Diplomado virtual

DIRECCIÓN DE PERSONAL
Guía didáctica - Módulo 1

Imagen: Freepik.
Guía didáctica

Generalidades Acerca de la Dirección de

Personal

Imagen: Freepik.
Se espera que, con los temas
abordados en la guía didáctica del
módulo 1: Generalidades acerca de
la dirección de personal, el
Entender el alcance
estudiante logre la siguiente
conceptual de la dirección
competencia específica: de personal en las
organizaciones
contemporáneas.

Imagen: Pngwings.
 Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica del módulo 1: Generalidades acerca
de la dirección de personal, son:

Tema 1. Tema 3. Tema 4.

Tema 2.
Concepto y características Las principales áreas La competitividad y la
Los tres niveles de la
de la dirección de personal funcionales de las productividad en la
dirección de personal
organizaciones de hoy dirección de personal

Imágenes: Freepik.
 Tema 1
Concepto y
Características de la
Dirección de Personal

«Las mentes creativas de las organizaciones: diseñan

el producto, estudian y aplican la logística de
aprovisionamiento, planificación y controlan la
producción, controlan la calidad, comercializan los
productos terminados y establecen los objetivos y
estrategias para la organización. Sin gente eficiente es
imposible que una organización logre sus objetivos en
el mercado competitivo actual y con organizaciones
sujetas al cambio continuo»
Ángel Baguer Alcalá.
Imagen: Pngwings
 Concepto de dirección de
personal
A través de los años, diversos autores han planteado sus

propias conceptualizaciones para explicar y definir la

dirección de personal, por lo cual se recogen a

continuación algunas definiciones al respecto.

En este sentido, se tienen los aportes del reconocido

Fayol (1916), quien consideró este término como el

proceso efectuado para «hacer funcionar el grupo social

una vez constituido, obteniendo los máximos resultados

posibles de los elementos que componen su unidad en

interés de la organización» (Quintana y Del Carmen, 2020,

p. 277).

Quintana, J., y Del Carmen, P. (2020). Importancia del modelo de gestión empresarial para las
organizaciones modernas. Enfoques [Revista de Investigación en Ciencias de la
Administración], 4(16), 272-283.
Imagen: Pixabay. https://www.redalyc.org/journal/6219/621965988007/621965988007.pdf
 Por su parte, Stoner et al. (1996) definen este concepto como
el «proceso para dirigir e influir en las actividades de los
miembros de un grupo o una organización entera, con respecto
a una tarea […] De hecho, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
Concepto de trabajan con ellos» (p. 13).
dirección de
empresa Sumado a esto, Koontz et al. (2012) señalan que la dirección
de empresas hace referencia al «proceso de influir en las
personas para que contribuyan a las metas organizacionales y
de grupo» (p. 386).

Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración: una perspectiva global y

empresarial (14ª ed.). En M. J. Herrero y M. Ortiz (Trads.). McGraw-Hill / Interamericana
Editores S. A. de C. V. https://acortar.link/YlxbJs
Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., y Gilbert, D. R. (1996). Administración (6ª ed.). En P.
Mascaró (Trad.). Prentice Hall Hispanoamericana S. A. https://acortar.link/ng1
Concepto de dirección de empresa

Adicionalmente, Mero (2018) considera que en sentido amplio la dirección de personas

hace referencia al proceso de «dirigir y motivar a todas las partes involucradas [de una
organización]» (p. 97); según Baguer (2011), apoyándose en «políticas de motivación,
planes de formación, planes de comunicación, programas y actividades sociales, el
plan de acogida y el manual del empleado, programas de conciliación del trabajo con la
vida familiar y otros» (p. 4).

