Veolia Memoria de Sostenibilidad 2021 Web 20220505

memoRia de
SoSteniBiliDad
2021NUESTRA AMBICIÓN
ES ENORME, NUESTRA
D E T E R M I N AC I Ó N TA M B I É N
Memoria de Sostenibilidad 2021
Memoria de Contenido
Sostenibilidad
Veolia
Colombia y Panamá 2021 01 Mensaje de
nuestro director 04
09 Transformación para
crecer con la naturaleza 28
02 La transformación
ecológica es nuestro
10 Veolia más cerca de ti 62
propósito 06
Comité Editorial 11 Lo mejor de Veolia
para nuestros clientes 82
Michel Mori Diana Londoño 03 Una base sólida inspira
un gran equipo 08
Director de Transformación, Líder corporativa
SGI, Sostenibilidad Comunicaciones 12 Nuestro desempeño
financiero para
Ambiental y RSC
Estefanía Montes
04 El ADN que
nos une 10
transformar 88
Paola Ruíz Líder Corporativa

Líder Corporativa Sistema Marketing
13 Personas que
de Gestión Integral
05 Resultados elevados,
potentes y exigentes 12
hacemos posible
la transformación
GOOD
ecológica 92
Érica Maldonado Dirección creativa
Líder Corporativa Diseño y
Responsabilidad
Social Corporativa
diagramación 06 Determinación y
ambición por la calidad
y la innovación 14
Ruth Elisa Castro

Líder Corporativa
Sostenibilidad Ambiental 07 Verdaderos campeones
de la transformación 15
08 Somos Veolia 16
/2 /3
Memoria de Sostenibilidad 2021 Mensaje de nuestro director país
Mensaje de nuestro
director país
En nuestra dimensión y escucha a sus clientes y, a
ambiental, procuramos través de nuestra dimensión
soluciones innovadoras que comercial, creamos soluciones
den respuesta a los desafíos a la medida de sus necesidades
que tenemos para reducir para entregarles experiencias
la brecha en el acceso a memorables. Nada de esto
los servicios esenciales, sería posible sin el apoyo
buscando la gestión eficiente de nuestra fuerza humana:
de los recursos naturales, nuestros colaboradores
promoviendo la economía son nuestra prioridad, por
circular, aportando a la lucha lo cual, potencializamos
contra el cambio climático y su desarrollo y velamos
respetando la naturaleza en siempre por su seguridad.
el entorno de los sitios donde
operamos. Acompañamos Así, nos consolidamos como
a los diferentes sectores líderes de la Transformación
productivos, territorios y a sus Ecológica que es nuestro día
comunidades para asegurar a día y el ADN de nuestra
un crecimiento sostenible en organización. Para mí, es un
el tiempo, preparándonos para honor el poder presentar
el futuro. Nuestro propósito es a todos ustedes nuestra
prestar servicios confiables y Memoria de Sostenibilidad
diferenciales frente a nuestros 2021, documento que consolida
competidores, con los más todas nuestras acciones en
altos estándares de calidad. A Colombia y Panamá, con el fin
través de nuestra dimensión de dejar una huella positiva e
EN 2021, NO NOS RENDIMOS, Y SIEMPRE FUIMOS social, enfilamos esfuerzos indeleble en todos nuestros
OPTIMISTAS. HEMOS CONTINUADO SUMANDO a atender muy de cerca las públicos de interés.
necesidades de la comunidad,
ESFUERZOS Y AVANZADO JUNTOS, PARA ENFRENTAR creando y ejecutando
DE LA MEJOR MANERA POSIBLE LA ACTUAL CRISIS iniciativas que impacten de
SANITARIA. SIN DUDA, NUESTRO COMPROMISO ES manera positiva la calidad
GENERAR BENEFICIOS Y MEJORAR LA CALIDAD DE de vida en su entorno.
VIDA DE NUESTRO PLANETA, LAS COMUNIDADES Y Fortalecidos a través de
nuestra dimensión financiera,
NUESTROS COLABORADORES. PARA LOGRARLO, NOS buscamos enfocarnos en
AFIANZAMOS EN NUESTRA ESTRATEGIA IMPACT 2023, acciones idóneas para generar
BAJO EL ENFOQUE DEL DESEMPEÑO MULTIFACÉTICO eficiencias y mejoras en
DESPLEGADO EN CINCO DIMENSIONES (FINANCIERA, nuestros procesos. Somos Óscar García
una compañía que valora Director país
COMERCIAL, PLANETA, COLABORADORES Y SOCIEDAD).
/4 /5
Memoria de Sostenibilidad 2021 La transformación ecológica es nuestro propósito
TA
ANE
La transformación
PL NUE
STRA A
CCIÓN MEDIOAMBIE
NTA
L CL
IE
7 12 13 14 15 N
ecológica es 6
TE
la contaminación y acele
S
batir ción ecológic rar
Com a transforma a
l
nuestro propósito 17 Economía La protección

es
NU
bl circular: de ambientes
sa Combate reciclaje y la Gestión
ES
8
on
cambio del plástico biodiversidad sostenible
TR
11
sp
climático de recursos
OD
L
Ga m
re
CIA
hídricos
ios
ran edia
ESE
Creación de
ed
N SO
tiz nte
empleo y
em
ar
El tratamiento y
MPE
9
riqueza en los
los servicio
sd
la recuperación
ACIÓ
territorios
10
resu
de desechos
ravé
ÑO C
peligrosos
ar el desarrollo regional a t
ltado nnovadores
NUESTRA ACTU
Ética y
OMERCIAL
si
compliance
s a largo plazo
Nuestra finalidad es convertirnos en la Despliegue
11
de soluciones
NUESTRO
empresa de referencia de la transformación
8
innovadoras
Acceso DESEMPEÑO
ecológica. Esta es la ambición de nuestro a los servicios
DAD
esenciales (agua MULTIFACÉTICO 4
Satisfacción
de los clientes
programa estratégico Impact 2023. y saneamiento)
y los usuarios
Apoy
SOCIE
Seguridad Crecimiento
3
La transformación ecológica es una en el trabajo de los ingresos 2
po
em
1
urgencia frente al cambio climático, a fin de: Compromiso
ya
Rentabilidad
Da darl
l ti
de los
yu
rle es
de
colaboradores Rendimiento
se co
go
nt n
del capital
lar
id el
EL
Formación de los
RO
empleado
lo
oa d
ra colaboradores y
a
R
lt
es baj
CIE
os
d
EN
Actuar
ar o d empleabilidad Capacidad ta
ol ul
AN
es
DI
lo e nu de inversión r
pr Diversidad s
M
ofe estro
AS
lo
IN
dy
para y con nuestros grupos de
IEN
sio s co ida
YF
nal la per
5
y el boradores
IST
s
TO
ro
O
la p
interés, porque lograremos el
Actuar
EN com Aumentar
IC
promis
ÓM
D
UE o
ON
éxito siendo útiles para ellos. ST CON 1. Nuestros grupos
8
para ir más allá de la RO E
TO
AC
CI
SR
transición e implementar ECU IEN de interés
RSO DIM
REN
Actuar
S HU
las soluciones que nuestras MAN TRO 2. Nuestro
sociedades necesitan para CO OS NUES
desempeño
cambiar el rumbo.
canalizando el compromiso L AB
de nuestros resourcers para ORA 3. Nuestros
Actuar avanzar juntos, no rendirnos D O R ES compromisos
para asumir los grandes nunca y ser optimistas.
4. Nuestras metas
retos ecológicos y construir
un futuro mejor y más
sostenible para todos.
Contribuimos al progreso humano y a los

objetivos de desarrollo sostenible de la ONU;
Actuar nuestro propósito no es solo un documento
para acelerar, inventar y ni un eslogan: hace que nuestra compañía
promover las actividades que
«Un negocio es tienen mayor impacto tanto en pueda enfrentar los desafíos del futuro.
exitoso porque es el presente como en el futuro.
Gestionamos nuestras cinco dimensiones
útil, no a la inversa». para asegurar la prosperidad a largo plazo
de las partes interesadas, porque el valor
Antoine Frérot, Veolia Actuar que generamos debe ser bueno para todos.
Chairman & CEO para que nuestro desempeño
multifacético nos permita obtener La rueda del desempeño multifacético es una
resultados de alto impacto en
sus cinco dimensiones, que para brújula para medir el avance y desempeño
nosotros forman un todo indivisible. de nuestra estrategia Colombia y Panamá.
/6 /7
Memoria de Sostenibilidad 2021 Una base sólida inspira un gran equipo
Una base sólida inspira

un gran equipo
Estos son nuestros ÓSCAR GARCÍA
líderes que impulsan la POVEDA
transformación ecológica. Director país CAMILO HERNÁNDEZ
Director de Operaciones
Industriales
JUDITH BUELVAS
Directora administrativa
y financiera
CLAUDIA
JHON JAIRO MARTÍNEZ BAHAMÓN
Director de operaciones Directora técnica
de Residuos y Regulación y de Performance
PABLO ALEDO
Director de Desarrollo
de Negocios
MANUEL VICENTE
BARRERA
Director de operaciones
de Agua
LUZ ADRIANA
ISAZA
Directora de
Recursos Humanos
MICHEL MORI VERÓNICA
Director de Transformación, VELÁSQUEZ
SGI, Sostenibilidad Directora jurídica
Ambiental y Responsabilidad
Social Corporativa
/8 /9
Memoria de Sostenibilidad 2021 El ADN que nos une
El ADN que
nos une Responsabilidad
Solidaridad Innovación
¡Es la clave de
Colaborar para nuestro trabajo!
conseguir un...
bien
común Satisfacción del cliente:
objetivo fundamental
de nuestro trabajo
Capacidad de
reconocer y aceptar
las consecuencias
de nuestros
comportamientos
Respeto
Presente en cada
una de nuestras
acciones
A las leyes
A las personas
Al reglamento
interno
/10 /11
Memoria de Sostenibilidad 2021 Resultados elevados, potentes y exigentes
Resultados 4 36 99.825.690
elevados,
operaciones operaciones de agua potable tratada
de energía de residuos
52 15
potentes y municipios operaciones
1.276.402
de personas con acceso
exigentes 85 %
donde de agua a agua potable
hacemos
presencia
11 de las unidades de
negocio acreditadas
Parques Tecnológicos
Ambientales
ISO
9001, 14001,
45001
Nuestras partes
interesadas
Planeta Clientes Accionistas Empleados Sociedad
1.240.252 MÁS DE
189.000
8.842
TONELADAS DE RESIDUOS
DISPUESTAS TONELADAS DE
RESIDUOS PELIGROSOS
GESTIONADAS
resourcers
Servicios
PARA LA INDUSTRIA MÁS DE
6 millones 1
18 DE HABITANTES
CUBIERTOS
marca de
unidades
operacionales
Explorer
SECTORES DE LA móviles
nuestro programa
ECONOMÍA ATENDIDOS de innovación
4 41
plantas de Más de 17.000
OPERACIONES DE
EFICIENCIA ENERGÉTICA potabilización clientes
industriales directos
36 13 18 19 15
operaciones
1.073.467
de personas con acceso
e indirectos
OPERACIONES DE
RESIDUOS MUNICIPALES ODS Objetivos KPI de agua a saneamiento básico
/12 /13
Memoria de Sostenibilidad 2021 Verdaderos campeones de la transformación
Determinación Verdaderos
y ambición campeones de la
por la calidad transformación
y la innovación Innovación
Buscamos la estandarización y
definición de políticas, procesos
GESTIÓN DE CALIDAD,
BA JO LA NORMA
ISO 9001
29
ideas avanzando Premio ANDESCO Reconocimiento de la
y herramientas que faciliten el en el proceso de a la Sostenibilidad Red de Pacto Global
desarrollo, crecimiento y mejora del innovación Mejor Empresa EMAS como mejor iniciativa, que
GESTIÓN ANTISOBORNO,
desempeño de la Organización, en BA JO LA NORMA Pasto by Veolia aporta al cumplimiento del
cumplimiento de la normativa vigente, ISO 37001 ODS 14 Vida Submarina,
lineamientos del Grupo, requisitos y
260
por el programa
obligaciones contractuales y demás GESTIÓN DE SEGURIDAD “Isla Fuerte Piensa Verde ”
requisitos y necesidades de nuestros Y SALUD EN EL TRABA JO,
BA JO LA NORMA
grupos de interés, asegurando la
alineación y cumplimiento de la ISO 45001 colaboradores
estrategia y objetivos del Grupo, que participaron
dentro del marco de la integridad GESTIÓN AMBIENTAL,
BA JO LA NORMA
en retos de
y la cultura de cumplimiento. innovación de la
ISO 14001 organización Reconocimiento Reconocimiento
Como organización de referencia, como Empresa de la Red de
hemos desarrollado un modelo de
SELLO BUENAS PRÁCTICAS
DE INNOVACIÓN Inspiradora de Pacto Global
la ANDI 2.º año
144
gestión único, donde contamos con BPI consecutivo
como mejor iniciativa,
23 operaciones certificadas en: que aporta al
por la implementación cumplimiento del ODS 11
del programa Ciudades y Comunidades
horas de “Recuperador Amigo”
formación Sostenibles, por
OTRAS CERTIFICACIONES:
en innovación el programa
GESTIÓN ENERGÉTICA, BA JO
LA NORMA ISO 50001 PARA
CONFORMIDAD DE PRODUCTO
BA JO LA NORMA ISO 17067 PARA
“Recuperador Amigo”
NUESTRAS OPERACIONES DE AGUA NUESTRA OPERACIÓN DE VSI
226
ESTÁNDAR DE CALIDAD ESTÁNDAR NORSOK - GTC 310
MUNDIAL PARA LABORATORIOS
DE ENSAYOS Y CALIBRACIONES,
BA JO LA NORMA ISO 17025 REGISTRO ÚNICO DE
CONTRATISTAS RUC, PARA
VERIFICACIÓN Y CONTABILIZACIÓN
NUESTRA OPERACIÓN DE VSI colaboradores
DE GEI, BA JO LA NORMA ISO 14064
SELLO DE EQUIDAD formadores
PARA NUESTRA OPERACIÓN DE VSI
LABORAL EQUIPARES EN
NUESTRA UN DE TUNJA
/14 /15
Memoria de Sostenibilidad 2021 Somos Veolia
Somos Veolia
167 AÑOS DE HISTORIA EN EL MUNDO,
TRANSFORMANDO LA CALIDAD DE VIDA DE
LAS PERSONAS, SIENDO RESPONSABLES CON
EL MEDIOAMBIENTE Y CONTRIBUYENDO AL
DESARROLLO DE LA HUMANIDAD
Municipal
€28.508 Presencia PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE - TUNJA - BOYACÁ
Agua
millones en ingresos en 44 países a
nivel mundial Comercial
+178.000
colaboradores al servicio
de nuestros clientes Aguas Residuos Energía Industria VEOLIA AGUAS
DE LA GUAJIRA
Ofrecemos soluciones para la gestión Villanueva, San

