2º) El Marketing Digital

Que es el Marketing Digital. Beneficios de

una estrategia on line
Se podría definir el marketing digital como la
aplicación de diferentes estrategias de
comercialización llevadas a cabo con los medios
digitales disponibles. Todas las técnicas del mundo
offline son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online.

En el ámbito digital aparece nuevas herramientas

como:

- La inmediatez
- Las nuevas redes que surgen día a día.
- La posibilidad de mediciones reales de cada una
de las estrategias empleadas.

Evolución del Marketing. Del Marketing 1.0 al Marketing 3.0

El Marketing ha cambiado durante estos últimos 25 años. Se ha pasado de un marketing 1.0 que
está centrado única y exclusivamente en el producto, hacia un marketing 2º que está orientado
al cliente. La actualidad se encamina hacia un marketing 3.0 dirigido principalmente a los
valores.

El futuro del marketing será un futuro donde nuestra actuación profesional debe ir orientada
hacia la transparencia en las relaciones con los clientes. Hacer de este mundo un mundo mejor
donde se tengan en cuenta los valores de las personas. Deberá ser un marketing más cercano y
más ético.

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

Marketing Centrado en el Orientado hacia el Dirigido a los
producto cliente valores
Objetivos Venta de productos Satisfacer y retener Hacer del mundo un
al consumidor lugar mejor
Causante Revolución Información Tecnología New
Industrial Tecnológica Wave
Visión del mercado Compradores Consumidor Ser Humano
masivos con inteligente con completo
necesidades físicas mente y corazón
Conceptos claves Desarrollo de Diferenciación Valores
productos
Pautas del Especificaciones del Posicionamiento Visión, Misión y
marketing producto corporativo y del Valores de la
producto empresa
 Propuestas de Funcional Funcional y Funcional,
valor emocional emocional y
espiritual
Interacción con Transacciones uno a Relaciones uno a Colaboración entre
consumidores uno uno muchos
Comunicación Unidireccional Bidireccional Multidireccional
Emisor Marketing Empresa Atención sl cliente Cualquier usuario
Receptor Masivo y Pasivo Personalizado y Sectorizado y viral
activo
Mensaje Publicitario- Publicitario-Cliente Aporta valor
Producto
Canal Offline Online (web/blog) Comunidades
Feedback Inexistente Moderado Incontrolado
Velocidad Moderado Rápido Inmediato
Información Desinformación. Es Sobreinformación. Segmentación. Era
fácil engañar al El cliente se informa de las guías y
cliente antes de comprar aplicaciones

Las 4 C del Marketing Digital.

El Marketing Digital de un Administrador de Fincas debe plantearse como una estrategia. La

misma estará supeditada a:

- Contenido, que se deberá crear escuchando a nuestros

clientes y cuáles son sus necesidades (ejemplo: un
despacho virtual). Creando un buen contenido nos
permitirá generar interacciones con los potenciales
clientes e influir en las posibles decisiones de este. Un
Administrador de Fincas o un profesional que tenga un
buen despacho virtual podrá influir en el cliente
indicándole que herramienta tendrá la Comunidad que le
permita diferenciarse de la competencia. Otro contenido
podrían ser los artículos que sobre la materia de la
Administración de Fincas y Comunidades dispone ese
Administrador que con su información podrá
diferenciarse de la competencia.
- Comunidad, aportando al cliente aquello que puede necesitar (ejemplo: legislación,
jurisprudencia, artículos con un buen contenido, interactuar en foros, etc.)
- Conexión, participando en las diferentes redes sociales y adecuarnos en cada una al
perfil de clientes, por ello se recomienda hacer diferentes planes de marketing para
cada una de las redes sociales. No todas las redes sociales tienen el mismo propósito,
por lo que deberemos buscar las redes sociales que mejor se acerquen a nuestros
objetivos. Por ejemplo, Una Administración de Fincas suele obtener buenos resultados
de interacción y comunicación en YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.
- Conversaciones (Contexto), ganarnos la confianza de nuestros clientes o futuros
clientes generando conversación con ellos vía internet, telefónica o personalmente. Es
muy importante la interacción y la comunicación, las marcas deben de escuchar,
monitorizar y responde a los usuarios con la mayor rapidez posible. Ejemplo las
 preguntas que le hagan a un Administrador de Fincas en la web a través de los
comentarios en el blog, debe de contestarla de forma inmediata a ser posible.
Por ejemplo:

Particularidades del Marketing Digital

El Marketing Digital es la base de la relación con el cliente en la empresa. Todo lo hacemos

por y para él. Nuestra relación con el cliente es como la relación con un amigo: debemos
escucharlos, ser sinceros con él, mantener la amistad a lo largo del tiempo y darle siempre
lo mejor de nosotros mismos, por todo ello el Marketing Digital:

- Se debe centrar en el público. No se puede centrar en otros temas. En un Administrador

de Fincas el público es la razón de ser por el cual se crea la web.
- Debe escuchar al usuario. Sino escuchamos al usuario, perderemos una información
esencial para mejorar la experiencia con los clientes.
- Busca la interacción. El Marketing Digital debe interactuar con el público al que se va a
dirigir para saber si las promociones, contenidos, etc. están llegando de forma adecuada
y existe una satisfacción por parte del cliente
- Crea el contenido atractivo. El contenido que se dirige debe de ser adecuado a los
intereses de los clientes a los que llegue. Un Administrador de Fincas debe de
desarrollar artículos en su blog o en su web corporativa que lleguen al cliente y que
los contenidos sean de actualidad. Tiene la obligación de renovar dicho contenido para
que el cliente o el público objetivo vea los contenidos renovados y atractivos.
- Abandona la publicidad engañosa Porque engañar a un comprador o cliente y obtener
beneficios de una manera rápida con posibles argucias publicitarias, es posible, pero
esto puede ofrecer problemas de imagen y mantener una buena imagen de marca a
nivel digital es crucial para el negocio que queremos desarrollar. En el mundo on-line,
ya no dependemos de la opinión de alguien cercano ahora existen miles de opiniones
a golpe de clics, ¿Alguien adquirirá un servicio de una marca donde el ochenta por ciento
de las opiniones son negativas? Es necesario que la publicidad que hagamos llegar a
nuestros potenciales clientes sea real y no esté manipulada.

- Busca relaciones a largo plazo. Si eres Administrador de Fincas y tienes un sitio web
procura buscar colaboradores que enriquezcan el contenido de tu página, bien sea con
artículos en tu blog o incluso con enlaces a otras páginas. Esto te permitirá recibir más
clics.

Clics recibidos en Adminfergal durante el año 2.020:

 Aplica las redes sociales a su estrategia de comunicación.

¿Qué es una Estrategia de

Comunicación?

Es una serie de acciones

programadas y planificadas,
que se implementan para
definir con claridad quienes
somos y que ofrecemos de
manera global, a través del
juego de imágenes y
mensajes en un periodo de
tiempo determinado.

Para que la estrategia de

comunicación pueda llegar
a buen fin es necesario
establecer los objetivos a los
que queremos llegar, este
punto se vuelve esencial
para poner en marcha la
estrategia de nuestra
empresa y el marketing
digital desarrollado.

Los objetivos deben de ser

medibles, alcanzables y
relevantes con objeto de
identificar la mejor
estrategia de comunicación
en los medios digitales.

Al crear las estrategias de

comunicación es
fundamental considerar a
los participantes, los
recursos económicos, el
entorno, el público al que
nos dirigimos, los medios
que vamos a utilizar y
nuestra competencia, para
así generar e implementar
una comunicación eficaz.

Todo esto nos ayuda a

comprender que la
comunicación por sí sola no
es efectiva, necesita de los
objetivos y a su vez se deben aplicar ciertas estrategias, esto no solo se aplica a las redes
sociales y medios digitales sino en todo ámbito.
Características y Estrategias del Marketing Digital

