PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Guía de aprendizaje: No.3 Experiencias Turísticas.

 Denominación del Programa de Formación: OPERACION TURISTICA LOCAL.

 Código del Programa de Formación: 633100.

 Nombre del Proyecto: implementar portafolios o guía de servicios de operación turística local en
áreas de influencia de instituciones educativas del alto Magdalena y Tequendama.

 Fase del Proyecto: Planeación.

 Actividades de Proyecto: Elaborar oferta de servicio de operaciones turísticas locales.

 Competencia:

260201063 - Diseñar paquetes turísticos de acuerdo con componentes técnicos y estándares de

servicio.

 Resultado de Aprendizaje Alcanzar:

556445 - 3. Estructurar experiencia turística con base en la caracterización del territorio,
componentes y criterios de sostenibilidad.

 Duración de la Guía: 66 horas.

El éxito no se logra sólo con cualidades especiales.

Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización.
Víctor Hugo

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2. PRESENTACIÓN

En esta actividad de proyecto se estudiará la tipología del turistas, sus motivaciones de viajes, expectativas,
intereses, el producto turístico con sus características, componentes, catálogo de productos turísticos de
Colombia, rutas turísticas, innovación y creatividad, guion interpretativo, experiencia turística, participación
comunitaria, el desarrollo sostenible, que le permitirán al aprendiz establecer el perfil del turista a partir de
motivaciones de viaje; diseñar productos turísticos y experiencias turísticas teniendo en cuenta pasos y
caracterización del territorio y criterios de sostenibilidad.

Esta guía de aprendizaje le orientará en su proceso auto formativo. Recuerde que todo proceso de
enseñanza-aprendizaje requiere de técnicas y métodos de estudio, además de dedicación, disciplina y
responsabilidad.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

En esta guía adquirirá de manera activa, participativa y colaborativa los conocimientos requeridos para
elaborar oferta de servicio de operaciones turísticas locales, logrando alcanzar el siguiente resultado de
aprendizaje:

556445 - 3. Estructurar experiencia turística con base en la caracterización del territorio, componentes y
criterios de sostenibilidad.

3.1. Actividad de reflexión inicial

Los destinos turísticos se perciben diferentes por las diferencias de interpretación de la información recibida
de los sentidos. La experiencia turística debe entenderse como una realidad construida socialmente e
influenciada por la experiencia del turista. No vemos con los ojos sino con el cerebro.

Los invitamos a leer el siguiente artículo de la revista travel y a socializar su opinión con respecto a las nuevas
experiencias de turismo:

https://revista.travel/el-nuevo-turismo-de-experiencias

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Cuanto más sentidos sean estimulados en el turista

al estar en contacto con el destino o atractivo el
recuerdo será mayor al igual que la sinergia de la
experiencia turística será mayor (Álvarez, 2011: 187).

En esta actividad debe armar el siguiente

rompecabezas, donde encontrará un collage de
imágenes que representan experiencias que buscan
los turistas en los diferentes destinos; identifique
cuales de esas experiencias oferta su municipio y
cuéntenos si ha tenido la oportunidad de disfrutarlas,
¿Cómo ha sido esa experiencia?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Observa las diapositivas expuetas por el instructor e identifica los conceptos de turista, producto
turístico, innovación y creatividad, guion interpretativo, experiencia turística, participación
comunitaria, desarrollo sostenible.

3.3.2 Observe con atención el video Oro Azul la guerra del agua (desarrollo sostenible). Elabore un
resumen mínimo de una hoja, donde resalte la importancia del agua para nuestras vidas.

https://www.youtube.com/watch?v=Sp_WOc5aiGo

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Diseñar el catálogo de los 10 principales productos turísticos de Colombia, que se encuentran en el
siguiente link:
https://ecologicamente4.webnode.es/los-10-principales-productos-turisticos-de-colombia/

3.4.2 Actividad Identificación y definición de los productos turísticos a diseñar e innovar en su región.

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 En esta fase del proceso formativo, se procede con la definición de los productos a diseñar, teniendo
en cuenta que en su diseño se deben aplicar elementos de innovación si se tratase de la mejora del
algún producto existente y previendo que en el nuevo producto se visualice el impacto esperado
tanto nacional como internacionalmente.

En esta fase, es necesario que el aprendiz presente un informe con las características, ventajas,
desventajas del producto turístico a trabajar. Debe aplicar el formato de Caracterización de Producto
Turístico.

3.4.3 Elaborar cuatro rutas aptas para la zona de influencia de su municipio; para ello dibujar en el mapa
de la región las rutas alternativas, donde se marquen los recorridos, articulando los atractivos que
integran cada una de las rutas, tal y como se muestra en el siguiente ejemplo de las rutas por el
paisaje cultural cafetero.

