PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PLAN DE INDUCCIÓN AL PERSONAL DE LA GERENCIA

REGIONAL DE SALUD AREQUIPA

CODIGO DE ESPECIALIZACIÓN: 040922 R

DOCENTE: MBA. LUIS ALDO CHIO FONG
INTEGRANTES:

1 CUAYLA CUAYLA NELIDA JULIANA

2 CHIRINOS OLIVERA MARINA

3 GOMEZ LAZARO DARWIN

4 LLALLACACHI CCALACHUA EUFEMIA JACINTA

5 PINEDA RIOS MARIA TERESA

6 SÁENZ PIMENTEL IVONNE

7 SANCHEZ PACHECO MARIA ESTHER (Jefe de Equipo)

8 SEGURA FLORES YINNI

9 VARGAS DAVILA JUANA

10 VERASTEGUI ROJAS ANDERSON

PLAN DE INDUCCION AL PERSONAL DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD AREQUIPA

RECURSOS HUMANOS DESARROLLO INDUCCIÓN

 INDICE

I INTRODUCCIÓN
II FUNDAMENTACIÓN
III OBEJTIVO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN
IV FINALIDAD
V CONSIDERACIONES PREVIAS PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO
VI GESTIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN
6.1 En que consiste el proceso de inducción
6.2 Casos en que se realiza el proceso de inducción
6.3 Definiciones
6.4 Ciclo del proceso de inducción
VII DESARROLLO DEL CICLO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN
Fase 1: Planificación de la inducción
Fase 2: Ejecución de la inducción
Fase 3: Evaluación de la Inducción
VIII ASPECTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO
IX CONTENIDO TEMÁTICO DE LA INDUCCIÓN
X MONITOREO Y EVALUACIÓN
XI RESPONSABLES DE LA GESTIÓN PARA LA APROBACIÓN E
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
XII DE LA EJECUCIÓN
XIII ACCIONES COMPLEMENTARIAS
XIV ANEXOS
XV CONCLUSIONES
XVI RECOMENDACIONES
XVII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
I INTRODUCCIÓN

La Gerencia Regional de Salud del Gobierno Regional Arequipa, es institución

articulada e integrada que resuelve problemas de salud de la población
arequipeña, de la que satisfacen las necesidades y responden a las
expectativas de la ciudadanía en armonía con entorno social, ambiental y
cultural, mejorando sus condiciones de vida; por lo que considera
indudablemente, que en el trabajador descansa gran parte del éxito en los
retos que se ha planteado y plantea la institución en el corto y largo
plazo; por lo que se hace necesario que el mismo sea desarrollado al
máximo de su potencial, y que a su vez este potencial sea aprovechado al
máximo; por ello es necesario desarrollar permanentemente un programa
de orientación que incluya a todo personal nuevo (destacado,
reasignado, SERUMS, internos, practicantes. etc.).Para el desarrollo de
las capacidades del potencial humano, es necesario diseñar un plan de
inducción con el objetivo de mantener informados a los nuevos trabajadores
sobre la actividad y funciones que cumple la Institución, beneficio que
brinda, derechos, deberes, obligaciones; con el fin de lograr la identificación
del trabajador con la organización y proporcionar al nuevo personal las
bases para una adaptación e integración con su grupo de trabajo y con el
trabajo en sí y de esta manera alcanzar los niveles de productividad deseados.

II FUNDAMENTACIÓN:
En la Gerencia Regional de Salud Arequipa y sus órganos desconcentrados, es
necesario implementar un proceso de inducción que permita socializar y facilitar
la interrelación y adaptación de manera planificada de las personas que ingresan
a un puesto de la entidad, de forma que se le brinde la información relacionada al
funcionamiento general del estado, a su institución a sus normas internas y a su
puesto.

III OBJETIVOS DEL PROCESO DE INDUCCIÓN

a) Facilitar la integración y adaptación al entorno laboral y a la cultura
organizacional, especialmente con los servidores del área a la que ingresan
(función de socialización)
b) Proporcionar información sobre la organización y estructura básica del
estado, así como las normas y políticas internas, procedimiento y pautas de
conducta relacionadas a la entidad y específicamente a su puesto de trabajo
(función de orientación)

IV FINALIDAD
La propuesta planteada está orientada a ofrecer un instrumento que permita a
la Gerencia Regional de Salud Arequipa y sus Órganos Desconcentrados,
lograr que sus trabajadores se adapten e identifiquen con ella, de manera que se
mantenga elevados los estándares de calidad de servicios, de formar y conservar
trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados y capacitados.
V CONSIDERACIONES PREVIAS PARA LA GESTIÒN DEL PROCESO

a) De la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR

En su calidad de ente rector del Sistema Administrativo de Gestión de

Recursos Humanos:

 Emitir la guía para la gestión del proceso de inducción.

