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Entrenamiento de la inteligencia emocional en

el caso de una adolescente víctima de maltrato
infantil

Article · January 2017

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Estibaliz Ramos-Díaz Arantzazu Rodríguez-Fernández

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 ARTÍCULO EN PRENSA
Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes Copyright© 2017 RPCNA
Vol. 4. Nº. 1 - 2017 www.revistapcna.com - ISSN 2340-8340

Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes

Entrenamiento de la inteligencia emocional

en el caso de una adolescente víctima de
maltrato infantil
Estibaliz Ramos-Díaz1, Vanessa Jiménez-Jiménez2, Arantzazu Rodríguez-Fernández1,
Arantza Fernández-Zabala1, & Inge Axpe1
1
Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV-EHU), España
2
Área del Menor y la Familia del Instituto Foral de Bienestar Social de Álava, España

Resumen
La inteligencia emocional constituye en la actualidad una temática de gran interés en el ámbito de la psicología clínica por su decisiva influencia
sobre la salud mental. En este estudio se evalúa una intervención dirigida a mejorar el afrontamiento de estados emocionales negativos de una ado-
lescente de 16 años de edad víctima de maltrato infantil. Con un diseño de caso único, se aplicó el programa INTEMO de entrenamiento de la inte-
ligencia emocional para jóvenes. Se administraron cuatro instrumentos de evaluación antes y después del programa: Escala Rasgo de Metaconoci-
mientos sobre Estados Emocionales (TMMS-24) de Fernández-Berrocal, Extremera y Ramos (2004), Escala de Inteligencia Emocional de Schutte
(SEIS) de Schutte et al. (1998), Índice de Reactividad Personal (IRI) de Davis (1980) y Escala Auto-informada de Inteligencia Emocional (SREIS)
de Brackett, Rivers, Shiffman, Lerner y Salovey (2005). Los resultados tras 12 sesiones semanales de intervención muestran el cambio en el patrón
de déficit emocional y una ampliación del repertorio de competencias afectivas basadas en la atención, comprensión y regulación emocional.
Palabras clave: inteligencia emocional, programa INTEMO, diseño de caso único, adolescencia, maltrato infantil.

Abstract
Emotional intelligence training in a case of an adolescent victim of child maltreatment. Nowadays the study of emotional intelligence is a subject of
great interest in the field of clinical psychology for its decisive influence on mental health. The current study evaluates the effectiveness of an interven-
tion to improve coping with negative mood on a sixteen-year-old adolescent victim of child maltreatment. The emotional intelligence training proyect
INTEMO was applied in a single case design. Four assessment instruments were administered before and after the intervention: the Trait Metamood
Scale (TMMS-24) of Fernández-Berrocal, Extremera and Ramos (2004), the Schute Emotional Intelligence Scale (SEIS) of Schutte et al. (1998),
the Interpersonal Reactivity Index (IRI) of Davis (1980), and the Self-Report Emotional Intelligence Scale (SREIS) of Brackett, Rivers, Shiffman,
Lerner, and Salovey (2005). After 12 weekly sessions of intervention, results revealed a change in the emotional deficit pattern and effectiveness at
promoting emotional skills in perceiving, facilitating, understanding, and managing emotions.
Keywords: Emotional intelligence, INTEMO project, single case design, adolescence, child maltreatment.

La inteligencia emocional (IE) (Salovey & Mayer, 1990) es un tivos (Salguero, Fernández-Berrocal, Ruiz-Aranda, & Cabello, 2009).
constructo de gran interés en la etapa de la adolescencia por su estre- La aproximación teórica sobre la IE más aceptada y validada cientí-
cho vínculo con el bienestar psicológico (Martins, Ramalho, & Morin, ficamente pertenece al modelo de habilidad de Mayer y Salovey (1997).
2010). Concretamente, una de las causas de los problemas de salud Este modelo (Figura 1) plantea que la IE se compone de diferentes habi-
mental en la adolescencia es la falta de habilidades para gestionar lidades establecidas de forma jerárquica (percepción emocional, facili-
estados emocionales (Ruiz-Aranda, Castillo, et al., 2012). Estas habi- tación emocional, comprensión emocional y regulación emocional). La
lidades han sido conceptualizadas bajo el término general de IE, que primera de las capacidades es la percepción emocional, que representa
incluye competencias emocionales relacionadas con la capacidad para el nivel más básico de la jerarquía y la puerta de entrada de la informa-
atender a los sentimientos y comprenderlos con claridad, así como ción emocional, mientras que la regulación emocional es la habilidad
para regular los estados emocionales negativos y prolongar los posi- más compleja y requiere de todas las demás para su adecuada ejecución.

Correspondencia:
Estibaliz Ramos-Díaz.
Departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación.
Universidad del País Vasco. C.P. 48940 Leioa (España).
E.mail: [email protected]
Por favor, cite este artículo en prensa como:
Ramos-Díaz, E., Jiménez-Jiménez, V., Rodríguez-Fernández, A., Fernández-Zabala, & Axpe, I. (en prensa).
Entrenamiento de la inteligencia emocional en el caso de una adolescente víctima de maltrato infantil. Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes.
Recuperado de: http://www.revistapcna.com/sites/default/files/15-12_0.pdf
 Entrenamiento de la inteligencia emocional en el maltrato infantil

