Tema 1:

Creación de Valor
en el Diseño
Organizacional
MBA – Diseño Organizacional

Mg. Victor Guevara

Presentación

Nombre
Profesión
Lugar donde trabaja
Qué espera del curso
 Reflexión

¿Por qué las organizaciones se ven

obligadas a modificar su estructura
organizacional?
1. Creación de Valor
• Identificación de la Estrategia Actual
y necesidad empresarial
• Definición de Ventaja Competitiva,
Modelo de Negocio y Modelo
Operativo.
¿Qué es la
Estrategia?
 Consiste en comprender las posibilidades
estratégicas y apostar por la que creemos que
aumentará nuestras probabilidades de éxito.
Crear más valor que nuestros
competidores
1. Ser un jugador de bajo costo
 2. Diferenciarse ofreciendo
un producto o servicio significativamente mejor
 Crear y Mantener un
Rendimiento Superior
LA INNOVACIÓN
Evaluemos nuestro problema empresarial
¿Y qué problema tienes?
 Marco de entendimiento
El sueño de la empresa. La meta, hacia donde se
Visión quiere llegar, cuando se quiere llegar

Misión El propósito de la empresa, lo que la justifica como

negocio. Que se quiere hacer y para quienes

Estructura
Organizacional
Objetivos Modelo de Mapa de
Estratégicos Negocio Procesos
Modelo de Negocio
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa: NaturePunch Equipo 1 Octubre 2023 01

Socios clave 8 Actividades clave

7 Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

• ¿Con quién colaboras • ¿Qué actividades son • ¿Qué problema resuelve tu 4

• ¿Qué tipo de relación • ¿Para quién estás creando
para llevar a cabo tu cruciales para tu producto/servicio para el espera cada segmento valor?
negocio? propuesta de valor? cliente? de clientes? • ¿Quiénes son tus clientes
• ¿Qué actividades • ¿Qué actividades • ¿Qué hace que tu oferta sea • ¿Cómo se establece y más importantes?
externalizas y cuáles distinguen a tu empresa única o diferente? mantiene esa relación?
mantienes internas? de la competencia?

2 1
Recursos clave 6 Canales
3
• ¿Qué recursos son • ¿Cómo entregas tu
esenciales para que tu producto o servicio al
negocio funcione? cliente?
• ¿Qué recursos son únicos • ¿Qué canales funcionan
para tu empresa? mejor? ¿Cuáles son más
rentables?

Estructura de costos Fuente de ingresos

9 5

• ¿Cuáles son los gastos más significativos? • ¿Por qué valor están dispuestos a pagar tus clientes?
• ¿Cómo se relacionan tus costos con la escala de tu operación? • ¿Cómo prefieren pagar?
Modelo Operativo (Mapa de Procesos)
2. Relevancia del Diseño Organizacional en
la Creación de Valor
• Las definiciones del diseño
organizacional y sus implicancias.
• El impacto del diseño organizacional
en la estrategia general de negocio.
¿Qué es el Diseño Organizacional?
 ¿Qué es el diseño organizacional?

El diseño organizacional no es sólo un diagrama dibujado en una página

(organigrama) o una persona reportando sus relaciones. Representa los
componentes fundamentales de la organización, así como su relación e
interacción

La estrategia de negocio y el modelo operativo son el punto de

partida para el diseño de la estructura organizacional y no al revés
 Definiciones - Elementos principales de una organización

Cuando se habla de organización, podemos hablar de tres principales aspectos:

Poder y
¿Quién decide qué?
autoridad
Dirección

Función Central
Ejecución y
¿Quién es responsable de hacer el
tipo de Subdirección Subdirección Subdirección
qué y supervisar a su equipo?
trabajo
Función Regional

..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .....

Iniciativa ¿Quién hace qué?

 Definiciones - Grados de Cambio Organizacional
Al hablar de modificaciones en la organización es importante identificar, con base en los factores que
impulsan el cambio, el grado de intervención:

Transformación
Alineación organizacional
Ejemplo:
organizacional
Rediseño de organización Ejemplo:
Implantación tecnológica Ejemplo:
Fusión/Adquisición
Rediseño de procesos o Transformación de una función

- Grados de cambio +
• La alineación organizacional tiene como objetivo • El rediseño organizacional está enfocado en realizar • Enfocado a una transformación total de toda la
realizar los ajustes en la estructura de la ajustes a la organización derivados de los cambios en organización, afectando los primeros niveles de la
organización en respuesta a los cambios que se funciones/actividades de áreas y puestos, donde se organización. Típicamente derivado de cambios
dan derivados de un rediseño de procesos y/o requiere revisar: líneas de reporte, sinergias entre en: estrategia, modelo de negocio,
de una implementación tecnológica áreas, segregación de funciones, competencias y fusión/adquisición
capacidad para realizar nuevas funciones.
• Muchas veces se debe revisar la estrategia, modelo de
negocio y modelo de procesos, que justamente serían
parte de las fuentes para el rediseño.
Niveles Organizacionales y Niveles de Responsabilidad
Niveles jerárquicos:
1 .....

▪ Nos permite identificar los diferentes

rangos de autoridad en la empresa, así 2 ..... ..... .....

como los grados de responsabilidad y

toma de decisiones
3 ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .....