Juan, Barrancas,
integral del ciclo del agua, a fin de garantizar Distracción, El
Molino, Fonseca,
el acceso y la renovación del recurso. Hatonuevo
Transformando a Servicio de
acueducto y
Colombia y Panamá
alcantarillado
VEOLIA AGUAS
DEL ARCHIPIÉLAGO
Participamos en soluciones de gestión San Andrés
medioambientales en las principales ciudades. Servicio de VEOLIA AGUAS
acueducto y DE LA SABANA
alcantarillado
15 36
Sincelejo, Chinú,
Sincé, Corozal - Sucre
Tenemos cobertura Magangué - Bolívar
nacional para el manejo VEOLIA AGUAS Servicio de acueducto
y alcantarillado
DE MONTERÍA
de residuos peligrosos
Montería
operaciones operaciones y especiales, así como Servicio de
de gestión del en gestión saneamiento portátil acueducto y
alcantarillado
ciclo del agua de residuos en las principales
11 4
ciudades del país.
Además, proveemos a la
industria de proyectos VEOLIA AGUAS
en eficiencia energética. DE TUNJA
Parques operaciones
Tecnológicos de energía Tunja
Servicio de
Ambientales acueducto y
alcantarillado
/16 /17
Agua potable
Regional Eje Cafetero
- Antioquia 15 4 99.825.690
municipios atendidos operaciones con m3 de agua potabilizada
Manizales
Operaciones móviles con 41 plantas de certificación en
Pereira
79.326.138
producción de eficiencia energética
de gestión de agua Medellín (Sabaneta)
agua potable ISO 50001
Rionegro
(Sanidad portátil y RTD) La Pintada m3 de agua superficial
2.870 7.466 captada
34.726.767
km de red de agua medidores
Regional Costa Norte potable, equivalentes inteligentes para
a la trayectoria de ida control, seguimiento m3 de agua subterránea
Barranquilla
Cartagena Regional y regreso de Nariño y monitoreo captada
Sincelejo Suroccidente a Sincelejo, aprox. del recurso
Montería
Bosconia
Cali
Palmira 59 % 1.276.402
habitantes con acceso
Buga eficiencia de las a agua potable
Regional Centro, Alto
Buenaventura redes para evitar
y Medio Magdalena pérdidas del recurso
Bogotá
Santa María - Boyacá
Tunja
Flandes
Neiva
Cúcuta
La importancia
del agua Preservación
del recurso SANEAMIENTO PORTÁTIL - SEPTICLEAN
El agua es el recurso esencial para la hídrico para

Agua residual Sanidad portatil
vida y la biodiversidad del planeta, es
fuente de desarrollo económico y social. SUmINIStRAR 3.000
En Veolia, trabajamos para preservar los AGUA LImPIA Y 15 73 % unidades de
municipios atendidos con cobertura y tratamiento
recursos hídricos, nos comprometemos
a cuidarlos y a transmitir su verdadero SANEAmIENTO 16 plantas de tratamiento
de agua residual
de las aguas residuales saneamiento portátil
de alcantarillado móvil
valor, incentivando un consumo
responsable y eficiente. BÁSICO 2.041
1.073.467
40.000
km de red de agua
Alineamos nuestro objetivo en la habitantes con residual, equivalentes
gestión del agua para aportar a los ODS. saneamiento básico a la trayectoria de ida toneladas de residuos
y regreso de Manizales líquidos de clientes
47.443.650
a Riohacha, aprox. industriales tratados
m3 de agua residual tratada
/18 /19
Nuestra gestión en
residuos ordinarios
Residuos Apoyamos la construcción de ciudades y
comunidades sostenibles, aportando a los ODS
GESTIÓN INTEGRAL DE
TODO TIPO DE RESIDUOS,
ENFOCADOS A LA
RENOVACIÓN Y REUTILIZACIÓN Más de 6 10.863
DE LOS RECURSOS
GESTIÓN RESIDUOS - CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER millones toneladas
de habitantes cubiertos de residuos municipales
VEOLIA CESAR recuperados
Gestión de residuos Aguachica
municipales Parque Tecnológico
Ambiental Bateas
VEOLIA ASEO CARTAGENA
Recolección, transporte,
36 1.920.003
Cartagena y Barranquilla servicios CLUS, disposición
Recolección, transporte, final y aprovechamiento
servicios CLUS,
aprovechamiento
VEOLIA ASEO CÚCUTA municipios toneladas
Cúcuta en Colombia y Panamá, de residuos gestionados
EMAS PANAMÁ by VEOLIA en los departamentos de: distribuidos en
Parque Tecnológico
La Chorrera Ambiental Guayabal Atlántico, Bolívar, Caldas, recolección, barrido y CLUS
Parque Tecnológico
Ambiental El Diamante
Recolección, transporte, Casanare, Cesar, Nariño,
servicios CLUS,
Recolección, transporte disposición final y norte de Putumayo,
y disposición final aprovechamiento Santander,Valle y Panamá
EMAS CALDAS
by VEOLIA VEOLIA YOPAL
Manizales, Yopal
Chinchiná,Anserma,
8.490.390 1.240.252
Palestina y otros Recolección,
transporte,
Parque Tecnológico servicios CLUS
km toneladas
Ambiental La Esmeralda
Recolección, transporte,
servicios CLUS, recorridos en la
disposición final y
VEOLIA ASEO Dispuestas en 8 Parques
SANTANDER recolección de residuos Tecnológicos Ambientales
aprovechamiento
Bucaramanga,
Barrancabermeja
Recolección,
transporte,
EMAS PASTO by VEOLIA servicios CLUS
Pasto
Parque Tecnológico 1.270.113 4.075
toneladas toneladas
Ambiental Antanas
Recolección, transporte, VEOLIA ASEO VALLE EMAS PUTUMAYO
servicios CLUS, disposición Buga, Cali, Palmira, by VEOLIA
final y aprovechamiento Tuluá y otros Mocoa
de residuos recolectados de metano capturado,
Parque Tecnológico Parque Tecnológico equivalentes a 81.766
Ambiental Presidente Ambiental Wayra toneladas de carbono
CLUS : (COSTO DE LIMPIEZA URBANA POR
Recolección, transporte, Recolección, transporte
servicios CLUS, disposición y disposición final
SUSCRIPTOR, INCLUYE SERVICIOS DE
final y aprovechamiento
LAVADO DE ÁREAS PÚBLICAS, CORTE DE
CÉSPED, PODA DE ÁRBOLES, ENTRE OTROS).
/20 /21
PANAMÁ - COLÓN
ECOKLEAN BY VEOLIA ATLÁNTICO
Actividades licenciadas para Licencias para almacenamiento,
la gestión, aprovechamiento aprovechamiento y/o
y/o disposición final de disposición final de residuos
residuos industriales, industriales, peligrosos y
peligrosos y especiales especiales Parque Tecnológico
provenientes de clientes, Ambiental del Caribe
buques y otros
CESAR
PANAMÁ - LA CHORRERA
Licencias para el almacenamiento,
Licencias para el aprovechamiento, tratamiento
almacenamiento, disposición térmico y disposición final de
final y tratamiento térmico residuos industriales, peligrosos
de residuos industriales, y especiales Parque Tecnológico
peligrosos y especiales Ambiental Las Bateas
Parque Tecnológico
Ambiental El Diamante
NORTE DE
SANTANDER
Licencias para el
almacenamiento,
NARIÑO aprovechamiento,
tratamiento
EMAS PASTO by VEOLIA térmico y
Licencia para disposición final
almacenamiento y de residuos
PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL LA SABANA- MOSQUERA - CUNDINAMARCA disposición final, industriales,
Parque Tecnológico peligrosos y
Servicios Veolia
Ambiental Antanas especiales Parque
Tecnológico
Ambiental
Servicios
industriales
Guayabal
Industriales
Colombia y CUNDINAMARCA
Veolia Servicios
Panamá - VSI
Industriales y
Tecnologías
VALLE Ambientales de
con presencia nacional Actividades licenciadas
para el almacenamiento,
Colombia - Bogotá
Licencias para el
SOMOS EL PRINCIPAL ALIADO DE LA aprovechamiento, almacenamiento,
Albedo
disposición final, aprovechamiento y
INDUSTRIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN tratamiento térmico de
Presente en residuos industriales,
disposición final de
residuos industriales,
DE SOLUCIONES AMBIENTALES EN
19
peligrosos y especiales peligrosos y
Parque Tecnológico especiales Parque
TRATAMIENTO Y VALORIZACIÓN Ambiental Esperanza Tecnológico
de los 32 Ambiental Sabana
DE RESIDUOS PELIGROSOS, departamentos
MANIZALES
Licencias para el
INDUSTRIALES Y HOSPITALARIOS VALLE
29 %
almacenamiento,
Actividades licenciadas tratamiento térmico de
para el almacenamiento, residuos industriales,
de cobertura en aprovechamiento,
tratamiento térmico de
peligrosos y especiales
municipios del país residuos industriales,
Parque Tecnológico
Ambiental Esmeralda
peligrosos y especiales
Parque Tecnológico
Ambiental Occidente
/22 /23
Gestión con
nuestros
Más de 189 mil toneladas
de residuos peligrosos e industriales Energía Garantizamos a
nuestros clientes:
clientes gestionados, a destacar: Ahorros
industriales
Operación y mantenimiento
de instalaciones
SOLUCIONES FLEXIBLES
9 23.596 E INNOVADORAS PARA Garantía total
PARQUES TECNOLÓGICOS TONELADAS DE RESIDUOS LA OPTIMIZACIÓN DEL Financiación
AMBIENTALES LICENCIADOS POR TRATAMIENTO
EN RESIDUOS PELIGROSOS, FISICOQUÍMICO Y CONSUMO ENERGÉTICO Ejecución de obras
CON ALTOS ESTÁNDARES BIOLÓGICO
AMBIENTALES
Acuerdo de suministro
de energía (PPA: Power
19.250 4.180
Nuestro interés es ser una
Purchase Agreement)
empresa útil para la sociedad BARRANQUILLA
y las industrias, que atiende TONELADAS DE RESIDUOS
POR TRATAMIENTO TÉRMICO
TONELADAS DE RESIDUOS
RECUPERADOS COMO
TRIGENERACIÓN
COCA-COLA, FEMSA
sus intereses. Lo logramos así: INCINERACIÓN SUSTITUTOS DE
COMBUSTIBLE - BLENDING
65.900 5.840
TONELADAS DE RESIDUOS TONELADAS DE RESIDUOS
DISPUESTOS EN CELDA RECUPERADOS COMO
DE SEGURIDAD COMBUSTIBLE EN
ECOKLEAN - PANAMÁ
CARTAGENA
MEDELLÍN
Gestión con nuestros clientes

