Universidad Tecnológica del Perú

Trabajo de investigación

Curso: Estructuración de Negocios Globales

Profesor:

Tema:

Integrantes:
· Sarai Esmeralda, Ocaña Rojas

· Diandra Evelyn, Camero Torres

· Jhordan Brechman, Ayra Menor

· Schenoa Alexandra Frias Ramos

Indice
Introducción
Resumen ejecutivo
OPORTUNIDADES EN EL MERCADO INTERNACIONAL

● En los últimos cinco años, el Perú se posicionó como uno de los

mayores exportadores de arándanos gracias a un crecimiento de más
del mil por ciento en envíos a Estados Unidos. En enero de 2023 los
despachos sumaron más de USD 72 millones 624.000, logrando un
crecimiento de 4 %.
● Politica Economica
● Politica Comercial
● Promoción a la inversión privada extranjera.
Modelo de negocio

Dentro de nuestra estrategia empresarial, nos abocaremos al modelo

de exportación directa para incursionar en el mercado estadounidense

con nuestra distinguida mermelada de arándanos. La exportación

directa implica que la empresa comercialice sus productos de forma

directa, prescindiendo de intermediarios, hacia los consumidores y

clientes situados en Estados Unidos. Estos clientes pueden abarcar

desde el consumidor final hasta intermediarios que operan dentro del

mercado meta. A pesar de la presencia de intermediarios, la esencia de

la exportación directa radica en la relación directa y la transacción sin

intermediarios entre la empresa y sus destinatarios en el mercado

estadounidense. A continuación, se expone detalladamente el plan de

negocio:

Investigación de Mercados

Se realizará un análisis exhaustivo del mercado estadounidense de

mermeladas y productos naturales para comprender las necesidades y

preferencias de los consumidores. Se identificarán los competidores

principales, sus estrategias y debilidades, con el objetivo de capitalizar

oportunidades y destacar en el mercado.

Garantía de Calidad y Certificaciones

Se velará por la calidad del producto a través de estrictos controles

durante la producción y empaquetado. La mermelada de arándanos

cumplirá con los estándares de calidad exigidos por las autoridades

reguladoras de Estados Unidos. Además, se buscarán certificaciones

orgánicas y de sostenibilidad que respalden su autenticidad y

producción responsable.

Estrategia de Precios

Se establecerá una estrategia de precios competitiva y alineada con el

valor percibido del producto. Se considerarán los costos de producción,

distribución y marketing, así como los precios de los competidores en el

mercado estadounidense de mermeladas.

Canales de Distribución

Se establecerán asociaciones estratégicas con distribuidores y

minoristas clave en Estados Unidos, asegurando una amplia distribución

del producto en tiendas especializadas, supermercados y plataformas

de comercio electrónico. Se explorarán opciones de venta directa al

consumidor para maximizar su accesibilidad.

Estrategia de Marketing y Promoción

Se desarrollará una estrategia de marketing integral para promocionar la

mermelada de arándanos como un producto premium y saludable. Se

emplearán diversos canales de comunicación, como redes sociales,

publicidad digital y colaboraciones con influencers, con el fin de educar

al público sobre sus beneficios y características distintivas.

Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Se resaltará el compromiso con la sostenibilidad y el impacto positivo en

las comunidades locales donde se cultivan los arándanos. Esta narrativa

del producto puede generar empatía y conexión con los consumidores

que valoran la responsabilidad social corporativa y la producción ética.

Principal producto
El núcleo de este modelo empresarial radica en la exquisita mermelada

de arándanos, presentada meticulosamente en frascos de 310 gramos.

Esta sublime mermelada se elabora a partir de una selección minuciosa

de arándanos frescos, reconocidos por su abundancia en antioxidantes

y sus propiedades nutricionales excepcionales que promueven el

bienestar y la salud.

La mermelada de arándanos, destaca por su contenido sustancial de

nutrientes esenciales, entre los que se incluyen las vitaminas C y K, así

como una gama de minerales, tales como el manganeso, que son

cruciales para el equilibrio nutricional del organismo humano. Su perfil

nutricional diversificado la convierte en una opción gastronómica

saludable y sumamente deliciosa, perfecta para acompañar desayunos,

meriendas o para integrarla en recetas culinarias de alta cocina.

