Semana 2

HISTORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

La (TGA) teoría general de la administración trata del estudio de la administración de las organizaciones
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
1. En 1776. Adam Smith publicó la riqueza de las naciones en donde plantea las ventajas económicas de
la organización y la sociedad a partir de la división del trabajo.
2. Hoy la Revolución Industrial inició a finales del siglo XVIII cuando las máquinas sustituyeron a la fuerza
humana.
ENFOQUE CLÁSICO
Teoría clásica
Primeros estudios de la administración, los cuales enfatizaron la racionalidad y el hacer que las organizaciones
y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible.
Principales aportaciones de la teoría clásica a la TGA
1. Proceso administrativo. Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación,
organización, dirección, coordinación y control
2. Evolución de la teoría general de la administración 91 2. Funciones organizacionales. Los autores dividen
estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
3. Conceptos de organización formal e informal. Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la
administración.
4. Principios de administración. Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.
5. Conceptos de línea y staff. Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa,
mismos que no tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”
Los principales autores de la teoría clásica fueron:
Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica. Definió a la administración y estableció el proceso administrativo
como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableció las funciones administrativas, diferenció
claramente a la administración de la organización, e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
Lyndall Urwick. Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de
autoridad, especialización y control.
Luther Gulick. Considerado el más erudito de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y
fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
James Mooney. Innovó la teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Surge del intento de aplicar el método científico a la resolución de problemas administrativos.

PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA A LA TGA

Sin duda, los estudios de tiempos y movimientos, y los sistemas de incentivos (herramientas de ingeniería
industrial), son la base que generó la necesidad de dividir racionalmente el trabajo y especializar a los
trabajadores para lograr mayores niveles de eficiencia.

Frederick Winslow Taylor

Desarrolla la idea (ORT) de la organización racional del trabajo a través del mejoramiento del proceso y el
rediseño el mismo.
Propone 4 principios

 Estudio el trabajo manual utilizando principios científicos. Método para determinar la mejor forma de
realizar un trabajo.
 La sección científica y preparación del obrero.
 La división del trabajo.
 La responsabilidad casi igual entre los miembros de la dirección y los obreros.
Frank y Lillian Gilbreth
Realizó estudios sobre administración científica, la psicología de la administración y la fatiga en el trabajo.
La contribución principal de los Gilbreth fue encontrar movimientos manuales y corporales eficientes y diseñar
herramientas y equipo adecuados para optimizar el desempeño laboral.
Idearon un esquema de clasificación que catalogaba 17 movimientos manuales básicos (como revisar, agarrar,
sostener), a los cuales llamaron therbligs (Gilbreth escrito al revés). Este esquema dio a los Gilbreth una forma
más precisa de analizar los movimientos manuales exactos de un trabajador
Gantt. Autor de estudios sobre organización del trabajo, manejo de salarios y utilidades, y la famosa gráfica
que utilizamos hoy en día para programar actividades, llamada Gráfica de Gantt o cronograma
Emerson. Elaboró estudios sobre eficiencia y postuló los 12 principios de la eficiencia.
Ford. Desarrolló la producción en serie de automóviles, impulsando una de las industrias más importantes de
nuestros días.
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de administración. Los
dos individuos más prominentes detrás de la teoría general de la administración fueron Henri Fayol y Max
Weber.
Henri Fayol
Henri Fayol postulaba, en el año de 1916, su teoría clásica de la administración.
En realidad, ambas teorías buscaban lograr mayores niveles de eficiencia, pero mientras la administración
científica consideraba que la eficiencia era la suma de los esfuerzos individuales, la teoría clásica la consideraba
el fruto de un esfuerzo colectivo, viendo a la organización como un todo.
Creía que las funciones de la administración eran comunes en todos los negocios, pero también eran distintas
de otras funciones del negocio.
Sus aportes