Imagen: Freepik.
Mero, J. M. (2018). Empresa, administración y proceso administrativo. FIPCAEC
[Revista Científica de Ciencias Económicas y Empresariales], 3(8), 84-102.
https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/59/71
Baguer, Á. (2011). Dirección de personas: Un timón en la tormenta (2ª ed.). Díaz de
Santos. https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788957.pdf
Para efectos del presente módulo, se entiende
la dirección de personas, como el proceso
corporativo enfocado en dirigir e influir en los
empleados de una organización; con la
finalidad de cumplir sus objetivos estratégicos,
mediante el maximización de los recursos
disponibles, potenciando las capacidades y
habilidades de todas partes involucradas y
contribuyendo con su desarrollo personal y
laboral.

Imagen: Pixabay.
 Tema 2

Los Tres Niveles

de la Dirección de
Personal

Imagen: Freepik.
Imagen: Freepik.
 Introducción
El proceso de dirección de personal y los niveles Alta
implicados con el mismo difieren de una organización a dirección
otra, siendo más notable en relación con las pequeñas y
grandes empresas, ya que con frecuencia las micro y
pequeñas empresas son dirigidas de manera conjunta solo
Dirección
por el propietario, quien asume todas las intermedia
responsabilidades asociadas con la compañía.
Sin embargo, en las grandes empresas se hace
indispensable contar con diversos niveles de dirección
Dirección de
para la ejecución y cumplimiento de sus objetivos primeria línea
corporativos, teniendo en consideración tres niveles
esenciales, como se expone en la siguiente figura:

Hernández, M. J. (Coord.). (2014). Administración de Empresas (2ª ed.). Pirámide.

https://acortar.link/ecE2W2
 Alta dirección La alta dirección de personal esta
constituida por los máximos
responsables del desempeño de
todos los departamentos de una
Los cargos más comunes de alta dirección son: empresa (responsabilidad
multidepartamental) y tienen a su
cargo las funciones del proceso
Director general administrativo.

Presidente

Presidente del consejo de administración En este nivel se fija el rumbo de las

personas de la organización, ya que tienen a
su cargo la planeación estratégica de la
Presidente de división empresa, definiendo los objetivos
estratégicos y acciones que deben ser
Vicepresidente ejecutivo consensuadas y coordinadas con la
dirección intermedia.

Imagen: Flaticon.
Hernández (2014).
Mero (2018).
Se considera que la alta dirección Una de sus principales tareas
es la responsable del éxito o el es trasmitir una visión común a
fracaso de una organización y las todos los empleados de la
personas que la conforman, dado organización, con el propósito
que se enfoca en los aspectos a de impulsar y potenciar su
largo plazo de la misma y de su espíritu de pertenencia con la
supervivencia, crecimiento y empresa.
eficiencia.

La alta dirección debe estar preparada para resolver

posibles crisis que puedan generar problemas de
imagen a sus organizaciones; aprovechando los
conocimientos, habilidades y capacidades especiales de
cada empleado.

Imágenes: Flaticon.
Hernández (2014).
 Articula el nivel gerencial con el
Dirección intermedia operativo, es el conocido como
«mandos medios».

Está integrada por los responsables de las distintas áreas o sectores

de la organización. Con frecuencia los directores intermedios ocupan
cargos como:

Jefe departamento

Director de fábrica

Director financiero

Imagen: Pixabay.

Hernández (2014).
Mero (2018).
¿Qué hace la
dirección
intermedia?
Los directores
intermedios deben
Traducen en fomentar la moral
planes, del grupo
programas y mediante el
Fijan fechas de crecimiento del
acción, objetivos y procedimientos
operativos personal, para
Dirige y coordina deciden los evitar la rotación
proyectos a los concretos los
las actividades de objetivos del mismo.
los directivos de cuales se les
Traduce en metas asignarán los generales de la
y planes las primera línea y a alta dirección.
veces del recursos y el
estrategias y personal de la
políticas personal
administrativo. empresa.
generales
definidas por la
alta dirección.

Imágenes: Flaticon.
Hernández (2014).
Mero (2018).
Dirección de primera línea

Se considera el nivel de supervisión de primera línea

y es el más bajo de la organización.

