NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS Minoristas - Escrito

NATURALEZAE
IMPORTANCIADE
LOS MINORISTAS
Sistemas de Distribución y Logística
UNIVERSIDAD LA SALLE SALTILLO
Carolina Rubio, David Ponce, Isaías Rodríguez y Alan

Gámez
04/05/2022
FUNCIONES DE LOS MINORISTAS
El minorista, normalmente, compra artículos en grandes cantidades a fabricantes,

importadores o mayoristas. El minorista vende sus artículos al consumidor final, a través
de una tienda física u online. Esto también se conoce como venta al por menor.
TIPOS DE MINORISTAS:
 TIENDA DE ESPECIALIDAD:
Especializada en una categoría de producto específico, contando con un gran surtido.
 TIENDA DE CONVENIENCIA:
Tienda pequeña que trabaja con productos de conveniencia.
 TIENDA DEPARTAMENTAL
Gran variedad de líneas de producto
 TIENDA DE DESCUENTO:
Ofrece mercancía estándar a precios reducidos por volúmenes de compra elevados.
 MINORISTA DE PRECIO REDUCIDO:
Ofrecen precios más bajos que el resto de minoristas, normalmente fruto de un acuerdo
con el fabricante por exceso de stock, irregularidades, etc.
 SUPERMERCADO:
Su misión es atender las necesidades del hogar del consumidor.
 SUPERTIENDAS:
Más grandes que los supermercados. Ofrecen productos comestibles y no comestibles de

compra rutinaria.
¿Cuáles son las ventajas de los minoristas?
Un minorista tiende a ofrecer un trato más cercano a sus clientes y se centra en la

atención al cliente.
¿Cuáles son las desventajas de los minoristas?
Los minoristas suman costes al producto final, incrementando así su precio de venta.
¿Cuáles son las funciones de la gestión de operaciones minoristas?

DOTACIÓN DE PERSONAL:
La dotación de personal es uno de los mayores desafíos en la gestión de operaciones

minoristas y se extiende más allá de simplemente reclutar al mejor talento. Una vez que
los haya contratado, debe capacitarlos para que trabajen dentro de su marca y estándares
operativos. Necesita programar sus equipos de ventas de manera efectiva. Debe realizar
un seguimiento del desempeño, responsabilizar al personal por las tareas y brindar
oportunidades adecuadas para avanzar en función de un trabajo bien hecho.
LA GESTIÓN DEL INVENTARIO
El inventario es una responsabilidad fundamental y puede fluctúan tan rápido como los
mercados y los comportamientos de los clientes pueden cambiar. La gestión de inventario
va mucho más allá de simplemente asegurarse de que llegue la cantidad correcta de
producto cuando y donde se supone que debe llegar. Significa realizar un seguimiento del
rendimiento de las ventas para comprender exactamente qué SKU específicos se venden,
qué tan rápido se mueven y qué ubicaciones generan ingresos.
SERVICIO AL CLIENTE
Si el comercio electrónico ha logrado algo, ha creado un cliente que espera respuestas de

forma inmediata, eficiente, en el momento y lugar que elijan comprar, ya sea en una
tienda, en línea o en sus dispositivos móviles.
VISUAL MERCHANDISING
"Merchandising visual siempre ha sido una forma clave de aumentar las ventas ”, afirma
Chris Green, vicepresidente de desarrollo comercial de The Revenue Optimization
Companies (T-ROC), una de las principales empresas de gestión minorista. Marketing y
empresa de merchandising. “En T-ROC, estamos encontrando con la tendencia hacia
ventas omnicanal, es más importante que nunca para los minoristas físicos asegurarse de
que sus programas de comercialización estén funcionando lo más duro posible.
Las condiciones de la tienda juegan un papel tremendo en las ventas. Si los productos no
se muestran correctamente; si el precio es inconsistente; si la limpieza de la tienda no
está a la altura; si los estantes están vacíos porque los artículos no han salido de la
trastienda, afectará negativamente la experiencia del cliente y, por lo tanto, sus ventas.
UNIDAD OMNICANAL
En términos de gestión de operaciones minoristas, significa asegurarse de que sus

canales de suministro, canales de ventas, canales de participación y canales de
cumplimiento estén todos remando en la misma dirección.
FUNCIONES DEL MINORISTA

 Compra principalmente para satisfacer los deseos de su cartera de consumidores
y conoce su potencial de compra.
 Su volumen de venta depende de las actividades que realice en función a su grupo
de consumidores
 Almacenaje para el consumidor, más variedad y más rapidez
 Selección, esta la hará acorde al grupo de consumidores
 Asume el riesgo de no venta, deterioros, cambios de moda, recesión, entre otras.
(no en productos perecibles)
CLASIFICACIÓN DE LOS MINORTISTAS
Según las relaciones de propiedad o vinculación
 Comercio independiente:
Constituido por una sola tienda, propiedad de un comerciante individual o de una

sociedad (ej.: negocios autónomos, como una para farmacia, boutiques de ropa, etc.).
 Departamento alquilado:
Las mercancías son propiedad del comerciante, pero el espacio de la tienda se alquila a
otro detallista con el que se comparte el establecimiento (ej.: perfumerías que están a la
entrada de grandes almacenes)
 Franquicias:
Contrato por el que el franquiciador cubre una amplia gama de prestaciones de servicios,
suministros de bienes y cesión de marca a cambio de una cuota, porcentaje de ingresos y
aceptación de condiciones de venta por el franquiciado (ej.:Burguer King o McDonald’s).
 Almacén de fábrica:
Establecimientos propiedad del fabricante en los que vende al consumidor a precios

