La Arquitectura Empresarial como Habilitador de la

Transformación Digital y Productividad del Modelo

de Negocio y la Propuesta de valor de las
empresas u organizaciones.

Rol del
Arquitecto
Empresarial
Arquitectura Empresarial

Cristian E. R. Bailey E
 Rol del Arquitecto Empresarial

¿Qué es un Arquitecto Empresarial?

Un Arquitecto de Empresarial desarrolla modelos y hojas de ruta para mejorar una organización, de un modelo de negocio tradicional a
un modelo de negocio digital. Enfocan las mejoras en los objetivos de las partes interesadas: Agilidad empresarial, nuevos productos
y/o servicios, en la productividad de la organización, transformación digital, excelencia operativa y excelencia en el servicio, en la
resiliencia operacional, y la continuidad del negocio. El arquitecto empresarial creador de modelos arquitectura empresarial
incluyen modelos operativos, mapas de capacidad, cadenas de valor y modelos de información.

En el mundo de arquitectura empresarial, el término "Arquitecto de Empresarial" flota por ahí. Dentro de un equipo de Arquitectura
Empresarial, que definen, diseñan y construyen o desarrollan la arquitectura empresarial. Los arquitectos empresariales ayudan a las
partes interesadas a comprender las deficiencias de su organización y cómo mejorarlas.

¿Qué es exactamente un arquitecto empresarial y cómo ayuda su trabajo a las empresas a

mejorar su arquitectura empresarial general?
La base de toda arquitectura es el funcionamiento previo a la toma de decisiones. Casi todos los que impulsan el cambio ven las cosas
desde una perspectiva específica, ya sea relacionada con su departamento, su trabajo o su problema.

Un Arquitecto Empresarial, alternativamente, examina el déficit, sus fuentes (Causas y Efectos) y genera soluciones. Realiza un análisis
para ayudar a una o varias partes interesadas a comprender mejor su empresa y tomar decisiones con respecto a las mejoras. Puede
alterar con éxito el sistémico una vez que lo comprenda.

El trabajo existe por una razón. El trabajo del arquitecto empresarial es mejorar la capacidad de su organización para realizar
cambios efectivos y sostenibles (Modernización o Transformación). El cambio efectivo comienza con la selección del cambio
correcto y el tipo de cambio a realizar.

El cambio efectivo termina con proyectos e implementación de soluciones que resuelven las necesidades o problemas existentes,
u objetivos estratégicos de una organización o empresa, para completar el cambio.

• El papel de un arquitecto empresarial se reduce a centrar el esfuerzo de cambio en el cambio correcto.

• Minimizar la dificultad de mejorar exitosamente la organización.
• Mejorar la capacidad de su organización para cambiar.

A pesar de esta simplicidad, existen discusiones circulares sobre qué es un arquitecto empresarial. Creemos que la
confusión proviene del trabajo realizado por un arquitecto empresarial. Varía enormemente. Nuestra comprensión de la
profesión debería reflejar esto. En cambio, somos descuidados con el lenguaje.

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El Arquitecto de Empresarial no es responsable de elegir el objetivo.

En cambio, es su responsabilidad traducir las ambiciones y las deficiencias en cambios comprensibles, costosos, inseguros del éxito e
inhibidores de otros cambios. El Arquitecto Empresarial ayuda a las partes interesadas a elegir el curso óptimo para su empresa.

Si planea implementar los servicios de un Arquitecto de Empresarial en su empresa, o planea seguir una carrera como Arquitecto de
Empresarial, es fundamental entender todo sobre Arquitectura empresarial.

En esta guía, desglosaremos todo lo que necesita saber sobre los Arquitectos de Empresarial, qué hacen, por qué lo hacen, sus roles
y cómo convertirse en uno. Comencemos por profundizar en lo que es un Arquitecto de Empresarial.

Consideremos otra profesión compleja: las ventas. Utilizamos varios términos especializados para describir las ventas.

