Monografía - Grupo 1 - Iqm (Nuevo)
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AUTOR(ES):
ASESOR(A):
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
TRUJILLO — PERÚ
2023
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ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. CUERPO
III. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
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I. INTRODUCCIÓN
A partir del año 2020, el Perú ha sido golpeado debido a la pandemia del covid-
19, lo que ha provocado numerosos desafíos para el sector de e-commerce. Sin
embargo, ha habido éxito en la superación de estos obstáculos. El propósito de
esta investigación es proporcionar información acerca de los procesos que han
experimentado las compras en línea antes, durante y después de la pandemia.
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página web o las redes sociales implica realizar pedidos, conocer ofertas,
negociaciones, y todo lo que implica el comercio electrónico como las ventas de
las pinturas de pared de interiores y exteriores y pinturas para vehículos con
marcas y calidades. (p. 32)
Ponce D. (2003), afirmó que, gracias a la contratación directa, han surgido nuevos
elementos que deben ser considerados en la tecnología, como el acceso a redes
y a la información, la distribución y logística, los métodos de pago, la seguridad de
las adquisiciones y la gestión del comercio electrónico. Esto último es sumamente
importante ya que agrega valor a los clientes o usuarios finales que valoran las
herramientas de búsqueda de nuevas ofertas y la seguridad al momento de
realizar pagos.
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Además, es necesario destacar que el avance de las tecnologías de la
información potencia e impulsa de manera equivalente el crecimiento del
marketing digital y el comercio electrónico, ya que se complementan mutuamente.
En relación a esto, Droguett, Paime y Riveros (2010) afirman que debido al
aumento en el uso de Internet y al progreso en las tecnologías de la información y
comunicación (TIC), el comercio electrónico ha adquirido un papel esencial en la
globalización de los mercados, impactando significativamente la publicidad y
comercialización de productos y servicios, eliminando en gran medida las
restricciones físicas que antes limitaban las transacciones. Esto amplía la gama
de bienes a los que se puede acceder sin importar el lugar del que proviene él
individuo.
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II. CUERPO
2.1. E-commerce
En la actualidad, 2023, realizar compras por internet es uno de los hábitos que
poseen la mayoría de los peruanos, por ello es importante conocer el significado
de e-commerce, también llamado comercio electrónico y tener un mejor
entendimiento acerca del tema. Teniendo en cuenta a Cruz Castro et al. (2022),
señalan que la OMC indica que el término ‘comercio electrónico’ abarca la
totalidad de actividades comerciales, desde la producción y distribución hasta la
promoción y venta de bienes y servicios, realizadas a través de medios
electrónicos como plataforma central para las transacciones comerciales.
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frecuencia, ya que vivían con el temor de ser expuestos a ser contagiados o llegar
a sus hogares contaminados.
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El miedo a la exposición al virus ha llevado a un incremento en la preferencia por
las compras online en Perú. Los consumidores buscan la comodidad y seguridad
que ofrece el comercio electrónico, lo que ha resultado en un crecimiento
sustancial de las ventas en línea en diversas categorías de productos. Desde
alimentos y productos para el cuidado personal hasta electrónicos y moda, el e-
commerce ha ganado terreno en el mercado peruano.
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2.4. Impacto del e-commerce en el consumidor después del covid-19
En la actualidad, el comercio electrónico se ha convertido en una realidad que
trasciende las limitaciones del tiempo y el espacio. La transformación y
digitalización de la realidad han integrado la computadora en el entorno de vida de
las personas. Los usuarios pueden explorar los sitios web de empresas
interesadas en Internet para conocer sus ofertas, ya sea de productos o servicios,
así como las estrategias desarrolladas por estas empresas para entregar
productos a los consumidores.
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En cuanto a los hábitos de compra post covid-19, Lizarzaburu (2022) señala que
13,9 millones de personas compraron online en Perú en 2021. El 56% utilizó
teléfonos móviles y el 44% tabletas o computadoras. Sorprendentemente, el 44%
de los consumidores aún prefiere comprar en efectivo, destacando
preocupaciones como el miedo a ser engañado, el robo de datos bancarios, el
temor a que los productos no lleguen, y las preferencias por las compras en
tiendas físicas. Este comportamiento refleja las distintas actitudes hacia el
comercio electrónico en la población peruana.
III. CONCLUSIONES
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peruana, presentando retos y posibilidades para las empresas que buscan
adaptarse a esta nueva realidad digital.
REFERENCIAS
Cruz Castro D. J., Ponte Salazar L. E., Vargas Salazar J. C. (2022). Análisis del
comportamiento de compra de los jóvenes entre los 18-35 años en
plataformas e-commerce del sector editorial en Lima Moderna [Tesis de
licenciatura, Pontificia Universidad Católica del Perú]
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/23622/
CRUZ_CASTRO_PONTE_CONTRERAS_VARGAS_SALAZAR1.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
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servicios turísticos por internet”. Recuperado de:
http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2010/ecdroguett_ca/pdfAmont/ec-
droguett_ca.pdf
Palomino Pita, A. F., Mendoza Vargas, C., & Oblitas Cruz, J. F. (2020). E-
commerce y su importancia en épocas de COVID-19 en la zona norte del
Perú. Revista Venezolana de Gerencia: RVG, 25(3), 253–266.
https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33367
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Ponce, D. (2003). “Contribución al desarrollo de un entorno seguro de e-
commerce”. Tesis doctoral Universidad Politécnica de Catalunya.
Recuperado de:
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/94347/TESIS.pdf
https://repositorio.cientifica.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12805/2646/TL-
Rivadeneyra%20A-Ext.pdf?sequence=7&isAllowed=y
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ANEXOS
FUENTES DE INVESTIGACIÓN
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