Tarea AA1 Toma de Decisiones
Tarea AA1 Toma de Decisiones
Tarea AA1 Toma de Decisiones
CASO
1. Índice
2. Carátula
2.1 Crear una entidad financiera indicando el nombre, tipo (banco, financiera o caja), y
abrir una agencia.
2.2 Descripción
1
Toma de decisiones estratégicas
1. Carátula
Tipo: Banco
Agencia: Miraflores
2. Descripción
2.1 Misión
Ser el banco líder en el Perú en la creación de valor para nuestros clientes, colaboradores
y la sociedad, a través de una gestión financiera responsable y sostenible.
2.2 Visión
2.3 Valores
Integridad
Responsabilidad
Sostenibilidad
Innovación
Excelencia en el servicio
3. Cliente objetivo
3.1 Ubicación
2
Toma de decisiones estratégicas
La agencia Miraflores está ubicada en una zona estratégica del distrito, con alto flujo
vehicular y peatonal. Se encuentra cerca de centros comerciales, restaurantes, oficinas y
zonas residenciales.
Personas naturales:
o Jóvenes profesionales
o Familias
o Adultos mayores
o Emprendedores
Empresas:
o Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
o Grandes empresas
4. Canales de atención
5. Organigrama
Gerente de Agencia
Subgerente de Operaciones
o Oficial de Negocios
o Cajero
o Asistente de Operaciones
Subgerente de Marketing y Ventas
o Oficial de Marketing
o Oficial de Ventas
3
Toma de decisiones estratégicas
5.3 Infraestructura
Local: oficina con espacio suficiente para la atención al cliente, las operaciones de la agencia y el
personal
Seguridad: sistema de seguridad integral, incluyendo cámaras de vigilancia, alarmas y control de
acceso
6. Productos y servicios
Cuentas de ahorro
Cuentas corrientes
Créditos personales
Créditos hipotecarios
Créditos para empresas
Transferencias
Pagos de servicios
Cobranzas
Custodia de valores
Asesoría financiera
7. Bibliografía