Características

1. Reconoce el creciente poder del

cliente: El cliente no es estático, el cliente
consume, opina, valora y le interesa el
producto o servicio o lo desecha. El cliente
tiene una mayor capacidad analítica y
dispone de experiencias más satisfactorias
y significativas. La satisfacción del cliente
puede suponer el éxito o el fracaso de una
empresa.
2. Los resultados son medibles.
3. Es interactivo y bidireccional.
4. Desarrolla una oferta orientada al mercado de interés: Se evita la oferta de un
producto de manera genérica, el Marketing Digital de una marca o producto particular
tiene un target particular.
5. Diseñar estrategias desde la perspectiva del cliente: las campañas se pueden realizar
para un público determinado. Gran personalización.
6. Hay más esfuerzo y atención en cómo se distribuye el producto que en el producto
mismo
7. Tiene flexibilidad y una gran capacidad de reacción.
8. Se apoya en el cliente para colaborar: constantemente se consulta a los clientes
actuales, potenciales y deseados las preferencias con relación a un artículo o a un servicio.
9. No emplear una sola vía de aproximación: si tenemos nuevas tecnologías y centenares
de redes, podemos mezclar algunas y emplear diferentes estrategias de acuerdo con el
propósito de las redes seleccionadas para aproximarnos a los clientes.
10. Desarrollar métricas y mediciones ROI: para poder analizar correctamente los
resultados de una campaña determinada, debemos recopilar datos que sean relevantes
para la empresa y a partir de ellos mantener o cambiar el enfoque.
11. Desarrollo y empleo de alta tecnología: invertir en tecnología permite que la empresa
esté a la vanguardia y que de ser necesario un cambio dramático de estrategia, no se
pierda tanto en el camino.
12. Desarrollar actividades de largo recorrido: Diseñar una campaña de dos días puede ser
útil para ciertos artículos, pero en el Marketing Digital se busca crear una lealtad, y esta
tarea es casi imposible de lograr en un período corto de tiempo.
13. Implantar una visión integral: tener en cuenta todos y cada uno de los elementos
intervinientes en una campaña.
14. Menores costes de producción.

Estrategias. ¿Qué aporta una estrategia online a la empresa?

 1. Ampliación de mercados.
2. Reducción de costes de marketing.
3. Capacidad de medir resultados.
4. Comunicación directa con el cliente.
5. Mejora la imagen de marca.
6. Inmediatez.
7. Mejor atención al cliente.

El Profesional del Marketing Digital. Perfil del experto. El Administrador de Fincas es el

profesional del Marketing Digital en su negocio

El profesional del Marketing Digital debe de ser una persona experta y con estudios en esta
materia y debe de tener entre otras las siguientes características:

- Profesional con creatividad.

- Profesional con capacidad de adaptación al cambio.
- Profesional con una gran capacidad de aprendizaje
- Profesional con una buena capacidad analítica.

Un experto en marketing “on line” deberá de ser:

- Community Manager
- Experto en publicidad on line “SEM”
- Experto en SEO
- Analista WEB
- Desarrollador/Diseñador
- Experto en Contenidos

Además, también sería muy recomendable que tuviera conocimientos sobre marcas, en
desarrollo de apps, ecommerce e e-mail marketing.

No nos asustemos, un Administrador de Fincas podrá llevar todos estos títulos y solo con el
apoyo de algún profesional puntual (desarrollador/diseñador) puede realizar un buen sitio
web para su negocio. Veamos que significan los títulos de algunos de ellos:
Community Manager:
El responsable o gestor de la
comunidad de internet, en
línea, digital o virtual,
o community manager (online
community manager en inglés)
es quien actúa como auditor de
la marca en los medios
sociales. Es un puesto de
trabajo dentro de la
mercadotecnia en medios
sociales, siendo su función
ejecutar lo que los
administradores o gestores de
redes sociales planifican.
Cumple un nuevo rol dentro de
la mercadotecnia, la publicidad
en Internet y la
documentación, pues es una
profesión emergente. Este tipo
de labor nace de la necesidad
de las empresas a desarrollar
su imagen en el ámbito digital
debido al creciente auge de las
plataformas como redes
sociales y la consolidación de
Internet como medio de
difusión informativa.
Así, un responsable de
“comunidad en línea” es la
persona encargada de
sostener, acrecentar y, en
cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con
sus clientes en el ámbito
digital, gracias al conocimiento
de las necesidades y los
planteamientos estratégicos
de la organización y los
intereses de los clientes. (vía
Wikipedia).
Experto en publicidad “on line”
SEM: El especialista en SEM
desarrolla campañas de marketing
relacionadas con determinadas
palabras claves que nos permiten
dirigir mas tráfico a la web.
Normalmente un experto en SEM
utiliza Google AdWords que es a
través de donde se dirigen una gran
parte de las campañas ya que Google
es predominante y líder en la
publicidad “on line”.
Cuales son algunas de las funciones:
- Se asegura que las acciones de
publicidad y marketing online esté
bien planificadas y ofrezcan unos
resultados que sean satisfactorios.
- Gestiona los gastos de todas las
campañas que se realizan con cargo
al marketing digital para que las
mismas no se salgan del
presupuesto.
- Investiga las palabras
significativas para la producción de
contenidos y los anuncios que se
realicen.
Experto en SEO: El posicionamiento
en los buscadores, optimización en
los motores de
búsqueda u optimización web es el
proceso técnico mediante el cual se
realizan cambios en la estructura e
información de una página web, con
el objetivo de mejorar la visibilidad
de un sitio web en los resultados
orgánicos de los
diferentes buscadores. También es
frecuente encontrar la
denominación en inglés, search
engine optimization, y
especialmente sus iniciales SEO.
Las personas que realizan tareas de
optimización en motores de
búsqueda se denominan
posicionadores web o consultor SEO y en inglés search engine optimizers (cuyas iniciales
también son SEO) o SEO specialists. (vía Wikipedia).

