CUESTIONARIO UNIDAD 3 Atención Al Cliente

Escuela de Conducción Licencia Tipo E
CICLO REGULAR OCTAVA PROMOCIÓN

PERÍODO JUNIO 2023-MARZO 2024/CONOCOTO
CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD 3
N° PREGUNTAS RESP.
CONTESTE CON VERDADERO (V) O FALSO (F) V
1 El pensamiento crítico, es un pensamiento reflexivo y razonable que se F
centra en que la persona pueda decidir qué creer o qué hacer?
2 Este pensamiento crítico no es reflexivo porque no analiza resultados? V
3 La inteligencia es la capacidad de pensar, entender, razonar, retener y V
utilizar el conocimiento y ponerlo en práctica con lógica?
4 Hay gente que nunca ha estudiado y sin embargo puede ser muy V
inteligente?
5 La autocrítica ayuda y contribuye al desarrollo personal? V
6 La Individualidad es una característica particular de la personalidad V
de un individuo.
7 La palabra Individualidad hace referencia al término Individuo. V
8 El conocerse a sí mismo es algo innecesario y es propio de los seres
F
comunes.
9 La Identidad es el termino con el que se designa lo único F
10 La Nacionalidad es un aspecto que esta interiorizado y que marca la V
diferencia en cada persona
11 La Identidad se va construyendo día a día, desde la mayoría de edad. F
12 Una característica de la Identidad es que poco a poco el ser humano en V
los primeros años de vida se va relacionando con el mundo que le
rodea.
13 Un pensador crítico educado es incapaz, orgulloso, descuidado, F
flexible, con una postura cerrada
14 El conocimiento es un proceso en el cual el ser humano va eliminando
F
información durante toda su vida.
SELECCIONE LA LETRA DE LA RESPUESTA CORRECTA
15 El pensamiento crítico es:
A) Un pensamiento negativo
B) Un pensamiento reflexivo y razonable
C) Un pensamiento que critica y no razona
D) Ninguna
16 La inteligencia es la capacidad de:
A) Pensar, entender, razonar

B) Utilizar el conocimiento
C) La capacidad de ponerlo en práctica con lógica
D) Todos las anteriores

17 La persona reactiva:
A) Mira problemas por todas partes

B) Busca soluciones y se supera
C) Todas las anteriores
D) Ninguna
18 Qué es el conocimiento?
A) Es una ciencia
B) Es lo que se adquiere día a día
C) Es un proceso diario
D) Ninguna
19 Cómo se llama el proceso en el cual el ser humano va almacenando

información durante toda su vida
A) Pensamiento
B) Conocimiento
C) Ideología
D) Ninguna de las anteriores.
20 La crítica social es?
A) La crítica de un grupo
B) La crítica de una familia
C) La crítica de una sociedad o comunidad
D) Ninguna de las anteriores
21 La autocrítica contribuye en las personas en forma:
A) Positiva
B) Negativa
C) Neutral
D) Ninguna
22 La autocrítica nos ayuda a reconocer?
A) Nuestras virtudes y defectos

B) Los gustos de los demás
C) Los defectos de la sociedad

D) Ninguna
23 La autocrítica es:
A) Analizar el yo personal
B) Un autoexamen
C) Reconocer mi yo interior
D) Todos las anteriores
24 En los defectos de su autocrítica debe reconocer:
A) Su mal carácter, su egoísmo, su mala actitud con los demás

B) Su buen carácter, su solidaridad
C) Su pensamiento y conocimiento
D) Ninguna
25 Para conocer más la individualidad, señale 4 aspectos que están

interiorizados y que marcan la diferencia en cada persona.
26
A) Mente abierta, empatía intelectual, imparcialidad y motivación.

B) La voz, la vocalización, la entonación y el lenguaje
C)La nacionalidad, las tradiciones, los rasgos culturales y la lengua
27 La Identidad se expresa en las respuestas que se dan a las siguientes
preguntas.
A) ¿ Quién soy?
B) ¿ Cómo soy?
C) ¿Qué valoro? ¿Qué quiero ser?
D) Todas las anteriores
El pensamiento crítico es una herramienta que maneja ciertos

28 parámetros parea no irrespetar el entorno social
A) Mente abierta, libertad de pensamiento, empatía intelectual,

integridad intelectual.
B) Humildad intelectual, inmoralidad, impaciencia intelectual,
desconfiar de la razón
C) Parcialidad intelectual, motivación de la razón, disposición
intelectual, mente cerrada
D) Ninguna

29 Qué es Mente Abierta?
A) Aplicar los estándares intelectuales

B) Enfocar los problemas con una gran disposición
C) El pensador crítico debe indagar, examinar sus ideas y sus
conocimientos.
MSc. Patricia Sarango- Docente del Módulo de ATENCIÓN AL CLIENTE

Enero-2024

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SELECCIONE LA LETRA DE LA RESPUESTA CORRECTA

15 El pensamiento crítico es:

16 La inteligencia es la capacidad de:

A) Pensar, entender, razonar

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A) Mira problemas por todas partes

19 Cómo se llama el proceso en el cual el ser humano va almacenando

20 La crítica social es?

21 La autocrítica contribuye en las personas en forma:

22 La autocrítica nos ayuda a reconocer?

A) Nuestras virtudes y defectos

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24 En los defectos de su autocrítica debe reconocer:

A) Su mal carácter, su egoísmo, su mala actitud con los demás

25 Para conocer más la individualidad, señale 4 aspectos que están

A) Mente abierta, empatía intelectual, imparcialidad y motivación.

El pensamiento crítico es una herramienta que maneja ciertos

A) Mente abierta, libertad de pensamiento, empatía intelectual,

CICLO REGULAR OCTAVA PROMOCIÓN

29 Qué es Mente Abierta?

A) Aplicar los estándares intelectuales

MSc. Patricia Sarango- Docente del Módulo de ATENCIÓN AL CLIENTE

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