Cada frasco, generosamente llenado con 310 gramos de esta exquisita

mermelada, proporciona una cantidad adecuada para satisfacer tanto

las necesidades individuales como las de una familia exigente. La

presentación en frascos de tamaño óptimo no solo refleja su versatilidad

culinaria, desde la untuosidad sobre una rebanada de pan recién

horneado hasta su integración en elaboradas recetas de repostería, sino

que también subraya su carácter premium y su compromiso con la

excelencia.
El envasado meticuloso y hermético de la mermelada garantiza la

preservación óptima de su inigualable sabor y textura, manteniendo su

frescura y calidad inalteradas hasta el momento de su degustación final.

Selección de mercado

Para seleccionar el mercado de Estados Unidos como destino de

exportación para la mermelada de arándanos, es crucial comprender su

contexto y características relevantes. Estados Unidos es un mercado

diverso y dinámico, con una población considerablemente grande y una

economía robusta. Aquí hay algunos aspectos importantes a considerar

sobre el mercado estadounidense:

Tamaño del Mercado: Estados Unidos cuenta con una población de

aproximadamente 330 millones de personas, lo que lo convierte en uno

de los mayores mercados de consumo del mundo. Esta gran base de

consumidores ofrece amplias oportunidades para la introducción y

penetración de nuevos productos, como la mermelada de arándanos.

Diversidad Cultural: Estados Unidos es un país multicultural, con una

amplia diversidad étnica y cultural. Esto se traduce en una variedad de

preferencias y hábitos de consumo. Es importante comprender las

diferentes regiones y sus preferencias alimenticias para adaptar la

estrategia de marketing y promoción de la mermelada de arándanos de

manera efectiva.

Tendencias de Consumo: En los últimos años, ha habido un creciente

interés en la alimentación saludable y los productos naturales en

Estados Unidos. Los consumidores están cada vez más conscientes de

los beneficios para la salud de los alimentos naturales y orgánicos, lo

que representa una oportunidad para la mermelada de arándanos,

conocida por sus propiedades antioxidantes y su perfil nutricional.

Competencia: El mercado estadounidense es altamente competitivo,

con una amplia variedad de marcas y productos disponibles para los

consumidores. Es importante realizar un análisis exhaustivo de la

competencia para identificar oportunidades y diferenciadores clave que

permitan destacar la mermelada de arándanos en el mercado.

9. Factores de ingreso al mercado global

Estados Unidos es uno de los mercados más grandes y relevantes

del mundo, posee una población de 328 millones de habitantes y sus
ingresos per cápita superan los 57.900 dólares. El mercado
estadunidense se caracteriza por ser el más grande de América, es
el segundo importador de alimentos a nivel mundial, una de las
economías más grandes del mundo, un mercado atractivo para el
intercambio comercial de mermelada de arándano. A raíz de
problemas de sobrepeso y obesidad por la comercialización de
cadenas de comida rápida, los habitantes han ido cambiando sus
hábitos de consumo alimenticio, enfocándose en lo saludable,
prefiriendo el consumo de productos de procedencia de alimentos
naturales sin pesticidas, orgánicos que ayudan al metabolismo y
mejore su calidad y estilo de vida. El actual consumidor americano
demanda productos nutritivos y antioxidantes, se preocupa por su
salud y por mejorar su aspecto físico. Estados Unidos es el destino
de estos productos peruanos, por lo que se presenta la siguiente
documentación para el ingreso de nuestro producto a su mercado.

Requisitos Fitosanitarios

El arándano, fruto fresco, es un producto de la Categoría de Riesgo

Fitosanitario CRF (3) Para la exportación se debe de tener el
certificado Fitosanitario emitido por parte de SENASA – PERU.

Institución que regula este requisito en el país destino

· Animal and Plant Health Inspection Service – APHIS (Servicio

de Inspección de Animales y Plantas)
 · Food and Drug Administration FDA (Administración de Alimentos
y medicamentos)

Institución que regula este requisito en el país de origen

· Servicio Nacional de Sanidad Agraria - SENASA

Para el ingreso a Estados Unidos se requiere:

· Certificado Fitosanitario

· Certificado de planta de empaque

· Certificado de lugar de producción

LMR (Límite Máximo de Residuos de Plaguicidas)