▪ Ventas empresariales
▪ Ventas interiores
▪ Desarrollo de Empresarial
▪ Ventas externas

Imagínese si todos se llamaran "Ventas". Imagínese si la mayoría de las personas con el título nunca hablaran con un cliente. Este
ejemplo es el motivo por el que muchos se preguntan qué hace un arquitecto empresarial.

Para comprender qué hace que un arquitecto empresarial sea eficaz, hay cuatro cuestiones.

1. El arquitecto empresarial no es un premio a la antigüedad.

2. Un arquitecto empresarial es un líder servidor.
3. Un arquitecto empresarial ayuda a otros a decidir.
4. La propuesta de valor de un arquitecto empresarial es su capacidad para analizar.

En esencia, el arquitecto empresarial es un trabajo. Ese trabajo es parte de una profesión de consultoría. La profesión tiene un
enfoque estándar, el Estándar TOGAF. No es una medida de antigüedad. Nunca es una medida de conocimiento técnico.

4 Roles del AE:

1.- Coach Agile - Acompañando a alcanzar un estado deseado.
2.- Trainer - Transferir conocimiento haciendo, creer, crear, lograr.
3.- Mentor - Facilitar Experiencias, Guiar para hacer aprendiendo.
4.- Counselor - Brindando Consejos donde es conveniente y es solicitado.

¿Qué hacen los arquitectos empresariales?

Ayudan a su organización a realizar las inversiones adecuadas para mejorar. Como define Gartner, la arquitectura empresarial es
proactiva. Los profesionales monitorean su organización y su ecosistema para buscar amenazas y oportunidades. Parte de ese
trabajo se planifica, desarrollando hojas de ruta periódicas alineadas con los ciclos de presupuestación y planificación. Parte de ese
trabajo es inmediato y aborda las amenazas y oportunidades que se avecinan.

Los buenos arquitectos empresariales utilizan métodos estables y consistentes para analizar las deficiencias de su organización. Los
marcos de arquitectura empresarial, como el marco TOGAF, se utilizan para simplificar la complejidad de una organización. Las
buenas practicas son el kit de herramientas que deben dominar los arquitectos empresariales, tales como Lean Six Sigma, ITIL, COBIT,
CMMI, PMI, HCM y Otras.

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¿Cuáles son los beneficios de Arquitecto Empresarial?

El principal beneficio de un arquitecto empresarial son mejores decisiones, mejores cambios y organizaciones más exitosas. La
propuesta de valor de un gran arquitecto empresarial es su capacidad analítica. La capacidad de identificar cuál es la fuente real
de una deficiencia organizacional y cuál es la forma más sencilla y exitosa de eliminar la deficiencia.

Identificarán oportunidades para un cambio efectivo en el cual se pueda mantener la usabilidad y apropiación. No importa si el
cambio está impulsado la estrategia, modelo de negocio, cultura organizacional, la competencia, la incertidumbre VUCA-H / BANI, la
cadena de valor, la excelencia operativa, la excelencia en el servicio, procesos de negocio End To End, las Tecnologías de la Informacion
y Comunicación TIC´s, si depende de ella o si se basa enteramente en las personas. El objetivo es un cambio efectivo, durable y
que genere valor al cliente.

La arquitectura empresarial es una de las formas clave para lograr una ventaja competitiva. Existe una presión creciente para reducir
costos, hacer frente a las amenazas a la seguridad de la información y aumentar la flexibilidad.

El resultado es un mayor enfoque en la arquitectura empresarial y una demanda de profesionales de arquitectura empresarial.

Arquitectos Empresariales Y Agilidad Empresarial

Amenazas y oportunidades rodean a todas las organizaciones. La capacidad de una organización para aprovechar las oportunidades y
evitar amenazas es su capacidad para tener éxito. Los arquitectos empresariales pueden desempeñar un papel clave a la hora de
promover y habilitar la agilidad empresarial.

