CRITERIOS DE DECISIÓN

EJERCICIO 1 – LA CONTRATACIÓN
La empresa de informática ESO ha decido contratar un ingeniero informático en gestión del
conocimiento. Tras un proceso preliminar de selección de personal, cuatro candidatos optan
al puesto. Los aspirantes difieren en sus conocimientos y formación. En términos generales,
algunos tienen una orientación técnica y otros una orientación directiva. Dado que los
sistemas informáticos de apoyo para la gestión del conocimiento son nuevos, ESO desconoce
si sus clientes demandarán servicios de orientación técnica, de orientación directiva o
equilibrados entre ambas orientaciones. El departamento de administración de personal ha
sido capaz de determinar el rendimiento en unidades monetarias de cada candidato en
función de sus conocimientos y formación y del tipo de clientes:

El departamento de ventas y marketing no puede determinar la probabilidad de que la

demanda de servicios sea técnica, directiva o equilibrada. El director general decide formar un
grupo de trabajo compuesto por miembros de los departamentos de administración de
personal y ventas y marketing para tomar la decisión con la información disponible.
a) ¿En qué ámbito de decisión se encuentra este decisor? ¿Por qué?
b) El equipo de trabajo se ha formado con los mejores profesionales de cada departamento,
por lo que el director general confía en que éste tomará la mejor decisión de todas las
posibles.
c) Los mejores profesionales de cada uno de los departamentos estaban ocupados en otras
actividades, por lo que no se ha formado un equipo de trabajo en el que el director general
confíe especialmente.
d) Los miembros de ventas y marketing del equipo de trabajo estiman que los tres tipos de
demanda se darán por igual. Por término medio, es probable que los clientes se distribuyan
proporcionadamente entre las opciones.
e) El director general tiene una confianza absoluta en 4 de los 6 miembros del equipo de
trabajo, pero no valora positivamente el trabajo del resto.
f) Cualquiera que sea la decisión que tome el equipo de trabajo, el director general está
interesado en minimizar el impacto negativo que una posible decisión errónea pudiera tener
sobre la rentabilidad económica de ESO.

EJERCICIO 2 – Mc Don
El dueño del restaurant Mc Don, está estudiando la posibilidad de ampliar su negocio, para
ello está dispuesto a llevar a cabo las reformas que sean necesarias. En concreto está
analizando cuatro mejoras posibles, la primera consistiría en ofrecer además del servicio de
comida, un nuevo servicio como hostal con un total de 8 habitaciones con baño. La segunda
mejora se limita a incrementar el número de mesas del restaurante. La tercera mejora seria
poner un escenario para que puedan tocar bandas e incluir una barra para ofrecer diferentes
tragos. Y la cuarta mejora consistiría en acondicionar un lugar de juegos para niños (Pelotero,
tobogán, etc.). Para las últimas tres tiene la posibilidad de usar el segundo piso del local que
está ocupando en la actualidad. La tabla siguiente muestra los beneficios que estima el dueño
para cada una de las cuatro posibles mejoras, según la mejora que ponga en marcha:

Analizando la situación del mercado y el entorno, el Dueño de la empresa tiene una visión
bastante optimista al respecto y pondera dicho optimismo con 0,60.
a) ¿Cómo resuelve este decisor este problema?
b) ¿En qué ámbito de decisión se encuentra este decisor? ¿Por qué?
 EJERCICIO 3 – COTRIN S.A.
El gerente de Comercialización de la empresa Cotrin S.A. tiene que resolver una situación de
decisión cuya finalidad es la obtención de mayores ganancias en el corto plazo y que formalizo
en la siguiente matriz de decisión:

El decisor se encuentra en un momento particular e imagino cuanto podría afligirse por no

elegir la mejor alternativa del problema a resolver.

