REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“ SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

Introducción a la Investigación de Mercados

Autor: Lcdo. Ryder González Profesor: Ing. Yoly Rivero

CI: 16.940.346

Maturín, Octubre 2024

 Índice

Introducción…………………………………………………………………. 3
Desarrollo…………………………………………………………………. 4-9
Conclusiones……………………………………………………………….10
Anexos…………………………………………………………………..11-14
Bibliografías…………………………………………………………………15

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 Introducción

La investigación de mercado es el proceso de recopilar, analizar e interpretar

información sobre un mercado, incluyendo información sobre los consumidores,
competidores y el entorno general de la industria. Este proceso ayuda a las
empresas a tomar decisiones informadas y estratégicas.

Ayuda a las empresas a entender las necesidades y deseos de los consumidores,

identifica oportunidades de mercado, evalúa la efectividad de las estrategias de
marketing y toma decisiones informadas. Incluye técnicas cualitativas (como
entrevistas y grupos focales) y cuantitativas (como encuestas y análisis
estadísticos). Es crucial para el desarrollo de productos, la planificación
estratégica y la mejora de la satisfacción del cliente, lo que puede llevar a un
aumento en las ventas y la lealtad del cliente.

La investigación de mercado, en su esencia, se trata de recolectar, analizar e

interpretar datos sobre un mercado, sobre un producto o servicio que se ofrecerá
en ese mercado, y sobre los clientes pasados, presentes y potenciales para el
producto o servicio. Es la brújula que guía a las empresas para tomar decisiones
informadas y formular estrategias efectivas.

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1.-Explicar los Fundamentos Básicos de la Mercadotecnia.

La Mercadotecnia, también conocida como marketing, es el conjunto de

estrategias y tácticas empleadas por las empresas para identificar, anticipar y
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, a través de la creación
y el intercambio de productos y servicios.

Los elementos clave incluyen las 4 P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y

Promoción. Su objetivo principal es crear valor para los clientes y construir
relaciones sólidas con ellos.

Los fundamentos básicos incluyen:

 Producto: El bien o servicio que se ofrece para satisfacer una necesidad o

deseo.
 Precio: La cantidad de dinero que los consumidores deben pagar por el
producto.
 Plaza (Distribución): Los canales a través de los cuales el producto llega
al consumidor.
 Promoción: Las actividades que comunican las características y beneficios
del producto para estimular su demanda.

2.- Describir los Tipos de Planificaciones y Estrategias de Mercado.

Las estrategias de mercado son un conjunto de acciones planificadas y enfocadas

en las áreas de marketing, ventas y finanzas, con el objetivo de optimizar el
manejo de recursos para incrementar las ventas y diferenciarse de la
competencia. Con la intensidad actual de los mercados, las empresas han tenido
que adaptar sus iniciativas a planificaciones muy detalladas y ambiciosas, con el
objetivo de coordinar todos los esfuerzos que son parte de las campañas de
mercadeo.

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La Planificación Formal es Sistemática, estructurada se basa en procedimientos
establecidos. La planificación estratégica, por otro lado, se enfoca en establecer
los objetivos a largo plazo de una organización y determinar las mejores
estrategias para alcanzarlos. Esta última es dinámica, considera el entorno
cambiante y busca posicionar a la organización de manera competitiva.

Las Características de la Planificación Formal y Estratégica son fundamentales

para entender cómo las organizaciones pueden establecer y alcanzar sus
objetivos a largo plazo.

Aquí te Presento un Resumen de estas Características:

1.-Planificación Formal:

Estructurada y sistemática: Se basa en procedimientos y métodos

establecidos.
Documentada: Incluye la creación de documentos formales que detallan los
planes y estrategias.
Orientada a objetivos: Se enfoca en alcanzar metas específicas dentro de
un marco de tiempo determinado.
Jerárquica: Implica diferentes niveles de planificación, desde la alta
dirección hasta los niveles operativos.
Controlada: Incluye mecanismos de seguimiento y evaluación para
asegurar el cumplimiento de los planes.

2.-Planificación Estratégica:

 Visión a largo plazo: Se centra en establecer objetivos y estrategias

a largo plazo para la organización.
 Adaptativa: Toma en cuenta el entorno cambiante y se ajusta según
las condiciones del mercado y la industria.

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  Integradora: Considera todos los aspectos de la empresa y cómo se
relacionan entre sí.
 Participativa: Involucra a varios actores dentro de la organización en
el proceso de toma de decisiones.
 Proactiva: Busca anticiparse a los cambios y tendencias futuras para
posicionarse de manera competitiva.

Ambos tipos de Planificación son Esenciales para el Éxito de una Organización.