 El proceso administrativo.
 Los 14 principios de administrativos.
 Las 6 operaciones fundamentales de la administración qué está constituida por 5 elementos (prever,
organizar, dirigir, integrar y controlar)
Max Weber
Propone el tipo ideal de organización, la burocracia.
Weber postula que la burocracia es la “organización eficiente por excelencia” y dice que para conseguir esa
eficiencia, “la burocracia necesita describir anticipadamente, y con los más mínimos detalles, la forma como se
deben hacer las cosas”
Forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y
reglamentos detallados y relaciones impersonales
Los gerentes de hoy aplican los conceptos de la administración científica cuando analizan las tareas laborales
básicas por realizar, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles,
contratan a los trabajadores más calificados para un trabajo y diseñan sistemas de incentivos basados en
resultados.
ENFOQUE CUANTITATIVO
El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística, modelos de optimización e información y
simulaciones por computadora a actividades gerenciales. La administración de la calidad total es una filosofía
de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del
cliente. Los gerentes actuales utilizan el enfoque cuantitativo en especial cuando toman decisiones
relacionadas con la planeación y el control de actividades de trabajo tales como asignación de recursos,
mejoramiento de la calidad, programación del trabajo o la determinación de los niveles óptimos de
Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.
La administración de la calidad total (ACT) es la filosofía de administración encaminada hacia la mejora
continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.
ENFOQUE CONDUCTUAL O ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS
El enfoque humanístico se basa ampliamente en la teoría de las relaciones humanas, que retomó los
conceptos de la psicología industrial con el objeto de oponerse al enfoque clásico y poner énfasis en las
personas (con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas), buscando, de manera
especial, que los empleados estuvieran “contentos” en su trabajo.
Los primeros partidarios del comportamiento organizacional (Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker
Follett y Chester Barnard) contribuyeron con diversas ideas, pero todos creían que las personas eran el activo
más importante de una organización y debían ser tratadas como tal. Los estudios de Hawthorne afectaron de
forma importante las ideas sobre administración con respecto al rol de la gente en las organizaciones, lo cual
derivó en un nuevo énfasis en el factor del comportamiento humano sobre la administración. El enfoque
conductual ha moldeado notoriamente cómo se manejan las organizaciones actuales. Muchas de las teorías de
hoy en día de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, así como otras cuestiones
conductuales, tienen sus orígenes en las propuestas de los primeros partidarios del CO y en las conclusiones de
los estudios de Hawthorne.
Campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo.

Estudios de Hawthorne es una serie de estudios realizados durante las décadas de 1920 y 1930, que
proporcionaron nuevas ideas sobre el comportamiento individual y grupal
Elton Mayo fue considerado el iniciador de la escuela de las Relaciones Humanas. Concluyó que el
comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales afectan de manera
significativa el comportamiento individual

Mary Parker Follett. Una de las precursoras de la inclusión de las ciencias de la conducta en la administración.
Desarrolló principios administrativos que ayudaban a la coordinación del trabajo, y reconoció la posibilidad de
conflictos y algunas maneras para resolverlos.
Kurt Lewin. Fundador de la psicología social, una de las mayores aportaciones a la TGA.
George Elton Mayo. Fundador de la escuela de las relaciones humanas de la administración. Coordinador de la
experiencia de Hawthorne. Promotor del “bienestar en el trabajo”.
Roethlisberger y Dickson. Concibieron a la fábrica como un sistema social e hicieron estudios sobre la
satisfacción del trabajador en la empresa y las funciones de la organización industrial.
Principales aportaciones
1. Surge la concepción del hombre social; consideran que el trabajador tiene relaciones interpersonales,
sentimientos, deseos y temores que influyen en su comportamiento laboral.
2. Introducen el concepto de motivación, a la que conceptualizan como la causa que explica el
comportamiento de un trabajador, definendo que no siempre es el dinero el elemento motivante y postulando
que el trabajador debe recibir recompensas sociales y simbólicas, tales como diplomas o premios.
3. Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las necesidades fisiológicas (comer,
dormir, descansar, etc.), las psicológicas (autoconfianza, afecto, reconocimiento, etc.) y las de autorrealización
(el impulso a desarrollar todo el potencial individual); mismas que deben ser satisfechas para lograr el
bienestar personal.
4. Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva, señaladas como puntos clave para la obtención de
resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
5. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto; con ello se inaugura una de las vertientes
más prolíficas en el desarrollo de la TGA.
6. Estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos, mismos que
incidieron en la formación de profesionales especializados en la función de recursos humanos
ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
El enfoque sistémico plantea que una organización toma elementos (recursos) de su entorno y los transforma
o procesa como productos que se distribuyen nuevamente en el entorno. Éste nos ayuda a comprender la
administración debido a que los gerentes deben garantizar que todas las unidades interdependientes
funcionen juntas para lograr los objetivos de la empresa, ayuda a los gerentes a darse cuenta de que las
decisiones y acciones realizadas en un área de la organización afectará a otras y los ayuda a reconocer que las
organizaciones no están aisladas, sino que dependen del entorno para obtener sus recursos esenciales y para
que absorba sus productos. El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son iguales, enfrentan
situaciones distintas y requieren diferentes formas de administración. Éste nos ayuda a comprender la
administración debido a que resalta que no existen reglas simplistas o universales a seguir por los gerentes. En
cambio, los gerentes deben analizar sus situaciones y determinar si es la forma en que se encuentra mi
situación, entonces es la mejor forma que tengo para manejarla.
Autores
• Herbert Alexander Simon. Sus estudios son diversos y abarcan desde la conducta administrativa y los estilos
de administración hasta la toma de decisiones mediante modelos administrativo–económicos.
• Douglas McGregor. Su investigación más influyente es la de Supuestos gerenciales sobre la naturaleza
humana, donde postula las Teorías “X” y “Y”, que se refieren a la forma como “ven” los gerentes a sus
subordinados. La teoría “X” dice, entre otras cosas, que las personas son flojas por naturaleza y que deben ser
supervisadas muy de cerca, en tanto que la teoría “Y” dice lo opuesto.
• Abraham Maslow. Su estudio sobre la jerarquía de las necesidades es, sin duda, el más conocido de los
análisis acerca de la motivación humana.
• Chris Argyris. Su estudio se enfocó a la integración del individuo a la organización. • Lelan Bradford.
Considerado el fundador del movimiento del Desarrollo Organizacional.
Hoy en día, cuando describimos a las organizaciones como sistemas, nos referimos a sistemas abiertos.

