Analisis de taller físico

Integrantes: Nicolas Castro

Jose Medina
Roberto Riveros
Antonio Toro
Profesor: Eduardo Rodriguez
Sección: 003D

1
Índice
Índice....................................................................................................................................... 2
Introducción........................................................................................................................... 4
Reseña histórica.................................................................................................................... 5
Equipo de trabajo y roles...................................................................................................... 6
Ubicación y competencia...................................................................................................... 7
Layout..................................................................................................................................... 8
Servicios................................................................................................................................. 8
Infraestructura........................................................................................................................ 9
Residuos............................................................................................................................... 10
Costos por servicio..............................................................................................................12
Costos fijos y sueldos......................................................................................................... 13
Costos fijos.......................................................................................................................13
Sueldos............................................................................................................................ 13
Punto de equilibrio...............................................................................................................13
Foda.......................................................................................................................................16
Fortalezas.........................................................................................................................16
Oportunidades..................................................................................................................16
Debilidades.......................................................................................................................17
Amenazas........................................................................................................................ 17
Modelo canvas..................................................................................................................... 18
Segmento de clientes.......................................................................................................18
Propuesta de valor........................................................................................................... 18
Canales............................................................................................................................ 18
Relaciones con los clientes.............................................................................................. 18
Recursos clave.................................................................................................................18
Actividades clave..............................................................................................................18
Socios clave..................................................................................................................... 18
Estructura de costos.........................................................................................................18
Fuentes de ingresos.........................................................................................................18
Problemática del taller.........................................................................................................19
Plan de mejora......................................................................................................................20
Implementación de mejora..................................................................................................21
Paso 1: Evaluación de la Situación Actual....................................................................... 21
Paso 2: Obtención de Asesoría Legal y Contable............................................................21
Paso 3: Registro ante el SII y otras Autoridades..............................................................21
Paso 4: Implementación de Procedimientos Internos...................................................... 22
Paso 5: Capacitación del Personal.................................................................................. 22
Paso 6: Monitoreo y Evaluación Continua....................................................................... 22
Paso 7: Mejora Continua..................................................................................................22
Emprendedor informal vs. Negocio/empresa formal........................................................23
Ventajas de formalizar una empresa o emprendimiento..................................................23
1. Una mejor calidad de vida.......................................................................... 23

2
 2. Contar con apoyo para tu negocio............................................................. 23
3. Proyectar tu negocio hacia mejores resultados..........................................24
Cómo formalizar el emprendimiento.................................................................................. 24
Pasos de la ruta de formalización...................................................................................... 25
El proceso de formalización de los 2 regímenes:.......................................................25
Pasos para formalizar tu emprendimiento........................................................................ 26
Persona Natural vs. Persona Jurídica........................................................................26
Tipos de empresa o sociedad............................................................................................. 27
Paso a paso para crear/constituir tu empresa en un día................................................. 28
Inicio de actividades y permisos para operar................................................................... 29
Declarar el Inicio de Actividades................................................................................ 29
Obtener Patente Municipal y otros permisos....................................................................30
Patente Municipal................................................................................................. 31
Permisos............................................................................................................................... 32
Certificado Municipal de Zonificación................................................................... 32
Autorización Sanitaria...........................................................................................32
Otros permisos..................................................................................................... 33
Formalización de Cooperativas............................................................................ 34
Demarcación de zonas........................................................................................................ 36
Orden de Trabajo..................................................................................................................37
Plan comercial......................................................................................................................39
Ciclo deming.....................................................................................................................39
Planificar...........................................................................................................................39
Hacer................................................................................................................................ 39
Verificar.............................................................................................................................39
Actuar............................................................................................................................... 39
Estrategia (kpi)................................................................................................................. 40
Carta gantt........................................................................................................................40
Bibliografía........................................................................................................................... 43

3
Introducción
En el presente documento se analizarà un taller mecànico ubicado en la comuna del
bosque, contando con una investigaciòn realizada de manera presencial donde se pudo
evidenciar el funcionamiento e infraestructura del taller, constatando ademàs la forma de
gestiòn del negocio, trabajadores, clientela, gastos fijos del taller y costos de los servicios
que ofrecen, cabe mencionar que el taller analizado corresponde a un modelo de negocio
informal al no contar con una iniciaciòn formal de actividades, este taller opera en una
vivienda y no cuenta con una segmentaciòn de espacios de seguridad, abarca una gran
cantidad de clientes y no se limita solo a la comuna de El Bosque ni a la Regiòn
Metropolitana, ya que contaban con vehìculos que provenían de la Región de O'higgins.

4
Reseña histórica
Luis Gamonal creador, dueño y trabajador del taller visitado en este informe, Luis cuando
tenía 14 años empezó a trabajar en los vehículos, tuvo su primer auto, trabajó y ahorró
hasta los 19 años, en ese entonces compró su casa ubicada en champa y comenzó
atendiendo autos en su patio, a sus 22 años empezó a arrendar en el taller que conocimos
ubicado en la comuna de El Bosque, en la calle Aguas Marinas #771, trabajando en esto a
logrado tener la cantidad de 1.800 clientes frecuentes en el taller a lo largo de los años, su
trabajador jonathan lleva alrededor de 10 años trabajando con Luis y también han pasado
otros trabajadores en algún momento que jonathan no estuvo, este taller ya tiene 15 años
de antigûedad en la misma ubicación y la clientela fidelizada aún sigue corriendo la voz ya
que entra 1 cliente nuevo cada semana, Luis siempre se ha mantenido como taller no
reconocido y ha hecho su fama por su calidad de persona, por su calidad de trabajo, por sus
valores, la transparencia y confianza que le entrega a sus clientes al ser una persona
humilde y honesta.

5
Equipo de trabajo y roles
Luis Gamonal:

Jefe Encargado de mantener una supervisión al personal para garantizar un

buen trabajo, garantiza que todas las reparaciones se cumplan además se
encarga de resolver cualquier problema que surja durante el proceso de
reparación, asegurando que las operaciones se reanuden sin demoras
significativas.

