En 1996, Eastman Kodak lanz un proyecto de instalacin de la Microsoft Windows NT Workstation.

Para finales de 1998, cerca de 24,000 computadoras de escritorio ejecutando Microsoft Windows NT Workstation 4.0 debern haberse implementado en reas comerciales, de manufactura, ingeniera e investigacin en los Estados Unidos y por esa fecha el nmero puede elevarse a 35,000 computadoras de escritorio en toda la empresa. Al hacerlo, la compaa planea reducir costos, as como mejorar la seguridad, optimizar el soporte al usuario, aumentar el acceso a diversos ambientes computacionales, simplificar la instalacin y administracin de sistemas y elevar la estabilidad del equipo de escritorio. Estudio de caso: Eastman Kodak
(Documento de Microsoft Word)

Descripcin general de la solucin

Perfil Kodak, con base en Rochester, Nueva York, es una compaa de USD $ 15 mil millones que emplea 90,000 personas y abarca casi 200 filiales, 3/4 partes de stas fuera de los Estados Unidos. La compaa fabrica y comercializa productos fotogrficos digitales y basados en qumicos para aficionados y profesionales. Situacin A pesar de haber sido una compaa orientada a una estructura principal por muchos aos, Kodak recientemente empez a introducir ms y ms tecnologa de cliente/servidor a su ambiente computacional. En el centro de esta tecnologa, se encuentra un nmero de aplicaciones crticas de 32 bits basadas en Windows. A fin de aprovechar al mximo estas aplicaciones y proporcionar a los usuarios un ambiente de trabajo seguro, estable y verstil, Kodak seleccion la Microsoft Windows NT Workstation 4.0 como su sistema operativo estndar de escritorio. Solucin Kodak ha lanzado su programa de instalacin de Windows NT Workstation 4.0 que abarcar toda la empresa y que llegar aproximadamente a 24,000 equipos de escritorio en las reas comercial, de manufactura, ingeniera e investigacin en los E.U.A. y oficinas regionales en todo el mundo. Cuando termine, la compaa habr instalado el sistema operativo Windows NT al resto de sus casi 35,000 PC basadas en Intel. Beneficios Con Windows NT Workstation 4.0 en las computadoras de escritorio de toda la empresa, los gerentes de Kodak prevn una reduccin en los costos, as como seguridad, conveniencia y soporte mejorados para los usuarios; acceso sin problema a los diversos ambientes computacionales; instalacin simplificada y capacidades de administracin de sistemas para los administradores, adems de estabilidad optimizada en los equipos de escritorio de los administradores y usuarios.

El personal de Eastman Kodak ha llevado "la fotografa al lmite" y lo ha hecho

brillantemente durante mucho tiempo. Desde la invencin en 1880 de la tecnologa dry-plate hasta la introduccin reciente de productos de imagen hbrida digital y tradicional, conocida como Advantix, Kodak se ha esforzado ms que ninguna otra

compaa en el mundo por poner al alcance de profesionales y principiantes el poder de la fotografa. Ahora, el personal de Kodak est aplicando el mismo tipo de innovacin y creatividad para el proyecto que brindar conveniencia y versatilidad de computacin de cliente/servidor a miles de empleados en todo el mundo. Se proyecta que esto se extienda hasta el siguiente siglo y la base tcnica principal es el sistema operativo de escritorio de la Microsoft Windows NT Workstation. La tecnologa de cliente/servidor ha sido la direccin estratgica de Kodak desde l993, cuando esta compaa bsicamente orientada a procesadores centrales comenz a evaluar un nmero limitado de aplicaciones de cliente/servidor en reas aisladas. A principios de 1995, los gerentes decidieron que una de las aplicaciones principales, un Sistema de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP), debera instalarse en toda la compaa con una plataforma altamente funcional y sofisticada. Esta decisin motiv a considerar seriamente el sistema operativo de Windows NT Workstation como la plataforma definitiva no slo para el sistema de ERP, sino tambin para otras aplicaciones crticas.

DESARROLLO DE LAS BASES En 1993, aproximadamente 300 ingenieros e investigadores de Kodak estuvieron utilizando una versin temprana de Windows NT Workstation para aplicaciones de 32 bits, como las de diseo por computadora y anlisis cientfico. Desde entonces, todos los administradores de esta compaa de USD $ 15 mil millones, han observado el incremento de disponibilidad de dichas aplicaciones en Windows NT Workstation, una tendencia que la gerencia de Kodak consider promisoria. Kodak se ha enfocado en la necesidad de establecer un sistema abierto, estndar con una interfaz de usuario intuitiva y uniforme junto con capacidades avanzadas de seguridad, administracin, procesamiento de red y estabilidad: justo la clase de aplicaciones que ofrece Windows NT Workstation. Una evaluacin posterior proporcion a estos gerentes otra razn para preferir Windows NT Workstation: la GUI versin 4.0. Con estas capacidades nativas, Windows NT Workstation pareca proporcionar justo el tipo de plataforma necesaria para la computacin tipo high-end de nivel corporativo. SEGURIDAD EN UN REA ALTAMENTE COMPETITIVA Gregory Schweers, analista tcnico en jefe, proporciona una explicacin adicional de la seleccin de Windows NT Workstation 4.0, y seala la forma en que las capacidades especficas del producto pueden aplicarse a las necesidades particulares de Kodak. Por ejemplo, la seguridad es muy importante a medida que la compaa cambia ms y ms aplicaciones y datos crticos de procesadores centrales a un ambiente de cliente/servidor. Por lo tanto, el acceso al equipo de cmputo y soporte para los registros de auditora son caractersticas de gran valor, mencion Schweers. "Con la introduccin del equipo de escritorio podemos seguir reforzando el tipo de estndares de control interno que hemos disfrutado con nuestra plataforma, sin tener que confiar en bloqueos de hardware". Tambin explic que "los registros de auditora, los cuales apagarn una PC despus de varios intentos ilegales de introducir una contrasea, son esenciales en

