UD Emprendimiento: Modelo de Negocio

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UD:
EMPRENDIMIENTO: MODELO DE
NEGOCIO

ACTIVIDAD 2

PROFESOR:
MANUEL MARTIN OVALLE BOLIVAR

INTEGRANTES:

● LIZANA CURILLA, Paola Liseth

● MALCA BECERRA, Maria Yunelly
● QUIROZ VENTURA, Joel
● RAYMUNDE ROBLES, Nayely Hilari
● TELLO CASTRO, Jean Carlo

2023

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ÍNDICE
1. MEGA TENDENCIA: TECNOLOGÍA EN CRECIMIENTO....................................4
2. TENDENCIA: APLICACIONES INTELIGENTES PARA EL TELEFONO.............4
3. ODS OBJETIVO 4: EDUCACIÓN DE CALIDAD..................................................4
4. INVESTIGACIÓN................................................................................................. 5
4.1. Diagrama Ishikawa........................................................................................ 5
4.2. Mapa de Empatía...........................................................................................8
5. IDEAR...................................................................................................................9
5.1. Tormenta de Ideas.........................................................................................9
6. VALIDAR............................................................................................................ 10
6.1. Prototipo.......................................................................................................10
6.2. Testeo..........................................................................................................11
6.3. Lecciones aprendidas..................................................................................12
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................13
8. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (N° 1).................................................................15
9. PROTOTIPOS (N°1)...........................................................................................16
10. CUSTOMER JOURNEY MAP (N°1) – APP....................................................17
11. CUSTOMER JOURNEY MAP (N°2) – LLEVADO DE DOCUMENTOS AL
LOCAL...................................................................................................................... 18
12. Ecocanvas.......................................................................................................20
13. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (N°2)..............................................................23
14. PROTOTIPOS (N°2)....................................................................................... 25
15. Usuarios con la aplicación...............................................................................26
16. REDES SOCIALES.........................................................................................27

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Dedicatoria

Dedicamos este trabajo principalmente a Dios, por habernos dado la vida y

permitirnos el haber llegado hasta este momento tan importante de nuestra
formación para llegar a ser unos profesionales de calidad. A nuestras madres por
ser el pilar más importante y por demostrarnos siempre su cariño y apoyo
incondicional sin importar nuestras diferencias de opiniones. A profesor Manuel
Ovalle por dar lo mejor de sí para que podamos ser alguien en nuestras vidas.

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1. MEGA TENDENCIA: TECNOLOGÍA EN CRECIMIENTO

La tecnología ha transformado claramente nuestras vidas personales. Las

aplicaciones en nuestros dispositivos móviles guían nuestras decisiones y nos
conectan instantáneamente a nuestros círculos sociales.

Las empresas están optando estas mega tendencias para crear nuevos modelos de
negocio, desarrollar nuevos flujos de ingresos, o impulsar cambios que conducen a
aumentos en las ventas y resultados. Entre las áreas donde estas tecnologías están
teniendo el mayor impacto, la mayoría tiene que ver con la experiencia del cliente:
mejorar un servicio al cliente, aumento de la productividad, desarrollo de nuevos
servicios, modelos empresariales y productos.

2. TENDENCIA: APLICACIONES INTELIGENTES PARA EL TELEFONO

El móvil es ahora una parte critica de la infraestructura, que ha transformado las

operaciones comerciales y ha cambiado la forma de trabajo de los empleados. Los
esfuerzos de las organizaciones están dirigidos a equipar a los empleados con
teléfonos inteligentes o tablets, desarrollo de aplicaciones móviles para clientes,
empleados y socios para realizar cambios dado que el acceso a las aplicaciones es
el mayor beneficio, seguido del aumento de la productividad.

3. ODS OBJETIVO 4: EDUCACIÓN DE CALIDAD

La educación permite la movilidad socioeconómica ascendente y es clave para salir

de la pobreza. Durante la ultima década, se consiguieron grandes avances a la hora
de ampliar el acceso a la educación y las tasas de matriculación en las escuelas de
todos los niveles, especialmente para las niñas. No obstante, alrededor de 260
millones de niños aún están fuera de las escuelas.