HOTEL
DISTRITO TÉRMICO LA INTERCONTINENTAL
ALPUJARRA DE EPM
en sus instalaciones
MEDELLÍN
HOSPITAL SAN
531.482 m 3
Más de 100.000
RAFAEL DE ITAGÜÍ
de agua residual tratada toneladas de residuos gestionadas

de nuestros clientes de nuestro cliente Ecopetrol
Alquería y Colcafé
15.695
toneladas de TWM* gestionadas de
nuestros clientes Coca-Cola FEMSA,
Nestlé, Argos, Nutresa, Riopaila y Litoplas
*TWM (TOTAL WASTE MANAGEMENT)
/24 /25
Energía Colombia
Contrato de operación
y mantenimiento
del Distrito Térmico
La Alpujarra de EPM
- Mantenimiento
y operación de 3
chillers eléctricos de
1.000 TR y 1 chiller de
absorción de 500 TR,
una microturbina de
1.000 kW y los equipos
auxiliares asociados.
Contrato de operación
Centro de
y mantenimiento de
los equipos de aire
Monitoreo
acondicionado del
Hospital San Rafael
KPI Análisis
HUBGRADE
de Itagüí, Antioquia
- Mantenimiento de benchmarking de energía, agua y
57 equipos de aire y análisis flujos de material
acondicionado y cambio Es un servicio que avanzados
de más de 700 unidades
de iluminación por
funciona como facilitador
tecnología LED. y es una herramienta para
proyecciones y toma de
decisiones. HUBGRADE Análisis Ahorros
es parte del proceso de en tiempo real y ganancias extras
mejora continua adoptada para incrementar para nuestros
por Veolia y trasladado el rendimiento clientes
Coca-Cola FEMSA a soluciones operativas
Colombia - Trigeneración
para producción de tangibles que son llevadas
electricidad, frío y vapor. por los clientes diariamente,
Capacidad eléctrica lo que nos permite:
instalada de 2.800
kW, capacidad frío 420 Monitoreo, Transparencia
TR y capacidad de la control, y trazabilidad
caldera 200 bhp. optimización
y autonomía
/26 /27
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión ambiental
Parque Tecnológico
Ambiental Bateas
Aguachica - César
-tortuga morrocoy-
tRanSfoRmación
paRa cReceR CON
LA NAtURALEzA Y CONtIGO
D I M E N S I Ó N A M B I E N TA L
/28 /29
La transformación Desempeño Nuestros objetivos priorizados
ecológica que necesita ambiental
el planeta
Nuestra compromiso con
el planeta: combatir la Luchar contra Proteger el
Fomentar la Gestionar
contaminación y acelerar la el cambio economía medioambiente de manera
transformación ecológica climático circular y la sostenible
biodiversidad los recursos
hídricos
ESTAMOS VIVIENDO UN MOMENTO

HISTÓRICO; NUNCA ANTES EL FUTURO Nada de esto
DE LA HUMANIDAD ESTUVO TAN es posible sin
ÍNTIMAMENTE LIGADO A LAS EXIGENCIAS la actuación
ECOLÓGICAS. ES URGENTE TRABAJAR EN coordinada de
PRO DEL CLIMA, DE QUE LOS RECURSOS todos nuestros
grupos de
NATURALES NO SE AGOTEN. interés, nuestros
colaboradores,
nuestros clientes,
La biodiversidad se está Promover
extinguiendo, y es hora
de actuar e ir más allá
la economía nueStRoS
para hacer compatible el
circular para
luchar contra accioniStaS,
medioambiente con el
desarrollo humano. Para
el agotamiento
de los recursos nueStROS SOCIOS
ello, Veolia tiene una visión
más amplia, más potente Inventar
Y, De FORma
y también más exigente: la
una agricultura máS amplia,
transformación ecológica. que consuma
menos recursos
el conjunto De
La transformación
ecológica significa trabajar
la SOCIeDAD.
para cambiar por completo
Descarbonizar
los patrones de producción la industria para
y consumo. Consiste en luchar contra el
calentamiento
colocar la ecología en el climático
centro de cada proceso y
de cada debate; significa
crear soluciones radicales Salvaguardar
y útiles que aporten una la biodiversidad
respuesta a los desafíos
de la humanidad, como: Descontaminar
el aire, el agua
y los suelos
PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL
LA ESMERALDA - MANIZALES - CALDAS
/30 /31
Transformación
hacia un mundo
sin carbono
Alineamos
85 %
nuestro objetivo
La ReDucción de
Lucha contra el cambio climático GaSeS Efecto
con los ODS; buscamos
reducir las emisiones para ser
de sustitución de gas
natural por energía
InveRnadeRo
compatibles con una trayectoria renovable (biogás) Se PRioRizó
baja en carbono, obteniendo proveniente de relleno en Pasto,
los siguientes resultados: sanitario usado para la PROYECTOS TRANSFORMACIÓN DE METANO
Manizales y
incineración de residuos, Buga, Colombia.
Mitigación
reduciendo más de
4.075 81.766 6.400 ton CO 2
toneladas toneladas
de metano de carbono Nuestras soluciones de
reducidas equivalentes al mitigación del cambio
CO2 que producen 20.442 climático permiten, directa
colombianos al año o indirectamente, reducir las
emisiones de gases efecto
invernadero - GEI, enfocados 4.075
de metano,
ton
en la reducción de nuestras
propias emisiones de CO2 disminuyendo 81.766
que proceden de procesos toneladas de CO2 con la
4,15 GWh
de combustión en nuestros
procesos de incineración, captura
toneladas transporte, en la reducción y quema
de metano
ahorradas
del metano emitido en
nuestros rellenos sanitarios de metano.
y en la reducción de nuestro La reducción del metano
con medidas consumo energético. que se emite a la atmósfera
de eficiencia
98.970
toneladas de CO2 evitadas
energética,
equivale al
consumo
en nuestras operaciones de
disposición de residuos es
un proceso fundamental
por el aprovechamiento de anual de en la lucha contra el
más de 102.773 toneladas electricidad de cambio climático.
de residuos 2.207 hogares
/32 /33
80%
de nuestras
operaciones de
agua cuentan con
85 %
certificado ISO
50001 en eficiencia
energética San
Andrés, Montería,
del gas Sincelejo y Tunja,
Colombia
natuRal fue
sustituido
poR biogás TANQUE LA POLLITA ABASTECIMIENTO AGUA POTABLE - SINCELEJO - SUCRE 523,33
APROVECHAMIENTO ENERGÉTICO BIOGÁS
ton CO2 evitadas en
Generación de ISO 50001 y eficiencia energética

como factores claves para
Sincelejo - Colombia
Gestión
energía renovable
4,15 GWh
la lucha contra el cambio
Energética
climático y la continua
búsqueda de un desarrollo
La generación de energía renovable que proviene sostenible. Reducimos reducidos en Sincelejo
renovable en nuestros del aprovechamiento del Promovemos acciones el consumo energético
6.400
procesos es fundamental biogás generado en la para reducir nuestra huella para mitigar la emisión de con las acciones de eficiencia
para la reducción de los gases operación de disposición de carbono a través de la contaminantes, aumentar energética implementadas,
efecto invernadero - GEI. de residuos ordinarios emisiones eficiencia energética en las utilidades, disminuir lo que equivale al consumo
En 2021, se implementó en para surtir 54.000 kWh de evitadas al año de nuestras instalaciones. La los costos de operación y anual de 2.207 hogares
Manizales - Colombia, el energía al horno incinerador CO2 en Manizales, implementación de la ISO aportar a la reducción del
proyecto de uso de energía de residuos peligrosos. Colombia 50001 busca la gestión calentamiento global.
20.160
Trigeneración MWh
generados
de energía en la operación
de nuestro cliente
Promovemos la eficiencia Así, se fortalece el respeto Coca-Cola FEMSA
energética logrando grandes al medioambiente, la
rendimientos a través de la reducción del consumo
- Barranquilla
generación a partir de gas, de energía, la reducción Colombia
por medio de la trigeneración, de costos operativos y la
de tal forma que se reduzca eventual reducción de
la dependencia energética. gases efecto invernadero.
TRIGENERACIÓN ENERGÉTICA COCA COLA - FEMSA - BARRANQUILLA - ATLÁNTICO
/34 /35
Inventario, medición Emisiones de

y reducción GEI CO2 evitadas
Con nuestra herramienta GreenPath y la
metodología del Grupo, seguimos nuestra huella Reciclar los residuos
de carbono para implementar planes de mejora significa poner en el
buscando la reducción de nuestras emisiones. mercado materias
primas secundarias que
sustituyen a la cantidad
Veolia equivalente de materiales
Línea Residuos: vírgenes, evitando así
1’127.550 parte de los impactos

medioambientales
ton CO2 relacionados con
la producción.
La apuesta para reducción de la
huella de carbono en las operaciones Estas emisiones evitadas LOGÍSTICA DE RECOLECCIÓN DE RESIDUOS - YOPAL - CASANARE
de residuos se hace a través de reducen las de alcance
promover el aprovechamiento de 3 de los clientes de
estos y la gestión circular del biogás
a través de su captura, quema
Veolia que utilizan
materiales reciclados.
Logística sostenible
tecnificada y aprovechamiento. Veolia - Línea
Disminuimos las emisiones de CO2 Energética: Promovemos que nuestras operaciones de
recolección de residuos se gestionen de tal
6.020
en las operación de recolección de
residuos a traves de la optimización forma que se reduzcan las emisiones de
de la flota vehicular con gas natural Así, por ejemplo, carbono, por lo que se realiza un monitoreo
y mejora en las rutas de recolección.
ton CO2 el plástico y acciones constantes para su disminución,
reciclado a través del seguimiento de los km
Veolia representa un recorridos y el consumo de combustible.
Línea Industrial: 70 % menos
de emisiones
19.979 de GEI en
comparación
Emisiones de CO2 relacionadas
con la recogida de residuos
ton CO2
1,61 kg CO2/km
Veolia
Línea Aguas: con el material
virgen. En este
39.500 Desarrollamos proyectos
de la mano con nuestros sentido,
98.970 ton
equivalentes a la reducción de
6,9 ton CO2

clientes para hacer frente
ton CO2 a los efectos del cambio
Buscamos reducir
climático promoviendo
el aprovechamiento
CO2 FueROn
nuestra huella de
carbono a través
energético de sus residuos,
la economía circular, el
evitADAS en el con metas establecidas a cada UN
para adaptarse a sus palancas locales
de proyectos que
reduzcan el consumo
uso de energía verde y la
cogeneración energética.
aPRovechAmientO
de energía y la
implementación del
De ReSIDUOS.
sistema de gestión
de eficiencia
energética ISO50001.
/36 /37
Adaptación al
cambio climático
Agua y saneamiento Agua y saneamiento
Reúso de agua Tratamiento de ARD
67.429 m3, 73 %
buscando la gestión del agua residual
sostenible del que recolectamos es
recurso hídrico. enviada a un sistema
de tratamiento de
las aguas residuales.
APROVECHAMIENTO DE RESIDUOS - PASTO - NARIÑO
Transformando
para cuidar los
recursos del planeta
Alineamos nuestro objetivo RESIDUOS Devueltos a Evitando la emisión
RECUPERADOS un nuevo ciclo de 15.840 ton de CO 2
24.584 ton
productivo, a la atmósfera.
en nuestras
operaciones de Nuestros clientes Nestlé
Pasto, Valle, y Coca-Cola evitaron con
Manizales, nuestro apoyo la emisión
Transporte Aguachica, Cúcuta
- Colombia.
de 7.100 ton CO 2 .
Recolección de residuos Fomento de la

georreferenciada economía circular
100 %
para promover una RESIDUOS TRATADOS
PARA VALORIZACIÓN
Blending como
sustituto de
Evitando la emisión
de 12.290 ton de
producción sostenible ENERGÉTICA combustible CO 2 a la atmósfera.
10.019 ton
en nuestras
operaciones VSI en
Veolia busca, de forma Galapa y Yumbo -
Dentro de la mejora Colombia, Ecoklean
de los sistemas de sostenible, preservar los - VSI en Puerto
Colón - Panamá.
información geográfica recursos naturales, para
de la infraestructura de limitar el consumo de BIOPRODUCTOS Lodos Evitando la emisión
transporte monitoreamos recursos: agua, materias
68.170 ton
biorremediados de 70.840 ton de
284 vehículos pesados, lo
en nuestras CO 2 a la atmósfera.
primas, especialmente a operaciones VSI en
que nos permite optimizar través de la recuperación Barrancabermeja, de
la mano de Ecopetrol
las rutas de recolección. de residuos y energía. - Colombia.
/38 /39
Transformamos Índice de
rendimiento del
el valor del agua

agua potable
59 %
1.276.402 1.073.467
habitantes con acceso habitantes con PLANTA DESALINIZADORA - SAN ANDRÉS - SAN ANDRÉS ISLAS
a agua potable saneamiento básico
la capacidad de los medios Captación Desarrollando

acuáticos para realizar controles, monitoreo
funciones ecológicas 79.326.138 m3 y seguimiento
esenciales para la vida en superficial inteligente de todas
la Tierra. Por un lado, la nuestras operaciones.
extracción y el consumo de 34.726.767 m3 Medidores
agua tienden a reducir la subterránea
disponibilidad de los recursos inteligentes
hídricos locales y, por otro los instalados
7.557
vertimientos degradan su Potabilización
calidad. La artificialización
del suelo aumenta los 99.825.690 m3
riesgos relacionados con de agua suministrada
el agua, como las sequías distribuida en 2.870 km Gestionamos el agua de
7.557 59 % 67.429 m 3 e inundaciones, los una manera cada vez más
medidores eficiencia de las de agua reusada cuales, impulsados por el eficiente, disminuyendo
inteligentes redes para evitar crecimiento demográfico, Alcantarillado las fugas y los consumos
instalados pérdidas del recurso el desarrollo económico, la no registrados (fraudes,
industrialización y la creciente 47.836.150 m3 ausencia de medidor
EMISARIO SUBMARINO - SAN ANDRÉS - SAN ANDRÉS ISLAS utilización de los recursos de agua tratada en o medición incorrecta)
hídricos, son múltiples y sistemas de tratamiento que contribuyen a que
cada vez más importantes. de aguas residuales no toda el agua llegue
Alineamos nuestro objetivo El agua es el recurso verdadero valor, incentivando de manera controlada
esencial para la vida y la un consumo responsable y La experiencia probada de al consumidor final.
Preservación del
recurso hídrico para
biodiversidad del planeta,
y también es fuente de
eficiente. Trabajando juntos
debemos garantizar que el
Veolia en la gestión sostenible
de los recursos hídricos es 2.041 km La gestión inteligente
se realiza gracias a
suministrar agua limpia de red de alcantarillado
y saneamiento básico desarrollo económico y social. agua esté al alcance de todos. un activo comercial que le un amplio abanico de
gestionada
En Veolia, nos esforzamos permite asumir compromisos desarrollos tecnológicos,
para preservar los recursos Las actividades humanas ambiciosos con sus clientes y nuevas metodologías
hídricos, nos comprometemos interfieren en el ciclo responder a las expectativas y avanzados sistemas
a cuidarlos y a transmitir su natural del agua y reducen de los ciudadanos. de control.
/40 /41
El reúso y la reutilización de Buscamos la

