Tabla de Remuneraciones X Servicios

Vigente a partir del 8 de febrero del 2024
1. CARGOS POR SERVICIOS FINANCIEROS

TRANSACCIONES BÁSICAS
TRANSACCIÓN BÁSICA APLICA CARGO (DÓLARES) *
Cuenta de ahorros, Cuenta corriente, Cuenta básica, Cuenta de integración de capital, Depósitos a
APERTURA DE CUENTAS
plazos, Inversiones, Información crediticia básica
$ 0.00
DEPÓSITOS A CUENTAS Cuenta de ahorros, Cuenta corriente, Cuenta básica, Depósitos a plazos, Inversiones $ 0.00
ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO, MANTENCIÓN Y MANEJO DE CUENTAS Cuenta de ahorros, Cuenta corriente, Cuenta básica, Depósitos a plazos, Inversiones $ 0.00
Oficina, visual Cajero automático, Internet, Banca Telefónica, Banca Celular, Centro de Servicios a
CONSULTA DE CUENTAS Comercios, Corte de movimientos de cuenta de cualquier tipo de cuenta y por cualquier medio, a $ 0.00
excepción de entrega en oficina en la entidad
Por ventanilla de la propia entidad

RETIROS DE DINERO $ 0.00
Por cajero automático clientes propia entidad (con o sin tarjeta).
Envío de giros nacionales entregados a beneficiarios por ventanillas y cajeros automáticos de la propia
SERVICIOS DE GIROS
entidad [a]
$ 0.00
Transferencias, medios físicos (ventanilla)

TRANSFERENCIA DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD $ 0.00
Transferencias, medios electrónicos (cajero automático, internet, teléfono, celular y otros)
CANCELACIÓN O CIERRE DE CUENTAS Cuenta de ahorros, Cuenta corriente y Cuenta básica $ 0.00
Cuenta de ahorros, Cuenta corriente, Cuenta básica, Tarjeta de Crédito nacional o internacional, Tarjeta
ACTIVACIÓN DE CUENTAS
de Débito y/o Pago nacional o internacional, Tarjeta Prepago Recargable y no recargable
$ 0.00
Mantenimiento de Tarjeta de Crédito, mantenimiento pago mínimo de Tarjeta de Crédito, mantenimiento

MANTENIMIENTO DE TARJETA DE CRÉDITO
pago total de Tarjeta de Crédito
$ 0.00
MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO Mantenimiento de Tarjeta de Débito $ 0.00
MANTENIMIENTO DE TARJETA PREPAGO Mantenimiento de Tarjeta Prepago recargable y no recargable $ 0.00

Pagos por obligaciones contraídas con tarjetas de crédito realizadas por cualquier canal de la entidad
PAGOS A TARJETAS DE CRÉDITO
emisora
$ 0.00
Tarjeta de Débito y/o Pago, Tarjeta electrónica de Cuenta Básica, Tarjeta de Crédito y Tarjeta Prepago
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN
recargable y no recargable
$ 0.00
EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN Primera impresión $ 0.00
TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS Todos los casos $ 0.00
RECLAMOS DE CLIENTES Reclamos justificados e injustificados $ 0.00
FRECUENCIA DE TRANSACCIONES Cuenta de ahorros, Cuenta corriente, Cuenta básica y Tarjeta de Crédito $ 0.00
Libreta/ cartola/ estado de cuenta por actualización $ 0.00

SERVICIOS DE REPOSICIÓN
Tarjeta de Crédito/ Tarjeta de Débito por migración o por fallas en la banda lectora o chip, Tarjeta Prepago
[b]/ Tarjeta electrónica Cuenta Lista por fallas en la banda lectora o chip.
$ 0.00
Emisión y entrega de estados de cuenta de todo tipo de cuenta y tipos de tarjetas por medios electrónicos
EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADO DE CUENTA
y físicos.
$ 0.00
SERVICIOS DE EMISIÓN Emisión de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago recargable con banda lectora $ 0.00
Renovación de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago recargable con banda lectora $ 0.00
SERVICIOS DE RENOVACIÓN
Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con banda lectora $ 0.00
Notificación de acceso y ejecución de transacciones efectuadas por medio de tarjetas de crédito, en todos
los canales [c]
$ 0.00
SERVICIOS DE NOTIFICACIONES
Notificación de acceso y ejecución de transacciones efectuadas por canales electrónicos o por medios de
tarjetas electrónica, débito y prepago recargable [d]
$ 0.00
Recarga y descarga de tarjeta prepago recargable en todos los canales, a excepcion de corresponsal no
SERVICIOS PARA TARJETA PREPAGO
bancario[e]
$ 0.00
SERVICIOS DE CONSUMOS NACIONALES CON TARJETAS Consumos nacionales efectuados por clientes con tarjetas de crédito, débito o prepago.[f] $ 0.00
SERVICIOS CON CUENTAS CORRIENTES Procesamiento protesto de cheque $ 0.00
Acreditación en cuenta por transferencias electrónicas de dinero recibido mediante el Sistema de Pagos
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS RECIBIDAS
Interbancarios (SPI) y Sistema de Pago Directo (SPD)
$ 0.00
SERVICIOS CON LA PLATAFORMA DE PAGOS MÓVILES
CONSULTA DE CUENTAS Consulta,Plataforma de pagos móviles $ 0.00
ACTIVACIÓN - ENROLAMIENTO- CAMBIO DE CLAVE Activación, cambio de clave, registro en plataforma de pagos móviles $ 0.00
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN Bloqueo, anulación o cancelación de Plataforma de Pagos Móviles $ 0.00
TRANSACCIONES FALLIDAS PPM Transacciones fallidas todos los casos $ 0.00
FRECUENCIA DE TRANSACCIONES Plataforma de Pagos Móviles $ 0.00
SERVICIOS DE RECEPCIÓN DE DINERO POR PLATAFORMA DE PAGOS MÓVILES Beneficiario del pago a través de Plataforma de Pagos Móviles $ 0.00
NOTAS
[a] Aplica para giros nacionales enviados a beneficiarios usuarios personas naturales, por montos máximos de ordenes: USD 100 diarios, USD 300 semanal y USO 500 mensual; y cantidad máxima de transacciones: diario 5, semanal 10 y mensual 30.
[b] Incluye tarjetas prepago recargable y no recargable.
[c] Las transacciones realizadas en el país por montos menores a $5.00 deberán ser notificadas por correo electrónico de forma obligatoria y por otros medios de manera opcional; Las transacciones de montos mayores o iguales a $5.00 deberán ser notificadas por correo
electrónico y mensajería móvil de forma obligatoria y por otros medios de manera opcional; Las transacciones realizadas en el exterior serán notificadas por correo electrónico.
La notificación es obligatoria para todas aquellas transacciones realizadas en el país y en el exterior, tales como : consultas, transferencias, depósitos, retiros, pagos, cambio de clave, actualización de datos y otras relacionadas. Las transacciones realizadas en el país
[d] deberán ser notificadas por correo electrónico y mensajería móvil de forma obligatoria y por otros medios de manera opcional; las transacciones realizadas en el exterior deberán ser notificadas por correo electrónico de forma obligatoria y por otros medios de manera
opcional; los canales electrónicos son todas las vías o formas a través de las cuales los clientes o usuarios pueden efectuar transacciones con las instituciones del sistema financiero, mediante el uso de elementos o dispositivos electrónicos o tecnológicos. Para aquellas
transacciones realizadas por el canal oficina donde se haya realizado la verificación de la identidad del cliente y/o usuario no será necesario la notificación de la transacción realizada.
[e] Aplica para tarjetas con chip y sin chip (solo banda)
[f] El servicio aplica para las transacciones de consumos efectuados por los tarjetahabientes a través de los canales disponibles de la entidad financiera. El servicio no incluye los consumos en gasolineras en el país efectuados con tarjetas.
SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS

NOMBRE DEL SERVICIO APLICA CANAL CARGO (DÓLARES) * I.V.A. 12% CARGO FINAL
SERVICIOS DE CHEQUES
EMISIÓN DE UN FORMULARIO DE CHEQUE Cuenta Corriente Oficina $ 0.27 $ 0.03 $ 0.30
CHEQUE DEVUELTO NACIONAL [1] Cuenta Corriente Oficina $ 2.49 $ 0.30 $ 2.79
CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR [2] Cuenta Corriente Oficina $ 2.89 $ 0.35 $ 3.24
CHEQUE CERTIFICADO Cuenta Corriente Oficina $ 1.79 $ 0.21 $ 2.00
CHEQUE DE EMERGENCIA Cuenta Ahorros Oficina $ 2.23 $ 0.27 $ 2.50
CHEQUE CONSIDERACIÓN CÁMARA DE COMPENSACIÓN [3] Cuenta Corriente Oficina $ 2.68 $ 0.32 $ 3.00
SUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL PAGO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS
CHEQUES) [4]
Cuenta Corriente Oficina $ 2.68 $ 0.32 $ 3.00
REVOCATORIA DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) [4] Cuenta Corriente Oficina $ 2.68 $ 0.32 $ 3.00
ANULACIÓN DE FORMULARIOS DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) [4] Cuenta Corriente Oficina $ 2.68 $ 0.32 $ 3.00
DECLARACIÓN SIN EFECTO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) [4] Cuenta Corriente Oficina $ 2.68 $ 0.32 $ 3.00
SERVICIOS DE RETIROS
RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DE LA PROPIA ENTIDAD EN CAJERO DE OTRA ENTIDAD Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica Cajero automático $ 0.45 $ 0.05 $ 0.50
RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DE OTRA ENTIDAD EN CAJERO DE LA ENTIDAD [5] Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica Cajero automático $ 0.45 $ 0.05 $ 0.50
RETIRO DE EFECTIVO EN CORRESPONSALES NO BANCARIOS DE LA PROPIA ENTIDAD [6] Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica Corresponsal no bancario $ 0.31 $ 0.04 $ 0.35
SERVICIOS DE GIROS
ENVÍO DE GIROS NACIONALES ENTREGADOS A BENEFICIARIOS POR CORRESPONSALES NO

BANCARIOS DE LA PROPIA ENTIDAD [7]
Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica Corresponsal no bancario $ 0.31 $ 0.04 $ 0.35
SERVICIOS DE CONSULTAS
Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica,
CONSULTA IMPRESA DE SALDOS POR CAJERO AUTOMÁTICO [8]
Tarjeta de Crédito, Tarjeta Prepago
Cajero automático $ 0.31 $ 0.04 $ 0.35
SERVICIOS DE REFERENCIAS
EMISIÓN DE REFERENCIAS BANCARIAS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina, Kiosco,Internet $ 2.25 $ 0.27 $ 2.52
CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y

ENTREGADO EN OFICINAS DE LA ENTIDAD POR SOLICITUD EXPRESA DEL CLIENTE [9]
Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina, Kiosco $ 1.63 $ 0.20 $ 1.83
CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina $ 2.25 $ 0.27 $ 2.52
SERVICIOS DE TRANSFERENCIAS
Por montos menores o iguales a $1000.00 $ 49.54 $ 5.94 $ 55.48
Por montos mayores a $1000.00 y menores (o

iguales) a $5000.00
$ 66.36 $ 7.96 $ 74.32
TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR Oficina, Internet
Por montos mayores a $5000.00 y menores (o
iguales) a $10000.00
$ 85.18 $ 10.22 $ 95.40
Por montos mayores a $10000.00 $ 100.00 $ 12.00 $ 112.00

TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS ENVIADAS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Internet, Banca Celular $ 0.36 $ 0.04 $ 0.40
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina $ 1.92 $ 0.23 $ 2.15
TRANFERENCIAS RECIBIDAS DESDE EL EXTERIOR Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina $ 8.93 $ 1.07 $ 10.00
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI RECIBIDAS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Oficina $ 0.20 $ 0.02 $ 0.22
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros Internet $ 0.25 $ 0.03 $ 0.28
SERVICIOS DE PAGOS INTERBANCARIOS POR PLATAFORMA DE PAGOS MÓVILES
ENVÍO DE DINERO EN PLATAFORMA DE PAGOS MÓVILES (PPM) Cuenta Corriente, Cuenta Ahorros, Cuenta Básica Plataforma de Pagos Móviles $ 0.09 $ 0.01 $ 0.10
SERVICIOS DE CONSUMOS NACIONALES
CONSUMO EN GASOLINERAS Tarjeta de Débito, Tarjeta Prepago POS $ 0.20 $ 0.02 $ 0.22
SERVICIOS DE REPOSICIÓN
REPOSICIÓN DE TARJETA DE DÉBITO CON CHIP POR PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO CON
EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN EL CHIP
Tarjeta de Débito Oficina, Kiosco $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
REPOSICIÓN DE LIBRETA / CARTOLA / ESTADO DE CUENTA POR PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO Cuenta Ahorros Oficina $ 0.76 $ 0.09 $ 0.85
SERVICIOS DE EMISIÓN
EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO CON CHIP [10] Tarjeta de Débito Oficina, Kiosco $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
SERVICIOS DE RENOVACIÓN
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO CON CHIP [11] Tarjeta de Débito Oficina $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA DE DÉBITO CON CHIP Tarjeta de Débito Oficina $ 1.57 $ 0.19 $ 1.76
SERVICIOS DE CUENTA BÁSICA
EMISIÓN DEL PAQUETE DE APERTURA DE CUENTA BÁSICA CON TARJETA ELECTRÓNICA CON
CHIP [12]
Cuenta Básica Oficina $ 4.56 $ 0.55 $ 5.11
SERVICIOS PARA TARJETAS PREPAGO

EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA PREPAGO NO RECARGABLE CON BANDA LECTORA(
INCLUYE CARGA)
Tarjeta Prepago Oficina $ 0.84 $ 0.10 $ 0.94
EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP (INCLUYE LA PRIMERA
CARGA) [10]
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP [11] Tarjeta Prepago Oficina $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
RECARGA DE TARJETA PREPAGO EN CORRESPONSAL NO BANCARIO [13] Tarjeta Prepago Corresponsal no bancario $ 0.31 $ 0.04 $ 0.35
RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP O BANDA
LECTORA
REPOSICIÓN DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP, POR PÉRDIDA, ROBO O

DETERIORO FÍSICO CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN EL CHIP [14]
RECUPERACIÓN DE VALORES - GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL [18]
RANGO DE DÍAS VENCIDOS ** De 1 a 30 días De 31 a 60 días De 61 a 90 días Más de 90 días
CUOTA VENCIDA EN DÓLARES *** CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL
Menor a 100 $ 6.38 $ 0.77 $ 7.15 $ 16.23 $ 1.95 $ 18.18 $ 23.17 $ 2.78 $ 25.95 $ 25.56 $ 3.07 $ 28.63
De 100 a 199 $ 7.35 $ 0.88 $ 8.23 $ 16.46 $ 1.98 $ 18.44 $ 23.85 $ 2.86 $ 26.71 $ 26.64 $ 3.20 $ 29.84
De 200 a 299 $ 7.92 $ 0.95 $ 8.87 $ 17.83 $ 2.14 $ 19.97 $ 25.27 $ 3.03 $ 28.30 $ 29.03 $ 3.48 $ 32.51
De 300 a 499 $ 8.32 $ 1.00 $ 9.32 $ 20.34 $ 2.44 $ 22.78 $ 27.43 $ 3.29 $ 30.72 $ 32.72 $ 3.93 $ 36.65
De 500 a 999 $ 8.63 $ 1.04 $ 9.67 $ 23.99 $ 2.88 $ 26.87 $ 30.34 $ 3.64 $ 33.98 $ 37.70 $ 4.52 $ 42.22
Mayor a 1000 $ 8.88 $ 1.07 $ 9.95 $ 28.78 $ 3.45 $ 32.23 $ 34.01 $ 4.08 $ 38.09 $ 43.99 $ 5.28 $ 49.27
SERVICIOS DE RECAUDACIONES (COBROS)
Oficina, Cajero automático, Internet,Corresponsal no