 Brindar asistencia técnica a las oficinas de recursos humanos o las
que hagan sus veces, en lo relacionado a la implementación del
proceso de inducción.

c) De la Dirección Ejecutiva de recursos humanos – DERRHHN en la Gerencia

Regional de Salud Arequipa, o las que hagan sus veces en los órganos
desconcentrados.

 Son responsables de la implementación del proceso de inducción y

de la ejecución de la inducción general.
 Brindar asistencia técnica a las áreas para la determinación de los
temas de la inducción especifica y supervisar su ejecución.
 Elaborar y aprobar el programa de inducción de la entidad.
 Gestionar el registro de inducciones e incluirlos en los legajos de
los servidores.

c) Del titular de la Gerencia Regional de Salud Arequipa

 Respaldar los procesos de inducción realizados en la entidad.

d) De las jefaturas de las áreas en las que se incorporan los servidores

 Definir y desarrollar los temas de la inducción especifica, en

coordinación con la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos o la
que haga sus veces.
 Asegurar la ejecución de la inducción específica.
 Facilitar y fomentar la participación de los servidores en el proceso
de inducción y gestionar la entrega de las herramientas necesarias
para el desarrollo de sus funciones.

e) De los servidores que se incorporen o reincorporen a un puesto.

Son responsables de asistir puntualmente a las inducciones y de cumplir
con las normas establecidas para su desarrollo; adicionalmente formular
las recomendaciones a la entidad, con el fin de mejorar la efectividad de
los procesos de inducción.

VI. GESTIÒN DEL PROCESO DE INDUCCIÒN

6.1 QUE ES EL PROCESO DE INDUCCIÒN
Es el conjunto de actividades relacionadas entre sí, que comprenden la
función de socialización y orientación de los servidores que se incorporan
o se reincorporan a un puesto en la entidad. Este proceso forma parte del
grupo “Gestión de la Incorporación” del subsistema “Gestión del empleo
del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos”
 El proceso está dividido en dos partes: Inducción general e Inducción
específica.

La Inducción General está referida a brindar información sobre el

Estado, la entidad y sus normas internas.

La Inducción Específica esta referida a brindar información sobre el

puesto.
"La inducción proporciona información necesaria para facilitar y
garantizar la integración y adaptación del servidor civil a la entidad y
al puesto”.

6.2 CASOS EN QUE SE REALIZA EL PROCESO DE INDUCCIÒN

Se realizan procesos de inducción en los siguientes casos:
a) Cuando un servidor ingresa a un puesto de la entidad, sea que
provenga del sector privado, de otra entidad o de un puesto distinto
de la Gerencia Regional de Salud Arequipa.
b) Cuando un servidor reincorpora a un puesto de la entidad, tras una
ausencia prolongada (de seis meses o más, siempre que se hayan
generado cambios que afecten el desarrollo de las funciones del
puesto)

6.3 DEFINICIONES

 Área: Se refiere tanto a los órganos como a las unidades

orgánicas de una entidad, de conformidad con lo dispuesto en el
Decreto Nº 043-2006- PCM, que aprueba los Lineamientos para
la elaboración y Aprobación del Reglamento de Organización y
Funciones- ROF, por parte de las entidades de la administración
pública.
 Facilitador de la inducción: Es el servidor que actúa como
orientador durante la ejecución de la inducción general o
especifica. Facilita la interrelación del servidor con su equipo de
trabajo directo y con las demás áreas.
 Funcionario Público: Es un representante político o cargo
público representativo, que ejerce funciones de gobierno en la
organización del estado. Dirige interviene en la conducción de la
entidad, así como aprueba políticas y normas. Son funcionarios
públicos aquellos que se encuentran comprendidos en el artículo
52° de la ley N° 30057, Ley del servicio civil.
 Puesto: Es el conjunto de funciones y responsabilidades que
corresponden a una posición dentro de una entidad, así como
los requisitos para su adecuado ejercicio. El puesto podrá tener
más de una posición siempre que el perfil de este sea el mismo.
 Registro de Inducciones:
Producto esperado del proceso de inducción representado a
través de un documento o formato en el que se hace constar o
se evidencia la ejecución de las actividades del proceso y la
participación de los servidores civiles en la inducción general y
en la inducción especifica.
 Servidores civiles: Son los servidores del régimen de la ley No
30057, Ley del servicio Civil organizados en los siguientes
grupos: funcionario público, directivo público, servidor civil de
 carrera y servidor de actividades complementarias. Comprende
también a los servidores de todas las entidades
independientemente de su nivel de gobierno , cuyos derechos se
regulan en los decretos legislativos No 276- Ley de bases de la
carrera administrativa y de remuneraciones del sector público No
728- >>>Ley de la productividad y Competitividad laboral, a las
de carreras especiales de acuerdo con las leyes
correspondientes a los contratados bajo el régimen del decreto
legislativo No 1057, así como bajo la modalidad de contratación
directa a que hace referencia el reglamento general de la ley del
servicio civil.
 Titular de la entidad: Para efectos del sistema administrativo de
gestión de recursos humanos, se entiende que el titular de la
entidad es la máxima autoridad administrativa de una entidad
pública. En el caso de los gobiernos regionales y locales, la
máxima autoridad administrativa es el gerente general del
gobierno regional y el gerente municipal respectivamente.

