CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE

INTERNET SANDUR S.A. DE C.V. REPRESENTADA POR JESÚS TOMAS MACIAS VAZQUEZ, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ
“PROVEEDOR” Y POR OTRA PARTE CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V , REPRESENTADA POR JOAQUIN EDUARDO CRIOLLO ORTEGA, A QUIEN
EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “SUSCRIPTOR”, BAJO LAS SIGUIENTES:

D E C L A R A C I O N E S

I. - Declara el “PROVEEDOR”
A. Ser una Sociedad Anónima de Capital Variable o S.A. de C.V. de nacionalidad mexicana y legalmente constituida como lo establecen las leyes de
la República Mexicana, según se acredita en la Escritura Pública Número 3226, de fecha 04 de agosto del 2020, presentada ante la fe del Lic.
José Alejandro Treviño Cano, Notario Público Titular de la Notaria Pública Número 98 en Monterrey, Nuevo León.
B. Su Representante Legal cuenta con poderes específicos de Administración para la celebración de este Contrato.
C. Objeto Social: Desarrollar actividades y prestar servicios en el área de las telecomunicaciones, la información y la comunicación directamente o
a través de terceros; en particular, podrá desarrollar actividades relacionadas con internet y cualesquiera otras redes, incluyendo actividades de
acceso, actividades de producción, distribución y/o exhibición de contenidos propios o ajenos, actividades de portal, actividades de comercio
electrónico y cualesquiera otras que en esta área puedan surgir en el futuro, todo ello para atender las necesidades del mercado.
D. Con Registro Federal de Contribuyente ASI2008043M8.
II. - Declara el “SUSCRIPTOR”
A. Que es una persona moral y su Razón Social es; CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V .
B. Su Representante Legal cuenta con poderes específicos de Administración para la celebración de este Contrato.
C. Que tiene pleno goce de sus derechos y capacidad legal para contratar y obligarse en términos del presente contrato. Señala su RFC:
CCS8512024CA
D. Para efectos del presente contrato señala como su domicilio fiscal el ubicado en: Reforma 105, Los treviño, Santa Catarina, Nuevo León (MX),
66150 .
E. Que la instalación del servicio será en el domicilio señalado en la Orden de Servicio.

C L Á U S U L A S

PRIMERA. El “PROVEEDOR” se obliga a proporcionar los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a los estándares mínimos de calidad establecidos
por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, de forma continua, uniforme, regular y eficiente cumpliendo con las normas y metas de calidad aplicables,
mediante el pago de la cuota de instalación y de las mensualidades por parte del “SUSCRIPTOR”.

SEGUNDA. Los aparatos y accesorios colocados para la prestación del servicio por el “PROVEEDOR” en el domicilio del “SUSCRIPTOR” son exclusiva
propiedad del “PROVEEDOR”, mismos que son otorgados en comodato. en caso de así especificarse en el Anexo de Orden de Servicio en el casos que sea
equipo en comodato el “SUSCRIPTOR” se compromete a la guarda, custodia y conservación de lo(s) equipo(s), durante todo el tiempo que se encuentre
en su poder y hasta el momento en que el Equipo sea recibido de conformidad por el “PROVEEDOR” a la terminación del contrato.

1. El “SUSCRIPTOR” deberá cubrir el costo de las reparaciones o reemplazo del Equipo cuando ocurra un mal funcionamiento, por causas imputables al
“SUSCRIPTOR”.
2. El “SUSCRIPTOR” se obliga a: no vender el Equipo, ni cambiar de domicilio la instalación original, NO permitir que un tercero no autorizado haga uso
del Equipo, NO ceder el Equipo sin el consentimiento del “PROVEEDOR” y utilizar el Equipo en la forma autorizada por el “PROVEEDOR”.
3. E l “SUSCRIPTOR” deberá contar con la instalación eléctrica que cumpla con las especificaciones de la Comisión Federal de Electricidad; el
“SUSCRIPTOR” reconoce que el “PROVEEDOR” no se hará responsable de los daños o pérdidas en los equipos propiedad del “SUSCRIPTOR” por
variaciones de voltaje o descargas eléctricas, y/o cuando el “SUSCRIPTOR” o un tercero haya manipulado las instalaciones eléctricas. El
“PROVEEDOR” se hará responsable de las fallas del servicio provocadas por variaciones de voltaje o descargas eléctricas en los equipos otorgados en
comodato.
4. En el caso de que el Equipo sea robado u objeto de siniestro, el “SUSCRIPTOR” deberá dar aviso inmediato al Centro de Atención Telefónica, en un
plazo que no excederá de veinticuatro horas posteriores al evento para la reposición del Equipo.
5. E l “SUSCRIPTOR” tendrá un plazo de 30 días hábiles posteriores al mismo para presentar copia certificada de la constancia correspondiente
levantada ante una Autoridad Competente, para acreditar el objeto de robo o siniestro, para que no tenga costo la reposición del equipo.
6. El equipo terminal cuenta con garantía por el tiempo de vigencia del contrato, misma que se hará efectiva por el“PROVEEDOR” en caso de ser
necesario. El “PROVEEDOR” deberá suspender el cobro del servicio por el periodo que duren las reparaciones. El servicio seguirá cobrándose si el
“PROVEEDOR” otorga un equipo terminal sustituto de las mismas características.
7. El “SUSCRIPTOR” será dueño y responsable de la torre que sea instalada en el sitio donde se entregarán los servicios contratados. Queda bajo
responsabilidad del “SUSCRIPTOR” el resguardo y mantenimiento de la torre.

