Parcial Dos Laura
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INDICE
INTRODUCCIÓN
RepOptic
Descripción de la Empresa
Misión
Visión
Valores
Giro de la Empresa y segmentación
Analisis FODA
Mezcla de la mercadotecnia ReqOptic
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Sueños de Ángel
Misión
Filosofía
Análisis FODA
Mezcla de la mercadotecnia
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Organigrama.
ReqOptic.
Asociación Sueños de ángel.
Recursos de la empresa
Meta para realizar a corto plazo
Establece 2 objetivos de la empresa (SMART)
Ventajas y desventajas.
ReqOptic.
Asociación Sueños de Ángel.
Análisis del Mercado Meta
Medios de Comunicación
Conclusión
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INTRODUCCIÓN
El propósito de este trabajo es para que ReqOptic sea una empresa la cual aparte
de seguir brindando los mejores servicios, adquiera el conocimiento acerca de cómo
el marketing social puede ser una buena herramienta para ventas y al mismo tiempo
apoyar causas sociales.
De cierta forma ReqOptic también pueda seguir ayudando a fundaciones o
asociaciones para que de igual manera estas puedan concluir sus metas y en la que
la empresa de igual manera pueda integrarse y colaborar e ir creciendo y llegando a
muchas más personas, así como que ReqOptic se haga de colaboraciones con
otras empresas sean del mismo giro diferentes, buscando así abarcar mercados
diferentes y de los cuáles también se unan para participar con fundaciones o
asociaciones como sueños de Ángel y pueda seguir apoyando a todos las familias
que lo necesiten.
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RepOptic
Descripción de la Empresa
Somos una empresa comprometida a ofrecer a nuestros clientes una “mejor salud
visual” ofreciéndoles siempre productos de calidad y un excelente servicio, nos
distinguimos principalmente por la calidad de nuestros productos, la atención
personalizada, así como también la entrega rápida de sus lentes.
Misión
Visión
Valores
Nuestro principal compromiso es para con los clientes; entendemos que existimos
por y para ellos, por eso aplicamos nuestra energía, conocimiento y voluntad en
lograr su bienestar.
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Poseemos una clara vocación de servicio que propende por una relación honesta,
con un trato cálido, receptivo y respetuoso, con una acción oportuna en todas
nuestras actividades. Ofrecemos productos y servicios que satisfacen las
necesidades de nuestros clientes; que tienen precios razonables, que consultan las
últimas tendencias y desarrollos; todo esto procesado con la más alta tecnología
garantizando una excelente calidad.
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cierto que a medida que las personas avanzan en edad, van surgiendo mayores
problemas de visión, por lo que las personas de la tercera edad serán grandes
clientes potenciales.
Por otro lado, serán las personas con una edad que oscila entre los 18 y los 45
años, los mayores clientes de lentes de contacto y de lentes de sol, lo que no quiere
decir que personas fuera de margen no consuman este tipo de productos. Debe
tenerse en cuenta que normalmente, los artículos vendidos en una óptica son
productos de larga duración (lentes), por lo que el cliente irá buscando un mínimo de
calidad y servicio.
Analisis FODA
ReqOptic
Fortalezas Oportunidades
● Calidad en productos y servicios. ● Gran oportunidad en el mercado,
● Personal Capacitado. se cuenta con un amplio público
● Buen servicio al cliente. con problemas de la vista.
● Variedad de micas y armazones. ● Pocos competidores en la zona.
● Mercado en redes sociales, que
se puede explotar.
● Vender los productos a un precio
competitivo.
Debilidades Amenazas
● Deficiencia tecnológica en el ● Aumento de costos de
manejo de información de los producción.
clientes. ● Nuevos competidores.
● Recursos asignados limitados. ● Tecnología y productos
● Alta dependencia de sustitutos.
proveedores.
● Lapso de tiempo largo para la
entrega de productos.
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Mezcla de la mercadotecnia ReqOptic
Producto
Precio
● Paquete básico el de $399 monofocal o bifocal cr bco
● Lente de contacto desde $480
● Solar $300
● Micas con tratamiento bluefree y armazón de pqt en $1100
Promoción
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Plaza
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Sueños de Ángel
Misión
Filosofía
En Sueños de Ángel A.C. creemos que los niños con cáncer necesitan algo más
que quimioterapia, medicina, tratamiento y hospitales; necesitan sonreír y reír a
carcajadas, pues no hay mejor medicina que el amor. Para ello, nos proponemos
seguir agotando todas las posibilidades y cumpliendo los anhelos más profundos,
brindando apoyo integral a nuestros angelitos y su familia: psicológico, espiritual,
tanatológico, sociocultural y económico.
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Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
● Atención brindada por ● Accesibilidad de las familias,
especialistas en bienestar para que sus hijos reciban
emocional con atención escolar consejería y apoyo.
válida ante las instancias ● Trabajo con especialistas de la
públicas. salud en la solución de
● Servicios basados en problemas.
modalidades según las ● Campañas de prevención del
necesidades del niño: cáncer.