Figura 1. Modelo de Inteligencia Emocional de Mayer y Salovey (1997) Por otro lado, numerosos estudios analizan el deterioro que
puede producir el maltrato infantil en el funcionamiento psicológico
Dimensiones Descripción de las dimensiones
de niños y adolescentes. Los malos tratos en la infancia constituyen
Capacidad para regular las emociones propias y ajenas, un importante factor de riesgo psicopatológico y están asociados con
Regulación moderando las emociones negativas e intensificando las
emocional positivas sin reprimir ni exagerar la información que un pobre funcionamiento psicológico en la adolescencia (Lázaro, &
comunican.
López, 2010; Shaffer, Huston, & Egeand, 2008). Precisamente, es cons-
Capacidad para etiquetar emociones y reconocer las
tatable que determinados procedimientos de intervención destinados
Comprensión conexiones entre la palabra y el estado emocional, así como a potenciar habilidades emocionales de afrontamiento ante la adver-
emocional entender las relaciones existentes entre las diversas emociones
y las diferentes situaciones a las que obedecen. sidad han mostrado su eficacia para producir cambios significativos
en adolescentes (Prince-Embury & Saklofske, 2014). Sin embargo,
no se encuentran estudios que analicen la relación entre el maltrato
Facilitación Capacidad para generar y sentir emociones y emplearlas en
emocional los procesos cognitivos de toma de decisiones. infantil y el papel de la inteligencia emocional para reducir o elimi-
nar tales efectos psicopatológicos. La investigación sobre el efecto de
las intervenciones psicológicas que promueven el desarrollo de la IE
Percepción
Capacidad para percibir las emociones propias y ajenas. con adolescentes expuestos a situaciones de maltrato es limitada en la
emocional
actualidad. Se precisan, por tanto, nuevos estudios que ayuden a escla-
recer qué ocurre si se lleva a cabo un entrenamiento en inteligencia
emocional con adolescentes que presentan antecedentes de maltrato.
La IE ha mostrado pruebas sobre su relación con el bienestar psi- El presente estudio tiene como objetivo evaluar los efectos de
cológico y el éxito social de los adolescentes (Palomera, Salguero, & una intervención psicológica para mejorar la IE de una adolescente
Ruiz-Aranda, 2012; Zeidner & Olnick-Shemesh, 2010). De manera víctima de maltrato grave. Este trabajo ha utilizado como base el
inversa, bajos niveles de IE han sido identificados como predictores de programa INTEMO (Ruiz-Aranda, Cabello, Salguero, Extremera, &
indicadores de desajuste psicológico en la adolescencia (Resurrección, Fernández-Berrocal, 2013), que consiste en entrenar a la población
Salguero, & Ruiz-Aranda, 2014). Por lo tanto, el conocimiento que adolescente en las habilidades emocionales que componen la IE,
tiene cada adolescente de las habilidades emocionales propias parece desarrollando la capacidad de percibir, expresar, facilitar, compren-
tener un papel crucial en su desarrollo psicológico (Mayer, Roberts, & der y manejar las emociones propias y las de los demás. De forma
Barsade, 2008; Palomera et al., 2012; Salguero, Fernández-Berrocal, específica, se trata de entrenar a la paciente en una serie de habilida-
Ruiz-Aranda, Castillo, & Palomera, 2011). des emocionales que puedan disminuir las conductas desadaptadas
En este sentido, la importancia de una perspectiva proactiva y y favorecer su bienestar general en una doble vía: en un nivel más
preventiva en relación con la salud psicológica ha sido recientemente intrapersonal, dotando de estrategias para la regulación de emociones
descrita por la Asociación Americana de Psicología (APA) (Hage et al., internas, y a nivel interpersonal, incrementando las estrategias para
2007). Las directrices propuestas hacen referencia a un doble proceso: manejar las emociones de los demás.
por un lado, apoyan la promoción de acciones necesarias para dismi-
nuir los problemas y, por otro lado, el fortalecimiento de los factores Descripción del caso
que conducen al desarrollo positivo (Kenny & Hage, 2009). Dentro de
este marco, la IE aparece como una variable prometedora dado que las Identificación de la paciente
aptitudes emocionales que la conforman y el conocimiento emocional
pueden ser enseñados y desarrollados mediante formación específica Marta (nombre figurado) es una adolescente de 16 años que cursa
(Brackett, Rivers, Reyes, & Salovey, 2012; Di Fabio & Kenny, 2011; 4º de Educación Secundaria Obligatoria. Hace aproximadamente un
Vesely, Saklofske, & Nordstokke, 2014). Efectivamente, se ha verificado año que ella y un hermano biológico de 10 años de edad fueron aco-
a nivel empírico que los programas de intervención emocional con ado- gidos en familia extensa tras haber sido diagnosticados de maltrato
lescentes estimulan un incremento de la IE (Di Fabio & Kenny, 2011; emocional grave y abandono a través del instrumento BALORA de
Vesely et al., 2014) y un reciente trabajo de meta-análisis confirma la Agirrezabala et al. (2011). Después de la muerte de la madre bioló-
eficacia de múltiples intervenciones psicoeducativas cuyo propósito gica Marta sufrió un patrón continuado de conductas negativas de la
es la mejora de las habilidades interpersonales y emocionales (Durlak, figura paterna que provocaban en ella el riesgo de padecer un daño
Weissberg, Dymnicki, Taylor, & Schellinger, 2011). Respecto a la fun- psíquico grave. El progenitor le trasladaba una grave inseguridad res-
ción que cumple la IE en la disminución o la eliminación de los sínto- pecto al futuro inmediato, dejando frecuentemente a la adolescente
mas psicopatológicos, algunas investigaciones han explorado el papel de bajo la responsabilidad de diferentes personas sin disponer de un plan
los procesos de regulación emocional en el desajuste psicológico, como estable para asegurar su atención o una previsión temporal para la
la depresión o la ansiedad (Silk, Steinberg, & Sheffield-Morris, 2003), delegación de la responsabilidad. Asimismo, los momentos de inte-
pero pocos estudios se han llevado a cabo para explorar la función de racción adecuada a las necesidades emocionales de la adolescente
las habilidades emocionales de manera integrada en un modelo teórico. eran inexistentes o esporádicos.
Concretamente, el programa INTEMO, fundamentado en el modelo La familia acogedora ofrece a Marta un ambiente estable y seguro,
teórico de Mayer y Salovey (1997), ha aportado evidencia empírica y existe un vínculo afectivo positivo entre todos los miembros de la
sobre su influencia en la disminución significativa de determinados sín- familia, si bien la relación de la joven con sus padres acogedores es
tomas psicopatológicos (depresión, ansiedad, atipicidad, somatización más distante debido al alto hermetismo emocional que presenta. En el
y estrés social), así como en el aumento de la autoestima de un grupo de ámbito escolar presenta un buen rendimiento académico y se encuen-
jóvenes que recibió la intervención en comparación con otro grupo de tra adaptada en el grupo de iguales. Entre sus principales aficiones
adolescentes que no participó en el programa (Ruiz-Aranda, Salguero, figuran la lectura, quedar con sus amigas y participar en actividades
Cabello, Palomera, & Fernández-Berrocal, 2012). solidarias y concursos literarios de relatos.
 Estibaliz Ramos-Díaz, Vanessa Jiménez-Jiménez, Arantzazu Rodríguez-Fernández, Arantza Fernández-Zabala, & Inge Axpe