En este nivel se encuentran:

Supervisores
Jefes de Jefes de
de
venta sección
producción

Imagen: Pixabay.

Su responsabilidad son los empleados encargados de la producción de bienes y/o servicios.

Hernández (2014).
Mero (2018).
 Tema 3
Las Principales Áreas Funcionales de las
Organizaciones de Hoy

Imágenes: Pixabay.
 Introducción
De conformidad con la información referenciada
Función
previamente, la dirección de personas está genérica
estrechamente relacionada con las áreas funcionales
de una organización que son dirigidas en cada uno de
los niveles que conforman su proceso corporativo;
Dirección
teniendo en cuenta que, si bien dichas áreas difieren de
entre las organizaciones de bienes y servicios, también
se evidencia la existencia, en primera medida, de dos
personal
funciones que se encuentran en ambos tipos de Función
empresas y que son el punto de partida de este tipo de específica
dirección, como se observa en la figura presentada a
continuación:
 Función genérica de dirección de
personas
Todos aquellos mandos que tienen personas a su cargo
como responsabilidad delegada de la alta dirección,
cumplen una función genérica de personal; lo que significa
que «deben facilitar los medios a los empleados para el
cumplimiento de su misión en la empresa: liderando,
motivando, recompensando, sancionando, desarrollando a
sus colaboradores. Pero los mandos no deben estar solos
en la realización de este trabajo, así los departamentos de
staff o de apoyo tienen como misión ayudarles a cumplir con
[esta responsabilidad]» (Red Universitaria Virtual
Internacional [Red Summa], s.f., p. 5).
Imagen: Freepik.

Red Universitaria Virtual Internacional [Red Summa]. (s.f.). La dirección de personas como
clave estratégica de la empresa.
https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/programa-
habilidades/pdf/motivacion_liderazgo/contenido1/Direccion_de_personas.pdf
 Función específica de
dirección de personas
Por su parte, la función específica de dirección de
personal recae en el denominado departamento de
recursos humanos (RR. HH.), siendo esta una unidad
especializada de la empresa y que está enfocada en
apoyar a los mandos en el cumplimiento de su función.
Además, cuando las organizaciones incrementan su
complejidad empresarial, estas van requiriendo «la
homogenización de procedimientos en la dirección de
personas que garantice la eficiencia y la equidad con
que se dirige a los colaboradores» (Red Summa, s.f., p.
5).

Imagen: Freepik.
Las funciones en dirección de personal

Desde la literatura se identifica que, adicional a la función Principales áreas

funcionales
genérica y específica en materia de dirección de personal,
• Área de producción.
las organizaciones de hoy cuentan con una serie de áreas • Área administrativa.
funcionales que permiten su desarrollo potencial de forma • Área de finanzas y
contabilidad.
integral; algunas de las cuales se encuentran tanto en • Área de talento humano.
• Área de mercadeo y
empresas de bienes como de servicios y que son esenciales ventas.
para las empresas contemporáneas, como se expone en la
siguiente figura:

Imagen: Freepik.
 Definición de áreas
funcionales

Según los aportes del Instituto Nacional de Capacitación Profesional [INACAP] (2018), las áreas funcionales de una
organización, tal como se indicaba en breve, «representan las principales funciones de una empresa u organización, y su
destino es cumplir con la “visión integrada de la empresa”. Estas nacen y se adaptan según las necesidades que la organización
tenga, por lo que no existe una fórmula para definir qué áreas funcionales deben estar presentes y cuáles no» (p. 5).
Imagen: Freepik.
Instituto Nacional de Capacitación Profesional [INACAP]. (2018). Guía de Aprendizaje: Áreas
funcionales de la empresa. http://www.inacap.cl/web/material-apoyo-
cedem/alumno/Administracion/Administracion/ADSP01_U2_GA.pdf
 Área de producción

Imagen: Flaticon. Como su nombre lo indica, el área de producción

se encarga de la elaboración de los bienes o de
la prestación de los servicios que una
organización ofrece a determinados públicos
objetivos.
Para llevar a cabo esta función de una forma
adecuada, el departamento de producción, con
su director a la cabeza, deben definir por
anticipado la cantidad a producir, según los datos
del área de mercadeo y ventas y las cifras
históricas del área de producción (Moreno,
2017).

