El documento describe las diferentes barreras o filtros que pueden interferir con la comunicación efectiva. Identifica cinco tipos principales de barreras: 1) psicológicas, relacionadas con los estados mentales del emisor y receptor; 2) fisiológicas, como problemas físicos o de salud; 3) semánticas, cuando el mensaje tiene significados ambiguos o desconocidos; 4) técnicas, problemas con el canal de comunicación; y 5) ambientales, interferencias del entorno físico. El documento provee ejemplos de cada tipo de barrera y
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El documento describe las diferentes barreras o filtros que pueden interferir con la comunicación efectiva. Identifica cinco tipos principales de barreras: 1) psicológicas, relacionadas con los estados mentales del emisor y receptor; 2) fisiológicas, como problemas físicos o de salud; 3) semánticas, cuando el mensaje tiene significados ambiguos o desconocidos; 4) técnicas, problemas con el canal de comunicación; y 5) ambientales, interferencias del entorno físico. El documento provee ejemplos de cada tipo de barrera y
El documento describe las diferentes barreras o filtros que pueden interferir con la comunicación efectiva. Identifica cinco tipos principales de barreras: 1) psicológicas, relacionadas con los estados mentales del emisor y receptor; 2) fisiológicas, como problemas físicos o de salud; 3) semánticas, cuando el mensaje tiene significados ambiguos o desconocidos; 4) técnicas, problemas con el canal de comunicación; y 5) ambientales, interferencias del entorno físico. El documento provee ejemplos de cada tipo de barrera y
El documento describe las diferentes barreras o filtros que pueden interferir con la comunicación efectiva. Identifica cinco tipos principales de barreras: 1) psicológicas, relacionadas con los estados mentales del emisor y receptor; 2) fisiológicas, como problemas físicos o de salud; 3) semánticas, cuando el mensaje tiene significados ambiguos o desconocidos; 4) técnicas, problemas con el canal de comunicación; y 5) ambientales, interferencias del entorno físico. El documento provee ejemplos de cada tipo de barrera y
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UNIDAD I
ANEXO 4 Tema: Las barreras en la comunicación oral: psicológicas,
fisiológicas, semánticas, técnicas, ambientales
Las barreras o filtros de la comunicación son todos aquellos elementos que entorpecen, limitan o evitan que el circuito de la comunicación se produzca en óptimas condiciones. Las interferencias o barreras más comunes son las siguientes:
Se presentan en el emisor y el receptor. Es un
Barreras estado anímico mental o emocional como tensión, psicológicas tristeza, apatía, etc.
Consisten en molestias o incapacidades del
Barreras organismo humano del emisor y el receptor; por fisiológicas ejemplo, pérdida de la vista, del oído, ronquido, malestares o dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiración.
Se presentan en el mensaje, en su contenido; las
Barreras palabras empleadas pueden tener un significado semánticas confuso, equivocado o desconocido por el receptor.
Se presentan en el canal, por ejemplo,
manchones de tinta en textos impresos, Barreras borrones, falta de técnicas sonido en los parlantes, interferencias de sonido y la imagen del proyector.
Son alteraciones naturales del ambiente, como
lluvia, truenos, calor, frío, etc., y alteraciones Barreras artificiales producidas por máquinas y artefactos ambientales como aviones, autos, martillos, campanas, teléfonos, etc.
Adaptado de Fonseca et al. (2011)
ACTIVIDAD RECONOCE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Objetivo. Identificar las barreras de la comunicación en casos presentados.
Orientaciones. De manera individual responda según lo señalado en cada uno de los ítems. NIVEL Pregunta Nº1 Identifique la clase de barreras que se presentan en los siguientes Comprensión casos.
a) Ruth está conversando con sus amigas mientras espera el bus que la llevará a su casa. Cuando están hablando, suena una bocina de manera estrepitosa que no logran escucharse entre sí. Barrera o interferencia:
b) Margarita y Yoel se conocieron por internet. Ellos empezaron una relación a distancia, se escribían diariamente e intercambiaban fotos constantemente. Después de seis meses Yoel, que es de Argentina, decide ir a Brasil a conocer a Margarita. Cuando le empieza a hablar, ella se da cuenta que no entiende todos los términos que él emplea ya que el castellano que aprendió fue el de España y los argentinos emplean otras palabras: no logran comunicarse. Barrera o interferencia:
c) Ruth está conversando con sus amigas y cuando ve pasar a Lourdes dice que ella es muy orgullosa y por eso no le habla. Una de sus amigas tiene la oportunidad de conocer a Lourdes en una reunión, pero cuando se la quieren presentar se disculpa y se retira, pues prefiere no conocerla por el concepto que expresó Ruth en aquella ocasión. Barrera o interferencia:
NIVEL Pregunta Nº2
Responda las siguientes interrogantes y marque la Comprensión alternativa correcta.
1. Una persona que quiere conversar con otra persona pero no hablan el mismo idioma, ¿qué tipo de barrera existe?
a) Fisiológica b) Psicológica c) Semántica d) Ambiental
2. El tono de voz del jefe inmediato hace que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado, ¿qué tipo de barrera se presenta?
a) Fisiológica b) Psicológica c) Semántica d) Ambiental NIVEL Pregunta Nº3 Aplicación/ Propongan ejemplos de interferencias o barreras, las cuales Elaboración serán expuestas la próxima clase.