Experto en Contenidos:
Creo que las
características de un
experto en contenidos
quedan perfectamente
reflejadas en la
infografía que se
acompaña. Esta
Infografía es de Rosneli
Jiménez.
El Experto en
Contenidos debe:
• Desarrollar
contenidos
escritos, gráficos o
audiovisuales
● Debe ofrecer
contenidos de valor a la
web de la empresa
 El analista web, es
el perfil profesional
encargado de medir y
analizar los efectos de
cualquier acción
realizada en Internet. Se
encarga del análisis de
datos e interpreta los
mismos estableciendo
relaciones de causa-
efecto respecto a las
acciones tomadas.
La principal
responsabilidad de un
analista web será la
de establecer objetivos
nuevos acordes con el
cambio y evolución de los
datos que va
recopilando.
Un analista web ha de ser
capaz de dar las guías y
pautas a seguir para que
las acciones que se
realicen a través de la
web de la empresa sean lo
más rentables posibles; vayan dirigidas al público interesado y, en definitiva, vayan a
significar un retorno sobre la inversión (ROI).

En el caso de una Administración de Fincas, los profesionales del marketing digital, a no ser
que sea una gran empresa, estarán sustituidos por un profesional que además de
conocimientos técnicos sobre Administración de Fincas tenga algunos conocimientos
técnicos en Marketing Digital. En caso de Adminfergal, el que les habla, ha hecho un curso
de Community Manager, que es el curso básico necesario para empezar a hablar en el idioma
del Marketing Digital, posteriormente he realizado un Master en Marketing Digital para
ampliar conocimientos. No todos los Administradores de Fincas están obligados a coger el
tema del Marketing Digital con tanto entusiasmo, pero si tienen que tener un conocimiento
básico para poder desarrollar un buen sitio web y acercar a todos los clientes potenciales a
los contenidos que pretendemos ofrecer con objeto de que se puedan convertir en clientes
de nuestra Administración.

Plan de marketing y características

Un plan de marketing es la formulación por escrito de la estrategia de marketing que seguirá

la empresa para conseguir sus objetivos.

Características del plan de marketing

• Escrito.
 • Estructurado.
• Práctico y fácil de usar.
• Adaptado a cada cliente y/o comunidad de propietarios.
• Único.

El plan de marketing digital

Dentro de nuestro plan de marketing digital debemos tener en cuenta una serie de variables
que van a influir en el plan a realizar. El análisis de las variables más importantes son las
siguientes:

El análisis externo del Marketing Digital

Análisis externo (macroentorno, microentorno, empresa) y análisis interno (Competencia,
Clientes, Proveedores, DAFO).
Dentro del plan de marketing digital es importante hacer un análisis externo de lo que nos
rodea. El plan de marketing sin este análisis no tendrá éxito. No solo nos ayudará a que seamos
conscientes de nuestro alrededor, sino que además permitirá conocer el perfil del negocio que
debemos poner en marcha en función de nuestros perfil y cualidades que tenemos como
Administrador de Fincas Colegiado.
Para realizar el análisis externo es imprescindible realizar pequeños estudios de evolución del
mercado y de nuestra competencia, el objetivo es determinar posibles amenazas y
oportunidades.
Este análisis lo llevaremos a cabo a nivel en el que opera nuestra Administración de Fincas.

Para desarrollar el análisis externo deberemos tomar en consideración los siguientes puntos:

Entorno:

• Situación socioeconómica:
▪ Tasa de crecimiento poblacional
▪ Tasa de desempleo
▪ Distribución de los ingresos
▪ PIB
• Entorno político
▪ Políticas fiscales
▪ Grupos de poder
▪ Estabilidad política
• Normativa legal
▪ Libre competencia
▪ Derecho laboral
▪ Derechos del consumidor
▪ Ley de protección de datos
• Cambios en los valores culturales:
▪ Cultura
▪ Estilo de vida
▪ Calidad de vida
• Mega-tendencias globales:
▪ Tendencias tecnológicas
▪ Tendencias sociales
 ▪ Tendencias digitales
▪ Tendencias de moda
• Proveedores
• Acreedores
• Mercado:
▪ Tamaño del mercado
▪ Segmentación
▪ Tendencias de mercado
▪ Análisis de la oferta
▪ Evolución de la demanda
▪ Análisis cualitativo
▪ Aparición de nuevos nichos de mercado
• Competencia:
▪ Participación en el mercado
▪ Productos y servicios
▪ Políticas de precio
▪ Nivel profesional
▪ Imagen de compañía
▪ Grado de digitalización