En un negocio digital moderno, la alineación histórica de la arquitectura empresarial con la tecnología tiene sentido.

Arquitectos Empresariales Versus Arquitectos De Soluciones

Hay muchos trabajos que incluyen el término arquitecto. Algunos, como Arquitecto Paisajista o Arquitecto Naval, tendrán un significado
legalmente definido. Sin modificador, debemos asumir que están involucrados con la construcción.

Por lo demás, cada uno tiene sus áreas de responsabilidad específicas. Normalmente, sus funciones se superpondrán. La distinción
entre diferentes arquitectos a veces puede resultar confusa, lo que afecta la eficiencia del cambio y su capacidad para aprovechar una
transformación digital.

El Arquitecto de Soluciones (solamente ve aspectos de tecnologías) vs. Arquitecto Empresarial, distinguimos entre los dos roles.
Cubrimos sus similitudes, diferencias y relaciones. Conocerá el papel de cada uno de ellos y por qué ambos son una parte integral del
panorama de TI de su organización.

¿Cómo convertirse en arquitecto empresarial?

Convertirse en arquitecto empresarial requiere desarrollar un conjunto de habilidades y experiencia para mejorar una organización. Un
paso importante es aprender el marco de arquitectura empresarial estándar de la industria, TOGAF.

El arquitecto empresarial es una profesión.

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• Cuando asesoramos a arquitectos, dedicamos mucho tiempo a cubrir lo que hacen los arquitectos empresariales.
Demasiadas personas con el puesto de “arquitecto empresarial” no son arquitectos y no realizan arquitectura
empresarial.

La profesión está pasando de ser inventada a estabilizarse. Puede desaparecer. El trabajo que realizan los arquitectos empresariales
de alto funcionamiento no desaparecerá. Las organizaciones necesitan el trabajo. Quizás no lo llamemos arquitectura empresarial.

El viaje para convertirse en cualquier profesional requiere una combinación de educación, desarrollo de habilidades y experiencia,
sabiduría, Facilitar - Como catalizador del cambio o transformación, Guiar - Como agente de Cambio a cruzar el puente de la zona de
confort, Organizar - Visión Holística del bosque y sus árboles, Coordinar - Equipos de trabajo multidisciplinarios, Orquestar – Recursos
clave para la hoja de ruta, Alinear - Temas Clave de Alto Nivel, Ordenar – Agilidad en la entrega de valor, buscando ser flexibles,
simples y seguros.

Hoy en día, la profesión de arquitectura empresarial es principalmente experiencia. A diferencia de la ingeniería mecánica, no existe un
plan de estudios académico establecido.

Habilidades clave para un arquitecto empresarial

Si bien la conciencia técnica es importante, el conocimiento técnico, como todos los demás conocimientos de la materia, es menos
importante que tres habilidades clave.

▪ La arquitectura empresarial se basa en lo que desarrolla el negocio.

▪ Evalúa lo que hace realmente bien y en lo que tiene dificultades.
▪ La técnica de la arquitectura empresarial es poder expresar eso en sistemas, procesos y vistas comerciales.

Las habilidades clave son más profundas:

• Capacidad para analizar situaciones complejas.
• Ser un líder servidor.
• Apoyar a los tomadores de decisiones e implementadores.
• Visión Holística – Estratégica y Operación.
• La propuesta de valor de un arquitecto empresarial es su capacidad para analizar y generar modelos para crear valor al
negocio y al cliente.
• ¿Cómo ayudas a otros a decidir? No es conocimiento especializado. Ésa es la competencia de un experto en la materia.

Para respaldar una buena toma de decisiones, es necesario sobresalir en el análisis y pensamiento crítico (preguntar, preguntas
poderosas). Es necesario desarmar un entorno complejo y simplificarlo.

El rol de arquitecto empresarial debe simplificar tiene que lograr una serie de hazañas muy difíciles.

