Orientador de Oficina Regional de Servicios Perfil Publicado

Anexo N° 02
BASES DEL CONCURSO PÚBLICO DE MÉRITOS

Sección Específica II: Condiciones Específicas
PROCESO DE SELECCIÓN CAS N° 008-2023-OSIPTEL

ORIENTADOR/A DE OFICINA REGIONAL DE SERVICIOS - UCAYALI
(1 VACANTE)
I. GENERALIDADES
1. Objeto de la Convocatoria
Orientar a los usuarios y difundir los servicios públicos de telecomunicaciones, cumpliendo los lineamientos establecidos por la
institución y normatividad vigente del sector, con la finalidad de establecer contacto con los usuarios y resolver los problemas
reportados por éstos.
2. Dependencia, Unidad Orgánica y/o Área solicitante

Dirección de Atención y Protección del Usuario
3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación

Oficina de Recursos Humanos
4. Base legal
a. Decreto Legislativo Nº 1057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios.
b. Reglamento del Decreto Legislativo Nº 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, Decreto
Supremo Nº 075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo Nº 065-2011-PCM.
c. Las demás disposiciones que regulen el Contrato Administrativo de Servicios.
d. Decreto de Urgencia Nº 029-2020 Dictan medidas complementarias destinadas al financiamiento de la Micro y Pequeña Empresa y
otras medidas para la reducción del impacto del COVID-19 en la economía peruana.
e. Resolución de Gerencia General N° 00029-2021-GG/OSIPTEL que aprueba la Directiva que regula el procedimiento para la
contratación de personal en el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL.
II. PERFIL DEL PUESTO
REQUISITOS (*) DETALLE
Experiencia general no menor de dos (02) años en el (Requisito Mínimo

sector público y/o privado. Indispensable)
Experiencia específica no menor de un (01) año desde el

Experiencia nivel de puesto de Practicante Profesional, realizando
algunas de las funciones detalladas en el perfil o (Requisito Mínimo
similares, con experiencia en atención al público o Indispensable)
usuarios de servicios, dentro de los cuales se haya
desempeñado un (1) año en el sector público.
Excelencia
Integridad
Innovación y pensamiento analítico
Habilidades o Competencias
Liderazgo y comunicación efectiva
Planificación y organización
Compromiso y trabajo en equipo
Formación Académica, grado académico y/o nivel Bachiller universitario/a de la carrera de Derecho, (Requisito Mínimo
de estudios Administración o Economía. Indispensable)
Cursos y Programas de especialización requeridos y (Requisito Mínimo

No aplica.
sustentados con documentos. Indispensable)
Conocimiento en organización de eventos diversos,

(Requisito Mínimo
atención al cliente o usuario, manejo de situación de
Indispensable)
conflicto ante usuarios o clientes.
Conocimientos y especialización para el puesto:
Conocimiento de Procesador de textos, Hojas de cálculo
(Requisito Mínimo
y Programa de presentaciones a nivel básico.
Indispensable)
Conocimiento de idioma inglés a nivel básico
III. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO Y/O CARGO
Principales funciones a desarrollar:
Atender las consultas de usuarios y potenciales usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, así como organizaciones de base
1 o asociaciones de consumidores, para orientarlos con información relevante, considerando la normatividad vigente en materia de
telecomunicaciones y desarrollando las gestiones que resulten pertinentes para la solución de los problemas reportados por éstos.
Apoyar en la gestión y organización de la Oficina Regional del OSIPTEL, para mantener su operatividad durante el lapso que la
2
institución disponga, para la atención de los usuarios y potenciales usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Desarrollar en su zona las actividades de orientación y difusión a usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones programadas en
3 coordinación con la Oficina Regional a la cual reporta, para contribuir al conocimiento de los derechos y deberes de los usuarios de los
servicios públicos de telecomunicaciones.
Preparar informes periódicos sobre el funcionamiento de la Oficina Regional del OSIPTEL, incluyendo estadísticas de atención,
4 actividades realizadas, casos especiales, denuncias e información relevante sobre la situación de los servicios públicos de
telecomunicaciones en la zona, para contribuir a mantener y/o mejorar el servicio que presta el OSIPTEL a la ciudadanía.
Apoyar en las acciones de supervisión vinculadas al marco normativo de protección de derechos de usuarios de los servicios públicos
5
de telecomunicaciones, dentro del ámbito de su competencia, para verificar el cumplimiento de la normativa.
Apoyar en la ejecución de actividades transversales de la institución que realicen las demás unidades orgánicas del OSIPTEL en la zona,
6
para contribuir con ello al mejor desarrollo de los servicios que presta el OSIPTEL.
7 Otras funciones asignadas por el Jefe de la Oficina Regional de Servicios asignado relacionadas a la misión del puesto.
IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO
CONDICIONES DETALLE
Lugar de prestación del servicio Oficina Regional de Servicios de Ucayali
Duración del contrato Tres (03) meses renovables, sujeto a periodo de prueba.
Horario de Trabajo 08:45 horas a 17:45 horas

Remuneración mensual S/. 4,000.00
Incluye los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al
Otras condiciones esenciales del contrato
trabajador.
V. CRITERIOS DE EVALUACIÓN CURRICULAR
Incluye Evaluación Conocimientos No incluye Evaluación Conocimientos