La Planificación Formal Proporciona una base sólida y Estructurada para la
Operación diaria, Mientras que la Planificación Estratégica permite a la
Organización navegar y prosperar en un entorno de negocios complejo y en
constante cambio.

 Planificación Estratégica: Implica definir la misión de la empresa,

establecer objetivos a largo plazo y desarrollar planes para alcanzarlos.


 Planificación Táctica: Se enfoca en la implementación de estrategias a

corto plazo y en la ejecución de actividades específicas.
 Estrategias de Diferenciación: Crear productos o servicios únicos que se
destaquen de la competencia.
 Estrategias de Costos: Ofrecer productos a precios más bajos que los
competidores.
 Estrategias de Enfoque: Concentrarse en un segmento específico del
mercado.

3.-Identificar los Enfoques y Objetivos del Sistema de Mercadotecnia.

El sistema de Mercadotecnia tiene varios Enfoques y Objetivos, entre ellos:

 Enfoque en el Cliente: Prioriza las necesidades y deseos del cliente para

crear productos y servicios que satisfagan sus expectativas.

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  Investigación de Mercado: Utiliza datos y análisis para entender el
mercado, identificar oportunidades y tomar decisiones informadas.
 Estrategias de Promoción: Desarrolla campañas publicitarias y
promocionales para aumentar la visibilidad y el atractivo de los productos.

Las estrategias de promoción son fundamentales para aumentar la visibilidad

y el atractivo de los productos o servicios. Aquí te explico algunas de las más
comunes:

1. Publicidad: Utiliza medios como televisión, radio, prensa, y plataformas

digitales para llegar a una amplia audiencia. La publicidad puede ser
pagada o gratuita (publicidad boca a boca).

2. Promociones de Ventas: Incluye descuentos, cupones, ofertas

especiales, y concursos para incentivar las compras a corto plazo.

3. Marketing Digital: Emplea herramientas como SEO (optimización de

motores de búsqueda), SEM (marketing en motores de búsqueda),
marketing en redes sociales, y email marketing para llegar a los clientes
en línea.

4. Relaciones Públicas: Gestiona la imagen de la marca a través de

comunicados de prensa, eventos, y colaboraciones con influencers o
medios de comunicación.

5. Marketing de Contenidos: Crea y distribuye contenido relevante y

valioso para atraer y retener a una audiencia claramente definida. Esto
puede incluir blogs, videos, infografías, y más.

6. Marketing Directo: Comunica directamente con los consumidores a

través de correos, llamadas telefónicas, o mensajes de texto para
promover productos o servicios.

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 7. Alianzas y Patrocinios: Colabora con otras marcas o patrocina eventos
para aumentar la visibilidad y asociar tu marca con valores positivos.

Cada una de estas estrategias puede adaptarse según el público objetivo y los
objetivos específicos de la campaña.

 Medición y Evaluación: Monitorea el rendimiento de las estrategias de

mercadotecnia y ajusta las tácticas según los resultados obtenidos.

Los objetivos incluyen aumentar la cuota de mercado, mejorar la satisfacción del

cliente y maximizar la rentabilidad.

4.-Establecer los Principios de la Planificación Estratégica y la

Mercadotecnia.

La planificación estratégica y la mercadotecnia son fundamentales para el éxito de

cualquier organización. Aquí te dejo un resumen de los principios clave de ambos
conceptos:

Principios de la Planificación Estratégica

1. Definición de la Misión y Visión: La misión describe el propósito

fundamental de la organización, mientras que la visión proyecta el futuro
deseado.
2. Análisis DAFO: Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas para entender el entorno interno y externo.
3. Establecimiento de Objetivos Estratégicos: Definir metas claras,
medibles y alcanzables que guíen las acciones de la organización.
4. Desarrollo de Planes de Acción: Crear estrategias detalladas para
alcanzar los objetivos establecidos, asignando recursos y
responsabilidades.

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 5. Monitoreo y Evaluación: Implementar indicadores de rendimiento para
medir el progreso y ajustar las estrategias según sea necesario.

Principios de la Mercadotecnia

1. Conocimiento del Mercado y del Cliente: Realizar investigaciones de

mercado para entender las necesidades y comportamientos de los
consumidores.
2. Segmentación del Mercado: Dividir el mercado en segmentos más
pequeños y específicos para dirigir mejor las estrategias de marketing.
3. Propuesta de Valor Única: Desarrollar una oferta que destaque y sea
atractiva para el público objetivo.
4. Estrategias de Posicionamiento: Definir cómo se quiere que los
consumidores perciban la marca en comparación con la competencia.
5. Planificación de Canales de Distribución y Comunicación:
Seleccionar los canales adecuados para llegar al público objetivo de
manera efectiva.
6. Establecimiento de Presupuestos y Recursos: Asignar los recursos
necesarios para las campañas de marketing y asegurarse de que se
utilicen de manera eficiente.

