ACCIONES TACTICAS

Las tácticas de marketing son aquellas actividades específicas que nos permite cumplir
nuestras estrategias de marketing las técnicas de marketing definen las estrategias y así
detallan la implementación de mercados meta externos (clientes proveedores inversionistas
empleados sociales y la sociedad en general) e internos (empleados gerentes y ejecutivos)

Son un procedimiento que se realiza para alcanzar las metas de mercadeo como parte de un
plan de negocios. Son un conjunto de acciones que llevamos a cabo para hacer posible para la
estrategia de marketing lo ejemplos de táctica son;

Crecimiento

Competencia

La cartera

Integración

Desarrollo

Muchas empresas descuidan completamente la estrategia, centrándose sólo en las tácticas

TIPOS DE TACTICAS DE MARKETING

Tácticas de defensa.

1- Acciones de retener y aumentar.

2- Determinar el verdadero potencial de los mercados actuales.

3- Conocer los mercados actuales con la mayor precisión y detalle

posible: Características de los segmentos, productos y servicios

ofrecidos por la competencia, la posición que ocupan los productos o

servicios de la empresa y de la competencia.

4- Analizar, evaluar y descartar todas las alternativas de crecimiento.

5- Garantizar la adecuación de los productos o servicios a los mercados

actuales.

Táctica más usual:

Táctica de penetración en el mercado por la vía del precio.

● Poseer la capacidad financiera requerida para soportar la reducción de

precios por el tiempo que sea necesario.

● Poseer suficiente capacidad de producción para hacer frente al

incremento de la demanda.

● Poseer productos/servicios lo suficientemente idóneos para captar y

retener a los nuevos consumidores.

● Tener suficiente control sobre los canales de distribución.

● Disponer de una estructura y sistemas de producción/operación que le

permitan reducir sus costes.

Tácticas de flanqueo: Consisten en atacar a los competidores en las áreas o

segmentos del mercado en el que muestren mayores signos de debilidad o

donde su presencia sea mínima o inexistente.

Tácticas envolventes: Consisten en atacar las posiciones enemigas por

distintos frentes con distintas armas. Obligan a los competidores a dispersar

sus fuerzas y sus esfuerzos.

Tácticas de guerrillas.

Táctica frontal: Consisten en competir directamente con el competidor

que domine el mercado, con sus propias características y sus propias armas.

Tácticas de desviación: Radican en el desarrollo de nuevos productos, la

diversificación y la participación en mercados geográficos diferentes.

 Las tácticas de marketing son el conjunto de acciones que llevamos a cabo para hacer

posible la estrategia de marketing. Es el método que vamos a utilizar para trabajar en la
línea que nos hemos marcado.
Una empresa, de este modo, puede tener quizás una buena estrategia de marketing, pero no
estar llevando las tácticas adecuadas para poder desarrollarla. Y viceversa: puedes estar
llevando a cabo tácticas de marketing sin tener una estrategia.

Importancia de la estrategia y las tácticas en el marketing

 Muchas empresas descuidan completamente la estrategia, centrándose sólo en las tácticas

que han ido que funcionan. Pero sin hacer un estudio previo, sin tener un objetivo claro, sin
definir bien a su público objetivo e identificar los problemas a los que se enfrentan en ese
momento.

(Ejemplificar esto)

Darse de alta en muchas redes sociales, pero sin tener claro en cuáles de ellas obtendríamos
mejores resultados.

Crear una gran cantidad de contenido en nuestro blog, pero sin haber definido previamente
nuestro público objetivo, ni decidir a dónde queremos llegar.

Invertir mucho dinero en publicidad online, pero sin tener claro qué queremos vender
exactamente. Intentar vender todo y a todo el mundo.

En este caso vamos a girar en torno a 3 tipos de tácticas:

4.1 Atraer

Gran parte de nuestras acciones las dedicaremos a atraer usuarios y clientes a través de
motores de búsqueda, publicidad, canales sociales, redes de afiliación etc. Debemos
seleccionar las herramientas que usaremos para que llegue nuestra propuesta de valor y
conseguir así que lleguen a nuestro blog/sitio web.

