Analisis de Empresas Peruanas

Se analizarán casos de la realidad empresarial.
¿Cuál es su estado actual? El estudio de RTM y PAD brinda un
¿Cómo responden las empresas peruanas a las nuevas

tendencias en el mercado?
El movimiento en la economía global, debido a la rápida evolución tecnológica, el cambio en las
preferencias de los consumidores y el proteccionismo de algunas naciones, exige que los líderes de negocios
reevalúen el desempeño de sus compañías para decidir si el camino por el que transitan es el más adecuado.
Nicolas Oberrath, socio líder de Consultoría de Negocios de PwC Perú, explica cómo están afrontando las
empresas peruanas los desafíos del nuevo mercado y lo que deberían hacer para buscar sobrevivir al cambio.
¿Cuáles son las tendencias que definen el mercado actualmente?

En Perú nos encontramos en un contexto económico moderado, con una proyección de crecimiento del PBI
de alrededor del 3%, apoyado en la recuperación minera y un mayor gasto público. En el caso de la
economía global, se espera que esta tenga un aterrizaje suave, con un crecimiento algo por encima del 3%
también, mientras que la perspectiva para la región Latam se encuentra, en promedio, significativamente por
debajo.
Sin embargo, mas allá de los indicadores económicos previstos, PwC ha identificado cinco
megatendencias que afectan a todos los mercados en el mundo y a los negocios que operan en ellos: la
asimetría, la disrupción de los modelos de negocio, las presiones demográficas, el aumento del populismo y
la reducción de la confianza. Algunas han tenido efectos mucho más rápidos y persuasivos, que habíamos
previsto, y ahora podemos ver varios desafíos que derivan estas tendencias.
¿Qué implica cada una de estas cinco megatendencias?
La primera se refiere a la asimetría en la distribución de riqueza y acceso a oportunidades, que prevalece en
todo el mundo, incluyendo al Perú. La clase media, en muchos casos, se está erosionando a medida que la
tecnología reemplaza trabajos tradicionales y la falta de inversión en innovación dificulta crear empleo. El
impacto sobre los negocios es amplio y se reflejaría, por ejemplo, en los patrones de consumo.
Por otro lado, la disrupción de modelos de negocio y reducción de fronteras entre industrias, producto de
los avances tecnológicos como robotización, inteligencia artificial, blockchain, etc; tiene implicancias
sociales y políticas más allá del ámbito de los negocios.
¿Cuál es el principal impacto?
Aquellas empresas que no se embarquen en la transformación digital y reevaluación constante de sus
modelos de negocio pondrán en riesgo inminente su supervivencia, lo cual impactará profundamente la
forma de trabajar.
¿Cuál es el impacto de las otras megatendencias?
Las presiones demográficas no solo afectarán a las economías desarrolladas que sufren de una población
cada vez mayor sino, en el caso de países emergentes como Perú, con una población más joven, el desafío
puede ser la creación de la cantidad necesaria de empleos para mantener una tasa de desempleo juvenil
controlada y un buen nivel de acceso a oportunidades laborales.
Del mismo modo, la globalización, automatización, y cambios en el poder económico han producido un
aumento del populismo en muchos países del mundo. Estados Unidos es solo un ejemplo de una visión más
introspectiva, de mayor proteccionismo y polarización. Esto afecta a muchos negocios, como los dedicados
a comercio exterior o turismo, entre otros; y debe ser tomado en cuenta en una visión de mediano y largo
plazo.
Por último, en la mayoría de los países se observa una notable reducción en la confianza en las
instituciones, tanto públicas como privadas. Los actos de corrupción y el “efecto Lava Jato” han aumentado
esta tendencia aún más en el Perú. En el caso de los negocios, esto se refleja en una mayor preocupación
sobre seguridad personal y digital, así como una regulación cada vez mayor en dichos ámbitos.
Todas estas tendencias tienen un impacto muy relevante sobre los países, sus gobernantes, las instituciones,
incluyendo las empresas privadas, sobre la gente y la forma en que se desarrollan profesional y
personalmente.
¿Cómo están respondiendo las empresas peruanas ante este nuevo escenario?
Las empresas peruanas están respondiendo de múltiples formas. Algunas desde una mayor evaluación de las
necesidades de sus clientes, en respuesta a cambios significativos en los hábitos de consumo o bases de
clientes completas; otras empezando a embarcarse en la transformación digital y en métodos de trabajo que
fomentan la innovación y agilidad; y hay quienes, naturalmente, están poniendo mayor énfasis en el control
de riesgos, tanto cibernéticos, como de uso de datos, de cumplimiento, etc. y fortaleciendo sus gobiernos
corporativos. Sin embargo, es frecuente que dichos temas no son abordados con una visión de mediano o
largo plazo, sino de una forma reactiva en respuesta a amenazas ya inminentes.
¿Cómo deberían abordar las empresas los constantes cambios tecnológicos?
Las empresas deben adoptar, experimentar, implementar y aprender nuevas tecnologías; pero siempre con el
foco de creación de valor para los grupos de interés. Muchas de las organizaciones actualmente están
adoptando tecnologías en proceso de maduración como la automatización, robótica, inteligencia artificial,
entre otras. Si se implementan correctamente, estas pueden generar valor significativo para las empresas. Sin
embargo, también deben considerar que los cambios generados por la tecnología son multidimensionales, en
el sentido que no solo cambian rápidamente las herramientas utilizadas para entregar productos y servicios,
sino también la conducta y experiencia de los consumidores. En otras palabras, la tecnología ya no es,
necesariamente, solo un habilitador que soporta procesos más eficientes para generar ventajas competitivas,
sino que las empresas deben cuestionarse si quieren implementarla para mejorar el desempeño del modelo
de negocio actual o saltar a un modelo más digital, qué capacidades necesitarían para hacerlo y qué pasos
deben seguir para lograrlo.
¿Qué rol juega el capital humano ante las megatendencias?