Se reúsan agua han resultado ser una gestión sostenible
en nuestras de las alternativas donde del recurso
hídrico; este
operaciones promovemos la reducción de
27
reúso equivale a
de Manizales, la dependencia de agua dulce.
Por lo tanto, aumentamos
Valle y la capacidad de las fuentes
Barrancabermeja superficiales, reducimos los
mÁS DE 67 vertimientos y mejoramos
piscinas
mILLONES DE la calidad del recurso
hídrico y de los ecosistemas
olímpicas.
LItROS DE AGUA. acuáticos y otros asociados.
Nuestro emisario
submarino en San Andrés
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES - TUNJA - BOYACÁ
En cuanto al manejo
de aguas residuales:
Protegemos los cuerpos

naturales para evitar
que se deterioren,
promoviendo el
acceso a saneamiento,
aumentando y
optimizando la
infraestructura de
tratamiento de aguas MORENA VERDE MAR SAN ANDRÉS ISLAS ESPONJA TUBULAR MAR SAN ANDRÉS ISLAS
residuales, de tal forma
60
que la calidad de las aguas En nuestra operación de San descargas al mar se hacen Encontramos
residuales sea la mejor. Andrés, ofrecemos servicios cumpliendo la normatividad
de saneamiento básico a vigente. Semestralmente,
AGUA Y SANEAMIENTO
TRATAMIENTO DE AGUAS más de 27 mil habitantes, caracterizamos 11 puntos
RESIDUALES DOMÉSTICAS el alcantarillado sanitario en un radio de 200 m
73 % se presta en el perímetro
sanitario “North End”, a
aproximadamente,
para determinar que las
especies entre
lechos marinos,
de nuestra agua
recolectada pasa por través de 3 estaciones de características bióticas y corales, peces,
sistema de tratamiento. bombeo de aguas residuales abióticas se mantengan micro y macroalgas,
y la disposición final al en el área de influencia y esponjas,
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES - MONTERÍA - CÓRDOBA emisario submarino. Las del emisario. entre otros.
/42 /43
Nos
transformamos 1
Alineamos nuestro objetivo:
Protección al medioambiente y metodología mundial
por y para la
la biodiversidad, donde el 100% con una herramienta
de los sitios sensibles deben del grupo desarrollada
naturaleza
tener una gestión ecológica para para medir la huella
promover la vida en la Tierra, en ecológica de nuestras
operaciones y de
cumplimiento con el ODS 15 nuestros clientes
PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL PRESIDENTE BUGA - VALLE DEL CAUCA
AVISTAMIENTO OSO
DE ANTEOJOS - PARQUE
92 %
TECNOLÓGICO AMBIENTAL
ANTANAS - PASTO - NARIÑO
Nuestras operaciones Para lograrlo, hemos
de las instalaciones se encuentran ubicadas introducido herramientas
libres de en diferentes lugares de de cálculo cuantitativo y
fitosanitarios Colombia y Panamá, algunas cualitativo, implementando
en sitios reconocidos por su guías que nos permitan
53 % alta biodiversidad, así que
Veolia quiere generar una
desarrollar prácticas de
gestión ecológica –Carta de
de la gestión dinámica colectiva fuerte que Espacios Verdes– y medir
ecológica
implementada unifique a sus colaboradores, nuestra huella ecológica
sus comunidades, sus en los sitios catalogados
Más
clientes y organizaciones para como sensibles.
trabajar activamente en la
de 790 protección del medioambiente
y la biodiversidad, buscando
Desde Veolia, además de
identificar y conocer los
actividades de trabajar en dos niveles: impactos negativos de la
sensibilización en
temas de protección operación y sabiendo que
al medioambiente Reduciendo el impacto el negocio genera unas
y la biodiversidad de nuestras actividades oportunidades positivas
y las de nuestros clientes en el medioambiente
sobre la naturaleza en 5 y la biodiversidad, nos
factores que degradan enfocamos en generar y
la biodiversidad, como plantear acciones positivas
son: la destrucción de los vía la implementación
hábitats, el manejo de de estas herramientas
11 las especies invasoras, la en 11 sitios sensibles:
100 % 680 ha 65 % 10
sitios sensibles priorizados, sobreexplotación de los
ubicados en: recursos, la contaminación
Pasto-Nariño, Mocoa-Putumayo, de los sitios de áreas analizadas de implementación hábitats estudiados y el cambio climático.
Buga-Valle, Manizales-Caldas, sensibles con 166 acciones de la aplicación de priorizando
Mosquera-Cundinamarca, midieron la estratégicas que acciones para el 4 especies en Creando condiciones
Aguachica- Cesar, huella ecológica vinculan nuestra mejoramiento de amenaza y 3 áreas
Barrancabermeja-Santander, e implementaron actividad con los la huella ecológica protegidas favorables a la preservación
Galapa-Atlántico, en Colombia, y acciones ecosistemas de los ecosistemas
La Chorrera - Panamá y las especies.
/44 /45
Mejoramos CONEXIÓN DE HÁBITATS - PARQUE Fragmentación de

hábitats terrestres
la huella
TECNOLÓGICO AMBIENTAL WAYRA
MOCOA - PUTUMAYO
y acuáticos
ecológica
de nuestras
La fragmentación de hábitats es una de las principales
amenazas para la biodiversidad. En términos
generales, nuestros sitios sensibles no tienen barreras
operaciones
que rompan la conectividad, nuestros cerramientos no
son muy altos y tienen algunos corredores vegetales.
Con las acciones frente a la

fragmentación, buscamos
SE IDENTIFICARON LOS IMPACTOS aumentar o mejorar la
permeabilidad del sitio entre
NEGATIVOS MÁS SIGNIFICATIVOS los espacios naturales dentro
DE LA OPERACIÓN A TRAVÉS y fuera de las áreas donde
DE UNA METODOLOGÍA operamos (hábitats terrestres
y acuáticos combinados).
RECONOCIDA, Y ENCONTRAMOS
VARIAS CATEGORÍAS, ASÍ:
Protección a
Artificialización
de hábitats
terrestres
10
tipos de hábitat:
la biodiversidad
en general
3
La diversidad de especies es un
y acuáticos indicador clave del interés ecológico
de un sitio. Puede evaluarse
comparando el tipo de poblaciones
La protección o mejora de y la diversidad en el sitio con la
7
la calidad ecológica de los acuáticos y que se encuentra naturalmente en
hábitats en relación con las regiones donde operamos.
nuestras actividades es
un indicador de nuestro Los resultados que a continuación
desempeño operativo. se muestran nos indican que
terrestres nuestros 11 sitios sensibles poseen
La artificialización de hábitats gran cantidad de biodiversidad.
es una de las principales
amenazas a la biodiversidad. Con las acciones frente
El nivel de artificialización a la artificialización
de la tierra es, por tanto, un de hábitats buscamos
indicador especialmente Incrementar la
importante. Así, identificamos extensión de los espacios SENDERO ECOLÓGICO PARQUE TECNOLÓGICO
en nuestros sitios sensibles: naturales en el sitio. AMBIENTAL ANTANAS PASTO - NARIÑO
/46 /47
1
AVISTAMIENTO OSO
HORMIGUERO PARQUE
En nuestros Parques TECNOLÓGICO AMBIENTAL
Tecnológicos Ambientales, GUAYABAL CÚCUTA -
se han creando espacios NORTE DE SANTANDER
en los que convivimos con
la naturaleza. Con estas especie de PERICO PEQUEÑO
PARQUE TECNOLÓGICO
acciones, buscamos mejorar mamífero en AMBIENTAL CARIBE
o restaurar la capacidad de estado de peligro, GALAPA - ATLÁNTICO
biodiversidad en los sitios según la UICN*
donde operamos. AVISTAMIENTO
PUERCO ESPIN
*UNIÓN INTERNACIONAL PARQUE TECNOLÓGICO
PARA LA CONSERVACIÓN AMBIENTAL PRESIDENTE
DE LA NATURALEZA BUGA - VALLE DEL CAUCA
92
CARPINTERO HABADO
PARQUE TECNOLÓGICO
AMBIENTAL BATEAS
AGUACHICA - NORTE DE
SANTANDER
especies
de herpetos
IGUANA PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL

PRESIDENTE BUGA - VALLE DEL CAUCA
AVISTAMIENTO FALSA CORAL PARQUE TECNOLÓGICO

AMBIENTAL GUAYABAL CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER
206
especies de flora
LAGARTIJA AZUL PARQUE TECNOLÓGICO

AMBIENTAL CARIBE GALAPA - ATLÁNTICO
51
especies
de herpeto
mamíferos
1
especie en
estado de peligro,
AVISTAMIENTO BABILLA HEMBRA
según la UICN
PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL AVISTAMIENTO TRIGUILLO PARQUE TECNOLÓGICO
DEL CARIBE GALAPA - ATLÁNTICO AMBIENTAL ANTANAS PASTO - NARIÑO
/48 /49
362
FAUNA
Encontramos 3 especies Gorrión de anteojos (Atlapetes Aunque no se tuvo evidencia
en estado de peligro, flaviceps) - PTA La Esmeralda - de la presencia del jaguar en
según UICN: Manizales - Caldas - Colombia PTA San Silvestre, ubicado en
especies de aves,
1
Venado de cola blanca Barrancabermeja - Santander
Tortugas morrocoy (Mazama rufina) - PTA - Colombia, buscamos que
(Chelonoidis carbonaria) - Guayabal - Cúcuta - Norte nuestra operación mantenga
PTA Las Bateas - Aguachica de Santander - Colombia su corredor biológico.
- César - Colombia. Es clave
especie en aclarar que esta especie no
estado de peligro, se encuentra en nuestro
según la UICN sitio sensible; las especies
24
que identificamos llegan en
los camiones recolectores
de basura, y la población las
arroja como desecho cuando
llegan a nuestro Parque.
especies Cuando esto sucede, las
migratorias rescatamos y generamos
un hábitat donde puedan
CARA CARA PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL PRESIDENTE BUGA - VALLE DEL CAUCA
permanecer y vivir.
Buscamos concientizar a
la población para que no
Protección a especies las arroje a los residuos,
pues están amenazadas
raras o amenazadas y debemos preservarlas. AVISTAMIENTO VENADO DE COLA BLANCA PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL
GUAYABAL CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER
Las especies raras o amenazadas nuestros retos importantes
(registradas en la Lista Roja de a considerar relacionados Estos indicadores nos permiten demostrar que
Especies Amenazadas de la con la biodiversidad. podemos vivir y convivir con la naturaleza en los
UICN) son las más afectadas sitios sensibles donde operamos. Contamos con
por las diversas presiones En cuanto a especies raras planes de manejo ambiental que nos permiten
sobre los hábitats naturales. o amenazadas en nuestras mantener corredores biológicos donde las especies
Preservar estas especies operaciones o cerca de naturales encuentran un hábitat adecuado
y revertir su declive son ellas, encontramos: para vivir; en el caso de las aves migratorias,
son bioindicadores que muestran que no hay
fragmentación de sus corredores biológicos
FLORA y que encuentran las condiciones ideales de
3
alimento y hospedaje por algún tiempo.
especies vedadas, como: el roble
(Quercus), el helecho arbóreo
(Cyathea) en nuestro Parque Con las acciones, buscamos
Tecnológico Ambiental Antanas - conocer y preservar las
Nariño - Colombia, y el árbol de Panamá especies raras o amenazadas
(Thevetia peruviana) en nuestro AVISTAMIENTO TORTUGA
presentes en el sitio; en cada
caso, se cuenta con un plan
Parque Tecnológico Ambiental el MORROCOY PARQUE
TECNOLÓGICO AMBIENTAL de manejo específico para
Diamante - La Chorrera - Panamá BATEAS AGUACHICA - CESAR cada especie.
/50 /51
Propagación
de especies
invasoras
La propagación de especies
exóticas (flora, fauna pequeña
o grande) que probablemente
se presenten de forma duradera
y compitan con especies
nativas o las reemplacen es
una amenaza importante
para los ecosistemas y la
biodiversidad, especialmente
ATARDECER PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL SAN SILVESTRE BARRANCABERMEJA - SANTANDER
en islas y en sitios que albergan
un gran número de especies
Contaminación AVIFAUNA LAGUNA LA HERRERA - MOSQUERA - CUNDINAMARCA
endémicas, raras o amenazadas.
lumínica
En algunos casos, las especies
El Parque Tecnológico exóticas pueden alterar
Ambiental de San Silvestre se completamente los ecosistemas
La contaminación lumínica impacta encuentra ubicado a más 2 km y sus características (por
significativamente el buen funcionamiento Con la implementación del DRMI – Distrito Regional ejemplo, su estructura o el tipo
de acciones frente a
de los ecosistemas, especialmente la fauna. este impacto buscamos de Manejo Integrado del de especies que componen
Este fenómeno altera el comportamiento mejorar la calidad de Humedal San Silvestre, y es las comunidades), o contribuir
y la supervivencia de muchas especies. vida o supervivencia de reconocido por su importancia a ciertas disfunciones,
especies perturbadas natural y social. Aquí, nuestra como los incendios.
62 %
por luz artificial.
de los 11 sitios sensibles operación tiene un área de
han generado acciones
para contrarrestar la sustracción que la separa
contaminación lumínica. del humedal mayor a los
30.608 m2. En relación con

