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Presentación

Este informe esta realizado con la finalidad de analizar los beneficios que trae consigo la
empresa Twitch para el país y sus consumidores. Además, nos permitirá identificar cuáles son
los principales aspectos del entorno económico que impactan a dicha empresa como también
cuáles son sus principales competencias y como esta genera valor para sus usuarios.

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¿Cómo genera beneficios y qué ofrece a sus usuarios la empresa del caso?

 El chat de twich

El chat de un canal es un apartado específico donde los espectadores pueden

hablar libremente y sin usar lenguaje obsceno. El chat juega un papel crucial
en los canales de transmisión porque es la principal fuente de ingresos y
beneficios promocionales del canal. Como resultado, el transmisor trabaja duro
para cultivar seguidores devotos. Los gestos de canales personalizados son
otra opción disponible.

 Programa de afiliados

El Programa de socios, que es similar al Programa de socios en otros sitios

web para compartir videos como YouTube, permite a los creadores de
contenido conocidos dividir los ingresos publicitarios de sus transmisiones. Los
usuarios de Twitch también pueden pagar $ 4.99 por mes para suscribirse a los
canales de los streamers asociados, lo que con frecuencia les da acceso a
gestos exclusivos, privilegios de chat en vivo y varias otras ventajas.

 Como herramienta de enseñanza

Twitch se usa con frecuencia para tutoriales de videojuegos debido a su forma

de funcionar, lo que permite que una gran cantidad de estudiantes se
comuniquen con el maestro y otras personas en tiempo real. comunidades de
usuarios usan Twitch para transmitir proyectos de programación y discutirlos.
Esta es otra forma de aprender desarrollo de software.

 Caridad

Los streamers de Twitch suelen organizar eventos para apoyar y financiar

causas benéficas. A partir de 2017, Twitch ha recaudado más de $75 millones

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 en donaciones para causas benéficas. En 2013, el sitio web organizó eventos
que recaudaron un total combinado de más de $8 millones para causas
benéficas, incluido Extra Life 2013.115. Zevent, una iniciativa de Adrien
Nougaret y Alexandre Douchary en Francia que recaudó más de $10 millones
para Action Contre la Faim, es el evento benéfico más grande en The Twitch.

3.- ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES ASPECTOS DEL ENTORNO ECONÓMICO

QUE IMPACTAN EN LA EMPRESA?

- Los principales aspectos del entorno económico que impactan en la empresa son los
económicos, tecnológicos y culturales.

Al hablar de la plataforma de transmisión de audio y video más grande del mundo,

todos pensamos en YouTube. Pero si el tema es la plataforma de transmisión en vivo
más popular para juegos en línea, entonces Twitch es la primera opción indiscutible
que se viene a la mente de muchos jugadores de videojuegos. En la actualidad, sus
principales transmisiones en vivo pueden llegar a acaparar la atención de cientos de
miles de espectadores todos los días.

ECONOMICO:

 FASE DEL CICLO ECONÓMICO DE PAÍS: PROSPERIDAD, RECESIÓN,

RECUPERACIÓN
- Estados unidos es un país con alta demanda y el indicador más importante es
el PIB (Producto Interno Bruto). Si este valor aumenta, la economía se
encuentra en fase de prosperidad con (23.32 billones USD) en el año 2021.
Pero para este año el crecimiento caerá al 0,5 % en 2023, 1,9 puntos
porcentuales por debajo de los pronósticos anteriores y el desempeño más
deficiente fuera de las recesiones oficiales desde 1970.
 VARIABLES MACRO ECONÓMICAS: CRECIMIENTO ACTUAL DEL PIB,
CONSUMO INTERNO, AHORRO, INVERSIÓN.
- PBI: Ahora las plataformas digitales representan cerca del 0,2% del PIB y entre
las más importantes esta Twitch, ya que, con la pandemia, el uso de tecnología
y de plataformas digitales aumentó radicalmente al volverse el único medio
para tener contacto con el mundo exterior.
- CONSUMO INTERNO: Twitch es una plataforma estadounidense
perteneciente a la empresa Amazon debido a su compra, La plataforma de