▪ Permite medir la burocracia y agilidad

Unidad organizacional, línea de
organizacional reporte y tramo de control

Niveles de Responsabilidad:

CEO

VP

Director ¿Qué es lo que hace

Subdirector diferente un nivel del
Gerente
otro?
Jefe de Área

Operativo
Ejemplo de aplicación
CASO: NATUREPUNCH
 CASO
NaturePunch es una empresa emergente situada en el corazón de la región de Valle del Sol, famosa por sus
vastos huertos de frutas. La empresa fue fundada por Lucia y Roberto, dos jóvenes apasionados por la nutrición
y el medio ambiente hace más de 10 años. Reconociendo que muchos jugos en el mercado contenían
conservantes y azúcares añadidos, decidieron crear una bebida genuinamente natural y saludable.
Además, preocupados por el impacto medioambiental, decidieron que su jugo no solo sería saludable para el
cuerpo, sino también para el planeta, optando por envases ecológicos y sostenibles.
NaturePunch en los últimos años ha experimentado una disminución constante de su crecimiento y en últimos
años ha tenido un decrecimiento del 20% a pesar de estar ubicado a nivel nacional, y no tiene identificado
correctamente el comportamiento de compra de sus clientes, un dato importante es que tiene un margen
aceptable y al menos estable de sus productos. Además, su crecimiento se ha estancado, y la estrategia de
ampliar la línea de productos y expandir su presencia en nuevos mercados regionales no se ha implementado
efectivamente. Esta situación ha resaltado la necesidad de un cambio en su diseño organizacional.
 Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Business Model Canvas Empresa: NaturePunch Equipo 1 Octubre 2023 01

Socios clave 8 Actividades clave

7 Propuestas de valor Relación con clientes Segmentos de clientes

• Atención al cliente 4
• Producción de la bebida. 2 personalizada para grandes 1
• Auténticamente Natural: Sin
• Procesos de envasado y conservantes, colorantes ni compradores y distribuidores. • Cadena de Supermercados
• Proveedores de
empaquetado. azúcares añadidos. Solo el sabor • Programa de lealtad para y Distribuidores Mayores
ingredientes naturales.
• Control de calidad y pruebas. puro y fresco de la fruta. consumidores frecuentes. • Fitness, personas que
• Empresas de envases • Eco-friendly: Envase hecho de buscan bebidas saludables
ecológicos. • Marketing y promociones. • Feedback y respuesta rápida a
materiales biodegradables y
comentarios y quejas. • Familias Saludables
• Distribuidores y sostenibles, contribuyendo a la • Eco-conscientes
logística. reducción de la huella de carbono.
• Restaurantes y Cafeterías
• Influencers y Recursos clave 6 • Variedad Exótica: Sabores que Canales 3 Boutique
incluyen mezclas únicas, como
colaboradores para • Planta de producción y • Distribución directa a grandes
mango-pasión o frambuesa-lima.
promociones. maquinaria de envasado y cadenas de supermercados.
• Frescura Garantizada: Gracias a un
empaquetado. proceso de envasado innovador, el • Vendedores y distribuidores
• Personal especializado en jugo mantiene su sabor y para tiendas locales.
control de calidad. nutrientes por más tiempo.
• Ventas en línea para
• Ingredientes de alta calidad. consumidores directos.
• Tecnología para seguimiento y • Participación en ferias y
logística. eventos de alimentos
Estructura de costos Fuente de ingresos
9 5
• Costos de producción y adquisición de ingredientes. • Ventas al por mayor a supermercados y
• Maquinaria y mantenimiento de la planta. distribuidores.
• Salarios y formación del personal. • Ventas al por menor a través del sitio web y en
eventos.
• Gastos de marketing, publicidad y promociones.
• Colaboraciones y ediciones limitadas con otras
marcas
 Mapeo de Procesos
Estratégico

Cadena
Operativa

Soporte
 Organigrama Actual
CEO
•El equipo de producción y logística, a
pesar de tener funciones
interdependientes, no se comunican Gerente de
Gerente Gerente de
Administración
eficazmente debido a la falta de un Comercial Operaciones
y Finanzas
coordinador común.
•La superposición de funciones entre el Equipo de
equipo de marketing y ventas ha Equipo de Equipo de
Contabilidad y
Ventas Producción
llevado a esfuerzos de marketing Tesorería
redundantes.
•La falta de un equipo dedicado a la Equipo de
Equipo de Equipo de
Administración
investigación y desarrollo ha limitado la Marketing Logística
y TI
capacidad de la empresa para innovar y
lanzar nuevos productos al mercado.
NaturePunch está contratando al equipo del MBA de la EPG UC
para responder las siguientes preguntas:

1. ¿Qué faltaría incluirse o mejorar en el Modelo de Negocio?

2. ¿Cómo cambiaría el Mapa de Procesos?
3. ¿Cuál es el grado de cambio organizacional que necesita
Naturepunch?
4. ¿Cuál sería el nuevo organigrama alineado a los procesos y
objetivos?
 Conclusión del presente tema

El diseño organizacional es más que solo un organigrama.

Es cómo una empresa opera, cómo crea y entrega valor.