Modelo de Los Tres Diamantes

Universidad Nacional
Federico Villarreal
I UNIDAD:
Generalidad sobre Gestión Empresarial
S2: CONTENIDO
• Visión y misión del negocio.
• Análisis del entorno empresarial y análisis interno de la
empresa.
• Objetivos estratégicos, ventaja comparativa, ventajas
competitiva y factores claves de éxito.
TC08 Mg. Adm. Sixto O. Lozano Mayta 1

¿Qué aprendimos la clase pasada?
5 min Levantemos la mano para

participar
Datos/Observaciones
Federico Villarreal
S2: sesión 1
• Visión y misión del negocio.
• Análisis del entorno empresarial y análisis interno
de la empresa

Federico Villarreal
¿Qué representaría esta imagen en un pensamiento

empresarial?
05 minutos

Federico Villarreal
La Gestión Empresarial: Componentes

Entradas Salidas
• Políticas
• Misión • Estrategias
• Visión • Objetivos
• Valores corporativos • Metas

Proceso del Planeamiento
• Análisis de la industria • Acciones
Estratégico
• Indicadores
• Análisis interno
• Procedimientos
• Análisis externo
• Presupuestos

Federico Villarreal
ENUNCIADO PRINCIPAL: Visión, Misión y Objetivos

Misión
Peter Senge “Llámese misión o propósito,

representa la razón fundamental para la
existencia de la organización: ¿Con qué intención
nos hemos reunido?”.
Debe responder:
❑ ¿quiénes somos?,
❑ ¿Qué hacemos?,
❑ ¿por qué hacemos lo que hacemos?

Federico Villarreal
La misión empresarial
Es la declaración del propósito de la organización.

Contesta la pregunta ¿Por qué está en el negocio esta
empresa?
La declaración de la misión resulta esencial para

establecer objetivos y formular estrategias que se ajusten
al propósito principal de la organización.
Además, revela lo que una «organización quiereser» y «a

quién quiere satisfacer».

Federico Villarreal
Ejemplo de misión empresarial
Editorial McGraw – Hill

Satisfacer la necesidad mundial de conocimiento,
obteniendo una utilidad justa por medio de la
adhesión, evaluación, producción y distribución de
información valiosa de tal manera que beneficie a
nuestros cliente, empleados, inversionistas y a
nuestra sociedad.

Federico Villarreal
ENUNCIADO PRINCIPAL: Visión

Visión
Murillo “La Visión Empresarial comprende a
profundidad cuando los empresarios caen en la
cuenta de que algo hace falta en la organización.”
Debe responder:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Federico Villarreal
La visión empresarial
Describe la posición u objetivo que una
organización espera lograr en el futuro.
Se trata de la expectativa ideal de lo que
quiere alcanzar la organización;
indicando el cómo y cuándo planea
conseguirlo.
Responde a la pregunta ¿Dónde

queremos estar como empresa en los
próximos años?

Federico Villarreal
Ejemplo de visión:
La visión de nuestra empresa, es la de convertirnos en uno de los

principales fabricantes de productos de limpieza para el hogar y
aseo personal en la costa de Pacífico de América Latina. Además, de
ser reconocidos nacional e internacionalmente por nuestra alta
calidad.

Federico Villarreal
ENUNCIADO PRINCIPAL: Objetivo

Objetivos
Los objetivos, definen y especifican metas perseguidas por
parte de la organización, que sirven como brújula o guía para
desarrollar estrategias de organización y mercado.
¿Como deben ser los objetivos?:

El término SMART define a la perfección las características de
los objetivos:
• Específico,
• Medible,
• Práctico,
• Realista y
• Medible en el tiempo.

Federico Villarreal
VIDEO:Aprende a hacer la visión, misión y valores en menos

de 5 minutos -Ilustración Animada-
12 minutos https://www.youtube.com/watch?v=4I9_I5dRgFg
Federico Villarreal
Análisis del entorno

empresarial

Federico Villarreal
La empresa y su proyección de entorno local a lo

global (Internacionalización)
Hasta antes de los 90’s del siglo XX. La competencia era
de uno a uno, vale decir, dentro de un enfoque
tradicional o local. Sin embargo, vino después el cambio,
que se convirtió en una norma para todos. Y la
competencia se fortaleció mediante las alianzas
estratégicas (asociatividad), generándose con ello, el
enfoque global.
La internacionalización es cada vez más necesaria para

las empresas nacionales. Sin embargo esta decisión
depende de un concienzudo análisis si se quiere que sea
acertada.