• Centrar la atención en la fuente de la deficiencia.

• Centrar la atención en el cambio (solución o propuesta de valor) que elimina la deficiencia.
• Brindar la capacidad de decidir si vale la pena trabajar por el beneficio y si vale la pena correr el riesgo.
• Sus partes interesadas obtienen valor de su análisis críticos y objetivos. No de su conocimiento especializado. Una parte
clave del trabajo es sopesar a los especialistas en competencia y al conocimiento arcano. El valor es poder pesar.

Nuestra práctica de consultoría de arquitectura empresarial valora las duras verdades. No tengas miedo de decir la verdad incómoda.

Un Arquitecto Empresarial Es Un Líder De Servicio

Nunca deja de liderar. Este liderazgo es el liderazgo más difícil que jamás haya realizado. Nadie trabaja para él. No es dueño de ninguna
decisión. Apoya y gestiona los ciclos de toma de decisiones de las partes interesadas. Luego, cuando comienza la acción, se detiene.

Una contradicción tras otra. Liderar sin hacer. No Aconsejar sin decidir, Observar sin criticar, Analizar las causas y efectos, con el
propósito de identificar una solución que encaje en un modelo de arquitectura empresarial.

Liderando sin poder. Liderar para los demás. Es un liderazgo de servicio. El liderazgo de servicio tiene sus orígenes en Robert Greenleaf.
Describió el liderazgo de servicio de esta manera:

“El líder servidor es primero servidor… Comienza con el sentimiento natural de que uno quiere servir, servir primero”.

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Si necesita decidir, consigue un trabajo diferente. Si necesita ejecutar, consiga un trabajo diferente. Tampoco lo es lo que hace un
arquitecto empresarial.

Tenga en cuenta que a menudo sus partes interesadas no pueden articular sus prioridades reales. Confundirán cuestiones tácticas con
prioridades. Confundirán los problemas más importantes con el lugar al que intentan llevar su organización.

El arte consiste en desentrañar el equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo. Hay que asegurar que su mentoría reconozca que
todos los objetivos son igualmente válidos. Si ignora los problemas de corto plazo, su arquitectura está abordando un subconjunto de
las preocupaciones de las partes interesadas. Si su consejo se adapta al tema del día, está respondiendo a un subconjunto de las
preocupaciones de sus partes interesadas.

Las partes interesadas siempre equilibrarán la viabilidad, la agilidad, la alineación estratégica, el costo y el riesgo.

Un arquitecto empresarial ayuda a otros a decidir

No puedo contar la cantidad de veces que he visto a practicantes en apuros pensar que tienen una decisión. Generalmente aplicando
criterios provincianos, tomando riesgos innecesarios y que no les corresponde al tomar una decisión.

Los arquitectos empresariales tienen una función de asesoramiento única y deben servir a los demás, es un rol consultivo.

Estás en la sala para servir a tus partes interesadas. Brindarles el asesoramiento necesario para tomar mejores decisiones sobre
cambios que mejorarán su organización. Proporcionarles las medidas para garantizar que los cambios alcancen el valor que esperaban.

La gobernanza de la arquitectura empresarial se basa en dos hechos:

• Las partes interesadas y patrocinadores (Stakeholders y Sponsor, Alta Gerencia y/o Consejo de Administración) son dueñas
de todas las decisiones arquitectónicas.
• Los implementadores (patrocinadores Product Owner) e implementadores) son dueños de las decisiones de implementación
tomando como base el marco metodológico que soporta la Arquitectura Empresarial.

¿Para quién trabaja un arquitecto empresarial?

Los arquitectos empresariales pueden tener éxito con cualquier diseño organizacional. Su trabajo es servir a las partes interesadas
(Stakeholders y Sponsor, Alta Gerencia y/o Consejo de Administración). Realmente no importa si los asignamos al equipo ejecutivo, a
las unidades de negocio, a los servicios compartidos o a la Tecnología de la Información.

