Unidad 5 - Sistemas de Informacion
Unidad 5 - Sistemas de Informacion
Unidad 5 - Sistemas de Informacion
Nos encontramos en la fase final de la Unidad 5, y deseamos destacar la trascendencia que los
sistemas de información tienen tanto en la sociedad como en el ámbito empresarial. Asimismo, es
fundamental comprender por qué resulta imprescindible adquirir conocimientos sobre esta
temática.
Por qué los sistemas de información son indispensables para las empresas y la sociedad
Los sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad, por ser una
herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes individuales a tomar mejores
decisiones cuando los problemas no sean los habituales y cambien constantemente y a la gente
que trabaja en grupo a tomar decisiones de manera más eficiente, así como también, ayudan a la
alta dirección a monitorear el desempeño de la empresa o institución a identificar problemas
estratégicos y oportunidades.
Los beneficios que pueden aportar los sistemas de información como apoyo a la toma de
decisiones administrativas para la organización estarían reflejados en la cadena de abastecimiento,
relaciones con el cliente y/o usuarios y la planeación de escenarios de negocios.
Los sistemas de información basados en computadoras, son indispensables para realizar las
actividades planificadas en cualquier organización.
Los sistemas de información están cambiando en la actualidad la forma en que operan las
organizaciones. Mediante su uso se obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los procesos
operativos que se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan información de apoyo al
proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas competitivas a través de su
implantación dentro de la organización.
Los sistemas de información han llegado para quedarse por su gran utilidad como herramienta
complementaria en diferentes áreas, ya sea en lo personal, empresarial (gestión de recursos
humanos, procesamiento de transacciones, gerencial o administrativas, toma de decisiones) y
comunicacional, entre otros.
En la actualidad, con los desarrollos tecnológicos, avances en la ciencia computacional, en la
genética, en la medicina, en la astronomía, hay sin duda en todas éstas y cualquier otra área un
factor clave y decisivo que es: la información; se dice que quien tiene la información, clara
concreta, segura y confiable domina a los demás en cualquiera que sea su área. Es por ello, que los
sistemas de información son para los proyectos como el sistema nervioso es para el humano; si no
existieran los sistemas de información, se retrocede a la etapa primitiva, todo lo que no rodea son
sistemas de información que agrupándolos nos ayudan a la toma de decisiones. Actualmente, el
desarrollo computacional y el uso indispensable de la computadora como herramienta, tanto en el
trabajo como en la casa, han hecho que los sistemas de información basados en computadoras,
sean indispensables para realizar las actividades planificadas.
Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para ayudar en el desempeño de
las tareas que se prevén realizar. Así, podemos encontrar un sistema de registros médicos en un
hospital, un sistema de registros criminales en las comisarías, un sistema de pago de nóminas en
todas las empresas, sistemas de inventarios en los auto-mercados, sistemas de automatización de
oficinas, sistemas de automatización de bibliotecas, sistemas de automatización de la gestión
jurídica, entre otros. Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que pueden
ser agrupadas en: funciones de captación de recolección de datos, funciones de almacenamiento,
tratamiento de la información y distribución o diseminación de la información.
No es el único caso hay, muchos más. Un caso interesante es el de las oficinas de correo, que año
con año, desde hace una década, han visto cómo el número de usuarios que recurren a sus
servicios va desplomándose. En el caso de la oficina estadounidense de correos, el U.S. Postal, ha
perdido tantos usuarios que incluso valora la posibilidad de cerrar a corto plazo, lo cual dejaría sin
empleo a casi un millón de personas. El verdadero responsable es el email. Lagente envía un 22%
menos correo de lo que hacía hace cuatro años, eligiendo pagar mediante factura electrónica y
prefiriendo otros medios de comunicación en Internet antes que sobres y sellos.
El periodismo es otro sector en peligro. Está en un proceso de crisis mundial sin precedentes y
debe reinventarse a todos los niveles, y no se debe a la crisis económica, se debe a internet y a la
democratización del acceso a la información que ha cambiado por completo el panorama de su
profesión. Los periódicos están sobreviviendo a duras penas. En los viejos tiempos, para cada
evento de prensa, había cientos de periodistas que escribían sobre la misma historia de sus
periódicos locales. El periódico físico era casi el único medio por el que la gente se enteraba de lo
que sucedía en el mundo.
Actualmente los modelos de negocio que funcionan en el periodismo son los de la era pre-digital.