Motivo de consulta al., 1998). En segundo lugar, la facilitación emocional se centra en

Marta es derivada a un gabinete psicológico desde los servicios cómo las emociones afectan al sistema cognitivo y cómo los esta-
sociales dirigidos a la infancia con un doble objetivo: 1) promocio- dos emocionales ayudan a la toma de decisiones. Para evaluar esta
nar los procesos de comunicación y afrontamiento emocional, y 2) habilidad se utilizó la dimensión utilización emocional de la Escala
ampliar el repertorio de habilidades emocionales adaptativas basadas de Inteligencia Emocional SEIS de Schutte et al. (1998). En ter-
en la comprensión, manejo y regulación de los estados emocionales. cer lugar, la comprensión emocional implica la capacidad de com-
La familia acogedora y la coordinadora de caso de los servicios prender los estados emocionales propios, así como la capacidad de
sociales informan que sus estrategias de afrontamiento emocional comprensión más interpersonal, relacionada con la empatía. Para
son cada vez más desajustadas y de carácter evitativo. La adolescente evaluar la capacidad de comprensión intrapersonal se aplicó la
muestra un alto nivel de déficit emocional, síntomas clínicos de depre- dimensión claridad emocional de la Escala de Meta-conocimiento
sión y retraimiento, así como conductas rechazantes y de aislamiento Emocional (TMMS) de Fernández-Berrocal et al. (2004) y para
dentro del contexto familiar. La demanda de apoyo psicológico se cen- evaluar la capacidad de comprensión interpersonal se utilizaron
tra inicialmente en la necesidad de apertura, expresión y regulación las dimensiones preocupación empática y toma de perspectiva del
efectiva de sus emociones. Índice de Reactividad Personal (IRI) de Davis (1980). Por último,
la regulación emocional comprende los procesos de regulación
Historia del problema consciente para el manejo de las emociones propias como las de
los demás. Para evaluar los aspectos de la regulación intrapersonal
Las dificultades por las que Marta es derivada al gabinete psico- se utilizó la dimensión de reparación emocional de la Escala de
lógico comenzaron a manifestarse durante su proceso de adaptación Meta-conocimiento Emocional (TMMS) de Fernández-Berrocal
a la nueva situación de acogimiento familiar. Tras varios conflictos et al. (2004). Por otro lado, para medir los aspectos más interper-
relacionados con la realización de tareas domésticas, la joven plantea sonales utilizamos la dimensión de regulación interpersonal de
su salida del hogar, mostrándose muy distante y hermética a pesar la Escala Auto-informada de Inteligencia emocional (SREIS) de
de que los padres acogedores se esfuerzan en reforzar positivamente Brackett, Rivers, Shiffman, Lerner y Salovey (2005).
la comunicación verbal de sus emociones. Normalmente reprime En el presente estudio se utilizaron las versiones en castellano
lo que piensa y oculta sus estados emocionales, si bien se observan de la batería de cuestionarios seleccionada por Ruiz-Aranda et al.
en ella signos de tristeza, inseguridad y confusión con respecto a la (2013) para la evaluación del programa INTEMO:
situación actual. A pesar del desajuste psicológico que presenta, no Escala Rasgo de Meta-conocimientos sobre Estados Emociona-
se detectan problemas en su rendimiento académico y mantiene una les (TMMS-24; Fernández-Berrocal et al., 2004). Este instrumento
adecuada adaptación escolar y social. Marta es una adolescente que integrado por 24 ítems evalúa, mediante una escala tipo Likert de
posee competencias socio-personales adecuadas para el desarrollo 5 puntos que varía desde 1 (muy de acuerdo) a 5 (muy en des-
de relaciones positivas con los iguales, describiéndose a sí misma acuerdo), el meta-conocimiento de los estados emocionales a
como una persona extremadamente sensible, empática y solidaria. través de 3 subescalas: atención emocional, claridad emocional y
reparación emocional. Los autores originales encuentran una con-
Evaluación del caso sistencia interna de valores comprendidos entre .86 y .90 en los
tres factores.
Para la evaluación del caso se realizaron dos reuniones con la Escala de Inteligencia Emocional de Schutte (SEIS; Schutte et
psicóloga coordinadora de caso de los servicios sociales y la edu- al., 1998). Consta de 33 ítems que se puntúan según una escala de
cadora del programa especializado de intervención familiar en las tipo Likert de 5 puntos donde 1= nada de acuerdo y 5= totalmente
que se recogieron datos sobre antecedentes biográficos relevantes, de acuerdo. Para este estudio se utilizaron las dimensiones percep-
aspectos sociodemográficos y la historia del desarrollo de Marta, ción y expresión emocional y utilización emocional. La evaluación
revisando fundamentalmente información familiar, social, psico- de la fiabilidad ofrece índices de consistencia interna adecuados,
lógica, educativa y médica. Una vez se consideró intervenir con la con valores comprendidos entre .70-.85.
menor y establecidos los objetivos terapéuticos por parte de la psi- Índice de Reactividad Personal (IRI; Davis, 1980). Se compone
cóloga coordinadora, se entrevistó a la madre acogedora y a Marta de 28 ítems distribuidos en una escala tipo Likert con un rango de
por separado. Además, se llevó a cabo la evaluación del nivel de 1 (no me describe bien) a 5 (me describe bien) y cuatro factores
partida que la adolescente presentaba en IE mediante la aplicación (preocupación empática, malestar personal y toma de perspectiva)
de una batería de cuestionarios recomendada por Ruiz-Aranda et cuyos índices de consistencia interna oscilan entre .56-.70. Para
al. (2013) para medir la capacidad auto-percibida en las siguientes este estudio se utilizaron las dimensiones preocupación empática
aptitudes emocionales: percepción emocional, facilitación emo- y toma de perspectiva.
cional, comprensión emocional y regulación emocional. Escala Auto-informada de Inteligencia Emocional (SREIS;
En primer lugar, la evaluación de la percepción emocional Brackett et al. 2005). Mide la auto-percepción de la persona sobre
implica conocer la capacidad de prestar atención y percibir los sen- su capacidad de recibir, utilizar, comprender y gestionar emocio-
timientos y emociones propios y de los demás. Para averiguar la nes a través de una escala tipo Likert que va desde 1 (en total
capacidad de identificar y prestar atención a las propias emociones desacuerdo) a 5 (muy de acuerdo). La escala posee una estructura
se aplicó la dimensión atención emocional de la Escala de Estados factorial basada en las cuatro habilidades emocionales planteadas
de Meta-conocimiento Emocionales (TMMS; Fernández-Berro- por Mayer y Salovey (1997). La evaluación de la fiabilidad ofrece
cal, Extremera, & Ramos, 2004). Para evaluar la percepción de las adecuados índices de consistencia interna, con valores compren-
emociones de los demás junto con los niveles de expresión emocio- didos entre .70-.84. En esta investigación, para medir los aspectos
nal, se utilizó la dimensión de percepción y expresión emocional más interpersonales se utilizó únicamente la dimensión regula-
presente en la Escala de Inteligencia Emocional SEIS de Schutte et ción interpersonal.
 Entrenamiento de la inteligencia emocional en el maltrato infantil