Localización de los sitios la evaluación
de la huella, se
en áreas protegidas
El Parque Tecnológico
Ambiental La Esmeralda se determinará
3
encuentra ubicado a menos en qué medida
El Parque Tecnológico que Veolia Servicios Industriales de 2.000 metros de la Reserva el sitio o sus
Ambiental de la Sabana está - VSI realizó en la zona, podemos Natural de Monteleón - Parque actividades
ubicado a más de 0,5 km
de la laguna de la Herrera,
encontrar 68 especies de aves,
26 de ellas migratorias, 2 en
Regional Natural de gran
riqueza en flora y fauna. CONtRIBUYeN A LA
de nuestros sitios
sensibles se
importante por ser un
reservorio hídrico, hábitat
estado de peligro según la UICN,
como son la tingua bogotana
INtRODUCCIÓN O
encuentran cerca de
áreas constituidas
de diversidad de especies de (Rallus semiplumbeus) y la Las acciones PROPAGACIÓN De
como protegidas:
fauna y de flora, ofrece áreas
de gran belleza paisajística,
Tingua moteada (Gallinula
melanops bogotensis).
implementadas integran
estas localizaciones eSPeCIeS eXÓtICAS
laboratorio de investigación
científica y potencial recurso
Además, se hallaron 2 especies
de herpetos y muy poca
asegurando que no
las impactamos y
protegemos su entorno.
INvASORAS.
turístico. En el estudio biótico presencia de mamíferos.
/52 /53
En este sentido, encontramos:

Acidificación por
92 %
de los sitios sensibles
8
especies
30
acciones se
Con las acciones,
se busca reducir
los riesgos que
emisiones al aire
generaron acciones invasoras fueron implementarán plantea la presencia
de especies Se implementan acciones vinculadas
frente al manejo de identificadas. para su manejo
especies invasoras. adecuado. invasoras en el sitio. al control de los “procesos” de las En 2 de los sitios sensibles,
actividades que generen emisiones al se realizan emisiones
aire. En términos generales, se verifica atmosféricas directas.
la afectación a la calidad del aire en El control del impacto
generado por las emisiones
cuanto a la presencia de sustancias atmosféricas es una prioridad,
químicas. Es un factor importante de por medio de control y monitoreo
degradación ambiental y sus impactos permanente con el cual
buscamos reducir el impacto en
sobre la biodiversidad son claros. Las el componente atmosférico.
acciones se enfocan en la evaluación de
sitios que han recibido con frecuencia
aportes de nutrientes provenientes
de nuestras emisiones atmosféricas.
En los 11
PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL DEL CARIBE GALAPA - ATLÁNTICO sitios sensibles,
el 23 %
realizan vertidos
Eutrofización por tratados a
cuerpos de
Estrés Emisiones
vertidos al agua agua. En estos hídrico de GEI
sitios, medimos
Se implementan acciones vinculadas al control de los más de Actualmente, de Los gases de efecto invernadero, a un problema global. Puede
“procesos” de las actividades que generen vertimientos al puntuar las acciones en función
agua. En términos generales, se verifica la afectación del 3.679 PARÁmetROS nuestros sitios
sensibles, ninguno
CO2, metano u otras emisiones,
ponen al planeta en un curso del grado de compromiso y
cuerpo receptor en cuanto a la presencia de sustancias
químicas en el agua. Es un factor importante de degradación AL AÑO Y hemOS tiene amenaza de
estrés hídrico. Con la
de cambio climático global,
calentamiento y eventos
los resultados obtenidos.
ambiental y sus impactos sobre la biodiversidad son claros; OBteNIDO UN evaluación de este extremos que son cada vez más
las acciones se enfocan en la evaluación de superficies y/o
cuerpos de agua que han recibido con frecuencia aportes CUmPLImIeNtO impacto, se busca
generar acciones
fuertes y frecuentes. Sabemos
que el cambio climático En este sentido, Veolia busca
de nutrientes provenientes de nuestros vertidos líquidos. NORmAtIvO para disminuir la
presión ejercida por
se convertirá rápidamente
en la principal causa de
generar acciones con el fin de
medir, gestionar y reducir su
El control del impacto generado por los vertimientos en los
cuerpos receptores es una prioridad, por medio de control
DeL 99%. el sitio sobre los
recursos hídricos.
pérdida de biodiversidad.
Es vital que reduzcamos o,
huella de carbono, tal como se
presenta en nuestro capítulo
Transformación hacia un
y monitoreo permanentes, con el cual buscamos reducir si es posible, detengamos mundo sin carbono. En nuestros
el impacto de las descargas en los medios acuáticos. estas emisiones y, por lo 11 sitios sensibles, tuvimos
1.113 Kton CO2 generadas.
tanto, su contribución local
/54 /55
El mejoramiento de la huella ecológica en nuestras

operaciones se enmarca en cinco ejes estratégicos con acciones
que tienen impactos positivos en los entornos naturales y Eje 2
la biodiversidad de nuestra área de influencia directa:
La lucha contra la
sobreexplotación
Eje 1
de los recursos
Gestión
ecológica La sobreexplotación de los
de espacios
recursos acuáticos o biológicos
genera estrés que puede
verdes resultar en su desaparición o
degradación, tanto cualitativa
como cuantitativamente.
Para evitar la destrucción Como resultado de la
de los hábitats, en nuestros GESTIÓN ESPACIOS VERDES - PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL
sobreexplotación, los recursos
11 sitios sensibles se ANTANAS - PASTO - NARIÑO
GESTIÓN ESPACIOS VERDES - PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL
se vuelven no renovables. Es
implementó la Carta GUAYABAL - CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER importante asegurarse de
de espacios verdes.
Los espacios verdes se 680ha Cero uso de productos
que el sitio utilice sus recursos
de manera sostenible en sus
fitosanitarios
definen como cualquier cuadrados de espacios analizados; 382 acciones procesos industriales. En caso
espacio, excepto las para mejorar la gestión de los espacios verdes, contrario, deben adoptarse
áreas completamente de las cuales hemos realizado el 53 %, entre las medidas para salvarlos,
92 %
inorgánicas (por ejemplo, que se destacan: Dentro de la gestión de sustituirlos o compensarlos.
edificios, carreteras, zonas espacios verdes, se busca
de construcción, operación,
depósitos de lixiviados, etc.). 15.211 dejar de utilizar productos
fitosanitarios. Los residuos
de instalaciones
libres de
fitosanitarios
A este respecto, en nuestros
Parques Tecnológicos
Para Veolia, la importancia árboles plantados entre setos y arbustos de plaguicidas se encuentran Ambientales catalogados
ecológica es mayor cuando nativos de la región en los ríos y las aguas como sitios sensibles, se
el manejo es extensivo subterráneas, en el aire y el
100 % busca extraer el valor a lo
149,8 ha 13
en lugar de intensivo. agua de lluvia, y en el suelo. El que antes era un residuo o
Idealmente, la gestión de uso de plaguicidas es también de las un desecho. En ese sentido,
los espacios verdes pretende de área protegida se mapas de zonificación una de las principales causa instalaciones hemos valorizado:
ser parte de un plan de tienen en los 11 sitios de las diferentes del declive de los polinizadores. presentan
gestión que identifique los sensibles como refugios áreas de las UN, procedimientos
retos y acciones a adoptar favorables a la vida donde proyectamos Veolia busca mejorar esta operativos para
para cada tipo de hábitat silvestre y desarrollar un georreferenciar mapas práctica en sus instalaciones, actuar frente
entorno favorable para interactivos con puntos
la transición hacia el "fito a las especies
la biodiversidad de interés, zonas invasoras
con presencia de las cero" es un reto, pero, sobre
especies de fauna todo, una oportunidad para
y flora, fuentes de cambiar nuestros estándares
agua, vías de acceso, estéticos integrando aún
comunidad aledaña, etc.
más la naturaleza en
los espacios verdes.
/56 /57
51 162 671 Eje 3

toneladas de residuos toneladas de toneladas de escombros Acciones en favor
peligrosos internos
aprovechados
residuos internos
aprovechados
aprovechados en
fabricación de adoquines del cambio climático
y ladrillos en Pasto
Los gases de efecto causa de pérdida de biodiversidad. Es

invernadero, como CO2, vital que reduzcamos o, si es posible,
metano u otras emisiones, detengamos estas emisiones
ponen al planeta en un curso y, por lo tanto, su contribución
de cambio climático global, local a un problema global.
calentamiento y eventos
extremos que son cada vez 3 sitios sensibles priorizados
más fuertes y frecuentes. con sistemas metrológicos
Sabemos que el cambio tecnificados generadores de bonos
climático se convertirá de carbono como aportantes
rápidamente en la principal a la reducción de GEI.
Con la implementación de Nuestros