sensiblemente rebajados (ej.: el caso de muchas azulejeras que incorporan exposiciones
y tiendas en sus propias fábricas).
 Cadenas sucursalistas:
Se trata de grupos de establecimientos de propiedad común y gestión única que operan

bajo la misma marca.
 Economato:
Establecimientos de venta de productos de consumo propiedad de una empresa o

institución. Suelen tener una función social y en ellos solo pueden comprar las empresas
que pertenecen a la empresa o entidad que los ha creado (ej.: el supermercado que
podemos encontrar dentro de una colonia de mineros, militar, etc.).
Según la estrategia de venta
 Pequeño comercio especializado (comercio tradicional):
Tiendas de compra normal, sin profundidad de líneas, donde el comprador es atendido

por un dependiente (ej.: negocios autónomos, como una para farmacia, boutiques de
ropa, etc.)
 Tienda especializada:
Vende de forma tradicional, con poco surtido pero con una gran profundidad en una clase
de productos (ej.: Pull & Bear).
 Gran superficie especializada (category killer):
Establecimiento de gran tamaño, especializado en una categoría de producto, con

amplitud y profundidad de surtido
 Tiendas de conveniencia:
Pequeños supermercados de menos de 500 m2 abiertos un mínimo de 18 horas al día
Según la localización
 Centros comerciales:
Edificios de gran extensión (entre 2.000 y 250.000 m2 ) que ubican en su interior un

conjunto de tiendas especializadas, incluso un gran almacén o hipermercado. También
disponen de lugares de ocio.
 Calles comerciales:
En ellas se concentra un gran número de comercios que pueden ser de tipo general o
especializado.
 Mercados:
En ellos se produce una concentración de la oferta en un solo edificio, en el que se

comercializan especialmente alimentos frescos y perecederos
Venta sin tienda
 Venta por correspondencia: utilización de correos bien para el envío del pedido o
la recepción.
 Venta por catálogo: la diferencia con el anterior es que el cliente potencial recibe
en su casa un catálogo con los productos y sus características.
 Venta por teléfono (telemarketing).
 Venta por televisión (televenta).
 Venta por ordenador (on line).
FIJACIÓN DE PRECIOS:
La técnica de fijación de precios utilizada por la mayoría de los detallistas es la que toma
como base el coste y le carga un porcentaje. Sin embargo otra técnica habitual es la lista
de precios aconsejada por el fabricante. Se trata simplemente de poner el precio que
sugiere el fabricante y que muchas veces va impreso en el propio producto.
LA GESTIÓN DEL INVENTARIO
La implementación del layout en un negocio minorista permite fácilmente dirigir al

consumidor a todas las secciones del establecimiento de manera eficaz. Es el plano o
distribución de la tienda que define la ubicación de los muebles, refrigeradores, check-out,
entrada y salida del establecimiento, entre otros puntos.
MINORISTAS DE ESPECIALIDADES
La especialidad de los minoristas es tratar con los clientes finales para conseguir que
adquieran los distintos bienes disponibles en sus establecimientos. Y de hecho, esa
proximidad a sus clientes, es uno de los puntos fuertes que ofrece esta figura comercial.
3 tipos de comercio minorista
MINORISTA TRADICIONAL
Dependen de un empleado que les proporcione el bien que desean desde los almacenes
del local minorista.
MINORISTA DE AUTOSERVICIO O DE SERVICIO LIBRE
Los consumidores pueden coger ellos mismos los productos
MINORISTA DE CARÁCTER MIXTO
Puede recurrir a un empleado para que le ayude en su proceso de compra

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Carolina Rubio, David Ponce, Isaías Rodríguez y Alan

El minorista, normalmente, compra artículos en grandes cantidades a fabricantes,

Especializada en una categoría de producto específico, contando con un gran surtido.

Tienda pequeña que trabaja con productos de conveniencia.

Gran variedad de líneas de producto

Ofrece mercancía estándar a precios reducidos por volúmenes de compra elevados.

 MINORISTA DE PRECIO REDUCIDO:

Su misión es atender las necesidades del hogar del consumidor.

Más grandes que los supermercados. Ofrecen productos comestibles y no comestibles de

¿Cuáles son las ventajas de los minoristas?

Un minorista tiende a ofrecer un trato más cercano a sus clientes y se centra en la

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Constituido por una sola tienda, propiedad de un comerciante individual o de una

Establecimientos propiedad del fabricante en los que vende al consumidor a precios

Se trata de grupos de establecimientos de propiedad común y gestión única que operan

Establecimientos de venta de productos de consumo propiedad de una empresa o

 Pequeño comercio especializado (comercio tradicional):

Tiendas de compra normal, sin profundidad de líneas, donde el comprador es atendido

 Gran superficie especializada (category killer):

Establecimiento de gran tamaño, especializado en una categoría de producto, con

Pequeños supermercados de menos de 500 m2 abiertos un mínimo de 18 horas al día

Edificios de gran extensión (entre 2.000 y 250.000 m2 ) que ubican en su interior un

En ellos se produce una concentración de la oferta en un solo edificio, en el que se

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