Administrador Supervisa y coordina todas las actividades diarias del taller, es responsable
de la contratación, motivación y supervisión del personal técnico del taller,
Además proporciona presupuestos adecuados, controla los costos
operativos del taller, además encargado de gestionar repuestos y pagar los
sueldos al personal

Recepcionista Se asegura de mantener una comunicación efectiva con los clientes,

gestiona las citas de los cliente y reúne su información además brinda
asesoramiento básico a los clientes sobre los servicios recomendados para
su vehículo según el kilometraje o los problemas existentes en el vehículo
evalúa y genera diagnósticos Explica los procedimientos de diagnóstico y
reparación de manera clara, comprensible y transparente con el cliente,
además realiza la recepción y entrega de vehículo

Tecnico Encargado de realizar los servicios de Cambio de aceite, Cambio de filtros

(aceite, cabina, aire, combustible), servicios de frenos (cambio de pastillas,
cambio de disco de frenos, llenado de líquido de frenos) mantenciones a
tren delantero (cambio de eje de transmisión, cambio de amortiguador,
cambio de homocineticas), diagnostico electronico (servicio de scanner)

Jonathan Hernández:

Tecnico Encargado de realizar los servicios de Cambio de aceite, Cambio de filtros

(aceite, cabina, aire, combustible), servicios de frenos (cambio de pastillas,
cambio de disco de frenos, llenado de líquido de frenos) mantenciones a
tren delantero (cambio de eje de transmisión, cambio de amortiguador,
cambio de homocineticas), diagnostico electronico (servicio de scanner

Recepcionista brinda asesoramiento básico a los clientes sobre los servicios

recomendados para su vehículo según el kilometraje o los problemas
existentes en el vehículo además evalúa y genera diagnósticos y Explica
los procedimientos de diagnóstico y reparación de manera clara,
comprensible y transparente al cliente, además realiza la recepción y
entrega de vehículos.

6
Ubicación y competencia
Este taller está ubicado en la comuna de El Bosque, en la calle Aguas Marinas #771,
contando con una amplia cantidad de competencias formales en el sector. A continuación,
se muestra una imagen referencial de la ubicación del taller analizado con respecto a sus
competidores.

7
Layout

En el layout anteriormente mencionado las bahías de trabajo y el portón de entrada se

demarcan en un color gris oscuro, todo lo que es suelo es de color gris claro, todos los
mesones y muebles se muestran de color café, la gran parte de color negro es la casa
donde arrienda don luis, el cuarto más pequeño con un mueble es de residuos, el cuarto
anterior al de residuos está compuesto por 2 muebles llenos de herramientas y la H de color
negro es el elevador.

8
Servicios
El taller ofrece una serie de servicios los cuales son realizados dentro de las
instalaciones del mismo por los dos técnicos, estos se encargaban de realizar
servicios como: Cambio de filtros (aceite, cabina, aire, combustible), servicios de
frenos (cambio de pastillas, cambio de disco de frenos, llenado de líquido de frenos)
mantenciones a tren delantero (cambio de eje de transmisión, cambio de
amortiguador, cambio de homocineticas), diagnostico electronico (servicio de
scanner), Diagnostico y reparación de motores, servicio de desabolladura (choque
de alto impacto)

9
Infraestructura
El taller como tal es techado con planchas de zinc, tiene buena iluminación cuenta con 9
bahías de trabajo, 3 mesones, 1 elevador, 18 banquillos, 2 juegos de dados ½, ⅜ , 2 juegos
de dados imbus y torx ½, ⅜, 2 llaves de torque, 1 tecle, 4 juegos de llaves punta corona
distintos tamaños, cámara endoscópica, 1 scanner, etc…

Observaciones:
- El taller era ordenado en todo lo que es limpieza en el suelo y las piezas de cada
vehículo, sobre los mesones tenían herramientas un poco más desordenadas y en
distintos lados.

- Tenían la gestión de residuos en un espacio determinado del taller y no cercano a

las estaciones de trabajo.

- Una cantidad eficiente de muebles para cada trabajo, ya que los técnicos son pocos
y las herramientas son de acuerdo a ellos y las bahías para cada vehículo.

(imagen 1) (imagen 2)

10
Residuos
Los residuos dentro del taller son gestionados por Luis y la empresa con la cual trabaja es
“Zubimed”, esta todos los fines de mes retira los residuos tóxicos y metales pesados.

El costo a pagar del contrato con Zubimed es de $20.000, este costo varía de acuerdo a la
personalización de cada retiro, en este caso es solo 1 vez al mes y es el mínimo.

Zubimed es una empresa con más de 8 años en el rubro con la visión de Ser la empresa
referente a nivel nacional de insumos médicos, servicio de retiro y tratamiento de REAS;
buscando la expansión de nuevas sucursales para lograr satisfacer las necesidades del
cliente en todo chile, hoy en día ya atienden desde arica hasta chiloé.

Ellos se comprometen a Prestar un servicio integral, seguro y confiable para sus clientes en
el área de la Salud en Chile, satisfacer las necesidades de sus clientes a través del
cumplimiento de sus requisitos aplicables, Cumplir con las normativas vigentes.

11
Costos por servicio.

Servicio Valor Costo Hora hombre

Ajuste completo (Motor 400.000 aprox. $4.062

Otto)

Culata 200.000 aprox. $4.062

Frenos(cambio de discos, 70.000 aprox. $4.062

pastillas y purgado)

Kit de embrague 100.000 aprox. $4.062

Afinamiento 50.000 aprox. 4.062

12
Costos fijos y sueldos

Costos fijos

Arriendo $ 700.000

Luz $ 190.000
Sueldos
Según lo investigado el único sueldo a pagar es de
Zubimed $ 20.000
el único trabajador jonathan que es de $650.000 neto
Agua $ 76.000

Insumos $ 50.000

Gas $ 94.000

Internet $ 20.000

Sueldo $ 650.000

TOTAL $ 1.800.000

13
 1 mes 6 meses
Punto de equilibrio

Total gastos fijos $1.800.000

Costo de venta $60.000

Valor de venta $400.000

Margen de utilidad $340.000

P.E unitario 6 servicios 36 servicios

P.E valorizado $1.860.000 $11.160.000

Servicio de Ajuste completo (bencinero)

Punto de equilibrio 1 mes 6 meses

Total gastos fijos $1.800.000

Costo de venta $60.000

Valor de venta $200.000

Margen de utilidad $140.000

P.E unitario 13 Servicios 78 Servicios

P.E valorizado $1.820.000 1

Servicio de culata

Punto de equilibrio 1 mes 6 meses

Total gastos fijos $ 1.800.000

Costo de venta $ 60.000

14
Valor de venta $ 70.000

Margen de utilidad $ 10.000

P.E unitario 180 Servicios 1080 Servicios

P.E valorizado $ 1.800.000 $10.800.000

Servicio de Frenos(cambio de disco, cambio

pastilla,desangrado)

Punto de equilibrio 1 mes 6 meses

Total gastos fijos $1.800.000

Costo de venta $60.000

Valor de venta $100.000

Margen de utilidad $40.000

P.E unitario 45 Servicios 270 Servicios

P.E valorizado $1.800.000 $10.800.000

Servicio de cambio de kit de embrague

15
P.E promedio: En el plazo de un mes se deberán realizar 61 servicios aproximadamente
para poder alcanzar el punto de equilibrio y autosuficiencia del taller, teniendo que realizar
en un lapso de 6 meses la cantidad de 366 servicios.