estas acciones, buscamos proyectos
optimizar la reducción de instalados
las emisiones de gases en 31% de
HUERTA ESPECIES NATIVAS - PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL EL DIAMANTE LA CHORRERA - PANAMÁ efecto invernadero - GEI
en los sitios sensibles.
nuestros sitios
sensibles han sido
67.429 m 3
3.609 m 3
56,7 priorizados para la
reducción de GEI
de agua reusada en en uso y aprovechamiento de toneladas de lodos Pasto, Manizales
Manizales, Valle y Barranca agua lluvia en Pasto y Cúcuta o residuos orgánicos y Buga, Colombia.
recuperados como
abono orgánico en
81.766 ton de
Pasto, Putumayo, CO2 se dejaron
Manizales y Cúcuta de emitir
28.763
toneladas de
residuos se dejaron
de disponer
promoviendo su 6.400 ton CO2
aprovechamiento se dejaron de
y evitando la emitir en el
generación de aprovechamiento
98.970 ton de CO2 de biogás en el
horno incinerador
de Manizales.
REÚSO DE AGUAS - PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL
SAN SILVESTRE - BARRANCABERMEJA - SANTANDER
/58 /59
Eje 4 Eje 5
La lucha contra las Prevenir la
especies invasoras contaminación
11
Dada la gravedad de la amenaza de Para Veolia, la degradación marco de transparencia,
las especies invasoras, es importante ambiental es un factor el cumplimiento de la
implementar una política coherente de importante, con grandes ley y el respeto por las
identificación, prevención y control. impactos sobre la normas. De esta manera,
biodiversidad. Es fundamental analizamos, monitoreamos
implementar una política y hacemos seguimiento
3 sitios sensibles identificaron de reducción y control de las a nuestras operaciones accidentes ambientales se
especies invasoras: Cúcuta, descargas al aire y suelo. para evitar impactos produjeron en 2021, entre
Mosquera y Panamá; 2 ambientales asociados a ellos, 4 derrames en nuestras
especies invasoras fueron Para Veolia, el cumplimiento los recursos aire, suelo y operaciones; no obstante,
identificadas en Colombia, de la legislación y la agua, así como el control y su atención fue inmediata
como son el caracol africano, y normativa ambiental prevención de accidentes e y no se generaron impactos
el retamo espinoso; 6 especies CULTIVO DE ABEJAS - PARQUE
es una premisa en su incidentes ambientales. ambientales adversos.
invasoras fueron identificadas TECNOLÓGICO AMBIENTAL GUAYABAL
- CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER
en Panamá: yarumo, rayado,
erizo de Caracas, rosa
amarilla, anona y guabito.
Transformamos Educación y sensibilización en
comportamientos
30 acciones específicas protección al medioambiente
frente a especies invasoras. y la biodiversidad
90.000 individuos que
12 sitios sensibles han eliminado producen 60 litros de Buscamos que nuestros
el uso de fitosanitarios miel al año, la cual se colaboradores y la comunidad
reparte entre funcionarios
en el mantenimiento de y visitantes del parque. que nos rodea entiendan,
sus instalaciones. conozcan, sientan y
actúen para ser actores
Promovemos la polinización protagonistas en la protección
de las plantas en flor, salvajes del medioambiente y la
o cultivadas, ya que es Este proceso esencial es de biodiversidad; sabemos que
indispensable para que la vida un valor inestimable, no solo juntos podemos ser parte de
continúe sobre la tierra, por lo porque a casi todo el mundo la solución, 100% de nuestras
que hemos desarrollado le gusta la miel, sino porque operaciones con actividades de
1 refugio artificial favorable a es una muestra fehaciente sensibilización, 790 actividades
la vida silvestre, construido en de que la magia de la internas y externas en las que
nuestro Parque Tecnológico Transformación Ecológica es comunicamos, sensibilizamos
Guayabal ubicado en Cúcuta - posible porque gestionamos y educamos a las personas,
Norte de Santander - Colombia, desechos y conjugamos buscando cambiar hábitos y
donde se instaló la granja de la biodiversidad, la vida, la comportamientos en nuestra
abejas con un área de 81 m2 seguridad alimentaria y la organización y en sus hogares.
y 9 colmenas con más de naturaleza en un solo lugar. APOYO GESTIÓN AMBIENTAL ESCUELAS - VEOLIA MONTERÍA
/60 /61
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión Social
veoliA, más
ceRca de ti
DIMENSIÓN SOCIAL
/62 /63
Compartiendo valor
para la sociedad
GESTIÓN RESIDUOS, CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER
En Veolia Colombia y Panamá,
estamos comprometidos a
aportar al dinamismo de los
SER UNA EMPRESA ALIADA PARA
LOS TERRITORIOS SIGNIFICA: 7.022
territorios donde hacemos
presencia, no solo a través
personas
258.957 En NuestRo compRomiso
de los servicios públicos de las comunidades del área de
influencia directa de nuestros
que entregamos y de las
inversiones que realizamos
localmente para mantener,
personas
Parques Tecnológicos Ambientales,
que se beneficiaron de la recolección con la sociedAD, hemos
pRioRizado 3 objetivos:
gratuita de residuos ordinarios.
conservar y desarrollar las que se benefician de soluciones
inclusivas para acceder a los servicios
infraestructuras y el acceso
256
de agua o saneamiento en nuestras
sostenible a los servicios operaciones de agua. Ética y
esenciales, sino que, además, cumplimiento
colaboramos estrechamente
empleos directos
6.087
con las comunidades locales Trabajo y creación
para responder a los retos para las comunidades
aledañas de nuestros Parques
de riqueza para los
que se les plantean, y territorios
apoyamos su desarrollo. nativos Tecnológicos Ambientales.
en condiciones de vulnerabilidad Acceso a los
4
de la zona insular de la ciudad de servicios
Cartagena, que reciben el servicio esenciales (agua
de recolección y manejo de residuos
y saneamiento)
sólidos con tarifas subsidiadas. nuevos empleos
formales
86.192
para personas que están en su proceso
de reintegración a la vida civil luego de
la firma de los acuerdos de paz.
personas
90.522
habitantes de los barrios más vulnerables,
identificados por las secretarías de salud de
los municipios como zonas de alto riesgo
para contraer enfermedades como zika,
dengue y chikungunya, se beneficiaron personas
de jornadas de recolección gratuita que han participado de nuestras
de residuos inservibles para evitar la acciones de sensibilización
proliferación de los insectos transmisores y educación ambiental en
de estas enfermedades. Colombia y Panamá.
/64 /65
Ética y
cumplimiento Fomentamos
condiciones
“Reafirmamos nuestro
compromiso con la ética y
de trabajo que el cumplimiento, a través de
favorecen el
nuestras políticas corporativas
compoRtamiento que refuerzan los principios de
ético de las transparencia y buen gobierno”.
242 colaboradores gerentes
y líderes de proceso
Desplegamos la formación
online “Compliance 2021
peRsonas.
participaron en la campaña Training Program”,
“Mi Ética y mi Cumplimiento”, dirigida a 600 colaboradores
a través de la cual se reforzó de Veolia Colombia y Panamá; Implementamos
medidas
el mensaje de que las logrando un cumplimiento de
reglas y normas de ética la cobertura del 100%. Obtuvimos la ampliación
y cumplimiento son "no
negociables" y deben aplicarse
de nuestro certificado
del Sistema de Gestión
preventivas,
de forma prioritaria, de Realizamos la
actualización Antisoborno (ISO procedimientos
acuerdo con nuestros valores.
de la Cartografía de Riesgos
37001) y controles
Anticorrupción. para nuestras operaciones de
Montería, San Andrés, Valle, para combatir
Realizamos 2 jornadas Recibimos de la
Cúcuta, Santander y Cesar, y las prácticas
dirigidas a todos los Agencia Francesa
Veolia Energía, por parte del
ente certificador AENOR. comerciales
colaboradores de Veolia Anticorrupción - AFA contrarias a la ética
Colombia y Panamá el reporte preliminar
de los resultados de la de los negocios, y
garantizamos el
para presentar el Decálogo de En 2021, se notificó que
Transparencia Volumen II : una auditoría
cumplimos al 92% en la
cartilla virtual que describe de
forma resumida los principales
en la que participamos campaña CAP 2020, cumplimiento de las
leyes, reglamentos
durante el año 2020, en el
aspectos de los Procedimientos que valoró positivamente los adelantada por Veolia
Clave de Veolia. diversos programas, políticas,
procedimientos y controles
Corporativo, que busca
efectuar la autoevaluación y normas aplicables
establecidos en nuestro país, del programa de Compliance a nivel nacional e
internacional.
para prevenir y gestionar en Colombia, para medir la
riesgos de corrupción. eficacia del mismo.
/66 /67
Trabajo y “Estamos construyendo

una sociedad equitativa Programa
riqueza para e incluyente". “Recuperador
Amigo”
los territorios 3.016
toneladas PROGRAMA RECUPERADOR AMIGO
de material aprovechable
Desarrollo local
gestionadas por Cartagena
los recuperadores,
incrementamos el 14,5 %
con respecto a 2021.
Avanzamos en la economía circular y Aguachica
apoyamos el cumplimiento del ODS 11
(ciudades y comunidades sostenibles), Cúcuta
impulsando las actividades de reciclaje
y reutilización de materiales, brindando
74.349 Bucaramanga
a todos nuestros grupos de interés personas Barrancabermeja

información y conocimientos pertinentes sensibilizadas en
adecuada separación
para el desarrollo sostenible, a través
de nuestro programa Recuperador
de residuos. Manizales
374
Amigo trabajamos de la mano con los Tuluá recicladores
recuperadores de oficio fortaleciendo su Buga
Palmira
$1.747.431.930
aumentamos la
labor en la cadena del aprovechamiento y cobertura un 12 %
promovemos procesos de articulación entre con respecto a 2021.
la política pública, la operación industrial y en ingresos
la ciudadanía, para el manejo integral de los para los recicladores.
residuos de una manera eficiente e inclusiva.
17
Pasto
PROGRAMA RECUPERADOR AMIGO organizaciones.
• Vamos de la mano con el

10
Apostamos a reciclador, unidos por la
transformación ecológica. municipios.
la inclusión
paRa • Vamos de la mano con nuestros
aliados en cada ciudad y con
aumeNTaR el los gobiernos locales, recibimos
“Somos una empresa
alcance y contribuciones de la Alcaldía de
Pasto, la Gobernación de Nariño con el propósito de
la escala y el área de proyección social de
la Universidad Mariana.
transformar el mundo".
de impacto.
/68 /69
LIDERANDO EL Programa “Isla Fuerte

FORTALECImIENTO Piensa Verde”
DE LA CULTURA
AmbIENTAL DE ISLA
FUERTE. 2.969
kilos
de material
aprovechable
gestionados
1.513
kilos
de residuos
orgánicos convertidos
0
en abono orgánico
LIMPIEZA DE PLAYA ZONA INSULAR , CARTAGENA BOLIVAR

emisiones
1.200
en el proceso
de recolección
Con el programa “Isla Fuerte pobladores y
Piensa Verde”, avanzamos en la “Aportamos a la protección de Puerto
transformación ecológica y apoyamos los ecosistemas oceánicos y de turistas de la isla Limón
el cumplimiento del ODS 14 (Conservar los manglares del territorio, a sensibilizados en el
manejo de residuos
y utilizar en forma sostenible los través de un proceso continuo
océanos), a través de la reducción
de la contaminación marina, en
de educación ambiental".
particular, la producida por actividades El centro de aprovechamiento
realizadas en tierra y mediante el
trabajo articulado con los nativos de la 10 de Isla Fuerte es un espacio de
aprendizaje y acción para la
isla, las autoridades ambientales y la sesiones protección de los ecosistemas
actividad de la empresa, fortaleciendo de trabajo circundantes de la isla. Con él,
el aprovechamiento y manejo integral con el consejo ayudamos a la reducción de
de los residuos, impulsamos la gestión comunitario las emisiones y de la huella de
sostenible de la agricultura y el turismo de la isla carbono, gracias a la utilización
en la zona insular de Cartagena. de un transporte eléctrico y
la disminución de trayectos
marítimos para el traslado de los
residuos que van a la disposición
final en Cartagena.
ECOSISTEMA DE MANGLAR
/70 /71
“Nos esforzamos por tejer

Diálogo con nuestros vínculos de confianza duraderos
grupos de interés con nuestros clientes y
audiencias".
ValoRamos la
VEOLIA EN
TU BARRIO
ESCUELA DE
LÍDERES VEOLIA
impoRtancia del
Rol dE los lídeRes
comUnitaRios

37.951  Formamos en el mejoramiento
de la calidad de
personas 952 vida y el acceso
se integraron a nuestras líderes sociales, a los servicios
jornadas; preparamos espacios
para escuchar sus necesidades con los cuales fortalecimos esenciales en sus
VEOLIA EN TU BARRIO, CARTAGENA - BOLÍVAR y abordamos de manera los vínculos de comunicación, comunidades,
conjunta las problemáticas apoyamos su gestión y los promovemos
ambientales de sus barrios. mantuvimos informados
sobre la operación del
sus habilidades
servicio. y mejoramos sus
 Mantuvimos nuestro formato
virtual “Veolia Contigo” a través
conocimientos para
de 8 transmisiones en vivo y de dos alianzas
ayudarlos a crecer.
webinars con temas de interés  Realizamos
estratégicas con las otras
Los cliEntes son uN para nuestras audiencias, por
las plataformas de Youtube y
empresas de servicios
públicos de las ciudades de
PilaR fundamEntal Facebook, logrando Manizales
7.319
y Cúcuta, en las que
dE nUEstRa se certificaron
135
participantes
estRaTegia de
cRecimiEnto  Impactamos a
líderes sociales en
económico; 44.130
un diplomado en
liderazgo y gestión
escucharlos es
una práctica que ambiental.
clientes con
desarrollamos nuestras campañas
de manera de cultura de pago
permanente por
parte de nuestra y seguimiento respecto a los
alivios del Gobierno en las
organización. tarifas de nuestros servicios,
por la condición de emergencia
generada por la pandemia.
CERTIFICACIÓN EN LIDERAZGO, ESCUELA DE LÍDERES, MONTERÍA - CÓRDOBA
/72 /73
En el programa
Cultura ambiental Veolia "Alrededor de
Iberoamérica",
FoRmamos peQueños
EDUCACIÓN AMBIENTAL PARA UNA líDERES paRa la
SOCIEDAD RESILIENTE Y SOSTENIBLE
TRansfoRmación
Durante el año 2021, se
presentaron algunas
en los programas educativos
de las instituciones por
Ecológica.
dificultades importantes en varias semanas, afectando la
la continuidad de la atención participación de varios colegios
escolar en Colombia, no solo en nuestros programas, PREMIACIÓN ALREDEDOR DE IBEROAMÉRICA, SINCELEJO - SUCRE
por las restricciones de la sin embargo, a partir del
pandemia, sino también por mes de agosto, se logró el
las manifestaciones sociales desarrollo de actividades tanto Esta campaña de mantuvimos nuestro regiones de nuestras
del paro nacional, lo que virtuales como presenciales sensibilización ambiental, compromiso de brindar operaciones que hicieron las
generó la suspensión de clases en nuestros programas: organizada por Veolia conocimiento y experiencias formaciones y presentaron
América Latina en conjunto significativas de aprendizaje sus proyectos, contamos
con la Organización de a las nuevas generaciones. con nuevos ĺíderes de
3.653
Estados Iberoamericanos su comunidades para
2.925 (OEI), está dirigida a niños y
niñas de colegios de nuestra
Desarrollamos la temática
Ecosistemas Sostenibles, y los
transformar sus entornos
y hacerlos más sostenibles.
GUARDIANES AMBIENTALES,
estudiantes niños y niñas región, para concientizarlos participantes plasmaron todo Especialmente, vamos a
MANIZALES - CALDAS
participaron en Alrededor Guardianes del Agua sobre diferentes temáticas lo aprendido en un proyecto trabajar de la mano con
de Iberoamérica y del Medio Ambiente ambientales y protección para el cuidado de su entorno, Thomas Jerónimo Cruz, del
de la biodiversidad. el cual debían documentar Instituto Educativo La Garita,
a través de la realización de la ciudad de Cúcuta, que
8.244 4.981
Este año, con el objetivo de de un video. Los mejores obtuvo el reconocimiento
adaptarnos al contexto actual proyectos fueron premiados, al mejor proyecto de 2021
y teniendo como prioridad la destacando, además, a las “Recicla - Vende - Merca”,
visitantes horas de formación prevención y salud, realizamos escuelas más participativas. y quien será nuestro
en nuestras plantas una edición especial, más influenciador participando
de agua y Parques virtual y digital. De esta Gracias a la numerosa activamente durante el año
Tecnológicos manera, como empresa líder participación de los niños 2022 como inspirador para
Ambientales de servicios ambientales, y niñas de las diferentes nuestras comunidades.
45 3.653 108 90
“Somos agentes de cambio,
promovemos la educación
ambiental como una
herramienta de transformación ciudades niños y niñas profesores escuelas
cultural en el cuidado y uso impactadas
sostenible de los recursos".
/74 /75
“IdENTidad
ambiEntal
y acciones
comunitaRias, Solidaridad y
2.925 8.244 JUntos ciudadanía

tRabajando En el área de influencia directa
guardianes visitantes a nuestras poR la de nuestros rellenos sanitarios
o Parques Tecnológicos
ambientales Plantas de Tratamiento
de Agua y Parques SOSteniBilidaD”. Ambientales, incluyendo
las operaciones de servicios
Realizamos talleres enfocados Tecnológicos industriales, se mantienen
en temas de manejo y Ambientales 256 empleos directos
disposición adecuada de
residuos sólidos ordinarios, A través de la participación en para las comunidades
además del uso y ahorro Muchas de las experiencias celebraciones ambientales, aledañas.
eficiente del agua. significativas de aprendizaje con acciones de limpieza y EQUIPO VEOLIA, CARTAGENA - BOLÍVAR
ambiental con las mantenimiento a espacios En el Parque Tecnológico

