Análisis de la evaluación de desempeño

Ángela Viviana Abril Páez

Fase evaluación

FICHA: 2281747

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Negociación internacional

Tecnólogo

2022.
Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos

humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por esto,

requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar en

profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto de

trabajo.

Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el área

comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no ser así de una

empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego seleccione para cada una de

estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo siguiente:

 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca

medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.

1. Tiempo de capacitación y entrenamiento

El tiempo de capacitación y entrenamiento se refiere al tiempo que ofrecemos a nuestra

plantilla la capacidad de desarrollar sus conocimientos para ser más eficientes en su

trabajo. Este indicador proporciona información sobre cómo mejorar la productividad

del empleado ofreciéndole las herramientas que necesite para mejorar profesionalmente.
 2. Tiempo medio en conseguir las metas

El indicador de tiempo medio permite medir la eficacia de los colaboradores. Esto es

realmente importante ya que se mide desde el momento en que el empleado inicia sus

actividades en la empresa. De esta forma se puede evaluar si el proceso de selección ha

sido el óptimo.

Como sabemos es importante que los objetivos y tiempos esperados que se fijen sean

realistas y medibles. Puesto que si no lo son carece de relevancia, los indicadores nos

deben servir para crear comparativas. De este modo, nos servirá de guía para conocer

los avances del personal y del cumplimiento de metas establecidas en general. Se espera

que según el empleado vaya adquiriendo experiencia en su puesto este índice se vaya

reduciendo gracias al tiempo y a la formación que la empresa le ofrece.

3. Niveles de absentismo

A través de este dato importante puedes medir las ausencias de los empleados al lugar

de trabajo. Así como faltas, permisos o retrasos al llegar. Este indicador es muy valioso

para el seno de la empresa. Ya que no solamente refleja los datos obvios, sino que

permite una lectura más profunda. Permite leer la motivación del empleado, su

compromiso en el desempeño del trabajo y en el funcionamiento de la empresa u

organización.
En función del coste salarial se pueden estimar los costes para la empresa de las

ausencias acumuladas por sus empleados. Es importante prestar atención a este

indicador de manera individual.

4. Tasa de retención del talento

La tasa de retención del talento puede ser considerada como un complemento del

anterior indicador. La retención del talento del talento debería ser la meta principal de la

empresa

Por ello, es importante que seamos capaces de identificar los puestos y las necesidades

de cada uno para organizarlos en función del tempo en que han estado en la compañía.

Para este cálculo dividimos los empleados de talento que permanecen en la empresa

entre todos los que han estado en el transcurso de un año.

La capacidad de atraer y retener talento va a reflejarse en la capacidad para establecer

indicadores clave que nos permitan evaluar la gestión de los procesos de talento

humano. Conocer las competencias que tiene su equipo de trabajo es uno de los retos

más importantes que tiene en la actualidad el departamento de recursos humanos por lo

cual el análisis, monitoreo y seguimiento en esta área es fundamental para la empresa.

5. Índice de rotación de personal

Por último, el índice de rotación de personal. Este nos permite medir el grado de

permanencia del talento en la empresa. Es decir, cuanto tiempo podemos mantener a las

personas con mayor talento humano en nuestra empresa u organización.

Podemos considerar que un índice de rotación menor al 5% supone unos buenos

resultados. Tener una cifra alta de rotación implica costes elevados para la empresa en

el proceso de gestión del talento. Es decir, en reclutamiento y en capacitación. Este

indicador expresa la motivación, el sentimiento de pertenencia y el compromiso que se

está fomentando desde la empresa hacia los trabajadores. Este indicador se calcula

dividiendo las bajas entre el número total de empleados.

 Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los

cargos elegidos:

 Almacenista

 Servicios Generales

 Asistencia administrativa

 Coordinador SG-SST

 Coordinador de Operaciones
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Alejandro Goyeneche Fecha 15/07/2022

Departamento/Sección: Operativo Puesto Almacenista

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ ___ X ___ ___

Volumen y Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está

cantidad de allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo ejecutados Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
normalmente. exigido. Muy lento.

Cualidad X ___ ___ ___ ___

Exactitud, esmero Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

y orden en el Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo ejecutado. e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta gran
trabajo. exacto en su es regular. presenta cantidad de
trabajo. errores. errores.

Conocimiento X ___ ___ ___ ___

del trabajo
Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
Grado de necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
conocimiento del cesa de aumentar trabajo. Necesita
trabajo. sus capacitación.
conocimientos.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Actitud ante la Tiene un Funciona Normalmente No demuestra

empresa, el jefe y excelente espíritu bien en el colabora en buena Es reticente a
sus colegas. de colaboración. trabajo en el trabajo en disposición. colaborar.
Gran empeño. equipo. equipo. Sólo colabora
 Procura cuando es
colaborar. muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ X ___ ___ ___

las situaciones
Óptima Buena Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que intuición y intuición y intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. percepción. percepción. percepción. percepción. percepción.
Capaz de plegarse
a situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ ___ X ___ ___

Empeño. Siempre tiene Casi siempre Algunas Levemente Tipo

Capacidad para ideas óptimas. tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
crear ideas y Tipo creativo y ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
proyectos. original. proyectos. sugerencias. ideas propias. propias.