Federico Villarreal
EL ENTORNO EMPRESARIAL
Mintzberg, Quinn y Ghoshal

(2003), definen al entorno como
todo aquello que es ajeno a la
empresa como organización. No
obstante, a menudo se presentan
dificultades para determinar con
certeza o exactitud dónde están las
fronteras o los auténticos límites de
la empresa con respecto a lo que se
conoce como medio exterior.

Federico Villarreal
El entorno empresarial
La organización debe ser entendida como un
sistema abierto que interactúa con su entorno
externo tomando de él recursos para transformarlos
Entorno
en productos que luego se distribuyen en la externo
sociedad generando valor tanto a la empresa como general
a la comunidad.
Entorno
externo
específico
El entorno interno se refiere a los recursos

y capacidades de la organización. Entorno interno
Hitt, M. A., Black, J. S., & Porter, L. W. (2006).

Administración.
El entorno externo se refiere a los factores y fuerzas
fuera de la organización que afectan su desempeño.
Se divide en entorno externo general y entorno
externo específico.
Federico Villarreal
AMBIENTE O ENTORNO INTERNO

Entorno
–
Las organizaciones pueden ser consideradas
como espacios estructurados en donde los Cultura
individuos realizan diversos procesos -

productivos, decisorios, comunicativos, etcétera– con
miras a la consecución de ciertos objetivos–personales
y organizacionales. Tecnología Estructura
Poder
Así, el ambiente interno de una organización esta

formado por la estructura formal e informal que
establece las relaciones entre los individuos, la Recursos
provisión de recursos, la tecnología y la cultura. Estos
cuatro elementos sumados a las dinámicas de poder
permiten responder al entorno externo.
Hatch, M. J. (2018). Organization theory: Modern, symbolic, and postmodern perspectives.

Federico Villarreal
ENTORNO EXTERNO: específico y general

El entorno externo específico incluye fuerzas
externas que afectan directamente las Entorno externo
decisiones y acciones de la empresa y tienen general
importancia directa para el logro de los
objetivos de la organización.
Por ejemplo, Casio y Rolex fabrican relojes, pero
sus entornos específicos difieren debido a que Entorno externo
operan en nichos de mercado totalmente específico
diferentes.
El entorno externo general está formado ,
, por las condiciones económicas político-
legales, socioculturales demográficas,
tecnológicas y globales pudiendo afectar o
regular el desarrollo de una organización
Robbins, S. P., Coulter M. (2018). Administración.

Federico Villarreal
Las empresas buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios para su

operación (suministros) al precio más bajo posible.
El entorno externo
específico: Los proveedores son organizaciones o personas que ofrecen el aprovisionamiento
de recursos por un precio conveniente.
Los proveedores (1)
Los proveedores pueden brindar también recursos financieros y laborales.
Por ejemplo, la falta de médicos calificados sigue siendo un serio problema para
el sector salud, lo que afecta su capacidad de satisfacer la demanda y de
mantener altos niveles de servicio.
Un banco es un proveedor de recursos financieros que le permite acceder a la empresa

a capital de trabajo por un acuerdo futuro de pago del capital prestado + una tasa de
interés.

Federico Villarreal
El entorno externo específico:

La competencia (2)
Estos obligan a adoptar estrategias de
Los competidores son marketing que garanticen un mejor
organizaciones que se dirigen al posicionamiento de su oferta y por
mismo mercado objetivo que la tanto, una mayor posibilidad de éxito en
empresa. términos de la satisfacción de las
necesidades de dicho mercado.
Los gerentes no pueden darseel lujo de

ignorar la competencia. Por ejemplo,
Todas las organizaciones, con o
las tres principales cadenas de
sin fines de lucro, tienen
televisión (Latina, América TV y ATV)
competidores.
compiten por la audiencia y por los
patrocinadores.