Este cuadro nos servirá para entenderlo mejor

4.2 Convertir

A través de contenido relevante y de calidad en nuestro blog y sitio web seremos capaces de
convertir y captaremos la atención de los clientes.
En marketing online la conversión es lo que hayamos determinado en nuestro plan de
marketing: una suscripción, una venta, un lead, una descarga.

4.3 Retener

Una vez se ha convertido es preciso construir una relación con el cliente duradera en el
tiempo. Hay que retener el ciclo de vida comercial enviando mensajes directos y
personalizados (e-mail marketing, etc).

Se trata de conseguir que sigan comprando ( up- selling y cross selling) y conseguir así mismo
que recomienden a otros por una buena experiencia de compra.

El llamado embudo de conversión o funnel nos puede servir para este propósito:

Conclusión
No puedes seguir aplicando tácticas de marketing sin estrategia. Es como caminar en la selva
de Internet con los ojos vendados.

No dejes que te vendan la moto. Empieza a preocuparte más por tu estrategia de marketing
digital.

ESTRATEGIAS
Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos comerciales de
nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos que tengan
un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el
posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes y trabajar de
forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix (producto, precio,
distribución y comunicación).

Estrategias de marketing:

Estrategia de Cartera:

No todos los productos de nuestra cartera tienen la misma rentabilidad, ni el mismo potencial.
Es por ello, que necesitamos tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de
productos, de esta forma podremos priorizar la inversión de recursos dependiendo de la
importancia sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que
hemos fijado.

Para tomar las decisiones estratégicas sobre la cartera de productos de una forma correcta y
comenzar a trabajar nuestras estrategias de marketing, podemos utilizar la matriz McKinsey-
General Electric también denominada matriz atractivo-competitividad. En primer lugar y
dependiendo de la cantidad de productos de los que dispongamos en nuestra cartera,
debemos decidir si trabajaremos por productos de una forma individual, agrupándolos por
líneas de productos o si nuestra cartera es tan amplia que debemos trabajar dividiéndola por
unidades de negocio.

La matriz McKinsey está formada por dos ejes. En el eje de la X encontramos la «posición
competitiva» mientras que en el eje Y está ubicado el «atractivo de mercado». En el eje de
«posición competitiva» debemos valorar la capacidad de nuestro producto para competir
contra otras opciones existentes en el mercado y clasificarlo en uno de sus tres cuadrantes:
débil, media o fuerte.

Por otra parte, en el eje de «atractivo del mercado» como bien indica su nombre, analizaremos
el atractivo de mercado en el que opera el producto, para posteriormente también clasificar el
resultado en uno de sus tres cuadrantes: bajo, medio o alto.
Tal y como podemos observar en la imagen de la matriz existen tres áreas que corresponden a
tres estrategias de marketing de cartera:

Invertir/Crecer: Esta zona de la matriz tiene prioridad absoluta a la hora de destinar nuestros
recursos. Al realizar nuestra inversión obtendremos un rápido crecimiento por tanto
destinaremos la mayor cantidad posible de nuestra inversión.

Seleccionar/Beneficios: En esta área se puede invertir, pero con un cuidado especial y

dependiendo del análisis de cada caso. Si finalmente hemos decidido invertir, existen dos
estrategias: 1- invertir únicamente para mantener la situación steroids online actual en la que
se encuentra o 2- invertir una mayor cantidad de nuestra partida presupuestaria puesto que
observamos que existe potencial de crecimiento.

Cosechar/Desinvertir: se aconseja observar esta área a corto plazo, retirar las inversiones,
recoger beneficios e intentar vender para eliminar el stock.

Estrategias de marketing de Segmentación

En pleno siglo XXI considerar al mercado como una unidad y dirigirte a él con la misma oferta
es un error. Quizá funcionara en los años 20 cuando la economía de escala era el caballo
ganador de las empresas. En aquellos años había muy pocas opciones para los consumidores y
no tenían dónde elegir. La siguiente frase de Henry Ford es un ejemplo del antiguo paradigma:
“el cliente puede elegir el coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro”. ¿Os
imagináis, en la actualidad a un fabricante de coches que únicamente los fabrique en color
negro?