3.4.4 El turista, cuando viaja busca una experiencia única, innovadora e imaginada. El servicio es el
escenario que envuelve la experiencia y el producto el soporte que involucra a los consumidores de
forma memorable. En el contexto del turismo, un destino puede considerarse como el escenario de
la experiencia. Los turistas son atraídos al escenario e interactúan con él de forma activa para obtener
la experiencia turística, la cual se establece en función de las necesidades, expectativas y elección de
los turistas potenciales (Gilmore y Pine, 2002).

Después de apropiar los conocimientos sobre mercadeo y experiencias turísticas, diseñe de forma
individual, la propuesta de una experiencia turística, determinando el área, definiendo la temática,
los objetivos; fijando tiempo, recursos, roles y actividades turísticas a desarrollar; teniendo en cuenta
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los atractivos naturales y culturales del inventario turístico, prestadores de servicios turísticos,
potencialidades turísticas del municipio, desarrolladas en la guía de aprendizaje 1.
3.4.5 Elabore un informe en donde describa las características ecológicas y ambientales de un área de
interés turístico cercana a su entorno, municipio o zona de influencia identificando los principales problemas
de contaminación por la actividad turística. Entregar documento escrito tipo informe.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Establece el perfil del turista

Cuestionario de preguntas sobre a partir de motivaciones de Técnica: formulación de
conceptualización de turista, viaje y técnicas de preguntas.
producto turístico, innovación y segmentación. Instrumento: Cuestionario.
creatividad, guion interpretativo,  Asocia las características de
experiencias turísticas, los productos turísticos con
participación comunitaria,
tipología y componentes.
desarrollo sostenible.
 Planea actividades de la
Evidencias de Desempeño: experiencia turística según Técnica: Observación Directa
1. Lectura y socialización del elementos, factores del
diseño y principios de Instrumento: Lista de Chequeo de
artículo de experiencias
turísticas. sostenibilidad. desempeño.
2. Armar el rompecabezas e  Propone acciones de
identificar las experiencias participación para
turísticas que oferta el desarrollo de la experiencia
municipio y socializarlas en el turística teniendo en cuenta
grupo. los actores y beneficios.
 Diseña la experiencia
Evidencias de Producto:
turística teniendo en cuenta
3 Trabajo práctico, resumen
pasos y caracterización del
mínimo de una hoja, donde Técnica: Valoración de producto
territorio y criterios de
resalte la importancia del
agua para nuestras vidas. sostenibilidad
Instrumento: Lista de Chequeo de
4 Catálogo de los 10 principales producto.
productos turísticos de
Colombia.
5 Formato de Caracterización
de Producto Turístico.
6 Mapa de la región con las 4
rutas elaboradas, donde se GFPI-F-135 V01
marquen los recorridos,
 articulando los atractivos que
integran cada una de las rutas.
7 Propuesta de una experiencia
turística (Actividad
Individual).
8 Documento tipo informe en
donde describa las
características ecológicas y
ambientales de un área de
interés turístico cercana a su
entorno, municipio o zona de
influencia identificando los
principales problemas de
contaminación por la
actividad turística.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Atractivos. son todos factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para ser integrados de
inmediato a los productos turísticos, es decir, cuentan con planta turística, medios de transporte, servicios
complementarios e infraestructura básica.

Atractivo turístico. Lugar, bien o característica específica, tangible o intangible, que tiene el poder de atraer
al turista y motivar su desplazamiento. Puede ser de tipo natural (creados sin la intervención humana) o
cultural (creados por el hombre).

Caducidad. Los productos turísticos no se pueden almacenar, deben ser consumidos continuamente, y
acaban en el momento de su uso.

Calidad. Conjunto de características que le confieren a un producto o servicio, los atributos necesarios para
satisfacer necesidades implícitas y expresadas.

Catálogo. El catálogo está compuesto principalmente por imágenes de los productos o servicios que se
ofrecen en la empresa y que pueden ir acompañadas de breves descripciones, como por ejemplo el precio o
algunos de los principales beneficios del producto.

Circuito turístico. Articulación de atractivos turísticos en forma ordenada y priorizada que facilita el
conocimiento turístico del visitante. Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el
mismo lugar que inicia. El circuito turístico vincula diversos tipos de atractivo; estos pueden ser: histórico,
cultural, arqueológico, ecológico, rural, etc.
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Comunicaciones. Permiten comunicación del turista con su entorno social. Desde el destino turístico hacia
su lugar de origen o cualquier otro requerido (telecomunicaciones).
Corredor turístico. Vía de interconexión o ruta de viaje que une en forma natural dos o más centros turísticos
dotados de infraestructura y otras facilidades que permitan su uso y desarrollo.

