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    Foro 1, Calidad y Productividad

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    Maximiliano Galicia
    Este documento define los KPI (indicadores claves de desempeño) y describe sus características. Explica que los KPI miden objetivos específicos, medibles y relevantes para una empresa a lo largo del tiempo. Da como ejemplo de KPI la cuota de mercado y cómo mide el porcentaje de mercado que controla una empresa.

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    Este documento define los KPI (indicadores claves de desempeño) y describe sus características. Explica que los KPI miden objetivos específicos, medibles y relevantes para una empresa a lo largo del tiempo. Da como ejemplo de KPI la cuota de mercado y cómo mide el porcentaje de mercado que controla una empresa.

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    Foro 1, calidad y productividad

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    Este documento define los KPI (indicadores claves de desempeño) y describe sus características. Explica que los KPI miden objetivos específicos, medibles y relevantes para una empresa a lo largo del tiempo. Da como ejemplo de KPI la cuota de mercado y cómo mide el porcentaje de mercado que controla una empresa.

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    Este documento define los KPI (indicadores claves de desempeño) y describe sus características. Explica que los KPI miden objetivos específicos, medibles y relevantes para una empresa a lo largo del tiempo. Da como ejemplo de KPI la cuota de mercado y cómo mide el porcentaje de mercado que controla una empresa.

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    Foro 1

    María Fernanda Mawcinitt Alvarado


    Calidad y Productividad
    Universidad Tecnológica de México
    340032503
    Querétaro, Qro.
    04 agosto del 2023

    KPI y sus caracteristicas.


    Investiga sobre el tema (concepto y características) y menciona un ejemplo de ello, ya
    sea en aplicación en tu lugar de trabajo o que te gustaría aplicar.

    Introducción

    La palabra KPI proviene de las siglas de la frase “Key Performance Indicators”. Esto se
    traduce como “indicadores claves de desempeño”. Estos indicadores son todas las variables,
    factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing.

    Los “indicadores claves de desempeño” o KPIs (por sus siglas en inglés) son todas las
    variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing.

    Características

    Para que un KPI funcione como debe, este tiene que cumplir con las siguientes
    características:

    · Especifico: deben medir aspectos objetivos y se debe centrar en un único aspecto a


    medir, hemos de ser concretos.

    · Medible y cuantificable: tienen que ser unidades de medidas realistas. Los KPIs son
    métricas, por tanto, su principal característica es que son medibles en unidades. Por ejemplo,
    si hablamos de unidades monetaria las cuantificaríamos en pesos o dólares.

    · Relevante: deben aportar información relevante por sí mismos. Únicamente sirven


    aquellos factores que sean relevantes para nuestra empresa.
    · Temporal: deben tener una continuidad en el tiempo. Por ejemplo, podemos querer
    medir a diario, de forma semanal, mensual o anual.

    Existen diferentes indicadores clave, y es necesario adaptarlos a cada modelo de negocio. Los
    indicadores clave que son relevantes para una empresa no necesariamente tienen que serlo
    para otra.

    Ejemplo

    ● Cuota del mercado

    Conocido en inglés como relative market share, se refiere al porcentaje que una empresa
    controla dentro de un mercado en específico.

    Por ejemplo, si una empresa vende 1 de cada 4 computadoras, tiene una participación de
    mercado del 25%.

    Tener el KPI de la Cuota de Mercado como un gran agregado, puede ser parcialmente útil.
    Pero necesitaremos mejorar o afinar dicha información para que realmente nos ayude a tomar
    decisiones.

    Por tanto, podremos calcular la cuota de mercado filtrando por:

    zona geográfica (€/#)


    Por importe vendido (€)
    Por unidades vendidas (#)
    Por categorías de productos (€/#)
    También podemos hacer una variación a la cuota de mercado, que sería la Cuota de
    Beneficios donde de analizaremos cuánto del beneficio que genera un sector de mercado nos
    estamos llevando nosotros. La fórmula se puede expresar así:

    Cuota de Beneficios (%) = Nuestros beneficios (€) / Beneficios Totales del Sector (€)

    ISDI Digital Talent (2021) ¿Qué es un kpi y para qué sirve?, ISDI Digital Talent. Available
    at: https://www.isdi.education/mx/blog/que-es-un-kpi-y-para-que-sirve (Accessed: 04 August
    2023).

    Medina, K.R. (2022) 66 ejemplos de Kpi’s que te ayudarán a mejorar Tu Empresa, Branch
    Agencia. Available at:
    https://branch.com.co/marketing-digital/ejemplos-de-kpis-para-tu-empresa/ (Accessed: 04
    August 2023).
    Real, I.G. (2020) Cuota de Mercado (market share). El Kpis para saber cómo estamos de bien
    posicionados, garciareal.com. Available at:
    https://www.garciareal.com/2018/08/28/market-share-kpi/ (Accessed: 04 August 2023).

    SAS, D. y M. (2022) ¿Qué son los kpi y cuales son Sus Características?, LinkedIn. Available
    at:
    https://es.linkedin.com/pulse/qu%C3%A9-son-los-kpi-y-cuales-sus-caracter%C3%ADsticas-
    datos-y-mercadeo-sas (Accessed: 04 August 2023).

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