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l a d e S e
Ca r t i l e b e m o sS A B E R !
ed
¡Lo qu

EMPRESA DE ENERGÍA DEL

BAJO PUTUMAYO S.A. E.S.P.

“Generamos Desarrollo con Energía”

www.eebpsa.com.co
 EMPRESA DE ENERGÍA DEL
BAJO PUTUMA YO S.A. E.S.P.

“Generamos Desarrollo con Energía”

Cartilla de Seguridad
¡Lo que debemos SABER!
“El grupo de trabajo de la
EEBP
se compromete a tener
un trato cordial y dar solución
pertinente y oportuna a los
usuarios, así como
el grupo de trabajo y la
comunidad en general”

En cumplimiento del Reglamento

Técnico de instalaciones Eléctricas
(RETIE) se diseña y se pone a
disposición la Cartilla de Seguridad
para todos los Usuarios de los
Municipios del Bajo Putumayo.
 ¡Lo que debemos
Cartilla de Seguridad SABER!

INTRODUCCIÓN
Apreciado usuario, esta cartilla informa sobre algunos temas relacionados con
la electricidad.

Hacemos entrega de este materia porque aquí encontrara información sobre

los ciudadanos que debería tener al utilizar en su hogar los electrodomésticos o
cualquier aparato que se conecte a la red de energía eléctrica.

El objetivo principal de este documento es familiarizar a la comunidad sobre

conceptos básicos de electricidad, incluyendo su denición, instalaciones
eléctricas, recomendaciones incorporaciones de usuarios individuales,
procedimiento relativos al hurto de energía, consejos prácticos y
precauciones que involucra de manera trasversal a toda la sociedad, en el
entendido que su conocimiento y comprensión es esencial para restablecer y
fundamentar estrategias de acción ciudadana. Otro tema que consideramos
de interés es el peligro que puede ocasionar la mala utilización de la energía
eléctrica, porque se puede generar incendios quemaduras, intoxicaciones e
incluso la muerte.

Esperamos que este material sea una herramienta de gran utilidad.

Si tiene alguna inquietud comuníquese a la siguiente línea

01 8000 94 24 15
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1. Conceptos Básicos
1.1. ¿Qué es la electricidad?

La electricidad es un fenómeno físico, que se presenta como

consecuencia de una propiedad de la materia, conocida como
interacción de cargas. Las cargas son el resultado de las fuerzas de
atracción o repulsión entre partículas subatómicas. En la naturaleza
existe cuerpos que facilitan la presencia y circulación de cargas, por
tanto, la electricidad se maniesta naturalmente en fenómenos como
rayos, estáticos y magnetismo.

En términos más generales la electricidad es una forma de energía y

su versatilidad para ser transformada en otras formas de energía, la
convierte en una materia prima esencial para nuestra vida
cotidiana.

En nuestras casas, la electricidad permite que funcionen las

lámparas, la televisión, la lavadora, la nevera y muchas otras cosas.
Es muy difícil imaginar nuestra vida sin ella. Energía es poder… el
poder de hacer, de hacer por ejemplo que las cosas se muevan y
de hacer que las cosas funcionen.

El servicio domiciliario de energía eléctrica

Es el transporte de energía eléctrica desde las redes
nacionales, regionales hasta domiciliario del usuario
nal (industria, viviendas, centros comerciales entre otros).
Incluida su conexión y medición.

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1.2 ¿Que es el voltaje?

El voltaje es la fuerza que se necesita para
mover las cargas eléctricas dentro de un
conductor, su unidad de medida es el voltio.

1.3 ¿Qué es la resistencia?

Es la posición que presentan los conductores al
paso de la corriente eléctrica. Se asemeja a las
piedras que en el río impiden la circulación normal del
agua. Entre más delgado sea un conductor,
presentará mayor resistencia al paso de la
corriente y se calentara más rápidamente.

1.4 ¿Qué es la energía?

Es la fuerza que mueve al mundo. La energía es la capacidad que

tiene un cuerpo para realizar un trabajo. Por ejemplo, en un bombillo
la energía se maniesta en forma de luz; en un horno la energía se
maniesta en forma de calor, para que un electrodoméstico pueda
realizar un trabajo. Ya sea el alumbrar o generar calor o movimiento,
necesita alimentarse de una corriente eléctrica y de un voltaje. En
otras palabras, la energía es la utilización de corriente y voltaje
necesarios en el tiempo para poder realizar un trabajo. Se mide en
kilovatios Hora (Kw-h) y su consumo es el que nos cobran las
empresas de energía por prestarnos su servicio.