EJERCICIO 4 – EL SR.
El SR. Se enfrenta a la siguiente matriz de decisión bajo incertidumbre (beneficios) y realmente
no sabe que hacer:

Si/Nj N1 N2
S1 10 20
S2 -100 140
S3 -10 40
S4 20 20
S5 15 25
S6 20 15
S7 0 35
S8 18 18
S9 0 40
S10 -200 140
Usted observa la matriz y le da indicaciones que resultan pertinentes a la decisión.
a) ¿Cuáles son sus indicaciones?
b) Al explicarle usted los criterios de decisión bajo incertidumbre, el SR. Le dice que esta
convencido de que el principio de la razón no suficiente es, a su entender, el único
criterio valido. Usted calcula el curso de acción que debería elegir según ese criterio.

ÁRBOLES DE DECISIÓN

EJERCICIO 1 – LOS AVIONES

La empresa “los Aviones” está investigando la posibilidad de fabricar y comercializar un nuevo
microprocesador dotado de inteligencia casi natural para los aviones del futuro. El proyecto
requiere la compra de un sofisticado centro de supercomputación, o bien la contratación de
más ingenieros, obviamente la empresa se reserva la opción de no desarrollar el producto. El
nuevo producto puede tener una acepción favorable o desfavorable en el mercado, con una
acepción favorable en el mercado las ventas estimadas alcanzarían los 50.000
microprocesadores, por el contrario, si la aceptación del mercado no fuese favorable las ventas
estimadas serían de 20.000 microprocesadores. El precio de venta de los microprocesadores es
de 200 usd cada unidad. El costo del centro de supercomputación es de 2.000.000 de dólares,
mientras que el de contratar y formar a los nuevos ingenieros asciende a 1.000.000 de dólares.
El costo de fabricación previsto es de 40 usd cada unidad si se fabrica sin la ayuda del centro de
supercomputación, y de 10 usd si se fabrica con dicha ayuda. La probabilidad de que el nuevo
microprocesador reciba una aceptación favorable por parte del mercado es del 50%.
Sugiera la decisión que debe tomar la dirección de la empresa.
 EJERCICIO 2 – LA PIEZA ESPECIAL
La empresa Vesta se especializa en trabajos no masivos y de alta tecnología. Está fabricando en
este momento una pieza “k” para ferrocarriles. En la columna I de la tabla de costos se indica el
costo incurrido hasta la fecha.
Debe entregar la pieza dentro de los 5 días, la cual será terminada sobre la hora de entrega. Los
costos a incurrir para terminar la pieza están detallados en la columna II. El costo total de “k”
será la suma de I y II y está registrado en la columna III.
Si la empresa no entrega la pieza dentro de los 5 días, deberá afrontar una multa de $2.000 por
día de atraso. El precio total de “k” a cobrar a la entrega es de $25.000.
Un importante cliente de la empresa solicita la fabricación urgente de una pieza especial “Q”.
Para ello la empresa debe suspender la fabricación de “k” para reanudarla cuando haya
terminado “Q”. La empresa tiene poca experiencia en la fabricación de “Q” y es difícil estimar
la duración del trabajo, que puede ser de 8 a 13 días con la siguiente distribución de
probabilidad.

Días Probabilidad
8 0,1
9 0,1
10 0,1
11 0,2
12 0,4
13 0,1

Si la empresa contrata el asesoramiento de un especialista por la suma de $5.000, los tiempos

podrán reducirse de 7 a 10 días con la siguiente distribución:
Días Probabilidad
7 0,2
8 0,3
9 0,4
10 0,1

Este cliente no puede esperar a que la empresa termine “k” y si ésta no inicia la fabricación de
la pieza solicitada, recurrirá a un competidor. Tampoco se hará cargo de la suma que la empresa
debería pagarle a ferrocarriles y necesita conocer el precio de inmediato.
Vesta no tiene otro trabajo contratado ni en ciernes para las próximas dos semanas. Los costos
de fabricación de “Q” se detallan en la columna IV de la tabla. Salvo la suspensión de la
fabricación de “K”, la fabricación de “Q” no tiene otro efecto sobre la marcha de la empresa.
Este cliente podría pagar $30.000.
 I II III IV
Rubro Costo a la fecha de k Costos a incurrir Total Costos de Q
Mano de Obra 2.000 2.000 4.000 6.000
Materias primas 5.000 ----- 5.000 1.200
Gastos directos de fabricación 1.000 500 1.500 2.000
Gastos generales 2.000 2.000 4.000 6.000
Total 10.000 4.500 14.500 15.200

Resuelva la situación de decisión del caso.