Para cumplir con el Objetivo 4, la financiación de la educación debe convertirse en

una prioridad nacional. Además, son esenciales medidas como la gratuidad y
obligatoriedad de la enseñanza, el aumento del número de profesores, la mejora de
las infraestructuras escolares básicas y la transformación digital.

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PROBLEMÁTICA

¿Cómo generar un sistema para dar una educación de calidad a los jóvenes de San Juan de Lurigancho?

4. INVESTIGACIÓN

4.1. Diagrama Ishikawa

Insertar texto aquí MÉTODO PERSONAS

Virtualidad Padres

Precio Profesores

Bolsa de Trabajo Amistades

EDUCACIÓN
DE CALIDAD
Internet

Falta de inversión
Celular

Laptop
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EQUIPO MAQUINARIA
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MÉTODO CAUSA
Escaso conocimiento tecnológico por
Virtual
parte de los docentes.
Las entidades carecen de convenios en
donde puedan brindar trabajo a los
Bolsa de Trabajo
jóvenes desde que se insertan a los
estudios.
Los montos son elevados y los jóvenes
Precio no tienen la oportunidad de poder
sustentar las cuotas.

PERSONAS CAUSA
Trabajos informales y salarios bajos con
Padres
tendencia al despido.
Malas influencias desde los barrios en
Amistades
donde la juventud adquiere sus valores.
Poca empatía por parte de los docentes
al encontrarse con estudiantes de
Profesores
habilidades y conocimientos poco
desarrollados.

EQUIPO CAUSA
Hay zonas donde la cobertura es
escasa, además las empresas no
Internet
cubren la totalidad de las zonas
alejadas a la cuidad.
Hay familias que no pueden contar con
equipos fundamentales como una
Laptop
laptop o computadora en los hogares
dado a la baja economía que poseen.
Celulares Las operadoras no se enfocan en dar
planes bajos a estudiantes que desean
salir adelante, todos sus planes son

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estándares.

MAQUINARIA CAUSA
El estado peruano no se enfoca en
invertir en maquinaria que genere
buenos libros, buenos equipos como
Falta de inversión
celulares, laptops, computadoras. Caso
contrario se tiene que importar y al final
el precio de los productos son elevados.

PEA: Padres de familia de 17 a 35 años de edad.

USUARIO NECESIDAD INSIGTH

Trabajos dignos en donde
Pares de familia de 17 a los sueldos sean Crear un sistema de
35 años de edad del suficientes para poder becas integrales para
distrito de San Juan de tener una vida de calidad personas con bajos
Lurigancho y brindar un mejor futuro recursos económicos.
a sus hijos.

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4.2. Mapa de Empatía

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5. IDEAR

5.1. Tormenta de Ideas

PRODUCTOS SERVICIOS
Clases virtuales online de manera
Plataformas de estudios que tengan
gratuita en asociación con el Ministerio
acceso sin Internet.
de Educación.
Un programa que otorga media beca
Libros con cursos de nivel superior que
pagando S/ 1 sol diario desde una
incrementen los conocimientos de los
aplicación hasta que el estudiante
jóvenes de manera virtual.
culmine el colegio.
Cajero inteligente en donde se pueda
Un programa en el que los jóvenes
depositar para fines de estudio pero
tengan la oportunidad de trabajar medio
que no se pueda retirar por un periodo
tiempo y también puedan estudiar.
de 15 años a más.
Crear una página web en donde los
Aplicativo donde los pagos serán jóvenes que culminen la secundaria con
automáticos. notas superiores a 15 reciban equipos
de estudio como laptops, celulares, etc.
Talleres de aprendizaje en línea para
Asesoramiento para elegir una carrera
que el proceso sea más atractivo y
universitaria o técnica
afectivo.

Toma de decisión CERTUS:

 Innovador.
 Tendencia.
 ODS
 BD + VA = VC
 Compra frecuente.

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6. VALIDAR

6.1. Prototipo

Aplicación “Bequitas Free” mediante la página web Goodbarber.

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6.2. Testeo

Una vez culminado el prototipo se procedió a brindar la aplicación a el avatar quien

nos ayudo con el mapa de empatía.

Este a su vez indico que la aplicación es muy amigable, fácil de entender y que
desearía en un futuro poder contar con una aplicación así para el futuro de sus hijas.