La forma en la que trabajamos está transformándose rápida y significativamente. El impacto que tendrá el
avance de la tecnología, la automatización y la inteligencia artificial sobre dónde y cómo trabajamos es
importante; y probablemente aún no podamos siquiera imaginar la extensión real de ese impacto. Los
avances tecnológicos mejoran la productividad de los empleados, pero también implican un riesgo de
descontento social cuando los beneficios se reparten de forma desigual. Está claro que este es un riesgo
latente en el Perú, donde la fuerza laboral es muy dispar en cuanto a preparación para afrontar dichos
cambios. Las demás megatendencias también afectarán el futuro del trabajo en un país como este. La rápida
urbanización y, en el caso del Perú, la gran concentración en una Lima con carencias en infraestructura y
servicios es un desafío adicional para los empleadores.
¿Qué le recomendarías a los líderes empresariales para afrontar estos cambios?
Yo recomiendo ver estos retos como oportunidades para tomar decisiones que permitan explotar los desafíos
o amenazas a favor de sus organizaciones. Esto requiere un análisis con visión a largo plazo, así como
repensar o reimaginar la realidad del negocio y la sociedad en la que se encuentra. Se debe mirar tanto
dentro como fuera de la empresa, para tomar acciones inmediatas y proactivas.
Retos de Empresas Peruanas para los próximos