Hoy en día existe un escenario completamente diferente, incluso podríamos decir que nos
encontramos completamente en el otro extremo. Hemos pasado de la escasez de oferta y
opciones, a la saturación. Además, el mercado está compuesto por clientes diferentes, con
necesidades diferentes. Por tanto, si queremos optimizar nuestros presupuestos de marketing
es necesario dividir el mercado en grupos que posean características y necesidades similares.
De esta forma podremos ofrecer una propuesta de valor diferente y que se adapte a cada
grupo objetivo. La estrategia de segmentación es una de las principales estrategias de
marketing.

Existen cuatro variables para segmentar el mercado: Geográfica: países, ciudades, códigos
postales. Psicográfica: personalidad, clase social, estilo de vida. Demográfica: ingresos,
educación, genero, edad, profesión, nacionalidad. Conductual: nivel de fidelidad, búsqueda del
beneficio, frecuencia de uso.

A continuación, se puede observar las diferentes estrategias de segmentación que podemos

seguir:

Estrategia Indiferenciada: a pesar de haber identificado diferentes segmentos con diferentes

necesidades, la empresa opta por dirigirse a ellos con la misma oferta, para intentar
conseguir el número máximo de posibles clientes.

Estrategia Diferenciada: nos dirigimos a los diferentes segmentos de mercado que hemos

identificado, pero con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia
tiene un coste mayor, nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada segmento
seleccionado.

Estrategia Concentrada: nos dirigiremos únicamente con una sola oferta a aquellos
segmentos que demanden dicha oferta, evitaremos distribuir nuestros esfuerzos en otros
segmentos.

Estrategias de marketing sobre Posicionamiento

El posicionamiento de marca es el espacio que el producto ocupa en la mente de los

consumidores respecto de sus competidores. Para establecer correctamente nuestra
estrategia de posicionamiento debemos tener en cuenta ciertos aspectos como saber los
atributos que aportan valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de
nuestra competencia o el posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad.

Las principales estrategias de marketing sobre posicionamiento de marca son:

Beneficio: esta estrategia se basa en posicionar el producto por el beneficio que ofrece.

Calidad/Precio: ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo o posicionarse por

precios altos o por precios bajos.

Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos que ofrece. Si intentas
posicionar varios atributos será más complicado, puesto que pierdes efectividad.

Uso/Aplicación: otra opción es posicionarse en base al uso o la aplicación que se le puede

dar al producto.
Categorías: posiciónate como líder en una categoría de productos.

Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros competidores es un clásico en

productos como detergentes, dentífricos, etc.

Estrategia Funcional

La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing mix o también llamada
las 4Ps del marketing, son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa para
conseguir sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, plaza y
promoción) tienen que ser totalmente coherentes entre sí y deben complementarse unas
con otras.

El marketing mix está formado por las siguientes variables:

Producto: packaging, marca, imagen, garantía, servicios posventa…

El producto es un concepto muy amplio, puesto que abarca todo aquello que se coloca en un
mercado para su adquisición y que, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad
o un deseo del consumidor. Por otro lado, el producto no tiene por qué ser algo tangible,
puesto que también engloba ideas y valores. ¡Pero hay más!

Precio: modificación de precios, escalas de descuentos, condiciones de pago, etc

se trata de la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al
producto o servicio.

Plaza: embalaje, almacenamiento, gestión de pedidos, control de inventarios, localización de

puntos de venta y transporte.

La plaza (en inglés placement), se entiende como la forma en la cual un bien o servicio
llegará de una empresa a las manos del consumidor fina

Promoción: publicidad, relaciones públicas (RRPP) y marketing directo y promoción de

ventas.

s la última variable del marketing mix y en esta se incluyen todos aquellos medios, canales
de distribución y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto.