Análisis topográfico y funcional imposibilita que las figuras acogedoras puedan comprender cómo
se encuentra realmente. La actual situación familiar le genera senti-
En base a los antecedentes de Marta y a los resultados obteni- mientos de inseguridad, tristeza y desorientación, subrayando una
dos en el proceso de evaluación se estableció una línea base que profunda sensación de incomprensión. Reconoce asimismo dificul-
sugiere la necesidad de intervención a nivel emocional. La familia tades en los procesos de expresión y afrontamiento de las emociones
acogedora y la educadora del programa especializado de interven- negativas propias del duelo, desarrollando unos hábitos de regula-
ción familiar describen falta de colaboración con la familia, aisla- ción emocional basados en la inhibición del afecto negativo. Ante
miento, retraimiento en el contexto familiar, intento de fuga ante las situaciones cotidianas de conflicto familiar describe reacciones
situaciones de conflicto familiar y conductas de rechazo de apoyo emocionales desadaptativas y de evitación. Esta situación está gene-
emocional. En la entrevista individual la adolescente informa que la rando preocupación y malestar en ella y en sus padres acogedores,
comunicación en el ámbito familiar no es fluida por su parte y que con quienes describe una buena relación. Percibe asimismo un
le cuesta expresar su punto de vista. Esta inaccesibilidad emocional grado adecuado de cohesión familiar y un bajo nivel de conflicto,

Tabla 1. Diseño de la adaptación del programa INTEMO

Fases Objetivos Contenido sesiones

Fase 1 .. Discriminar las emociones. Sesión 1

Percepción y expresión emocional .. Aprender la expresión adecuada de Actividad: ¿Qué dice tu cuerpo?; Actividad: ¿Qué están
emociones. sintiendo?
.. Reconocer las expresiones emocionales de los
Propuesta de actividad para casa: El diario emocional
demás.
Sesión 2
.. Atención e identificación de emociones.
Revisión actividad para casa: comentando el diario emocional.
Actividad: Alfabeto emocional
Propuesta de actividad para casa: Ellos/as se sienten..
Sesión 3
Revisión actividad para casa: comentando Ellos/as se sienten..
Actividad: Un/a artista emocional

Fase 2 .. Asociar las experiencias personales con las Sesión 4

Facilitación emocional emociones. Revisión actividad para casa: Un artista emocional; Actividad:
.. Observar la congruencia de la atención Recuerdos emocionales
emocional y el estado de ánimo.
Propuesta de actividad para casa: Brújula emocional
.. Reconocer la influencia de las emociones
Sesión 5
sobre los pensamientos, actitudes y
comportamientos diarios. Revisión actividad para casa: Brújula emocional; Actividad:
Cada emoción con su situación
Sesión 6
Revisión actividad para casa: Brújula emocional; Actividad: ¿En
qué estaría yo pensando?