PRINCIPALES APORTACIONES DEL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO A LA TGA

1. Teorías de liderazgo. Principalmente en cuanto a los estilos derivados de la inclinación del líder hacia las
personas o hacia la producción.
2. Teorías de motivación. Se desarrollaron estudios referentes a las necesidades personales como detonantes
de la motivación personal, así como de los factores que inciden en ella y su proceso.
3. Análisis transaccional y conceptos de psicología aplicada a la teoría organizacional. Se incorporaron el
análisis transaccional (técnica que permite hacer un autodiagnóstico de las relaciones interpersonales), así
como conceptos de psicología aplicada al estudio del comportamiento humano en las empresas.
4. Estudios sobre el proceso de toma de decisiones. Identificándolo como un proceso sistemático que sigue
diversas etapas que van desde la formulación de un problema e identificación y ponderación de criterios de
selección, hasta el desarrollo, análisis y selección de opciones y evaluación de la efectividad de la decisión.
5. Estudios acerca del comportamiento organizacional (CO). Autores de este enfoque, con sus respectivas
acepciones personales, coinciden en definir al CO como “un campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos en la mejora de la eficacia de una organización
ENFOQUE SISTÉMICO
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son cerrados y abiertos.
Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él.
Los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con él.
Los teóricos más destacados de este enfoque son:
Ludwig Von Bertalanffy. Autor de la Teoría General de Sistemas.
• Rice. Coautor del modelo sociotécnico del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock. Dicho modelo
concibe a la organización como la integración de un sistema tecnológico y uno psicosocial.
• Katz y Kahn. Desarrollaron un modelo de la organización como sistema abierto.
• Kast y Rosenzweig. Su obra Administración en las organizaciones, enfoque de sistemas y contingencias, es
una de las principales referencias teóricas de la actualidad.
PRINCIPALES APORTACIONES DEL ENFOQUE SISTÉMICO A LA TGA
1. Teoría matemática. Fue impulsada la utilización de modelos matemáticos para la toma de decisiones
administrativas.
2. Uso de la cibernética. La cibernética es la ciencia de la comunicación y del control que integra y da
coherencia a los sistemas y, asimismo, regula el comportamiento tanto de seres humanos como de máquinas.
Los conceptos cibernéticos como sistema, retroalimentación y autocontrol son ya de uso común en la TGA.
3. Concepto de la organización como sistema abierto. Todo este sistema está inmerso e interrelacionado en un
medio ambiente o suprasistema de influencias físicas, de mercado, tecnológicas, culturales y económicas,
entre otras.
4. Concepción de la empresa como un conglomerado con múltiples objetivos y formado por personas con
motivaciones muy diferentes entre sí. La organización persigue objetivos múltiples: ser parte importante de su
comunidad, obtener utilidades y mayor productividad, entre otros, lo que implica también tomar en cuenta a
los recursos humanos con los que cuenta dada su concepción como un sistema social.
5. Es un enfoque multidisciplinario. Es el primer enfoque que adopta conceptos y técnicas de muchos campos
de estudio, y los transforma en conceptos y técnicas administrativos.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
También llamado enfoque de situaciones o situacional, plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan
situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.