La Agencia de Protección Ambiental - EPA es la autoridad

competente en Estados Unidos. La Ley Federal de Insecticidas,
Fungicidas y Raticidas (Federal Insecticide, Fungicide, and
Rodenticide Act FIFRA) exige a la EPA (Environmental Protection
Agency) que todos los pesticidas utilizados en los EE.UU. sean
registrados y que se establezcan medidas de tolerancia seguras para
los residuos químicos que puedan encontrarse en los alimentos
domésticos e importados. Esta información puede ser ampliada
visitando la página web de referencia.
Es recomendable que los exportadores que deseen ingresar a los
EE.UU., realicen la verificación de los plaguicidas y LMRs
correspondientes al producto a través del siguiente enlace:

· Búsqueda del agroquímico por producto – 40 CFR 180

Requisitos Sanitarios

Todas las plantas de procesamiento primario de productos vegetales

deberán contar con una "Autorización Sanitaria de Establecimiento
dedicado al Procesamiento Primario de Alimentos Agropecuarios y
Piensos" emitido por SENASA en cumplimiento de las Buenas
Prácticas de Producción e Higiene; así como, de la aplicación de los
principios del Sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de
Control (APPCC/HACCP) y los Procedimientos Operativos
Estandarizados de Saneamiento (POES), este trámite se realiza por
mesa de partes. Los establecimientos involucrados son aquellos
comprendidos en el suministro para el consumo nacional, la
exportación y la importación; tales como los centros de faenado,
plantas de empaque, administradoras de programas sociales,
receptoras de donaciones, entre otras. Estos trámites se realizan a
través de la VUCE:

VUCE

· SNS042 - Autorización Sanitaria de Establecimiento

dedicado al procesamiento primario de alimentos agropecuarios
y piensos.

Etiquetado

El marcado y el etiquetado de productos frescos se regulan por el

Código de Regulaciones Federales, Título 21, Parte 101 “Food
Labeling” (21 CFR 101).

Requisitos generales del etiquetado de alimentos:

· Denominación del producto

 · Declaración del contenido neto

· Nombre y dirección del responsable

· Lugar de Origen

· Idioma

Envase y Embalaje

El material usado para el envase debe ser nuevo, estar limpio y ser
de calidad tal que evite daños al producto. Se permite el uso de
materiales, en particular papel o sellos, que lleven las
especificaciones comerciales, siempre y cuando estén impresos o
etiquetados con tinta o pegamentos no tóxicos.

La Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados

Unidos (FDA) regula el envasado y el etiquetado de los alimentos. El
propósito de estas regulaciones es mejorar la seguridad de los
alimentos distribuidos en los Estados Unidos y mantener a los
consumidores informados sobre los alimentos que consumen. La
FDA clasifica cualquier envase que entra en contacto directo con los
alimentos como una "sustancia de contacto con alimentos".

Es responsabilidad de la Oficina de Seguridad de los Aditivos

Alimentarios y del Centro de Seguridad Alimentaria y Nutrición
Aplicada (CFSAN) garantizar la seguridad de estas sustancias en
contacto con los alimentos. Esto significa que los materiales de
embalaje como plásticos, revestimientos, papeles, colorantes de
alimentos y adhesivos deben ser regulados y considerados seguros
para su uso.

Certificaciones Voluntarias
Principales certificaciones:

· Global G.A.P.

· Global G.A.P. GRASP

· Global Standard for Food Safety - BRC

· Safe Quality Food Program - SQF

· Fair Trade

Orgánico

El Programa Nacional Orgánico (NOP) desarrolla las reglas y

regulaciones para la producción, manejo, etiquetado y aplicación de
todos los productos orgánicos del Departamento de agricultura de los
Estados Unidos (USDA). Este proceso, conocido como la elaboración
de normas, incluye aportes de la Junta Nacional de Normas
Orgánicas (un Comité Asesor Federal formado por quince miembros
del público) y el público. El NOP también mantiene un manual que
incluye orientación, instrucciones, notas de políticas y otros
documentos que comunican los estándares orgánicos. Estas normas
están en vigencia desde el 21.10.2002. Todos los productos que
llevan una indicación de producción orgánica tienen que cumplir
estas normas.

FDA (Food and Drug Administration)

Para llevar a cabo ciertas disposiciones de la Ley de Bioterrorismo,

la FDA estableció regulaciones que requieren que:
 · Las instalaciones de alimentos se registren en la FDA, y dar
aviso previo al FDA

Información Complementaria

Import Security Filing ISF 10+2

El 26 de enero del año 2009 entró en vigencia la norma "Importer

Security Filing and Additional Carrier Requirements" comunmente
identificado como ISF 10+2, esta norma se aplica a toda carga
importada que llega a EE.UU. vía marítima, el incumplimiento de esta
norma podría resultar en sanciones monetarias, el aumento de las
inspecciones y el retraso de la carga.