6.4 CICLO DEL PROCESO DE INDUCCIÒN

La gestión del proceso de inducción comprende tres (03) fases:

 Fase 1: Planificación de la inducción

o Paso 1: Determinación de los temas de inducción
o Paso 2: Determinación de la modalidad de inducción
o Paso 3: Definición de tiempos y plazos
o Paso 4: Aprobación del programa de inducción

 Fase 2: Ejecución de la inducción

o Paso 1: Ejecución de la inducción general
o Paso 2: Ejecución de la inducción especifica
o Paso 3: Registro de inducciones

 Fase 3: Evaluación de la inducción

Evaluación del cumplimiento y efectividad del proceso de
inducción.

VII DESARROLLO DEL CICLO DEL PROCESO DE INDUCCION

Fase 1: PLANIFICACIÒN DE LA INDUCCIÒN

Paso 1: Determinación de los temas de inducción.

En este paso, se elegirá los temas a desarrollar durante la inducción general y

especifica, así como los contenidos y presentaciones para la inducción.

a) Inducción general:
La Gerencia Regional de Salud Arequipa y sus órganos desconcentrados,
deberán desarrollar el siguiente contenido, pudiendo incluir temas que
consideran relevantes, a fin de alcanzar los objetivos de este proceso.

Introducción al estado
 Organización y estructura básica del estado
 Sistemas administrativos del estado (nombre del sistema descripción,
importancia, alcance y ente rector)
Política de modernización del estado, de la gestión pública y del
servicio civil.
Ética de la función pública
Conceptos básicos y generalidades del procedimiento administrativo
general
Derechos obligatorios e incompatibilidades del Servio Civil.
Ley de transparencia y acceso a la información pública.

Introducción a la entidad y su cultura:

 Visión, misión, valores, objetivos, políticas, lineamientos estratégicos

de la Entidad.
Organización y estructura de la entidad, sector al que pertenece de
corresponder.
Funciones generales de las áreas de la entidad.
Contexto político institucional y principales normas de la entidad.
Usos comunes en la entidad (principales autoridades, nombres y
siglas
de las áreas, etc.
Reglas básicas que deben conocer y tomar en cuenta de la gestión
interna de la entidad (reglas de redacción de documentos oficiales)
uso del lenguaje inclusivo, etc.)
Gestión de recursos humanos de la entidad (Reglamento interno del
trabajo – RIT o reglamento Interno de los servidores civiles -RIS o
reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo RISST,
bienestar social, comunicación interna, permisos licencias, pautas de
capacitación y rendimiento, fechas de pago etc.
Políticas de seguridad de información.

Cuando las personas que se incorporan a un puesto se hayan

desempeñado previamente en la Gerencia Regional de Salud y sus
órganos desconcentrados, se ejecutará la inducción general de
manera opcional. Adicionalmente la entidad podrá poner énfasis en
alguno de los temas de la inducción general, considerando el grupo de
servidores al que se dirige.

b) Inducción especifica:

Para esta inducción corresponde a las áreas en las que se incorporan

los servidores, determinar y desarrollar los temas que correspondan,
teniendo en cuenta el puesto al que ingresa, así como el grupo
de servidores al que pertenezca, con la asistencia técnica de la Oficina
de Recursos Humanos o la que haga sus veces en los Órganos
Desconcentrados.

Se brindará información al servidor civil, sobre el área (estructura y

funcionamiento), espacio físico, así como aspectos relacionados al
contenido del perfil del puesto (ubicación, misión del puesto, principales
coordinaciones, funciones y cómo éstas contribuyen a l logro de los
objetivos del área y de la entidad).
 Para la ejecución de la inducción específica, se tomará en cuenta el
siguiente contenido:

• Presentación del servidor civil al equipo de trabajo

• Reconocimiento de las instalaciones del área, asignación del espacio

físico y entrega de herramientas de trabajo (computadora, manuales,
etc.)
• Explicación d e los objetivos del área, metas y las principales
relaciones de coordinación e n la entidad.
• Presentación de la estructura interna del área y de las principales
funciones de los servidores del área.
• Explicación de las funciones, responsabilidades y desempeño
esperado del puesto.
• Explicación de la ruta de comunicación a seguir para la presentación
de informes y productos.

El contenido de inducción general y la inducción especifica, pueden

incluir temas adicionales a los propuestos en el presente plan.

Paso 2: Determinación de la Modalidad de Inducción

Utilizará en función de los recursos y prácticas institucionales. Puede

darse a través de las siguientes modalidades:

a. Presencial: Se realiza a modo de charla, taller, seminario, etc.

b. Semipresencial: Se combina la actividad presencial, con el uso de
medios virtuales y/o materiales complementarios, que permiten el
cumplimiento de los objetivos de la inducción.
c. Virtual: Se emplea la plataforma de la Gerencia Regional de Salud
Arequipa y/o medios virtuales, que permiten desarrollar los temas de
la inducción.