El Análisis interno del Marketing Digital. DAFO

Dentro del análisis interno de nuestra Administración, de nuestra empresa debemos estudiar
los cuatro apartados del DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortaleza y Oportunidades).

• Debilidades: Debemos estudiar cuáles

son nuestras debilidades como profesional,
(qué conocimientos o medios nos faltan).
• Amenazas: Que amenazas podríamos
tener sino medimos de forma adecuada
nuestro proyecto.
• Oportunidades: Que oportunidades
podemos y debemos explotar en función de
nuestro perfil como profesional.
• Fortalezas: Cuales son nuestras
fortalezas (que cualidades se deben de
potenciar) que se diferencian con otros profesionales.

Desarrollo de un plan de Marketing Digital. Público objetivo. Determinación de

Objetivos

Determinación de objetivos. Para la determinación de los objetivos en el Marketing Digital,

debemos de tener en cuenta dos objetivos principalmente el público objetivo a quien
queremos dirigirnos y que se acerque a nuestro perfil de cliente óptimo y por otra parte a los
Objetivos en sí, que objetivos nos vamos a plantear para desarrollar nuestro negocio.
Para un Administrador de Fincas que comienza su negocio es importante determinar cuál es
su público objetivo y si va a poder interactuar cómodamente con él. Es necesario determinar si
se actuará en su misma demarcación o ampliará, si se va a desarrollar el proyecto en una
población determinada, habrá que analizar qué capacidad económica tiene dicha población, qué
perfil cultural, qué comportamientos y perfiles sociológicos y si los resultados de estos estudios
se adecuan a nuestra manera de enfocar el negocio.

Público objetivo: ¿A quién me quiero dirigir?

• Geográficos.
• Económicos.
• Demográficos.
• Culturales.
• sociológicos.

Los Objetivos que determinemos en nuestros proyectos deben de ser SMART (siglas
en ingles), es decir que sean eficaces y se hayan hecho con inteligencia. Estas son

Timely
• Acotados en el tiempo: estableciendo una línea temporal, con etapas definidas en el
tiempo.
Realist
• Realista: dentro de nuestras posibilidades de recursos disponibles, como motivación
interna.
Attainable
• Alcanzable: si bien es posible ser ambicioso, tiene que ser posible alcanzarlo,
reajustando los objetivos si hay cambios en el entorno.
Measurable
• Medibles: hay que intentar que se pueda cuantificar para poder hacer una medición al
finalizar. Es de gran relevancia para medir impactos y analizar la estrategia.
Specific
• Específicos: deben ser lo más concreto posible, tanto en lo que pretendes conseguir y
cómo harás para conseguirlo.

Estrategias del plan de marketing digital

Debemos de pensar en cómo conseguir una estrategia que nos permita convertir los leads
(potenciales clientes) en clientes de la Administración de Fincas, para ello lo primero que
tendremos que hacer es definir un objetivo, luego realizar una estrategia y posteriormente
utilizar las tácticas necesarias para conseguir cumplimentar la estrategia y conseguir el objetivo.
Pongamos un ejemplo que se verá mucho mejor.
El Despacho o la Administración de Fincas determina un Objetivo: “Aumentar la
visibilidad de la Administración de Fincas on line”, la Estrategia para aumentar la
visibilidad de nuestro negocio es desarrollar la presencia en las redes sociales, para
realizar la Estrategia vamos a poner en marcha las Tácticas que se será crear los perfiles
en redes sociales y escribir o crear artículos sobre temas de interés en el campo de la
administración de fincas los cuales los incorporaremos a las redes sociales.
Os pongo un ejemplo de cómo podríamos hacer un planteamiento sobre nuestro negocio con
un objetivo, una estrategia y las tácticas a utilizar. Este caso es el planteamiento que nos
hicimos en Adminfergal para la puesta en marcha de la estrategia:

___________________

• El Proyecto para desarrollar es el montar toda una estructura de marketing digital y de

interrelación con las principales redes sociales de una Administración de Fincas en
Madrid con objeto de crear una estrategia de acercamiento de los diferentes comuneros
de Comunidades de Propietarios a la página web de mi empresa. La estrategia que he
desarrollado es a medio plazo y el objetivo es de crear un marketing de contenidos y
ofrecer una nueva forma de gestionar a través de la web y las redes sociales.
• Me dedico a la Administración de fincas en Madrid. Trabajo con los sistemas
tradicionales de Marketing offline (folletos publicitarios, cartas destinadas a los
Presidentes de las diferentes Comunidades, correos electrónicos, boca a boca, etc.). En
atención al cliente suelo ir con cierta frecuencia a visitar las Comunidades con las que
trabajo, con atención telefónica y atención personal, pero actualmente me diferencio
de la competencia poniendo a disposición del cliente un despacho virtual donde pueden
ver toda la información relacionada con su Comunidad de propietarios (Actas,
Convocatorias, Balances, Presupuestos, etc.). Además del despacho virtual el cliente
puede ver en mi web quienes somos, cuáles son nuestros servicios, más de 222 leyes
relacionadas con el mundo de la Administración de Fincas, Formularios, Blog con
artículos escritos por mí y por otros colaboradores e información del foro donde escribo.
• El marketing online que utilizo con una fuerte presencia de contenidos y el despacho
virtual me permite diferenciarme de la competencia. Desde el inicio de mi página web
https://adminfergal.es/ el récord de acceso a mi página es de 50.000 visitas mensuales,
más de 2.000 visitas diarias de lunes a viernes y de 1.000 visitas sábados y domingos y
afortunadamente seguimos creciendo. La página web esta puesta desde enero de 2.014.
• El público objetivo son las Comunidades de Propietarios a través de su representante que
es el Presidente y los propios Administradores de Fincas. A veces hablamos también con
Vicepresidentes y Vocales. El éxito de nuestro sistema de gestión está en Comunidades
relativamente jóvenes con personas de estudios de 2º grado y universitarios y de un perfil
de edad entre los 30 años y los 55 años.
• La competencia que puede afectarme más directamente son las Administraciones de
Fincas de Madrid y sobre todo aquellas que apuestan por las tecnologías de despacho
virtual, si bien, este sistema novedoso de despacho virtual en la nube se está
incorporando lentamente por el resto de profesionales, lo que nos permite seguir
presentando el despacho web como una ventaja muy competitiva.
El ciclo del Marketing Digital
Otra forma de
representar la
Estrategia de
Marketing on-line es a
través del siguiente
flujograma. La
estrategia se basa en
atraer, a través de un
buen sitio web, donde
haya páginas como el
blog, el foro, enlaces de interés (como legislación, formularios, jurisprudencia, calcule su
presupuesto, etc.) que haga que el cliente vaya entrando de forma continuada en el sitio web y
termine llamando al Administrador para solicitarle presupuesto.

Control y seguimiento del Plan de Marketing:

En este último apartado del punto 2º nos tenemos que preguntar si el plan de marketing que
hemos puesto en marcha lo estamos haciendo bien, si estamos consiguiendo los objetivos
planteados o si las estrategias que hemos elegido son las correctas. Podemos haber elegido en
nuestro plan de marketing, un plan a corto plazo, a medio o largo. Nuestra recomendación es
que el plan de marketing digital en una Administración de Fincas siempre sea a largo plazo.

Con relación a los objetivos del Plan de

Marketing puedes cambiarlos, puedes disminuir
tus objetivos si ves que estos van más lentos de
lo que pensabas o puedes aumentarlos si eres
un crac y has encontrado tu piedra filosofal para
alcanzarlos. En este caso puedes ampliarlos e
incluso plantear otros nuevos.

Te recomiendo que los objetivos de plan de marketing los analices temporalmente con un
criterio de continuidad, bien mensual, trimestral o anualmente, según tu criterio.

Sobre el control de los procedimientos, controla las acciones de tu plan de marketing y repáralas
a tiempo. Utiliza los indicadores de satisfacción, fidelidad de tu web y todos los informes,
métricas e indicadores de rendimiento que te aporten las diferentes herramientas que utilices
para este control. Todos estos informes te los dará tu propia web en las analíticas que tengas a
tu disposición vía Google Analytics, Matomo, etc (ver tema 8). En la Administración de
Adminfergal utilizamos las dos, si bien Matomo que viene incorporado con
https://www.despachoweb.es/ es la que utilizamos con más frecuencia por su sencillez en la
explicación de los parámetros que necesitamos.