El enfoque contingencial “es un conjunto de conocimientos e investigaciones cuyo objeto de estudio son las relaciones
entre las variables más importantes que convergen en una determinada situación y los subsistemas de las
organizaciones”

Variable de Contingencia
Sus principales autores son:
• Edgar Schein. Sus teorías sobre el comportamiento humano en las empresas orientado a la generación de
mejores resultados son una base teórica primordial para este enfoque.
• Lawrence y Lorsch. Estudiaron la dinámica de cambio y evolución de las organizaciones.
• Galbraith. Elaboró diseños organizacionales para empresas complejas.
• Kast y Rosenzweig. Son de los principales y más prolíficos autores de este enfoque. Su libro, ya mencionado,
marca la transición entre el enfoque de sistemas y el contingencial.
PRINCIPALES APORTACIONES DEL ENFOQUE CONTINGENCIAL A LA TGA
1. Estudios acerca de los modelos de estructura organizacional más eficaces en determinados tipos de
industrias.
2. La idea de que no existe una “única y mejor forma” de hacer las cosas, sino que ésta depende de la situación
específica y del ambiente que la rodea.
3. Énfasis en la naturaleza multivariada de las organizaciones. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología
conducen a variaciones en la estructura organizacional.
4. Rechazan los principios universales de la administración, porque no son flexibles.
5. Como la práctica de la administración es situacional, el administrador debe ser muy hábil para diagnosticar
situaciones y problemas, y manejar sus variables internas y externas.
6. Concepción de la organización como un sistema parcialmente
ENFOQUE NEOCLÁSICO
El enfoque neoclásico es la actualización de las teorías y conceptos clásicos, adaptándolos al entorno
administrativo de las últimas décadas del siglo XX
TEORÍA NEOCLÁSICA O ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Esta teoría nos indica que el trabajo de administrar existe independientemente del tamaño o el tipo de
organización.
Autores
Peter F. Drucker ha publicado libros de administración desde 1935, por lo que sus estudios abarcan temas
como “el fin del hombre económico” (Homo economicus, 1935) y, en sus libros más recientes, el papel de la
administración y los administradores en el mundo globalizado y altamente tecnificado del siglo XXI.
Harold Koontz y Ciryl O’Donell. Autores del libro Principios de administración, mismo que, aún en la
actualidad, es referencia teórica de universidades e investigadores.
George Terry. Autor del libro Principios de administración, que ha sido referencia bibliográfica de muchos otros
autores.
Ernest Dale. Realizó los primeros estudios acerca de la planeación como un proceso.
Alfred Sloan. Aunque sólo escribió un libro (My years with General Motors), su influencia en la práctica
administrativa es tan trascendente que es considerado uno de los mejores directores de empresas del siglo XX.
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA A LA TGA
1. Introducen el concepto de eficacia. Se consideraba que la organización debía ser eficiente y eficaz; es decir,
buscar la mejor manera de hacer las cosas (eficiencia) y alcanzar los objetivos a través de los recursos
disponibles obteniendo resultados satisfactorios (eficacia).
2. Postularon la necesidad de descentralizar la autoridad en las organizaciones. Se debía delegar mayor
responsabilidad en los gerentes y mandos medios como forma de mejorar los resultados.
3. Definieron las funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control. Estas definiciones
fueron enfocadas como el eje del trabajo administrativo al ser las partes de su proceso.
4. Definieron las principales características de la organización formal. La organización formal quedó claramente
diferenciada de la informal por su dinámica y estructura.
5. Postularon la organización por funciones. La empresa se dividió en diferentes departamentos, siendo el
prototipo: Finanzas, Producción, Recursos Humanos y Mercadotecnia
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
La administración por objetivos (APO) es una técnica de planeación y control que implica “establecer y
comunicar objetivos organizacionales, identificando los objetivos individuales relacionados con ellos y
estudiando la actuación del personal en torno a los mismos