RECAUDACIÓN DE PAGOS DE PENSIÓN ALIMENTICIA Cargo pagado por el cliente o usuario
Bancario
$ 0.35 $ 0.04 $ 0.39
Internet, Banca Celular, Tarjeta de crédito $ 0.27 $ 0.03 $ 0.30

RECAUDACIONES DE PAGOS A TERCEROS, A EXCEPCIÓN DE RECAUDACIONES DE TRIBUTOS Cargo pagado por el cliente/usuario o por la empresa
PAGADOS CON TARJETAS [19] [20] del sector público Oficina, Corresponsal no bancario, Cajeros
automáticos
$ 0.51 $ 0.06 $ 0.57
RECAUDACIONES DE TRIBUTOS PAGADOS CON TARJETAS [20] [21] Tarjetas de Crédito Internet $ 0.27 $ 0.03 $ 0.30
SERVICIOS DE MEDIOS DE SEGURIDAD NACIONAL

Cuentas Ahorros, Cuentas Corrientes, Tarjeta de
EMISIÓN DE TOKEN VIRTUAL [22]
Crédito, Tarjeta Prepago
Oficina $ 8.00 $ 0.96 $ 8.96
Cuentas Ahorros, Cuentas Corrientes, Tarjeta de
RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TOKEN VIRTUAL [23] [24]
Crédito, Tarjeta Prepago
Oficina $ 3.00 $ 0.36 $ 3.36
SERVICIOS CON TARJETAS EN EL EXTERIOR
RETIRO DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMÁTICOS [25] Tarjetas de Débito Cajero automático $ 4.46 $ 0.54 $ 5.00
CONSULTAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS DEL EXTERIOR [26] Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito Cajero automático $ 0.89 $ 0.11 $ 1.00
CARGOS A CLIENTES POR CONSUMOS EN EL EXTERIOR EFECTUADOS CON TARJETAS DE Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito, Tarjeta
CRÉDITO, DÉBITO O PREPAGO, POR MONTOS MAYORES A $ 100 [27] Prepago
Oficina, Internet $ 1.70 $ 0.20 $ 1.90
PAGOS A TARJETAS DE CRÉDITO
Pago por Obligaciones contraídas con Tarjeta de

PAGOS A TARJETAS DE CRÉDITO [28]
Crédito, realizados en canales de otra entidad
Internet, Banca Celular $ 0.34 $ 0.04 $ 0.38
SERVICIOS CON CARGO DIFERENCIADO
NOMBRE DEL SERVICIO APLICA CANAL CARGO (DÓLARES) I.V.A. 12% CARGO FINAL
SERVICIOS CON CUENTAS
CONSULTA DE SALDO EN CORRESPONSAL NO BANCARIO Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Corresponsal no Bancario $ 0.31 $ 0.04 $ 0.35
EMISIÓN DE CHEQUES ESPECIALES
CHEQUE SUELTO Cuenta Corriente Oficina $ 0.62 $ 0.07 $ 0.69
EMISIÓN DE CHEQUES DEL EXTERIOR
CHEQUES DE GERENCIA AL EXTERIOR (PNB Y BPP EN DÓLARES) Cuenta Corriente Oficina $ 5.36 $ 0.64 $ 6.00
INHABILITACIÓN DE PAGO DE CHEQUES

Comisión por cada cheque (incluye el costo del
SUSPENSIONES DE PAGO DE CHEQUES BANCARIOS EMITIDOS SOBRE EL EXTERIOR
mensaje) para cuenta Ahorros Euros
Oficina $ 26.79 $ 3.21 $ 30.00
SERVICIOS DE COPIA DE DOCUMENTOS
COPIA DE DOCUMENTOS E IMAGEN HASTA 3 AÑOS Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente $ 2.23 $ 0.27 $ 2.50
Oficina
COPIA DE DOCUMENTOS, ESTADO DE CUENTA, IMAGEN SUPERIOR A 3 AÑOS Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente $ 8.93 $ 1.07 $ 10.00
SERVICIOS DE IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS
EMISIÓN O IMPRESIÓN DE FACTURAS, CERTIFICADOS, NOTAS DE PEDIDO, NOTAS DE DÉBITO Y Oficina $ 2.50 $ 0.30 $ 2.80
Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito
NOTAS DE INGRESO Internet $ 1.50 $ 0.18 $ 1.68
COBRO ESPECIALIZADO DE VALORES
Con pago directo en ventanilla o por medio de débito Oficina, Internet $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00
COMPRA DE TIEMPO AIRE CELULAR (VENTA DE PINES Y RECARGAS CELULAR) a cuentas de Ahorros y Corrientes por canales
electrónicos Banca Celular, Cajero automático $ 0.22 $ 0.03 $ 0.25
GESTIÓN DE FACTURACIÓN A TERCEROS
Por emisión de factura $ 1.79 $ 0.21 $ 2.00
FACTURACIÓN DE COMBUSTIBLE Oficina
Monto facturado 0.20%, incluye I.V.A. 12%
SERVICIOS DE CUSTODIA DE DOCUMENTOS
DE $5000001 EN ADELANTE 0.10%, incluye I.V.A. 12%

DE $50001 A $1 MILLÓN 0.25%, incluye I.V.A. 12%
CUSTODIA DE DOCUMENTOS NACIONALES DE $1000001 A $2.5 MILLONES Oficina 0.20%, incluye I.V.A. 12%
DE $2500001 A $5 MILLONES 0.15%, incluye I.V.A. 12%
HASTA $50 MILLONES $ 89.29 $ 10.71 $ 100.00
De $5000001 en adelante 0.20%, incluye I.V.A. 12%
De $1000001 a $2500000 0.30%, incluye I.V.A. 12%
GESTIÓN DE COBRO DE DOCUMENTOS NACIONALES Oficina
De $2500001 a $5 MILLONES 0.25%, incluye I.V.A. 12%
Hasta $1 millón (Comisión mínima $150) 0.35%, incluye I.V.A. 12%
SERVICIOS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS
RETIROS DE CLIENTES DEL EXTERIOR EN CAJEROS DE LA ENTIDAD Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Cajero automático $ 5.36 $ 0.64 $ 6.00
CANJE DE CHEQUES DEL EXTERIOR

DEPÓSITO EN CUENTAS NACIONALES DE CHEQUES GIRADOS SOBRE BANCO DE ESTADOS
UNIDOS (EXCEPTO PNB)
Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Oficina $ 2.23 $ 0.27 $ 2.50
RECUPERACIÓN DE VALORES
De los valores totales a pagarse: (Capital + Interéses). Del
GESTIÓN DE PAGOS POR OBLIGACIONES Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Oficina
0.20% al 0.80%, incluye I.V.A. 12%
ENVIO DE COMUNICACIONES
Para América $ 35.71 $ 4.29 $ 40.00

COURRIER PARA AMÉRICA Y RESTO DEL MUNDO Oficina
Resto del mundo $ 51.79 $ 6.21 $ 58.00
Banca Celular
PACÍFICO INFORMA Con débito a cuenta de Ahorro y Corriente $ 0.15 $ 0.02 $ 0.17
Internet
Cortos por gestión de cobro para cuenta Ahorros $ 26.79 $ 3.21 $ 30.00
MENSAJES SWIFT Oficina
Largos por gestión de cobro para cuenta Ahorros $ 53.57 $ 6.43 $ 60.00
INVESTIGACIÓN DE EVENTOS
TRANSFERENCIA DEL EXTERIOR: COMISIÓN POR INVESTIGACIÓN Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Oficina $ 17.86 $ 2.14 $ 20.00
ENTREGA Y RECEPCIÓN DE GIROS Y REMESAS NACIONALES E INTERNACIONALES
PAGO DE REMESAS NACIONALES Y DEL EXTERIOR Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Oficina, Corresponsal no Bancario 15.00%, incluye I.V.A. 12%
DEVOLUCIÓN DE GIROS Y TRANSFERENCIAS
DEVOLUCIÓN DE GIROS DEL EXTERIOR Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente Oficina $ 13.39 $ 1.61 $ 15.00
GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS

Cobro a la lotería a nombre del Banco a cuenta de
COBRO PREMIO DE LOTERÍA (SOBRE EL VALOR NETO MÁS $12 POR TRANSPORTACIÓN)
Ahorros, Corriente
Oficina 0.50%, incluye I.V.A. 12%
CANJE DE CHEQUES NACIONALES
COBRANZA DE CHEQUES ENVIADOS Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente 0.50%, incluye I.V.A. 12%
Oficina
COBRANZA DE CHEQUES RECIBIDOS Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente $ 13.39 $ 1.61 $ 15.00
SERVICIOS DE CASILLEROS DE SEGURIDAD
EXTRA GRANDES (26 X 27 X 60) CM $ 90.00 $ 10.80 $ 100.80

GRANDES (13 X 27 X 60) CM $ 75.00 $ 9.00 $ 84.00
MEDIANOS (7.5 X 27 X 60) CM $ 55.00 $ 6.60 $ 61.60
ALQUILER DE CASILLEROS DE SEGURIDAD - COMISIÓN ANUAL PEQUEÑOS (7.5 X 13 X 60) CM Oficina $ 40.00 $ 4.80 $ 44.80
EXTRA PEQUEÑOS (5 X 13 X 60) CM $ 40.00 $ 4.80 $ 44.80
CAMBIO DE CERRADURA $ 35.00 $ 4.20 $ 39.20
COPIA DE LLAVE $ 5.00 $ 0.60 $ 5.60
SERVICIOS DE CASILLEROS DE CORRESPONDENCIA
Corp. y Empresa $ 13.39 $ 1.61 $ 15.00
Personal $ 8.93 $ 1.07 $ 10.00

ALQUILER DE CASILLEROS DE CORRESPONDENCIA - COMISIÓN ANUAL Oficina
Cambio de cerradura $ 12.00 $ 1.44 $ 13.44
Copia de llave $ 3.00 $ 0.36 $ 3.36

COBROS DE VALORES EN GENERAL
Oficina, Cajero automático, Internet, Corresponsal

RECAUDACIONES DE SERVICIOS VARIOS Y OTROS Cargo pagado por la empresa del sector privado
no Bancario
$ 0.89 $ 0.11 $ 1.00
PAGO DE BENEFICIOS SOCIALES
PAGO DE BONO DE DESARROLLO HUMANO Cargo pagado por empresa contratante Oficina, Corresponsal no Bancario $ 0.35 $ 0.04 $ 0.39
SERVICIOS DE ÓRDENES DE PAGO
Cargo pagado por el cliente persona natural o

PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Roles de Pago
jurídica contratante del servicio
Oficina $ 0.89 $ 0.11 $ 1.00

PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Ordenes de Pago a Terceros
Oficina, Corresponsal no Bancario $ 0.89 $ 0.11 $ 1.00
PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Pago a Proveedores
Oficina $ 0.89 $ 0.11 $ 1.00
PUBLICACIÓN DE DOCUMENTOS EXTRAVIADOS
Publicación por anulación o pérdida de Libreta de Cuenta de Ahorros [29] Cuenta Ahorros Oficina $ 2.80 $ 0.34 $ 3.14
Publicación por inversiones extraviadas [30] Cuenta Ahorros, Cuenta Corriente e Inversiones Oficina $ 2.80 $ 0.34 $ 3.14
Publicación por casos de abstención de pago de cheques [31] Cuenta Corriente Oficina $ 2.80 $ 0.34 $ 3.14
2. CARGOS POR SERVICIOS APLICADOS A TARJETAS DE CRÉDITO
SERVICIOS DE CHEQUES
CHEQUE DEVUELTO NACIONAL [1] Tarjeta de Crédito Oficina $ 2.49 $ 0.30 $ 2.79
CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR [2] Tarjeta de Crédito Oficina $ 2.89 $ 0.35 $ 3.24
SERVICIOS DE EMISIÓN, RENOVACIÓN Y REPOSICIÓN
EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE CRÉDITO CON CHIP [10] Tarjeta de Crédito Oficina $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE CRÉDITO CON CHIP [11] Tarjeta de Crédito Oficina $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
REPOSICIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO CON CHIP POR PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO
CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN EL CHIP
Tarjeta de Crédito Oficina $ 4.37 $ 0.52 $ 4.89
SERVICIOS DE COPIAS
COPIA DE ESTADO DE CUENTA DE TARJETA DE CRÉDITO Tarjeta de Crédito Oficina, Kiosco $ 0.45 $ 0.05 $ 0.50
COPIA DE VOUCHER/VALE LOCAL Tarjeta de Crédito Oficina $ 1.79 $ 0.21 $ 2.00
COPIA DE VOUCHER/VALE DEL EXTERIOR Tarjeta de Crédito Oficina $ 8.93 $ 1.07 $ 10.00
SERVICIOS DE REFERENCIAS
EMISIÓN DE REFERENCIAS BANCARIAS Tarjeta de Crédito Oficina, Kiosko, Internet $ 2.25 $ 0.27 $ 2.52
SERVICIOS DE CONSUMOS NACIONALES
CONSUMO EN GASOLINERAS Tarjeta de Crédito POS $ 0.20 $ 0.02 $ 0.22
SERVICIOS DE PLANES DE RECOMPENSA
Segmento AA+ (BLACK, INFINITE) $ 54.00 $ 6.48 $ 60.48
Segmento B+ (PLATINUM) $ 28.00 $ 3.36 $ 31.36
PLANES DE RECOMPENSA PARA TARJETAS DE CRÉDITO [15] Oficina
Segmento C+ (GOLD-ORO) $ 23.00 $ 2.76 $ 25.76
Segmento D+ (CLÁSICA) $ 10.00 $ 1.20 $ 11.20

SERVICIOS DE PRESTACIONES EN EL EXTERIOR
Segmento AA+ (BLACK, INFINITE) $ 24.00 $ 2.88 $ 26.88
Segmento B+ (PLATINUM) $ 16.00 $ 1.92 $ 17.92
PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE TARJETAS DE CRÉDITO [15] Oficina
Segmento C+ (GOLD-ORO) $ 11.00 $ 1.32 $ 12.32
Segmento D+ y D (CLÁSICA) $ 7.00 $ 0.84 $ 7.84
SERVICIOS A ESTABLECIMIENTOS POR CONSUMOS PAGADOS CON TARJETAS
Tarjetas de Crédito (crédito corriente/rotativo) (%) 4.02% 0.48% 4.50%

Tarjetas de Crédito (crédito corriente/rotativo) Salud
y Afines (%)
4.02% 0.48% 4.50%
CARGO A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS [16] [17] POS
Tarjetas de Crédito (crédito corriente/rotativo)
Educación (%)
4.02% 0.48% 4.50%
Tarjeta de Débito/Prepago (%) 2.00% 0.24% 2.24%

RECUPERACIÓN DE VALORES - GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL [18]
RANGO DE DÍAS VENCIDOS ** De 1 a 30 días De 31 a 60 días De 61 a 90 días Más de 90 días
CUOTA VENCIDA EN DÓLARES *** CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL CARGO I.V.A. 12% CARGO FINAL
Menor a 100 $ 6.38 $ 0.77 $ 7.15 $ 16.23 $ 1.95 $ 18.18 $ 23.17 $ 2.78 $ 25.95 $ 25.56 $ 3.07 $ 28.63
De 100 a 199 $ 7.35 $ 0.88 $ 8.23 $ 16.46 $ 1.98 $ 18.44 $ 23.85 $ 2.86 $ 26.71 $ 26.64 $ 3.20 $ 29.84
De 200 a 299 $ 7.92 $ 0.95 $ 8.87 $ 17.83 $ 2.14 $ 19.97 $ 25.27 $ 3.03 $ 28.30 $ 29.03 $ 3.48 $ 32.51
De 300 a 499 $ 8.32 $ 1.00 $ 9.32 $ 20.34 $ 2.44 $ 22.78 $ 27.43 $ 3.29 $ 30.72 $ 32.72 $ 3.93 $ 36.65
De 500 a 999 $ 8.63 $ 1.04 $ 9.67 $ 23.99 $ 2.88 $ 26.87 $ 30.34 $ 3.64 $ 33.98 $ 37.70 $ 4.52 $ 42.22
Mayor a 1000 $ 8.88 $ 1.07 $ 9.95 $ 28.78 $ 3.45 $ 32.23 $ 34.01 $ 4.08 $ 38.09 $ 43.99 $ 5.28 $ 49.27

AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS

Rango de monto de retiro $1-$100 $ 6.25 $ 0.75 $ 7.00
AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS [32] Rango de monto de retiro $701-$800 Cajero automático $ 40.18 $ 4.82 $ 45.00
Rango de monto de retiro mayor a $5000 $ 130.50 $ 15.66 $ 146.16
AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS
Rango de monto de retiro $1-$100 Oficina, Kiosco, Internet, Corresponsal no Bancario $ 6.25 $ 0.75 $ 7.00
AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS Rango de monto de retiro $1001-$2000 $ 56.00 $ 6.72 $ 62.72
Oficina, Kiosco, Internet

AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR

AVANCE DE EFECTIVO EN CAJEROS INTERNACIONALES Y OTRAS REDES CON TARJETA DE
CRÉDITO
Rango de monto de retiro $701-$800 Cajero automático en el exterior $ 40.18 $ 4.82 $ 45.00
NOTAS:
* Cargos por cobro de comisión de acuerdo a Resolución No.441-2018-M, 514-2019-F , No.533-2019-F, No. 672-2021-F de la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
** Para días vencidos mayores a 120 días se aplicará los cargos del rango de 91 a 120 días
*** Para valores de cuota mayores de 5.000 dólares se aplicará los cargos del rango de 1.000 a 4.999 dólares
Actualizado de acuerdo a: circular SIBs DNE-SES-2007-0566 y circular INEN ATV 2008 0103 circular adjunta INJ-SN-2008-010; SB-INRE-2021-0014-C
Actualizado según el Reglamento de facturacion o comprobantes de venta , CAPITULO III: DE LOS REQUISITOS Y CARACTERISTICAS DE LOS COMPROBANTES DE VENTA; Art.16
Actualizado de acuerdo a lo dispuesto en la Circular No. SBS-IG-DNEI-SAS-2013-0631 Y EN EL ANEXO No.1, de fecha 18 de Enero 2013 y elaborado según el instructivo de la SBS para llenar el modelo de formato del tarifario para servicios financieros VERSION 1.0
Actualizado de acuerdo a la disposisión transitoria primera de la Ley Orgánica de Solidaridad y de Corresponsabilidad Ciudadana para la Reconstrucción y Reactivación de las Zonas Afectadas por el Terremoto de 16 de Abril de 2016, específicamente: actualizacion del I.V.A. al 12%. desde el 01 de junio 2017,
DATOS A CONSIDERAR PARA TARJETAS DE CRÉDITO
Las consultas o solicitudes presentadas por tarjetas de crédito, serán atendidas en el plazo de hasta 15 días para operaciones dentro del país y hasta dos meses para operaciones internacionales.
En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Crédito, infórmenos inmediatamente a nuestros centros de atención telefónica.
Servicio de Rentas Internas (S.R.I.): De acuerdo a lo que indica la NAC-DGECCG12-00017 publicada el 9 de Octubre del 2012, en el Registro Oficial 806, Pacificard no puede efectuar devolución de Impuesto a la salida de Divisas (ISD), Sólo el S.R.I. puede efectuar la devolución.
NOTAS
[1]
Cargo cobrado por el banco receptor del cheque
[2]
Sujeto a cualquier cargo adicional impuesto por el Banco Beneficiario.
[3]
Cargo cobrado por el banco que autoriza el sobregiro
[4]
Cargos cobrados por el emisor del cheque y deben guardar concordancia con la normativa establecida.
[5]
Aplica también a las tarjetas de crédito emitidas en el país, cuando se realiza avances de efectivo en cajeros automáticos de la entidad para clientes de otra entidad.
[6]
El cargo aplica para los retiros con y sin tarjetas de débitos de la entidad u otras entidades
[7]
Aplica para giros nacionales enviados a beneficiarios usuarios personas naturales, por montos máximos de órdenes:USD 100 diarios, USD 300 semanal y USD 500 mensual; y cantidad máxima de transacciones: diario 5, semanal 10 y mensual 30.
[8]
Aplica en cajeros propios y de otras entidades nacionales inclusive.
[9]
Este servicio no reemplaza a la emisión y entrega de estado de cuenta ni reemplaza la actualización de cartolas de cuentas de ahorro.
[10]
Se refiere a la acción de emitir por primera vez un plástico de tarjeta de débito, crédito o prepago recargable con chip.
[11]
La renovación aplica únicamente para los casos de tarjetas de débito, crédito o prepago recargable para las cuales ha finalizado la vigencia del plástico conforme su caducidad. La vigencia mínima es de 3 años.
[12]
El paquete de cuenta básica contiene como mínimo: la tarjeta electrónica, la clave de seguridad de acceso a los diferentes canales de atención que apliquen, el instructivo ilustrado de uso de cuenta y la copia del contrato de apertura de cuenta.
[13]
El cargo por descarga y recarga de tarjeta prepago recargable aplica para tarjetas con chip y sin chip( solo banda).
[14] En el caso de pérdida sustracción o deterioro físico de una tarjeta prepago, la entidad financiera procederá al bloqueo del saldo disponible notificado por el tarjetahabiente debidamente identificado y entregará un nuevo plástico de tarjeta con el
saldo registrado al momento de la notificación.
Los cargos aprobados para el acceso a los planes de recompensa u otros servicios que se ofrecen por el uso de la tarjeta de crédito, ha sido fijado para períodos anuales, desde la fecha en que el tarjetahabiente acepta el cobro por ellos no se ha
[15]
autorizado ningún recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior, y es necesario que los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptación a participar de los planes de recompensa o acceso a servicios adicionales ofrecidos, previo al cobro
del cargo anual.
[16]
Se prohibe transferir estos cargos o el cobro de estos cargos a los tarjetahabientes o usuarios de tarjetas de crédito, débito y prepago.
Incluye los servicios de interconexión entre los participantes. Los sistemas auxiliares de pagos, no podrán cobrar dos veces por un mismo servicio, ni por servicios ya pagados, no podrán cobrar cargo por servicios no aceptados de manera previa y
[17]
expresa por el usuario; y, tampoco podrán añadir valores adicionales a los cargos por servicios financieros a excepción de los casos permitidos por la ley. Los casos de duda y los no contemplados, en este punto, serán resueltos por la Superintendencia
de Bancos.
*Por la gestión realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrará valor alguno.
*Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza realizada. Los registros deben contar con respaldos físicos, digitales u otros que evidencien las gestiones efectivas realizadas.
*Se cobrará un solo cargo dentro del rango de cuota y de días vencidos, independiente del número de gestiones efectivas realizadas.
[18]
*Se prohibe el cobro por gestiones de cobranza de crédito vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada.
*Si la gestión de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podrá recargar valores adicionales a los cargos previstos.
*En el caso de registrarse más de una cuota vencida en una misma operación de crédito, se cobrará un solo cargo correspondiente a la cuota que presente el mayor número de días vencidos dentro de su rango de cuota, independiemente de las
gestiones efectivamente realizadas.
[19] Aplica para el caso de recaudaciones de empresas del sector privado y público, cuyo cargo es asumido por el usuario/cliente o por la propia empresa pública. Las recaudaciones de empresas del sector privado, cuyo cargo es asumido por la propia
empresa contratante, mantendrán los cargos autorizados a cada entidad financiera.
[20]
Se prohibe el cobro simultáneo de cargos a la empresa pública/privada y al usuario/clinete por el servicio de recadación de pagos a terceros.
El servicio aplica para las recaudaciones de tributos efectuadas por el Gobierno Central y Gobiernos Autónomos. En los pagos de tributos realizados con tarjeta de crédito con modalidad diferido no se cobrará cargo alguno por la recaudación efectuada,
[21]
sin perjucio de los valores generados por el financiamiento de la tarjeta. El cargo cobrado por el servicio es asumido por el usuario/cliente. El servicio aplica para las recaudaciones de tributos efectuadas con tarjetas en los puntos de venta(POS)
y en Internet. Para las recaudaciones de tributos pagados con medios diferentes a tarjetas, aplica el cargo de las recaudaciones de pagos a terceros.
[22]
El cargo del token virtual es por cada usuario.
[23]
El cargo de renovación aplica por cada dispositivo o cuenta virtual.
[24]
Los token son medios adicionales a lo dispuesto en la normativa y solicitados expresamente por los clientes.
[25]
El retiro aplica para tarjetas de débito y tarjetas prepago.
[26]
La consulta aplica para tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago.
[27]
Los cargos aplican para consumos efectuados a través de los canales habilitados para el uso de las tarjetas de la entidad, Para los consumos menores o iguales a US$100 no se cobrará ningún cargo con excepción de los valores dispuesto por la Ley.
[28]
El cargo correspondiente a este servicio será cobrado por la entidad que provee el canal por el que se realiza el pago.
[29]
El cargo aplica por publicación dependiendo del monto mantenido en la cuenta de ahorros. Si el monto es menor a un sueldo básico, se realiza una publicación; y si el monto es mayor un sueldo básico se realizan tres publicaciones.
[30]
El cargo aplica por publicación; para este servicio aplican tres publicaciones.
[31]
El cargo aplica por publicación. Aplica a partir de dos sueldos básicos con respecto al monto del cheque se realiza una publicación.
[32]
El cargo aplica para cajeros automáticos propios y cajeros automáticos locales de otra entidad.
CUPOS DIARIOS MÁXIMOS PARA TARJETAS DE DÉBITO MONTO