Moreno J. O. (2017). Fundamentos de la Producción. Fundación Universitaria del Área

Andina.
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/1319/Fundamentos%20de%20la%20pro
ducci%c3%b3n.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Instituto Nacional de Capacitación Profesional [INACAP] (2018).
 Área administrativa
Imagen: Flaticon.

En términos generales, esta área se encarga de

controlar y darles seguimiento a todos los
procesos desarrollados en la empresa; desde la
planificación de las actividades corporativas
hasta la revisión de informes acerca de las
estrategias y las acciones ejecutadas por las
demás áreas de la organización y, todo ello, con
la finalidad de comprobar el cumplimiento de los
objetivos definidos por la empresa (Pérez,
2020).

Pérez, D. A. (2020). Sistemas de procedimientos para las áreas de administración,

contabilidad y cartera de la empresa Industrias Concretodo S. A. S. [Tesis de grado, Tecnológico
de Antioquia Institución Universitaria]. DSpace. https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1804
INACAP (2018).
Área de finanzas y contabilidad
Se ocupa, principalmente, de «la obtención de los
fondos que requiere la empresa, además de distribuir y
administrar esos fondos entre los diversos activos,
plazos y fuentes de financiamiento, con el objetivo de
maximizar el valor económico de la empresa»
(INACAP, 2018, p. 5).

Además, se encarga del registro de la actividad

financiera y de la clasificación y el resumen de la
información contable (Pérez, 2020).

Imagen: Flaticon.

Pérez (2020).
INACAP (2018).
Es un área «consistente en la capacitación,
actividades de planeación y desarrollo de carreras
individuales, desarrollo, organización y evaluación del
desempeño» (Bustamante et al., 2019, p. 69).

De acuerdo con Maldonado y Pérez (2019), la

dirección del talento humano se apoya en estos
subsistemas funcionales: «reclutamiento, selección,
capacitación, seguridad y salud en el trabajo, planes
de carrera, incentivos, entre otros» (p. 69); todo ello
Área de talento
con la finalidad de mejorar su competitividad. humano
Imagen: Flaticon.
Bustamante, M., Bustamante, C., Caamaño, V., y Cabezas, F. (2019). Análisis de la gestión de
procesos administrativos en el departamento de talento humano. Revista San Gregorio, (31), 64-71.
http://dx.doi.org/10.36097/rsan.v0i31.869
Maldonado, A. V., y Pérez, M. J. (2019). El Talento Humano: la clave del éxito para el
mejoramiento de la competitividad de las empresas. Revista Científica Agroecosistemas, 7(1), 68-74.
https://aes.ucf.edu.cu/index.php/aes/article/view/245/266
 Por una parte, esta área se
ocupa del «conjunto de
procesos para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes,
junto con administrar las
relaciones con estos, de forma
que beneficien a la
organización y sus grupos de
interés» (INACAP, 2018, p. 10).

Por otra parte, el área de

mercadeo y ventas también se
encarga del proceso de
comercialización y distribución
de los productos y/o servicios
ofrecidos por la empresa, a
partir de la planificación del
producto, la investigación de
Área de mercadeo y ventas mercados, etc. (INACAP, 2018).