Fase 3 .. Asociar estados emocionales con diferentes Sesión 7

Comprensión de las emociones etiquetas. Actividad: Pasapalabras emocional; Actividad: Tabú emocional
.. Enriquecer el lenguaje emocional. Propuesta de actividad para casa: Encuentra una situación para
.. Descubrir la función adaptativa de las
cada emoción
emociones.
Sesión 8
.. Conocer la relación entre pensamientos y
emociones. Revisión actividad para casa: Encuentra una emoción para cada
.. Desarrollar habilidades empáticas. situación
Actividad Saber y ganar…emociones; Actividad: Dominó
emocional
Lectura psicoeducativa “El viaje en globo”
Sesión 9
Revisión actividad para casa: Encuentra una emoción para cada
situación
Actividad : Cambiando de rol

Fase 4 .. Autorreflexionar sobre el comportamiento Sesión 10

Regulación de las emociones y pensamiento propios ante diferentes Actividad: ¿Qué hacemos cuando nos sentimos…?
situaciones. Presentación de tarea para casa: Mi diario positivo
.. Identificar estrategias para regular los
Sesión 11
sentimientos, estados de ánimo y conductas
Revisión actividad para casa: Mi diario positivo
en diferentes situaciones.
.. Regular emociones concretas y estados de Actividad: ¿Sabemos manejar las emociones de los demás?
ánimo de los demás. Sesión 12
.. Concienciación sobre la importancia de Resumen sobre los contenidos más importantes y evaluación
manejar las emociones y su impacto sobre el
entorno y uno mismo.
 Estibaliz Ramos-Díaz, Vanessa Jiménez-Jiménez, Arantzazu Rodríguez-Fernández, Arantza Fernández-Zabala, & Inge Axpe

manifestando buena predisposición y un alto nivel de motivación ciones en diferentes contenidos (averiguar emociones en imágenes de
y compromiso en relación al objetivo terapéutico de mejorar sus rostros y qué emoción sienten los personajes en distintos escenarios).
habilidades emocionales. Las puntuaciones obtenidas en los cues- Por último, se presentó la tarea para casa con el objetivo de practi-
tionarios administrados sugieren la necesidad de mejorar las habi- car la habilidad de percibir emociones durante la semana a través de
lidades emocionales de carácter más intrapersonal, principalmente un registro denominado diario emocional. En la sesión 2 se revisó el
las relacionadas con la percepción emocional, facilitación emocio- diario emocional y se reflexionó con la ayuda del alfabeto emocional
nal, comprensión emocional y reparación emocional. Con todos sobre la dificultad para nombrar y distinguir emociones propias. Como
estos datos obtenidos en la evaluación, el objetivo general de la segunda tarea para casa realizó el registro de los estados emocionales de
intervención es la mejora de la inteligencia emocional, fijándose de personas significativas para ella (situación, emoción, intensidad de la
manera específica los siguientes objetivos terapéuticos: i) etiquetar emoción y conducta verbal y no verbal). En la sesión 3 se analizaron los
y comprender las emociones que le generan malestar psicológico; ii) registros y la adolescente eligió una emoción que expresó a través de un
mejorar la expresión emocional a nivel interpersonal para solucio- relato. Se presentó la tarea para casa (el bazar emocional), que consiste
nar problemas y crear espacios de desahogo emocional; iii) adqui- en traer un objeto personal que represente una emoción.
rir herramientas para regular sus emociones negativas de tristeza
e incomprensión; y iv) disminuir las conductas desadaptativas de Fase 2: Facilitación emocional
aislamiento y de rechazo del apoyo emocional. En la sesión 4 la adolescente explicó la elección del objeto y qué
emoción representaba para ella. Se le pidió asimismo que escribiera
Aplicación del tratamiento un relato sobre un acontecimiento significativo de su vida tras escu-
char una canción triste y otra alegre, analizando la influencia de los
Se aplicó el programa INTEMO para mejorar la IE (Ruiz-Aranda sentimientos en los pensamientos. Como tarea para casa (brújula
et al., 2013), basado en el modelo teórico de IE de Mayer y Salovey emocional) se le pidió que registrara diariamente los estados emocio-
(1997). Este programa de entrenamiento para adolescentes se centra nales, identificando si son positivos y negativos y la intensidad de los
en el aprendizaje de las habilidades emocionales que componen la IE, mismos. En las sesiones 5 y 6 se analizó la congruencia de las emocio-
desarrollando la capacidad de percibir, expresar, facilitar, compren- nes registradas y su estado de ánimo. Se proporcionaron dos ejercicios
der y manejar las emociones propias y las de los demás. A pesar que en los que debía emparejar emociones básicas con situaciones de la
muchas de las sesiones están diseñadas para trabajar en grupo, se vida cotidiana argumentando la toma de decisión, así como respon-
seleccionaron aquellas actividades de realización individual y las que der a preguntas propuestas sobre la influencia diaria de las emociones
permiten una fácil adaptación. sobre sus pensamientos y acciones.
La intervención se desarrolló en diferentes fases (véase Tabla 1). Se
llevaron a cabo un total de 12 sesiones del programa de entrenamiento Fase 3: Comprensión de las emociones
de la IE, con una duración aproximada de sesenta minutos cada sesión. En las sesiones 7 y 8 se trabajó el desarrollo del vocabulario emo-
Fue aplicado de manera individual en el gabinete de psicología al que cional a través de diversos ejercicios basados en el etiquetado de emo-
se derivó el caso. La periodicidad fue semanal y tuvo una duración de 3 ciones. Se explicó la funcionalidad de las emociones tanto positivas
meses. La finalidad de este programa es principalmente el aprendizaje como negativas mediante la lectura de un material psicoeducativo
de un amplio repertorio de habilidades emocionales que puedan dis- y la explicación de la psicóloga. Asimismo, se realizó una actividad
minuir las conductas desadaptadas y favorecer el bienestar psicológico en la que la adolescente debía encontrar situaciones experimentadas
en una doble vía: en un nivel más intrapersonal, dotando de estrategias por ella misma para relacionar con las emociones propuestas. Por
para la regulación de emociones internas, y a nivel interpersonal, incre- otro lado, la sesión 9 se enfocó al desarrollo de habilidades empáti-
mentando las estrategias para manejar las emociones de los demás. Las cas mediante la aplicación de la técnica de role-playing y la posterior
sesiones están distribuidas en cuatro fases, cuyos objetivos se corres- interpretación de los estados emocionales de los personajes.
ponden con las cuatro ramas del modelo de IE de Mayer y Salovey
(1997). En la primera fase el objetivo es percibir las emociones en sí Fase 4: Regulación de las emociones
misma y en los demás, así como expresar emociones de manera precisa; En la sesión 10 se expuso una breve explicación sobre la habi-
en la segunda fase, utilizar las emociones para pensar de forma más lidad a trabajar: regulación emocional. Se propusieron varias emo-
adecuada; en la tercera fase, comprender cómo se sienten los demás y ciones y la adolescente debía apuntar dos estrategias de regulación
por qué se sienten así, así como emplear correctamente el vocabulario emocional para cada una. Se analizaron con ella las estrategias más
emocional para expresar sentimientos/emociones; y en la cuarta fase, útiles para cada emoción. Como tarea para casa realizó un registro
manejar las emociones propias y las de los demás. Además, las sesio- (diario positivo) con el objetivo de transmitir de un modo experien-
nes de entrenamiento se organizan con la siguiente estructura: breve cial el efecto beneficioso de reflexionar sobre las cosas positivas que
explicación sobre la habilidad a entrenar, realización de la actividad, le ocurren. En la sesión 11 se analizaron los registros y se realizó una
presentación de la actividad para casa y recogida de la sesión, un espa- hoja de trabajo en la que Marta debía intentar modificar las emo-
cio que se abre para finalizar la sesión en el que la participante puede ciones o el estado de ánimo de otra persona a través de la respuesta
expresar qué le ha hecho sentir el trabajo realizado y para resumir las a varias opciones de respuesta, explicando su elección. Esta activi-
ideas expuestas en la sesión. dad permitió analizar las consecuencias de diferentes estrategias de
regulación emocional. En la sesión 12 se analizaron los registros y
Fase 1: Percepción y expresión de emociones se realizó un breve resumen sobre los contenidos más importantes
En la primera sesión de esta fase se trabajó el aprendizaje de las de las últimas sesiones y del programa completo. Con el objetivo de
características físicas de las diferentes emociones y la expresión emocio- medir la eficacia del programa en cada una de las habilidades desa-
nal adecuada a través de la representación facial de emociones (básicas rrolladas, se llevó a cabo la evaluación a través de los instrumentos
y complejas). Además, se desarrolló la capacidad de identificar emo- utilizados de manera previa a la intervención.
 Entrenamiento de la inteligencia emocional en el maltrato infantil