Capacidad de X ___ ___ ___ ___

realización
Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
Capacidad para óptima para capacidad para pone en dificultad poner en
poner en práctica concretar nuevas concretar práctica para práctica una
ideas y proyectos. ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
con habilidad nuevos proyecto
satisfactoria. proyectos. cualquiera.
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Vanesa Pérez Fecha: 16/07/2022

Departamento/Sección: Administrativo Puesto: Servicios Generales

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Volumen y Con Satisface lo A veces está Siempre está

cantidad de Siempre va más frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo ejecutados allá de lo exigido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
normalmente. Muy rápido. exigido. Muy lento.

Cualidad ___ X ___ ___ ___

Exactitud, esmero Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

y orden en el Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo ejecutado. e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta gran
trabajo. exacto en su es regular. presenta cantidad de
trabajo. errores. errores.

Conocimiento X ___ ___ ___ ___

del trabajo
Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
Grado de necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
conocimiento del cesa de aumentar trabajo. Necesita
trabajo. sus capacitación.
conocimientos.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Actitud ante la Tiene un Funciona Normalmente No demuestra

empresa, el jefe y excelente espíritu bien en el colabora en buena Es reticente a
sus colegas. de colaboración. trabajo en el trabajo en disposición. colaborar.
Gran empeño. equipo. equipo. Sólo colabora
Procura cuando es
colaborar. muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X ___ ___ ___ ___

las situaciones Buena
Óptima intuición y Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que intuición y capacidad de intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia capacidad de percepción. capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. percepción. percepción. percepción. percepción.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ ___ X ___ ___

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Daniela Vega Fecha: 17/07/2022

Departamento/Sección: Administrativo Puesto: Asistente Administrativa

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Volumen y Con Satisface lo A veces está Siempre está

cantidad de Siempre va más frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo ejecutados allá de lo exigido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
normalmente. Muy rápido. exigido. Muy lento.

Cualidad ___ X ___ ___ ___

Exactitud, esmero Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

y orden en el Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo ejecutado. e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta gran
trabajo. exacto en su es regular. presenta cantidad de
trabajo. errores. errores.

Conocimiento ___ ___ ___ X ___

del trabajo
Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
Grado de necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
conocimiento del cesa de aumentar trabajo. Necesita
trabajo. sus capacitación.
conocimientos.

Cooperación X ___ ___ ___ ___

Funciona
Actitud ante la Tiene un bien en el Normalmente No demuestra
empresa, el jefe y excelente espíritu trabajo en colabora en buena Es reticente a
sus colegas. de colaboración. equipo. el trabajo en disposición. colaborar.
Gran empeño. Procura equipo. Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X ___ ___ ___ ___

las situaciones Buena
Óptima intuición y Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que intuición y capacidad de intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia capacidad de percepción. capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. percepción. percepción. percepción. percepción.
Capaz de plegarse
a situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ ___ X ___ ___

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Claudia Martínez Fecha: 18/07/2022

Departamento/Sección: Administrativo Puesto: Coordinador SG-SST

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Volumen y Con Satisface lo A veces está Siempre está

cantidad de Siempre va más frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo ejecutados allá de lo exigido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
normalmente. Muy rápido. exigido. Muy lento.

Cualidad ___ X ___ ___ ___

Exactitud, esmero Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

y orden en el Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo ejecutado. e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta gran
trabajo. exacto en su es regular. presenta cantidad de
trabajo. errores. errores.

Conocimiento X ___ ___ ___ ___

del trabajo Sabe parte
Sabe todo lo Sabe lo Sabe del trabajo. Saber poco
Grado de necesario y no necesario. suficiente del Necesita del trabajo.
conocimiento del cesa de aumentar trabajo. capacitación.
trabajo. sus
conocimientos.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Funciona
Actitud ante la Tiene un bien en el Normalmente No demuestra
empresa, el jefe y excelente espíritu trabajo en colabora en buena Es reticente a
sus colegas. de colaboración. equipo. el trabajo en disposición. colaborar.
Gran empeño. Procura equipo. Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ X ___ ___ ___

las situaciones Buena
Óptima intuición y Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que intuición y capacidad de intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia capacidad de percepción. capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. percepción. percepción. percepción. percepción.
Capaz de plegarse
a situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ X ___ ___ ___

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Juan Pablo Pérez Fecha: 18/07/2022

Departamento/Sección: Administrativo Puesto: Coordinador de Operaciones

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X ___ ___ ___ ___

Volumen y Con Satisface lo A veces está Siempre está

cantidad de Siempre va más frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo ejecutados allá de lo exigido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
normalmente. Muy rápido. exigido. Muy lento.