1. Semántica
2. Fisiológica
3. Ambiental
4. Psicológica
NIVEL Pregunta Nº4
Analice los siguientes casos, luego indique qué tipo de barrera se puede Análisis solucionar.
CASOS BARRERAS
1. Emplear el mismo código entre el emisor y el receptor.
2. Usar varios canales para comprobar la comprensión del mensaje. 3. Evitar los prejuicios, estar pendiente del mensaje y no en la cultura del emisor. 4. Comprender l a s necesidades y deficiencias físicas del emisor. 5. Hacer un uso adecuado del propio lenguaje. 6. Repetir partes fundamentales del mensaje. 7. Evitar la polisemia, es decir, ofrecer un mensaje con una sola manera de ser interpretado. 8. Aclarar términos desconocidos. Tema: Tipos de barreras en el proceso comunicativo
ACTIVIDAD RECONOCE BARRERAS EN EL CIRCUITO COMUNICATIVO
Objetivo. Identificar las barreras que se presenten.
Orientaciones. De manera individual responda según lo señalado en cada uno de los ítems.
NIVEL Pregunta Nº1
Conocimiento/ Complete los cuadros a partir de la lectura analítica de los casos. Comprensión
Un policía da el alto con la mano a un vehículo en el cruce de carreteras. Sin embargo,
el conductor mira la señal y sigue de largo.
Emisor: Receptor: Código:
Canal: Contexto: Mensaje: Barrera de la comunicación:
Julio está leyendo el Manual del Taller de expresión oral en una banca de la universidad, y se da cuenta que le falta una página.
Emisor: Receptor: Código:
Canal: Contexto: Mensaje: Barrera de la comunicación:
Los estudiantes salen en forma ordenada de las aulas de la universidad tras escuchar la alarma de sismo.
Emisor: Receptor: Código:
Canal: Contexto: Mensaje: Barrera de la comunicación: NIVEL Pregunta Nº2 Lea el siguiente caso y juzgue si la solución propuesta es la más adecuada para superar los problemas de comunicación (barreras en la Evaluación comunicación oral). Luego, proponga la mejor solución. Sustente su opinión basándose en la teoría explicada en clase.
a) Jorge Carvallo es un joven ingeniero ambiental que trabaja para una empresa minera. Jorge recibe el encargo de viajar al poblado de Andamarca para conversar con la población (que en su mayoría es quechuahablante) acerca de las posibilidades de llevar a cabo, en ese lugar, la fase de exploración de mineral. Jorge piensa que debe impresionar a la población utilizando muchas palabras en inglés en su diálogo. Llegado el día, Jorge se reúne con los dirigentes del poblado, quienes muy enojados le piden que se vaya del pueblo.
¿Consideras que Jorge tomó la decisión correcta para poder comunicarse con los pobladores de esa zona?, ¿por qué?, ¿qué debió hacer Jorge?
b) Pedro, de nacionalidad peruana, se encuentra en un país centroamericano para impartir
una serie de capacitaciones a los agricultores de caña de azúcar. En el almuerzo de bienvenida, Pedro, con la finalidad de ser simpático, dice: «Para venir hasta aquí he tenido que recorrer un camino con muchos huecos, se parece a algunos lugares de Lima y… qué vamos a hacer, a nosotros también nos encantan los huecos. Pero lo importante es que estoy feliz de encontrarme en este lugar». Ni bien terminó de decir estas palabras, unos diez agricultores se levantaron de la mesa y se fueron lanzando insultos. Lo que Pedro desconocía es que la palabra “hueco” significa, en ese país, lo relacionado a lugar de homosexuales.
¿Consideras que Pedro tomó la decisión correcta para poder comunicarse con los pobladores de esa zona?, ¿por qué?, ¿qué debió hacer Pedro?
c) Alexander Parker es un exitoso empresario que ha decidido ingresar a la política. Él, luego de haber vivido diez años en el extranjero y siete años en la capital, desea postular a la alcaldía de su pueblo natal, donde hay mucha pobreza y altos índices de analfabetismo, sobre todo entre las mujeres. Y aunque Alexander es una persona sencilla y sincera en sus motivaciones, las ocasiones de diálogo que se dan con la población terminan como monólogos, ya sea porque los pobladores lo dejan hablando solo o porque simplemente no le contestan.
¿Consideras que Alexander tomó la decisión correcta para poder comunicarse con los pobladores de esa zona?, ¿por qué?, ¿qué debió hacer Alexander?
d) Inés se ha enterado de que su primo que trabaja en La Oroya está atravesando un
problema económico. Por tal motivo, decide enviarle dinero. Solicita a su primo el número de cuenta, pero al hacerlo se escucha mucho ruido por donde está Mario, quien se encuentra trabajando en el bloque de fundición de una empresa minera; por ello no puede hacerlo. Como el ruido ha impedido la adecuada comunicación, Inés opta por superar el problema gritando cada vez más alto cuando habla por celular, pese a que no consigue lo que espera.
¿Consideras que Inés tomó la decisión correcta para poder comunicarse con su primo?, ¿por qué?, ¿qué debió hacer Inés?
Importante: El uso constante e inapropiado de audífonos genera sordera, barrera fisiológica, en escolares y universitarios quienes gustan de escuchar música en alto volumen. Además, la pérdida de la audición por el uso de auriculares es una lesión neurosensorial, que no se puede revertir ni con cirugías ni tratamiento farmacológico .