Resultados Al final de la intervención psicológica se administró de nuevo la

batería de instrumentos destinados a medir la capacidad auto-perci-
En base a los resultados obtenidos a través de los instrumen- bida de inteligencia emocional con el objetivo de comparar los nive-
tos de evaluación administrados antes y después del proceso de les pretest y postest tanto en las habilidades intrapersonales (Figura
intervención, se observa una evolución positiva de las habilidades 4) como en las interpersonales (Figura 5). Además, se entrevistó por
emocionales intrapersonales de Marta (Figura 2). Concretamente, segunda vez a la madre acogedora y se mantuvo una reunión infor-
los datos indican un aumento de la capacidad para prestar aten- mativa con la educadora del programa especializado de intervención
ción y percibir los sentimientos y emociones propios (percepción familiar. Dentro del entorno familiar, la joven se muestra más accesi-
emocional intrapersonal) en la tercera semana del tratamiento. ble a nivel emocional, disminuyendo notablemente sus conductas de
Además, se comprueba una mejora de la capacidad de la adoles- aislamiento y aumentando el nivel de comunicación con sus padres
cente para tener en cuenta los sentimientos cuando razona o solu- acogedores. Asimismo, tras la intervención, Marta manifiesta una
ciona problemas (facilitación emocional), así como un progreso alta capacidad para reconocer y comprender lo que otra persona está
en la capacidad para comprender sus propios estados emociona- sintiendo, para ponerse en el lugar del otro, así como para aprove-
les, interpretar el significado de emociones complejas y recono- char y adaptarse a la diversidad existente en su entorno. Del mismo
cer las transiciones de unos estados emocionales a otros (claridad modo, posee las habilidades necesarias para conducir sus emociones
emocional) a partir de la sexta semana. Respecto a la regulación en las relaciones con los demás y presenta signos relacionados con
emocional intrapersonal, las puntuaciones obtenidas sugieren un una buena adaptación socio-familiar. Marta ha aprendido a ser más
avance en la última fase del tratamiento. Esto último implica una consciente de sus procesos emocionales y a razonar y comprender
evaluación positiva de los procesos de regulación consciente que de manera adecuada sus emociones, mejorando notablemente en el
implementa con el objetivo de reparar sus emociones. desarrollo de las habilidades implicadas en el rendimiento emocional.
Esto implica que es capaz de identificar y expresar sus propias emo-
Figura 2. Evolución de las habilidades emocionales intrapersonales. ciones con los correspondientes correlatos físicos y cognitivos. Del
mismo modo, etiqueta correctamente las emociones y muestra capa-
100 cidad para la comprensión de emociones complejas y su evolución.
90
80
Figura 4. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades
70
emocionales intrapersonales.
60
50
100
40
90
30
80
20
10 70
100
90 0 60
Línea base Semana 3 Semana 6 Semana 9 Semana 12 100
80 50 Pretest
Percepción emocional Facilitación emocional 90
70 Postest
40
Claridad emocional Regulación emocional
60 80
30
50
Figura 3. Evolución de las habilidades emocionales intrapersonales.
70
40 Respecto a la evolución de las habilidades emocionales interper- 20
60
30 sonales (Figura 3), Marta manifiesta una mejora en los procesos de 10
50 Pretest
20 regulación consciente que pone en marcha para manejar las emocio- 0
Percepción Facilitación Claridad Regulación Postest
40
10 nes de100 los demás durante todo el tratamiento y especialmente en la emocional emocional emocional emocional