Cualquiera sea la modalidad seleccionada, debe asegurar la

implementación y seguimiento de la inducción, así como fomentar la
interacción con los demás servidores.

Paso 3: Definición de tiempos y plazos

En la Gerencia Regional de Salud Arequipa y sus Órganos

Desconcentrados, se establecerá el tiempo de ejecución de la
inducción, según fas particularidades, se iniciará el primer día de
labores y concluirá como máximo, antes de la culminación del periodo de
prueba. Por lo que se recomienda realizarla dentro del primer mes del
ingreso al puesto, considerando juntar a un determinado grupo de
servidores para la ejecución de la inducción. Teniendo en cuenta que la
ejecución de la inducción general y especifica no es sucesiva, puede
ejecutarse paralelamente.

En el caso del grupo de funcionarios públicos, es responsabilidad d e la

Dirección de Recursos Humanos, o la que sus veces en los Órganos
Desconcentrados, coordinar la oportunidad y modalidad para que
participen en la inducción.
 Paso 4: Aprobación del programa de inducción

Durante este paso, la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos o la que

haga sus veces, elaborará un Plan de Actividad Educativa, que contenga
los temas, modalidad, tiempos y plazos de la inducción, que fueron
definidos en las fases previas. Teniendo en cuenta determinar los
indicadores de cumplimiento y de efectividad del proceso de inducción, que
serán aplicados en la fase de evaluación de la inducción.

El programa de Inducción es aprobado por la Dirección Ejecutiva de

Recursos Humanos, o la que haga sus veces.

Fase 2: EJECUCIÓN DE LA INDUCCIÓN

Esta segunda fase comprende la ejecución de la inducción general y de la

inducción especifica, para lo cual previamente se definirá un cronograma
para su realización, organizada en armonía con los procesos de selección y
de acuerdo a la dinámica de la Gerencia Regional de Salud Arequipa y sus
Órganos desconcentrados.

Esta segunda fase comprende:

Paso 1: Ejecución de la inducción general

Estará a cargo de la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos o la que

haga sus veces, y se realiza las siguientes acciones:

• Se comunicará a los servidores que participaran, el lugar, la fecha, el

horario de la inducción general. La comunicación se efectúa por los
medios que la Oficina de Recursos Humanos o quien haga sus veces,
elija.

• Se desarrollará los temas de la inducción general, en una o más

sesiones, según el cronograma establecido (puede considerarse el
saludo presencial del titular de la entidad o de un representante de la
Alta Dirección, según corresponda; así como una visita guiada por las
instalaciones de la entidad).

Paso 2: Ejecución de la inducción especifica

Está a cargo del área a la que ingresa el servidor. La Dirección Ejecutiva de

Recursos Humanos o la que haga sus veces, coordinara con las distintas
áreas, su implementación. Comprende las siguientes acciones:

El Jefe del área respectiva, es el responsable de la ejecución de la

inducción especifica, por lo que deberá realizar las siguientes acciones:

• Asignar a un “facilitador de la inducción”. En el caso de los Directivos de

la entidad, la asignación del facilitador es realizada por el titular de la
entidad.
• Asegurar q u e el servidor sujeto a inducción sea guiado por el
facilitador.
• Ejecutar la inducción durante el horario de la prestación de los servicios.
 • El facilitador d e la inducción específica e s de preferencia, u n servidor
de la misma área del servidor incorporado.

Paso 3: Registro de
Inducciones

Finalizada la inducción general y especifica, la Dirección Ejecutiva de

Recursos Humanos, o la que haga sus veces, incorpora el legajo del servidor,
el registro de inducciones (Ver anexo Nº 1)

Fase 3: EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN

En esta tercera fase, se efectuará un proceso de medición, valoración y/o

revisión de los resultados de las acciones realizadas considerando lo
siguiente:

• Cumplimiento del proceso de inducción. Se verifica la ejecución de cada una

de las actividades programadas, así como la participación de la totalidad de
los servidores, lo cual permitirá realizar ajustes y/o correcciones en el curso
de su implementación.
• Efectividad del proceso de inducción: La Dirección Ejecutiva de Recursos
Humanos, o la que haga sus veces, deberá recabar información que facilite
las evaluaciones de las acciones implementadas. Para ello se podrá utilizar
encuestas de satisfacción a los servidores sobre la inducción general y
especifica, entrevistas para recoger las apreciaciones de los facilitadores de
la inducción general, así como las evaluaciones sobre los temas abordados
en la misma.
La información obtenida permitirá identificar oportunidades de mejora del
proceso de inducción, a fin de aplicar las acciones correctivas que
correspondan.

