recursos humanos

RECURSOS HUMANOS: DEFINICION, CONCEPTO

FUNCIONES
¿Qué son los recursos humanos?
Así, los recursos humanos hacen referencia a todo el conjunto de
empleados, trabajadores, que posea una vinculación laboral con
una organización, economía, o sector en concreto. En cuanto a la
administración de empresas, el término
hace referencia a toda esa gestión que
involucra a los procesos que se
realizan con los empleados, desde
antes de la contratación, hasta su
último día en la organización.

Si bien es cierto que todas estas tareas forman parte de los deberes
del departamento de recursos humanos, parte de ellas también son
en parte delegadas a los responsables o managers de la
organización. Atendiendo a uno de los análisis más completos que
podemos encontrar, la de Barney y Clark (2007), los recursos
humanos hacen referencia al conocimiento, experiencias,
habilidades y compromiso de los empleados con la
empresa, incluyendo en esta definición las emociones que implica
esta relación.
Funciones del departamento de recursos humanos
El departamento de recursos humanos se ha convertido en una
parte fundamental de la empresa. Los últimos meses han puesto
sobre la mesa la importancia de los procesos que tengan que ver
con los empleados y el cuidado del mismo. Las funciones de esta
área de la empresa, por lo tanto, han
sobrepasado aquel referente únicamente
a las de la contratación y selección del
personal.

Así, el objetivo principal del

departamento de recursos humanos es
la de gestionar y administrar el talento
disponible, con vistas a conseguir los objetivos propuestos. Y es
que, para tener éxito, se hace necesario velar porque el empleado
tenga una buena experiencia dentro de nuestra empresa.

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Repasamos algunas de las principales funciones que tienen los
departamentos de recursos humanos, mánagers y responsables en
las organizaciones.

Administración y gestión personal

La parte que, sin duda, más “papeleo” genera dentro de la empresa.
Con la gestión y administración del personal nos referimos a todas
aquellas tareas relacionadas con nóminas, importaciones a
nóminas, datos de empleados, ausencias, vacaciones, fichajes para
el control horario, documentos y firmas digitales, gestión de turnos,
partes de trabajo, y otros.

Un software de recursos
humanos puede ayudarnos a
gestionar todos estos procesos
fundamentales para generar una
Experiencia del Empleado positiva,
gracias al grado de flexibilidad,
usabilidad y personalización que estos sistemas ofrecen a equipos
distribuidos.
Medición del clima laboral de la organización
Favorecer un ambiente laboral favorable y cómodo para los
miembros de la organización es una de las funciones de los
profesionales de recursos humanos. De esta manera,
conseguiremos fidelizar, motivar y atraer el talento disponible en
nuestra organización, lo cual será fundamental para conseguir los
objetivos de la organización.
Una encuesta de satisfacción
laboral permite escuchar a tus
empleados, y conocer sus
necesidades y debilidades,
detectar el nivel de satisfacción,
contribuir al desarrollo y tomar el
pulso general de la organización,
con la idea de introducir medidas
correctoras.
 recursos humanos

Comunicación para empoderar la fuerza laboral

El personal de recursos humanos debe contar con herramientas
para generar una buena comunicación con los empleados. Las
habilidades referentes a la escucha de estos profesionales,
necesarias para relacionarse de forma
amigable y empoderar a los
empleados, deben apoyarse en la
tecnología necesaria para construir
equipos distribuidos.
Empleados y responsables necesitan
ya contar con herramientas que les permita desarrollar una
comunicación bidireccional basados en la confianza y en la
personalización.
Función de reclutamiento y selección de personal
Una de las funciones más importantes de Recursos Humanos es la
posibilidad de incorporar talento nuevo a la organización. Nos
referimos, en este caso, al reclutamiento externo.
Con respecto al reclutamiento del
personal nos referimos a todas las tareas
que permiten poner en contacto a
aquellas personas que buscan trabajo, o
pueden estar interesado en hacerlo, con
aquellas empresas con necesidades
específicas de cubrir puestos de trabajo.
Así, estas tareas incluyen la definición de
puestos, con sus responsabilidades y habilidades correspondientes,
además de los riesgos y problemáticas concretas del puesto.
Todos estos procesos pueden automatizarse a través de
un software de reclutamiento que permita crear una página de
empleo, o publicar ofertas de empleo en diferentes portales, o
bolsas de trabajo.
Además, respecto a la selección del personal, esta misma
herramienta ayuda a mantener la comunicación con el candidato
y hacer un seguimiento del proceso hasta su contratación o
descarte.