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 streaming se ha convertido en un canal bastante interesante para lanzar
futuras campañas de marketing gracias a sus más de 17,5 millones de usuarios
activos diarios. Además, al tratarse de una plataforma en fase de crecimiento,
aplicar el marketing en Twitch puede ser una gran oportunidad para las marcas
que quieran hacerse visibles donde hay poca saturación del mercado.
- INVERSION: Es aquí donde Twitch.tv juega un papel fundamental en el
desarrollo de los esports y viceversa. Su figura pionera en la transmisión en
vivo de videojuegos supuso un monopolio inicial que finalmente, a pesar de la
entrada de nuevas plataformas al mercado, le otorgó el papel de líder
indiscutible frente a la competencia (Gutiérrez y Cuartero, 2020). Los usuarios,

tanto streamers como espectadores, habían introducido a Twitch dentro de sus

hábitos de consumo.
 EVOLUCIÓN DE LOS TIPOS DE INTERÉS
- Más de la mitad de los usuarios que utilizan Twitch tienen entre 18 y 34 años. Y
el 14% entre 13 y 17 años.
- Un 65% de la audiencia son hombres. (Público joven)
- Un 23% del tráfico proviene de Estados Unidos, Alemania supone un 7% del
tráfico, Corea del Sur un 6% y Rusia otro 6%.
- Twitch actualmente está disponible en más de 230 países.
- Más del 90% de contenido gaming en streaming se consume a través de
Twitch.
- Más de un 63% de contenido relacionado con videojuegos se consume en
Twitch.
- Temáticas como la música y las artes escénicas cuadruplicaron su presencia
en Twitch y se espera que siga haciéndolo.

 TASA DE DESEMPLEO, TASAS DE INTERÉS, TIPO DE CAMBIO.

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- La investigación arrojó que las plataformas digitales como Twitch generaron
oportunidades de ingresos para cerca de 150 mil colaboradores, que
constituyen el 0,7% de la población ocupada del país. Siendo los principales
beneficiados aquellas personas con menos probabilidad de encontrar un
empleo formal. Las encuestas hechas en el estudio revelaron que solo el 14%
de los entrevistados tendría un empleo formal si no existieran estas
plataformas. El 44% cree que estaría desempleado y el 32% estaría laborando
como independiente y esto es un gran beneficio para extranjeros creadores de
contenido.
Además, el streamer puede optar a ser afiliado de la plataforma tras cumplir
unos requisitos mínimos, pero que ya le permitirá monetizar su contenido. Más
allá de ser afiliado, el streamer también puede entrar al Programa de Partners
de Twitch si cumple con unos requisitos algo más complejos y tras ser
aceptado oficialmente por la propia plataforma. Este sistema ofrece ciertos
privilegios al streamer como la posibilidad de aparecer en la página principal de
Twitch, emoticonos del canal personalizados… (Streamer Basics, 2020).

 TASA DE INFLACIÓN
La economía no escapa de las nuevas sensibilidades sociales surgidas por la
pandemia. Ya es de dominio público la conocida como “inflación gamer”, esto
es la presión al alza sobre los precios debido a los nuevos patrones de gasto
de los consumidores. La hostelería, el turismo o el retail, palancas estructurales
de la economía, también se han visto arrastradas por el efecto Twitch, aunque
con matices. La subida de la inflación no responde del todo al devenir de estos
sectores que, por pura supervivencia, han tratado de evitar subidas de precios.
La inflación crece fundamentalmente por la energía (electricidad y gas), el

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transporte o los alimentos, frente a las relativas subidas en la restauración, el
ocio o la moda, que en general han sido más moderada.

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Sorprendentemente, Twitch.tv es junto a TikTok la plataforma que mayor interés
levanta entre los jóvenes a pesar de sus profundas diferencias entre sus tiempos y
hábitos de consumo, antagónicos por naturaleza, que complica el análisis del consumo
digital de las generaciones jóvenes. La razón de esta diferencia con los medios
tradicionales es que estas plataformas comparten códigos e intereses con su
audiencia, por lo que se entiende que, paradójicamente, formatos clásicos propios de
la televisión y la radio tengan un hueco en Twitch. Grupos de comunicación o
profesionales del sector se adentraron en la plataforma, desde los más jóvenes hasta
los profesionales más veteranos, que se aventuraron a crear sus propios canales. La
forma del contenido es lo que hace original a Twitch.tv y aquí se puede reflejar el
impacto de internet y de las tecnologías emergentes.