Y hoy ya vivimos en la era digital en la que el acceso a la información es instantáneo y no implica
costo, no hay ninguna razón por la cual cientos de periódicos deban escribir y publicar sus propias
versiones de la misma historia. Antes la prensa tenía el valor del acceso a la información en
exclusiva, algo de lo que el ciudadano normal carecía, hoy si algo sobra es información (webs,
blogs, twitter...). El periodismo siempre será necesario, pero necesita adaptarse a los nuevos
tiempos si quiere seguir manteniendo el mismo volumen de empleo.
Hoy en día los sistemas de información son esenciales en los negocios, por que más que la
producción, las organizaciones requieren de la información para sobrevivir y prosperar, ampliando
su alcance hasta lugares muy retirados, cambiando profundamente la manera de conducir sus
negocios. Existen 4 tendencias en el entorno de los negocios que han hecho que los sistemas de
información sean tan importantes:
La administración de Recursos Humanos como todo sistema está compuesta por subsistemas,
según Chiavenato (2002), estos pueden relacionarse como:
Las TIC han llegado a ser uno de los pilares básicos de la sociedad y hoy es necesario proporcionar
al ciudadano una educación complementada con estas herramientas novedosas. Dentro de las
posibilidades educativas de las TIC han de ser consideradas 2 aspectos fundamentales:
Los profesores deben estar ganados a los nuevos paradigmas de la informática y los sistemas de
información, para ello, es fundamental introducir la informática en la escuela en el contenido
curricular y como medio didáctico. Por lo tanto, los programas dirigidos a la formación de los
profesores en el uso educativo de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación deben
proponerse como objetivos:
Contribuir a la actualización del Sistema Educativo que una sociedad fuertemente influida
por las nuevas tecnologías demanda.
Facilitar a los profesores la adquisición de bases teóricas y destrezas operativas que les
permitan integrar, en su práctica docente, los medios didácticos en general y los basados
en nuevas tecnologías en particular.
Adquirir una visión global sobre la integración de las nuevas tecnologías en el currículum,
analizando las modificaciones que sufren sus diferentes elementos: contenidos,
metodología, evaluación, entre otros.
Capacitar a los profesores para reflexionar sobre su propia práctica, evaluando el papel y
la contribución de estos medios al proceso de enseñanza-aprendizaje.
Las organizaciones han efectuado cambios en los sistemas de información, siendo ahora más
planas, los espacios físicos son más reducidos y los virtuales se han ensanchado, de forma
instantánea pueden saber los volúmenes de ventas y los precios de la competencia, separación del
trabajo de su ubicación física, reorganización de los flujos de trabajo, incremento de la flexibilidad,
redefinición de las fronteras y nuevas rutas de colaboración, entre otros. Otro cambio en la
relación de los sistemas de información y las empresas es la creciente complejidad y la visión de
los proyectos de sistemas y sus aplicaciones.
Las empresas son cada vez más grandes (en términos de capitalización de mercado), más globales
y potentes, sin embargo, son cada vez más pequeñas en términos del número de personas que
emplean debido al incremento de la eficiencia. En los viejos tiempos, cada producto, lo realizaban
muchas personas de muchas maneras diferentes en muchos lugares diferentes del planeta. Era un
proceso ineficiente, pero daba empleo a mucha gente. Ahora, por ejemplo una misma silla de Ikea
se puede vender en todo el mundo y no necesitamos tanta gente para su diseño y fabricación.
Prácticamente todas las industrias y sectores productivos han aumentado su eficiencia: ya no hace
falta tanta gente como hace décadas para desempeñar el mismo tipo de trabajos. Y para
completar el cuadro, hasta hace pocas décadas gran parte de las mujeres no trabajaban (y ese
cambio debemos considerarlo como un gran logro social), y muchas manufacturas se hacían en el
país, con mano de obra propia, y no deslocalizando empresas como en la actualidad.
El resultado es que cada vez hay menos trabajo disponible y los aspirantes a trabajar cada vez son
más. Ante esta situación y dado que el efecto de la tecnología parece inevitable, deberíamos
prepararnos para poder dar una solución a este problema, que pronto se nos presentará en toda
su magnitud.
Si nos remontamos a épocas pasadas este proceso de cambio no es nuevo, de forma continuada
desde el inicio de la Revolución Industrial, la industrialización y las máquinas fueron poco a poco
sustituyendo la fuerza muscular de los humanos y de los caballos. La Era Industrial en gran medida
consistió en hacer que los trabajos fueran lo menos importantes y especializados que fuera
posible. El objetivo de tecnologías como la línea de producción no era tanto hacer la producción
más rápida como hacerla más barata, y a los trabajadores más sustituibles. Ahora que estamos en
la era digital, en parte estamos utilizando la tecnología de la misma manera: para aumentar la
eficiencia, reemplazar a más gente que pasa a ser prescindible, e incrementar los beneficios.