*Para efectos de cálculo se considera un costo de venta de $60.000 debido a que esto es lo
que cuesta un día de trabajo al taller analizado, sin embargo, al no trabajar con proveedores
directos y no contar con una gestión de repuestos estos costos podrían variar con respecto
a la realidad.

16
Foda

Fortalezas.

Costos fijos bajos: Considerando el sueldo del técnico, gastos comunes (luz, agua, gas)
y el arriendo se obtiene una cantidad monetaria asociada a costos que se pueden
considerar bajas teniendo en cuenta la cantidad de vehículos que el taller atiende y los
ingresos que esto genera.

Valores y visión: Durante nuestra visita al taller analizado pudimos percatar valores como,
lealtad, transparencia, compromiso, pasión entre otros. Además, una constante
preocupación por el bienestar de los trabajadores del taller y de su entorno, interés en la
inserción laboral y en la mejora continua.

Segmentación de clientes amplia: Debido a la ubicación del taller y considerando el

amplio historial de reparaciones que posee, la segmentación de clientes que posee este
taller es sumamente amplia y abarca desde clientes propietarios de vehículos
convencionales hasta vehículos de alta gama.

Oportunidades

Expansión de flujo de vehículos: Considerando el alcance que posee este taller a

pesar de no contar con medios de publicidad, una estrategia de marketing adecuada puede
potenciar enormemente la cantidad de vehículos que entren y salgan del mismo,
beneficiando positivamente al flujo de caja del taller.

Expansión general de taller: Teniendo en cuenta la cantidad de espacio que no es

utilizable para el trabajo (Casa), es posible realizar una demolición de esta, permitiendo así
poder contar con más bahìas de trabajo, esto dando también la oportunidad de permitirse
contratar una mayor cantidad de personal y potenciar el modelo de negocios ya existente.

17
Debilidades

No contar con proveedores: El no contar con servicios de proveedores estables puede

significar una debilidad para este taller ya que se expone a perder clientes por no contar con
los repuestos en el instante, y le supone un gasto mayor ya que si desea realizar trabajos
vendidos los repuestos significan tiempo que pierde en hacer la cotizaciòn para el cliente y
posteriormente ir a comprarlos, obteniendo solamente valores comerciales los cuales son
mayores a los que podría obtener trabajando con proveedores definidos.

Modelo de gestión: Consideramos el modelo de gestión actual del taller como una
debilidad ya que depende de una sola persona y esto puede acarrear días en los que el
taller no pueda funcionar con normalidad afectando así los tiempos de espera hacia el
cliente, e impactando negativamente en el flujo de caja del taller.

Amenazas

Responsabilidad Legal: Operar sin estar debidamente registrado puede llevar a

consecuencias legales severas. Las autoridades pueden imponer multas y sanciones por
evasión fiscal y falta de cumplimiento de normativas laborales y comerciales.

Competencia Desleal: Operar ilegalmente puede ser percibido como competencia desleal
por parte de otros talleres y negocios legítimamente establecidos que cumplen con todas las
regulaciones y normativas.

18
Modelo canvas

Segmento de clientes
El segmento de clientes de este taller abarca desde propietarios de vehículos livianos
convencionales hasta modelos de alta gama, no limitándose a la comuna ni a la regiòn
metropolitana.

Propuesta de valor
Taller mecánico transparente y apasionado, cercano con profesionalismo.

Canales
Taller físico, llamadas telefónicas, whatsapp.

Relaciones con los clientes

Relación compra venta de servicios.

Recursos clave
Recursos humanos, monetarios y fìsicos.

Actividades clave.
Servicios de mecánica y desabolladura.

Socios clave
Talleres del sector y amigos cercanos en el rubro.

Estructura de costos
Costos fijos,sueldos, insumos, gastos comunes, arriendo.

Fuentes de ingresos
Servicios vendidos.

19
Problemática del taller
La problemática es que es un taller que opera de manera ilegal, es decir, sin estar
registrado como empresa en el Servicio de Impuestos Internos (SII) u otra autoridad
competente, debido a esto el taller presenta varios desafíos y riesgos significativos:

Responsabilidad Legal: Operar sin estar debidamente registrado puede llevar a

consecuencias legales severas. Las autoridades pueden imponer multas y sanciones por
evasión fiscal y falta de cumplimiento de normativas laborales y comerciales.

Falta de Protección Legal: Una empresa no registrada no tiene la protección legal

adecuada. Esto significa que los propietarios o gestores pueden ser personalmente
responsables por deudas, litigios u otras responsabilidades legales que surjan del negocio.

Reputación y Confianza: La falta del registro puede dañar la reputación del taller ante los
clientes, proveedores y otras partes interesadas. Los clientes pueden percibir la falta de
registro como falta de profesionalismo y confiabilidad, afectando la lealtad y el volumen de
negocios.

Dificultades Operativas: Sin estar registrado, el taller puede enfrentar dificultades para
operar de manera efectiva. Esto incluye la imposibilidad de emitir facturas legales y cumplir
con los requisitos de documentación financiera y contable establecidos.

Acceso a Beneficios y Subsidios: Las empresas registradas pueden acceder a beneficios

fiscales, subsidios y otras ayudas gubernamentales que podrían ser cruciales para el
crecimiento y la estabilidad del negocio. Un taller no registrado como este se perdería estos
beneficios.

Competencia Desleal: Operar ilegalmente puede ser percibido como competencia desleal
por parte de otros talleres y negocios legítimamente establecidos que cumplen con todas las
regulaciones y normativas.

Dificultades para Expandirse: Al no estar registrado, el taller puede enfrentar restricciones

significativas para expandir sus operaciones, abrir nuevas ubicaciones o participar en
licitaciones y contratos públicos.

Para resolver esta problemática, como grupo decidimos que es fundamental que el taller
tome medidas para regularizar su situación. Esto incluye registrarse adecuadamente ante el
Servicio de Impuestos Internos y otras entidades regulatorias pertinentes, cumplir con todas
las obligaciones fiscales y legales, y asegurarse de operar de acuerdo con las normativas
laborales y comerciales vigentes. Además, buscar asesoramiento legal y contable
profesional puede ser crucial para evitar problemas futuros y garantizar la conformidad con
la ley.