0 90 Figura
30 2. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades emocionales intrapersonales.
última fase. PorSemana
Línea base
otro3 lado, cabe señalar Semana
Semana 6
que la 9
adolescente
Semana 12
preserva Las puntuaciones típicas pretest y postest obtenidas en las habilidades
80 20
niveles 70adecuados de percepción Facilitación
Percepción emocional
de las emociones
emocional
de los demás y de emocionales intrapersonales (Figura 4) indican que la percepción emo-
habilidad 60
empática
Claridadpara entenderRegulación
emocional las señales y los impactos emocio-
emocional cional
10
(PT(pretest) = 45; PT(postest) = 55), la facilitación emocional (PT(pretest) =
Figura 3. nales en50
Evolución delos demás ante
las habilidades determinadas
emocionales situaciones interpersonales.
intrapersonales. 57;0 PT(postest) = 62.50), la claridad
Percepción Facilitación emocional (PT(pretest) = 40;
Claridad PT(postest) = 62.5) y
Regulación
100
emocional
40 la regulación emocionalemocional emocional emocional
(PT(pretest) = 37.50; PT(postest) = 45) habían mejorado.
90
Figura 2. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades emocionales intrapersonales.
Figura303. Evolución de las habilidades emocionales interpersonales.
80
20 Figura 5. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades
70
100 10
emocionales interpersonales.
90 0 60
Línea base Semana 3 Semana 6 Semana 9 Semana 12 100
80 50 Pretest
Percepción emocional Toma de perspectiva 90
70 40
Postest
Preocupación empática Regulación emocional
60 80
30
Figura
50
4. Evolución de las habilidades emocionales interpersonales.
70
20
40
60
10
30
50 Pretest
20 0
Percepción Toma de Preocupación Regulación Postest
40
10 emocional perspectiva empática emocional

0 30 2. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades emocionales interpersonales.

Figura
Línea base Semana 3 Semana 6 Semana 9 Semana 12
20
Percepción emocional Toma de perspectiva
10
Preocupación empática Regulación emocional
0
Figura 4. Evolución de las habilidades emocionales interpersonales. Percepción Toma de Preocupación Regulación
emocional perspectiva empática emocional

Figura 2. Puntuaciones típicas pretest y postest en habilidades emocionales interpersonales.

 Estibaliz Ramos-Díaz, Vanessa Jiménez-Jiménez, Arantzazu Rodríguez-Fernández, Arantza Fernández-Zabala, & Inge Axpe

Finalmente, las puntuaciones típicas pretest y postest obtenidas en Conflicto de intereses

las habilidades emocionales interpersonales (Figura 5) indican que la
percepción emocional (PT(pretest) = 65.33; PT(postest) = 74.60), la toma de pers- Los autores de este trabajo declaran que no existe conflicto de
pectiva (PT(pretest) = 68; PT(postest) = 71), la claridad emocional (PT(pretest) = intereses.
40; PT(postest) = 62.5) y la regulación emocional (PT(pretest) = 70; PT(postest) = 75)
habían mejorado, a excepción de la preocupación empática, que man- Artículo recibido: 29/07/2015
tiene los niveles iniciales (PT(pretest) = 81; PT(postest) = 81). Aceptado: 09/12/2015

