Mapa Mental
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Mapa Mental
ACCIONES A REALIZAR
MARKETING PRESUPUESTO
VRM
Gestona las relaciones con los
visitantes anonimos de la web.
CARACTERÍSTICA DEL
CONSUMIDOR ON-LINE
CRM
Gestiona las relaciones con los
clientes.
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
(HERRAMIENTAS)
COMERCIO RELACIONES CON LOS CLIENTES
DIGITAL
MRM
Desarrolla estrategias globales de
marketing basada en la relacion DESCONFIANZA ENTRE
con los clientes.
COMPRADOR Y VENDEDOR
MEDIOS UTILIZADOS SELLOS DE CONFIANZA FRAUDES DE INTERNET PRECAUCIONES EN EL TEMOR AL ROBO DE DATOS BANCARIOS
SEGURIDAD Domiciliación bancaria Symantec Hoaxes(burlas, engaños)
Confianza mutua entre comprador Contra reembolso MOMENTO DE COMPRAR
Optimaweb Spam (correo no solicitado)
y vendedor Transferencia bancaria Confianza online Phishing (datos personales) Navegador seguro
Tarjeta Comprobar la política de
Por telefono
Smishing (programas)
privacidad.
PRODUCTO DISTIONTO Y/O DEFECTUOSO
Plataforma de pago
NO RECIBIR EL PEDIDO