20
 Plan de mejora

objetivo tarea responsa tiempo recurso indicador de responsable

ble de inicio-final necesarios seguimiento del
tarea seguimiento

formalizar el constitución legal de Dueño inicia cuando terreno, Carta gantt que Dueño
local empresa, se comience el infraestructur establezca los
creación de layout, trámite y a, control de plazos a cumplir
pedir permisos en la tendrá su fin residuos,
municipalidad una vez zonas de
correspondiente. terminado este seguridad
proceso

demarcación contratar una persona Dueño Inicia al prevencionist carta gantt para Dueño
de zona de que delimite las zonas momento de a de riesgos conocer los
trabajo y de de trabajo y las zonas contratar al plazos
seguridad de seguridad. especialista establecidos
necesario y
termina una
vez aplicada la
mejora

Establecer crear un paso a paso Dueño iniciará una Conocimiento Encuesta a Dueño
paso a paso de los servicios que vez técnico clientes en
de cada uno facilite agilizar el implementada cuanto a los
de los proceso la actividad y tiempos de
servicios termina de trabajo y entrega
forma del vehículo
inmediata

Transparent creación de orden de Dueño Diario cada Recursos Encuesta a Dueño

ar el servicio trabajo vez que se humanos clientes
al cliente reciba un
vehículo

21
Implementación de mejora
Implementar una mejora en un taller para regularizar ante el Servicio de Impuestos Internos
(SII) implica seguir una serie de pasos estructurados y cumplir con ciertos requisitos legales.
Aquí detallos un plan de implementación

Paso 1: Evaluación de la Situación Actual

Antes de comenzar con la regularización, es crucial realizar una evaluación exhaustiva de la
situación actual del taller. Esto puede incluir:

Revisión Legal: Verificar si el taller está registrado como empresa y cuál es su situación
actual con el SII y otras autoridades pertinentes.

Estado Financiero: Evaluar la situación financiera del taller para asegurar que se puedan
cumplir con las obligaciones fiscales y los costos asociados con la regularización.

Recursos Necesarios: Determinar qué recursos (tiempo, dinero, personal) se necesitarán

para completar el proceso de regularización.

Paso 2: Obtención de Asesoría Legal y Contable

Es recomendable buscar asesoría profesional de un abogado especializado en derecho
empresarial y un contador. Ya que ellos pueden proporcionar orientación específica sobre
los pasos a seguir y ayudar a preparar la documentación necesaria, como:

Documentación Empresarial: Revisar y preparar la documentación legal de la empresa,

como escrituras de constitución, estatutos sociales, registros mercantiles, entre otros.

Cumplimiento Fiscal: Determinar las obligaciones fiscales específicas del taller, incluyendo
impuestos sobre la renta, IVA, y cualquier otro impuesto aplicable.

Procedimientos Administrativos: Asistir en la preparación de procedimientos

administrativos necesarios para cumplir con las normativas locales y nacionales.

Paso 3: Registro ante el SII y otras Autoridades

Una vez que se haya recopilado toda la documentación necesaria y se haya recibido la
asesoría adecuada, procede con los siguientes pasos:

Registro ante el SII: Inicia el proceso de registro como contribuyente ante el Servicio de
Impuestos Internos. Esto puede implicar completar formularios específicos, presentar la
documentación requerida y pagar las tasas correspondientes.

Actualización de Documentos: Asegúrate de que todos los documentos legales de la

empresa estén actualizados y en conformidad con la ley.

22
Paso 4: Implementación de Procedimientos Internos
Una vez regularizado, implementa procedimientos internos para garantizar el cumplimiento
continuo:

Contabilidad y Registro de Operaciones: Establece un sistema de contabilidad adecuado

para registrar todas las transacciones financieras y cumplir con los requisitos de informes
fiscales.

Cumplimiento de Normativas Laborales: Asegúrate de cumplir con las normativas laborales

vigentes, incluyendo contratos de trabajo, seguridad social y salud ocupacional.

Paso 5: Capacitación del Personal

Capacita al personal sobre los cambios y procedimientos implementados, especialmente en
relación con las obligaciones fiscales y normativas legales. Esto ayudará a garantizar que
todos estén al tanto de sus responsabilidades y contribuyan al cumplimiento.

Paso 6: Monitoreo y Evaluación Continua

Establece un proceso de monitoreo continuo para asegurar que todas las obligaciones
fiscales y legales se cumplan adecuadamente. Esto puede incluir revisiones periódicas de
cumplimiento, auditorías internas y ajustes según sea necesario.

Paso 7: Mejora Continua

Finalmente, implementa un ciclo de mejora continua para optimizar los procesos operativos
y administrativos del taller, asegurando así que se mantenga la conformidad y se mejore la
eficiencia general del negocio.

Implementar una mejora para regularizar un taller ante el Servicio de Impuestos Internos es
un proceso que requiere diligencia, tiempo y recursos adecuados. Siguiendo estos pasos y
buscando asesoría profesional, podrás asegurarte de cumplir con todas las obligaciones
legales y fiscales, estableciendo así una base sólida para el crecimiento y la sostenibilidad a
largo plazo del taller.

23
Emprendedor informal vs. Negocio/empresa formal
Se entiende por empresa a cualquier unidad económica formada por una o varias personas,
con el objetivo de producir o vender bienes o prestar servicios.

Toda persona que decide emprender su propio negocio, sea para prestar servicios, producir
o vender bienes, exportar o importar algún producto, necesita formalizar su emprendimiento
para poder operarlo en pleno derecho y con mejores posibilidades para su desarrollo.

Un emprendimiento es informal cuando no ha cumplido con el procedimiento para

regularizar su operación ante los organismos pertinentes, y conforme a su giro de
actividades, como son el Registro de Empresas y Sociedades (RES) o el Registro de
Comercio, el Servicio de Impuestos Internos, la Municipalidad y el Servicio Regional de
Salud (Seremi de Salud), entre otros.

Ventajas de formalizar una empresa o emprendimiento.

La decisión de convertir tu negocio en una empresa bajo la normativa vigente, está siempre
llena de dudas sobre el futuro. ¿Es realmente conveniente para mi negocio dar este paso?
Para ayudarte a despejar esas dudas y encontrar esa respuesta, te mostraremos a
continuación las oportunidades que la formalización de tu emprendimiento abrirá para ti:

1. Una mejor calidad de vida

● Podrás cotizar para tu salud y jubilación futura. También podrás incluir a tus cargas
familiares en tu plan de salud.
● Podrás separar tu patrimonio personal del patrimonio de la empresa y así proteger a
tu familia de los vaivenes de tu negocio.
● Tendrás la tranquilidad de que no serás objeto de sanciones, multas o el decomiso
de tus productos.
● Podrás demostrar tu solvencia cuando requieras solicitar un crédito hipotecario u
otro.