Retiro de fondos cajeros automáticos Banco del Pacífico $ 500.00
Retiro de fondos cajeros automáticos de otros bancos del Ecuador $ 500.00
Retiro de fondos cajeros automáticos de otros bancos del exterior $ 1,000.00
Compras en establecimientos nacionales $ 1,000.00
Compras en establecimientos Internacionales $ 1,200.00
Servicio de Atención a Clientes:

Dirección electrónica Teléfono Contact Center Dirección electrónica
[email protected] 3731500 A Nivel Nacional [email protected]
3. ACLARACIONES:
NOMBRE ESPECÍFICO AUTORIZADO EN
No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO
RESOLUCIÓN
514-2019-F Apertura de cuentas Apertura de cuentas
514-2019-F Depósitos a cuentas Depósitos a cuentas
Administración, mantenimiento, mantención y manejo de
514-2019-F Administración, mantenimiento, mantención y manejo de cuentas
cuentas
514-2019-F Consulta de cuentas Consulta de cuentas
514-2019-F Retiros de dinero Retiros de dinero
514-2019-F Servicios de giros Servicios de giros
514-2019-F Transferencia dentro de la misma entidad Transferencia dentro de la misma entidad
514-2019-F Cancelación o cierre de cuentas Cancelación o cierre de cuentas
514-2019-F Activación de cuentas Activación de cuentas
514-2019-F Mantenimiento de Tarjeta de Crédito Mantenimiento de Tarjeta de Crédito
514-2019-F Mantenimiento de Tarjeta de Débito Mantenimiento de Tarjeta de Débito
514-2019-F Mantenimiento de Tarjeta Prepago Mantenimiento de Tarjeta Prepago
514-2019-F Pago a Tarjetas de Crédito Pago a Tarjetas de Crédito
514-2019-F Bloqueo, anulación o cancelación Bloqueo, anulación o cancelación
514-2019-F Emisión de Tabla de Amortización Emisión de Tabla de Amortización
514-2019-F Transacciones fallidas en cajeros automáticos Transacciones fallidas en cajeros automáticos
514-2019-F Reclamos de clientes Reclamos de clientes
514-2019-F Frecuencia de transacciones Frecuencia de transacciones
514-2019-F Servicios de Reposición Servicios de Reposición
514-2019-F Emisión y entrega de estado de cuenta Emisión y entrega de estado de cuenta
Emisión de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago Emisión de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago recargable con
514-2019-F
recargable con banda lectora banda lectora
Renovación de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago Renovación de plástico de tarjeta de débito/crédito y prepago recargable con
514-2019-F
recargable con banda lectora banda lectora
Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con banda
514-2019-F Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con banda lectora
lectora
514-2019-F Servicios de notificaciones Servicios de notificaciones
514-2019-F Servicios para tarjetas prepago Servicios para tarjetas prepago
514-2019-F Servicios de consumos nacionales con tarjetas Servicios de consumos nacionales con tarjetas
514-2019-F Servicios con cuentas corrientes Procesamiento Protesto de Cheque
672-2021-F Transferencias interbancarias recibidas Transferencias interbancarias recibidas
533-2019-F Consulta de cuentas Consulta,Plataforma de pagos móviles
533-2019-F Activación - Enrolamiento - Cambio de Clave Activación, cambio de clave, registro en plataforma de pagos móviles
533-2019-F Bloqueo, anulación o cancelación Bloqueo, anulación o cancelación de Plataforma de Pagos Móviles
533-2019-F Transacciones Fallidas PPM Transacciones fallidas todos los casos
533-2019-F Frecuencia de transacciones Plataforma de Pagos Móviles
Servicios de recepción de dinero por Plataforma de Pagos
533-2019-F Beneficiario del pago a través de Plataforma de Pagos Móviles
Móviles
514-2019-F Emisión de un formulario de cheques Emisión de un formulario de cheques
514-2019-F Cheque devuelto nacional Cheque devuelto nacional
514-2019-F Cheque devuelto del exterior Cheque devuelto del exterior
514-2019-F Cheque certificado Cheque certificado
514-2019-F Cheque de Emergencia Cheque de Emergencia
514-2019-F Cheque consideración cámara de compensación Cheque consideración cámara de compensación
Suspensión transitoria del pago de cheque(s) (por evento para Suspensión transitoria del pago de cheque(s) (por evento para uno o varios
514-2019-F
uno o varios cheques) cheques)
Revocatoria de cheque(s) (por evento para uno o varios
514-2019-F Revocatoria de cheque(s) (por evento para uno o varios cheques)
cheques)
Anulación de formularios de cheque(s) (por evento para uno o
514-2019-F Anulación de formularios de cheque(s) (por evento para uno o varios cheques)
varios cheques)
Declaración sin efecto de cheque (s) (por evento para uno o
514-2019-F Declaración sin efecto de cheque (s) (por evento para uno o varios cheques)
varios cheques)
Retiro cajero automático clientes de la propia entidad en cajero Retiro cajero automático clientes de la propia entidad en cajero de otra
514-2019-F
de otra entidad entidad
Retiro cajero automático clientes de otra entidad en cajero de la
514-2019-F Retiro cajero automático clientes de otra entidad en cajero de la entidad
entidad
Retiro de efectivo en corresponsales no bancarios de la propia
514-2019-F; SB-INRE-2024-0130-O Retiro de efectivo en corresponsales no bancarios de la propia entidad
entidad
Envío de Giros Nacionales entregados a beneficiarios por Envío de Giros Nacionales entregados a beneficiarios por corresponsales no
514-2019-F
corresponsales no bancarios de la propia entidad bancarios de la propia entidad
514-2019-F Consulta impresa de saldos por cajero automático Consulta impresa de saldos por cajero automático
514-2019-F Emisión de Referencias Bancarias Emisión de Referencias Bancarias
514-2019-F Confirmaciones bancarias para Auditores Externos Confirmaciones bancarias para Auditores Externos
Corte impreso de movimientos de cuenta para cualquier tipo de
Corte impreso de movimientos de cuenta para cualquier tipo de cuenta y
514-2019-F cuenta y entregado en oficinas de la entidad por solicitud
entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del cliente
expresa del cliente
514-2019-F Transferencias al exterior en oficina Transferencias al exterior en oficina
514-2019-F ; SB-INRE-2020-0291-O Transferencias Interbancarias enviadas, internet Transferencias Interbancarias enviadas
514-2019-F Transferencias Interbancarias SPI enviadas, oficina Transferencias Interbancarias SPI enviadas
514-2019-F Tranferencias recibidas desde el exterior Tranferencias recibidas desde el exterior
514-2019-F Transferencias interbancarias SCI recibidas Transferencias interbancarias SCI recibidas
514-2019-F Transferencias interbancarias SCI enviadas, internet Transferencias interbancarias SCI enviadas
533-2019-F Transferencias interbancarias SCI enviadas, internet Transferencias interbancarias SCI enviadas
533-2019-F Envío de dinero en plataforma de pagos móviles (PPM) Envío de dinero en plataforma de pagos móviles (PPM)
Reposición de tarjeta de Débito / Crédito con chip por pérdida,
Reposición de tarjeta de Débito / Crédito con chip por pérdida, robo o
514-2019-F robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el
deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el chip
chip
Reposición de libreta / cartola / estado de cuenta por pérdida,
514-2019-F Reposición de libreta / cartola / estado de cuenta por pérdida, robo o deterioro
robo o deterioro
