Evidencias de Administración 2do Parcial

Evidencias de administración
Cristian Javier Vargas Bravo.

Docente: Juana María Cantú
Guajardo.
EC1 Cuestionario de los tipos de estrategias
1. ¿Por qué es importante la estrategia empresarial?
La estrategia empresarial a nivel de negocios es importante porque te permite diseñar un plan de

acciones en cualquier ámbito para conseguir tus objetivos.
¿Cómo es una estrategia empresarial?
Según Michael Porter, una estrategia empresarial con éxito consta de 5 características:
Propuesta de valor única a tus clientes: no se trata de saber si tu empresa es la mejor, sino de saber si lo
que ofreces tiene algo valioso para los consumidores que no tengan tus competidores.
Una cadena de valor diseñada según la propuesta de valor.
Una lista de lo que NO es la empresa y de lo que sí es: es decir, definir el posicionamiento de tu negocio
(si va a enfocarse en lo barato, en la atención al cliente, etc.). No puede ser todo al mismo tiempo.
Una conexión entre las distintas áreas de tu negocio: por ejemplo, el marketing con las ventas, las
ventas con la logística, la logística con la producción, etc.
Evolución continua de la estrategia empresarial: si tu empresa no diseña un plan para evolucionar en los
próximos años, no vale la penar siquiera tener una.
¿Quién es el encargado de implementar una estrategia de negocios?
Muchos piensan que es el director general de la empresa o el jefe de un departamento el encargado de

implementar una estrategia empresarial. Sin embargo, el principal responsable de cualquier cambio en
el líder.
¿Es lo mismo un líder que un jefe?
NO.
¿Qué debe tener un líder para implementar una estrategia empresarial?
Como puedes ver en la imagen anterior, él (la) líder trabaja con otras personas, así que ninguna
estrategia empresarial saldrá a flote si no trabajas en conjunto. Entonces, las primeras características
son la iniciativa y la comunicación.
¿De qué se ocupa un líder en la implementación de su estrategia empresarial?
Un líder puede encargarse de tantas tareas que no terminaría el artículo nombrándotelas.
¿Por qué la estrategia de una empresa evoluciona con el tiempo?
La estrategia empresarial es un plan de cómo se hacen las cosas según el contexto (economía, leyes,
personal, herramientas, etc.). Entonces, a medida de que algunos de estos factores cambien, también
debe hacerlo tu negocio.
¿Cuándo una estrategia empresarial tiene éxito?
Lamento decirte que no hay una ‘fórmula mágica’ para saber cuándo una estrategia empresarial es
exitosa. Esto solo lo puedes ver mientras la desarrollas o una vez que estés midiendo.
EP1 Ensayo de que es un indicador clave de rendimiento

