Terminos y Condiciones Puntos FIDELIUM VF 003 459bc13003

Programa de Lealtad Tarjetas de Débito
• Conoce el nuevo Programa de Lealtad de las Tarjetas de Débito BHD, el cual es

administrado por el Banco Múltiple BHD, S. A. (en adelante Banco BHD) en alianza con
American Fidelium Group, S.A. (en adelante Fidelium) (en adelante, el Programa).
• Este Programa le permitirá generar Puntos Fidelium por los consumos realizados por
los titulares de Tarjetas de Débito emitidas por el Banco BHD o sus Miembros
Patrocinados en los comercios afiliados a la Red BHD-Fidelium Card (Comunidad
Fidelis) siempre que el pago sea realizado mediante el uso de dicho instrumento, a
través de las terminales de Puntos de Venta (POS) provistas por el Consorcio De
Tarjetas Dominicanas, S. A. (Cardnet).
• Los Puntos Fidelium que sean acumulados podrán ser canjeados por servicios o
productos en los comercios afiliados a la Red BHD-Fidelium Card, los cuales se
encuentran publicados en el APP FideliumCard, la página web fideliumcard.com y en
la página web del Banco BHD www.bhd.com.do. (en adelante, Comercios Afiliados).
Condiciones Generales
a. Generación de Puntos: el programa de fidelización consiste en la generación de

Puntos Fidelium por consumos s en los Comercios Afiliados a la Comunidad Fidelis,
siempre que el pago sea realizado a través de las terminales de Puntos de Venta (POS)
de CARDNET con una Tarjeta de Débito emitida por el Banco BHD o sus Miembros
Patrocinados.
• Los Puntos Fidelium son acumulables, y no tienen vencimiento.
• Un (1) Punto Fidelium es equivalente a ocho (8) pesos dominicanos.
• Los Puntos Fidelium no pueden ser vendidos, ni transferidos a terceros.
• Los puntos Fidelium son generados a través de las Tarjetas de Débitos de forma
individual, por lo tanto, si usted cuenta con más de una Tarjeta de Débito serán
cargados de forma individual.
Llos Puntos Fidelium se generan realizando consumos con su Tarjeta de Débito BHD o
de sus Miembros Patrocinados a través de las terminales POS de Cardnet
exclusivamente.
b. ¿Cómo puedo saber cuáles son los comercios afiliados?
A través de la descarga del APP FideliumCard, o accediendo a la página web

www.fideliumcard.com . y a la página web del Banco www.bhd.com.do, podrás
visualizar las categorías que cuentan con los comercios afiliados. Adicional llamando al
centro de atención de American Fidelium, al teléfono número (809)-329-4200.
c. ¿Cuánto debo consumir para generar 1 Punto Fidelium?
Cada Comercio Afiliado determinará el consumo mínimo y la cantidad de puntos por el

cual se premia la lealtad del cliente. En ese sentido, te recomendamos consultar dicha
información descargando la app FideliumCard, accediendo al botón “NEGOCIOS”,
luego categoría “BHD”.
d. ¿Cuáles transacciones no generan Puntos Fidelium?
Retiros de efectivo, cargos por emisión, renovación, intereses generados, cuotas de

protección y cualquier cargo generado por el Banco BHD de Conformidad al Contrato
de Tarjetas BHD y el Manual Operativo de Tarjetas BHD y el Tarifario de Productos y
Servicios.
e. ¿Cómo puedo saber la cantidad de Puntos Fidelium que tengo acumulados?
El balance de sus Puntos Fidelium pueden ser consultados descargando el APP

FideliumCard o en la página web de Fidelium, www.fideliumcard.com .
f. ¿Qué uso puedo darle a los Puntos Fidelium Generados?
Los Puntos Fidelium generados podrán ser utilizados por el Tarjetahabiente en los
Comercios Afiliados a la Comunidad Fidelis. Para consultar los comercios afiliados
puede dirigirse a nuestro Portal Web www.bhd.com.do, descargando la app
FideliumCard o accediendo a la Página web de Fidelium www.fideliumcard.com.
Una vez redimidos los Puntos Fidelium, no se podrán devolver, reemplazar, reembolsar,
ni canjear. No se realizarán reembolsos de dinero, ni parcial ni completo, cuando los
canjes sean redimidos por pérdida, extravíos, o robos del plástico de la Tarjeta de
Débito.
g. ¿A partir de cuántos Puntos Fidelium puedo canjear?
A partir de la generación de 5 Puntos Fidelium, usted puede realizar su canje en los

comercios afiliados a la red BHD Fidelium Card.
El Cliente podrá optar por cargar a su Tarjeta de Débito la diferencia si no tiene los
Puntos Fidelium necesarios para obtener el producto o servicio deseado. Este cargo se
realizará en Pesos Dominicanos, siempre y cuando el Cliente posea en su cuenta
asociada a la Tarjeta de Débito el balance disponible suficiente para realizar la
transacción. El Cliente deberá tener acumulado el mínimo de Puntos Fidelium
requeridos para este canje.
h. ¿En caso de cambio del plástico de mi Tarjeta Débito BHD, ya sea por pérdida o
vencimiento, qué pasa con mis puntos acumulados?
Debe contactar al Call Center de American Fidelium Group al 809-329-4200, quienes

abrirán un caso con su solicitud. Los puntos podrán ser transferidos a la nueva Tarjeta
cuando la misma haya realizado algún consumo que genere puntos, quedando
habilitada para recibir la transferencia de los puntos acumulados en su Tarjeta
anterior.
i. ¿Quiénes administración el Programa Fidelium?
La administración del programa corresponde única y exclusivamente al Banco BHD y a