Imagen: Flaticon.
 Área funcional de I+D+i

Antes de finalizar con el tema de las Se describe como un esfuerzo sistemático y

organizado para investigar una oportunidad
principales áreas funcionales de las especifica que necesita una solución.

organizaciones de hoy es importante hacer

referencia al área de investigación, desarrollo
Juega un papel fundamental en la creación de
e innovación (I+D+i), ya que se trata de un capacidades de innovación y en la dinámica de
crecimiento en países en desarrollo.
departamento corporativo que cada vez tiene
más adeptos en el ámbito empresarial, de ahí
que numerosas compañías contemporáneas Se entiende desde dos perspectivas: como
resultado, según las innovaciones de productos
le estén apostando al crearlas en sus propias o servicios efectuadas; y como proceso, es
decir, las acciones efectuadas para el desarrollo
empresas gracias a las siguientes ventajas: de las innovaciones.

Imagen: Freepik.
Hernández, A. L., Hernández, J. R., y López, J. R. (2021). Análisis temático de la investigación,
desarrollo e innovación dentro de la gestión empresarial y administración de empresas desde
2015 a 2019. Revista de Estudios Empresariales. Segunda época, (1), 89-106.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8030346
 Tema 4
La Competitividad y la
Productividad en la
Imagen: Freepik.
Dirección de Personal
 Antes de proceder con la explicación del papel que cumple la dirección de

Conceptos clave personal en la productividad y la competitividad de las organizaciones de

hoy, es indispensable determinar el alcance de ambos conceptos.

Competitividad empresarial Productividad empresarial

• «Hace referencia a la capacidad de las mismas para poder • La productividad empresarial hace referencia al resultado
producir bienes y servicios de forma eficiente, con precios positivo de los procesos internos de las organizaciones
accesibles y productos de calidad; de tal manera que modernas, así como al aporte que estas brindan al sector
puedan competir en un mercado exigente» (Carrasco et al., productivo del país mediante la generación de empleos y el
2021, p. 558). desarrollo en los sectores comerciales y de servicios (Lara
• Los principales factores que determinan la competitividad de et al., 2021).
una empresa, son: «la innovación, la productividad, la • La productividad empresarial está ligada a una serie de
calidad, el desarrollo del capital humano, la tecnología e competencias y habilidades que poseen las personas para
inversión en I+D, y finalmente, la gestión financiera» (Molina lograr una o más metas establecidas (Lara et al., 2021).
y Sánchez, 2016, p. 108).

Carrasco, Y. L., Mendoza, N. E., López, Y. M., Mori, R., y Alvarado, J. C. (2021). La competitividad empresarial en las Pymes:
Retos y alcances. Revista Universidad y Sociedad, 13(5), 557-564. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v13n5/2218-3620-rus-13-05-557.pdf
Lara, M. G., Avilés, P. A., y Barba, J. A. (2021). Relación del liderazgo con la productividad empresarial. Revista Publicando,
8(31), 15-25. https://doi.org/10.51528/rp.vol8.id2228
Molina, D., y Sánchez, A. (2016). Factores de competitividad orientados a la pequeña y mediana empresa (PYME) en
Latinoamérica: revisión de la literatura. Revista San Gregorio, 2(15), 104-111. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5772019.pdf
Competitividad y dirección
de personal
La dirección de personas debe conformar grupos de
investigación y desarrollo para mejorar sus procesos
administrativos, de forma tal que se minimicen las
debilidades de la organización, mejore su posición
competitiva y potencie las competencias de los
empleados (Monroy y Romero, 2017).