EJ 3 EL PROYECTO
Una empresa está planeando un proyecto en el cual quieren amplificar las ganancias, para ello
se tiene la opción de una expansión grande o pequeña, para ambas alternativas existen las
probabilidades del 60% y 40% de que se genere una ganancia con una demanda alta y baja
respectivamente. Si se lleva a cabo una expansión grande y se produce una demanda baja
tendría un beneficio de 40.000 usd, pero si se da una demanda alta el beneficio sería de
220.000 usd. En el caso que se lleve a cabo una expansión pequeña y se produzca una
demanda baja tendría un beneficio de 70.000 usd. En el caso que se lleve a cabo una
expansión pequeña y se produzca una demanda alta tiene la opción de no expandir o expandir
con un beneficio de 90.000 usd y 135.000 usd, respectivamente.
¿Cuál de estas opciones nos proporciona mayores beneficios en el proyecto?

EJERCICIO 4 – LA COMPRA
Una empresa está estudiando la compra de unos terrenos en los que es probable que haya gas.
Si encuentra gas, la empresa podrá enajenar los terrenos obteniendo un beneficio de
125.000.000 de euros, o bien explotarlos ella misma en cuyo caso los beneficios dependerán de
la demanda, si ésta es alta los beneficios serán de 200.000.000 de euros, en caso contrario, si la
demanda es baja los beneficios solo alcanzarán los 75.000.000 de euros. La probabilidad a priori
de que la demanda sea alta o baja, es exactamente la misma. En el caso de no encontrar gas en
dichos terrenos, la empresa soportará unas pérdidas de 150.000.000 de euros, si bien la
probabilidad de encontrar gas según los expertos es del 70%. Determine si la empresa debe o
no adquirir los terrenos.
Sugiera la decisión que debe tomar la dirección de la empresa.
 EJ 5 EL TERRENO
Una constructora encontró un terreno que quiere adquirir para construir en él más adelante.
En la actualidad, el terreno está clasificado para contener cuatro casas por acre, pero piensa
solicitar un cambio de clasificación. Lo que construya depende de la autorización del cambio
que piensa solicitar y del análisis que usted haga de este problema para aconsejarla. Con la
información del problema y la intervención de usted, el proceso de decisión se reduce a los
costos, opciones y probabilidades siguientes:
• Costo del terreno: 2 millones de dólares.
• Probabilidad de cambio de clasificación: 0.60.

Las situaciones que se pueden presentar son:

✓ Si el terreno se reclasifica habrá 1 millón de dólares de costos adicionales por concepto de
nuevas calles, alumbrado, etc.
✓ Si el terreno se reclasifica el contratista debe decidir si construye un centro comercial o
1500 departamentos, como un plan tentativo muestra que sería factible.
✓ En caso de que decidan construir un centro comercial, existe 70% de probabilidad de que lo
pueda vender a una cadena de tiendas de departamentos por 4 millones de dólares más que
su costo de construcción, excluyendo el costo del terreno; y existe 30% de probabilidad de que
lo pueda vender a una compañía aseguradora por 5 millones de dólares por encima de su
costo de construcción (también excluyendo el terreno).
✓ En cambio, si en lugar del centro comercial decide construir los 1500 departamentos, su
cálculo de las probabilidades de utilidad son: 60% de probabilidad de vender los
departamentos a una compañía de bienes raíces por 3000 dólares cada uno por encima de su
costo de construcción; 40% de probabilidad de que solo obtenga 2000 dólares de cada uno
sobre su costo de construcción (los dos excluyen el costo del terreno).
✓ Si el terreno no se reclasifica, se cumplirá con las restricciones existentes de la clasificación
actual y simplemente construirá 600 casas, en cuyo caso espera ganar 4000 dólares sobre el
costo de construcción por cada una (excluyendo el costo del terreno).
Prepare un árbol de decisión del problema y determine la mejor solución y la utilidad neta
esperada.
 EJ 6 EL JUICIO
Una compañía de seguros nos ofrece una indemnización por accidente de 210.000$. Si no
aceptamos la oferta y decidimos ir a juicio podemos obtener 185.000$, 415.000$ o 580.000$
dependiendo de las alegaciones que el juez considere aceptables. Si perdemos el juicio,
debemos pagar los costos que ascienden a 30.000$. Sabiendo que el 70% de los juicios se
gana, y de éstos, en el 50% se obtiene la menor indemnización, en el 30% la intermedia y en el
20% la más alta, determinar la decisión más acertada.

