Administración de empresas

Esquema que hace alusión a la administración de empresas

La administración de empresas (también llamada dirección de empresas, gestión de

empresas, administración comercial, administración de negocios e ingeniería comercial) es
la ciencia social que aborda el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los
recursos y actividades de una organización para alcanzar sus objetivos. Como asignatura o
carrera universitaria, recibe en algunos países o institutos el nombre de Ciencias
Empresariales, mientras que otros lo designan como Administración de Negocios (como en
el caso del título de posgrado MBA, muy común en la mayoría de países).

Incluye la gestión de recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales para

maximizar la eficiencia y eficacia de una organización. La administración de empresas
implica la toma de decisiones en áreas clave como la estrategia empresarial, la gestión de
operaciones, la comercialización y ventas, la gestión financiera y la gestión de recursos
humanos. Los administradores de empresas utilizan técnicas y herramientas de gestión para
garantizar que la organización opere de manera efectiva y eficiente, y para garantizar que se
logren los objetivos y metas de la organización.

Su objetivo es mejorar la relación entre productividad, calidad, costos, administración,

distribución y logística así como tiempo de producción, relación de trabajadores operarios y
de confianza para mejorar de manera continua y eficiente la competitividad de una
empresa. Su finalidad es lograr metas determinadas en plazos de tiempo óptimo constante
para aumentar la productividad y la competitividad.

Otro elemento comparativo es el paso del tiempo y su efecto en toda la organización. En un

automóvil, las partes mecánicas se desgastarán con el tiempo, pero al estar normalizadas
podrán sustituirse por otras, según un programa de mantenimiento que permitirá que el
vehículo siga funcionando. En el caso de las personas, con el tiempo irán cambiando:
la percepción, la experiencia, la motivación. El proceso de envejecimiento afectará a su
actitud y su comportamiento. Además, los grupos de personas dentro de la organización
actúan de forma distinta según el momento de la vida en el que se encuentren. Todo cambio
impuesto en el grupo (por ejemplo, un cambio en el personal), alterará su naturaleza,
incluso sus expectativas. Este ejemplo determina la importancia que en la gestión general
de la empresa tiene el desarrollo de los recursos humanos. Por lo tanto, es básico que el
responsable de esta función conozca los aspectos esenciales de la organización y no la
considere un mero sistema mecánico, de lo contrario, fracasará sin duda en sus objetivos.

Historia
Antecedentes
Época primitiva
 Los primeros procesos de administración surge como una consecuencia del crecimiento
demográfico que llevó a la asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado asignado
labores a cada miembro del grupo familiar para trabajar como tribu en las actividades de
caza, pesca y recolección. Teniendo un jefe de familia que ejercía la autoridad sobre el
trabajo a ejercer dependiendo de los sexos y las edades de los individuos. 1
Periodo agrícola
La caza, pesca y recolección pasaron a un lugar de importancia secundaría en la economía
agrícola junto con el sedentarismo señalo el inicio de la civilización permitiendo el
surgimiento de comunidades mucho más organizadas. Mesopotamia y Egipto, son los
principales representantes de la época en que la clases sociales se organizaban llevando
control del trabajo colectivo y del pago de tributos en especies. Los percusores de la
administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas
tributarias del Estado y el manejo de humanos para obras arquitectónicas. 1

Revolución industrial
Comenzando desde la administración, se extendió a partir del siglo XX, en el sector público
y militar. Sus inicios como carrera profesional datan del año 1933 en Madrid, España.

El desarrollo de la gestión empresarial comienza desde que a la administración se le derivan

varias ramas de innovación, gracias a la gran influencia que ha tenido.

La administración se ha basado, desde los antiguos egipcios a los comerciantes sumerios,

en métodos organizativos de acuerdo a la iglesia y a las antiguas milicias.

Las empresas eran guiadas basándose en estos métodos sin importar que fuesen grandes o
pequeñas, pero no se sentían obligadas a hacerle frente sistemáticamente a las aplicaciones
de la administración.

Así, poco a poco, las innovaciones de la administración fueron creando extensiones base,
tales como los números árabes y la aparición de la contabilidad. Estas áreas ya
mencionadas proporcionaron un mejor planteamiento y el control de la organización
cuantitativamente.

No fue hasta el siglo XIX cuando se crearon las primeras publicaciones sobre la
administración, pero de una manera científica. Además, tuvo lugar la revolución industrial.

