Técnicas de Resolución de Conflictos

Técnicas de resolución de conflictos
En general, existen cinco métodos fundamentales para la resolución de un conflicto:
Evitación. Consiste en evadir la situación conflictiva, ya sea físicamente o como tema en una
discusión, para impedir que el conflicto crezca y alcance límites mayores. No suele ser una técnica
muy eficaz en la resolución definitiva de los conflictos, pero sí puede funcionar como una medida
temporal, como antesala a otro tipo de negociaciones y acuerdos. Sin embargo, no debe
confundirse la evitación con el abandono: la mayoría de los conflictos se propagarán y se
infiltrarán en otras áreas si no se los tiene en cuenta.
Acomodación. Consiste en la búsqueda de posiciones intermedias para las partes en conflicto,

conservando una visión general del problema y propiciando los puntos de contacto. Puede
entenderse como lo contrario de la evitación, pues este mecanismo se adentra en la naturaleza del
problema, para explorarlo desde un punto de vista neutral. Se rige por la lógica de que a partir de
los puntos de encuentro será mucho más simple dar con una solución consensuada, pero a
menudo permite únicamente rearmonizar y reencauzar el debate, o sea, devolverlo a un punto
neutro para volver a intentar negociar.
Compromiso. Consiste en el establecimiento de acuerdos mutuos entre las partes, que permitan
sostener un entendimiento más duradero, dado que brinda a todos los involucrados la
oportunidad de ceder y ganar mutuamente. Es decir, a través del compromiso, ambos bandos
pierden y ambos bandos ganan, lo cual permite el establecimiento de nuevas negociaciones y
sienta un precedente positivo, aunque también permite que subsistan inconformidades e
insatisfacciones en ambas partes, algo que, por desgracia, suele ser inevitable.
Colaboración. Consiste en la construcción de objetivos conjuntos y tareas de abordaje mutuo

entre las partes, de manera tal que ambas se vean involucradas en un proyecto común y se vean
obligadas a colaborar entre sí. Este objetivo suele ser muy arduo de lograr, pero en general es una
de las mejores soluciones para un conflicto, ya que propicia el mutuo entendimiento y permite a
las partes continuar su negociación a medida que, con el paso del tiempo, comienzan a necesitarse
mutuamente.
Mediación o conciliación. Consiste en la intervención de una tercera parte neutral y mutuamente

aceptada por los bandos en conflicto, para mediar en el asunto en disputa. Este tercer elemento
debe hacer proposiciones y aportar un punto de vista que supere la bipolaridad, o sea, debe
destrabar la negociación, y nunca imponer los acuerdos valiéndose de la autoridad que le ha sido
entregada. El mediador o conciliador, así, debe involucrarse en el conflicto e indagar en ambas
partes por igual para conocer sus motivos y necesidades, sus expectativas y sus disposiciones a
ceder.
Cuáles son los 4 tipos de resolución
El arbitraje, la conciliación, la mediación y la negociación.
Cuáles son los 7 pasos para la resolución de conflicto

Paso 1: Identificar el problema.
Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.
Paso 3: Análisis de causas raíces.
Paso 4: Establecimiento de metas.
Paso 5: Diseño de soluciones.
Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.
Paso 7: acciones de garantía.
2. El Arbitraje
El arbitraje constituye una de las formas más antigua de solucionar los conflictos que se presentan
en el ámbito social. Aporta a las partes la rapidez, eficacia, economía, confidencialidad,
especialidad e imparcialidad que muchas veces están ausentes en la jurisdicción ordinaria,
permitiendo así, el descongestionamiento de los tribunales.
¿Qué es la resolución de conflictos?
La resolución de conflictos es un término que engloba distintas herramientas, saberes y

procedimientos aplicables a la comprensión, prevención y resolución pacífica de enfrentamientos
y desavenencias entre dos o más personas, grupos de personas o incluso países. Se trata de una
disciplina conocida también como conflicto logia o transformación de conflictos, cercana a áreas
del saber muy variadas como la psicología, el derecho, las relaciones internacionales, la
administración y el trabajo social.
La mediación de conflictos es un proceso no adversario en el que un tercero neutral —el

mediador— busca ayudar a las partes involucradas a llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
Los conflictos son inherentes en la sociedad, nacen cuando existe una diferencia, ya sea de
pensante
1:Definición de investigación penal
2:Diferencia entre investigación penal y criminalística
3:cuales son los departamentos que conforman

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Técnicas de resolución de conflictos

En general, existen cinco métodos fundamentales para la resolución de un conflicto:

Acomodación. Consiste en la búsqueda de posiciones intermedias para las partes en conflicto,

Colaboración. Consiste en la construcción de objetivos conjuntos y tareas de abordaje mutuo

Mediación o conciliación. Consiste en la intervención de una tercera parte neutral y mutuamente

El arbitraje, la conciliación, la mediación y la negociación.

Cuáles son los 7 pasos para la resolución de conflicto

Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.

Paso 3: Análisis de causas raíces.

Paso 4: Establecimiento de metas.

Paso 5: Diseño de soluciones.

Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.

Paso 7: acciones de garantía.

¿Qué es la resolución de conflictos?

La resolución de conflictos es un término que engloba distintas herramientas, saberes y

La mediación de conflictos es un proceso no adversario en el que un tercero neutral —el

2:Diferencia entre investigación penal y criminalística

3:cuales son los departamentos que conforman

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