Grupo I. Caso de Estudio

Universidad Católica de Honduras
(UNICAH)
Planeación y Diseño de un Modelo de Calidad
Catedrático:
Lic. Julio César Hernández
Tema:
Capitulo 8. Casi de Estudio
Estudiantes: (Grupo I)
Ana Maria Lagos Cerrato, 0801200013015
Andrea Giselle Irias Molina, 0801200216863
Hillary Daniela Carranza Flores, 0801199902546
Josue Orlando Hernandez Rivera, 0508200100215
Maylin Sarey Alvarado Carbajal, 0824200300465
Sharon Stephany Velasquez Lainez, 0824200300527
lI-PAC 2023
Tegucigalpa M.D.C., 2 de junio, 2023.

CASO 8.
RESUMEN: RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA: RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA. NUESTRO COMPROMISO
Misión
Nuestro compromiso reside en hacer compatible el cumplimiento de la responsabilidad con
la protección ambiental, el desarrollo profesional y humano de las personas que trabajan en
Red Eléctrica y la creación de riqueza para nuestros accionistas y para el entorno social de
nuestras actividades.
Red Eléctrica adquiere este compromiso en su política de responsabilidad corporativa, para
cuyo cumplimiento cuenta con un sistema de gestión que facilita la obtención de la
información.
Política de responsabilidad corporativa: integrar los principios de la responsabilidad

corporativa con la estrategia
Los principios básicos que rigen la política de responsabilidad corporativa son:
- Creación sostenible de riqueza para nuestros accionistas, clientes, empleados,
proveedores y entorno social.
- Compromiso firme y de carácter preventivo en la conservación del medio ambiente.
- Apoyo al desarrollo socioeconómico.
- Asegurar la protección y el cumplimiento de los derechos humanos fundamentales y
el cumplimiento de los artículos de los derechos del trabajador.
- Mantener una comunicación abierta con los grupos de interés.
- Respetar la legislación vigente en los campos de actividad y países donde esté
presente el Grupo Red Eléctrica.
Estrategia y sistema de gestión

El elemento estratégico es la excelencia en la gestión de los procesos, actividades, recursos
e instalaciones, en consonancia con una gestión responsable en las prácticas de gobierno
corporativo, en la preservación y respeto del entorno natural, en las acciones sociales, con
especial apoyo y respeto de los derechos humanos y con una gestión económica
transparente con objeto de conseguir un desarrollo sostenible en esta triple vertiente.
Gestionar el diálogo con los grupos de interés

Red Eléctrica gestiona el diálogo con los grupos de interés identificados a partir de los
procesos y actividades de la organización y de su interacción con el entorno.
La interacción con estos grupos se concreta en la identificación de sus necesidades y
expectativas, en la implantacion de la verificacion de su cumplimiento.
Crear una estuctura sencilla y eficiente

Se han constituido dos equipos de trabajo permanentes:
• En el plano estratégico: Comisión Directiva de la Responsabilidad Corporativa.
• En el plano táctico: Equipo Operativo de la Responsabilidad Corporativa.
Establecer las métricas de seguimiento de los procesos del modelo de responsabilidad

corporativa
Con el objetivo de medir y evaluar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa ya
señalada, se ha definido una serie de indicadores de control seleccionados a partir de los
definidos por los estándares internacionales y por la propia casuística de Red Eléctrica.
Saber cómo lo hacemos frente a los demás

Durante el año 2005 la empresa presentó su sistema de gestión de la responsabilidad
corporativa en distintos foros y a distintas empresas y organizaciones.
Como resultado de procesos de evaluación, Red Eléctrica ha obtenido los siguientes
reconocimientos:
• En junio de 2005, la compañía alcanza el puesto 41 en el ranking de Mejores
Empresas para Trabajar de la revista Actualidad Económica.
• En septiembre de 2005 la compañía ha entrado en el índice Dow Jones STOXX
Sustainability Indexes 600, la lista europea de empresas comprometidas con la
sostenibilidad.
• En marzo de 2006, ha sido la tercera empresa del IBEX y la segunda de su
sector en el ranking de información en responsabilidad corporativa del
Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa.
• Este mismo mes ha alcanzado el puesto 81 en el ranking del Monitor Español de
Reputación Corporativa.
• X Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial en la modalidad de
calidad industrial, otorgado en el año 2006, por la consolidación, mejora y
búsqueda del liderazgo en la prestación de sus servicios con un enfoque de
excelencia en la gestión de acuerdo con el Modelo Europeo de Excelencia de la
EFQM.
Aprender a mejorar sistemáticamente

