Innovación Digital y su Efecto en la Eficiencia Financiera de las PYMES en América

Latina: Estrategias para Superar Obstáculos y Maximizar Resultados

Planteamiento del problema

La transformación digital es un fenómeno global que ha revolucionado los procesos

empresariales, pero su impacto en las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América

Latina ha sido desigual debido a diversos factores (Banco de Desarrollo de América

Latina., 2022). Estas empresas representan la columna vertebral de la economía de la

región, constituyendo aproximadamente el 99% del total de empresas y generando un

porcentaje significativo de empleo y al Producto Interno Bruto (PIB) del país (ANIF,

2021). Sin embargo, enfrentan grandes desafíos en su camino hacia la digitalización.

Uno de los principales problemas es la falta de infraestructura tecnológica adecuada

en muchos países de la región (Dini & Stumpo, 2020). Aunque la penetración de internet ha

crecido considerablemente, aún persisten brechas importantes, sobre todo en términos de

acceso a tecnologías avanzadas y velocidad de conexión (Dini et al., 2021). Brasil,

Argentina, México, Colombia, Chile y Perú han tenido desafíos con sus fondos para

telecomunicaciones. Brasil enfrenta problemas legales con estos; Argentina ha tenido

dificultades por la renegociación de contratos post-crisis; México tiene un fondo temporal

limitado y aunque Colombia, Chile y Perú han tenido más éxito, todos enfrentan problemas

de financiamiento y la relevancia de fondos para telecomunicaciones ha disminuido con el

avance hacia tecnologías como la banda ancha (Jordan et al., 2013).

Además, el tamaño reducido de las empresas en América Latina también afecta su

capacidad para adoptar tecnologías digitales (Banco de Desarrollo de América Latina CAF,
2017). La mayoría de las pymes carecen de los recursos financieros y del capital humano

especializado necesarios para integrar adecuadamente las nuevas tecnologías en sus

procesos operativos (Miranda, 2013). Esto se traduce en una baja adopción de herramientas

como la automatización, la inteligencia artificial y el análisis de datos, lo que limita su

competitividad en un mercado global cada vez más digitalizado (Maita et al., 2024).

Otro factor importante es la falta de educación digital y formación adecuada en

estas empresas (Álvarez & Ramírez, 2021). Según Pérez (2023), muchas pymes no

comprenden plenamente las ventajas de la transformación digital ni saben cómo

implementar las herramientas necesarias para su éxito. A pesar de los esfuerzos por mejorar

el acceso a la financiación y las capacidades tecnológicas, las empresas siguen luchando

para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado (Quintero, 2018).

Este panorama plantea la necesidad urgente de desarrollar políticas públicas que

impulsen la transformación digital en las pymes, proporcionando apoyo tanto en términos

de infraestructura como de formación. Al cerrar estas brechas, las empresas podrán no solo

mejorar su eficiencia operativa, sino también expandir sus mercados y aumentar su

competitividad a nivel internacional.

Pregunta de investigación

¿Cómo pueden las pymes de América Latina superar los obstáculos para integrar

tecnologías digitales y así mejorar su competitividad en un entorno global?

Justificación

En un mundo donde la digitalización es un factor clave para la sostenibilidad

empresarial, resulta imprescindible analizar cómo las PYMES en América Latina pueden

aprovechar las tecnologías digitales para mejorar su eficiencia financiera. A pesar de los

desafíos que enfrentan estas empresas en su adopción de tecnologías avanzadas, existen

oportunidades estratégicas que podrían transformar sus operaciones y asegurar su

competitividad en el mercado global.

Este estudio se justifica en su capacidad para ofrecer un enfoque práctico que no

solo reconoce las barreras, sino que también propone soluciones concretas para superarlas.

A diferencia de otras investigaciones que se enfocan exclusivamente en las limitaciones,

este trabajo se centrará en identificar métodos específicos para mejorar la integración de

tecnologías digitales en las PYMES, facilitando así su adaptación a un entorno empresarial

cada vez más digitalizado.

Además, la investigación no solo beneficiará a los empresarios que buscan

maximizar la eficiencia financiera a través de la innovación tecnológica, sino que también

contribuirá al desarrollo de políticas públicas que impulsen la transformación digital de

estas empresas. Esto permitirá crear un entorno favorable para su crecimiento y

sostenibilidad a largo plazo, fortaleciendo su rol en las economías locales y regionales.