Se exigen los siguientes diez (10) elementos de datos del importador

y se deben enviar 24 horas antes de cargarse el buque con destino a
los EE. UU.

· Datos del vendedor

· Datos del comprador

· Número de Registro del importador

· Número de Registro del consignatario

· Datos del fabricante o proveedor

· Ship to party o destinatario

· País de origen

· Partida arancelaria, según el Commodity Harmonized Tariff

Schedule
 · Datos del lugar de llenado del contenedor

· Datos del consolidador

Los siguientes elementos son exigidos por el transportista,

Declaración de seguridad del transportista (Carrier Security Filing)

· Plan de estiba del buque

· Mensajes de estatus de los contenedores

Después de realizar el análisis a través de la matriz de selección de

mercado, para el presente plan de negocio de exportación de
mermelada de arándanos endulzado con estevia, hemos elegido al
país de Estados Unidos por ser el principal productor e importador de
arándanos a nivel mundial, importando aproximadamente 50% del
arándano que consume siendo el mayor consumo en mermeladas.

10. Estructuración de la organización

El Marketplace se escogió como modelo de negocio para nuestra

estructura ya que es más económico en tema de costos, publicidad,
facilita la internacionalización y genera confianza entre el comprador
y vendedor.

Ventajas:

Hay que decir que prácticamente el comprador suele ser el máximo

favorecedor en esta situación, pero eso no quiere decir que el
vendedor sea el perjudicado, ya que también se les ofrece a estas
bastantes ventajas:
 · Acceder a un canal donde el nivel de tráfico puede ser
mucho mayor que el de un e-commerce normal y por ende
se generará un aumento en las ventas finales.

· Vender a otros países muchas veces puede ser una tarea

casi imposible, por lo que los Marketplaces ofrecen la
posibilidad de acceder con más facilidad a mercados tanto
nacionales como internacionales.

· La delegación de muchos aspectos de la compra a los

Marketplaces, el pago, la ux, la página, seguridad…etc

· Las pequeñas y medianas empresas tienen la oportunidad

de aprovechar los Marketplaces para proyectarse y tener
mayor alcance, visibilidad y renombre.

· Acceder a un público más diverso.

· Seguridad con los pagos y entregas.

· Te permite generar sinergias con productos de otros

vendedores.

Desventajas:

Pese a las ventajas que se otorgan al vender desde un Marketplace,

sabemos que como todo en esta vida, no todo son ventajas. Algunas
más importantes son las siguientes:

· Conflicto con canales tradicionales, muchos vendedores

se han visto envueltos en conflictos y guerras de precios,
debido a que algunos Marketplaces cómo Amazon exigen
mucha competencia para posicionarse, haciendo que
 muchas empresas tengan que bajar los precios para ser
competitivos con el resto de marcas. Muchas tiendas físicas
han acabado viendo que es casi imposible competir con los
precios que se ofrecen online y no han tenido más opción
que reinventarse.

· Las prácticas monopolísticas que muchos Marketplaces

están empleando sobre los vendedores, está haciendo que
tengan que adaptarse a lo que se imponga en las grandes
plataformas.

· Aparición de copias de tus productos, con precios más

competitivos que pueden hacer que sea más difícil la
diferenciación entre productos.

· Perder el control de la información de tu consumidor, ya

que tienes que cederla al Marketplace.

· Dificultad para crear marca. A día de hoy es muy difícil

destacar tu producto, puesto que apenas hay la posibilidad
de diferenciar el producto del resto de productos del mismo
sector.

Aspectos legales: Se debe tomar en cuenta para operar una venta

electrónica de forma exitosa, evitando problemas que puedan
terminar en perjuicio para la empresa. Estos son algunos de los
aspectos legales.