Emisión de plástico de tarjeta de débito/tarjeta de crédito con
514-2019-F Emisión de plástico de tarjeta de débito/tarjeta de crédito con chip
chip
Renovación de plástico de tarjeta de débito/tarjeta de crédito
514-2019-F Renovación de plástico de tarjeta de débito/tarjeta de crédito con chip
con chip
514-2019-F Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con chip Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con chip
Emisión del paquete de apertura de Cuenta Básica con tarjeta Emisión del paquete de apertura de Cuenta Básica con tarjeta electrónica con
514-2019-F
electrónica con chip chip
Emisión de plástico de Tarjeta Prepago No Recargable con Emisión de plástico de Tarjeta Prepago No Recargable con Banda Lectora
514-2019-F
Banda Lectora (Incluye carga) (Incluye carga)
Emisión de plástico de tarjeta prepago recargable con chip Emisión de plástico de tarjeta prepago recargable con chip (incluye la primera
514-2019-F
(incluye la primera carga) carga)
514-2019-F Renovación de plástico de tarjeta prepago recargable con chip Renovación de plástico de tarjeta prepago recargable con chip
Renovación del servicio anual de tarjeta prepago recargable con Renovación del servicio anual de tarjeta prepago recargable con chip o banda
514-2019-F
chip o banda lectora lectora
Reposición de tarjeta prepago recargable con chip, por pérdida,
Reposición de tarjeta prepago recargable con chip, por pérdida, robo o
514-2019-F robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el
deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el chip
chip
514-2019-F Recarga de tarjeta prepago en corresponsal no bancario Recarga de tarjeta prepago en corresponsal no bancario
514-2019-F Gestión de cobranza extrajudicial Gestión de cobranza extrajudicial
SB-SAS-2016-0008-O;
113-2015-F; Recaudación de pagos de pensión alimenticia Recaudación de pagos de pensión alimenticia
441-2018-M
NOMBRE ESPECÍFICO AUTORIZADO EN
No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO
RESOLUCIÓN
Recaudaciones de Pagos a Terceros, a excepción de recaudaciones de
514-2019-F Recaudaciones de pagos a terceros tributos pagados con tarjetas
Recaudaciones de tributos pagados con tarjetas
514-2019-F Emisión de token virtual Emisión de token virtual
514-2019-F Renovación del servicio anual de token virtual Renovación del servicio anual de token virtual
514-2019-F Retiro de efectivo en el exterior en cajeros automáticos Retiro de efectivo en el exterior en cajeros automáticos
Cargos a clientes por consumos en el exterior efectuados con
Cargos a clientes por consumos en el exterior efectuados con Tarjetas de
514-2019-F Tarjetas de Crédito, Débito o Prepago, por montos mayores a $
Crédito, Débito o Prepago, por montos mayores a $ 100
100
514-2019-F Consultas en cajeros automáticos del exterior Consultas en cajeros automáticos del exterior
514-2019-F Pagos a Tarjetas de crédito Pagos a Tarjetas de crédito
SB-INRE-2021-1142 Consulta de saldo en Corresponsal no Bancario Consulta de saldo en Corresponsal no Bancario
SBS-2014-802 Cheque Suelto Cheque Suelto
JB-2009-1336 Cheques de Gerencia al Exterior (PNB y BPP en dólares) Cheques de Gerencia al Exterior (PNB y BPP en dólares)
Suspensiones de Pago de cheques bancarios emitidos sobre el exterior:
Suspensiones de Pago de cheques bancarios emitidos sobre el
JB-2009-1336 Comisión por cada cheque (incluye el costo del mensaje) para cuenta Ahorros
exterior
Euros
JB-2009-1336 Copia de Documentos de microfilm o imagen hasta 3 años Copia de Documentos e imagen hasta 3 años
JB-2009-1336 Copia de Documentos de microfilm o imagen superior a 3 años Copia de Documentos, estado de cuenta, imagen Superior a 3 años
Emisión o impresión de facturas, certificados, notas de pedido, Emisión o impresión de facturas, certificados, notas de pedido, notas de
SBS-2014-803
notas de débito y notas de ingreso débito y notas de ingreso
DNE-STI-2010-1572 Compra de tiempo aire celular (venta de pines y recargas celular), ventanilla
Compra de tiempo aire celular (venta de pines y recargas
celular) Compra de tiempo aire celular (venta de pines y recargas celular), cajero
DNE-STI-2010-1572
automático
Compra de tiempo aire celular (venta de pines y recargas
SBS-2010-526 Compra de tiempo aire celular (venta de pines y recargas celular)
celular)
SBS-2010-208 Facturación de combustible por emisión de factura
Facturación de combustible
SBS-2010-208 Facturación de combustible por monto facturado
SBS-2010-208 Custodia de documentos nacional Custodia de documentos nacional
SBS-2010-208 Gestion de cobro de documentos nacional Gestion de cobro de documentos nacional
SB-2014-1086 Retiro de clientes del exterior en cajeros de la entidad Retiro de clientes del exterior en cajeros de la entidad
Depósito en cuentas nacionales de cheques girados sobre Depósito en cuentas nacionales de cheques girados sobre banco de Estados
JB-2009-1336
banco de Estados Unidos (excepto PNB) Unidos (excepto PNB)
Gestión de pago por obligaciones de los valores totales a pagarse: (Capital +
SBS-2010-933 Gestión de pagos por obligaciones
Interéses)
JB-2009-1336 Courrier para América
Courrier para América y resto del mundo
JB-2009-1336 Courrier Resto del mundo
SBS-2010-359 ; SB-INRE-2021-2132 Pacífico Informa Pacífico Informa
JB-2009-1336 Mensajes Swift cortos por gestión de cobro Mensajes Swift cortos por gestión de cobro para cuenta Ahorros
JB-2009-1336 Mensajes Swift largos por gestión de cobro Mensajes Swift largos por gestión de cobro para cuenta Ahorros
JB-2009-1336 Transferencias del exterior: Comisión por Investigación Transferencia del exterior: Comisión por Investigación
SB-2014-1083 Pago de remesas nacionales y del exterior Pago de remesas nacionales y del exterior
JB-2009-1420 Devolución de giros en el exterior Devolución de giros en el exterior
JB-2010-1695 Cobranza: Premio Loteria Cobro premio de Lotería (sobre el valor neto más $12 por transportación)
SBS-2010-208 Cobranza de Cheques enviados
Cobranza de cheques enviados y cheques recibidos
SBS-2010-208 Cobranza de Cheques recibidos
Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual - EXTRA GRANDES (26
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - EXTRA GRANDES (26 X 27 X 60) CM
X 27 X 60) CM
Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual- GRANDES (13 X 27 X
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - GRANDES (13 X 27 X 60) CM
60) CM
Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual- MEDIANOS (7.5 X 27 X
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - MEDIANOS (7.5 X 27 X 60) CM
60) CM
Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual- PEQUEÑOS (7.5 X 13 X
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - PEQUEÑOS (7.5 X 13 X 60) CM
60) CM
Casilleros de Seguridad - EXTRA PEQUEÑOS (5 X 13 X 60) Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual - EXTRA PEQUEÑOS (5
JB-2009-1336
CM X 13 X 60) CM
Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual - CAMBIO DE
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - CAMBIO DE CERRADURA
CERRADURA
JB-2009-1336 Casilleros de Seguridad - COPIA DE LLAVE Alquiler de casilleros de seguridad - Comisión anual - COPIA DE LLAVE
Alquiler de casilleros de correspondencia - Comisión anual: Cambio de