Este estudio aporta una visión integral y aplicable al ámbito empresarial, ofreciendo

recomendaciones prácticas que ayudarán a las PYMES a superar los retos tecnológicos y,

en última instancia, a incrementar su competitividad y resiliencia en un mercado

globalizado.
Antecedentes

Antecedentes Internacionales

Un estudio realizado en Costa Rica por Bermúdez (2015), examinó las necesidades de

capacitación de las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en los cantones de Nicoya,

Santa Cruz, Carrillo y Liberia en Guanacaste, revelando un desconocimiento general en

áreas clave como procesos administrativos, ciclos de producto, y contabilidad. A través de

un cuestionario aplicado a 120 PyMES, se identificó que, aunque todas las empresas

reconocen la importancia de la capacitación, sus prioridades se centran en administración,

finanzas, tributación y aspectos legales. Además, la disposición a pagar por capacitación es

limitada, con un máximo aceptable de ¢25,000, y prefieren realizar las sesiones los viernes

y sábados.

La investigación de Váldez et al. (2024) examinó cómo la transformación digital impacta la

innovación tecnológica y no tecnológica, y cómo estos factores afectan el rendimiento

financiero de las PyMEs en México. Utilizando una muestra de 4,121 empresas de

servicios, comercio y manufactura y la técnica estadística PLS-SEM, el estudio encontró

que la transformación digital tiene un efecto positivo en ambas formas de innovación, lo

cual mejora el rendimiento financiero. No obstante, el impacto directo de la transformación

digital en el rendimiento financiero es limitado. Además, las estrategias de sostenibilidad

moderan positivamente la relación entre innovación y rendimiento, y los hombres

mostraron mejores resultados en innovación y rendimiento financiero. El estudio aporta al

desarrollo de la teoría de capacidades dinámicas dentro del modelo de innovación DUI y

STI.
Otro estudio realizado por Joia et al. (2024), sobre la transformación digital en América

Latina, abordó cómo las TIC pueden impulsar el desarrollo en la región a pesar de desafíos

como la pobreza. Para ello Incluyó tres estudios: el primero investiga cómo el contexto

institucional afecta a startups y PyMEs en Brasil; el segundo analizó una plataforma de

servicios públicos en Montevideo, destacando la colaboración y la transparencia

gubernamental; y el tercero examinó cómo la corrupción y otros factores limitan la

transformación digital en las PyMEs latinoamericanas, sugiriendo la necesidad de políticas

para superar estos obstáculos.

Antecedentes Nacionales

Una investigación realizada por Zapata (2004), evaluó las dificultades de las pequeñas y

medianas empresas (PyMES) mediante un diagnóstico integral basado en nueve casos de

estudio, enfocándose en áreas clave como estrategia, conocimiento, logística, mercadeo,

recurso humano, gestión ambiental, comunicación e información, y finanzas. El autor

concluyó que una perspectiva sistémica es esencial para abordar de manera efectiva los

múltiples desafíos que enfrentan las PyMES, ya que estos problemas están

interrelacionados y afectan el desempeño general de las empresas.

En un estudio realizado a nivel nacional por Sierra (2024), se analizó cómo la tecnología

afecta la transformación digital de la contabilidad financiera en las pymes del sector

confecciones en Bucaramanga. Utilizando un enfoque cualitativo y descriptivo basado en

fuentes secundarias, la investigación identificó desafíos y barreras en la adopción de

tecnologías digitales, evaluando el grado de implementación de estas tecnologías y

analizando su impacto en la eficiencia y precisión de los procesos contables, para

finalmente concluir que la transformación digital mejora la economía y el desarrollo

sostenible de las empresas, destacando la importancia de la colaboración entre los sectores

público, privado y académico.

De igual manera Quintero (2018) analizó el papel crucial de las PYMES en la economía

global y examinó las desventajas que enfrentan en comparación con grandes empresas,

evaluando las principales barreras para el desarrollo y la sostenibilidad a largo plazo de las

PYMES, con el objetivo de identificar mecanismos para mejorar su competitividad en el

mercado.

Objetivos

Objetivo General

El objetivo de este estudio es analizar el impacto de la transformación digital en la

eficiencia financiera de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en América Latina.

Objetivos Específicos

 Evaluar cómo la adopción de tecnologías contables digitales ha afectado los

procesos financieros de las PYMES.

 Identificar las principales barreras que enfrentan las PYMES para implementar

tecnologías digitales en sus operaciones contables.

 Proponer soluciones y estrategias que puedan facilitar la transición digital de las

PYMES en la región, mejorando su competitividad y sostenibilidad financiera.

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