Resolucion 5728287 RE3111202106472

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
Resolución Nº 15031112021004796-2021-EC-B
Lima, 28 de mayo de 2021
Suministro : 5728287
Accionante : Sydney Ampudia Benzus.
Dirección suministro : Jr. Gral. Ramón Herrera N° 571, Urb. Oscar R. Benavides – Lima.
Dirección electrónica a Notificar: [email protected]
Visto, el reclamo Nº RE3111202106472 interpuesto por la parte accionante el 07.05.2021, siendo:
La Materia Controvertida, el consumo medido facturado en el mes de abril (38m3) de 2021, para una (01)
unidad de uso doméstico y una (01) unidad de uso comercial.
Análisis:
Con fecha 07.05.2021, la parte accionante interpone reclamo por el consumo medido facturado en el mes de
abril de 2021, coordinándose la programación de una inspección externa para el 13.05.2021 y una audiencia de
acuerdo entre las partes para el 19.05.2021. Asimismo, se pone en conocimiento a la parte accionante del
derecho que le asiste de solicitar la prueba de verificación posterior al medidor.
Al respecto, es pertinente precisar que el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de
Saneamiento, en adelante Reglamento de Reclamos, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo N°
066-2006-SUNASS-CD y modificado mediante RCD.061-2018-SUNASS-CD, aduce en su artículo 15.1° que la
verificación posterior del medidor es un medio de prueba que se aplica, únicamente, al caso de reclamos por
consumo medido y se ejecuta luego que la Empresa Prestadora (EP) ha acreditado la existencia de condiciones
técnicas operacionales adecuadas para la facturación por diferencia de lecturas. En caso contrario, la prueba no
deberá ejecutarse. Asimismo, precisa que al momento de formalizar el reclamo se deberá informar al usuario
su derecho a solicitar la prueba del medidor y de la existencia de unidades de verificación privadas, formalidad
que ha sido cumplida, como se aprecia en el expediente de reclamo, siendo, adicionalmente, preciso agregar
que tal como lo señala la exposición de motivos de la aludida norma, es plenamente justo y tiene racionalidad
económica y jurídica que quien solicita la actuación de una pericia asuma el costo de la misma si ésta no
confirma su hipótesis, porque de lo contrario se crearía un fuerte incentivo a que todos los usuarios soliciten
gratuitamente y cuantas veces deseen prueba de su medidor, hecho que sería perjudicial para el sistema y
finalmente para el conjunto de usuarios.
En concordancia con el artículo 06 de la Resolución N° RCD 012-2020-SUNASS-CD, el cual establece que las
notificaciones se realizan a través del correo electrónico, cabe indicar que la parte accionante señala que se le
notifique a la dirección electrónica siguiente: [email protected]
El 13.05.2021 se constató la vigencia del servicio que cuenta con medidor N° E112560487 instalado en la
conexión domiciliaria, sin presencia de fuga de agua en la caja de control, registrando una lectura de 3747m3,
la inspección se realizó externamente se observa predio de 02 niveles se hizo la prueba hídrica y el medidor
registra consumo, la inspección se llevó a cabo en presencia de Angela Meneses Salinas con DNI 10588735. Al
respecto cabe precisar que, debido a las disposiciones dadas por el Gobierno Central, a través del Decreto
Supremo Nº 044-2020-PCM y el Decreto de Urgencia Nº 026-2020, los mismos que entraron en vigor a partir
del lunes 16 de marzo del presente año, y, que establecen como medidas de seguridad ante la declarada
pandemia del COVID-19, el aislamiento social de carácter obligatorio y cuarentena; la inspección se realiza de
manera externa.
Cabe precisar que en concordancia con el articulo 07° de la Resolución N° RCD 012-2020-SUNASS-CD, el cual
establece que la reunión a la que se refiere el artículo 18 del Reglamento de Reclamos se realiza por vía remota,
a través de diálogos telefónicos, se programó la reunión de conciliación para el día 19.05.2021 a las 12:30
horas, dejándose constancia que no hubo acuerdo entre las partes sobre la materia controvertida,
continuándose con el proceso de reclamo hasta la emisión de la resolución correspondiente.
Resolución Nº 15031112021004796-2021-EC-B
Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 89º del Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de
Saneamiento, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 011-2007-SUNASS-CD, modificado con
Resolución de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD y Resolución de Consejo Directivo N° 064-2009-
SUNASS-CD, el cual establece, en relación a la determinación del volumen de consumo a facturar que: “La
determinación del volumen de consumo a facturar (VAF) por Agua Potable, se efectúa mediante la diferencia
de lecturas del medidor de consumo (…)”; se ratifica el volumen de consumo facturado en el mes de abril de
2021, al haberse emitido sobre la base de la efectiva diferencia de lecturas del medidor N° E112560487 instalado
en la respectiva conexión domiciliaria y al advertir que la parte accionante en el presente proceso no solicitó
oportunamente la actuación de la prueba de verificación posterior del citado medidor, esta instancia
administrativa concluye, ante falta de prueba en contrario, que el medidor se encuentra operativo, por lo tanto,
garantiza el volumen de consumo registrado por él mismo, en consecuencia, el presente proceso de reclamo
deviene en Infundado.
A mayor abundamiento, es pertinente señalar que de la revisión de los datos históricos de facturación y lecturas
se puede apreciar, que las lecturas del medidor N° E112560487 en el periodo del mes cuestionado, así como
los anteriores y posteriores a dicho periodo, muestran secuencias ascendentes y congruentes entre sí,
ratificando por tanto su correcta toma de estado.
Estando a las consideraciones expuestas y de conformidad con la Resolución de Consejo Directivo Nro. 066-
2006/SUNASS-CD, que aprobó el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento y
Documento de Análisis de Impacto Regulatorio del 28.12.2006; así como, las disposiciones
extraordinarias relacionadas con los servicios de saneamiento y el servicio de monitoreo y gestión de uso de
aguas subterráneas en el marco del Estado de Emergencia Nacional”, aprobadas mediante Resolución de
Consejo Directivo N° 012-2020-SUNASS-CD.
SE RESUELVE:
Artículo 1º.- Declarar INFUNDADO el reclamo formulado por la parte accionante respecto al consumo medido
facturado en el mes de abril de 2021; de acuerdo con el análisis expuesto en la presente resolución.
Artículo 2º.- Informar al cliente que de estimarlo pertinente le asisten recursos, que podrá interponer
opcionalmente de manera virtual ingresando a www.sedapal.com.pe, dentro del plazo de los quince (15) días
útiles siguientes a la recepción de la presente resolución, siendo éstos: (i) El recurso de reconsideración (formato
N° 08), que debe sustentarse, necesariamente, en nueva prueba instrumental y será resuelto por la misma
autoridad que emitió la resolución a impugnar o (ii) el recurso de apelación (formato N° 09), que se sustenta
en cuestiones de puro derecho o diferente interpretación de las pruebas actuadas y será resuelto por el Tribunal
Administrativo de Solución de Reclamos de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento.
Artículo 3°.- Encargar a Atención al Cliente la notificación de la presente Resolución, el archivo y custodia del
expediente completo.
Regístrese, Comuníquese y Archívese
Jorge Zavala Cisneros

Jefe Equipo Comercial Breña
Jca.

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