Red Eléctrica participa activamente con los organismos prescriptores de la responsabilidad
corporativa más relevantes a nivel nacional.
Demostrar la veracidad de lo que hacemos e informar a todos los grupos de interés

El informe anual de responsabilidad corporativa de Red Eléctrica, en el que se recogen
todas sus actividades y resultados en este campo, sigue desde 2004 las pautas de la Guía
para Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative.
Además, sus datos han sido verificados de acuerdo con el estándar Accountability
1000, que garantiza la calidad de cuentas, evaluaciones y divulgación sobre aspectos
sociales y éticos de la gestión empresarial.
Hacer partícipes a todas las personas de la empresa
El último paso dado ha sido integrar a todos los miembros de Red Eléctrica en este
compromiso como ciudadano corporativo. Además de la política de responsabilidad
corporativa, Red Eléctrica está desarrollando un modelo de comportamiento ético y
responsable en el desarrollo de su actividad que va mucho más allá del estricto
cumplimiento de la ley. Se ha diseñado un curso de formación online específico de
responsabilidad corporativa, que será impartido a toda la plantilla durante 2006.
PREGUNTAS
1. ¿Cree usted que Red Eléctrica es una empresa modélica en la implantación de
sistemas de aseguramiento de la calidad?
Si. Esto es porque se propone metas y al final cumple con todas las espectativas y
objetivos que se propuso desde el principio siempre con sus medidas y metodos que
cada empresa deberia tener, entre estos:
• Ser una organización de excelencia.
• Buena estrategia de mercado.
• Altos niveles de calidad.
• Responsabilidad corporativa.
• Alto nivel de desempeño.
• Mejora continua.
• Innovación.
• Trabajo en equipo.
• Valores morales entre el personal.
2. ¿Cuál es su opinión sobre la coherencia e integración entre el sistema de

gestión de la responsabilidad corporativa, otros sistemas de gestión enfocados a
la certificación y el sistema de gestión general de la compañía?
La responsabilidad social de una empresa determinada es importante para el buen
desarrollo y funcionamiento de la misma.
Para esto, es importante que a través de la empleación de estrategias se
comprometan con los entes que la componen, como:
• Llevar a cabo la realización de las actividades
• Creando un desarrollo sostenible
• Cumpliendo con todas las necesidades y los objetivos que se tengan.
Para obtener una certificación se deben de cumplir ciertos aspectos que no son
negociables, estos sistemas emplean métodos para el buen desarrollo y
sostenibilidad positiva de las empresas o entidades.
3. ¿A qué atribuiría usted el diseño y el alcance del SGE de Red Eléctrica?
• Poder crear planes o cursos sobre la red eléctrica para saber cada detalle
de que se trata y poder comprobar la calidad que se tiene cuidando y
protegiendo el medio ambiente.
• Mostrar a los consumidores que todo es muy seguro y confiable ya que
se trabaja para la satisfacción, seguridad, protección y salud de cada uno
de ellos.

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Universidad Católica de Honduras

Tegucigalpa M.D.C., 2 de junio, 2023.

Política de responsabilidad corporativa: integrar los principios de la responsabilidad

Estrategia y sistema de gestión

Gestionar el diálogo con los grupos de interés

Crear una estuctura sencilla y eficiente

Establecer las métricas de seguimiento de los procesos del modelo de responsabilidad

Saber cómo lo hacemos frente a los demás

Aprender a mejorar sistemáticamente

Demostrar la veracidad de lo que hacemos e informar a todos los grupos de interés

2. ¿Cuál es su opinión sobre la coherencia e integración entre el sistema de

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