También, promovimos comunidades las logramos públicos y ambientales Ambiental San Silvestre, en la
acciones de conciencia a través de visitas guiadas de las ciudades, nuestros ciudad de Barrancabermeja, En nuestra Unidad de Negocio
ambiental y transformación de a nuestras operaciones, colaboradores se sumaron a Veolia Aguas de Tunja,
comportamientos ciudadanos en las cuales los grupos campañas en alianza con las capacitamos a 15
para la protección de los de interés nos conocen y alcaldías municipales y otras mujeres rurales a través se formaron 30
entornos, en las fechas de las aclaran inquietudes de los empresas privadas para del proyecto Recreando mujeres en un curso
celebraciones ambientales procesos que se realizan la siembra de árboles y Renovando el Mundo, de plomería,
mundiales más importantes, en el manejo integral de
como los días del agua, de la residuos y en el tratamiento y la recolección para la elaboración a través del convenio con el
tierra, del medio ambiente y distribución del agua. de residuos de de artesanías con SENA (Servicio Nacional de
Aprendizaje) y la Fundación
“pRomovemos la
y del árbol, entre otras,
promoviendo así el sentido
posconsumo
como plásticos y llantas,
materiales reciclables.
Gente Social Activa, dirigido
a madres cabeza de familia
inclUsión Social
de pertenencia por las
ciudades y por el planeta. con el fin de darles correcta Iniciamos la implementación
del programa "Recuperador
que no tienen un trabajo a TRavés del
disposición y aportar a
la disminución de gases Amigo" en el área de influencia
del Parque Tecnológico
formal. Estas mujeres serán
certificadas y podrán acceder TRabajo”.
efecto invernadero. al mercado laboral.
Ambiental Presidente, en la
ciudad de Buga,
Desarrollamos
con 4 mujeres 56 acciones voluntarias
“Buscamos inspirar al cambio cabeza de familia
y desarrollar las capacidades con la participación
que recuperan y de 184 colaboradores
de liderazgo de las nuevas venden materiales
generaciones”. que atendieron a diversos
reciclables en la zona. desafíos comunitarios.
EDUCACIÓN AMBIENTAL,
BARRANCABERMEJA - SANTANDER
/76 /77
Acceso a Nos sentimos

¡accESo a los
sERvicios
Igualmente, para el año 2021,
destacamos una solución
servicios
inclusiva para comunidades
oRgullosos BáSicos paRa indígenas, que beneficia a
esenciales de apoRtaR al
desaRRollo
toDos!
705
económico y familias de siete veredas
social en el de la zona rural de
APOYAMOS A LAS PERSONAS EN
SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD
noRte del país Sincelejo.
PARA TENER ACCESO A LOS con nuestRa

SERVICIOS BÁSICOS, nueva opeRación Estos poblados, en su mayoría
cabildos indígenas, que
aplicando los mecanismos inclusivos y las en el SUR de la durante siglos se habían
medidas que la legislación colombiana
y de la normativa de servicios públicos gUajiRa. abastecido de agua de pozos
superficiales sin tratamiento
nos permiten para garantizar el acceso para el consumo humano,
al agua potable, en medio de la prioridad CAPTACIÓN RÍO MOLINO, MOLINO - GUAJIRA disfrutan ahora del servicio
que se requiere para asegurar la higiene de agua potable gracias
y la respuesta sanitaria ante el COVID-19. a la finalización de la fase
de acueducto, proyecto
Es así que, en el marco de la emergencia diseñado y ejecutado por
sanitaria, conectamos a todos los De acuerdo con los reportes del Ministerio Veolia y liderado por la
usuarios del servicio de acueducto de Vivienda, en la Guajira, en promedio, la administración municipal.
172.805 m3
que habían sido suspendidos por falta población puede acceder al agua solo 9,5
de pago, garantizando el acceso al horas al día; y de 15 municipios ubicados en el
agua potable a estos clientes. Durante departamento, solo 3 tienen líquido de óptima
el año 2021, nuestras empresas de agua potable gratuita calidad. Con el inicio de nuestra operación en Veolia Sabana invirtió
$154
de acueducto y alcantarillado no 2021, buscamos garantizar el acceso al agua
incrementaron las tarifas por efecto potable de alta calidad y saneamiento básico a
de las actualizaciones con el Índice de distribuida a través de 7 municipios de este departamento: Barrancas,
Precios al Consumidor (IPC) y realizaron camiones cisterna a Distracción, El Molino, Fonseca, Hatonuevo,
convenios de financiación y pago, en comunidades remotas en San Juan del Cesar y Villanueva, y entraremos millones de pesos
el marco de la emergencia sanitaria. zonas rurales o pueblos
cercanos a la ciudades de
a operar 7 plantas de producción en infraestructura para la
nuestras operaciones, para de agua potable que nos entrada en operación del
familias que aún no tienen permiten gestionar 21.856.460 m3, servicio de acueducto en
conexión al servicio. El beneficiando a 117.731 personas. las veredas ubicadas en
suministro de agua potable la zona rural de Sincelejo:
se entregó en coordinación Estamos trabajando arduamente para cumplir Cruz del Beque fase II, La
con las alcaldías locales para con las mejores condiciones técnicas, normativas, Chivera, Las Majaguas,
atender la emergencia. ambientales y con la capacidad que cubra la Buenavistica, San Antonio,
actual y la futura demanda de este líquido vital. La Peñata y Las Palmas.
/78 /79
Durante el año 2021, en

nuestras operaciones de Mi Isla Limpia Juntos por un
recolección y disposición de ambiente saludable
residuos, mantuvimos
TRes pRogRamas que Beneficiamos con el En coordinación con las secretarías
incluyen soluciones paRa manejo integral de de salud de los municipios y líderes
comunitarios, realizamos 656
gaRantizaR el acceso residuos a 6.764 usuarios,
de los cuales el 90%, se
actividades de recolección de objetos
voluminosos y enseres domésticos que
equitativo al saneamiento ubican en los estratos pueden almacenar agua estancada o
paRa las poblaciones más vulnerables de
generar puntos de contaminación.
Durante estas jornadas,
más vulneRables de los la población insular,
contamos con 5 recogimos alrededor de
teRRitoRios donde centros de acopio para 1.290 toneladas de objetos
opeRamos. el almacenamiento inservibles, beneficiando a
86.192 personas con alto riesgo
temporal de residuos
y 446 contenedores. de contraer enfermedades
transmitidas por vectores, como
En Veolia Aseo Cartagena
somos un actor muy dengue, chikungunya y zika.
GESTIÓN RESIDUOS, BUCARAMANGA - SANTANDER
importante en la articulación
con organizaciones estatales y
privadas, como la Corporación
Ambiental, la Armada
Saneamiento
Nacional y la Corporación básico para
de Parques Nacionales, para
realizar acciones frente al nuestras
manejo y aprovechamiento comunidades Cúcuta, Mocoa, Buga, Pasto permanentes sobre la
vecinas
sostenible de los recursos y Barrancabermeja, en los presentación y separación de
naturales de este territorio. que incluimos la recolección los residuos domiciliarios, con
gratuita de residuos el fin de movilizar cambios en
Generamos acciones que y realizamos sensibilizaciones nuestras comunidades para
promueven el desarrollo local que adopten prácticas en
y mejoran la calidad de vida de
con una frecuencia el uso eficiente y el manejo
los habitantes de las áreas de de 1 a 2 veces por sostenible de los recursos,
influencia de nuestros Parques semana, beneficiando así como la mitigación
Tecnológicos Ambientales en a 7.022 personas del cambio climático.
ACCESO A SANAMIENTO
ZONA INSULAR CARTAGENA BOĹIVAR
/80 /81
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión Clientes
Equipo desarrollo de negocios

Veolia Colombia y Panamá
lo mejoR de
vEolia paRa
nuestRos clienteS
DIMENSIÓN CLIENTES
/82 /83
Somos el principal + de 18.000

Somos su aliado de la industria clientes directos
e indirectos,
mejor aliado
Veolia Servicios Industriales entre ellos, 70 empresas
es un aliado de los principales de las más reconocidas
sectores económicos del país, marcas multinacionales
poniendo a su disposición y nacionales, que han
soluciones ambientales confiado en nosotros.
innovadoras a través de un
OFRECEMOS portafolio integral de servicios
18
en toda la cobertura nacional.
SOLUCIONES
RESPETUOSAS CON EL Realizamos, de manera
sectores de la
MEDIO AMBIENTE Y CON conjunta con la zona Latam
los Foros Internacionales economía atendidos.
NUESTRA COMUNIDAD
de Eficiencia Energética,
A TODAS NUESTRAS Alimentos y Bebidas,
PARTES INTERESADAS los cuáles tuvieron una Realizamos múltiples
PARA “GARANTIZAR participación cercana a las iniciativas a nivel
LOS RESULTADOS
A LARGO PLAZO 800 de desarrollo de
negocios, entre ellas, el
MEDIANTE SERVICIOS personas del país. entrenamiento del SALES
EQUIPO EMAS PANAMÁ - LA CHORRERA, PANAMÁ
ACADEMY Veolia, y fuimos
INNOVADORES”. los pioneros en el desarrollo
Se gestionaron de la metodología de
Somos una empresa de
servicios con un alto nivel + de 1.400 BOOST MY
PORTFOLIO
humano, tecnológico, de
conocimientos técnicos oportunidades de
y mano de obra, que negocio en directo. a nivel mundial.
opera de forma eficiente Industria Comercial Municipal
tanto para sus clientes
públicos como privados.
Ofrecemos soluciones
Nuestro negocio industrial
locales, innovadoras,
social y económicamente SEGMENTO
rentables, que responden
% de participación
a las necesidades de las Estas soluciones contribuyen de 2,1% 94,5% 3,4% sobre la facturación
comunidades locales, forma directa e indirecta a las
los consumidores y los comunidades e industrias con
fabricantes, y garantizamos un planteamiento sostenible,
un compromiso a largo resiliente, de garantía de
plazo con los resultados. acceso a los recursos y cuidado Aguas Residuos Energía
de la biodiversidad. Crecimiento en el ingreso
-35,7% 9% 11,3% 2021/2020
/84 /85
Nos conectamos Atributos de un

con nuestros renovador de
clientes
experiencias
Promesa de valor Lo mejor de mí
La voz de nuestros
Definir la línea base
de servicio, así como Lo Mejor de Mí es el conjunto de
clientes
los atributos de la pequeñas acciones que, sumadas
promesa de valor.
a las acciones de los demás, logran
Cultura de servicio fortalecer la promesa de valor Veolia reafirma su voluntad
de la empresa frente al cliente, Entiendo y valoro lo que es de anclar la cultura del cliente
Desarrollar y promover la importante para el cliente
Cultura Organizacional enfocarnos en las necesidades del en su ADN, haciendo de su
centrada en el cliente.
mismo y así lograr su fidelización. Te escuchamos satisfacción un objetivo de
Estamos atentos a lo rendimiento multifacético.
que el cliente necesita, Nuestra empresa ha elegido el
dialogamos y nos anticipamos
Voz de cliente a sus necesidades. Net Promoter Score (NPS) como
Implementar canal para escuchar a nuestros
programa voz del clientes, para acercamos y
cliente dentro de la mejorar cada vez más.
organización (VoC).
Roadmap digital Hago todo fácil para el cliente Industrial Residuos