Estos principios ayudan a las organizaciones a mantenerse competitivas y a

alcanzar sus metas a largo plazo.

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 Conclusiones

Como conclusión, se
puede decir que la
Investigación de
Mercados es una
herramienta importante
que ayuda al
empresario a conocer
las necesidades y
expectativas de sus
clientes, así como a

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tener un conocimiento
más preciso y
amplio de su
competencia, con la
finalidad de idear
estrategias que le
permitan
mantenerse o mejorar
su posicionamiento en
el mercado actual.
estudio del
mercado trata de
determinar el espacio

Págin
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que ocupa un bien o un
servicio en un
mercado específico.
También identifica las
empresas productoras
las condiciones
en que se está
suministrando el bien,
igualmente el régimen
de formación del
precio y de la manera
como llega el producto
de la empresa
productora a los

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consumidores y
usuarios. El estudio de
facilidad sirve como
antecedente para la
realización de los
estudios técnicos, de
ingeniería financiera y
económica para
determinar la viabilidad
de un negocio. En un
estudio de mercado se
busca probar
que existe un número
suficiente de

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consumidores,
empresas y otros entes
que en
determinadas
condiciones, presentan
una demanda que
justifican la inversión en
un programa de
producción de un bien
durante cierto período
de tiempo.
Como conclusión, se
puede decir que la

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Investigación de
Mercados es una
herramienta importante
que ayuda al
empresario a conocer
las necesidades y
expectativas de sus
clientes, así como a
tener un conocimiento
más preciso y
amplio de su
competencia, con la
finalidad de idear

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estrategias que le
permitan
mantenerse o mejorar
su posicionamiento en
el mercado actual.
estudio del
mercado trata de
determinar el espacio
que ocupa un bien o un
servicio en un
mercado específico.
También identifica las
empresas productoras
las condiciones

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suministrando el bien,
igualmente el régimen
de formación del
precio y de la manera
como llega el producto
de la empresa
productora a los
consumidores y
usuarios. El estudio de
facilidad sirve como
antecedente para la
realización de los
estudios técnicos, de

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ingeniería financiera y
económica para
determinar la viabilidad
de un negocio. En un
estudio de mercado se
busca probar
que existe un número
suficiente de
consumidores,
empresas y otros entes
que en
determinadas
condiciones, presentan

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una demanda que
justifican la inversión en
un programa de
producción de un bien
durante cierto período
de tiempo.
Como conclusión, se
puede decir que la
Investigación de
Mercados es una
herramienta importante
que ayuda al
empresario a conocer
las necesidades y

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expectativas de sus
clientes, así como a
tener un conocimiento
más preciso y
amplio de su
competencia, con la
finalidad de idear
estrategias que le
permitan
mantenerse o mejorar
su posicionamiento en
el mercado actual.
estudio del

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mercado trata de
determinar el espacio
que ocupa un bien o un
servicio en un
mercado específico.
También identifica las
empresas productoras
las condiciones
en que se está
suministrando el bien,
igualmente el régimen
de formación del
precio y de la manera
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de la empresa
productora a los
consumidores y
usuarios. El estudio de
facilidad sirve como
antecedente para la
realización de los
estudios técnicos, de
ingeniería financiera y
económica para
determinar la viabilidad
de un negocio. En un
estudio de mercado se
busca probar

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que existe un número
suficiente de
consumidores,
empresas y otros entes
que en
determinadas
condiciones, presentan
una demanda que
justifican la inversión en
un programa de
producción de un bien
durante cierto período
de tiempo.
La investigación de mercado es crucial porque permite a las empresas:

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  Reducir riesgos: Tomar decisiones basadas en datos reduce la
incertidumbre y el riesgo de fracaso.
 Optimizar recursos: Dirigir los esfuerzos y recursos hacia las estrategias
más efectivas.
 Mejorar la satisfacción del cliente: Al entender mejor a los clientes, las
empresas pueden ofrecer productos y servicios que realmente satisfacen
sus necesidades.

La investigación de mercado es fundamental para garantizar que una empresa

pueda comprender la mentalidad de sus clientes. Con base en los hallazgos de
estos informes, pueden desarrollar productos que puedan satisfacer los requisitos
de los clientes, En resumen, la investigación de mercado es una herramienta
esencial para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva y relevante
en su industria.

ANEXOS

ESTUDIO DEL MERCADO

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ANALISIS DEL MERCADO

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Págin
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Págin
a 27
Págin
a 28
 Bibliografía

 www.Monografias.com
 Copilot- internet
 Procure4marketing.com
 www.questionpro.com
 https://recursos.audiense.com
 www.studocu.com (investigación de mercados)

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