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TERCERA. La vigencia del presente contrato será la estipulada en la orden de servicio. Si el “SUSCRIPTOR” quisiera dar por terminado anticipadamente el
presente contrato, deberá pagar al “PROVEEDOR” el 50% del importe del servicio desde la fecha de cancelación hasta que se venza el plazo definido
previamente.

Una vez concluido el plazo el “SUSCRIPTOR” puede solicitar la cancelación sin pena alguna siempre y cuando se encuentre al corriente en pagos y realice
su solicitud por escrito con 30 días de anticipación. Para iniciar el proceso de cancelación por parte del “SUSCRIPTOR” será necesario enviar un correo
electrónico a [email protected] con la siguiente información: nombre y razón social de la empresa, motivo de la cancelación, número de servicio
a cancelar y nombre, correo electrónico y teléfono de la persona a la que el “PROVEEDOR” deberá contactar para dar seguimiento al proceso.

La cancelación en el servicio por parte del “SUSCRIPTOR” no lo exime del pago de las cantidades adeudadas al “PROVEEDOR”. Este deberá cubrirlas al
100% al momento de la cancelación y permitir el retiro de las instalaciones realizadas en el domicilio del “SUSCRIPTOR”, en caso de que el “SUSCRIPTOR”
no permita o no cuente con los equipos entregados en comodato, se hará acreedor a una multa por el valor comercial del equipo, misma que deberá ser
cubierta por el “SUSCRIPTOR” para dar por terminado el contrato.

CUARTA. El pago de la mensualidad señalada en la orden de servicio, el “SUSCRIPTOR”, deberá hacerlo en los diez primeros días de cada mes, en el lugar
o forma establecida en la misma. Entregando al “SUSCRIPTOR” el comprobante fiscal correspondiente a dicho pago.

E l “PROVEEDOR”, notificará por cualquier medio al “SUSCRIPTOR”, incluido el electrónico, de cualquier cambio en las condiciones originalmente
contratadas.

El “PROVEEDOR”, cuando realice actualizaciones tarifarias y esto implique un aumento en el precio de la prestación del servicio y/o disminución en el
número de servicios originalmente contratados, tendrá la obligación de notificar al “SUSCRIPTOR” con al menos 15 días naturales de anticipación a que se
lleve a cabo dicha modificación, el “SUSCRIPTOR” podrá solicitar el cumplimiento forzoso y en caso de que no lo cumpla rescindir el mismo, dando por
terminado el contrato sin penalidad alguna dentro de los 60 días naturales siguientes a que entren en vigor dichas modificaciones, independientemente
de las acciones legales que correspondan para su cumplimiento.

QUINTA. El “PROVEEDOR” se encuentra obligado a entregar en el domicilio del “SUSCRIPTOR” un estado de cuenta y/o factura, el cual deberá contener
el desglose del adeudo total de los conceptos de cada uno de los servicios utilizados, por lo menos 10 días naturales antes de la fecha de pago de los
servicios de telecomunicaciones contratados. El “PROVEEDOR” podrá pactar expresamente con el “SUSCRIPTOR” que el estado de cuenta y/o factura le
sean enviados al correo electrónico señalado en la carátula.

SEXTA. Cuando el “SUSCRIPTOR” no paga dentro de ese mes el “PROVEEDOR” suspenderá el servicio sin ninguna responsabilidad dentro de los 5
primeros días del mes siguiente al incumplimiento de pago, corriendo por cuenta del “SUSCRIPTOR” el pago por mensualidad y reconexión vigente.

El “PROVEEDOR” deberá reconectar el servicio dentro de las 24 horas a la fecha en que hubiese liquidado los adeudos y la cuota por reconexión. La cuota
por reconexión tendrá un costo de $300.00 (trescientos pesos moneda nacional).