La dirección de personas debe ser estratégica para

De igual forma, para promover la
promover la competitividad de la organización,
competitividad empresarial, es esencial que
potenciando y maximizando las capacidades de las
la alta dirección utilice diversas herramientas
personas junto con los resultados positivos en los
que apoyen dicha gestión, como el
procesos de sus diferentes áreas, proporcionando el
benchmarking, las Cinco Fuerzas de Porter,
ajuste de funciones y/o procedimientos (Brume, 2017).
el análisis PESTEL, entre otras (Brume,
2017). Imagen: Freepik.
Brume, M. J. (2017). Gestión estratégica como herramienta para promover la
competitividad de las empresas del sector logístico del departamento del Atlántico, Colombia.
Espacios, 38(51), 1-14.
https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w25499w/M1CIO108_S5_BRUME.pdf
Monroy, R., y Romero, A. (2017). Estrategias para mejorar la productividad y
competitividad de las empresas de calzado de Cúcuta. Espacios, 38(39), 1-10.
https://www.revistaespacios.com/a17v38n39/17383901.html
Productividad y dirección de personal
Dado que para fomentar la productividad de las empresas son
esenciales las capacidades, conocimientos y habilidades de sus
empleados, la dirección de personal debe ejecutar capacitaciones
como acción clave al respecto (Simancas et al., 2018).
La dirección de empresas debe
La alta dirección debe tener un papel importante en los desarrollar «nuevos procesos
procesos de innovación dentro de la organización y en su y productos, que posibiliten su
cadena de valor, esto para obtener mayores índices de adaptación a la nueva tecnología
productividad, adquirir nuevos desarrollos de la industria y promuevan la incorporación de
del sector y penetrar nuevos mercados (Monroy y prácticas gerenciales en los
Romero, 2017). aspectos organizacionales de
todo ente productivo»
(Hernández et al., 2017, p. 16).
Imagen: Freepik.
Hernández, H. G., Cardona, D. A., y Del Rio, J. L. (2017). Direccionamiento estratégico:
Proyección de la innovación tecnológica y gestión administrativa en las pequeñas empresas.
Información tecnológica, 28(5), 15-22. https://www.scielo.cl/pdf/infotec/v28n5/art03.pdf
Monroy y Romero (2017).
Simancas, R. A., Silvera, A. de D., Garcés, L. F., y Hernández, H. G. (2018).
Administración de recursos humanos: factor estratégico de productividad empresarial en
pymes de Barranquilla. Revista Venezolana de Gerencia, 23(82), 376-388.
https://www.redalyc.org/journal/290/29056115008/29056115008.pdf
 Ahora que has revisado los contenidos presentados
en la guía didáctica del módulo 1: Generalidades
acerca de la dirección de personal; te invitamos a
realizar una infografía que sintetice la información
más relevante sobre esta temática, para lo cual
puedes utilizar cualquier plataforma en línea
disponible para elaborarla, por ejemplo, Canvas.