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2. Las Instalaciones Eléctricas

Si no mantenemos la instalación eléctrica que nuestra vivienda con un nivel
aceptable de seguridad, corremos el riesgo de sufrir un accidente que
provoque daños personales y/o materiales de importancia. Es posible que
en nuestra casa se haya hecho ampliaciones que aumenta el número de
receptores. Ejemplo: computadores, aire acondicionado, electrodomésticos,
etc. Esto supone una demanda mayor de energía, lo que puede producir
sobrecargas en la instalación de la vivienda y por lo tanto, un calentamiento
excesivo de la misma. Los daños que la electricidad puede causar es de dos
tipos: los daños directos (electrocución, quemaduras internas y externas; los
daños indirectos incendios; y daños materiales de los elementos de la
instalación).
Los elementos de una instalación eléctrica son los siguientes:

Acometida Plafones y alumbrado

Contador Toma de corriente
Caja de protección o breakers Cables y conductores
Caja de conexión y derivación I nterruptores y conmutadores
Polo a tierra

2.2 Contador
Registra el consumo 2.3 Caja de protección
2.1 Acometida de energía, los hay o breakers
electromecánicos y En la caja de protección se
electrónicos. Todo ubican las barraje de fase,
Conductor o cable
medidor que se neutro y tierra. A estos
que va desde el barrajes se conectan los
vaya a instalar debe
poste de la red diferentes circuitos que se
tener el protocolo de distribuyen al interior de la
pública hasta el calibración expedido vivienda, los tacos o breakers
equipo de medida por un laboratorio aportan la protección para el
(contador). acreditado. equipo contra sobretensión
transitoria que ocurre en
la red eléctrica.

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2.4 Cajas de conexión 2.6 Plafones y alumbrado

y derivación
Las cajas de conexión o de Elemento usado como base
derivación son aquellas que universal para soportar y
contienen empalmes de la
2.5 Polo a tierra dar energía a una
instalación eléctrica. Para que
luminaria, se coloca
la conexión o empalme sea Varilla y cable de cobre
correcto, se debe utilizar pegado al techo o a la
cuya función es proteger la pared. Se debe vigilar el
regletas de conexión, o cinta
aislante de buena calidad. instalación. Cuando ocurre estado de conservación de
se prohíbe trenzar los cables un corto circuito en la los aparatos de alumbrado
sin colocar aislamiento, ya acometida o red externa, para mayor seguridad.
que se puede provocar un las corrientes de corto
incendio. circuito circulan por esta
varilla hacia la tierra,
protegiendo nuestra
instalación eléctrica.

2.7 Toma de corriente 2.9 Interruptores y

Elemento que sirve de conmutadores
interfaz ente la instalación Los interruptores son
eléctrica y el usuario. aparatos con poder de
Generalmente se sitúa en 2.8 Cables conductores corte del ujo eléctrico, con
la pared colocado de dos posiciones, una de
forma supercial y su Su propósito es conducir apertura y una de cierre.
función es establecer una electricidad, fabricados Sirven para controla un
conexión eléctrica con la de cobre o aluminio por punto de luz desde un sitio
toma de corriente de los su nivel de conductividad, único.
electrodomésticos o estos cables están
herramientas, permitiendo compuestos por el
que se pueda manipular. conductor, aislamiento y
la cubierta.

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3. Precauciones y Consejos Prácticos

No dejar cables pelados, ni cables unidos mediante esparadrapo, o
cualquier otro tipo de adhesivo que no este preparado para aislar
conductores.
Utilizar tomas de corriente o enchufes con protección para niños, Recuerde que para ellos es un sitio
más de la casa y no son consientes del peligro.
Evitar el contacto con aparatos eléctricos si se está descalzo, sea un suelo seco o mojado, No usar
aparatos eléctricos o menos de un metro del borde de la bañera o lavamanos.
Desenchufar cualquier aparato eléctrico, tomado de la clavija, no del cable.
Una vez utilizado un electrodoméstico o herramienta, debe ser desconectado.
Si se ha de manipular alguna parte de la instalación eléctrica, aunque sea cambiar una bombilla,
hacerlo sin voltaje, es decir, desconectado el breaker que alimenta el circuito en la caja principal.
No incitar a menores para que manipulen herramientas o circuitos eléctricos.
No manipular acometidas y medidores, puede resultar riesgoso para su salud y para su bolsillo.