Cualidad ___ X ___ ___ ___

Exactitud, esmero Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca

y orden en el Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo ejecutado. e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta gran
trabajo. exacto en su es regular. presenta cantidad de
trabajo. errores. errores.

Conocimiento X ___ ______ ___

del trabajo Sabe parte
Sabe todo lo Sabe lo Sabe del trabajo. Saber poco
Grado de necesario y no necesario. suficiente del Necesita del trabajo.
conocimiento del cesa de aumentar trabajo. capacitación.
trabajo. sus
conocimientos.

Cooperación ___ X ___ ___ ___

Funciona
Actitud ante la Tiene un bien en el Normalmente No demuestra
empresa, el jefe y excelente espíritu trabajo en colabora en buena Es reticente a
sus colegas. de colaboración. equipo. el trabajo en disposición. colaborar.
Gran empeño. Procura equipo. Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X ___ ___ ___ ___

las situaciones Buena
intuición y Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que Óptima capacidad de intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia intuición y percepción. capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. capacidad de percepción. percepción. percepción.
Capaz de plegarse percepción.
a situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad X ___ ___ ___ ___

  Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una propuesta

de mejoramiento que incluya las acciones para mantener o mejorar el

desempeño de dichos cargos; esta propuesta debe ser presentada con

normas APA.

1. Cambiar la mentalidad laboral: Un trabajador no es mejor por estar más horas en

supuesto. Hay que desterrar la cultura del “preceptismo” tanto para los trabajadores

como para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de

objetivos. Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser

evaluado

2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la

implicación de los empleados en los objetivos de la organización son pilares

fundamentales para un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y

retenerlo aparece como algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza

de unas condiciones de trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida

3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin

aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia es la

mejor manera de contribuir a empresarial. Del mismo modo, un trabajador estresado que

solo puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar la jornada,

difícilmente podrá estar motivado. Está demostrado que el rendimiento es superior

cuando el empleado disfrutar de su vida privada. Las medidas de conciliación y

flexibilidad son, además de un derecho, un factor de mejora de la productividad.

4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se requiere

mayor productividad para ser más competitivos, hay por desgracia quien piensa que

basta con bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en cambio, han comprobado que

la implementación de medidas de racionalización horaria y conciliación ha supuesto

para sus empresas un importante plus de productividad e implicación de los trabajadores

5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se

arrastren desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más

apropiadas para los tiempos actuales. El “ordeno y mando” ha ha de quedar como una

reliquia del pasado. Es responsabilidad de los directivos adoptar las decisiones

necesarias para actualizar y modernizar las condiciones en que la empresa desarrolla su

actividad: fomentar el trabajo en equipo, considerar al trabajador como aun “cliente

interno” que necesita saber qué y por qué hace las cosas. A mayor unión de empresa y

trabajadores, mejores perspectivas negocio

6. El valor del tiempo: Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe

tener una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se dice

que “el tiempo es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima dimensión.

Si directivos y trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y de la necesidad de

gestionarlo correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es necesaria una

corresponsabilidad entre empresa y trabajadores

7. ¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras singularidades. Si

nos comparamos con otros países de Europa y con Estados Unidos, ellos dedican 30 30

-45 minutos para comer. De esta manera la carga de trabajo se mantiene estable a lo
largo de la jornada. Además, suelen entrar antes a trabajar con lo que también pueden

salir antes por la tarde. No tiene mucho sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada

laboral en la comida, si ello supone salir de trabajar antes de lo estipulado.

8. Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar

reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración

limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada, cuando los

empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera hora de la mañana

o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de los mismos. Es

importante, convocar tan sólo las que realmente sean imprescindibles, con un orden del

día que ayuda a organizar tiempos y tareas

9. Evitar las distracciones: Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías

pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida

laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo

constantemente o escuchando la señal del WhatsApp a cada instante. Hay momentos en

que se impone desconectarse

10. Todos somos responsables: Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores

han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales, pero

también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que estén. Por

su parte, los empresarios han de hacer un esfuerzo para lograr modernizar nuestro

sistema laboral, pero eso solo será posible si se adoptan las medidas necesarias, entre

ellas y de forma decisiva, la racionalización y humanización de nuestros horarios.

SE REQUIERE MEJORAR LOS SIGUIENTES PROCESOS:

- Reclutamiento de personal

- Selección y contratación

- Entrenamiento de personal

- Entrenamiento de personal en seguridad y accidentalidad