Dentro de estas podemos ver distintas estrategias como ser:

Marketing de Contenidos o Content Marketing:

Es la base del Marketing Online y consiste en ofrecer información no publicitaria de interés

para el usuario. La empresa proporciona contenido útil y relevante relacionado con su sector
para captar la atención de posibles consumidores que, más adelante, se pueden convertir en
clientes. La idea es lograr que extraños se transformen en amigos, amigos en clientes y clientes
en embajadores de la marca. Está demostrado que actualmente esta fórmula es de las que
mejor funcionan. El usuario ya no quiere que las empresas le bombardeen con publicidad
directa.

Emplazamiento de producto o product placement:

Emplazamiento de Producto

Es colocar un producto o marca en una película, serie, programa de televisión o videojuego.

Esta técnica publicitaria, que nació en Estados Unidos, se hizo muy popular en los años 80 y se
sigue utilizando en los contenidos audiovisuales. La película «El Show de Truman» hace una
parodia de este tipo de marketing con la mujer del protagonista mostrando de forma
exagerada los productos que usa en su cocina.

Posicionamiento en Buscadores:

Utilizar los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los resultados
que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing. La optimización de
los motores de búsqueda técnicamente recibe el nombre de SEO y forma parte de toda
estrategia de Marketing Digital.

Growth Hacking Growth Hacking:

Este tipo de marketing lleva años implantado en Estados Unidos pero en España todavía es
algo novedoso. Consiste en poner en marcha un conjunto de trucos concretos para hacer
crecer una startup o pequeña empresa. Para crear esas tácticas, el Growth Hacker debe
estudiar muy bien su producto o servicio, conocer (y usar) todas las posibilidades que ofrece el
marketing online y, finalmente, utilizar la analítica para llegar a conclusiones. Algunas acciones
de Growth Hacking podrían ser: ofrecer un curso online gratuito a cambio de suscripciones,
tener detalles especiales con los seguidores más activos de tus redes sociales o utilizar el
remarketing para mostrar publicidad de tu marca a todos los que visitan alguna vez tu web.

Endomarketing

Algunos expertos en publicidad afirman que toda estrategia de marketing empieza dentro de
la propia marca o empresa. Es decir, si quieres que el público hable bien de tus productos o
servicios debes, en primer lugar, convencer y conquistar a tus propios empleados. Esto es

COMUNICACIÓN
La constante evolución en la tecnología ha generado que las pequeñas y medianas empresas
revolucionen sus formas de operar, un ejemplo de ello es la implementación de sistemas
comunicativos mucho más modernos y adecuados para formar parte del mercado,
independientemente del interés o giro al que pertenezca la empresa.

La constante innovación en los canales de comunicación enfocados a las estrategias

empresariales, son una combinación de herramientas que no serían posibles sin el trabajo del
marketing. La consolidación del producto, plaza, precio y promoción, son elementos
indispensables en el desarrollo de cualquier empresa.

-La comunicación en las funciones del marketing:

La comunicación es un proceso necesario en la actividad de la mercadotecnia, puesto que sin

comunicación no existiría interacción con el mercado. Es un proceso bidireccional que implica
una participación activa entre emisor y receptor, en la cual hay una comprensión del mensaje y
una reacción o respuesta por parte del público objetivo.
Un aspecto básico en el cual se encuentra clara la relación entre la comunicación y el
marketing, es la pretensión de buscar influir de manera positiva en el público por medio de
una comunicación persuasiva, que propicie los objetivos deseados en el receptor.

En las empresas se perciben tendencias y cambios en la forma en que se comunican con los
distintos grupos o sectores de interés, con los cuales deben de mantener una relación para
alcanzar sus objetivos tanto económicos como sociales basados en una estrategia de
mercadotecnia. El éxito en la planificación de una estrategia publicitaria, depende en gran
medida de la adaptación y coordinación de todos los aspectos del producto desde su calidad,
precio, venta, hasta su campaña de comunicación para dar a conocerlo.

Las empresas cuentan con las herramientas tecnológicas pertinentes para realizar una buena
mercadotecnia y que esto a su vez facilite la tarea de venta; la comunicación busca informar,
persuadir y recordar a los consumidores de una forma directa o indirecta los productos,
servicios o marcas que dicha empresa ofrece. Siendo así que estas dos disciplinas son
consideradas la voz de la marca, ya que permiten el diálogo con el público objetivo.