Creatividad. Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; nuevas asociaciones entre ideas y conceptos
conocidos.

Desarrollo sostenible. Se entiende por desarrollo sostenible aquel conduzca al crecimiento económico, a la
elevación de la calidad de la vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en
que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la
satisfacción de sus propias necesidades.

Deseo. Es el anhelo de cumplir una voluntad o saciar un gusto.

Destino: Lugar visitado durante un viaje. Puede definirse como el punto más alejado de la residencia habitual
visitado (destino de distancia), el lugar donde se ha pasado mayor parte del tiempo (destino principal), o el
lugar que el visitante concibe como el más importante que ha visitado (destino de motivación).

Destino turístico. Es el espacio recorrido y ocupado temporalmente por el visitante o turista y cuya
importancia depende de la calidad de los atractivos turísticos.

Entorno. Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, morales, económicos, profesionales, etc.,
que rodean una cosa o a una persona, colectividad o época e influyen en su estado o desarrollo.

Equipamiento Turístico. Son las facilidades que posee un destino, de una u otra forma le permite al turista
disfrutar de los atractivos del lugar. Cada uno de estos servicios y facilidades deben ajustarse a las
necesidades del visitante o turista. Ejemplo: hoteles, restaurantes, transporte, entre otros.

Expectativas. esperanza, sueño o ilusión de realizar o cumplir un determinado propósito.

Experiencia turística. Conjunto de sensaciones y emociones, interpretadas por el turista, en base a una serie
de estímulos durante todas las fases de contacto con el producto turístico.

Facilidades turísticas. Comprende el conjunto de bienes y servicios que hacen posible la actividad turística.
Se refiere a las instalaciones y a los servicios complementarios brindados para la práctica del turismo.

Infraestructura. Son los servicios de apoyo al desarrollo de la actividad turística de un país, tales como:
telecomunicaciones, carreteras, acueducto, entre otros.

Innovación. Acción de cambio que supone una novedad. Es una acción continua a lo largo del tiempo y abarca
diferentes campos del desarrollo humano.

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Inseparabilidad. Usualmente se da la simultaneidad entre la producción y el consumo, es decir, el servicio
no se pueden separar de las personas encargadas de su prestación, por tanto, se establece una relación
personal, haciendo que el producto prestado sea único.

Intangibilidad. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlo.
Cuando el consumidor compra un paquete turístico, está comprando una promesa que comprende unos
servicios específicos, en un tiempo determinado y a un precio dado.

Intrínsecos. rasgos propios o característicos de una cosa por sí misma y no por causas exteriores.

Motivación. Es una actitud continuada en el tiempo con el objetivo de satisfacer una necesidad u objetivo,
se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su
conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados.

Narrativa. Descripción oral o escrita de un acontecimiento, real o ficticia, con el fin de persuadir y entretener
al espectador, el cual puede ser un lector o un oyente.

Necesidad. Estado de carencia percibida por una persona.

Planta turística. Conformada por los servicios turísticos, el conjunto de medios y actividades que facilitan la
estancia y bienestar del viajero; intervienen en ellos, elementos tangibles e intangibles, los cuales son en su
etapa final de consumo interdependientes (instalaciones, equipos, empresas, hoteles, restaurantes, servicios
de guías).

Producto turístico. Combinación de un atractivo con unas facilidades, entendidas éstas como aeropuertos,
vías, servicios públicos, hoteles, guías de turismo, transporte, etc., ubicadas en un destino turístico, donde
predomina claramente un tipo de oferta y su correspondiente tipo de clientes.

Recursos. Son los factores físicos y culturales potencialmente explotables por el turismo.

Ruta. Es la vía a seguir con un origen y un destino diferente, que sirve de base para la creación de los
itinerarios. Lo que determina la ruta son una serie de valores paisajísticos, culturales, humanos y naturales,
que realizan el centro lineal de atención.

Rutas gastronómicas. Es un itinerario organizado mediante el cual se puede conocer y disfrutar de un proceso
productivo agropecuario o industrial donde se puede degustar de la cocina elaborada. Estas rutas se diseñan
en torno al producto gastronómico estrella y normalmente se llama de esa manera. La ruta debe ofrecer a
quienes la recorren una serie de placeres y actividades relacionadas con los elementos distintivos de la
misma: comida, producción agroindustrial, actividades rurales, entretenimientos en la naturaleza y
actividades propias de la cultura regional.

Ruta de Tránsito. Está constituida por ciertos servicios y facilidades, especialmente de acceso y movilización,
los cuales permiten el transporte y los desplazamientos del turista.
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Ruta histórica. Producto de turismo cultural basado en temas de este patrimonio. El tema de las rutas
históricas se refiere a los personajes ilustres, los artistas o incluso a los monumentos particulares.