American Fidelium Group quienes se encargarán de verificar que se cumplan las
condiciones de este. Las condiciones podrán ser cambiadas, alteradas o modificadas
unilateralmente por el Banco o American Fidelium Group, avisando previamente por
escrito al cliente vía correo electrónico o por cualquier medio fehaciente que ambos
hayan acordado, con por lo menos treinta (30) días de anticipación de la entrada en
vigencia de dichos cambios.
El APP FideliumCard es una aplicación propiedad de Fidelium, por lo tanto, al ser

administrada de forma exclusiva por éste, el Banco BHD no es responsable ante
cualquier falla, error o brecha de información ocurrida en la misma.
j. ¿Puedo utilizar mis Puntos Fidelium sí mi cuenta recibe un acto de embargo,

oposición, inmovilización, o congelamiento?
Los puntos son congelados, por lo que, no se pueden canjear, a partir del
levantamiento o suspensión, usted podrá seguir generando y canjeando los puntos
Fidelium.
Reclamaciones
Toda discrepancia en cuanto a los Puntos Fidelium, ya sean acumulados, expirados, redimidos
o ajustados, podrán ser reportadas tanto American Fidelium Group, como al Banco dentro de
los treinta (30) días del corte con el Estado de Cuenta sobre el cual se reclama la discrepancia.
Terminación o cancelación del Programa Fidelium.

El Cliente dejará de pertenecer al Programa de Lealtad una vez la Tarjeta de Débito sea
cancelada de manera voluntaria o si la misma es cancelada por el Banco BHD debido al uso
indebido o cualquier otra de las causas de terminación establecidas en el Contrato de
Tarjetas suscrito entre el Cliente y el Banco BHD para el uso de la tarjeta y su respectivo
Manual Operativo. En caso de que el Cliente, por cualquier causa, dejase de ser miembro del
Programa, los Puntos Fidelium acumulados serán anulados, salvo que el Cliente consuma
dichos Puntos Fidelium antes de cancelar la Tarjeta de Débito o salir del Programa.
Al participar en el Programa, el Cliente libera y descarga al Banco BHD, sus subsidiarias, casa
matriz, afiliadas, accionistas, empleados, y a la marca emisora de la Tarjeta de Débito, de
toda reclamación o daño que pudiera resultar de la acumulación, redención o cancelación de
Puntos Fidelium, así como de la calidad de los productos y servicios adquiridos en los
Comercios Afiliados, y del uso de los canjes redimidos a través del Programa o cualquier
cuenta afiliada a éste o de cualquier actividad relacionada con este Programa, incluyendo, sin
limitación, lesión corporal o muerte.
En caso de fallecimiento por parte del titular de los puntos Fidelium, y una vez concluido el
proceso de verificación por parte del Banco BHD, se procederá a solicitar a Fidelium la
asignación de los puntos a la(s) Tarjeta(s) de Débito de los sucesores del fallecido,
beneficiarios legales, para lo cual, los sucesores deberán presentarse al Banco a fin de que se
le indiquen el proceso a agotar.

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• Conoce el nuevo Programa de Lealtad de las Tarjetas de Débito BHD, el cual es

a. Generación de Puntos: el programa de fidelización consiste en la generación de

b. ¿Cómo puedo saber cuáles son los comercios afiliados?

A través de la descarga del APP FideliumCard, o accediendo a la página web

c. ¿Cuánto debo consumir para generar 1 Punto Fidelium?

Cada Comercio Afiliado determinará el consumo mínimo y la cantidad de puntos por el

Retiros de efectivo, cargos por emisión, renovación, intereses generados, cuotas de

e. ¿Cómo puedo saber la cantidad de Puntos Fidelium que tengo acumulados?

El balance de sus Puntos Fidelium pueden ser consultados descargando el APP

f. ¿Qué uso puedo darle a los Puntos Fidelium Generados?

g. ¿A partir de cuántos Puntos Fidelium puedo canjear?

A partir de la generación de 5 Puntos Fidelium, usted puede realizar su canje en los

Debe contactar al Call Center de American Fidelium Group al 809-329-4200, quienes

i. ¿Quiénes administración el Programa Fidelium?

La administración del programa corresponde única y exclusivamente al Banco BHD y a

El APP FideliumCard es una aplicación propiedad de Fidelium, por lo tanto, al ser

j. ¿Puedo utilizar mis Puntos Fidelium sí mi cuenta recibe un acto de embargo,

Terminación o cancelación del Programa Fidelium.

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