SÉPTIMA. El “PROVEEDOR” deberá efectuar las instalaciones y empezar a prestar los servicios objeto del presente contrato, dentro de un plazo que no
exceda de 10 días naturales a partir de la firma del contrato. Una vez instalado el equipo terminal y que el “SUSCRIPTOR” cuente con el servicio el
“PROVEEDOR” podrá comenzar a cobrarlo, dependiendo de la fecha de inicio de servicio, será total o parcialmente el cobro de la mensualidad,
correspondiente únicamente al periodo utilizado.

Si los técnicos, designados por el “PROVEEDOR” para la instalación, descubren al llegar al sitio que para realizar la instalación del servicio es necesario
efectuar adecuaciones físicas tales como: instalaciones eléctricas, tierra física, canalizaciones especiales o torre superior a 9 metros, se generarán cargos
adicionales al “SUSCRIPTOR” el cual tendrá la opción de cotizarlos con el “PROVEEDOR” o con un tercero. En caso de NO aceptar estos cargos
adicionales el “SUSCRIPTOR” podrá rescindir del contrato sin penalidad alguna, de la misma manera el “PROVEEDOR” se reserva el derecho de poder
brindar el servicio si no se cuenta con las adecuaciones necesarias, sin que esto le haga acreedor a una penalidad.

OCTAVA. El “SUSCRIPTOR” contará con los equipos personales mínimos necesarios, con las características necesarias para hacer uso del Servicio, el
“PROVEEDOR” informará previo a la contratación cuáles son los requerimientos mínimos de los aparatos personales.

El “SUSCRIPTOR” tomará todas las medidas necesarias para proteger la información de su propiedad y/o software.

El “PROVEEDOR” no será responsable de daños que se causen por piratas informáticos y/o virus transmitidos a través de Internet.

El “PROVEEDOR” no es responsable de la configuración de dispositivos tales como “ruteadores”, “conmutador”, “hubs/concentrador”, “proxy”, que resulten
necesarios para el uso concurrente del o de los Equipos Personales. El “PROVEEDOR” no realizará la instalación de la red de área local (LAN) en el
domicilio del “SUSCRIPTOR”, por lo que no será responsable del buen funcionamiento de la misma. En caso de que la dirección IP asignada al servicio del

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“SUSCRIPTOR” se encuentre en alguna Lista Negra por mal uso de la misma, el “PROVEEDOR” no reemplazará esta IP y será responsabilidad del
“SUSCRIPTOR” realizar los trámites y actividades necesarios para removerla de dicha lista, así como cubrir los costos correspondientes.

NOVENA. El “SUSCRIPTOR” deberá comunicar en forma inmediata al “PROVEEDOR” las fallas o interrupciones del Servicio(s).

Siempre y cuando por causas imputables al “PROVEEDOR” no se preste el servicio de telecomunicaciones en la forma y términos convenidos, éste dejará
de cobrar al “SUSCRIPTOR” la parte proporcional del precio del servicio que se dejó de prestar, y deberá bonificar por lo menos el 20% del monto del
periodo de afectación.

Cuando la suspensión sea por casos fortuitos o de fuerza mayor, si la misma dura más de 24 horas consecutivas siguientes al reporte el “PROVEEDOR”,
hará la compensación por la parte proporcional del periodo en que se dejó de prestar el servicio contratado por el “SUSCRIPTOR”, dicha compensación se
verá reflejada en el siguiente recibo y/o factura.

A partir de que el “PROVEEDOR” reciba la llamada respecto a fallas y/o interrupciones en el servicio de internet se procederá a verificar el tipo de falla y
con base a este se determinará el tiempo para la reparación la cual no puede exceder las 24 horas siguientes al reporte recibido.

El “PROVEEDOR” dará aviso al “SUSCRIPTOR”, por cualquier medio incluido el electrónico y al Instituto Federal de Telecomunicaciones por escrito, de
cualquier circunstancia previsible que repercuta en forma generalizada y significativa en la prestación del servicio, con una antelación mínima de 24 horas.
Dicha circunstancia no podrá afectar el servicio por más de 24 horas en cuyo caso el “PROVEEDOR” dejará de cobrar al “SUSCRIPTOR” la parte
proporcional del precio del servicio que se dejó de prestar, y deberá bonificar por lo menos el 20% del monto del periodo de afectación. Lo mismo ocurrirá
si el “PROVEEDOR” no da aviso al Instituto Federal de Telecomunicaciones conforme a la presente cláusula.