TECNOLOGICO:

 NIVEL DE DESARROLLO TECNOLÓGICO.

- Los avances y mejoras tecnológicas han sido un factor extremadamente clave
para el desarrollo de la plataforma Twitch.tv. Su optimización para emitir ha
hecho que, aunque es cierto que la calidad será menor, no sea necesario
prácticamente ningún recurso adicional a las configuraciones básicas de
cualquier setup gaming. Respecto a la audiencia a, esta puede sintonizar su
canal favorito desde cualquier dispositivo con conexión de red, y cada vez en
más dispositivos es posible descargar la aplicación de Twitch que permite
mejorar aún más la navegación.

El youtuber6 Víctor Abad (comunicación personal, 17 de mayo 2021), realizó

sus primeras incursiones en la plataforma Twitch.tv por diversas razones. Una
de ellas fue las facilidades tecnológicas que ofrece la plataforma:

Elegí Twitch por encima de YouTube para hacer directos sabiendo que quizás
podría llegar a un menor número de usuarios, pues mis seguidores provienen
de YouTube, pero sentía que Twitch me ofrecía mayor fiabilidad y calidad en la
transmisión. Pude observar diferencias en la accesibilidad, la calidad del
directo, velocidad del chat, calidad de la imagen... la transmisión era mucho
mejor con menos recursos. Creo que tanto para mí como para el espectador
era mejor, podíamos comunicarnos e interactuar sin apenas retardo.
 GRADO DE IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
- Una de las retóricas que recorre hoy la mayoría de los estados y de sus
respectivas administraciones es la presencia y la polivalencia de los recursos
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 digitales como garantes del desarrollo económico y como necesidad social y
cultural. La dependencia en este sentido es abrumadora. Baste pensar qué
sucedería si los ciudadanos no pudieran utilizar sus respectivas redes sociales
por donde monetizan y cuentas bancarias personales. Lo mismo se puede
decir de un apagón de las antenas que conectan los móviles (celulares) o de la
red que difunde los contenidos televisivos. ¿Podemos imaginar una sociedad
que careciera tan solo de los elementos citados? Vivimos en red, consumiendo
en todo momento contenidos digitales de muy distinto signo, y en una sociedad
cuyos grupos sociales tienen diferentes posibilidades para disfrutar y/o acceder
a la oferta de la sociedad digital. Por ello Twitch impone una restricción a los
juegos que contengan elementos “lo bastante extremos” para la comunidad. En
las políticas y directrices explicadas en la web, la plataforma de streaming
explica que realiza revisiones de videojuegos siguiendo informes que realiza la
comunidad, también se asegura de brindar códigos de seguridad de alta
tecnología en software para evitar virus, robo de identidad, documentos, etc.
Ademas dentro de sus salas, Twitch no permite lenguaje amenazante o
contenido sexualmente explícito, pero sí permite un juego con violencia y / o
desnudez. Las pautas de la comunidad de Twitch también prohíben el discurso
de odio, los comentarios despectivos y el ciberacoso, pero también se pueden
encontrar en algunas transmisiones y chats.

Para culminar, nos preguntamos ¿Cómo los streamers son capaces de reunir a tanta
gente? Un conocido creador de contenido bajo el nombre de Outconsumer, dijo que no
existen reglas a seguir para triunfar en Twitch, aunque sí es cierto que existen ciertos
componentes que prácticamente todos los creadores comparten: En Twitch se puede
triunfar de muchas formas, pero las características comunes de todas las personas
que hacen directos son: La autenticidad, la proximidad y la complicidad. Lo importante
es que la gente se sienta partícipe, que se sienta parte de lo que estás haciendo. Aun
asi hay brechas en el almacenamiento de tu transmisión, asi que puedes perderla,
todos los usuarios de Twitch tienen acceso a tu contenido, así hayas denunciado o
bloqueado a alguno y posee una excesiva cantidad de anuncios que solo puedes
eliminar con la opción Prime.