Federico Villarreal
El entorno externo
Cliente es la persona, empresa u específico: Los clientes (3)
organización que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que
necesita o desea.
La satisfacción de la necesidad del cliente

es el motivo principal por el que se crean,
producen, fabrican y comercializan
productos y servicios dentro de una
empresa.
No siempre el usuario final de un producto

es el cliente. En el caso de un juguete, el
niño es el usuario final y el cliente es el
padre que paga por el juguete a la tienda

Federico Villarreal
El entorno externo específico:

Cualquier grupo que Los gerentes deben
Opinión Pública (4)
influye de manera reconocer los grupos
efectiva o podría llegar a de intereses especiales
influir en la capacidad de que intentan influir en
una organización para las acciones de las
alcanzar sus objetivos. organizaciones.
Por ejemplo, en Estados Unidos, la presión del grupo PETA

(acrónimo inglés de Gente para el Tratamiento Ético de los
Animales) sobre la empresa McDonald’s con respecto al manejo
de los animales al sacrificarlos, llevó a la compañía a detener la
compra de carne a uno de sus proveedores hasta que éste
cumpliera con estándares más elevados en el procesamiento de
la carne de res.
Federico Villarreal
El entorno externo general o macro entorno:

Conjunto de factores genéricos que existen
en la sociedad con independencia de que
se produzcan o no intercambios
comerciales.
No guardan relación causa-efecto directa e
inmediata con la actividad comercial pero
en el mediano y largo plazo condicionan su
desarrollo.
Entorno Entorno Entorno socio- Entorno Entorno Entorno

económico demográfico cultural político-legal tecnológico medioambiental

Federico Villarreal
El entorno general o macro entorno: Elementos
ECONÓMICO: Es un conjunto de variables y fenómenos que

ejercen mayores influencias en el desarrollo financiero de un
país; tasas de inflación y de interés, PBI bruto, balanza de
pagos, cotizaciones y política monetaria, deuda pública, etc.
DEMOGRÁFICO: La demografía estudia las poblaciones

humanas en función de características ‘demográficas’ (nº
individuos, concentración y ubicación geográfica, edad, raza,
etc.
SOCIO-CULTURAL: Incluye los valores, costumbres, creencias,

actitudes preferencias y comportamientos básicos de la
sociedad, incluidos sus hábitos de compra y consumo.

Federico Villarreal
El entorno general o macro entorno: Elementos
POLITICO: leyes, requisitos y entes jurídicos que influyen

sobre la producción y las ventas de una empresa.
TECNOLÓGICO: Fuerzas que crean nuevas tecnologías

(empresas, universidades y organizaciones sin ánimo de
lucro) y que permiten el desarrollo de nuevos procesos
productivos y productos.
MEDIOAMBIENTAL: Elementos del medio-ambiente

como los recursos naturales, los niveles de
contaminación, las fuentes alternativas de energía, etc.

Federico Villarreal
El entorno externo general o macro entorno

Federico Villarreal
¿Analizar y evaluar la misión y visión de estas

dos organizaciones?
10 min Levantemos la mano para participar

Federico Villarreal
ACTIVIDAD EN AULA
1.- Elaborar una misión y visión de un emprendimiento de

una idea de negocios del grupo.
2..- Exponer su propuesta
05 minutos

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La Gestión Empresarial: Componentes

• Valores corporativos • Metas

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ENUNCIADO PRINCIPAL: Visión, Misión y Objetivos

Peter Senge “Llámese misión o propósito,

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Es la declaración del propósito de la organización.

La declaración de la misión resulta esencial para

Además, revela lo que una «organización quiereser» y «a

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Ejemplo de misión empresarial

Editorial McGraw – Hill

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ENUNCIADO PRINCIPAL: Visión

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Responde a la pregunta ¿Dónde

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La visión de nuestra empresa, es la de convertirnos en uno de los

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ENUNCIADO PRINCIPAL: Objetivo

¿Como deben ser los objetivos?:

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VIDEO:Aprende a hacer la visión, misión y valores en menos

Análisis del entorno

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La empresa y su proyección de entorno local a lo

La internacionalización es cada vez más necesaria para

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El entorno interno se refiere a los recursos

Hitt, M. A., Black, J. S., & Porter, L. W. (2006).

AMBIENTE O ENTORNO INTERNO

individuos realizan diversos procesos -

Así, el ambiente interno de una organización esta

Hatch, M. J. (2018). Organization theory: Modern, symbolic, and postmodern perspectives.

ENTORNO EXTERNO: específico y general

Robbins, S. P., Coulter M. (2018). Administración.

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Las empresas buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios para su

Un banco es un proveedor de recursos financieros que le permite acceder a la empresa

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El entorno externo específico:

Los gerentes no pueden darseel lujo de

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La satisfacción de la necesidad del cliente

No siempre el usuario final de un producto

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El entorno externo específico:

Por ejemplo, en Estados Unidos, la presión del grupo PETA

El entorno externo general o macro entorno:

Entorno Entorno Entorno socio- Entorno Entorno Entorno

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