Conexión con el cliente, 7,5 %
acercarnos más desde los Entregamos soluciones 15,8 % 60,5 %
factores que generen valor efectivas e innovadoras
en el relacionamiento con 22,8 %
industrias y ciudades. Somos ágiles y buscamos 23,7 %
nuevas formas de 62,2 44,7
hacer las cosas.
Conexión con 69,7 %

el cliente
NPS / NSS
Implementación de
herramientas digitales
que permitan una
gestión omnicanal. Cumplo mis compromisos (Industrial) (Municipales)
con el cliente Nivel de lealtad de clientes
Interacción Trabajamos con pasión Septiclean Agua

con el cliente por el cliente 10,2 % 16,2 % 60,1 %
Facilitar los procesos Nos involucramos y hacemos
de interacción con sentir único al cliente.
20,2 % 23,7 %
el cliente - servicio
impecable.
59,4 43,9
69,6 %
/86 /87
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión Accionistas
NUeStRO DeSEmPEÑO
FINANCIERO PARA
TRANsfoRmaR
D I M E N S I Ó N A CC I O N I STA S
/88 /89
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión Accionistas
Nuestro desempeño Realizamos

evaluación y
financiero para Gestión Reevaluación de
transformar proveedores pRoveedoRes paRa,
peRmanentemente,
Priorizamos el abastecimiento local, desaRRollaR sus
98% de nuestros proveedores son
locales, potencializando la mano de
capacidades y
La prosperidad de Veolia se basa La buena salud económica y obra especializada, la materia prima e calidad de sus
en su utilidad para todas las partes
interesadas - clientes, accionistas
financiera de Veolia contribuye
a garantizar la sostenibilidad
insumos con los que cuenta nuestra
cadena de valor. seRvicio.
empleados, proveedores, poblaciones de la empresa y su capacidad
2.913
actuales o generaciones futuras - para invertir y seguir actuando
dondequiera que la empresa opere. en el futuro, en beneficio de
todas sus partes interesadas.
“Buscamos prosperidad
8
sostenible”. proveedores
406
proveedores evaluados
proveedores en
período de prueba
GESTIÓN
COMPRAS
SOSTENIBLES
-
Municipal Ingresos:
19
COMPRAS
Nuestros
$ 751.4 que cumplen con los requisitos
y criterios en materia de
VERDES
calidad, PSS, ambiental.
resultados Operaciones
municipales:
Veolia proveedores evaluados
En 2021, hemos
2021 Colombia
Residuos Aguas buscado proveedores
87 %
414
por Ecovadis estratégicos, alineados
$ 501.7 $ 249.7 y Panamá con acciones sociales y
Cifras en miles de Total ingresos: lo que nos permite identificar ambientales, estamos
millones de COP las calificaciones de complacidos de contar
Industrial Ingresos: $ 858.5 proveedores críticos sostenibilidad confiables, con 7 grandes marcas
$ 107.1
a fin de reducir riesgos, que dentro de su
evaluados impulsar su desempeño portafolio priorizan
y mejorar los resultados temas de sostenibilidad.
Operaciones ambientales y sociales.
Residuos Aguas Energía
municipales:
$ 107.1 13 %
/90 /91
Memoria de Sostenibilidad 2021 Dimensión Colaboradores
peRSonaS QuE
hacen poSible LA
TRANsfoRmación
ecológica
DIMENSIÓN COLABORADORES
/92 /93
En NuestRo compRomiSO
con las peRsonas, hemos
pRioRizado 4 objetivos:
Desarrollamos
talentos diversos y
Seguridad en el trabajo
Compromiso de los
una cultura para la colaboradores
sostenibilidad
Formación de los
colaboradores y
empleabilidad
Diversidad e inclusión
SER UNA EMPRESA RESPONSABLE
85%
DE LA SALUD, EL BIENESTAR, EL
Respondemos a los retos de
nuestro negocio y nos esforzamos DESARROLLO Y LA REALIZACIÓN
DE SUS COLABORADORES
de contratación
en cumplir con nuestro propósito
superior gracias a nuestra gente. SIGNIFICA OPORTUNIDADES DE
Nuestros pilares de relación
son el respeto y la integridad,
TRABAJO, EQUIDAD E INCLUSIÓN. directa NUESTRA FUERZA
DE TRABAJO
vinculamos a personas que CONTAMOS CON:
798 6.520
se identifiquen con nuestros
8.842
valores y quieran transformar el
mundo; con ese fin, proveemos
oportunidades iguales para su personas hombres
oportunidades
2.322
desarrollo y avance. vinculadas al trabajo con alguna
de trabajo condición de vulnerabilidad (mujeres
cabeza de familia, víctimas de
la violencia, adultos mayores,
discapacitados, reinsertados) con
mujeres
EQUIPO COLABORADORES VEOLIA, MANIZALES - CALDAS
un aumento del 5,8% de cobertura
en inclusión, representado en 44
35 %
personas más para el año 2021.
mujeres en el
7.515 Comité Directivo
empleos directos
367
1.327 colaboradoras
empleos indirectos, (48,42%)
entre los que se cuentan ocupan cargos del gobierno
temporales, practicantes organizacional (directoras, gerentes,
universitarios y practicantes SENA. líderes y jefes).
/94 /95
Estamos
Prevención, compRometidos
salud y seguridad con gaRantizaR
un entoRno sEgURo
laboral y de bienestaR
paRa nuestRos
colaboRadoRes
y contRatistas.
Para alcanzar este objetivo en En 2021, logramos la
Veolia Colombia y Panamá, el disminución del 16% en la
compromiso de la dirección Tasa de Frecuencia 1 (TF1),
y la alta gerencia es absoluto
en comparación con 2020 en
para desarrollar una cultura del
cuidado de las personas; nos Colombia y Panamá. Salud y seguridad a
retamos permanentemente en el prueba por la crisis
sanitaria:
mejoramiento de nuestros índices
de frecuencia (IF) y severidad (IS). Obtuvimos un indicador
de 0,29 en la Tasa de
Gravedad (TG), Nuestras actividades esenciales no se
la cual nos impulsa a continuar detuvieron por la pandemia; nuestros
“Somos conscientes de nuestra la intervención de riesgos, colaboradores estuvieron prestando
responsabilidad, hemos hecho desde una perspectiva los servicios sin interrupción y bajo
COLABORADOR CLUS, VEOLIA VALLE
de cero accidentes un objetivo proactiva, para reducir la la disciplina en la aplicación de los

y un verdadero motor de gravedad de los accidentes. protocolos de bioseguridad.  Realizamos el monitoreo de
casos sospechosos, positivos
nuestro desempeño”. y aislados, en tiempo real.
La continuidad de
nuestro programa VIVIR  Implementamos una Esto nos permitió actuar
estrategia de comunicación oportunamente para obtener
nos permite tener un modelo constante y bidireccional niveles bajos de positividad.
V I V I R
de liderazgo en la prevención para ayudar a reducir la
de la salud y seguridad, incertidumbre y asegurar
que los colaboradores  Continuamos con la
asegurando la verificación de modalidad de trabajo en
Valorar - Involucrar - Visitar - los estándares en el día a día de estuvieran informados.
Intercambiar - Reaccionar casa, con el fin de disminuir
todas nuestras operaciones, y el la presencia de personal
6.565
involucramiento de los directivos
en las actividades cotidianas con
 También adquirimos vacunas en las oficinas, al igual
para los trabajadores más que implementamos
los colaboradores, identificando
visitas realizadas
expuestos y afianzamos el flexibilidad de horarios para
oportunidades de mejora y esquema de vacunación, en los colaboradores que deben
anticipación a los accidentes. pro de disminuir casos graves. realizar su trabajo en oficinas.
/96 /97
DesaRRollamos Formación de los

Mejores prácticas para las capacidades colaboradores y
crear cultura de la
prevención:
y habilidades
de nuestRos empleabilidad
colaboRadoRes,
Gestionamos las principales causas buscando QUe
de accidentalidad. sus Resultados Logramos de manera exitosa
la implementación del
Nuestros colaboradores High
Potential (talentos potenciales
Implementamos planes de trabajo
estandarizados y controlados a través
tRasciendan. software Talent Hub, el cual
nos permite optimizar el
identificados) participaron
de diferentes programas
de los EGTAR (Estándares de Gestión de manejo de la data de nuestro formativos que se diseñaron a
Tareas de Alto Riesgo). personal, la gestión y revisión la medida de sus necesidades;
de nuestros talentos, la con esto, avanzamos en
Adaptamos los modelos de formación a la Desarrollamos Cumplimiento evaluación del desempeño y el fortalecimiento de
284.723
realidad de la pandemia por COVID-19. del Plan Nacional el manejo de compensaciones habilidades requeridas.
de Formación y beneficios para el personal.
Con la continuidad de nuestro
87%
Hemos formado a 14.265 personas,
incluyendo colaboradores, contratistas, horas de formación. Realizamos medición de programa One Echos, hemos
visitantes de nuestras operaciones, en cultura en las diferentes identificado a 71 personas
temas relacionados con la prevención unidades de negocio, con una de High Potential para la
y manejo de la salud y seguridad en muestra representativa de elaboración y ejecución de
Promovimos el uso de la
colaboradores de todos los sus planes de desarrollo,
nuestros sitios de trabajo. Y en la plataforma MI CAMPUS “Nos inspira niveles de la organización, lo identificando oportunidades
celebración anual de la semana de la en todos los niveles de la
salud y seguridad en el trabajo, logramos organización, impactando a
movilizar el capital que nos permitió identificar de mejora para su crecimiento
humano, intelectual brechas existentes en algunas dentro de la organización.
5.789
la participación de 5.807 colaboradores
en todas las unidades de negocio. y social para generar dimensiones de liderazgo
y nos dio una guía de
resultados de priorización en competencias
En 2021, reforzamos el ámbito colaboradores. desarrollo superiores y habilidades a seguir
de la salud emocional, a través para los territorios". desarrollando en nuestros
de formaciones en planificación, líderes para el año 2022.
productividad, inteligencia emocional, Formulamos y creamos
manejo del estrés, comunicación el contenido de
15
asertiva, y el programa "Estamos
contigo”, con el fin de brindar atención
psicológica a los colaboradores que a
consecuencia de la crisis del COVID-19 formaciones
experimenten problemáticas de tipo del país, impulsadas en la
personal, familiar y laboral. plataforma para toda la
zona LATAM.
EQUIPO COLABORADORES,
CÚCUTA - NORTE DE SANTANDER
/98 /99
Diversidad
e inclusión
48,52%
mujeres
ocupan cargos en el EQUIPO COLABORADORES, SINCELEJO - SUCRE
equipo directivo.
521
Fortalecemos la
GeneRamos feminización en
ambientes de mujeres cabeza
la contratación de
tRabajo de hogar.
personal
inclusivos y (cargos ocupados
por mujeres y que
compRometidos tradicionalmente son
cOn lA diveRsiDaD,
pRomoviendo el
510 ocupados por hombres)
Promovemos temas de
“Transformamos
barreras laborales
lideRazgo.
mujeres
masculinidades y sociales para
fortalecer espacios
contratadas en cargos
usualmente ocupados corresponsables
por hombres. a través de difusión de de inclusión,
equidad de género
imágenes neutras en su
contenido y creación de
y participación
74
piezas comunicativas
de las mujeres en
para sensibilizar sobre
la importancia de la
mujeres igualdad de género.
distintos escenarios
formadas para cargos
usualmente ocupados de nuestra
por hombres. organización”.
/100 /101
Renovando el mundo

Veolia Memoria de Sostenibilidad 2021 Web 20220505

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Veolia Memoria de Sostenibilidad 2021 Web 20220505

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Veolia Memoria de Sostenibilidad 2021 Web 20220505

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

memoRia de

Paola Ruíz Líder Corporativa

Ruth Elisa Castro

nuestro propósito 17 Economía La protección

Contribuimos al progreso humano y a los

Una base sólida inspira

Planeta Clientes Accionistas Empleados Sociedad

€28.508 Presencia PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE - TUNJA - BOYACÁ

Ofrecemos soluciones para la gestión Villanueva, San

El agua es el recurso esencial para la hídrico para

clientes gestionados, a destacar: Ahorros

Gestión con nuestros clientes

de agua residual tratada toneladas de residuos gestionadas

*TWM (TOTAL WASTE MANAGEMENT)

La transformación Desempeño Nuestros objetivos priorizados

ecológica que necesita ambiental

ESTAMOS VIVIENDO UN MOMENTO

Generación de ISO 50001 y eficiencia energética

Inventario, medición Emisiones de

1’127.550 parte de los impactos

6,9 ton CO2

Recolección de residuos Fomento de la

el valor del agua

la capacidad de los medios Captación Desarrollando

El reúso y la reutilización de Buscamos la

LItROS DE AGUA. acuáticos y otros asociados.

Protegemos los cuerpos

PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL PRESIDENTE BUGA - VALLE DEL CAUCA

Mejoramos CONEXIÓN DE HÁBITATS - PARQUE Fragmentación de

Con las acciones frente a la

IGUANA PARQUE TECNOLÓGICO AMBIENTAL

AVISTAMIENTO FALSA CORAL PARQUE TECNOLÓGICO

LAGARTIJA AZUL PARQUE TECNOLÓGICO

30.608 m2. En relación con

En este sentido, encontramos:

El mejoramiento de la huella ecológica en nuestras

51 162 671 Eje 3

Los gases de efecto causa de pérdida de biodiversidad. Es

Con la implementación de Nuestros

en condiciones de vulnerabilidad Acceso a los

Trabajo y “Estamos construyendo

a todos nuestros grupos de interés personas Barrancabermeja

PROGRAMA RECUPERADOR AMIGO organizaciones.

• Vamos de la mano con el

LIDERANDO EL Programa “Isla Fuerte

LIMPIEZA DE PLAYA ZONA INSULAR , CARTAGENA BOLIVAR

“Nos esforzamos por tejer

2.925 8.244 JUntos ciudadanía

ambiental con las mantenimiento a espacios En el Parque Tecnológico

Acceso a Nos sentimos

PARA TENER ACCESO A LOS con nuestRa

Durante el año 2021, en

Equipo desarrollo de negocios

Somos el principal + de 18.000

Nos conectamos Atributos de un

Roadmap digital Hago todo fácil para el cliente Industrial Residuos

Conexión con 69,7 %

Interacción Trabajamos con pasión Septiclean Agua

Nuestro desempeño Realizamos