4. Procedimientos relativos al servicio de Energía Eléctrica

4.1 REQUISITOS Y ETAPAS DE SOLICITUD MATRICULA NUEVA DEL SERVICIO DE ENERGÍA
ELÉCTRICA O AMPLIACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA EXISTENTE
Apreciado usuario, si su solicitud corresponde a tipo de conexión monofásica, bifásica o trifásica con niveles
de tensión menores a 1 kV y con carga instalada menor o igual a 10kVA continúe con los requisitos señalados
en este documento; caso contrario deberá dirigirse al área de planeación y expansión para que le indiquen
los requisitos de formulación de un proyecto eléctrico.

ETAPAS DE SOLICITUD DE MATRÍCULAS NUEVAS PARA EL SERVICIO DE ENERGÍA O AMPLIACIONES

MATRICULAS DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EXISTENTE

PASO 1 Revisión y PASO 2 La Empresa revisa

cumplimiento de Se notica en
aprobación por La EEBP notica y condiciones técnicas visita técnica y EEBP instala
Usuario solicita Si Si
parte de la EEBP usuario solicita acorde al marco acometida y
factibilidad del servicio usuario se
conexión (presenta regulatorío y conecta el
(presenta requisitos acerca a la
¿La Empresa requisitos del reglamentario EEBP servicio
del numeral 1) EEBP para
aprueba? numeral 2)
¿Las conexiones cumplen rmar contrato.
los criterios?
No
No
EEBP notica y naliza
el proceso
EEBP notica
observaciones

Usuario hace
correcciones y
posteriormente
informa a la EEBP

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4.2 REQUISITOS PARA SOLICITUD DE FACTIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA EMPRESA DE ENERGÍA DEL
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PARA NUEVAS MATRICULAS O AMPLIACIONES

Formato para solicitud factibilidad punto de conexión nivel de tensión 1. (Lo entrega la EEBP)
Copia de documento de identidad del propietario del inmueble y/o copia de los documentos legales
actualizados de la entidad y su representante legal cuando el predio es de persona jurídica.
Fotocopia del documento de propiedad del inmueble.

a. Si tiene escritura: debe presentar fotocopia de la escritura pública y certicado de libertad y tradición
actualizado (no mayor a 2 meses)
b. Si tiene documento de compraventa: presentar fotocopia del documento de compra venta y declaración
extrajuicio autenticada en notaria original
c. Si tiene título incoder: fotocopia del título y certicado de libertad y tradición actualizado (no mayor a 2
meses)

Si actúa en representación del propietario del predio o en calidad de arrendatario deberá presentar carta
de autorización para realizar el trámite autenticada en notaría, fotocopia de c.c. del autorizado y fotocopia
del contrato de arrendamiento si es arrendatario.

Si la solicitud del servicio de energía es de tipo de conexión Bifásico o Trifásica, debe presentar fotocopia
del cuadro de cargas. Proyectado (Técnico electricista particular).

Fotocopia de la factura de energía del vecino de enseguida o de la misma vivienda.

El propietario del inmueble debe relacionar correo electrónico.

Condiciones tipo de conexión solicitudes del servicio de energia de matrículas

nuevas o ampliaciones del servicio existente.

TIPO DE CONEXIÓN CONDICIONES DE CARGA INSTALADA

Monofásica Carga instalada menor o igual a 4000 W
Bifásica Carga instalada entre 4001 y 6000 W
Ttrifásica Carga instalada mayor a 6000 W
NOTA: El tipo de conexión bifásica o trifásica también se autoriza si el solicitante tiene a su carga instalada
artefactos de tipo de conexión bifásica, así la carga instalada sea inferior a la descrita.

Nota importante:
Tenga en cuenta que NO debe construir instalaciones eléctricas internas hasta
tanto la EEBP le haya autorizado factibilidad, la cual es noticada mediante
comunicación escrita. En caso de negación, La Empresa no asume
responsabilidad por gastos incurridos en la construcción de sus instalaciones.