JB-2009-1336 Casilleros de Correspondencia: Cambio de cerradura
cerradura
JB-2009-1336 Casilleros de Correspondencia: Copia de llave Alquiler de casilleros de correspondencia - Comisión anual: Copia de llave
SBS-2010-208 Casilleros de Correspondencia: Arriendo anual Alquiler de casilleros de correspondencia: Arriendo anual
SBS-2014-804 Recaudaciones de servicios varios y otros Recaudaciones de servicios varios y otros
SBS-2013-540 Pago de Bono de Desarrollo Humano Pago de Bono de Desarrollo Humano
JB-2009-1336 Pago de nómina, proveedores y terceros PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Roles de Pago
PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Ordenes de Pago a
JB-2009-1336 Pago de nómina, proveedores y terceros
Terceros
JB-2009-1336 Pago de nómina, proveedores y terceros PAGO DE NÓMINA, PROVEEDORES Y TERCEROS: Pago a Proveedores
Publicación por anulación o pérdida de Libreta de Cuenta de

JB-2009-1336 ; SB-INRE-2021-1084 Publicación por anulación o pérdida de Libreta de Cuenta de Ahorros
Ahorros
SBS-2010-208 ; SB-INRE-2021-1085 Publicación por inversiones extraviadas Publicación por inversiones extraviadas
Servicios de publicación por casos de abstención de pago de
SBS-2012-815 ; SB-INRE-2021-1086 Publicación por casos de abstención de pago de cheques
cheques
514-2019-F ; SB-2017-334 Copia de estado de cuenta de tarjeta de crédito Copia de estado de cuenta de tarjeta de crédito
514-2019-F COPIA DE VOUCHER/VALE LOCAL COPIA DE VOUCHER/VALE LOCAL, APLICA A TARJETA DE CRÉDITO
514-2019-F COPIA DE VOUCHER/VALE DEL EXTERIOR COPIA DE VOUCHER/VALE LOCAL, APLICA A TARJETA DE CRÉDITO
514-2019-F Planes de Recompensa para Tarjeta de Crédito Planes de Recompensa para Tarjeta de Crédito
514-2019-F Prestaciones en el exterior de Tarjeta de Crédito Prestaciones en el exterior de Tarjeta de Crédito
514-2019-F Cargos a establecimientos comerciales Cargos a establecimientos comerciales
514-2019-F Gestión de cobranza extrajudicial Gestión de cobranza extrajudicial
JB-2009-1397; Avance de efectivo en el país Avance de efectivo en el país
SBS-2014-800;
SB-INRE-2019-477; Avance de efectivo en cajeros internacionales y otras redes en Avance de efectivo en cajeros internacionales y otras redes en el exterior con
SB-INRE-2022-1880 el exterior tarjeta de crédito.

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Vigente a partir del 8 de febrero del 2024

1. CARGOS POR SERVICIOS FINANCIEROS

Por ventanilla de la propia entidad

Transferencias, medios físicos (ventanilla)

Mantenimiento de Tarjeta de Crédito, mantenimiento pago mínimo de Tarjeta de Crédito, mantenimiento

MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO Mantenimiento de Tarjeta de Débito $ 0.00

MANTENIMIENTO DE TARJETA PREPAGO Mantenimiento de Tarjeta Prepago recargable y no recargable $ 0.00

EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN Primera impresión $ 0.00

TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS Todos los casos $ 0.00

RECLAMOS DE CLIENTES Reclamos justificados e injustificados $ 0.00

Libreta/ cartola/ estado de cuenta por actualización $ 0.00

SERVICIOS CON CUENTAS CORRIENTES Procesamiento protesto de cheque $ 0.00

SERVICIOS CON LA PLATAFORMA DE PAGOS MÓVILES

CONSULTA DE CUENTAS Consulta,Plataforma de pagos móviles $ 0.00

TRANSACCIONES FALLIDAS PPM Transacciones fallidas todos los casos $ 0.00

FRECUENCIA DE TRANSACCIONES Plataforma de Pagos Móviles $ 0.00

SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS

CHEQUE CERTIFICADO Cuenta Corriente Oficina $ 1.79 $ 0.21 $ 2.00

CHEQUE DE EMERGENCIA Cuenta Ahorros Oficina $ 2.23 $ 0.27 $ 2.50

ENVÍO DE GIROS NACIONALES ENTREGADOS A BENEFICIARIOS POR CORRESPONSALES NO

CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y

Por montos menores o iguales a $1000.00 $ 49.54 $ 5.94 $ 55.48

Por montos mayores a $1000.00 y menores (o

Por montos mayores a $10000.00 $ 100.00 $ 12.00 $ 112.00

SERVICIOS DE CUENTA BÁSICA

SERVICIOS PARA TARJETAS PREPAGO

REPOSICIÓN DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP, POR PÉRDIDA, ROBO O

RECUPERACIÓN DE VALORES - GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL [18]

RANGO DE DÍAS VENCIDOS ** De 1 a 30 días De 31 a 60 días De 61 a 90 días Más de 90 días

SERVICIOS DE RECAUDACIONES (COBROS)

Oficina, Cajero automático, Internet,Corresponsal no

Internet, Banca Celular, Tarjeta de crédito $ 0.27 $ 0.03 $ 0.30

SERVICIOS DE MEDIOS DE SEGURIDAD NACIONAL

SERVICIOS CON TARJETAS EN EL EXTERIOR

PAGOS A TARJETAS DE CRÉDITO

Pago por Obligaciones contraídas con Tarjeta de

SERVICIOS CON CUENTAS

EMISIÓN DE CHEQUES ESPECIALES

CHEQUE SUELTO Cuenta Corriente Oficina $ 0.62 $ 0.07 $ 0.69

EMISIÓN DE CHEQUES DEL EXTERIOR

INHABILITACIÓN DE PAGO DE CHEQUES

SERVICIOS DE COPIA DE DOCUMENTOS

DE $5000001 EN ADELANTE 0.10%, incluye I.V.A. 12%

CANJE DE CHEQUES DEL EXTERIOR

Para América $ 35.71 $ 4.29 $ 40.00

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE GIROS Y REMESAS NACIONALES E INTERNACIONALES

DEVOLUCIÓN DE GIROS Y TRANSFERENCIAS

GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS

CANJE DE CHEQUES NACIONALES

SERVICIOS DE CASILLEROS DE SEGURIDAD

EXTRA GRANDES (26 X 27 X 60) CM $ 90.00 $ 10.80 $ 100.80

Corp. y Empresa $ 13.39 $ 1.61 $ 15.00

Personal $ 8.93 $ 1.07 $ 10.00

Copia de llave $ 3.00 $ 0.36 $ 3.36

COBROS DE VALORES EN GENERAL

Oficina, Cajero automático, Internet, Corresponsal

PAGO DE BENEFICIOS SOCIALES

SERVICIOS DE ÓRDENES DE PAGO

Cargo pagado por el cliente persona natural o