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 Desarrollo personal
Adquirir la experiencia necesaria para progresar o mejorar en el
puesto de trabajo.
Para eso es necesario hacer
una evaluación del desempeño y
objetivos para fijar problemas
concretos que han surgido,
conocer el grado de motivación y
analizar el desempeño de los
trabajadores durante un período
de tiempo determinado.
Este proceso implica recoger una serie de información del puesto
y del trabajador, un seguimiento personalizado del mismo, y
una entrevista donde se podrá ofrecer feedback concreto. Con
toda la información, se podrá establecer un plan de acción
determinado para incidir en aquellos aspectos a mejorar o a
potenciar.
Formación y capacitación personal
Comprender el valor de invertir
en la educación y formación
profesional de nuestros
empleados, es uno de los
objetivos de los departamentos
de recursos humanos. Todavía
es largo camino el que hay que
recorrer, sin embargo, cada vez
se van las organizaciones se van dando cuenta de la importancia
de apoyar el desarrollo de habilidades.
Son varias las situaciones en las que se hace necesario apostar por
la formación de personal:
1. Procesos de onboarding
2. Reciclaje de conocimiento para cerrar la brecha entre la fuerza
laboral actual y la del futuro.
 recursos humanos

3. Actualización de habilidades y conocimientos necesarios

para promocionar y ascender en su puesto de trabajo.
Tipos de recursos humanos
Recursos Humanos es una tarea compleja que requiere que varias
tareas sean realizadas al mismo tiempo. Aquí podemos hablar de
nóminas y compensaciones económicas, selección, formación y
desarrollo, onboarding, gestionar planes de carrera, o la
administración del personal y el
tiempo de trabajo de nuestros
empleados.

Por esta razón, existen

profesionales más
especializados en cada una de
esas áreas. Repasamos
algunas de ellas:

Reclutamiento y Selección:

Dentro de la gestión de recursos humanos, uno de los principales

actores es el reclutador, que se encarga de atraer a los mejores
candidatos hacia la organización. Es el encargado de llevar a cabo
los procesos de selección a través de metodologías adecuadas
adaptadas a la empresa.

Compensación y Beneficios:
Los profesionales de esta área analizan los datos de lo que se gana
en la industria, además de distribuir informes de compensación y
negociar paquetes de beneficios con proveedores externos.
Revisan los salarios fijos, variables y los beneficios sociales de los
empleados.

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 Formación y desarrollo:
Los profesionales de capacitación y desarrollo evalúan las
necesidades de formación de los empleados y les brindan
capacitación. Además, evalúan los resultados de programas de
capacitación completados para hacerlos más eficaces con el
tiempo.

Responsables, managers y directores.

En muchas ocasiones, los recursos humanos son gestionados tanto
por los directores del negocio, o por los managers de cada equipo.
Cada vez más, estos profesionales están consiguiendo más
responsabilidad para gestionar el talento de la organización.

Performance Manager

Estos profesionales trabajan

para prevenir y resolver
problemas relacionados con
el desempeño de los
empleados. Gestionan el
desempeño de los
empleados, deciden el
modelo de evaluación
adecuado para la
organización y conocer si
 recursos humanos

esas habilidades evaluadas son las ideales para cada puesto de

trabajo.

Que es el departamento de Recursos Humanos

El departamento de Recursos
Humanos, también conocido
simplemente como «RR. HH.», es el
área que administra los asuntos
relacionados con los empleados de
una empresa. Esto incluye la
selección de personal, la evaluación
de su desempeño, la gestión de
beneficios y presupuestos, el
monitoreo de la cultura empresarial,
entre otras cosas.

Importancia del departamento de recursos humanos dentro de una

organización
La importancia de recursos humanos reside especialmente en ser el
canal de comunicación entre los empleados y los responsables. Se
encarga de trasladar a la plantilla toda la cultura organizativa para
alcanzar las metas y los objetivos de la empresa mientras
mantienen a los empleados motivados y dispuestos a dar lo mejor
de sí mismos.

Los profesionales del departamento de recursos humanos realizan

un trabajo crucial dentro de la organización, ya que son los que
permiten integrar al empleado dentro de la empresa y de su cultura
para alcanzar el éxito. Por eso, debe monitorizar todo el ciclo de
vida del empleado y ver en qué aspectos hay que incidir para
cumplir dichas metas.

Desde el proceso de selección y reclutamiento, onboarding, hasta la

capacitación y formación del personal. A continuación, detallaremos
algunas funciones del departamento de recursos humanos.