Ruta temática. Da a conocer aquellas labores relacionadas con la naturaleza y con bajo impacto ambiental.
En ellas se muestran los oficios antiguos y, de alguna manera, se propicia que el patrimonio se mantenga con
vida. En ellas se puede disfrutar se productos representativos y se combinan actividades culturales, compra
de artesanías, gastronomía regional, el senderismo, entre otras actividades afines y compatibles con el
conocimiento que se desea transmitir a través de la ruta a los turistas. Abarca las rutas históricas y turísticas.

Ruta turística. Una ruta turística es un recorrido con un itinerario establecido, que se realiza visitando y
conociendo atractivos turísticos culturales o naturales, ubicados en zonas de desarrollo turístico, dotados
con todas las facilidades y comodidades para el turismo.

Servicios básicos. Electricidad, acueductos, higiene, sistema hospitalario y seguridad

Servicios Turísticos. Los servicios turísticos también denominados Planta Turística, son el conjunto de medios
y actividades que facilitan la estancia y el bienestar del viajero, convergiendo en ellos elementos tangibles e
intangibles en su etapa final de consumo

Superestructura. Comprende toda organización del sector público y privado que se encuentran involucradas
con el medio turístico como ente regulador y de control para el buen funcionamiento de la misma. Ejemplo:
secretarías municipales de turismo, alcaldía, gobernación, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entre
otros entes gubernamentales.

Tipología turística (Según el tipo de motivación). En el turismo la motivación por la cual las personas viajan,
se considera el factor que define las actividades a desarrollar, determinando los tipos de turismo; tales
actividades proporcionan elementos necesarios para el éxito del producto turístico, al brindar la satisfacción
que la persona espera.

Tour. Es un recorrido cuya duración no excede de 24 horas, se realiza en una misma localidad o sus
alrededores más cercanos.

Turismo Sostenible. Es el que toma en cuenta las necesidades de los turistas actuales y de las comunidades
receptoras, mientras protege y promueve oportunidades para el futuro, Su propósito es liderar el manejo de
todos los recursos de tal manera que las necesidades económicas, sociales y estéticas se pueden cumplir,
mientras se mantiene la integridad cultural, los procesos esenciales ecológicos, la diversidad bilógica y
soporta los sistemas de vida.

Turista. Cualquier persona que viaja a un lugar diferente al de su residencia habitual, que se queda por
lo menos una noche en el lugar que visita y cuyo principal motivo de viaje es el ocio, descanso, ocupación
del tiempo libre, peregrinaciones, salud, u otra diferente a una actividad en el lugar de destino. También
se consideran turistas internacionales los pasajeros de cruceros y los colombianos residentes en el exterior
de visita en Colombia. Ley No.1558 10 de julio de 2012.

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Vías y transporte. Comprenden todas las posibilidades de transporte para llegar al destino turístico; V01
es decir,
desplazamiento hacia el lugar y en el lugar (aeropuertos, puertos, red vial, sistemas de transporte).
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

 Pelaez, L. V., & Ruiz Vega, A. (s.f.). Turismo y promoción de destinos turísticos: implicaciones
empresariales. España: Universidad de Oviedo.
 GONZÁLEZ COBREROS María Ángeles. Fundamentos Teóricos y Gestión Práctica de las Agencias de
Viajes. Editorial Síntesis.
 PARRA RUIZ Darío. Fundamento-Operación y Planeación Turística. D.P.R. Producciones.
 Heras, M. P. (2004). Manual del Turismo Sostenible. Como conseguir un Turismo Social Económico Y
ambientalmente Responsable. México D.F.: Mundi-prensas.
 Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill
 Dirección de Marketing - Conceptos Esenciales, de P. Kotler, Prentice Hall.
 http://biblioteca.sena.edu.co

WEBGRAFIA
https://www.unwto.org/es/glosario-terminos-turisticos

Los 10 principales productos turísticos de Colombia

https://ecologicamente4.webnode.es/los-10-principales-productos-turisticos-de-colombia/

Producto turístico
https://www.unwto.org/es/desarrollo-productos-turisticos

Cómo diseñar un catálogo digital turístico.

https://www.andalucialab.org/blog/como-disenar-un-catalogo-digital-turistico-parte-i/

Motivaciones de viaje
https://www.entornoturistico.com/que-motiva-a-viajar-a-las-personas/

Expectativas del turismo

https://www.entornoturistico.com/las-expectativas-del-turismo/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Yanet Toquica Gómez Instructora Articulación Septiembre 13 de 2021

con la media.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)

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