CULTURALES:

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  "Pokimane" Anys, famosa streamer de Twitch, prometió en 2020 que estaría
ayudando a diferentes estudiantes de videojuegos a poder matricularse. Una
iniciativa que, según la propia streamer, sería para siempre, y parece ser que
cumplió su promesa. Esta semana, la famosa creadora de contenido reveló
que estará lanzando una beca con un valor de 100 mil dólares. Esto lo hace en
conjunto con la American Video Game League, productora de eventos y
contenidos universitarios de esports. Los 100.000 dólares se repartirán entre
10 estudiantes. Para la beca, Pokimane se encargará de pagar la mitad,
mientras que el nuevo socio, AVGL aportará con 50.000 dólares. Como bien
decimos, la iniciativa está dirigida a los gamers y pretende reforzar las carreras
de quienes salgan beneficiados. Pokimane explica que esta beca la lanza
motivada porque sus padres son profesores y ella pretende ayudar a los
estudiantes que tienen una pasión por los juegos. "Sé de primera mano que no
es fácil compaginar los estudios con la carrera de jugador. Espero que esta
beca alivie ese estrés para los aspirantes a creadores de contenidos de juegos
y gamers".

¿Quién es y cómo actúa la competencia de la empresa del caso? Identifica y describe

por lo menos a dos de los principales competidores y como crea valor para sus
usuarios clientes

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Para poder identificar a sus principales competencias, debemos saber el “labor”
principal de TWICH. Twich es una plataforma estadounidense que pertenece a la
empresa Amazon Inc, esta es una plataforma que tiene como principal función la
trasmisión de videojuegos en vivo, la trasmisión de eSport y otros eventos
relacionados con los videojuegos. Twitch se ha convertido en el servicio de streaming
de deportes electrónicos más popular por un amplio margen, lo que lleva a algunos a
concluir que el sitio web tiene casi "un monopolio en el mercado". Twitch era la cuarta
fuente de tráfico de Internet en horas punta en Estados Unidos, por detrás
de Netflix, Google y Apple. Twitch representaba el 1,8% del tráfico total de Internet en
Estados Unidos durante las horas punta.24

PRINCIPALES COMPETIDORES:

YOUTUBE

Es una empresa que crea valor en sus usuarios con las facilidades que le permite,
como por ejemplo:

 VARIEDAD DE CONTENIDO:

YouTube es una plataforma amplia donde encontrarás películas, programas de

televisión y videos musicales así como contenidos amateur como video blogs y
YouTube Gaming. 

 YOUTUBE PARTNERS:

A partir del año 2011 se comenzó el proyecto "Youtube Partner", el cual consiste en
otorgar ingresos reales por medio de Google Adsense o "networks" que son empresas
que pagan los usuarios con mayor audiencia de YouTube, referidos como youtubers o
youtuber, con el fin de mejorar la calidad del trabajo para sus “seguidores”

A los que forman parte de este contrato se les da la opción de poner anuncios ya sea
dentro del vídeo o a un costado del mismo, con la finalidad de obtener ingresos por
parte de los anunciantes que invierten por publicidad dentro de los vídeos
almacenados en esta página web.

 YOUTUBE POLÍGLOTA
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El sitio YouTube tiene como idioma predeterminado el inglés, pero está disponible en
un total de 80 idiomas.

 MEDIO DE DIFUSIÓN:

YouTube le permite a sus usuarios la fácil difusión de contenido, como fenómenos de

internet, noticias, programas, hasta a tu propia empresa.

 YOUTUBE PREMIUM:

Es una suscripción que te brinda múltiples beneficios, por ejemplo:

 Además de tener YouTube Premium obtendrás YouTube música Premium

 Visualizar videos sin anuncios

 Te permite mirar videos sin conexión, previamente descargados

 Reproducir videos con tu teléfono con la pantalla apagada

 CONTROLA TU PRIVACIDAD

YouTube se compromete a proteger tu privacidad. Cuando accedes a tu

cuenta, puedes revisar tus datos en YouTube para saber qué información se
almacena y usar una gama completa de opciones de privacidad.