N° Descripción
Ptje. Mín. Ptje. Máx. Ptje. Mín. Ptje. Máx.
I. Formación Académica
1.1 Cumple con la formación requerida en el perfil
5 - 15 -
de puesto.
1.2 Cuenta con título o grado superior al requerido
- 10 - 20
en el perfil de puesto.
II. Capacitaciones (Cursos, Programas, Diplomados en materias relacionadas al puesto)
2.1 Cumple con las capacitaciones requeridas en el
2 - 3 -
perfil de puesto.
2.2 Cuenta con capacitación adicional por materia a
- 3 - 7
las requeridas en el perfil de puesto.
III. Experiencia Laboral
3.1 Cumple con los años de experiencia laboral
(general, específica y/o en el sector público) 10 - 17 -
requeridos en el perfil de puesto.
3.2 Cuenta con experiencia específica adicional de
un (01) o más años a lo requerido en el perfil de - 12 - 23
puesto.
Puntaje Total del Ítem 17 25 35 50
2
VI. CRONOGRAMA
ETAPAS DEL PROCESO FECHAS ÁREA RESPONSABLE

CONVOCATORIA Y RECLUTAMIENTO
Publicación del proceso en el portal Talento Perú de la Autoridad

1 Nacional del Servicio Civil (SERVIR) y en el Portal Institucional del Del 16/01/2023 al 27/01/2023 Recursos Humanos
OSIPTEL.
POSTULACIÓN :
- Los postulantes remitirán de manera virtual su Ficha de Resumen
Curricular (Anexo N°03) y declaraciones juradas (Formato N°2: 2A y 2B)
adjuntando la documentación sustentatoria, todo lo antes indicado en
un solo archivo en formato PDF, debidamente firmado y foliado,
dentro del plazo y horario establecido según el cronograma, a la
dirección electrónica: [email protected] el Asunto: CAS
N° 008-2023-OSIPTEL: ORIENTADOR/A DE OFICINA REGIONAL DE
SERVICIOS - UCAYALI
- Las fichas que omitan la información indicada en los literales

anteriores y/o las características establecidas para la postulación serán
desestimadas.
27/01/2023 Comité de Selección /
2
- Las postulaciones que lleguen al correo después del horario Hasta las 16:45 horas. Recursos Humanos
establecido, serán consideradas como no presentadas.
- Las Fichas de Resumen Curricular para la postulación deben contener

todos los datos solicitados, tales como: número de convocatoria,
nombre del puesto, formación académica, fecha de inicio y termino
del egreso, grado obtenido, título, experiencia, firma y la
documentación sustentatoria u otros datos importantes para la
verificación de requisitos mínimos, caso contrario serán descalificados
automáticamente.
- Los postulantes deben asegurarse que el correo de postulación ha

sido recepcionado por el destinatario, verificando que la dirección está
correctamente escrita y el correo haya salido de su bandeja de salida.
EVALUACIÓN
3 Evaluación Curricular Del 30/01/2023 al 02/02/2023
4 Publicación de Resultados de Evaluación Curricular 03/02/2023
5 Evaluación de Conocimientos Del 06/02/2023 al 07/02/2023

Comité de Selección /
6 Publicación de Resultado de Evaluación de Conocimientos 07/02/2023
Recursos Humanos
7 Evaluación Psicotécnica y Psicolaboral y Rol de Entrevistas Del 08/02/2023 al 09/02/2023
8 Entrevista Final 10/02/2023
9 Publicación de Resultados Finales 13/02/2023
SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO
10 Suscripción del Contrato Del 14/02/2023 al 20/02/2023 Recursos Humanos
1) El cronograma es tentativo, sujeto a variaciones que se darán a conocer oportunamente. En la publicación de resultados de cada
etapa se indicará la fecha y hora de la siguiente actividad.
2) El postulante que omita en la Ficha de Resumen Curricular consignar la firma o foliado de la misma o nombre de la carrera o
indicar correctamente el nombre y el número del proceso al cual postula o adjuntar la documentación sustentatoria será eliminado
automáticamente del proceso de selección.
3) Las postulaciones no recibidas por fallas técnicas o filtros establecidos por OSIPTEL (Spam, Phishing, etc.) quedan sujetas a su
comprobación, hasta antes de la evaluación de conocimientos.
4) En caso de observaciones o reclamos estos deben realizarse antes de la etapa siguiente, caso contrario no serán acogidos.
5) Los postulantes que omitan indicar la fecha del egreso, se considerará la fecha indicada en la ficha, para calcular la experiencia
laboral.

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Anexo N° 02

BASES DEL CONCURSO PÚBLICO DE MÉRITOS

PROCESO DE SELECCIÓN CAS N° 008-2023-OSIPTEL

2. Dependencia, Unidad Orgánica y/o Área solicitante

3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación

II. PERFIL DEL PUESTO

REQUISITOS (*) DETALLE

Experiencia general no menor de dos (02) años en el (Requisito Mínimo

Experiencia específica no menor de un (01) año desde el

Cursos y Programas de especialización requeridos y (Requisito Mínimo

Conocimiento en organización de eventos diversos,

Principales funciones a desarrollar:

IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO

Horario de Trabajo 08:45 horas a 17:45 horas

V. CRITERIOS DE EVALUACIÓN CURRICULAR

Incluye Evaluación Conocimientos No incluye Evaluación Conocimientos

Puntaje Total del Ítem 17 25 35 50

ETAPAS DEL PROCESO FECHAS ÁREA RESPONSABLE

Publicación del proceso en el portal Talento Perú de la Autoridad

- Las fichas que omitan la información indicada en los literales

- Las Fichas de Resumen Curricular para la postulación deben contener

- Los postulantes deben asegurarse que el correo de postulación ha

3 Evaluación Curricular Del 30/01/2023 al 02/02/2023

4 Publicación de Resultados de Evaluación Curricular 03/02/2023

5 Evaluación de Conocimientos Del 06/02/2023 al 07/02/2023

8 Entrevista Final 10/02/2023

9 Publicación de Resultados Finales 13/02/2023

SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO

10 Suscripción del Contrato Del 14/02/2023 al 20/02/2023 Recursos Humanos

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