Muchos trabajos ya han sucumbido y otros sectores pronto empezarán a notar su efecto, el
imparable incremento de la potencia de cálculo de los ordenadores, la evolución de la inteligencia
artificial y el papel preponderante de internet en el día a día nos dibuja una perspectiva en la que
muchos sectores profesionales no tendrán más remedio que adaptarse si quieren sobrevivir al
proceso.
Los aspectos éticos son los principios o pautas de la conducta humana. Dentro de las tecnologías
de la información existen las responsabilidades éticas en relación a la no violación de la privacidad;
a poseer información precisa; a no realizar contaminaciones del medio ambiente; el respetar las
obras de los autores, entre otros. Los riesgos de incurrir en alguna actividad que vaya en contra de
estas responsabilidades se pueden reducir a través de la educación, los códigos de ética, la
certificación y la autorregulación del manejo de la información. Los controles de los sistemas de
información son métodos y dispositivos que tratan de garantizar la exactitud y la validez de los
sistemas de información. Los controles deben desarrollarse con el fin de garantizar el ingreso,
manejo, procesamiento y almacenamiento de cualquier sistema de información. La tecnología de
información hace que sea técnica y económicamente factible reunir, almacenar, integrar,
intercambiar y recuperar datos e información en forma rápida y fácil. El poder de la tecnología de
la información puede tener un efecto negativo sobre el derecho de la privacidad de cualquier
individuo. El delito computacional es la amenaza causada por las acciones delictivas o
irresponsables de usuarios de computadoras que se aprovechan del uso extendido de las redes
computacionales en nuestra sociedad. Por tanto, éste presenta un desafío importante al uso ético
de las tecnologías de la información. El delito computacional plantea serias amenazas a la
integridad, seguridad y calidad de la mayoría de los sistemas de información empresarial.
Los programas de computación se protegen en los mismos términos que las obras literarias. Dicha
protección se extiende tanto a los programas operativos como a los programas aplicativos, ya sea
en forma de código fuente o de código objeto. El titular de los derechos de autor sobre un
programa de computación o sobre una base de datos conservará, aún después de la venta de
ejemplares de los mismos, el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos
ejemplares. Este precepto no se aplicará cuando el ejemplar del programa de computación no
constituya en sí mismo un objeto esencial de la licencia de uso. El derecho de autor es el derecho
de propiedad que se genera de forma automática por la creación de diversos tipos de obras y que
protege los derechos e intereses de los creadores de trabajos literarios, dramáticos, musicales y
artísticos, grabaciones musicales, películas, emisiones radiadas o televisadas, programas por cable
o satélite y las adaptaciones tipográficas de los libros, folletos, impresos, escritos y cualesquiera
otras obras de la misma naturaleza, sin olvidar todo el material informático ya sea software o
información de tipo electrónico. El copyright precisa estar registrado.
Copia ilegal de programas. Los programas computacionales son una propiedad valiosa y, por tanto
motivan al robo de los sistemas computacionales. Sin embargo, la copia no autorizada de
software, o piratería, es una forma principal de robo. La copia no autorizada es algo ilegal porque
el software es propiedad intelectual que está protegida por los derechos de autor (copyright) y
acuerdos con licencias para usuarios. La realización de cambios ilegales o el robo de datos es otra
forma de delito computacional con diferentes fines como conocer números de tarjetas de crédito,
cambiar la calificación de los alumnos del departamento, entre otros. La piratería informática en
términos computacionales, es estar frente a la PC durante períodos de tiempo muy extensos
teniendo un uso o acceso no autorizado de sistemas computacionales conectados en red.
Conclusiones
Cada vez más son esenciales los sistemas de información, ya que se utilizan en mayor grado la
tecnología de información para apoyar y automatizar las actividades previstas en cualquier ámbito
(empresas, instituciones, negocios, entre otros) y es por ello, la importancia de contar con un plan
adecuado para lograr las ventajas y beneficios con su uso.
Finalmente, las tecnologías de información son una herramienta complementaria que ayudan a
interactuar obteniendo ventajas y bondades para satisfacer a sus usuarios en sus necesidades e
intereses.