Tratándose de cargos o cobros indebidos realizados por el “PROVEEDOR”, los mismos deberán ser reembolsados en un plazo no mayor a 2 ciclos de
facturación además de bonificar al menos el 20% del monto del cobro realizado indebidamente.

DÉCIMA. El presente Contrato podrá rescindirse por el “PROVEEDOR” en forma inmediata y sin necesidad de que medie resolución o declaración judicial
alguna en los siguientes casos:

1. Por utilizar el Equipo o los Servicios en contravención de las disposiciones legales, reglamentarias, planes fundamentales de telecomunicaciones, así
como cualquier disposición vigente en materia de telecomunicaciones que sea aplicable a la prestación de Servicios;
2. Si el “SUSCRIPTOR”, comercializa o revende los Servicios contratados, así como por la obtención de cualquier lucro por la venta o reventa del Servicio
a cualquier tercero, sin la debida autorización por parte del “PROVEEDOR” o de la Secretaría o el IFT;
3. Si el “SUSCRIPTOR”, cede los derechos y/u obligaciones derivados del presente contrato o de la carátula correspondiente, sin la autorización previa
y por escrito del “PROVEEDOR”;
4. Si el “SUSCRIPTOR”, no cubre todas las cantidades adeudadas al “PROVEEDOR” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de
suspensión de los servicios.

DÉCIMA PRIMERA. El presente Contrato podrá rescindirse sin responsabilidad por el “SUSCRIPTOR”, en los siguientes casos:

1. Si el “PROVEEDOR”; hace caso omiso a cualquier solicitud presentada por el “SUSCRIPTOR”, para la prestación del servicio de internet y/o de los
servicios adicionales contratados, ya sea por queja o ajuste. La solicitud tiene que ser debidamente formulada;
2. Si el “PROVEEDOR”; incumple cualquier disposición del presente contrato.
3. Si el “PROVEEDOR”; no cumple con los estándares de calidad convenidos de conformidad con lo establecido en la CLÁUSULA PRIMERA y en las
especificaciones técnicas del servicio contratado en la solicitud de servicio o carátula anexo de este contrato.
4. Si el “PROVEEDOR” modifica unilateralmente las condiciones originalmente contratadas.
5. Por terminación o revocación del Título de Concesión.
6. Cuando existe cesión de derechos del Título de Concesión a otro Proveedor.

DÉCIMA SEGUNDA. Las partes convienen en notificarse cualquier cambio en sus domicilios. En el entendido de que si el nuevo domicilio del
“SUSCRIPTOR”, queda fuera del área de cobertura de prestación del servicio a cargo del “PROVEEDOR”, será causa automática de terminación del
contrato sin responsabilidad para ambas partes, el “SUSCRIPTOR” permitirá el retiro por parte del “PROVEEDOR”, del equipo y accesorios que con motivo
del presente contrato hubiesen sido proporcionados al “SUSCRIPTOR”.

DÉCIMA TERCERA. En caso de que el “PROVEEDOR” no preste los servicios pactados en el presente contrato en la forma y términos convenidos,
contratados ofrecidos o publicitados, así como los estándares de calidad y conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, el
“SUSCRIPTOR” tendrá el derecho de dar por terminado el contrato en términos de la cláusula DÉCIMA PRIMERA.

DÉCIMA CUARTA. Cuando el “PROVEEDOR” modifique las condiciones originalmente contratadas, el “SUSCRIPTOR” podrá solicitar el cumplimiento

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forzoso del contrato, y en caso de que no las cumpla a rescindir el mismo.

De igual manera cuando se haya suscrito un contrato de adhesión, sólo se podrá cambiar a otro por acuerdo de las partes, y el consentimiento podrá
otorgarse por medios electrónicos.

DÉCIMA QUINTA. Los servicios adicionales se prestarán previa solicitud del “SUSCRIPTOR”, por evento, tiempo, capacidad o cualquier otra modalidad
con que cuente el “PROVEEDOR”.

El “PROVEEDOR” no podrá obligar al “SUSCRIPTOR” a contratar servicios adicionales como requisito para la contratación o renovación los servicios
contratados; así mismo el “SUSCRIPTOR” en caso de tener algún servicio adicional, podrá cancelarlo en cualquier momento sin responsabilidad para el
“SUSCRIPTOR” y sin que este afecte el servicio de internet previamente contratado. El “PROVEEDOR” deberá cancelar los servicios dentro de los cinco
días naturales siguientes a dicha manifestación.

El “PROVEEDOR” podrá ofrecer los servicios adicionales o productos de manera empaquetada o por separado cuando el “SUSCRIPTOR” así lo solicite.