3 años – 2022
En enero del 2022, en conjunto con el PAD – Escuela de Dirección de la Universidad de Piura,
realizamos la encuesta de Retos empresariales para los próximos 3 años. Se contó con 518
participantes, entre Accionistas, directores, Gerentes Generales, Gerentes Funcionales y otros, los
cuales representan a empresas peruanas de diversos tamaños (desde empresas de menos de US$ 5
MM hasta empresas de más US$ 500 MM) y provenientes de diversos sectores empresariales.
A continuación, te presentaremos los hallazgos más importantes. Esperamos que estos datos
te ayuden a reconocer los retos que afronta tu empresa y encontrar oportunidades de
mejora.
¿Cómo les fue a las empresas en el 2020 y 2021?
En general, las empresas han mejorado su rendimiento en el 2021 respecto a sus resultados
en el 2020. Solo un 28% considera que en el 2020 su sector tuvo un resultado positivo,
mientras esa cifra se eleva al 49% para el 2021. Así mismo, la mayoría de empresas
consideran que han tenido mejores resultados que su sector, tanto en el 2020 como en el
2021.
tanto en el 2020 como en el 2021.
En este sentido, las empresas que mejor rindieron en el 2020 y 2021 fueron las del sector de
Recursos Naturales, mientras que las que tuvieron resultados más adversos fueron las del
sector de Servicios.
¿Cuáles son los retos más importantes que afrontarán las empresas peruanas
en los próximos tres años?
La incertidumbre política/económica resultó ser largamente el reto más importante que

afrontarán las empresas en los próximos tres años. El 78% de los encuestados la considera
como uno de sus retos más importantes, seguida por el Desarrollo de nuevos
productos/segmentos/mercados (40%) y el Rediseño de procesos para reducción de costos y
aumento de productividad (39%).
¿Qué temas dominan la agenda para los próximos años?

Más allá de los retos individuales, la agenda para los próximos años la dominan los temas de
Entorno y luego los de Eficiencia. En ambos casos las empresas del sector de Recursos
Naturales les dan mayor importancia, al Entorno un 26% a Entorno y a la Eficiencia un 19%.
Un 23% de las empresas consideran los temas de Entorno como los más importantes para
los próximos años. En un país en inestabilidad política, después de cinco días de haber
levantado las regulaciones sobre el uso de mascarilla en la vía pública, muchos nos
preguntamos si esto realmente denotará el fin de la pandemia. Hasta la fecha, sólo el 82,53%
de peruanos está vacunado. Queda a la especulación lo que eso signifique para nosotros en
el corto y mediano plazo.
Por otro lado, un 18% de empresas considera que los temas de Eficiencia son los más
importantes. Vemos que hay un interés significativo entre los sectores por mejorar su
servicio al cliente. La capacidad de los distintos sectores para automatizar su servicio al
cliente va a ser un diferenciador importante en los siguientes años.
¿Qué temas de la nueva normalidad post vacuna se quedarán los próximos años?
El mundo ya no será como antes. Dentro de esta nueva normalidad post-vacuna la
aceleración de la transformación digital (83%) es la principal característica que se
considera se quedará para los próximos años, seguida por Nuevas formas de los clientes
para buscar, compras y/o usar productos/Servicios (61%) y Pasar más tiempo en casa (46%).
¿Cómo se anticipa al futuro?
Solo el 38% de las empresas considera factible hacer planes a más de un año con la actual
incertidumbre político/económica. Mientras el 42% de las empresas tiene una estrategia para
los posibles escenarios políticos que puedan presentarse.
Dentro los posibles escenarios políticos que se prevén, al que se le asigna una mayor
probabilidad de ocurrencia es una gestión negativa del actual gobierno (46%), seguido por
una vacancia presidencial (27%). Estos resultados son similares en todos los sectores.
A pesar que la probabilidad de un gobierno contrario al buen desarrollo empresarial en el
país es bastante alto (64%), hay muy poco convencimiento hacia la internacionalización,
donde solo 13% la ven como uno de sus retos más importantes. Esta cifra se mantiene en
aquellas empresas con una visión más negativa de los posibles escenarios políticos (Aquellos
que le asignan un mayor porcentaje de probabilidad a: Ida hacia el comunismo y Gestión
negativa del gobierno actual).
Pese a la alta incertidumbre que se avizora las expectativas de la variación de la fuerza

laboral desde las elecciones y para los próximos dos años, muestran cierto optimismo. Se
pronostica una contratación promedio de 4.2% adicional a la fuerza laboral.

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tanto en el 2020 como en el 2021.

La incertidumbre política/económica resultó ser largamente el reto más importante que

¿Qué temas dominan la agenda para los próximos años?

Pese a la alta incertidumbre que se avizora las expectativas de la variación de la fuerza

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