Individuales y Grupales. De esta ● Empresas dispuestas a apoyar la
manera se garantiza que la causa.
terapia que recibe cada niño sea
la indicada.
● Imagen institucional fortalecida
por la sociedad.
● Apoyo del personal de la
asociación para las actividades y
talleres que se desarrollan.
Debilidades Amenazas
● No contar con apoyo económico ● Crisis económica que afecte a la
suficiente. asociación.
● Poco personal capacitado para la ● Bajo nivel socioeconómico.
correcta atención de niños con ● Falta de educación para mejorar
Cáncer. hábitos de salud para la
● Pocos voluntarios al mes. prevención de enfermedades
como el cáncer.
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Mezcla de la mercadotecnia
Producto
Precio
Plaza
● Canal directo, los niños acuden al lugar para sus pláticas o los voluntarios
van a los hogares, de esta manera llega el servicio al consumidor final sin
intermediarios.
Promoción
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Organigrama.
ReqOptic.
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Recursos de la empresa
Humanos
Una vendedora
Materiales
Aproximadamente como mil armazones
Financieros
Inversión inicial producto y en el local como $90 mil y en maquinaria como $25
Tecnológicos
*Caja de pruebas
*Lensometro
*Retinoscopio
*Pinzas para ajustes
*Herramientas para reparaciones
La óptica realizará un evento a mediados del mes de abril para recaudar fondos
para la asociación Sueños de Ángel A.C.
La campaña se llamará “Una mirada, una ilusión salvada”
El evento se llevará a cabo en el horario completo que trabaja la óptica, donde se
regalará un Kit (bolígrafo y 2 stickers) al momento de realizar una compra de
cualquier producto de la óptica.
ReqOptic donará el 50% del total ganado durante ese día.
Acudirán al evento dos voluntarios de la asociación para apoyar en el evento, habrá
música, globos y dulces para los niños.
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Establece 2 objetivos de la empresa (SMART)
Estrategias
Estrategias
Ventajas y desventajas.
ReqOptic.
Ventajas:
● Genera empatía con los clientes y, por lo tanto, lealtad hacia la marca.
● Mejora las ventas. Al notar que un porcentaje de las ventas ayudará a la
asociación Sueños de Ángel, las ventas pueden aumentar, ya que las
personas desean colaborar y sumarse a la causa.
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● Contribuye y ayuda a una problemática social, además invita a los clientes o
interesados a unirse, dándole mayor visibilidad e importancia a la causa.
Desventajas:
● Se debe planear de forma adecuada y respetuosa para con la causa de la
asociación. De lo contrario, las intenciones de la empresa podrían
malinterpretarse y causar una mala imagen.
● Tiene una efectividad limitada, pues no todos los clientes van a colaborar o
no todos desean hacer un cambio, o no es la causa que desean apoyar.
● Las redes sociales de la empresa pueden verse saturadas con la publicidad
de la campaña social y sus indicaciones, restándole importancia o enfoque a
la publicidad habitual de sus productos y servicios.
Ventajas:
● Genera un apoyo financiero necesario para llevar a cabo los proyectos y
programas de la asociación.
● Fomenta la participación social y el cambio positivo de punto de vista hacia la
causa y la importancia de tomar medidas que sumen beneficios a la
sociedad.
● Le da mayor visibilidad a la asociación y a la causa, con el apoyo de la
campaña social generada por ReqOptic.
Desventajas:
● Puede haber un conflicto de intereses si no hay una buena comunicación
entre la empresa y la asociación.
● La suma de los fondos recaudados puede no ser por completo transparente,
entonces el apoyo económico es menor.
● Es posible que las expectativas de los resultados de la campaña no se
cumplan de la forma esperada, teniendo un ingreso menor de recursos a lo
deseado.
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Análisis del Mercado Meta
En este caso fueron públicos diversos ya que se nos dirigimos a personas tanto de
la empresa privada que nos apoyó hasta personas de las marcas participantes de
ropa deportiva, salón de uñas y agencia de marketing llevados de la mano de la
asociación a la que se apoyó Sueños de Ángel que también hizo llamado a las
personas que siguen su página.
Estrategia Push
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Cadena de Suministro
Los armazones se adquieren de diversos proveedores con los cuales existe el lazo
desde hace dos años, están exhibidos en la óptica cuando acude el cliente se le
hace el examen de la vista de ahí el cliente procede a escoger el armazón de su
preferencia se elabora el kardex clínico y la orden de laboratorio con los datos del
cliente y los que haya arrojado el examen y se mandan a Optical que es el
laboratorio con el cual trabaja ReqOptic para la elaboración de las micas graduadas
tarda aproximadamente de 24 a 48 horas dependiendo del tratamiento que se haya
solicitado, una vez listos ya sea la persona de la ReqOptic pasa a recoger los
trabajos o se los envían por medio de paquetería Uber y se le avisa al cliente que
sus lentes ya están listos y puede pasar a buscarlos.
Ese es el ciclo que se repite en cada trabajo realizado de la óptica.