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6.3. Lecciones aprendidas

 Es muy importante elaborar el mapa de empatía dado que en base a las

respuestas de la persona podemos cambiar la necesidad que creíamos al
inicio para ser reemplazada por un insigth.
 Siempre enfocarse en un público objetivo específico ya que si te enfocas en
un público grande como un país o continente. Tendrás resultados menos
favorables.
 Hacer un prototipo es muy importante porque te permite saber si estás
llegando a la necesidad que tiene el cliente.
 Siempre hay que tener en cuenta los objetivos de desarrollo sostenible y las
mega tendencias que pueda haber para el futuro.
 Lograr brindar un servicio donde la persona salga beneficiada y favorable.

Imagen rescatada de: https://acortar.link/5r4s3h

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7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Mega tendencia. Recuperado de:

https://customertrigger.com/2022/12/27/cuatro-mega-tendencias-la-
transformacion-digital/
 Tendencia. Recuperado de: https://customertrigger.com/2022/12/27/cuatro-
mega-tendencias-la-transformacion-digital/
 ODS Objetivo 4. Recuperado de:
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/education/
 Página para hacer el prototipo. Recuperado de:
https://es.goodbarber.com/create/apps/?
gad=1&gclid=Cj0KCQjw9rSoBhCiARIsAFOiplkogiKmEUdWNMRB3b6QJ562h
-wYn0KnjTMxpC_Pw10Mz3wgq6Y7CUYaAvRlEALw_wcB

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8. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (N° 1)

 ¿Para quién?
o Padres de familia que desean un mejor futuro para sus hijos.
o Jóvenes de bajos recursos que no son padres pero que desean
planificar su futuro.
 Debe tener:
o Categorías de distinción.
o Respuestas rápidas.
o Acceso biométrico.
o Diseño amigable.
o Intuitivo.
o Cero anuncios.
 Debería tener:
o Incluir Yape o Plin.
o Alarma.
o Uso de la aplicación con o sin internet.
o Convenios con varias instituciones de educación superior.
o Pago automático.
o Versión lite.
 Podría tener:
o Base de datos (Big Data).
o Biblioteca virtual gratuita.
o Seguimiento de notas y asistencia.
o Préstamos.
 Backlog:
o Respuestas rápidas.
o Acceso biométrico.
o Intuitivo.
o Incluir yape o plin.
o Alarma para pagos.

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o Uso de la aplicación con o sin internet.

o Versión lite.
o Biblioteca digital.
o Seguimiento de notas y asistencias.
o Préstamos.
 Alternativas:
o Respuesta rápida.
o Intuitivo.
o Alarma.
o Acceso biométrico.
o Prestamos.

9. PROTOTIPOS (N°1)

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10. CUSTOMER JOURNEY MAP (N°1) – APP

Estrategias para mejorar los puntos de dolor del cliente:

 Redes Sociales:
 Crear Facebook, Instagram y TikTok con información más clara,
publicidad para nuestro negocio.
 La información brindada por estos medios tiene que ser una sola, tanto los
bots como la atención con una persona.
 Implementar videos motivacionales para que los clientes sientan que más
que preocuparnos por su dinero, nos preocupamos por el desarrollo de
San Juan de Lurigancho.
 App Bequitas Free:

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 Aplicar un sistema que haga intuitivo a la aplicación porque hay personas

que les cuenta entender la tecnología.

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11. CUSTOMER JOURNEY MAP (N°2) – LLEVADO DE DOCUMENTOS AL LOCAL

Estrategias para mejorar los puntos de dolor del cliente:

 Personal de seguridad:
 Dar capacitaciones al personal de seguridad porque es el primer contacto que tendrá la tienda con los clientes, es de
suma importancia que este personal sepa como orientar a los clientes para una atención más ágil.

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 Sala de espera:
 Es muy importante implementar en la aplicación que los pagos se puedan
hacer mediante la app a través de transferencias con Yape y Plin dado a
lo fácil que le resulta a la sociedad usar esas herramientas.
 También sería importante implementar en la app la opción “Separa tu
cita”, de esta manera las colas se podrán evitar y enseñamos al cliente
que hay opciones mas efectivas para llevar los documentos al local.