2. Contar con apoyo para tu negocio

● Podrás postular a licitaciones, subsidios y fondos concursables del Estado y a

licitaciones de la empresa privada.
● Tendrás acceso a créditos para capital de trabajo y otros, en bancos y demás
instituciones del sistema financiero privado.
● Podrás postular a financiamiento, subsidios, capacitación y asesoría de la red de
fomento estatal.

24
3. Proyectar tu negocio hacia mejores resultados

● Ganarás en respaldo y confianza, al presentarte formalmente como una empresa

seria, que cumple sus compromisos. Eso te dará acceso a mejores oportunidades de
negocio y a contar con proveedores igualmente serios, para producir más y mejor.
● Tu marca ganará visibilidad y podrá trascender en el tiempo, al poder exhibirse a
través de publicidad y en las redes sociales en pleno derecho.
● Podrás proyectarte hacia nuevos mercados, donde encontrarás más y más fieles
clientes, que permitirán que tu negocio crezca y genere más ganancias.
● Tendrás la oportunidad de exhibir tu marca y tus productos en ferias y exposiciones
comerciales, incluso participar de programas de internacionalización que te
permitirán proyectarte fuera de Chile.
● Podrás brindar a tus trabajadores contratos regulados y una mayor estabilidad.

Inicio de actividades y formalización de negocios en Chile, qué trámites debes realizar -

Programa de Educación Fiscal - SII Educa

Cómo formalizar el emprendimiento.

Hasta el año 2013, constituir un emprendimiento como una empresa formalizada era un
proceso complejo y costoso. Requería contratar abogados para redactar documentos y
realizar múltiples trámites ante distintos organismos, lo que podía llevar varios días. Esto
representaba un desafío especialmente para emprendedores pequeños y medianos, que
enfrentan dificultades financieras al iniciar sus negocios.

Sin embargo, en 2013 se introdujo el Registro de Empresas y Sociedades electrónico

(RES), marcando un cambio positivo. Este sistema permite a los emprendedores informales
establecer sus empresas de manera simplificada y en un solo día. A través de una
plataforma única, los trámites desde la creación de la empresa hasta la obtención del RUT
se pueden realizar de manera rápida y eficiente.

Actualmente, existen dos regímenes de formalización que coexisten: el régimen

simplificado, conocido como Tu Empresa en un Día, y el régimen tradicional. Este avance
ha facilitado significativamente el proceso de formalización para los emprendedores,
eliminando barreras previas y fomentando el desarrollo de nuevos negocios.

Régimen Simplificado

Se llama Régimen Simplificado al proceso de formalización de una empresa que se inicia a

través de la plataforma web “Tu Empresa en un Día”, la que incorpora y facilita los trámites
de constitución, registro y obtención del RUT de tu empresa, los cuales se realizan en línea
y en un solo día, con ahorro de tiempo y dinero.

25
Régimen Tradicional

Se llama Régimen Tradicional al proceso de formalización que inicias mediante escritura

pública en una Notaría y donde la constitución, registro y obtención del RUT son trámites
que realizas en forma separada, por lo que toman más tiempo y pueden significar otros
costos.

Pasos de la ruta de formalización

El proceso de formalización de los 2 regímenes:

(imagen 3)

26
Pasos para formalizar tu emprendimiento
Lo primero es definir el tipo de empresa. Existen diferentes opciones para crear una
empresa y el camino que elijas va a depender principalmente de:

● Si quieres separar las finanzas, bienes y responsabilidades de la empresa de las

tuyas personales.
● Si lo harás solo o con otras personas, con quienes compartes la inversión, las
responsabilidades y los beneficios de tu negocio.

La claridad frente a estas dos inquietudes te ayudará a definir, en primer lugar, si operarán
como Persona Natural o como Persona Jurídica, y, en segundo lugar, qué tipo de empresa o
sociedad vas a constituir, es decir, cuál será su forma de administración y la manera en que
tributarán, entre otros aspectos.

Persona Natural vs. Persona Jurídica.

La principal distinción entre ambos tipos de persona es económica: Ya que como Persona
Natural puedes constituir una sociedad comercial sin necesidad de socios y sin requerir
grandes montos de capital para emprender, pero comprometemos tu patrimonio personal en
su gestión y resultados, en cambio la Persona Jurídica permite a personas conformar una
sociedad sin necesidad de comprometer su patrimonio personal.

La tabla siguiente explica las diferencias entre constituir tu empresa como Persona Natural
o hacerlo como Persona Jurídica:

(imagen 4)

27
Formalizar una empresa como Persona Natural o como Persona Jurídica tiene que ver
principalmente con la proyección que quieras darle al negocio. Si tu sueño es hacerlo crecer
y expandirte, es preferible constituirse como Persona Jurídica, principalmente por las
siguientes razones, entre otras:

● Si buscas hacer crecer tu negocio a través de un préstamo o crédito bancario, como

Persona Jurídica será más sencillo; en general, las instituciones financieras no son
muy flexibles al conceder préstamos a Personas Naturales con negocio.

● Solo como Persona Jurídica te podrás asociar con otras empresas, como socios
estratégicos que aporten recursos financieros, gestión, conocimiento, tecnología y
asesoramiento, entre otros.

● Como Persona Jurídica te haces fiable ante el Estado y la empresa privada como
proveedor de servicios y otros negocios, ya que tendrás maneras legítimas para
demostrar tu idoneidad.

● Como Persona Jurídica, si en algún momento tu empresa no pudiese pagar

cualquier préstamo adquirido de terceros, tú y tus socios, si los tuvieras, no pueden
ser obligados a responder con sus bienes personales a dicha deuda (casa, auto,
entre otros).

● Como Persona Jurídica, podrás atraer la inversión de nuevos socios o de accionistas

dispuestos a formar parte de tu proyecto, cuando quieras darte un salto y afrontar
nuevos retos.

● Si decides cerrar el negocio, puedes liquidar la empresa o sociedad y disolverla, e

incluso venderla, obteniendo a tu favor los recursos que eso genere, con la
oportunidad de iniciar con ello otro negocio en el futuro.

Tipos de empresa o sociedad

Una vez tomada la decisión anterior, debes elegir qué tipo de empresa o sociedad vas a
constituir. Como Persona Natural, puedes construirte como Persona Natural con Giro, o bajo
la modalidad de Microempresa Familiar (MEF), que más que una empresa es un tipo de
Patente Comercial otorgada a través de las Municipalidades.