VIII. ASPECTO-TECNICO - Administrativo:

• El responsable de la capacitación o quien haga sus veces

conjuntamente con los jefes inmediatos donde esta ubicado el nuevo
trabajador, deben ser los encargados de dar a conocer el Plan de
inducción de la Institución.
• Todo el personal que ingresa a la Institución debe ser sometido al
proceso de inducción, con el fin de facilitar la información que permite
lograr la identificación con la organización, de tal forma que su
incorporación cubre todos los aspectos de un adecuado ajuste a su
puesto de trabajo.
• El responsable del área competente informará todo lo relacionado con
la Institución: Misión, Visión, Historia, estructura Organizativa,
Lineamientos, Normas Generales y de conducta interna y todo lo que
tenga relacionado con el ámbito especifico al cual será adscrito.
• El programa de inducción, deberá ser evaluado periódicamente por la
dirección ejecutiva de recursos Humanos con los responsables
respectivos, con el fin de realizar los ajustes necesarios que aseguren
la actualización y permanencia del programa.
• El equipo de Desarrollo de Recursos Humanos, es el encargado de
coordinar el Programa de inducción, igualmente velará por el desarrollo
del proceso.
• La Dirección ejecutiva de recursos humanos, a través del área entregar
 al nuevo trabajador, las normas, bajo las cuales se encuentra inmerso
el nuevo trabajador.
• Al culminar el Programa de Inducción, el trabajador deberá llenar un
formato elaborado por el Equipo de Desarrollo de Recursos Humanos,
denominado " EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN”, con la finalidad de
obtener opinión acerca del proceso realizado.

. IX CONTENIDO TEMÁTICO DE LA INDUCCIÓN

a. Fase de Recepción:

Esta fase tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos

trabajadores. dándoles la bienvenida a la organización. Es responsable
de la aplicación de esta fase, la Dirección Ejecutiva de Recursos
Humanos.

Debe contar y cumplir con lo siguiente:

• Relación de los nuevos trabajadores

• Citar al nuevo trabajador señalando día, hora y lugar para participar del
programa de inducción.
• Informar la finalidad del proceso de Inducción.

PLAN DE INDUCCION AL PERSONAL - GERENCIA REGIONAL DE SALUD

AREQUIPA
CENTROS Y/O PUESTOS
GERESA HOSPITAL RED MICRO RED
DE SALUD

Gerencia Regional Director de Hospital

de Salud Arequipa responsable de
Direccion Ejecutiva capacitación y Director de Red Gerente Jefes de centros y/o puestos de
de Recursos docencia servicio Micro Red resoinsable de salud Responsaqble de
Humanos Direccion de capacitacion y docencia capactiacion y docencia
Responsable de
Gestion servicios según el area servicio, según corresponda
Capacitación
Institucional, competente servicios competentes
Dirección y/o Area
donde laborará el Jefaturas de servicio
personal según sea el caso
incorporado

X. MONITOREO Y EVALUACIÓN

El equipo responsable estará conformado por:

- Responsable de capacitación de GERESA HOSPITAL, RED, MICRORED,

centros y Puestos de Salud.
- Tutores u/o facilitadores de capacitación de establecimientos de Salud
según sea el caso, quienes se encargarán de realizar el seguimiento,
monitoreo en base a las propuestas presentadas y compromisos asumidos,
convocarán a una reunión de evaluación después de un periodo prudencial,
a fin de identificar las debilidades y fortalezas del plan.
XI. RESPONSABLES DE LA GESTIÓN PARA LA APROBACIÒN E
IMPLEMENTACIÒN DEL PLAN

Directores, Gerentes y Responsables, según líneas de autoridad máxima,

quienes realizaran las gestiones necesarias para la consolidación del
presente plan de inducción que asegurará su cumplimiento.

XII. DE LA EJECUCIÒN

El presente plan es de aplicación en todas las instancias de la gerencia

regional de salud Arequipa (HOSPITALES, REDES, MICROREDES,
CENTROS Y PUESTOS DE SALUD) a partir de la aprobación del presente
plan, mediante resolución gerencia regional.

XIII: ACCIONES COMPLEMENTARIAS

Luego de implementado el plan de inducción, es necesario obtener

información referente a las necesidades de personal de todas las áreas de
la institución, para ello se prevé realizar un diagnóstico de la necesidad del
personal, previamente con el requerimiento de los jefes respectivos.
 XIV. ANEXOS