1. Condiciones claras

Antes de implementar un ecommerce se debe tomar en cuenta el

Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Esto significa que todos los términos y condiciones para la venta
deben quedar claros al consumidor en el propio site de forma muy
clara, sin que se preste a confusiones o engaños. En pocas
palabras, se trata de asegurar que la llamada “letra chica” de los
contratos esté expuesta de forma muy transparente para los
usuarios web.
2. Seguridad en los pagos
Este es quizás el requisito más importante para que un
ecommerce funcione correctamente. Las pasarelas de pago deben
ser seguras, garantizando a los consumidores que se han tomado
todas las medidas necesarias, a saber: validación y encriptación
de datos; viaje seguro de la información y cobro correcto.
Para el caso de operaciones con tarjetas de crédito en Internet, el
INDECOPI evalúa que la entidad financiera haya validado
correctamente los datos ingresados por los consumidores y que
haya descartado cualquier indicio de clonación de tarjeta. Esto con
el fin de pronunciarse en el caso de cualquier reclamo por parte
del usuario.
3. Atención a los intermediarios
Cuando el ecommerce funciona como una pasarela de pagos
independiente de la empresa que presta el servicio o vende el
producto, se deben extremar las medidas de seguridad para
garantizar tanto el cobro correcto del artículo como la culminación
de la transacción con la entrega de lo comprado.
De lo contrario, se corre el riesgo de tener que asumir la
responsabilidad por un error en el cobro a través de un sistema
sobre el cual el empresario no tiene ningún control. Estamos
hablando desde tener que asumir un reembolso hasta una
eventual crisis de marca.
Aspectos financieros: En el momento que ocurre una venta desde un
Marketplace, en la perspectiva financiera de la operación, no significa
que ya puedes contar con el dinero para pago de costos
operacionales en la empresa, proveedores, salarios de
colaboradores, etc.

Cada marketplace tiene su propio ciclo de pagos y es importante

llevar eso en consideración en el momento del planeamiento de su
control financiero. El Mercado Libre, por ejemplo, solo libera el monto
de una venta, con los descuentos cobrados por el canal, después
que el pedido es entregado al cliente y aún tiene de ocho días para
disponibilizar el monto para retirada desde Mercado Pago.

Aspectos de gestión: Es esencial garantizar la consistencia en la

calidad del producto, atención y entrega en todos los canales de
ventas.

Para esto, es necesario hacer una gestión unificada en lugar de

segmentar el control de cada canal.

Además, los procedimientos y parámetros deben ser idénticos. Por

ejemplo, no tiene sentido que el tiempo necesario para preparar un
pedido sea más largo en la tienda física que en el Marketplace.

Hablando de eso, la implementación de un Marketplace requiere que

tu empresa esté preparada para satisfacer la demanda que va a
generar.

Si tus ventas suben mucho y no puedes atender a los clientes de

manera organizada y ágil esto puede generar una evaluación
negativa. Las evaluaciones son públicas y tienen gran alcance.
El propio Marketplace tiene herramientas para que el usuario
comente y le asigne una nota a su experiencia con cada
comerciante. Si estas evaluaciones generan mala reputación online
esto puede afectar también a tus negocios offline.

11. Inteligencia comercial

El actual consumidor americano demanda productos nutritivos y

antioxidantes, se preocupa por su salud y por mejorar su aspecto
físico. Estados Unidos es largamente el mayor destino de estos
productos peruanos entre enero y agosto del presente año, Perú
exportó 2.211.671 kilos de jaleas y mermeladas por un valor FOB de
US$ 2.020.770, según reportó el portal Agro data Perú.

En base a la información, hemos seleccionado a los cinco primeros

mercados que mantienen un incremento porcentual de sus compras
entre los años 2018 al 2020 con la finalidad de utilizar una matriz de
selección de mercado.

En la Tabla 13 se detalla que los países que han tenido un

incremento positivo en sus compras en la partida de mermelada de
arándanos son Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido y
Países Bajos.
Para poder elegir de manera correcta el estado donde
comercializaremos la mermelada de arándanos, es necesario
analizar las importaciones de mermelada en cantidades y valores por
ciudades en los Estados Unidos.

Existe una tendencia mundial hacia un mayor consumo saludable,

motivado fundamentalmente por una creciente preocupación por una
dieta más equilibrada, con menor proporción de carbohidratos,
grasas y aceites y con una mayor 46% participación de fibra dietaría
y vitaminas. El consumidor estadounidense se caracteriza por ser
exigente y siempre estar dispuesto a probar productos nuevos y
novedosos, tiene conciencia del cuidado del medio ambiente, conoce
bien sus leyes y hace uso de leyes que lo protejan, en caso se vea
perjudicado, levanta una demanda por perjuicios ocasionados por
productos defectuosos, le importa la calidad del producto y el servicio
de post venta. Los productos que pueden asociarse con lo novedoso
y exclusividad son más sensibles al ser valorados más por la calidad
que por el precio.

