Analisis Del Proceso Comunicacion y Interaccion de La Entrevista

INSTITUTO TECNOLÓGICO
LATINOAMERICANO
Psicología
PROYECTO: ANALISIS DE LA PREPARACIÓN, LA COMUNICACIÓN Y
LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA.
PROFESOR: ALMA IVET TORRES MALDONADO
MATERIA: TÉCNICAS DE ENTREVISTA
ALUMNA: SONIA ELISA ENRÍQUEZ RAMÍREZ

ANALISIS
La entrevista es un método que nos va a proporcionar información referente a personas o
clientes, como ya sabemos la entrevista es una forma de comunicación entre dos personas o
mas inclusive con nuestro interior.
Existen diferente tipos de entrevistas, como son la estructurada, en donde el entrevistador sigue
un conjunto predeterminado de preguntas, estas suelen ser cerradas para recopilar datos de
manera uniforme, la semiestructurada sigue una guía de preguntas pero esta es mas flexible
por que permite que la conversación fluya y el entrevistado aporte sus experiencias, la no
estructurada no sigue un conjunto de preguntas predeterminado la conversación es mas abierta
para que entrevistador explore mas sobre el entrevistado o tema.
La entrevista es aplicada para diferentes fines como son el asesoramiento (counselling) que es
el que da una orientación vocacional o escolar, la clínica que tiene que ver con las
psicopatologías y alteraciones mentales y de selección este es con el fin de encontrar el mejor
candidato para un puesto determinado.
La entrevista debe llevar una preparación adecuada para poder tener resultados satisfactorios,
la entrevista comienza desde antes ya que se debe saber el nombre del entrevistado como el
motivo de la consulta, antes de la entrevista se deben revisar los documentos del cliente,
referenciar los puntos a tratar, estipular el tiempo de entrevista, establecer el formato de
entrevista que se ocupara y asegurarse de no tener interrupciones durante esta.
También es importante el espacio personal como ambiental denominado proxemia este se
refiere a la distancia entre el entrevistado y el entrevistador como también la disposición del
mobiliario que se ocupara, es necesario tener un espacio que le pueda fomentar tranquilidad,
como una sala que este silenciosa y sin distractores, iluminación adecuada no muy excesiva
pero que pueda verse con claridad, la decoración debe estar libre de distracción, la utilización
de una mesa marcar la distancia entre ambos, pero también podría ser un escudo para el
entrevistado, como también delimitaría la vista para el entrevistador, el uso de sillones evitar
que tengan ruedas esto seria un distractor, debe ser amplio para ambas personas o individuales.
La recepción del entrevistado es fundamental ya que esto marcara las pautas de interacción,
recibirlo en la puerta y despedirlo de la mismas manera, establecer el rapport para generar
confianza, la comunicación debe ser clara, tomar en cuenta la forma de vestir, como respetar
culturas, género y referencias políticas, el teléfono también puede ser un distractor por ese
motivo se podría silenciar durante la entrevista.
La comunicación es un factor muy importante en la entrevista, donde el habla, la expresión y el
tono de voz, se vuelven una herramienta fundamental para comprender las experiencias y
emocionales psicológicas del entrevistado. En la comunicación se tienen que tener los
siguientes componentes como son las habilidades lingüistas, la escucha activa, la empatía, la
comunicación emociona, verbal y no verbal.
La emoción se puede comunicar de manera verbal y no verbal, se debe tener la capacidad para
manejar las emociones del entrevistado, como las del mismo entrevistador expresar las
emociones de manera adecuada es fundamental como también los sentimientos el lenguaje
corporal y facial, la comunicación emocional implica mostrar empatía hacia el entrevistado ya
que esto ayuda a fortalecer las relaciones interpersonales y crear una conexión y brindarle el
apoyo necesario.
En la escucha activa es importante prestar atención a las palabras, el tono de voz y el lenguaje
corporal del entrevistado, a su vez demostrarle que está siendo escuchado y entendido, esto
ayudara a establecer una confianza y este pueda abrirse para comentar sus problemas y
dificultades.
Las técnicas no directivas o de escucha son técnicas verbales que se emplean como estrategias
de escucha activa, facilita la comprensión del entrevistado e ínsita a asumir su responsabilidad
en el proceso de la entrevista.
La comunicación verbal es fundamental para la entrevista ya que por medio de esta se lleva a
cabo la interacción con el entrevistado, es importante saber dirigirse al entrevistado y elaborar
las preguntas necesarias, existen dos tipos de preguntas las abiertas, estás pueden ser
aplicadas para tener una comunicación más fluida con el entrevistado y las que cierran son las
que se limitan a algo en específico y estas son aplicadas al final de la entrevista.
La comunicación no verbal también es importante ya que esta se establece por medio de
comportamientos del cuerpo y factores lingüísticos, es más espontánea y difícil de controlar
esta se clasifica en tres categorías como son la quinésica que son todo tipo de movimientos
corporales, la paralingüística que es la manera de expresarse, el tono de voz, la velocidad con
que se habla, los silencios y las pausas, la proxémica es el uso del espacio personal y social.
La interacción es una comunicación que se da entre el entrevistado y entrevistador para que la
interacción sea eficaz dependen de una variedad de factores como el lugar donde se está
llevando a cabo, la situación por la que asiste a la entrevista.
El intercambio de conversaciones se realizara en todo momento ya que la entrevista debe tener
un objetivo, existen diferentes tipos de entrevistas como son la laboral y la clínica, donde el
entrevistador realiza un par de preguntas y el entrevistado responderá a ellas.
Como ya se ha venido mencionando en la entrevista la preparación, la comunicación y la
interacción son la base principal para llevar acabo una buena entrevista y cada una de ellas
está relacionada entre sí, como tener un buen rapport, la empatía, el espacio, la comunicación
emocional, verbal, no verbal, el recibimiento por parte del entrevistador, el respeto, el mobiliario
y la confiabilidad que se le da al entrevistado.

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