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 Objetivos de recursos humanos
Algunos de los objetivos del
departamento de Recursos Humanos
son:

 Fortalecer el clima laboral de

forma proactiva, realizando evaluaciones oportunas y
continuas que permitan determinar cuáles son las buenas
prácticas a reproducir y las áreas de oportunidad. Aquí es
útil realizar un análisis FODA de RR. HH.
 Optimizar la comunicación interna a través de los canales
y mecanismos adecuados, lo cual conlleva desde los
correos electrónicos, revistas corporativas e incluso las
redes sociales enfocadas en los empleados.
 Generar estrategias de colaboración eficientes que
permitan el intercambio de ideas y la posibilidad de
mejoras en los procesos organizacionales.
 Gestionar los beneficios laborales de los trabajadores y,
en muchas ocasiones, llevar cuenta de sus nóminas en
conjunto con el departamento de Finanzas o
Contabilidad.
 Diseñar planes para la protección de la salud física
y mental de los empleados, con el fin de asegurar su
bienestar tanto en entornos físicos como en el trabajo
desde casa o híbrido.
 Capacitar al personal de manera constante en materia de
su labor técnica, así como de las normas o reglamentos a
seguir en la empresa e, idealmente, en torno de temas de
autocuidado y prevención.
 Administrar los procesos de selección de personal para
que la organización encuentre al talento adecuado en
términos de experiencia y preparación, así como encaje
en su sistema de valores y entorno.
 Inculcar la cultura empresarial entre los colaboradores y
buscar el desarrollo de un sentido de pertenencia
genuino que aumente la productividad y reduzca el
absentismo y bajas.
 recursos humanos

 Promover el desarrollo del personal por medio de planes

de crecimiento conforme a su desempeño.
Ejemplos de Recursos Humanos en empresariales

cada empresa tiene una personalidad y una

manera única de hacer las cosas. Además,
las necesidades también pueden cambiar.
Esto vuelve esencial que el departamento
de Recursos Humanos actualice sus
estrategias de reclutamiento y contratación
para formar a los equipos que enfrenten los
próximos retos de una organización.

Algunas de las empresas más reconocidas a nivel

internacional saben esto. Han consolidado un departamento de
Recursos Humanos capaz de atraer y contratar a los talentos
humanos idóneos para realizar las actividades del día a día y
quienes las ayudarán a continuar cumpliendo sus objetivos
con compromiso y lealtad.

1.Heineken
El proceso de reclutamiento de recursos humanos en una
empresa suele ser muy lineal: se lanza la vacante, los
interesados envían sus curriculum vitae, el departamento de
Recursos Humanos se encarga de elegir a los que cumplan
con todos los requerimientos, se realiza una entrevista de
trabajo y, por último, el departamento de RR. HH. elige al o a
los mejores candidatos.

Si bien este procedimiento ha funcionado a lo largo de mucho

tiempo para diversas empresas, hay algunas compañías que
requieren un proceso más dinámico y competitivo para la
elección del colaborador ideal. Heineken es una de estas
organizaciones, la cual cambió por completo su método de
reclutamiento para asegurarse de que la persona a contratar
sea el talento que
verdaderamente busca.
Para ello se alejó de todos los
métodos conocidos en Recursos
Humanos y decidió presentar a
los candidatos diversas

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situaciones en las que el interesado saliera por completo de su
zona de confort.

2.Google
Google no solo es una de las compañías con las oficinas más
increíbles en el mundo; también
han cambiado por completo su
forma de reclutamiento. El
departamento de Recursos
Humanos de la empresa tiene
que asegurarse de contratar a las
personas más innovadoras y
originales, pero ¿cómo lograrlo?

Esto puede parecer excesivo, pero un candidato interesado en

trabajar en Google puede pasar por hasta 12 entrevistas, en las
cuales le hacen un sinfín de preguntas bastante singulares
como: «¿De qué modo puedes escapar de una batidora que va
a comenzar a funcionar en menos de un minuto?».

Sí, probablemente esto pueda ser extraño, pero tiene un punto.

¿Recuerdas que el departamento de Recursos Humanos tiene
que garantizar la contratación de personas realmente
innovadoras? Bueno, ¿qué más original puede ser que
responder ese tipo de preguntas de manera especial y
convincente? Además, realizan análisis para encontrar a los
mejores candidatos y mantener felices a sus empleados.
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3.Walmart

Walmart es probablemente una de

las empresas que mayor influencia
tienen en el mercado laboral y en la
economía de muchas
comunidades. Esto no es algo que
la empresa haya ignorado, sino que
es un elemento clave de la política
de responsabilidad social que
integra a su estrategia.

Centra sus esfuerzos en ofrecer no solo un trabajo, sino una

experiencia de vida que contribuya activamente al bienestar de
sus colaboradores. Por ejemplo, a través de su departamento
de gestión de recursos humanos, los empleados pueden
acceder a beneficios educativos realmente buenos que los
ayudan a crecer como seres humanos y profesionalmente.
Al mismo tiempo, ofrece la financiación de los estudios de sus
trabajadores con el pago de colegiaturas en institutos de
renombre. De forma complementaria, su departamento de RR.
HH. esta comprometido con el desarrollo de habilidades, por lo
que la capacitación y actualización son elementos esenciales
del día a día de sus colaboradores.
Como ves, tener un fantástico equipo de Recursos Humanos
es esencial para el éxito de tu negocio. Aprende más por medio
del employer branding para mejorar la imagen de tu empresa
ante el mundo.

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