Si, en cambio, vas a construirte como Persona Jurídica, las opciones son las siguientes:

● Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL).

● Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL).
● Sociedad por Acciones (SpA).
● Sociedad Anónima, que puede ser abierta o cerrada.
● Sociedad Comanditaria o en Comandita.
● Sociedad Colectiva Comercial.

28
“Una Sociedad Comercial es la asociación de dos o más personas naturales o
jurídicas dedicadas a una actividad comercial, cuyas ganancias y responsabilidades
se reparten entre los socios, de acuerdo a la proporción de sus aportes y a la
naturaleza de la sociedad”

El registro simplificado: en un solo día

A través de la plataforma“Tu Empresa en un Día” , dependiente del Ministerio de Economía,

Fomento y Turismo, es posible crear y registrar en línea tu emprendimiento de forma rápida,
simplificada y sin costo. De esta manera, tu negocio quedará inmediatamente incorporado al
Registro de Empresas y Sociedades, e incluso obtendrá su RUT (Rol Único Tributario), sin
que tengas que movilizarte a ninguna oficina para ello.
Solo debes completar un formulario electrónico con los datos de la empresa o sociedad y la
información de los socios que la integran, quienes podrán registrar su firma a través dos
modalidades

● Firma Electrónica Avanzada (FEA): Con un dispositivo electrónico o token más una
contraseña, cada socio puede firmar desde su computador.

● Firma a través de notario: si los socios no cuentan con FEA, pueden dirigirse a una
notaría, con el “número de atención” asignado por el portal “Tu Empresa en un Dia”,
y suscribir su firma ante un notario, quien procederá a firmar con su FEA el
formulario electrónico.

Una vez que todos los socios hayan suscrito el formulario, ya sea con FEA o ante notario, el
SII asigna un RUT.

Paso a paso para crear/constituir tu empresa en un día

● Ingresa al portal web www.tuempresaenundia.cl

● Crea una cuenta con los datos requeridos: RUT, nombre, correo electrónico, número
de serie de tu Cédula de Identidad.

● Selecciona la acción que quieres realizar, en este caso selecciona “Constituir”.

● Inicia sesión con tu RUT y contraseña.

● Selecciona el tipo de empresa que deseas constituir.

● Completa el formulario electrónico, ingresando los datos de la sociedad y los socios.

● Una vez que todos los socios hayan suscrito el formulario, ya sea con FEA o ante
notario, el SII asigna un RUT.

29
 ● Podrá imprimir el RUT, para realizar compras en forma inmediata.

● Como resultado del trámite, los socios recibirán un correo electrónico con la
notificación de constitución de su empresa.

Inicio de actividades y permisos para operar

Declarar el Inicio de Actividades

Cualquiera sea la modalidad que hayas seguido para constituir tu empresa y obtener su
RUT –simplificada o tradicional–, lo que tiene que hacer a continuación es la Declaración
Jurada sobre el Inicio de Actividades ante el SII, tanto si te constituiste como Persona
Natural o si lo hiciste como Persona Jurídica.

Este trámite no tiene costo y se puede hacer en la oficina del SII que corresponde al
domicilio de la empresa o en línea a través de la página del SII.

Si iniciaste la formalización de tu emprendimiento a través del Régimen Simplificado –es

decir, tu empresa está constituida en el Registro de Empresas y Sociedades (RES)–, lo más
fácil y rápido es hacer este trámite en forma electrónica, ya que te tomará unos pocos
minutos.

El trámite lo puede hacer tanto el dueño o dueña, socio o socia, o un representante de

cualquier empresa constituida en el RES.

Antes de iniciar el trámite, necesitas tener a mano:

● Tu clave de SII.cl personal o como representante legal.

● El RUT de la empresa, obtenido a través de “Tu Empresa en un Día”

.
● Haber seleccionado el código de actividad y saber si es afecto a IVA o no (esto lo
puedes verificar en la página del SII).

● Dirección comercial que utilizarás y rol municipal de la misma.

● Correo electrónico y teléfono de contacto que dejarás.

Una vez que tengas los puntos anteriores cubiertos, puedes acceder directo a la página
de SII con tu clave y hacer el inicio de actividades.

Los pasos son:

● Ingresar a www.sii.cl

● Pinchar en “Mi SII” e ingresar tus datos para iniciar sesión como contribuyente (RUT
y clave del dueño,socio o del representante legal de la empresa).

30
 ● En “Servicios On Line”, ingresar a “RUT e Inicio de Actividades”.

● Pinchar “Inicio de Actividades” (o “Consultar Inicios de Actividad realizados por

internet”, si ya inició actividades).

trámite personalmente en una oficina, debes presentar:

● Formulario 4415, del SII (los contribuyentes dedicados a actividades como

transporte o minería deben, además, presentar los antecedentes solicitados al
reverso del documento).

● Cédula de identidad (o fotocopia legalizada ante notario) del representante legal y de

quien realiza el trámite, junto al poder notarial que lo autoriza. Si se trata de un
ciudadano extranjero, además debe presentar RUT.

● Escritura de constitución de la empresa, protocolizada ante notario. En el caso de las

Sociedades Anónimas, Limitadas y Empresa Individual de Responsabilidad Limitada,
deberá indicar además el Código de Verificación Electrónica (CVE) que permite
verificar que ha sido firmado electrónicamente.

● Para el resto de las entidades jurídicas, fundaciones, sociedades de hecho u otros

se requiere contrato social ante notario o decreto de autorización u otras según
corresponda.

● Acreditar domicilio, para lo cual debes presentar los documentos necesarios, entre
ellos el rol de avalúo de la propiedad.

Obtener Patente Municipal y otros permisos

Una vez constituida legalmente y con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos
Internos, el siguiente paso crucial en la formalización empresarial es obtener la Patente
Municipal. Este permiso es indispensable para cualquier actividad comercial que requiera un
local fijo, y se obtiene a través de la municipalidad correspondiente a la comuna donde está
ubicado el negocio.

Para obtener la patente, es necesario cumplir con una serie de requisitos que pueden incluir
permisos sanitarios y otros relacionados con el emplazamiento del local, dependiendo del
tipo específico de actividad económica y la estructura legal de la empresa. Estos requisitos
varían según las regulaciones locales de cada municipalidad.

Antes de iniciar cualquier actividad comercial, es recomendable visitar la Municipalidad

correspondiente para verificar que el lugar y el inmueble cumplen con los requisitos
necesarios para obtener la patente. Allí podrás informarte sobre los procedimientos
específicos y los permisos adicionales que puedas necesitar para operar legalmente.