Discusión

Los objetivos de la intervención realizada fueron promocionar

los procesos de comunicación y afrontamiento emocional, así como Referencias
ampliar el repertorio de habilidades emocionales adaptativas basadas
en la comprensión, manejo y regulación de los estados emocionales. Agirrezabala, E., Arbosa, A., Azpiazu, E., Bárcena, A., Cantero, B., Fernández
Según los resultados obtenidos, se cumplieron los objetivos de la inter- de Gamarra, Y.,… Sala, N. (2011). BALORA. Instrumento para la valora-
vención. Marta aumentó su nivel de conciencia emocional y la capaci- ción de la gravedad de las situaciones de riesgo y desamparo en los Servicios
dad de reconocer y comprender los sentimientos, emociones y nece- Sociales Municipales y Territoriales de Atención y Protección a la Infancia y
sidades propias. En este sentido, la expresividad afectiva evolucionó Adolescencia en la Comunidad Autónoma Vasca. Bilbao: Gobierno Vasco.
positivamente, caracterizándose por un vocabulario emocional amplio Brackett, M. A., Rivers, S. E., Reyes, M. R., & Salovey, P. (2012). Enhancing
para denominar los sentimientos. En cuanto al autocontrol emocional, academic performance and social and emotional competence with the
refleja la capacidad de manejar y regular emociones e impulsos que pue- RULER feeling words curriculum.  Learning and Individual Differen-
den interferir negativamente, lo cual permitió afrontar adaptativamente ces, 22(2), 218-224. doi:10.1016/j.lindif.2010.10.002
cambios y situaciones de tensión tanto en el entorno familiar como en Brackett, M. A., Rivers, S. E., Shiffman, S., Lerner, N., & Salovey, P. (2005).
el social, disminuyendo a su vez las conductas de aislamiento. Respecto What is the best way to measure emotional intelligence? A case for perfor-
al curso de la intervención, se considera que la buena adherencia de mance measures. Hauppauge, New York: Nova Science Publishing.
Marta al proceso terapéutico, la motivación manifestada con los obje- Davis, M. H. (1980). A multidimensional approach to individual differences in
tivos propuestos y la participación activa en las sesiones, así como el empathy. Catalog of Selected Documents in Psychology, 10(85), 1-17.
compromiso y la coordinación desde un inicio entre la psicoterapeuta, Di Fabio, A., & Kenny, M. E. (2012). The contribution of emotional intelligence
los servicios sociales y la madre acogedora fueron aspectos cruciales to decisional styles among Italian high school students. Journal of Career
para cumplir los objetivos de esta intervención. Assessment, 20(4), 404-414. doi:10.1177/1069072712448893
En la actualidad el caso se encuentra en seguimiento por parte Durlak, J. A., Weissberg, R. P., Dymnicki, A. B., Taylor, R. D., & Schellinger,
de los servicios sociales y el programa especializado de intervención K. B. (2011). The impact of enhancing students’ social and emotional
familiar informa sobre el comportamiento de Marta. Desde el gabinete learning: A meta-analysis of school-based universal interventions. Child
psicológico se informó sobre la evolución terapéutica favorable de la Development, 82(1), 405-432. doi:10.1111/j.1467-8624.2010.01564.x
adolescente, sugiriéndose el mantenimiento del espacio terapéutico y la Fernandez-Berrocal, P., Extremera, N., & Ramos, N. (2004). Validity and relia-
ampliación del repertorio de habilidades emocionales adaptativas con bility of the Spanish modified version of the Trait Meta-Mood Scale. Psy-
el objetivo de consolidar los avances obtenidos en la intervención y faci- chological Reports, 94(3), 751-755. doi:10.2466/PR0.94.3.751-755
litar su estabilidad y adaptación al entorno. Los resultados de este estu- Hage, S. M., Romano, J. L., Conyne, R. K., Kenny, M., Matthews, C., Schwartz,
dio son consistentes con hallazgos obtenidos en estudios previos que J. P., & Waldo, M. (2007). Best practice guidelines on prevention practice,
también han señalado el efecto positivo de la aplicación de programas research, training, and social advocacy for psychologists. The Counseling
de entrenamiento de habilidades emocionales en el ajuste psicológico Psychologist, 35(4), 493-566. doi:10.1177/0011000006291411
durante la adolescencia (Durlak et al., 2011). Asimismo, los resultados Kenny, M. E., & Hage, S. M. (2009). The next frontier: Prevention as an instru-
empíricos de la aplicación del programa INTEMO han mostrado su ment of social justice. The Journal of Primary Prevention, 30(1), 1-10. doi:
efectividad a corto y medio plazo en la salud mental de un grupo de 10.1007/s10935-008-0163-7
adolescentes (Ruiz-Aranda, Castillo, et al., 2012). Lázaro, S., & López, F. (2010). Continuidad de los efectos del maltrato durante
El estudio presenta algunas limitaciones que necesitan ser mencio- la infancia en adolescentes acogidos en centros de protección. Infancia y
nadas. Al tratarse de un diseño de caso único, la generalización de los Aprendizaje, 33(2), 255-268. doi:10.1174/021037010791114599
resultados se encuentra limitada, por lo que sería recomendable para Martins, A., Ramalho, N., & Morin, E. (2010). A comprehensive meta-analysis
la validez externa generar nuevos estudios que replicaran los efectos of the relationship between emotional intelligence and health. Personality
en un amplio número de sujetos. Respecto a los cambios producidos and Individual Differences, 49(6), 554-564. doi:10.1016/j.paid.2010.05.029
por el tratamiento, convendría mantener un seguimiento a largo plazo Mayer, J. D., Roberts, R. D., & Barsade, S. G. (2008). Human abilities: Emotio-
y evaluar la variabilidad temporal de la paciente y la estabilidad de los nal intelligence. Annual Review of Psychology, 59, 507-536. doi: 10.1146/
efectos del programa a través de replicaciones a nivel intrasujeto para annurev.psych.59.103006.093646
mejorar la validez interna del estudio. Si se produjera una disminución Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? En P. Salovey
del repertorio de competencias afectivas basadas en la comprensión, el & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence:
manejo y la regulación de las emociones, podrían llevarse a cabo repe- Educational implications (pp. 3–31). New York: Basic Books.
ticiones periódicas (totales o parciales) del programa de entrenamiento Palomera, R., Salguero, J. M., & Ruiz-Aranda, D. (2012). La percepción emo-
con el objetivo de consolidar el afrontamiento y la gestión adaptativa de cional como predictor estable del ajuste psicosocial en la adolescencia.
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 Entrenamiento de la inteligencia emocional en el maltrato infantil

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