 ACTUALIZACIONES

A lo largo de su historia, YouTube ha publicado actualizaciones a varias de sus

funciones con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios, por ejemplo:

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  La bandeja de entrada ahora permite ver todos los mensajes en una vista, y la
carga de estos es mucho más rápida que antaño. Así, ahora se pueden ver los
comentarios a los vídeos, las respuestas a los mensajes privados y las
invitaciones en una misma página. También se pueden enviar mensajes a
numerosos destinatarios.

 La gestión de vídeo ha recibido una importante mejora y entre los cambios más
notables salta a simple vista una interfaz más ligera, con menús expandibles,
información más concisa y más opciones de edición en pantalla. El manejo de
contactos y suscripciones también ha sido actualizado, y ahora se pueden
organizar de manera más sencilla y rápida. Se pueden, por ejemplo, visualizar
los datos de más de un contacto con solo marcarlos, o aplicarles etiquetas y
organizarlos en grupos, todo de manera muy sencilla.

 SUSCRIBIRTE PARA VER MÁS CONTENIDO DE TUS CANALES

FAVORITOS

Puedes suscribirte a distintos canales y elegir que te enviemos notificaciones cuando

se suban videos nuevos.

 CREA Y COMPARTE LISTAS DE REPRODUCCIÓN

Te permite crear tus propias listas de reproducción con tus videos favoritos,
permitiéndote así un fácil acceso a ellos, y que te salgan contenidos similares a tus
gustos. Además, puedes compartirla con tus amigos y también invitarlos a colaborar.

 HAZ CONTRIBUCIONES A LA COMUNIDAD

Permite interactuar con tus canales y artistas favoritos. Puedes comentar los videos y
las publicaciones de los creadores para contarles qué opinas de su contenido,
hacerles preguntas y conectarte con otros fans.

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También cuenta con herramientas de la comunidad, como las funciones para
denunciar y bloquear contenido.

DAILYMOTION:

Dailymotion es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir, ver y compartir
vídeos. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos
musicales, así como contenidos amateurs como video blogs.
Es una de las plataformas de videos más grande del mundo, ofreciendo una mezcla
de contenidos entre los usuarios, creadores independientes y socios Premium. Su
sede está en París, Francia.

Dailymotion es un portal de vídeos francés que, basado en la cantidad de usuarios,

actualmente representa una de las mejores alternativas a YouTube en su país de
origen, si bien en otros países la plataforma también ocupa el segundo puesto
después de YouTube. La compañía ha alcanzado más de 250 millones de usuarios
alrededor del mundo y mensualmente se reproducen más de 3500 millones de
vídeos.

Como empresa crea valor con lo siguiente:

Según Digital Guide Ionos ( 30 de enero, 2023)

 Dailymotion sobresale especialmente debido a sus especificaciones de carga:

los archivos pueden ser de hasta 2 GB y tener una duración de 60 minutos
(estas limitaciones no se aplican a los usuarios Advanced).

 Además, es compatible con numerosos formatos de vídeo y audio, de tal forma

que los usuarios se pueden decantar por
archivos .mov, .mpeg4, .mp4, .avi,wmv, etc. Como códec de vídeo se
recomienda H.264/ AVC, así como un códec de audio ACC para una velocidad
de fotograma de 25 fps.

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  La plataforma también soporta una resolución de hasta3840 x 2.160 (4K). Así,
este portal resulta especialmente adecuado para los usuarios interesados en
subir vídeos de calidad, donde los archivos de gran tamaño son igualmente
bienvenidos que aquellos con una calidad de imagen excepcional.

 Con un diseño en negro y blanco, su interfaz es clara y atractiva. La inserción y

el intercambio de vídeos en medios externos también resultan muy sencillos:
con un clic se genera automáticamente el respectivo código HTML.

 Los llamados “afiliados” tienen a su disposición características y funciones

adicionales, pues no solo es posible ganar dinero con YouTube.Dailymotion
permite habilitar la monetización de vídeos, personalizar el reproductor y
controlar los ingresos con su propia herramienta de análisis. Por lo tanto, como
alternativa a YouTube, Dailymotion resulta especialmente interesante para
aquellos bloggers que quieran monetizar su contenido u ofrecer servicios
Premium a su audiencia. Así, quien quiera aprovechar las opciones de
Dailymotion para ganar dinero, puede darse de alta para este servicio o
incrustar un widget específico del proveedor en su canal. Algunos de los
usuarios más reconocidos en esta plataforma incluyen a National Geographic y
a la agencia de noticias EFE.

