Más Del 77% de Las Empresas Mexicanas Reciben Pagos Digitales AIMX

El 78% de las empresas mexicanas ya reciben
pagos digitales: AIMX

 La pandemia de COVID-19 y el impulso del comercio electrónico, hizo que 3
de cada 10 compañías optaran por usar transacciones online.
Ciudad de México, 2 de junio de 2022. Ante el confinamiento obligado que provocó la
pandemia por COVID-19, las compañías mexicanas tuvieron que afrontar el desafío de
vender sin arriesgar la salud de sus clientes, de modo que, el e-commerce resurgió como
una actividad esencial para el suministro de bienes de cualquier índole, esto trajo como
consecuencia natural el impulso de los pagos digitales, tal es así que actualmente el
77.8% de las empresas han migrado a este método de transacción, de acuerdo con el
estudio Tasas de Aprobación y Contracargos 2021, de la Asociación de Internet MX
(AIMX).
El informe de la AIMX explica que las tasas de aprobación son las transacciones
aceptadas con tarjeta de crédito o débito sobre el total de intentos de pago realizados, y
los contracargos son definidos como los pagos con plásticos que son procesados por un
banco y que luego tienen un proceso de aclaración para que finalmente el usuario tenga
de vuelta el monto monetario de la venta tras la entrega de un producto o servicio.
En México hay 28 millones de tarjetas de crédito, de las cuales 18.7 millones fueron
usadas en los últimos 6 meses, según datos del Banco de México (Banxico). También,
existen 149.8 millones de tarjetas de débito, de las cuales 61.5 millones fueron usadas en
el último semestre.
De forma que los negocios de nuestro país tuvieron que evolucionar y usar las
herramientas del internet con la integración a pagos digitales, por ello, 30% de los
empresarios migraron sus ventas al internet, en medio de la crisis sanitaria por COVID-19.
“Sin duda nuestro estudio Tasas de Aprobación y Contracargos 2021 refleja cómo se ha
generado un cambio en los hábitos de consumo de los usuarios, pero también cómo las
PYMES encontraron en el ecosistema digital una manera de mantenerse vigentes y poder
sobrevivir a las restricciones de confinamiento con la implementación de canales digitales
de atención y pago. La pandemia también permitió mejorar la percepción de los usuarios
e incrementar la confianza en las transacciones digitales. Si bien, existe aún mucho
camino por recorrer, principalmente en temas de educación financiera digital,
ciberseguridad y manejo de información en el ecosistema digital, tema en el que creo que
vamos por un rumbo positivo”, explicó Jesús Díaz, Vicepresidente Adjunto de
Investigación de la AIMX.
Datos de la AIMX señalan que la tasa de aprobación entre las compañías aumentó un
55.6% en los últimos 18 meses, y, que el 56% de estos negocios son Pequeñas y
Medianas Empresas (PYMES).
Otros interesantes datos del informe son:
 El 28.6% de las firmas dicen que hasta el 20% de sus ventas son realizadas por
medio de plataformas digitales.
 Más del 80% de las compañías señala que los pagos digitales se llevan a cabo vía
dispositivos móviles (smartphones, tabletas).
 Un 70% de las empresas han tenido contracargos o alguna incidencia por algún
pago digital, en los últimos 18 meses.
 Hay una tasa promedio de contracargos de 2% o menos, en el 58.8% de los
negocios.
 Un 65.2% de las empresas utiliza un sistema que le permita detectar riesgos de
fraude al hacer ventas online.
 15.2% de las firmas que tienen actividades digitales cuentan con un seguro de
protección contra fraudes o contracargos.
 Las pérdidas promedio anuales por pagos no aprobados son de: 10.1 millones de
pesos, sin embargo, solo el 37% de los negocios reportaron perder menos de 100
mil pesos en ventas por pagos no aprobados.
 40% de las empresas considera que las medidas para evitar fraudes digitales han
sido poco efectivas.
 El 97.8% de los empresarios están de acuerdo en promover nuevas herramientas
por parte de las instituciones financieras mexicanas.
Acorde a cifras del Informe Digital 2022 de Hootsuite y We Are Social, 57.5 millones de
personas compraron algo durante último año, un 13% más, lo cual representa un
incremento de 6.8 millones de personas en los últimos meses.
Las compras por medios digitales seguirán siendo una tendencia, en aumento, en el país,
por lo que en los próximos meses habrá más actividades en transacciones.
“Como asociación tenemos el compromiso de seguir trabajando en difundir, educar y
reforzar el mensaje a la población sobre las grandes oportunidades que genera internet y
las compras a través de esta herramienta, pues todavía muchas empresas y
consumidores siguen dudando de sus virtudes”, afirmó el Vicepresidente Adjunto de
Investigación de la AIMX.
Acerca de la Asociación de Internet MX (AIMX)

Es una asociación civil, sin fines de lucro, que desde 1999 representa a las empresas más relevantes de la industria de
internet para orientar sus intereses hacia el desarrollo libre, responsable y seguro del mismo, generando así un impacto
positivo en la sociedad. Actualmente, la asociación cuenta con más de 200 afiliados, entre los cuales se encuentran tanto
MIPyMES como corporativas transnacionales de diversas actividades en línea, como lo son: instituciones educativas;
comercios electrónicos; proveedores de servicios de internet, contenido y telecomunicaciones; agencias de viajes;
aerolíneas; hospedaje; tiendas departamentales y de autoservicio; bancos, entre otros.
Para más información de las iniciativas de la Asociación de Internet MX consulta: www.asociaciondeinternet.mx
Contacto de prensa:
Nikolas Maksymiv
[email protected]

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