norma UNE-ENV 13269

española
experimental
Enero 2003

TÍTULO Mantenimiento

Guía para la preparación de contratos de mantenimiento

Maintenance. Guideline on preparation of maintenance contracts.

Maintenance. Guide de préparation des contrats de maintenance.

CORRESPONDENCIA Esta norma experimental es la versión oficial, en español, de la Norma Europea

Experimental ENV 13269 de abril de 2001.

OBSERVACIONES

ANTECEDENTES Esta norma experimental ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 151
Mantenimiento cuya Secretaría desempeña IAT.

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Editada e impresa por AENOR LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:
Depósito legal: M 3708:2003
23 Páginas

 AENOR 2003 C Génova, 6 Teléfono 91 432 60 00 Grupo 16

Reproducción prohibida 28004 MADRID-España Fax 91 310 40 32
NORMA EUROPEA EXPERIMENTAL
EUROPEAN PRESTANDARD ENV 13269
PRÉNORME EUROPÉENNE
EUROPÄISCHE VORNORM Abril 2001

ICS 03.080.10

Versión en español

Mantenimiento
Guía para la preparación de contratos de mantenimiento

Maintenance. Guideline on preparation of Maintenance. Guide de préparation des Instandhaltung. Anleitung zur Erstellung
maintenance contracts. contrats de maintenance. von Instandhaltungsverträgen.

Esta norma europea experimental (ENV) ha sido aprobada por CEN el 2001-03-12 como una norma experimental para
su aplicación provisional. El período de validez de esta norma ENV está limitado inicialmente a tres años. Pasados dos
años, los miembros de CEN enviarán sus comentarios, en particular sobre la posible conversión de la norma ENV en
norma europea (EN).

Los miembros de CEN deberán anunciar la existencia de esta norma ENV utilizando el mismo procedimiento que para
una norma EN y hacer que esta norma ENV esté disponible rápidamente y en la forma apropiada a nivel nacional. Se
permite mantener (en paralelo con la norma ENV) las normas nacionales que estén en contradicción con la norma ENV
hasta que se adopte la decisión final sobre la posible conversión de la norma ENV en norma EN.

Los miembros de CEN son los organismos nacionales de normalización de los países siguientes: Alemania, Austria,
Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos,
Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.

CEN
COMITÉ EUROPEO DE NORMALIZACIÓN
European Committee for Standardization
Comité Européen de Normalisation
Europäisches Komitee für Normung
SECRETARÍA CENTRAL: Rue de Stassart, 36 B-1050 Bruxelles

 2001 Derechos de reproducción reservados a los Miembros de CEN.

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ENV 13269:2001 -4-

ÍNDICE

Página

ANTECEDENTES ............................................................................................................................ 5

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 6

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ....................................................................... 7

2 NORMAS PARA CONSULTA ....................................................................................... 7

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES .................................................................................... 7

4 ACTIVIDADES Y FASES DE MANTENIMIENTO

PREVIAS AL CONTRATO DE MANTENIMIENTO................................................. 8
4.1 Actividades precontractuales........................................................................................... 8
4.2 Actividades contractuales ................................................................................................ 8

5 ESTRUCTURA PROPUESTA DE CONTRATO Y CONTENIDO............................ 9

5.1 Encabezado ....................................................................................................................... 9
5.2 Objetivo ............................................................................................................................. 9
5.3 Definiciones para el contrato ........................................................................................... 9
5.4 Objeto y campo de aplicación de las tareas.................................................................... 10
5.5 Estipulaciones técnicas ..................................................................................................... 12
5.6 Estipulaciones comerciales............................................................................................... 13
5.7 Estipulaciones organizativas............................................................................................ 15
5.8 Estipulaciones legales ....................................................................................................... 17

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 21

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ENV 13269:2001 -6-

INTRODUCCIÓN
El valor del mantenimiento para los propietarios de los elementos (tal y como se define en la Norma EN 13306:2001)
no puede ser sobreenfatizado. Un mantenimiento adecuado protege el valor del capital invertido y asegura que se logre
la disponibilidad requerida.
Además, conforme se incrementa el desarrollo técnico y económico, la demanda de servicios de mantenimiento nacio-
nales y transnacionales contratados también se incrementa.
En consecuencia, es importante que los contratos de mantenimiento se desarrollen de forma cuidadosa y estructurada.
El propósito de esta norma experimental es:

 promover relaciones transfronterizas entre contratantes/contratistas de mantenimiento, y crear una clara relación en-
tre el contratante y el contratista de mantenimiento para los servicios de mantenimiento;

 mejorar la calidad de los contratos de mantenimiento de tal modo que se minimicen los litigios y los ajustes;

 destacar el objeto y campo de aplicación de los servicios de mantenimiento e identificar opciones para su suministro;

 asistir y asesorar en los borradores y la negociación de los contratos de mantenimiento y en la especificación de los
acuerdos en caso de litigio;

 identificar tipos de contrato de mantenimiento y hacer recomendaciones para la atribución de derechos y obligacio-
nes entre las partes del contrato, incluyendo los riesgos;

 simplificar la comparación entre contratos de mantenimiento.

Este documento es simplemente una herramienta de trabajo destinada a las partes que deseen preparar un contrato de
mantenimiento. Ofrece encabezados que no son exhaustivos y que las partes pueden o no incluir, excluir, modificar y
adaptar a su propia relación contractual.
Esta herramienta de trabajo no obliga a las partes a utilizar ningún apartado concreto de este documento.
No todos los capítulos debatidos en esta guía de aplicación serán aplicables a todos los contratos.
Cada contrato individual debería diseñarse, y negociarse allí donde se considere apropiado, para tener en cuenta los re-
quisitos que surjan del trabajo demandado en los elementos a mantener, de las partes involucradas, y de las leyes y re-
glamentos aplicables.

La norma experimental contiene los siguientes capítulos para asistir al usuario:

 Capítulo 4 “Actividades y fases de mantenimiento previas al contrato de mantenimiento” proporciona una idea ge-
neral estructurada de los posibles servicios de mantenimiento ofrecidos o requeridos. Su propósito es asesorar en las
actividades que puedan requerirse en la preparación de un contrato y previo a la firma de los acuerdos, y también so-
bre aquellas actividades que puedan requerirse durante el período de vigencia de cualquier contrato.

 Capítulo 5 “Estructura propuesta de contrato y contenido”, proporciona una lista de comprobaciones normalizadas
para su uso en la elaboración de los contratos de mantenimiento, junto con elementos importantes para el contenido
de los mismos.

Cuando se use la norma experimental debería seguirse un enfoque basado en los tres pasos siguientes:

 Paso 1: El contratante debería decidir qué servicios de mantenimiento se ejecutarán por la organización propia y
cuáles se contratarán externamente; es decir, qué servicios de mantenimiento deberían comprarse a un contratista de
mantenimiento, y por tanto estarían sujetos a un contrato de mantenimiento.

 Paso 2: Una fase de calificación previa sigue a cualquier decisión de contratar una parte o todo el mantenimiento, y
es durante este período cuando el contratante identificará cualquier contratista o contratistas con la capacidad para
llevar a cabo las tareas de mantenimiento requeridas.

EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-ENV 13269

 -7- ENV 13269:2001

 Paso 3: El contrato puede prepararse usando la guía de esta norma experimental, y el contratista de mantenimiento
seleccionarse, bien por negociación de precios, o bien mediante un proceso competitivo de oferta.

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma experimental proporciona una guía para la preparación de contratos de trabajos de mantenimiento.
Puede aplicarse a:

 relaciones de contratante/contratista de mantenimiento nacionales o internacionales;

 el rango completo de los servicios de mantenimiento, incluyendo la planificación, gestión y control, además de las
propias operaciones de mantenimiento;
 todo tipo de elemento con excepción de los programas informáticos, a no ser que éstos deban mantenerse como una
parte integral y junto con el equipamiento técnico.
Esta norma:

 no proporciona modelos normalizados para los contratos de mantenimiento;

 no determina derechos y obligaciones entre el contratante y el contratista de mantenimiento.

2 NORMAS PARA CONSULTA

Esta norma europea experimental incorpora disposiciones de otras publicaciones por su referencia, con o sin fecha. Es-
tas referencias normativas se citan en los lugares apropiados del texto de la norma y se relacionan a continuación. Para
las referencias con fecha, no son aplicables las revisiones o modificaciones posteriores de ninguna de las publicaciones.
Para las referencias sin fecha, se aplica la edición en vigor del documento normativo al que se haga referencia (inclu-
yendo su modificaciones).

EN ISO 8402  Gestión y aseguramiento de la calidad. Vocabulario (ISO 8402: 1994).

EN 13306 : 2001  Terminología del mantenimiento.

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