Medios de Comunicación
Mensaje
Dar a conocer que la Asociación Sueños de Ángel apoya a todas las familias que no
cuentan con recursos suficientes. Ellos brindan apoyo con recursos monetarios,
hospedaje, despensa, ayuda psicológica entre otros para poder darle una mejor
calidad de vida a los niños que padecen cáncer.
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App Facebook
Se utilizó Facebook para dar a conocer el evento donde todas las páginas de las
marcas participantes, de la empresa y de la asociación estuvieron publicando el flyer
digital y el vídeo de concientización los días que se les asignó hacerlo tal como se
muestra en la siguiente gráfica.
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Gráfica de Gantt.
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Programa
Presupuesto
50 boligrafos $90
Vinil de 100x100cm $130
50 bolsas de celofan $50
Material para la elaboración de las alas para las fotos $50
Show botarga de 1 hora $900
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● Alcanzar la participación de 100 personas como mínimo que acudan al
evento y al mismo tiempo obtener likes para ambas páginas.
Logramos cumplir con nuestro primer objetivo ya que acudieron 167 personas al
evento y también las páginas tuvieron incremento de likes como se puede ver en las
capturas de pantalla que mostramos a continuación.
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Capturas después del evento
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Conclusión
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conclusión de que iba a realizar un evento en el que se recaudarían donaciones y
con la ayuda de la empresa ReqOptic que se unió a la causa, de todo lo vendido de
la empresa el 50% iba a ser donado.
Nuestros principales objetivos aparte de los planteados con el sistema Smart, era
aporta nuestro granito de arena en esta causa tan especial y con la ayuda de las
marcas que nos apoyaron pudimos lograrlo; En nuestros objetivos smart estaba el
alcanzar la participación de 100 personas, lo que se logró debido a la publicidad que
le dimos al evento y a la participación también de familia, amigos, conocidos y
clientes, como también otro objetivo que se esperaba cumplir era recaudar $2000 en
la venta de productos oftálmicos y donaciones, lo que también se cumplió, llegar a
las metas esperadas fue muy motivador para seguir apoyando a distintas
organizaciones, para contribuir al bien social. Mi experiencia al elaborar esta
actividad fue buena, analicé y aprendí que se puede ayudar a la sociedad y también
apoyar a las marcas y negocios con su imagen ante el público, en este caso
trabajando de la mano con ReqOptic, DHC salón, CMYK, AtleticaMid y Sueños de
Ángel, me gustó poder ayudar a algunos niños que sufre de Cáncer y no tienen
recursos para sus tratamientos, este evento se realizó con todo el corazón y amor,
para esos niños. Sé que el realizar esta actividad me ayudará en mi vida
profesional, como mencioné antes me ayudará con las empresas de las que esté a
cargo de su mercadotecnia a asociarse con causas sociales, así las empresas
pueden fortalecer su reputación y generar una mayor lealtad y preferencia por parte
de los consumidores, pero también con la intención de mitigar y ayudar con los
problemas sociales presentes.
-Samantha Barahona-
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De igual manera, se da a conocer la empresa detrás de esta campaña al hacer
evidente la forma en la que va a contribuir, haciendo una función de publicidad para
ambos organismos involucrados en la campaña.
Con una planeación detrás, en la cual se específica cada actividad y los esfuerzos
físicos y monetarios de los organizadores, es esencial para que la campaña alcance
los objetivos esperados y de índole realista que se establecieron previamente,
teniendo una idea de que queríamos alcanzar, que querías lograr y la forma en la
que queríamos hacerlo.
Dando como tal un buen resultado al momento de su ejecución y, por tanto, se
podría decir que fue una campaña social exitosa para ReqOptic y para Sueños de
Ángel.
-Azeneth Landero-
-Karla Chimal-
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Los objetivos planteados al inicio de este proyecto se cumplieron, pues gracias a
todos los clientes que aportaron y apoyaron ya sea compartiendo, difundiendo,
ayudando en la elaboración y donando, se pudo llegar a la meta propuesta y sólo
así se le pudo cumplir a varios niños participes en la asociación “Sueños de Ángel”
sus sueños, pues se sembró un granito de arena en beneficio a los angelitos
guerreros que luchan diariamente contra el cáncer infantil.
De igual manera, es bueno hacer saber la grata experiencia en trabajar, colaborar
en la realización de este evento, puesto que no sólo pusimos en práctica nuestros
aprendizajes en la materia de mercadotecnia social y del sector público, sino que
también aprendimos a cómo unirnos como equipo de trabajo en beneficio de una
buena razón social. Pues, desde el momento en el que hicimos una lluvia de ideas
para determinar que es lo más llamativo para las familias con integrantes niños,
para así llamar su atención y poder lograr que donen, hasta lo que aportamos
económicamente cada integrante del equipo.
Así como también, desde el momento en el que llegamos a la instalación que nos
prestó su lugar y tiempo para poder lograr este objetivo, el cual se le agradeció
muchísimo, pues estuvieron al pie del cañón, atentos a los clientes que iban por sus
promociones disponibles sólo por ese día especial.
-Desirée Herrera-
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Anexos
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