ANEXO 1
MODELO DE REGISTRO DE INDUCCIONES

REGISTRO DE INDUCCIONES
I. DATOS GENERALES
Apellidos y
Nombres
Puesto al que se Régimen Laboral (276,
incorpora 728, CAS,30057,
Carrera Especial)
Área Fecha de Ingreso/
Reincorporación
Apellidos y Puesto del
Nombres del Jefe
Jefe Inmediato inmediato
II. DATOS DE LA INDUCCIÓN
Inducción Fecha Fecha de Horas
General de Finalización Totales de
Inicio Inducción
General
Inducción Fecha Fecha de Horas
Especifica de finalización Totales de
Inicio Inducción
especifica
Marca (X) si Observaciones
III. INDUCCIÓN GENERAL se realizó Generales (Facilitador
de la Inducción)
Introducción al Estado
1. Organización y Estructura básica del estado.
2. Sistemas Administrativos del estado.
3. Política de Modernización del Estado, de la
Gestión Publica y del Servicio Civil.
4. Ética de la función pública.
5. Conceptos básicos y generalidades del
procedimiento administrativo general.
6. Derechos, obligaciones e incompatibilidades del
servidor civil.
7. Ley de transparencia y acceso a la información
Pública.
Introducción a la Entidad y su cultura
1. Visión, misión, valores, objetivos, políticas,
lineamientos estratégicos de la Entidad.
2. Organización y estructura de la entidad.
3. Funciones generales de las áreas de la entidad.
4. Contexto político institucional y principales
normas de la entidad y el sector salud.
5. Usos comunes en la entidad (principales
autoridades, nombres y siglas de las áreas, etc.
 6. Reglas básicas que deben conocer y tomar en
cuenta los servidores de la entidad (reglas de
redacción de documentos oficiales, etc.).
7. Gestión de recursos humanos (explicación de los
subsistemas y procesos de recursos humanos
que gestiona la entidad).
8. Políticas de seguridad de información.
Marcar (X) Observaciones
IV. INDUCCIÓN ESPECIFICA si se realizó Generales (Facilitador
de la Inducción)
1. Presentación del servidor al equipo de trabajo.
2. Reconocimiento de las instalaciones del área,
asignación del espacio físico y entrega de
herramientas de trabajo (computadora,
manuales, etc.).
3. Explicación de los objetivos del área, metas y las
principales relaciones de coordinación en la
Entidad.
4. Presentación de la estructura funcional interna
del área y de las principales funciones de los
servidores del área.
5. Explicación de las funciones, responsabilidades y
el desempeño esperado del puesto.
6. Explicación de la ruta de comunicación a seguir
para la presentación de informes y productos.
OTROS
Firma del Colaborador Firma y
Sello del
Jefe de
Área
 ANEXO 2
EVALUACIÓN DE PROGRAMA DE EVALUACIÓN
El presente instrumento tiene como finalidad recopilar información que permita evaluar
el Plan de inducción de la Gerencia Regional de Salud Arequipa, a fin de realizar los
correctivos necesarios para el mejoramiento del mismo.
INSTRUCCIONES:
Lea cuidadosamente y marque con una (X)la respuesta que considere adecuada. El
cuestionario es anónimo.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
1.- El ambiente físico donde se dictó la inducción fue:
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente

2.- La iluminación y el sonido de la sala fue:

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente

3.- Respecto al horario:

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente

4.- Recibió material didáctico impreso durante la inducción:

SI ( ) NO( )

5.- El material recibido considera usted que fue:

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente

6.- El dominio del tema por parte de los facilitadores es:

 a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente

7.- Recibió la bienvenida de parte del jefe inmediato:

SI ( ) NO ( )

8.- El jefe inmediato le presentó a sus compañeros de trabajo:

SI ( ) NO ( )

9.- Se le suministró la orientación e información necesarias para ocupar el cargo:

SI ( ) NO ( )

10.- Se le proporcionó las funciones específicas del cargo por escrito

SI ( ) NO ( )

11.- Considera que la información recibida le permite identificarse con la

organización

SI ( ) NO ( )

12.- Se le informó con relación a sus deberes, derechos, obligaciones y

prohibiciones.

SI ( ) NO ( )

13.- Considera que la charla recibida le proporciona aportes para desempeñar las
labores que le sean encomendadas.

SI ( ) NO ( )

14.- Que aspectos positivos le causa el Programa.

------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------

15.- Cuales fueron los aspectos menos valiosos.

------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ANEXO 3

MODELO DE LISTADO DE ASISTENCIA A INDUCCIÓN GENERAL

ASISTENCIA A INDUCCIÓN GENERAL

FECHA DE TOTAL DE
INICIO HORAS

FECHA DE Nº DE
TERMINO SESIONES

ASISTENCIA

Nº APELLIDOS PUESTO ÁREA

Firmar y en caso de falta indicar según corresponda (FJ-
Y
Falta justificada, F- Falta)
NOMBRES

Sesión 1 Hora Sesión Hora Sesión Hora

Fecha de 2 de 3 de
Ingreso Fecha Ingreso Fecha Ingreso

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Número de asistentes por cada
sesión

Observaciones

Responsable de tomar la asistencia

------------------------------------------------------------
(Apellidos y Nombres Completos)

Fecha:

ANEXO 4
 MODELO DE PLAN DE ACTIVIDAD EDUCATIVA INDUCCIÓN

CODIGO:

1. DATOS GENERALES:

Institución o dependencia que organiza GERENCIA REGIONAL DE SALUD

AREQUIPA - RECURSOS HUMANOS

LIC. FLOR DE MARIA GARCIA MOLINA

Nombre del Organizador y/o coordinador

2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA, QUE SE PRETENDE CAMBIAR (Problema de

desempeño priorizado):