nuestras plantas de manufactura, donde los programas de trabajo del personal son ampliamente variados".

"Audit logs, which will shut down a PC after multiple illegal password attempts, are essential at our manufacturing plants, where peoples work schedules are widely varied."
Gregory Schweers Senior Technical Analyst Eastman Kodak

Las plantas de manufactura tambin proporcionan un ambiente ideal para una funcin de administracin como la de uso mvil. En una planta tpica de Kodak, las PC porttiles son utilizadas por mltiples empleados en turnos iguales o diferentes. Con los perfiles de movilizacin, la PC se ajusta automticamente para adaptarse a las necesidades de cada empleado que la utiliza.

Se espera que los perfiles de movilizacin sean de utilidad ms all del ambiente de manufactura. Como es normal en una compaa grande y distribuida, los empleados viajan frecuentemente no slo de un sitio a otro, sino de un edificio a otro. "Utilizando los perfiles de movilizacin, el personal puede verificar el correo electrnico o hacer cualquier otro tipo de trabajo en su ambiente de cmputo normal" mencion Schweers. "Pueden llevar su equipo de escritorio a cualquier sitio de Kodak sin tener que cargar una laptop".

MANTENIMIENTO DE LA ADMINISTRACIN Las capacidades integradas avanzadas de operacin en red tambin son una necesidad de Kodak. A medida que la compaa va introduciendo tecnologa de cliente/servidor dentro de su ambiente corporativo de cmputo, se incrementa el nmero de aplicaciones que residen en los diversos servidores de red. Segn explic Schweers, la operacin en red integrada desde un equipo de escritorio es vital para que los usuarios tengan acceso sin problemas a dichas aplicaciones, tal y como accesaran las mltiples aplicaciones de un procesador. Tambin mencion que "los usuarios deben ser capaces de trabajar sin los tipos de interrupciones necesarias para agregar controladores o reconfigurar sistemas". An cuando las aplicaciones se cambien a una red de cliente/servidor, eso no significa que se estn actualizando con anticipacin. Por esto, la estabilidad de Windows NT Workstation es importante para Schweers y sus colegas. Schweers explic que "docenas de aplicaciones de 16 bits han sido instaladas durante los ltimos aos en Kodak, y muchas siguen siendo ampliamente utilizadas a pesar de comportamientos inesperados ocasionales". Asimismo, las capacidades de multitasking prioritario de Windows NT Workstation estn vigentes en un nmero creciente de equipos de

escritorio; ya no tenemos que preocuparnos de que dichas aplicaciones provoquen la cada del sistema".

"As the preemptive-multitasking capabilities of Windows NT Workstation are in force on a growing number of desktops, well no longer have to worry that such applications will crash a whole system."
Gregory Schweers Senior Technical Analyst Eastman Kodak

Sin embargo, Schweers y sus colegas tuvieron otra razn para seleccionar Windows NT Workstation 4.0: la GUI. sta puede proporcionar un ambiente de trabajo consistente para los usuarios que estn migrando desde cualquier sistema de equipo de escritorio de Kodak, incluyendo Macintosh, MS-DOS y Windows3.1., ya que virtualmente es iDentica al sistema operativo de Windows 95. Schweers indic que Kodak tambin disfrutar de una ventaja en los recursos humanos. "Gran parte de los empleados que actualmente utilizan la GUI de Windows 95 en su casa, ahora descubren que pueden manejar con facilidad Windows NT Workstation 4.0". Esto disminuye la necesidad de capacitacin, ahorra tiempo a los usuarios y dinero para toda la compaa.