El consumidor actual exige que los alimentos más allá de ser

nutritivos, sean saludables y ofrezcan beneficios fisiológicos, todo lo
cual ha impulsado la demanda por ingredientes de tipo funcional.

la exportación de jaleas y mermeladas entre el año 2018 y 2019 ha

habido un incremento considerable y se estima que la tendencia
sigue en aumento.

En el mercado de Estados Unidos, existe una amplia variedad de

retailers entre las cuales se destacan: locales independientes,
cadenas de supermercados estatales y nacionales, tiendas de
conveniencia, tiendas de productos naturales. La estrategia de
ventas para la empresa será exportar un producto con valor
agregado de calidad y nutritivo, a su vez aplicar estrategias de
diferenciación, manteniendo buenas relaciones con los proveedores
garantizando la privacidad y seguridad en la información con
nuestros intermediarios.
12. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO DENTRO DEL MERCADO
INTERNACIONAL

Al entrar al mercado de Estados Unidos con nuestra mermelada de

arándanos, es crucial establecer objetivos claros y desarrollar estrategias efectivas
para alcanzar nuestros objetivos.

Objetivos:

· Penetración en el mercado: Establecer una presencia significativa en el mercado

estadounidense y capturar una parte del mercado relevante para nuestro
producto.

· Reconocimiento de marca: Construir y aumentar el reconocimiento de marca

entre los consumidores estadounidenses, destacando las características únicas
y beneficios de nuestra mermelada.

· Aumento de ventas y cuota de mercado: Generar ventas sólidas y aumentar

gradualmente la cuota de mercado, superando a la competencia en el nicho
específico del producto.

· Fidelización del cliente: Fomentar la lealtad de los clientes a largo plazo

mediante la creación de experiencias positivas.

Estrategias:

· Investigación de mercado exhaustiva: Realizar una investigación de mercado

detallada para comprender las necesidades, preferencias y comportamientos del
consumidor estadounidense en relación con nuestro producto innovador. Esto
ayudará a adaptar la estrategia de marketing y ventas de manera efectiva.

· Segmentación de mercado y posicionamiento: Identificar segmentos de

mercado específicos dentro de la audiencia estadounidense que estén más
inclinados a adoptar el producto innovador.

· Desarrollo de una estrategia de marketing integrada: Utilizar una

combinación de tácticas de marketing, que pueden incluir publicidad en línea y
fuera de línea, relaciones públicas, marketing de contenido, marketing de
influencia y marketing en redes sociales, para aumentar la conciencia y generar
interés en el producto.

· Establecimiento de alianzas estratégicas: Colaborar con socios estratégicos,

como minoristas, distribuidores o empresas complementarias, para ampliar el
alcance del producto innovador y facilitar su distribución y disponibilidad en el
mercado estadounidense.

· Enfoque en la experiencia del cliente: Priorizar la satisfacción del cliente

mediante la entrega de un producto de alta calidad, un servicio al cliente
excepcional y una experiencia de usuario superior en todos los puntos de
contacto con la marca.

· Evaluación y ajuste continuo: Monitorizar constantemente el rendimiento del

producto en el mercado estadounidense, recopilar comentarios de los clientes y
realizar ajustes en la estrategia según sea necesario para maximizar el éxito a
largo plazo.
 Al establecer objetivos claros y desarrollar estrategias sólidas, puedes
mejorar significativamente tus posibilidades de éxito al ingresar al mercado de
Estados Unidos con un producto innovador.

13. OPORTUNIDADES PARA REALIZAR NEGOCIOS DIGITALES

A) Ofreceremos nuestra mermelada de arándanos a través de las redes

sociales como por ejemplo Tik Tok, Instagram y Facebook, estos
serán nuestra herramienta principal para llegar a más clientes.

B) Facilitar la compra de productos a través de una página web es una

excelente manera de aprovechar al máximo el potencial de internet y
ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente. Al proporcionar
información completa sobre los productos en la página web, estás
ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus
compras. Esto puede incluir detalles sobre características,
especificaciones técnicas, precios y disponibilidad. Además, ofrecer
actualizaciones constantes sobre el estado de los pedidos brinda
tranquilidad a los clientes, ya que están al tanto de cómo avanza su
proceso de compra.