- Personal nuevo, al egresar a los centros de formación, inician el desempeño en los

servicios de salud, basados en los conocimientos teóricos adquiridos durante su
formación, pero estos no son fácilmente aplicable en la práctica, debido a que existen
niveles organizativo – normativos con actividades y estrategias adaptadas según la
realidad local, regional.
- Desconocimiento de normas y procedimientos en el primer nivel de atención según
grupos ocupacionales y capacidades resolutivas.
- El personal nuevo, profesionales y técnicos de áreas de la salud, se constituirán en
agentes decisivos para identificar, enfrentar e intentar modificar las circunstancias
que actúan en desmedro de la salud de la población, por tanto, al inicio de este
periodo desconocen el manejo de los nuevos programas, estrategias y lineamientos
generales de salud.

3. ACTIVIDAD EDUCATIVA:

TALLER PROGRAMA DE INDUCCIÓN A PERSONAL NUEVO 2018

4. COMPETENCIAS A FORTALECER: (Como objetivo general)

Conocimientos y manejo de lineamientos generales de
salud y desempeño de la labor preventivo
promocional y brindar una atención integral a la
comunidad.

Tipo de participantes
5. POBLACIÓN OBJETIVO: Personal nuevo, profesionales, egresados, internos,
practicantes
6. MODALIDAD: Presencial

7. TIPO ACTIVIDAD EDUCATIVA: CURSO TALLER

8. CONTENIDO:

Lugar AUDITORIO K-4

Fecha DEL: AL: SEGÚN PROGRAMA

Fase DIAS HORAS CRÉDITOS

presencial ACADEMICAS
Fase no DIAS HORAS CRÉDITOS
presencial ACADEMICAS
TOTAL DIAS HORAS CRÉDITOS
ACADEMICAS

9. RECURSOS DE LA CAPACITACIÒN:

9.1 Recursos Humanos

Responsable de la actividad Equipo de desarrollo de Recursos Humanos
Apoyo Logístico Mat. Escritorio, equipo multimedia
Docentes/ Ponente Profesionales GERENCIA REGIONAL DE SALUD
AREQUIPA
Facilitador

9.2 Recursos Materiales

Material Didáctico CD
Equipos DATA
Refrigerio 1 SANDWICH + 1 JUGO

9.3 Fuente de Refinanciamiento

RO

Recursos Humanos (costo)

50
Recursos Mat. Y Equipos
50
Total Costo Curso
10. PROGRAMA DIARIO DE LA ACTIVIDAD EDUCATIVA: (anexo adjunto)

11. EVALUACIÓN: Asistencia % Teoría % Práctica %

12. CERTIFICACIÓN: Nota Aprobatoria

Asistencia

NUMERO DE HORAS ACADEMICAS. Considerar:

01 hora académica equivale a 45 min

Número máximo de horas de capacitación presencial por día: hasta 12 horas
Número máximo de horas de capacitación no presencial por día: hasta 8 horas

CRÉDITOS:

Actividad presencial: 16 horas: 1 crédito

Actividad no presencial: 32 horas: 1 crédito
 PROGRAMA DIARIO DE LA ACTIVIDAD EDUCATIVA

TEMA:
DIRECCIÓN / EESS

FECHA/ CONTENIDO CAPACIDADE METODOLOGI MATERIA PONENTE/

HORARI S A LOGRAR A/ TECNICA L FACILITADO
O (por tema) EDUCATIVA DIDACTIC R
OY
EQUIPO
Apertura e
Inauguración

Organización Elabora su plan Exposición - Equipo

de la GERESA de trabajo dialogo multimedia
lineamiento de anual de
política acuerdo a
políticas
regionales.
Sistema de Conoce y Exposición - Equipo
Vigilancia aplica dialogo multimedia
epidemiológic adecuadament
a en la e el proceso de
GERESA, El vigilancia.
perfil Conoce las
epidemiológic características
oy epidemiológica
características s de la
de la población.
población en
el
departamento
de Arequipa

El Modelo de Aplica criterios Exposición - Equipo

Atención de Atención dialogo multimedia
Integral de Integral al
Salud- usuario que
componentes. acude a
Sistema de solicitar
referencias y servicios de
contrareferenc salud. Conoce
ia llenado de y participa en la
Historias implementación
clínicas de la referencia
y
contrareferenci
a según
normatividad,
conoce y
maneja el
 formato de
historia clínica.

Aspectos Redacta y Exposición - Equipo

básicos para propone dialogo multimedia
el manejo del soluciones a
SIS situaciones
críticas
relacionadas
con el Seguro
Integral de
Salud.

Promoción de Identifica los Exposición - Equipo

Salud y Programas y dialogo multimedia
Trabajo Proyectos de
comunitario promoción de
la salud y
proyecta su
labor de
acuerdo al
nuevo enfoque.