 Otra de las grandes ventajas es la extensa gama de aplicaciones de

Dailymotion. Esta alternativa a YouTube cuenta con aplicaciones compatibles
con varios Smart TV, Set Top Boxs e incluso con la Sony Play Station, lo que
permite que sus usuarios puedan acceder a los contenidos desde la comodidad
de sus sofás. Este servicio también puede ser utilizado en dispositivos móviles
con sistemas iOS o Android.

A pesar que los servicios de vídeo de la competencia, como YouTube y Dailymotion, a

aumentaran el protagonismo de sus contenidos de juegos para competir, no lograron
tener el impacto que tiene twich actualmente. Twich a mediados de 2013, había más
de 43 millones de espectadores en Twitch mensualmente, y el espectador medio veía
una hora y media al día. En febrero de 2014, Twitch era la cuarta fuente de tráfico de
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Internet en horas punta en Estados Unidos, por detrás de Netflix, Google y Apple
logrando el 1,8% del tráfico total de Internet en Estados Unidos durante las horas
punta.

4.- ¿Qué otros elementos externos del entorno son relevantes por el impacto que
ocasionan en la empresa? Identifica por lo menos dos y descríbelos, considerando
aspectos positivos y negativos.

Otros de los elementos del entorno que son relevantes por su impacto en la empresa
son: Los entornos de cambio, volatilidad e incertidumbre. Hoy en día, el entorno VUCA
afecta a todo tipo de sectores profesionales, servicios, industria, tecnología o banca, y
causa que las empresas se vean obligadas a adaptarse a continuos cambios que
atacan tanto a su programación estratégica como a sus rutinas profesionales.

ENTORNO DE CAMBIOS:

Negativos:

- Creadores en Twitch consideran que los últimos cambios en monetización de la

plataforma agravan la desigualdad entre perfiles grandes y pequeños.
- El cambio de precios en suscripciones de hace un año o las modificaciones en
la divisa con la que se monetiza, entre las causas.

Positivos:

- Twitch tendrá una reducción en los precios de suscripción que hará que más
espectadores puedan apoyar a los creadores nuevos con suscripciones de
pago, lo que ayudará a estos últimos a alcanzar sus objetivos y construir
comunidades más grandes.

ENTORNO DE INCERTIDUMBRE:

Positivos:

- Como hemos mencionado anteriormente la plataforma de la que Amazon es

propietaria, al igual que la empresa madre, ha sido una de las grandes
beneficiadas de la cuarentena contra la pandemia.
El año 2020 fue un periodo clave para la historia de Twitch.tv, un año marcado
por la pandemia de la COVID-19 y el confinamiento total que vivieron la gran
mayoría de sociedades del mundo. El planeta Tierra se paralizó y el hogar se

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 convirtió en el centro de todas las actividades humanas. Esta transformación
de los hábitos en la vida cotidiana de las personas trajo profundos cambios en
sus actitudes. Al igual que el resto de plataformas y sitios webs, Twitch.tv
experimentó un importante aumento en sus cifras de audiencia y usuarios
debido a esta condición. La población permanecía más tiempo en sus hogares,
lo que significaba mayor
tiempo libre y nuevas formas de ocio.

Negativos:

- Pero Twitch está pasando un momento especialmente duro: Su incertidumbre

más reciente para hacer la plataforma más viable económicamente han hecho
enfadar tanto a usuarios como a creadores de contenido, y eso ha convertido a
plataformas alternativas como YouTube en opciones muy atractivas para que
los streamers trasladen su actividad. Entre todo el caos, ha llegado un nuevo
competidor que buscaría atraer a un sector especialmente damnificado con las
nuevas normas aplicadas por Twitch: el de los streamers de slots y otros
juegos de apuestas. Bajo las condiciones de este contexto es necesario
recalcar el valor emocional y el
impacto cognitivo de Twitch y sus streamers sobre la audiencia.

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