Los Key Performance Indicators son mediciones cuantificables, acordadas de antemano, que reflejan los
factores críticos de éxito de una organización.
Ellos serán diferentes dependiendo de la organización. Una empresa puede tener como uno de sus
indicadores clave de rendimiento, el porcentaje de sus ingresos que proviene de los clientes de vuelta
 Una escuela puede enfocar sus indicadores clave de rendimiento en las tasas de graduación de
sus estudiantes.
 Un Departamento de Servicio al Cliente puede tener como uno de sus indicadores clave de
rendimiento, en línea con los KPI generales de la empresa, el porcentaje de llamadas
contestadas al cliente en el primer minuto.
Un indicador clave de rendimiento para una organización de servicio social podría ser el número de
clientes atendidos durante el año. Cualquiera que sean los Key Performance Indicators que son
seleccionados, deben reflejar los objetivos de la organización, deben ser la clave para su éxito, y deben
ser cuantificables(medibles). Los indicadores clave de rendimiento suelen ser consideraciones a largo
plazo. La definición de lo que son y cómo se miden no cambian a menudo. Las metas de un indicador
clave de rendimiento en particular puede cambiar a medida que cambian las metas de la organización o
como se pone más cerca de alcanzar una meta.
Los Key Performance Indicators Reflejan las Metas Organizacionales
Una organización que tiene como uno de sus objetivos “Ser la empresa más rentable de nuestra
industria” tendrá indicadores clave de rendimiento que miden y ganancias relacionadas con las medidas
fiscales. “El Beneficio antes de los impuestos” y “los Fondos Propios” serán unos de ellos. Sin embargo,
“la Contribución por ciento de las ganancias a las causas comunitarias”
probablemente no va a ser uno de sus indicadores clave de rendimiento. Por otro lado, la escuela no se
preocupa de obtener una ganancia, por lo que sus indicadores clave de rendimiento serán diferentes.
Los KPIs como “Tasa de Graduación” y “El éxito en la búsqueda de empleo después de graduarse”,
aunque diferentes, reflejan con exactitud la misión y los objetivos de las escuelas.
Los Key Performance Indicators Deben Ser Cuantificables Si un indicador clave de rendimiento va a ser
de algún valor, debe haber una manera de definir con precisión y como medirlo. “Generar más clientes
de repetición”, es inútil como un KPI sin alguna forma de distinguir entre clientes nuevos y repetitivos.
“Ser la empresa más popular” no va a funcionar como un KPI, porque no hay manera de medir la
popularidad de la empresa o compararla con otras. También es importante definir los indicadores clave
de rendimiento que se quedan con la misma definición de año en año. Para un KPIde “aumentar las
ventas”, es necesario hacer frente a consideraciones como si la medida por unidades vendidas o por el
valor en euros de las ventas ¿Vuelve a deducirse de las ventas en el mes de la venta o en el mes de la
vuelta? ¿Se pueden grabar las ventas para el
KPI a precio de lista o en el precio de venta real? También es necesario establecer objetivos para cada
indicador clave de rendimiento. Un objetivo de la compañía para ser el empleador preferido puede
incluir un KPI de “Tasa de rotación”. Después de que el indicador clave de rendimiento ha sido definido
como “el número de bajas voluntarias y despidos de rendimiento, dividido por el número total de
empleados al inicio del periodo”, y una forma de medir se ha establecido mediante la recopilación de la
información en un HRIS (Un HRIS, la abreviatura de Sistema de Información de Recursos Humanos, es un
sistema que permite realizar un seguimiento de todos sus empleados y la información sobre ellos. Por lo
general se realiza en una base de datos o, más a menudo, en una serie de bases de datos relacionados
entre sí), el objetivo tiene que ser establecido. “Reducir la rotación del cinco por ciento por año” es un
objetivo claro que todo el mundo va a entender y ser capaz de tomar medidas concretas para lograrlo.
Los Key Performance Indicators Deben Ser Clave Para el Éxito Organizacional.
Hay muchas cosas que se pueden medir. Eso no los convierte en clave para el éxito de la organización.
En la selección de indicadores clave de rendimiento, es fundamental limitarlos a aquellos factores que
son esenciales para la organización para alcanzar sus metas. También es importante mantener el
número de indicadores de rendimiento clave pequeños, sólo para mantener la atención de todos los que
se centran en la consecución de los mismos indicadores clave de rendimiento. Esto no quiere decir, por
ejemplo, que una empresa tendrá sólo tres o cuatro
KPIs totales en total. Más bien habrá tres o cuatro indicadores clave de rendimiento para la empresa y
todas las unidades dentro de los que se tienen tres, cuatro, o cinco indicadores clave de rendimiento
que apoyan los objetivos globales de la empresa y pueden ser “cerrados” dentro de ella Si en una
empresa el Indicador clave de rendimiento es “El aumento de la satisfacción del cliente”, los KPIs se
centrarán de manera diferente en los distintos departamentos. El Departamento de Manufactura puede
tener un KPI de “Número de unidades rechazadas por la Inspección de Calidad”, mientras que el
departamento de ventas tiene un KPI de “Minutos que un Cliente está en espera antes de que un
representante de ventas responda”. El éxito de las ventas y los departamentos de fabricación deben
cumplir con sus respectivos indicadores clave de rendimiento departamental ayudarán a la compañía a
cumplir con su KPI general.
¿Qué Hago con los Indicadores Clave de Rendimiento?
Una vez que tenga buenos indicadores clave de rendimiento definidos, que deben reflejar las metas de
su organización, y que se puede medir, ¿qué hacer con ellos? Se suelen utilizan los indicadores clave de
rendimiento como herramienta de gestión del rendimiento, pero también como una zanahoria. Los KPIs
dan a cada uno en la organización una visión clara de lo que es importante, por lo que se necesitan para
hacer que suceda. Se utilizan para gestionar el rendimiento. Se asegura de todas las personas de su
organización que no se centran en cumplir o aquellas que sobrepasan esos Indicadores clave de
rendimiento. También puede utilizar los KPIs como una zanahoria. Publicar los indicadores clave de
rendimiento en todas partes: en el comedor, en las paredes de cada sala de conferencias, en la Intranet
de la empresa, incluso en el sitio web de la compañía para algunos de ellos. Mostrar lo que el objetivo
de cada KPI es y mostrar el progreso hacia ese objetivo para cada uno de ellos. La gente se sentirá
motivada para alcanzar esas metas KPI

Evidencias de Administración 2do Parcial

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencias de Administración 2do Parcial

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencias de Administración 2do Parcial

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencias de administración

Cristian Javier Vargas Bravo.

La estrategia empresarial a nivel de negocios es importante porque te permite diseñar un plan de

¿Cómo es una estrategia empresarial?

Una cadena de valor diseñada según la propuesta de valor.

¿Quién es el encargado de implementar una estrategia de negocios?

Muchos piensan que es el director general de la empresa o el jefe de un departamento el encargado de

¿Es lo mismo un líder que un jefe?

¿Qué debe tener un líder para implementar una estrategia empresarial?

¿De qué se ocupa un líder en la implementación de su estrategia empresarial?

Un líder puede encargarse de tantas tareas que no terminaría el artículo nombrándotelas.

¿Por qué la estrategia de una empresa evoluciona con el tiempo?

EP1 Ensayo de que es un indicador clave de rendimiento

Los Key Performance Indicators Reflejan las Metas Organizacionales

¿Qué Hago con los Indicadores Clave de Rendimiento?

También podría gustarte