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    Caso Practico 2 - Estrategia

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    DENKO INGENIERIA
    Este documento presenta un caso práctico sobre la estrategia de éxito de Starbucks. Starbucks creó un océano azul al ofrecer una experiencia de alta calidad a un precio más alto, pero compensando con exclusividad, lealtad de clientes y un ambiente relajante. Utilizó herramientas como el lienzo estratégico y la cuadrícula "eliminar-reducir, aumentar, crear" para diferenciarse de la competencia eliminando factores innecesarios y creando nuevos como mejor conectividad Wi-Fi.

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    Caso Practico 2 - Estrategia

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la estrategia de éxito de Starbucks. Starbucks creó un océano azul al ofrecer una experiencia de alta calidad a un precio más alto, pero compensando con exclusividad, lealtad de clientes y un ambiente relajante. Utilizó herramientas como el lienzo estratégico y la cuadrícula "eliminar-reducir, aumentar, crear" para diferenciarse de la competencia eliminando factores innecesarios y creando nuevos como mejor conectividad Wi-Fi.

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la estrategia de éxito de Starbucks. Starbucks creó un océano azul al ofrecer una experiencia de alta calidad a un precio más alto, pero compensando con exclusividad, lealtad de clientes y un ambiente relajante. Utilizó herramientas como el lienzo estratégico y la cuadrícula "eliminar-reducir, aumentar, crear" para diferenciarse de la competencia eliminando factores innecesarios y creando nuevos como mejor conectividad Wi-Fi.

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    CASO PRACTICO 2

    ELKIN RENE QUINTERO YANES

    CARLOS ALBERTO MORENO ORTIZ

    ESTRATEGIA

    2022
    SOLICIÓN CASO PRACTICO
    Enunciado
    Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo. Se dedica a la comercialización y venta
    de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional.

    Ha cambiado radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente,


    introduciendo nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente el
    precio, mientras redujo la gama de productos ofertados. Además, habilitó espacios en las cafeterías
    para leer o utilizar el ordenador.

    1. Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica


    cómo crea un océano azul donde competir:

     Lienzo estratégico

    Starbucks ofrece a un precio bastante alto, pero para compensar el precio ofrece exclusividad y
    calidad, su menú es bastante limitado en cuanto a su competencia directa, por eso su modelo de
    negocio se basa en compromiso y lealtad. Esta multinacional de venta de café se ha ganado el
    corazón de los consumidores, no solo con un buen producto, y una atención al cliente impecable: la
    estrategia de Starbucks siempre ha buscado la diferenciación a través de ofrecer valor, en
    especial en sus campañas digitales. Starbucks te ofrece en los establecimientos tranquilidad
    y un ambiente relajante, este es un factor que está por encima de la competencia. Por otro lado,
    la excelencia en su conectividad para el internet lograr ser una diferencia relevante. De igual
    manera su éxito se debe a sus espacios que se adaptan a crear sociabilidad entre los clientes.

     Marco de las cuatro acciones

    ¿Qué factores de aquellos que la industria concibe como establecidos deben ser eliminados?
    Se deben eliminar aquellos procesos o elementos innecesarios, de igual manera aquello que no
    aporta un crecimiento económico a la empresa. Eliminar el servicio a la mesa u optar por mejorarlo
    con capacitaciones.
    ¿Qué factores deben ser reducidos a estándares menores a los aceptados por la industria?
    Deben ser reducidos todas aquellas variables que no aporten algún valor, reducir en el caso de
    Starbucks el precio de los productos para mejorar aún más la competitividad, reducir el ambiente
    para aumentar otros rubros.
    ¿Qué factores deben ser incrementados por encima de los niveles considerados por la industria?
    Deben de incrementar aquellos factores que aporten crecimiento como mejorar la
    atención a la cliente.
    ¿Qué factores, anteriormente no considerados por la industria, deberían ser creados?
    Aquellos que la competencia no ha mostrado mayor interés y que nos aporten beneficios
    constantes.

     Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”


    APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

    Al momento que se piense en organizar un negocio o una empresa, y por muy tradicional o básica

    que sea la idea, esta idea se puede convertir en una entidad importante, líder en el mercado

    utilizando estrategias adecuadas. Para demostrar lo antes mencionado Starbucks revolucionó el

    concepto de las cafeterías o puntos de venta de Café, convirtiéndose en una multinacional que

    genera grandes ventas, ofreciendo productos de calidad y un servicio al cliente satisfactorio, donde

    los clientes reciben experiencias de gran nivel que ayudan a elevar su motivación y autoestima.
    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

    https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_competitiva/unidad2_pdf1.pd

    https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_competitiva/unidad2_pdf2.pd

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