UNA INSTALACIN CONTROLADA Como resultado global, el gerente de proyecto Larry Ricotta espera ver Windows NT Workstation 4.0 ejecutndose en casi 24,000 equipos de escritorio en todo el mundo a finales de 1998. Estos equipos han estado ejecutando sistemas operativos MS-DOS, Windows 3.1, Windows for Workgroups o Windows NT Workstation 3.51. En un principio, la instalacin se enfoca en los equipos de escritorio en las reas de manufactura, ingeniera y operaciones de investigacin en las oficinas centrales corporativas y en un par de sitios de manufactura en Rochester, Nueva York, as como en otro sitio de manufactura cercano a Denver y varias oficinas regionales en todo el mundo. Simultnea a la implementacin de Kodak de Windows NT Workstation, versin 4.0, est la instalacin en toda la corporacin del sistema ERP y de otras aplicaciones crticas. Ricotta indic: "la idea es obtener una instalacin controlada y administrable, que pueda adaptarse fcilmente a las diferentes oficinas y que implique personal de soporte mnimo". El control y la administracin se vuelven ms importantes si se consideran los planes de desarrollo a largo plazo de la compaa. Durante 1997, Kodak comenzar la instalacin de Windows NT Workstation 4.0 o de un sistema operativo similar que reemplace aquellos equipos de escritorio basados en Intel, dando un gran total de 35,000 equipos. Como parte del desarrollo, los implementadores estn instalando una configuracin consistente de las herramientas de Microsoft Office, Microsoft Internet Explorer, Attachmate Extra! Personal Client, Lotus Notes, en las PC histricamente caracterizadas por una amplia variedad de configuraciones. Ricotta explic que para proteger la integridad de la nueva configuracin, los administradores estn confiando

en los privilegios de cuentas de usuario y de cuentas de administrador integrados en Windows NT Workstation. Al contar con Windows NT Workstation en los equipos de escritorio, tambin se pueden aprovechar las capacidades de dominio de cuenta del Windows NT Server, que se ejecuta en muchos servidores. Estas capacidades permiten que la compaa proporcione servicios administrativos remotos a travs de un grupo pequeo y fcilmente administrable. Asimismo, Ricotta explico que "a travs de los estndares globales de identificacin de cuentas, las cuentas segregadas de usuarios y administradores, as como de los lineamientos de denominacin consistentes para equipos de escritorio, cuentas de usuario y dominios, estamos estableciendo derechos y privilegios bien definidos. Al hacerlo, podemos utilizar el desarrollo inicial para acelerar la administracin y reforzar la seguridad de los sistemas recin instalados".

COEXISTENCIA CRUCIAL Los equipos de escritorio de Kodak identificados para el desarrollo inicial de Windows NT Workstation, se basan principalmente en procesadores que van del Pentium 90 al Pentium II/333, que incluyen de 24 a 64 megas en RAM y discos duros que van de 500 megabytes a un gigabyte. Las herramientas de productividad de equipo de escritorio por excelencia son Microsoft Office 97 Professional y Microsoft Project, junto con sistemas de Intranet y de correo electrnico basados en LAN. Cerca de 200 LAN de Ethernet soportan a estos equipos de escritorio, con NetWare 3.x de Novell como el sistema operativo estndar de red. En Rochester se encuentran cerca de 300 servidores NetWare de archivos e impresin basados en IPX y ms de 1,000 servidores de aplicaciones basadas en TCP/IP que ejecutan UNIX, Windows NT Server o OS/2. A travs de un proyecto relacionado con el desarrollo de Windows NT Workstation, Kodak cambiar los servidores basados en OS/2 al Windows NT Server en el ao 2000. Debido a que Kodak est incorporando gradualmente la tecnologa de cliente/servidor, la coexistencia entre los sistemas nuevos y existentes es muy importante. Ricotta est satisfecho de informar que Windows NT Workstation se ha conectado fcilmente a las LAN de NetWare que ya existan. Asimismo, explic que "debido a que los servicios de cliente que soportan a los Servicios de directorio NetWare estn incluidos en Windows NT Workstation, esto permite un enlace directo con la LAN; un administrador no tiene que instalar un componente adicional. Como resultado, la instalacin, localizacin de fallas y soporte son mucho ms fciles. Gracias al cliente integrado, por ejemplo, podemos disminuir de cinco a diez minutos en cada instalacin de equipo de escritorio. Estos factores pueden dar como resultado un gran impacto cuando se estn tratando de instalar cientos de mquinas".

"Because the client services supporting NetWare Directory Services are built into Windows NT Workstation, enabling a direct link into the LAN, an administrator doesnt have to install an additional component."

Larry Ricotta Project Manager Eastman Kodak

LA IMPORTANCIA DE HABILITAR TECNOLOGA Una parte esencial del desarrollo inicial de Windows NT Workstation 4.0 en Kodak es la expansin de la presencia de Internet en la compaa. A fin de llevar a cabo esta expansin, la compaa est instalando diversas aplicaciones a su Web site, establecido a principios de 1995, utilizando tecnologas basadas en Internet y dando soporte a FTP y Web sites internos para servicios de directorio y distribucin de material de referencia. Microsoft Internet Explorer es el estndar de Kodak. Aunque Kodak enfrenta el proyecto ambicioso de instalar nuevos sistemas operativos en miles de equipos de cmputo en todo el mundo, sabe lo que dicho desarrollo finalmente significar para la empresa. Para una compaa que ha sido lder en tecnologa durante ms de un siglo, es importante que los empleados cuenten con tecnologa en sus equipos de escritorio. Kodak considera a Windows NT Workstation como eso: una tecnologa que permite a las personas crear y desarrollar los productos innovadores que la han hecho famosa en todo el mundo.