Imagen recuperada de: https://acortar.link/NnCBpi Imagen recuperada de: https://acortar.link/gyD3Ag

Imagen recuperada de: https://acortar.link/0XwSno

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12. Ecocanvas
 Anticipación e Impacto Ambiental:
o ¿Cuáles son y como afectaran los aspectos más importantes a tu
negocio en los próximos años?
- La deforestación incontrolable le quita el habitad a cientos de
animales, extinguiéndose gran parte de la fauna y flora del planeta.
- La deforestación hace que el oxígeno este contaminado dado que
los árboles purifican el aire.
+ Los cambios en el entorno y el clima hacen que ciertas empresas
estén amenazadas en poder ofrecer el producto final (hojas de
papel).
o Impacto:
+ Al ser un servicio virtual ayudamos en una mejora del medio
ambiente, minimizando la extinción de la flora y fauna dado que no
consumiremos hojas para hacer los contratos.
+ Los territorios en decadencia pueden servir para otras actividades.
+ Empresas se inspirarán en el bien que le hace un modelo de
negocio como el nuestro. Estas empresas adquirirán servicios
similares para ayudar al medio ambiente.
 Anticipación e Impacto Social:
o ¿Cuáles son y como afectaran los aspectos sociales más
importantes a tu negocio en los próximos años?
+ Los consumidores adquirirán una mayor sensibilidad con el pasar
de los años dado que el papel es muy usado en muchos aspectos
de nuestra vida y algunos son irrelevantes en muchas ocasiones.
Esto hará que los negocios virtuales cojan fuerza en el mercado.
+ Las redes sociales nos pueden impulsar positivamente dado que
las personas usan la tecnología de menos a más. Esto nos va a dar
la oportunidad de llegar a ellos ofreciendo una nueva manera de
obtener Becas a precios cómodos.
- Los sueldos paupérrimos, la inseguridad que afrontan los
ciudadanos hace más difícil que los negocios capten clientes.

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o Impacto:
+ Se aumentará la concientización de los clientes dado que no
dañamos al medio ambiente y generamos educación de calidad
para sus hijos a través de las nuevas tecnologías.
+ Aumento de los ingresos tras una publicidad exitosa a través de las
redes sociales siendo TikTok, Facebook e Instagram nuestros
aliados de propaganda más fuertes.
+ Los sueldos bajos ya no serán pretexto para los padres de familia
porque nuestro servicio de becas es para el bolsillo de los más
necesitados.
 CADENA DE VALOR CIRCULAR:
o Institutos de la zona y aledaños.
o Ministerio de Educación.
o Empresas que necesiten jóvenes con profesiones técnicas.
o Padres de familia que desean un mejor futuro para sus hijos.
 PROBLEMA DE NECESIDAD:
Cada año, cientos de jóvenes culminan los colegios y se encuentran con la
realidad de que sus padres no les pueden brindar un estudio superior dado a
que no cuentan con el recurso económico necesario ya que nunca ahorraron
o que sus trabajos actuales no cubren todas las necesidades básicas del
hogar. Estos jóvenes tienden en su gran mayoría a buscarse una vida fácil y
se dedican a la delincuencia, otros a las drogas, generando así daños
considerables a la sociedad.
 RECURSOS CLAVES:
o Contrato con Instituciones financieras para los depósitos que hagan
los clientes.
o Aplicación Boquitas Free terminada al 100%.
o Local de todo un piso completo para iniciar.
o Trabajadores que atienden el local físico y la aplicación junto a las
redes sociales.
 PROPUESTA ÚNICA DE VALOR:

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o Ofrecer una aplicación móvil en donde los clientes pueden hacer sus
pagos sin necesidad de acercarse al local.
o Ayudar a que los jóvenes tengan una educación de calidad a través de
la tendencia de la tecnología.
o Trabajaremos con sistema de datos de la nube, de esta manera se
ayudará al ambiente dado que no será necesario el uso de papel.
o Posibilidad de ahorro a los padres dado que un estudio técnico cuesta
en promedio S/ 18,000 soles. Con nuestra beca el padre ahorraría
aproximadamente S/ 12,000 soles.
 SEGMENTOS DE CLIENTES – SCL:
o CERTUS: Últimamente esta institución está teniendo una reducción de
estudiantes y es notorio porque no logra llenar la capacidad completa
de sus torres.
o SENATI: Dejó de funcionar en el distrito de San Juan de Lurigancho y
este distrito es uno de los más poblados de Lima.
o Arzobispo Loayza y Carrión: El sistema de salud siempre requiere
de profesionales técnicos que ayuden en los hospitales y estas
profesiones son muy demandantes.
o Padres de familia: Por una educación de calidad para sus hijos, los
padres nos generan la oportunidad de tener dinero y así este mismo
nos genere más intereses a lo largo del tiempo.
 ESTRUCTURA DE COSTES – COS:
o Alquiler del local: S/ 3,000 soles.
o Pago al personal de seguridad: S/ 1,200 soles.
o Personal de limpieza: S/. 1,025 soles.
o Secretaria digitadora: S/ 1,600 soles.
o Cal Center: S/ 1,450 soles.
o Pagos a la SUNAT (IGV, Impuesto a la renta, etc.): Precio por
definirse.
 RELACIÓN CON CLIENTES Y STAKEHOLDERS – REL:
o Relación directa online y offline con los padres de familia.
o Relación indirecta con los hijos antes que adquieran la beca y relación
directa una vez empiecen sus estudios de nivel superior.

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o Relación muy estrecha con todos los colaboradores para generar

armonía en el trabajo explotando todo el potencial de estos mismos
para crecer como equipo y llegar a la misión y visión deseada.
 COMUNICACIÓN Y VENTA – CMV:
o Se atraerá a los clientes a través de las redes sociales con mensajes,
videos y ofertas llamativas y con información específica.
o La comunicación y suscripción es capacitado y especificado por los
asesores.
o Los clientes ingresan a la App donde se suscriben con los pasos que
se les brinda.
 FLUJO DE INGRESOS – ING:
o S/ 30 soles mensuales por padre de familia. Estimado de clientes para
comenzar 50,000 clientes. Dando ingresos mensuales de S/ 1,500,000
soles.
o Ingreso indirecto en caso el cliente fallezca dado que no habrá
devoluciones de lo aportado a la fecha.
o Venta de cursos y talleres a empresas que deseen implementar un
sistema similar al de nosotros.
 MODELOS DE NEGOCIO E INNOVACIÓN (CIRCULAR) – CRC:
El modelo de negocio trata de generar un ahorro a los padres de familia
pagando S/ 30 soles mensuales hasta que su menor hijo cumpla los 18 años
de edad para poder otorgarle una beca completa y así este joven tengan las
posibilidades de generar un bien a su familia y consecuente a la sociedad.
Este modelo tiene como principal función promover el uso de aplicaciones
para evitar usar recursos que dañen al medio ambiente.

13. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (N°2)

 ¿Para quién?
o Padres de familia que desean un mejor futuro para sus hijos.
o Jóvenes de bajos recursos que no son padres pero que desean
planificar su futuro.
 Debe tener:
o Categorías de distinción.

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 UD Emprendimiento: Modelo de Negocio

o Respuestas rápidas.
o Acceso biométrico.
o Diseño amigable.
o Intuitivo.
o Anuncios pequeños que generen ingresos.
 Debería tener:
o Incluir Yape o Plin.
o Alarma.
o Uso de la aplicación con o sin internet.
o Convenios con varias instituciones de educación superior.
o Pago automático.
o Versión lite.
 Podría tener:
o Base de datos (Big Data).
o Biblioteca virtual gratuita.
o Seguimiento de notas y asistencia.
o Préstamos.
 Backlog:
o Asesoramiento humano.
o Acceso biométrico.
o Intuitivo.
o Incluir yape o plin.
o Alarma para pagos.
o Uso de la aplicación con o sin internet.
o Biblioteca digital.
o Préstamos.
 Alternativas:
o Asesoramiento humano.
o Intuitivo.
o Alarma para hacer los pagos.
o Incluir yape o plin.

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o Prestamos.

14. PROTOTIPOS (N°2)

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 UD Emprendimiento: Modelo de Negocio

15. Usuarios con la aplicación

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16. REDES SOCIALES

17.
TIKTOK FACEBOOK

INSTAGRAM

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