Los principales autores de la APO son:

Peter Drucker. Conceptualizó a la APO, aunque no profundizó en su desarrollo teórico
George Odiorne. En su libro, Management by objectives (1965), desarrolló la teoría básica y el sistema de
aplicación de la APO.
Stephen Carroll y Henry Tosi. Realizaron un estudio de investigación de cinco años con respecto a la aplicación
de la APO en Black and Decker.
George Steiner. Su estudio sobre planeación estratégica llevó a la APO a ubicarse en el nivel más importante
de las organizaciones al evidenciar su influencia en todas las áreas de la empresa.
Elementos importantes
• La dirección planea estratégicamente definiendo los objetivos generales a seguir de acuerdo con el entorno
de la organización. A partir de estos objetivos generales se elaboran los particulares, tanto para cada área
funcional como para cada individuo dentro de la empresa.
• Los gerentes y sus subordinados determinan sus propios objetivos en forma conjunta.
• Todos los niveles jerárquicos están comprometidos con el logro de los objetivos.
• Se evalúa el trabajo de cada persona con base en sus logros respecto a sus objetivos personales y de grupo.
Se premia a los que cumplen sus objetivos y se retroalimenta a quienes no logran alcanzarlos con objeto de
que puedan corregir lo que hicieron mal. • Los subordinados tienen cierto grado de libertad para desarrollar su
trabajo, ya que son plenamente responsables de cubrir sus objetivos.
• La APO requiere del análisis del ambiente externo e interno de la organización. Por primera vez se establecen
métodos para llevar a cabo este análisis en forma eficaz.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

El enfoque estructuralista surge a partir de la Sociología de la burocracia creada por Max Weber. Esta corriente
administrativa agregó a la TGA la visión interorganizacional; esto implicó que la anterior forma de analizar a las
organizaciones, viéndolas sólo “desde adentro”, y contemplando únicamente sus aspectos internos, fuera
sustituida por una visión amplia que consideraba importantes las relaciones de la organización con la sociedad
a la que pertenecía.
Stephen Robbins define la estructura organizacional como el “marco formal o sistema de comunicación y
autoridad de la organización. Es como el esqueleto que define su forma en cuanto a complejidad,
formalización y centralización”.
LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA
La teoría estructuralista surge como una síntesis de la teoría clásica y la de relaciones humanas, basada en la
teoría de la burocracia; es decir, el análisis completo de una organización tanto en su aspecto interno
(estructura y personal) como en su interrelación con su medio ambiente.
• Amitai Etzioni. Creador de estudios acerca de las organizaciones, su evolución y su clasificación.
• Blau y Scott. Desarrollaron de manera conjunta estudios donde describían de manera profunda a las
organizaciones formales y a las informales que se generaban en el interior de aquéllas.
• James D.Thompson. Su estudio sobre los modelos organizacionales y los sistemas administrativos sirvió de
base para investigaciones posteriores centradas en los enfoques de sistemas y contingencial que analizaremos
más adelante.
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA A LA TGA
1. Convergencia de varios enfoques. Tomaron elementos de la teoría clásica, de la de relaciones humanas y de
la burocracia, integrándolos y ampliándolos. Al hacer esto crearon el enfoque múltiple en el análisis
organizacional, que fue la base de las teorías de sistemas y contingencial.
2. Enriquecieron la teoría de la burocracia. Agregaron al análisis de la estructura el análisis del medio ambiente
y de las relaciones interpersonales dentro de la organización.
3. Fue el primer enfoque totalmente crítico. Buscaron la raíz de los problemas de las organizaciones para
ayudarlas a mejorar; no se limitaron a hablar de las organizaciones “perfectas” o sin problemas, sino que
plantearon soluciones a situaciones reales y recurrentes de las empresas de la época.
4. El estructuralismo es considerado un enfoque de transición. El estructuralismo representa una etapa de
transición entre los enfoques anteriores, ya analizados, y el sistémico, que se revisará más adelante. Además,
los neoestructuralistas son los creadores del enfoque contingencial, que representa el más actual de todos los
que forman la TGA.