31
Patente Municipal
Es un permiso común a cualquier negocio que requiere de un local u oficina para funcionar,
que generalmente es otorgada por el Departamento de Patentes de la Municipalidad
correspondiente a la dirección comercial y se paga una vez al año (el monto varía según el
municipio y el rubro, pudiendo fluctuar entre un 0,25% y un 0,5% del capital inicial declarado
por la empresa).

Es un trámite que debe realizarse antes de instalar el local y no después, ya que, a través
de esta patente, se autoriza la realización de una actividad lucrativa dentro de los límites de
una comuna. Es recomendable averiguar en cada Municipalidad cuáles son los documentos
y requisitos necesarios por rubro para la obtención de la Patente Municipal antes de
solicitarla, con el objeto de evitar demoras innecesarias. Las categorías de patentes,
dependiendo del tipo de actividad económica, son:

● Microempresa Familiar, MEF: Tipo de patente comercial otorgado a una o más

personas naturales, familiares entre sí, que realizan su actividad económica en su
vivienda, entre otras características que se explicaron anteriormente.

● Comercial, para negocios y tiendas de ventas en general

.
● Profesional, por ejemplo, para estudios de abogados, oficinas de arquitectos o
consultas médicas.

● Industrial, para negocios cuyo giro es producción o manufacturas como fábricas.

● De Alcoholes, para negocios que venden alcohol como botillerías o restaurantes.

La Municipalidad está obligada por Ley (Ley 20.494 de enero de 2011) a otorgar la patente
provisoria en forma inmediata si el dueño acompaña todos los permisos y documentos
requeridos por la ley (Decreto Nº 2.385 de 1996 sobre rentas municipales). Además, se
transforma en definitiva automáticamente si en un plazo de 30 días la autoridad sanitaria o
la Dirección de Obras Municipales no han realizado observaciones.

Junto a la Patente Municipal, deberás pagar los derechos de aseo de tu local, cuyos costos
varían en cada Municipalidad, y de publicidad, cuyos valores dependen de la materialidad y
dimensiones de letreros y afiches.

32
Permisos

Certificado Municipal de Zonificación

Certificado que señala el uso de suelo, que corresponde a un conjunto genérico de

actividades que el Instrumento de Planificación Territorial admite o restringe en un área
predial, para autorizar los destinos de construcciones o instalaciones. El certificado es
otorgado por la Dirección de Obras Municipales respectiva.

Para la fijación y aplicación de dichos usos de suelo, éstos se agrupan en los siguientes
seis tipos de uso, susceptibles de emplazarse simultáneamente en la misma zona, lo cual
deberá ser reglamentado por el Instrumento de Planificación Territorial correspondiente, en
orden a compatibilizar los efectos de unos y otros:

● Residencial.

● Actividades Productivas.

● Equipamiento.

● Infraestructura.

● Espacio Público.

● Área Verde.

Este certificado difiere del Certificado de Informaciones Previas dado que solo se refiere al
uso de suelo respondiendo al solicitante si una determinada actividad puede desarrollarse
en un lugar de conformidad a lo dispuesto por el respectivo Instrumento de Planificación
Territorial.

Autorización Sanitaria

Autorización otorgada por la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Salud que permite
el funcionamiento de determinadas instalaciones. En consecuencia, cualquier empresa que
desee producir, elaborar, preservar, envasar, almacenar o distribuir alimentos o aditivos
alimentarios necesitará de una autorización sanitaria o autorización de locales de alimentos.

Si tu caso es el mencionado anteriormente, deberás solicitar el Formulario de Autorización

Sanitaria en las oficinas del Servicio de Salud correspondiente al municipio del domicilio de
la empresa. También puedes hacerlo en línea, a través de la web www.tramiteenlinea.cl.

33
Para que tu solicitud tenga éxito, es importante que, al momento de presentar la solicitud, tu
local esté completamente habilitado y se mantenga en las condiciones higiénicas y
reglamentarias exigidas para operar, ya que, en cualquier momento, dentro de las semanas
posteriores al ingreso de la solicitud, personal de la SEREMI de Salud visitará tu local para
verificar el cumplimiento de los requisitos sanitarios. Si el resultado de la inspección es
favorable, la resolución sanitaria será emitida en un plazo de aproximadamente tres días.

El costo del trámite dependerá del rubro de tu negocio más un 0,5% del capital inicial
declarado en el SII, actualizado a la fecha de la solicitud.

Otros permisos

● Informe Sanitario: El Informe Sanitario permite establecer si una determinada

actividad industrial o comercial reúne todas las condiciones técnicas para controlar
los riesgos asociados a esta actividad. La Solicitud de Informe Sanitario se puede
cursar también a través de la SEREMI de Salud o Servicio de Salud correspondiente
al domicilio de la empresa o a través de www.tramiteenlinea.cl. Una vez ingresada la
solicitud, habrá una inspección de la empresa ya instalada, previo a su
funcionamiento. La Autoridad Sanitaria, de haber evaluado favorablemente las
condiciones, entregará el documento en un plazo de entre 20 y 30 días hábiles.
La MEF no necesita el Informe Sanitario.

● Certificado de Informaciones Previas: Es un informe realizado y emitido por la

Dirección de Obras Municipales (DOM) sobre un inmueble en particular para
informar de las normas de edificación que lo afectan, así como también para
informar los destinos posibles para los que puede ser empleado.

● Certificado de Calificación Industrial: Certificado en que la SEREMI de Salud

califica las “Actividades Productivas”, que comprenden todo tipo de industrias y
aquellas instalaciones de impacto similar al industrial (tales como grandes depósitos,
talleres o bodegas industriales) como peligrosas, insalubres o contaminantes,
molestas o inofensivas.

● Permiso de Cambio de Destino: Certificado que autoriza el cambio de destino de

un inmueble, para lo cual el propietario deberá acompañar el Certificado de
Informaciones Previas e indicar si la solicitud se refiere a toda o parte de una
edificación existente, además de señalar el destino requerido y acompañar una
declaración simple de dominio.

● Permiso de Obra Mano: Permiso otorgado por la Municipalidad que autoriza la

modificación de edificaciones existentes que no alteran su estructura.

● Recepción definitiva de obras: Certificado que acredita que la construcción

realizada durante la instalación de la empresa está realizada conforme a las leyes de
urbanismo y construcción. Ninguna obra puede ser habitada o destinada a uso
alguno antes de su Recepción Definitiva parcial o total.

34
Formalización de Cooperativas

En el caso de Cooperativas, la formalización debe seguir una vía distinta: a través del
Registro de Cooperativas.