EJ 7 LA INVERSIÓN
El señor Garmendia es un afamado publicista que hace diez años abrió su propia agencia de
publicidad. A fines del 2010 decidió aceptarle a un cliente que estaba al borde de la quiebra,
una antigua casa en Caballito como pago por un trabajo realizado a principios de ese año. Si
bien la casa está bastante deteriorada y carece de valor, el terreno está tasado en u$s 200.000
debido a que se encuentra habilitado por el Gobierno de la Ciudad para la construcción de un
edificio.
El trabajo que le pagaron con esta casa había sido cotizado en su momento en u$s230.000 y los
costos en que incurrió la agencia para hacer los avisos fueron de u$s 70.000.
Carlos tenía pensado vender el terreno para invertir en actividades de promoción para su
agencia. Publicándolo a la venta por un valor de u$s 195.000, lo vendería inmediatamente.
Según sus cálculos, la promoción le permitiría incrementar sus ganancias anuales en u$s85.000
o u$s150.000 (con igual probabilidad de ocurrencia), a partir de enero de 2020 por los dos
siguientes años. Carlos considera que para abastecer a la nueva demanda debería alquilar una
nueva oficina más grande, cuyo costo asciende a u$s 30.000 por año (el alquiler de la oficina
actual es de u$s 18.000 anuales).
Carlos va a visitar a su amigo Martín, quien tiene una empresa constructora para contar con su
opinión respecto a la tasación del terreno antes de ponerlo a la venta, y a la vez ofrecérselo
como posible comprador. En la reunión, su amigo le propone compartir un proyecto, en el que
Carlos aportaría el terreno y la empresa de su amigo construiría un edificio. Carlos obtendría 4
de los departamentos a estrenar para venderlos. Los departamentos se venderían con
seguridad al finalizar la obra, enero de 2020.
Los datos que Carlos considera para tomar la decisión son:
Zona de construcción Caballito
Altura máxima permitida 10 pisos
Departamentos tipo: 3 amb 70 m2
Dptos. por piso: 2
Ascensores: 2
Tiempo de construcción: 1 año

Costos e ingresos estimados:

Costo de demolición u$s 5.000
Habilitación Gob. Ciudad de Bs As u$s 3.000
Costo de construcción por m2 u$s 600
Amortización de las maquinarias u$s 500
Aprobación final de obra u$s 2.000
Precio de venta por m2 u$s 1.300

En el mes de junio habrá elecciones en CABA y sabemos que el candidato A, de ser elegido,
promulgará una ley que limitará la altura (5 pisos máximo) para la construcción de edificios en
algunos barrios (Caballito, entre otros) debido a las protestas generalizadas de los vecinos. Este
candidato tiene hoy un 30% de intención de voto, según los encuestadores más confiables. Si
esto ocurre, acuerda con su amigo que le correspondería un departamento menos. Los otros
candidatos no tienen en mente promulgar esa ley.
Según los expertos en desarrollos inmobiliarios existe la posibilidad de que los precios por m2
de los departamentos a estrenar disminuyan en un 30% para enero 2020 con 40% de
probabilidad de ocurrencia.
Resuelva la situación de decisión del caso.