Sistema HIS- Identifica el Exposición - Equipo

aspectos sistema HIS y dialogo multimedia
básicos conoce
formación para
su aplicación.

Normatividad Conoce y Exposición - Equipo

en el manejo aplica dialogo multimedia
de procedimientos
medicamentos para la
, insumos y información,
drogas- pedidos y stock
Trabajo de
SERUMS- medicamentos
INFORME en
establecimiento
de salud.

Gestión de Desarrolla la Exposición - Equipo

Salud normatividad dialogo multimedia
Ambiental relacionada a
salud
ambiental.

Aspectos Identifica y Análisis de Equipo

básicos muestra casos o multimedia
obligaciones, predisposición situaciones.
deberes, al cumplimento Exposición
 prohibiciones de normas de dialogada
(D.Leg.276- control de
normas) asistencia,
sanciones y
beneficios,
según deberes
y derechos.

9:00 a Lavado de Aplica practicas Equipo

10:00 manos adecuadas multimedia
para e lavado
de manos en
los
colaboradores
de los
establecimiento
s de salud.

13:00- Bioseguridad Conoce y Exposición - Equipo

15:00 aplica normas dialogo multimedia
para evitar que
como resultado
de la actividad
asistencial se
produzca
accidentes. Se
trata de
medicas que
operativamente
tienden a
proteger
tanto al
paciente como
al personal de
salud y su
utilización tiene
carácter
obligatorio.
Las normas de
bioseguridad
disminuyen,
pero no
eliminan el
riesgo.

Gestión de la Aplica los Exposición - Equipo

seguridad Y conocimientos dialogo multimedia
Salud en el para prevenir
Trabajo los accidentes
y los daños
para la salud
que sean
 consecuencia
del trabajo,
guarden
relación con la
actividad
laboral o
sobrevengan
durante el
trabajo,
reduciendo al
mínimo, en la
medida en que
sea razonable y
factible, las
causas de los
riesgos
inherentes al
medio
ambiente de
trabajo.

Gestión de las Fortalecer y Exposición - Equipo

Contratacione posicionar el rol dialogo multimedia
s con el supervisor del
Estado y OSCE en los
Aplicación de procesos de
la contratación
Normatividad pública.
(Osce)

Sistema Conceptos Exposición - Equipo

Integrado de básicos y dialogo multimedia
Administración procedimientos
Financiera para operar los
SIAF módulos de
SIAF,
permitiendo a
las unidades
ejecutoras
registrar sus
operaciones de
Gastos e
ingresos,
contabilizarlos
y enviar la
información a
los Órganos
Rectores.

Sistema Herramienta Exposición - Equipo

Integrado de informática que dialogo multimedia
gestión cuenta con un
 Administrativa interfaz con el
SIGA SIAF, es decir,
nosotros
podemos hacer
interfaces de
certificación
presupuestal,
de compromiso
anual,
compromiso
mensual y
devengado,
también nos
permite cargar
una meta
aprobada
nueva, el
marco PIM y el
PCA que es la
priorización de
la cadena de
gasto.
Todas estas
interfaces se
comunican
automáticamen
te con el SIAF.

XV. CONCLUSIONES

Nuestro grupo de trabajo ha llegado a la conclusión:

El desarrollo de cada tema en el diplomado en Gestión de Recursos Humanos, nos

ha proporcionado ampliar nuestros conocimientos cómo profesionales, para aportar
de manera productiva en el ámbito laboral, sobre todo dentro del departamento de
Recursos Humanos.

Asimismo, el presente documento se puede concluir lo siguiente:

Para el éxito de un proceso de inducción, se debe contar con la participación de las

directivas de toda organización.

Las felicitaciones y reconocimientos parten desde las directivas y se hacen

extensivas a todo el personal. Evitar el ahorro de un estímulo.

Igualmente se plantea que, un buen proceso de inducción debe de contar con 3

etapas. Inducción general, se continúa con una inducción específica del cargo, y por
último se evalúa el desarrollo de este.

XVI. RECOMENDACIONES

Se recomienda, que, en el inicio laboral, al nuevo colaborador se le brinde una

 adecuada inducción, mostrándole los procesos o actividades que debe realizar con
pasos específicos, entregar su manual de funciones y reglamento interno de trabajo,
al momento del ingreso, para que conozca sus derechos y obligaciones.
Cómo equipo se le recomienda a la empresa de servicios, pueda implementar la
propuesta de mejora que se describe en este informe.

XVII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal 4ta edición

Autor: Jaime A. Grados.
 Ley No.30057, Ley del Servicio Civil; el Reglamento General de la Ley
No.30057, aprobado mediante Decreto Supremo No. 040-2014-PCM, y el
Reglamento de Organización y Funciones de la Autoridad Nacional del
Servicio Civil, aprobado mediante Decreto Supremo N° 062-2008-PCM y
modificatorias.
 ALLES, Martha Alicia. Diccionario de términos de recursos humanos.–1a ed.–
Buenos Aires: Granica, 2012.