Además de estas funciones básicas, también puedes considerar otras formas

de mejorar la experiencia del cliente en línea, como:

B.1) Ofertas y promociones exclusivas: Utilizar las redes sociales y la página web
para anunciar ofertas especiales y promociones exclusivas para seguidores o
suscriptores.
B.2) Feedback y reseñas: Permitir a los clientes dejar reseñas y comentarios sobre
los productos comprados, lo que puede ayudar a otros clientes potenciales en su
proceso de toma de decisiones.

B.3) Optimización para dispositivos móviles: Asegurarse de que la página web sea
fácil de navegar y realizar compras desde dispositivos móviles, ya que cada vez
más personas utilizan sus smartphones para comprar en línea.

C) Promocionar nuestro producto a través de Amazon, esta sería una

excelente opción para los usuarios los cuales no tienen mucha
confianza en empresas que son nuevas en el mercado y buscan tener
un mayor respaldo.

En resumen, las redes sociales y los sitios web pueden ser

herramientas poderosas para llegar a más clientes y mejorar la experiencia
de compra en línea. Al ofrecer información detallada sobre los productos,
actualizaciones constantes sobre el estado de los pedidos y otros servicios
adicionales, puedes aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad
a la marca.

14. CONCLUSIONES

- Conclusiones:

1. La exportación de mermelada de arándanos hacia el mercado estadounidense

ofrece una oportunidad prometedora para diversificar la oferta exportable de
alimentos envasados del Perú y mejorar la balanza comercial de nuestro país.
2. La ubicación geográfica privilegiada del Perú y su capacidad para producir una
variedad de frutas, incluido los arándanos, son ventajas importantes en el contexto
de la exportación hacia Estados Unidos.

3. El gobierno peruano ha establecido condiciones favorables para los exportadores,

lo que facilita el proceso de exportación.

- Recomendaciones:

1. Al iniciar el proceso de exportación de nuestra mermelada de arándanos, es

fundamental contar con la asesoría de un agente de aduana experimentado que
pueda proporcionar orientación sobre los requisitos específicos de exportación hacia
Estados Unidos.

2. Explorar y aprovechar las oportunidades ofrecidas por los negocios digitales para
mejorar los procesos empresariales y aumentar la eficiencia operativa. Esto puede
incluir la implementación de sistemas de gestión digital, plataformas de comercio
electrónico y estrategias de marketing digital.

3. Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las demandas de los

consumidores en Estados Unidos para adaptar la oferta de nuestra mermelada de
arándanos según las preferencias del mercado.

Con estas conclusiones y recomendaciones, se puede establecer una sólida base

para la exportación exitosa de mermelada de arándanos hacia el mercado
estadounidense, aprovechando las oportunidades comerciales y contribuyendo al
desarrollo económico del Perú.
14. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. (s.f.). Modelos de

Contratos Internacionales. Obtenido de
https://www.siicex.gob.pe/siicex/documentosportal/469767587rad7
90CB.pdf

● ArándanosPerú.pe. (2020). Perú a punto de tener 14,000

hectáreas de arándanos. ArándanosPerú.pe. Recuperado de
https://arandanosperu.pe/2020/05/05/superficie-destinada-al-
cultivo-de-arandanos-podria-llegar-a-14000-hectareas-en-peru/

● ADEX | Asociación de Exportadores. ADEX | Asociación de Exportadores.

(Dic,2022) EE.UU.CONCENTRÓ MÁS DEL 50% DE ARÁNDANOS PERUANOS

EXPORTADOS https://www.adexperu.org.pe/notadeprensa/ee-uu-concentro-

mas-del-50-de-arandanos-peruanos-exportados/#:~:text=UU.,50%25%20DE

%20AR%C3%81NDANOS%20PERUANOS%20EXPORTADOS&text=Los

%20env%C3%ADos%20de%20ar%C3%A1ndanos%20frescos,del%20a

%C3%B1o%20pasado%2C%20siendo%20EE.

● Gob.pe. (Sep,2020) ESTACIONALIDAD DE LAS EXPORTACIONES

PERUANAS DE ARÁNDANOS FRESCOS Y EL MERCADO

NORTEAMERICANO

https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1321195/Estacionalidad

%20de%20las%20exportaciones%20peruanas%20de%20ar%C3%A1ndanos

%20frescos%20y%20el%20mercado%20norteamericano%2C%20setiembre

%202020.pdf
●