Circulos de La Calidad.
Circulos de La Calidad.
Circulos de La Calidad.
Circulo de Deming
El objetivo principal de este método es aprender de forma continua. Por ello, el ciclo
PDCA es tan versátil: la dirección de una empresa puede beneficiarse de este modelo de
circuito cerrado, los procesos de trabajo en la producción o los de oficina se hacen más
eficientes, e incluso puede aplicarse a la rutina personal del individuo para conseguir mejorar
su calidad de vida.
Para seguir este modelo, hay que realizar cuatro pasos: planificar, hacer, verificar y
actuar. Esto puede aplicarse tanto a los procesos de trabajo como a los productos y servicios
resultantes, pero también a la vida personal de los individuos.
Planificar (plan)
Hacer (Do): se ejecutan los cambios necesarios para efectuar las mejoras requeridas.
Es conveniente aplicar una prueba piloto a pequeña escala para determinar el funcionamiento
antes de hacer cambios a gran escala.
Verificar (Check): una vez realizada la mejora, se procede a un período de prueba para
verificar su buen funcionamiento. En caso que la mejora no cumpla con las expectativas
iniciales se realiza modificaciones para ajustarla a los objetivos esperados.
Actuar (Act): finalmente, luego del periodo de prueba se estudian los resultados y se
comparan estos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la
mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora en forma definitiva y a gran
escala en la organización; pero si no lo son habrá que evaluar si se hará cambios o si se
descarta la mejora.
Una vez terminado el cuarto paso, se vuelve al primer paso para estudiar nuevas
mejoras a implantar.
Circulo de Ishikawa
Tormenta de ideas
Técnica de pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un
elevado número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de
sus soluciones o en general sobre un tema que requiere de ideas originales.
Selección de problemas
Matriz a través de la cual se priorizan los problemas mediante el uso de
atributos o criterios. Los problemas enumerados deben ser una lista corta.
Permite priorizar los problemas con menor riesgo de subjetividad.
Diagrama de Pareto
Es una herramienta que permite determinar cuáles son las pocas causas que
generan la mayor cantidad de defectos. Se basa en que el 80% de los efectos
provienen del 20% de las causas. Este diagrama ayuda a decidir al equipo dónde
concentrar sus esfuerzos o qué problema resolver primero.
Diagrama de Dispersión
Sirve para analizar la correlación y la intensidad entre una causa y un efecto o
entre una causa y otra causa, analizando la dispersión de las características
calidad y tendencia.
Diagrama de afinidades
Analiza los datos desde el punto de vista cualitativo. Permite organizar ideas
múltiples, integrándolos de acuerdo a la semejanza de los datos.
BIBLIOGRAFÍA