DÉCIMA SEXTA. El “PROVEEDOR” está obligado a proteger y tratar conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares los datos personales que le sean proporcionados por el “SUSCRIPTOR”.

La aceptación del “SUSCRIPTOR” para que el “PROVEEDOR” emplee la información con fines mercadotécnicos o de publicidad, se encuentra sujeta a lo
manifestado por el “SUSCRIPTOR” en la carátula, previa firma de autorización.

DÉCIMA SÉPTIMA. En cuanto a la contratación para usuarios con discapacidad, el “PROVEEDOR” estará obligado a tener a su disposición la utilización
de otros medios de comunicación para dar a conocer al “SUSCRIPTOR” las condiciones establecidas en el presente contrato, los servicios adicionales y los
paquetes que ofrezca el “PROVEEDOR”.

El “PROVEEDOR” deberá prestar el servicio a todo aquel que lo solicite en condiciones equitativas, sin establecer privilegios o distinciones en forma
discriminatoria.

DÉCIMA OCTAVA . El “PROVEEDOR” deberá entregar al “SUSCRIPTOR” la carta de derechos mínimos de los usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones, a la firma del contrato, y mantenerla de manera permanente en su página web.

DÉCIMA NOVENA. El “SUSCRIPTOR” no recibirá llamadas del “PROVEEDOR”, sobre la promoción de servicios o paquetes a menos que expresamente
manifieste su consentimiento a través de medios electrónicos.

VIGÉSIMA. El “SUSCRIPTOR” podrá presentar sus quejas por fallas y/o deficiencias en el servicio y/o equipos; así como consultas, sugerencias y
reclamaciones al “PROVEEDOR” de manera gratuita a través de su Sistema de Atención a Solicitudes al teléfono 8115118007, el cual se encuentra
disponible las 24 horas del día, todos los días del año y al correo electrónico [email protected], o acudir directamente a la oficina del “PROVEEDOR”
ubicada en Blvd. Pedro Figueroa, Real de Peña, Saltillo, Coahuila (MX) en un horario de 9:00 a 18:00 horas.

VIGÉSIMA PRIMERA. Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes se someten en la vía
administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Este contrato se firma por duplicado en la Ciudad de Saltillo, Coahuila (MX), a 16 de agosto de 2022.

EL PROVEEDOR EL SUSCRIPTOR

ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE INTERNET SANDUR S.A. DE C.V. CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V
JESÚS TOMAS MACIAS VAZQUEZ JOAQUIN EDUARDO CRIOLLO ORTEGA

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 ORDEN DE SERVICIO: SO25789

El presente anexo constituye una Orden de Servicio integrante del CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, celebrado
entre ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE INTERNET SANDUR S.A. DE C.V. y CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V , En esta Orden de
Contratación se describirá el sitio en el que se instalará el servicio, así como las características que tendrá dicho servicio. Para cualquier cambio,
incremento, decremento, o re-asignación del servicio, se tendrá que generar un duplicado de este Anexo describiendo los cambios a realizar.

Servicios Adquiridos
Descripción Cantidad Precio unitario Descuento (%) Subtotal
[SIDP-30] Internet Dedicado Plus (30 Mbps) 1 $ 7,899.00 0.00 $ 7,899.00 (MXN)
(Recurrente)
Habilitación Internet Dedicado Plus (Todos Mbps) 1 $ 0.01 0.00 $ 0.01 (MXN)
(Único)
[SIHC-IPv6] Direccion IP Homologada Cortesia (IPv6) 1 $ 0.01 0.00 $ 0.01 (MXN)
(Recurrente)

Dirección de entrega CONTRATO 12 CARGOS MENSUALES

Bahia de los lobos 7950 La prestación de los SERVICIOS se encuentra
sujeta a lo establecido en las cláusulas del CONTRATO.
Parques de Santa Maria 45609
Las Tarifas mostradas en esta Orden de Servicio
San Pedro Tlaquepaque, Jalisco (MX)
No incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Leído que fue la presente Orden de Servicio y enteradas las Partes de sus obligaciones, manifiestan que en la misma no hay error, dolo o lesión que
pudiera invalidarlo, por lo que es firmado en dos originales, quedando 1(uno) ejemplar en Poder de ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE INTERNET
SANDUR S.A. DE C.V. y el restante en poder del cliente CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V .

Este documento se firma por las PARTES en la Ciudad de Saltillo, Coahuila (MX), el día 16 de agosto de 2022.

ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE INTERNET SANDUR S.A. DE C.V. CAJAS DE CARTON SULTANA S.A DE C.V
JESÚS TOMAS MACIAS VAZQUEZ JOAQUIN EDUARDO CRIOLLO ORTEGA

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