Imagen: Flaticon.
Baguer, Á. (2011). Dirección de personas: Un timón en la tormenta (2ª ed.). Díaz de Santos.
https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788957.pdf
Bustamante, M., Bustamante, C., Caamaño, V., y Cabezas, F. (2019). Análisis de la gestión de procesos administrativos en
el departamento de talento humano. Revista San Gregorio, (31), 64-71. http://dx.doi.org/10.36097/rsan.v0i31.869
Brume, M. J. (2017). Gestión estratégica como herramienta para promover la competitividad de las empresas del sector
logístico del departamento del Atlántico, Colombia. Espacios, 38(51), 1-14.
https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w25499w/M1CIO108_S5_BRUME.pdf
Carrasco, Y. L., Mendoza, N. E., López, Y. M., Mori, R., y Alvarado, J. C. (2021). La competitividad empresarial en las
Pymes: Retos y alcances. Revista Universidad y Sociedad, 13(5), 557-564. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v13n5/2218-
3620-rus-13-05-557.pdf
Hernández, M. J. (Coord.). (2014). Administración de Empresas (2ª ed.). Pirámide. https://acortar.link/ecE2W2
Hernández, H. G., Cardona, D. A., y Del Rio, J. L. (2017). Direccionamiento estratégico: Proyección de la innovación
tecnológica y gestión administrativa en las pequeñas empresas. Información tecnológica, 28(5), 15-22.
https://www.scielo.cl/pdf/infotec/v28n5/art03.pdf
Hernández, A. L., Hernández, J. R., y López, J. R. (2021). Análisis temático de la investigación, desarrollo e innovación
dentro de la gestión empresarial y administración de empresas desde 2015 a 2019. Revista de Estudios
Empresariales. Segunda época, (1), 89-106. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8030346
Instituto Nacional de Capacitación Profesional [INACAP]. (2018). Guía de Aprendizaje: Áreas funcionales de la empresa.
http://www.inacap.cl/web/material-apoyo-cedem/alumno/Administracion/Administracion/ADSP01_U2_GA.pdf
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración: una perspectiva global y empresarial (14ª ed.). En
M. J. Herrero y M. Ortiz (Trads.). McGraw-Hill / Interamericana Editores S. A. de C. V.
https://acortar.link/YlxbJs
Lara, M. G., Avilés, P. A., y Barba, J. A. (2021). Relación del liderazgo con la productividad empresarial. Revista
Publicando, 8(31), 15-25. https://doi.org/10.51528/rp.vol8.id2228
Maldonado, A. V., y Pérez, M. J. (2019). El Talento Humano: la clave del éxito para el mejoramiento de la
competitividad de las empresas. Revista Científica Agroecosistemas, 7(1), 68-74.
https://aes.ucf.edu.cu/index.php/aes/article/view/245/266
Mero, J. M. (2018). Empresa, administración y proceso administrativo. FIPCAEC [Revista Científica de Ciencias
Económicas y Empresariales], 3(8), 84-102. https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/59/71
Molina, D., y Sánchez, A. (2016). Factores de competitividad orientados a la pequeña y mediana empresa (PYME)
en Latinoamérica: revisión de la literatura. Revista San Gregorio, 2(15), 104-111.
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5772019.pdf
Monroy, R., y Romero, A. (2017). Estrategias para mejorar la productividad y competitividad de las empresas de
calzado de Cúcuta. Espacios, 38(39), 1-10. https://www.revistaespacios.com/a17v38n39/17383901.html
Moreno J. O. (2017). Fundamentos de la Producción. Fundación Universitaria del Área Andina.
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/1319/Fundamentos%20de%20la%20producci%c3
%b3n.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Pérez, D. A. (2020). Sistemas de procedimientos para las áreas de administración, contabilidad y cartera de la
empresa Industrias Concretodo S. A. S. [Tesis de grado, Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria].
DSpace. https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1804
Quintana, J., y Del Carmen, P. (2020). Importancia del modelo de gestión empresarial para las organizaciones
modernas. Enfoques [Revista de Investigación en Ciencias de la Administración], 4(16), 272-283.
https://www.redalyc.org/journal/6219/621965988007/621965988007.pdf
Red Universitaria Virtual Internacional [Red Summa]. (s.f.). La dirección de personas como clave estratégica de la
empresa. https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/programa-
habilidades/pdf/motivacion_liderazgo/contenido1/Direccion_de_personas.pdf
Simancas, R. A., Silvera, A. de D., Garcés, L. F., y Hernández, H. G. (2018). Administración de recursos humanos:
factor estratégico de productividad empresarial en pymes de Barranquilla. Revista Venezolana de Gerencia,
23(82), 376-388. https://www.redalyc.org/journal/290/29056115008/29056115008.pdf
Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., y Gilbert, D. R. (1996). Administración (6ª ed.). En P. Mascaró (Trad.). Prentice
Hall Hispanoamericana S. A. https://acortar.link/ng1
Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como material de consulta de los
participantes en el diplomado virtual DIRECCIÓN DE PERSONAL del Politécnico Superior de
Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios
referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí se presenta.

GUÍA DIDÁCTICA 1
M2-DV100-GU01
MÓDULO 1: GENERALIDADES ACERCA DE LA DIRECCIÓN DE PERSONAL

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA, 2023

Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica Virtual

Realización del texto: Marta Libia Córdoba Gutiérrez, docente
Revisión del texto: Comité de Revisión
Diseño: Comunicaciones

Editado por el Politécnico Superior de Colombia.