Cuando un arquitecto empresarial deja de servir a sus partes interesadas y comienza a promover las preferencias de su
departamento, deja de ser un arquitecto empresarial. Dejan de tener éxito.

Para poder servir eficazmente a sus partes interesadas, un arquitecto empresarial necesita conocer la respuesta a dos preguntas: en
términos de TOGAF, su alcance y su profundidad.

Primera pregunta: ¿cuál es el límite de la empresa?

En otros términos, ¿cuál es la empresa que son responsables de mejorar? ¿Es la cadena valor de extremo a extremo (End To End
(E2E))? ¿Un departamento? ¿La entidad jurídica? ¿Una región? ¿Servicios compartidos? ¿La cadena de suministro central?

Realmente no importa cuál sea el límite. Siempre que sea lo suficientemente grande o lo suficientemente complejo como para que las
técnicas de análisis de la arquitectura empresarial aceleren la mejora.

Segunda pregunta: ¿Qué preguntas hace el arquitecto empresarial?

No existe una definición única de empresa. No hay un solo tipo de pregunta. El Marco TOGAF identifica varios tipos de preguntas que
abordarán los arquitectos empresariales exitosos.

1.- Preguntas sobre las Necesidades presentes a solucionar, los problemas recurrentes no resueltos, los objetivos
estratégicos, las ideas o innovaciones que buscan realizar.
2.- Preguntas sobre Estrategia de Negocio, Misión, Visión, Valores, Plan de Negocio, Propósito de la empresa.
3.- Preguntas sobre el Modelo de Negocio, los planes de crecimiento.
4.- Preguntas sobre la arquitectura empresarial actual.

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5.- Preguntas sobre la arquitectura empresarial futura, modernización del modelo de negocio tradicional existente,
transformación digital del modelo de negocio, Business Blue Print (Diseño de Alto Nivel) futuro del Negocio, Diseño
Detallado de la modernización o transformación del negocio.
6.- Preguntas sobre el portafolio de Proyectos, su planificación, construcción, RoadMap de entrega de valor al negocio.
7.- Preguntas sobre la entrega de valor al negocio, prioridades de las soluciones definidas en el RoadMap.
8.- Preguntas sobre la entrega de soluciones y los criterios de aceptación, calidad que fueron aprobadas en el Business
Blue Print por las partes interesadas y patrocinadores.
9.- Preguntas sobre la Cultura, Liderazgo, la manera de hacer las cosas de la gente.
10.- Preguntas sobre Productos o Servicio que generan valor al cliente.
11.- Preguntas sobre Excelencia Operativa, cadena de valor, procesos negocio y organización End To End.
12.- Preguntas sobre la Excelencia en el Servicio y la posición del cliente a estar al centro de los procesos.
13.- Preguntas sobre los resultados esperados del proceso de modernización o transformación del modelo de negocio.
14.- Preguntas sobre las Tecnologías de la Informacion y Comunicación (TIC´s) de la empresa u organización.
15.- Preguntas sobre el modelo de gestión de servicio para soporte a la operación de los procesos de negocio u organización
con un centro de excelencia operativa (COE), logrando agregar valor en la entrega de productos y servicios oportunos
a los clientes, creando fidelización y satisfacción.

Muchas personas que quieren ser arquitectos empresariales se entusiasman con la estrategia. Generalmente, la estrategia está definida.
Es estable. La cartera se trata de cómo implementar la estrategia. El proyecto se trata de cómo realizar la cartera. La entrega de
soluciones se trata de cómo aprovechar los beneficios de un proyecto.

Cada pregunta es sobre cómo mejorar la organización. Cómo aprovechar las oportunidades. Cómo esquivar la amenaza que se avecina.
Cómo mejorar la aptitud de la organización para que pueda aprovechar y esquivar.

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