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4.2 REQUISITOS PARA SOLICITUD DE CONEXIÓN DE MATRICULA

NUEVA DEL SERVICIO DE ENERGÍA.

El usuario debe tener las instalaciones eléctricas internas

completamente terminadas y el inmueble debe estar en
condiciones habitables.

Si la solicitud del servicio de energía es para tipo de uso

residencial, debe presentar certicado de estraticación
original vigente emitido por la ocina de planeación
municipal del predio para el cual solicita matricula nueva o
ampliación del servicio. Para solicitudes de tipo de uso
ocial, comercial e industrial no requiere.

Debe anexar los siguientes documentos:

Cuadro de cargas original rotulado y rmado por el técnico electricista

y el propietario del inmueble.

Diagrama unilar general de la acometida rmado y rotulado. Si el

equipo de medida se va a instalar en gabinete, el diagrama unilar
debe incluir el barraje y todos los medidores del gabinete, diferenciando
los existentes, y reserva.

Formato Declaración de cumplimiento RETIE de las instalaciones

eléctricas internas actualizado y rmado.

Fotocopia tarjeta profesional y C.C. del técnico electricista que certica

las instalaciones eléctricas internas.

Si la solicitud es de tipo de conexión bifásica o trifásica debe

adicionar: Diagrama unilar del tablero de breakers rotulado y rmado.

Dictamen RETIE de uso nal para

solicitudes de conexión en
inmuebles que instalen 5 o más
matriculas del servicio de
energía eléctrica o si la
conexión corresponde a
energización de un centro de
transformación privado.

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5. Procedimientos relativos al hurto de energía EMPRESA DE ENERGÍA DEL
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Realizado el pago de los derechos de conexión, el usuario entregara el medidor

exigido por Empresa para su correspondiente sellado y cancelara el valor que
corresponda. Solo se aceptan medidores certicados por los organismos
designados para ello y con protocolo de pruebas de laboratorios acreditados.
Una vez realizados todos los trámites se dará la orden para que un instalador
de la Empresa de Energía del Bajo Putumayo S.A E.S.P., realice la instalación y se
suministre energía a las instalaciones del usuario. La no aprobación de la matricula
respectiva será noticado por escrito, explicando al interesado los motivos.

Consecuencias
Incendios
Quema de artefactos eléctricos
Quemaduras por electrocución
Corte de luz e intermitencia
REPERCUTE ASÍ LA CALIDAD DEL SUMINISTRO

Denuncia los fraudes del servicio de energía

018000942415
O en las ocinas principales de la Empresa,
Ocina Control de Energía.

Si tiene dudas de la autenticidad del personal que está

realizado actividades sobre la infraestructura de energía eléctrica, llame
de inmediato a la siguiente línea: 01 8000 94 24 15
Así protegerá la disponibilidad del servicio. La Empresa tiene destinada una
cuadrilla que realiza revisiones periódicas a los medidores: evite las conexiones
fraudulentas que le pueden causar graves sanciones económicas y penales.
El hurto de energía en la legislación Colombiana puede ser castigado
penalmente.

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6. Primeros auxilios
En caso de un accidente eléctrico, actué rápidamente es fundamental
tener claro lo que se va a hacer.

Proteger:
Antes de tocar a la víctima, quitar la corriente.
Solo si es posible apartar a la víctima con un
objetivo (palo, caucho, papel seco).

Avisar:
Llamar inmediatamente al servicio de
emergencias.
Reportar la emergencia a la
Empresa de Energía del Bajo Putumayo S.A E.S.P.

01 8000 94 24 15

Socorrer:
Si usted tiene conocimientos de
primeros auxilios, asista a la víctima y
pida asistencia médica.

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Si tiene alguna inquietud comuníquese a la siguiente línea

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NIT. 846.000.553-0
Sede Principal Puerto Asís: Carrera 26 # 10 - 68 - B/. El Carmen
Tel. (608) 422 7559 - 422 9155 - Cel. 311 264 2117
Sede La Hormiga: Calle 4 Cra. 7 - 8 - B/ El Recreo - Tel. (608) 428 2077 - Cel. 310 570 6447
Sede San Miguel: Carrera 5 Calle 7 - 40 B/. Central - Cel. 310 800 9175
Sede Puerto Caicedo: Transversal 6 # 3 - 48 B/. Miraores - Cel. 310 625 6754
Línea de Atención al Usuario: 01 8000 942415

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