Este trámite se puede realizar durante todo el año en las oficinas de la SEREMI de
Economía, Fomento y Turismo. La inscripción debe ser solicitada por el representante
comisionado por la junta general constitutiva de la respectiva cooperativa, presentando los
siguientes documentos en original (no fotocopia), y debidamente autorizadas ante notario:

● Extracto legalizado.

● Inscripción del extracto en el registro de comercio (extracto legalizado).

● Acta Junta General constitutiva y estatuto (escritura pública).

● Publicación del extracto en el Diario Oficial.

Otro camino es ingresar a través de la página de la División de Asociatividad del Ministerio

de Economía Fomento y Turismo (https://asociatividad.economia.cl), donde se
encuentran todos los trámites relacionados a cooperativas, asociaciones gremiales y
asociaciones de consumidores.

Para crear una cooperativa, la legislación cuenta con un Reglamento en el que se prevé una
serie de pasos que se deben dar. Probablemente el más relevante es el estatuto, que es un
documento en el que se definen los elementos centrales de la organización y que, entre
otros aspectos, incluye:

● Definir razón social, domicilio y duración de la cooperativa

● Definir la razón de su trabajo

● Determinar el capital que reunirá para su creación

● Determinar cómo financiará sus gastos

● Indicar los requisitos que deben cumplir los socios para ingresar

● Señalar las Juntas Generales de Socios

● Determinar las características y la manera de elegir a sus autoridades

● Cuando se cuenta con toda esa información se debe realizar la “junta general
constitutiva”, cuya acta se reduce a una escritura pública.

35
Cabe destacar que, aunque las cooperativas –así como las Fundaciones, Corporaciones,
Asociaciones gremiales, Sindicatos, Juntas de vecinos y organizaciones comunitarias, entre
otras– son consideradas organizaciones sin fines de lucro, igualmente deben obtener un
RUT y declarar el Inicio de Actividades en el SII, además de llevar libros de contabilidad y
declarar los impuestos mensuales y anuales que les correspondan.

36
 Demarcación de zonas.

Con el objetivo de establecer las zonas de trabajo y diferenciarlas de las zonas de

circulación es necesario que sean demarcadas debidamente, para esto se deben pintar,
asumiendo un costo de inversión en la seguridad de los trabajadores y clientes.

Para abarcar la totalidad del espacio utilizado por el taller se utilizaràn la cantidad de 5
galones de pintura para pisos, teniendo un costo total en implementaciòn de $329.869,
detallados a continuación:

Considerando un costo de mano de obra de $700.000 la suma total de la inversión

corresponde a $1.029.869.

37
 Orden de Trabajo
Orden de trabajo propuesta.

Orden de Trabajo N°
Área Mecánica
Taller donde se realiza el trabajo

Nombre del recepcionista

Fecha y Hora de Ingreso
Fecha y Hora de Salida
Autorización de Pañol

Nombre del mecánico Rut:

edad
Jornada

Datos del vehículo

Propietario Marca Modelo
Rut Color Año
Dirección VIN Kilometra
je
Comuna Placa Patente
Fono

Solicitud del Cliente Observaciones y Detalles del Cliente

mantención programada

Historial último servicio OT N° Km

Estado de Ingreso del Vehículo Elementos

Existentes
Detalles y
en el Vehículo si no Observaciones
Documentos
Llaves
Espejos Interiores
Espejos Exteriores
Plumillas
Antenas
Pisos
Tapas de Ruedas
Herramientas
Insumos solicitados
Encendedor

38
 Botiquín
Rueda de
Repuesto
Gata
Radio
Panel de Radio
Parlantes (Cant)
Extintor
Triángulos
Tag

Observaciones:

Aceptación del Trabajo jefe de taller cliente

39
Plan comercial

Ciclo deming

Planificar.
En este apartado se deben considerar todas las acciones necesarias a realizar y los
tiempos asociados a estas acciones, en este caso corresponde a la regularización del taller
de forma legal, para esto será necesario una evaluaciòn de situación actual del taller, luego
un proceso de asesoría legal y contable e iniciación de actividades en el SII.

Hacer.
En este apartado del círculo de Deming se considera la ejecución de las acciones a realizar
que en este caso sería la implementación del proceso de regularización de actividades del
taller analizado, para esto es necesario la demarcación de las zonas de seguridad y zonas
de circulación, la implementación de los procedimientos de trabajo internos y la
correspondiente capacitación al personal del taller.

Verificar.

En este paso se debe realizar el monitoreo y seguimiento de las acciones para asegurar su
cumplimiento, monitorear el avance del proceso y obtener conclusiones en base a los
resultados obtenidos.

Actuar.
Finalmente en este paso del ciclo Deming se analizan los resultados obtenidos en el paso
anterior (verificar), y se establecen criterios de avances en caso de ser necesario, el objetivo
principal de este paso es buscar la mejora continua, ya sea mejorando un proceso existente
(procedimientos de taller), o replanteando la estrategia de cumplimiento de algún proceso
necesario para completar el plan de mejora.

40
Estrategia (kpi)

Para medir y tener un seguimiento de lo establecido en el plan de mejora se utilizara una

herramienta de medición de plazos como lo es la carta gantt la cual nos permitirá
percatarnos si estamos cumpliendo los plazos establecidos para dichas mejoras

Satisfacción del Cliente Interno: Encuesta de satisfacción entre los empleados del taller
sobre la mejora de la regularización. Este KPI puede medir cómo los empleados perciben el
impacto positivo de la regularización en su entorno laboral

Carta gantt

N° de actividad Actividad Inicio Duración (días) final

1 comprobar si el 01/07/2024 1 02/07/2024

inmueble y
lugar son aptos

2 definir la 02/07/2024 1 03/07/2024

personalidad
jurídica

3 registrar 02/07/2024 1 03/07/2024

empresa (tu
empresa en un
dia)

4 declaración de 02/07/2024 1 03/07/2024

41
 inicio de
actividades

5 obtención de 03/07/2024 1 04/07/2024

patente
municipal (
industrial)

6 obtención de 03/07/2024 1 04/07/2024

certificado de
zonificación

7 obtención de 04/07/2024 30 03/08/2024

informe
sanitario

8 demarcación 01/07/2024 14 15/07/2024

del taller

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43
Bibliografía
Inicio de actividades y formalización de negocios en Chile, qué trámites debes realizar -
Programa de Educación Fiscal - SII Educa (imagen 3)
Inicio de actividades y formalización de negocios en Chile, qué trámites debes realizar -
Programa de Educación Fiscal - SII Educa (imagen 4)
https://www.easy.cl/pintura-epoxica-piso-1-galon-specialty-base-oscura-satin-behr-1061283/
p (pintura utilizada).

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