Otra tendencia de la gestión empresarial que aborda los procesos se conoce como la mejora
continua (Kaizen, en su versión japonesa). Esta es otra herramienta desde la cual se trabajan
los procesos y se someten a una mejora continua.

La experiencia japonesa en sus métodos de trabajo en equipo y la participación de todo su

personal en las mejoras empresariales popularizó las ventajas obtenidas en la revisión y reto
continuo de los procesos empresariales.

El modelo de método sistemático o científico de mejora de procesos ha sido difundido por

todo el mundo por Kaoru Ishikawa. Este autor se basa en el recorrido de una serie de pasos
o etapas, desde la detección de un problema o de una posibilidad de mejora (el motor puede
ser una serie de defectos detectados, o una nueva posibilidad tecnológica u organizativa), se
realiza un estudio en busca de sus causas, de posibles perfeccionamientos o soluciones, la
elección de la solución o conjunto de soluciones que parecen idóneas, hasta llegar a su
implantación y a la medida de las mejoras conseguidas.

Etapas planteadas por Ishikawa para la implementación del mejoramiento

continuo

- Detectar lo que desean y necesitan los clientes.

Identificación, definición del
- Describir el proceso con el nivel de detalle necesario.
proceso real
- Incluir las medidas adecuadas.

- Estudiar los resultados de las medidas.

- Detectar áreas potenciales de mejora.
Medición y análisis del proceso
- Elegir las mejoras más prometedoras.

- Diseñar y aplicar los cambios para la mejora.

Identificación de oportunidades de - Medir los resultados para comprobar que los cambios
mejora son positivos.

Estabilización del proceso

- Diseñar medidas de seguimiento dentro del proceso.
- Realizar las medidas.
Plan para la revisión y mejora
continua - Analizar los resultados.

- Tomar acciones para mejorar los resultados.

Clasificación de la gestión empresarial según sus

diferentes técnicas
La gestión empresarial abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administración de
una empresa, y del tamaño de la empresa dependerá la dificultad de la gestión del
empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la
productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el
largo plazo.

Técnicas de gestión empresarial

 Análisis estratégico: Diagnosticar el escenario, identificar los escenarios políticos,
económicos y sociales, así como internacionales y nacionales más probables, analizar
los agentes empresariales exógenos a la empresa.
 Gestión organizacional o proceso administrativo: Planificar la anticipación de tareas
futuras de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos que la
empresa debe cumplir; organizar y determinar las funciones y la estructura necesarias
para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las
personas que tendrán a su cargo estas funciones.
 Gestión de la tecnología de información: Aplicar los sistemas de información y
comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar
decisiones adecuadas en conjunto en cuanto al uso de Internet.
 Gestión financiera: Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como asignar,
controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos
rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
 Gestión de recursos humanos: Utilizar la fuerza de trabajo del modo más eficiente
posible preocupándose del proceso de obtención, manutención y desarrollo del
personal.
 Gestión de operaciones, logística de abastecimiento y distribución: Suministrar los
bienes y servicios que satisfarán las necesidades de los consumidores, transformando
un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información. entre
otros factores, en productos finales debidamente distribuidos.
 Gestión ambiental: Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la
empresa y políticas de defensa del medio ambiente.

Campo que abarca la gestión

Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la
gestión. En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se caracterizaban
por realizar tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina, el personal sabía
exactamente cuál era y seguiría siendo su misión. La labor del director gerente era
supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El resultado se
medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control
riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era
la mayor motivación. Esta simple interpretación de la gestión que existía entonces sigue
aún en pie, como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportándose como si
nada hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la realidad los que han hecho que los
empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no crecen en
función de la oferta, y hay que luchar en mercados muy competitivos y a veces poco
recesivos interiormente, sin contar con los problemas de competencia de las empresas
foráneas. La automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y las
crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los
directivos españoles. La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en
función de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por
encima de todas ellas.
Funciones
Existen cuatro funciones fundamentales que la administración de la empresa deberá
cumplir para lograr una gestión eficiente que produzca buenos resultados:

 La planificación, a partir de la cual se combinarán los recursos en orden para producir

nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa.
 La organización, vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los cuales
cuenta la empresa para, tras tener una idea, promover que trabajen en conjunto y en
línea para obtener de ellos un mejor aprovechamiento y así tan solo esperar los buenos
resultados.
 La comunicación, o mejor dicho, un buen nivel de comunicación entre los
administradores y los empleados; esto resulta ser imprescindible si se quiere disponer
de un buen clima de trabajo y así aumentar la eficacia.
 El control de la gestión aplicado a la administración, porque solo así será posible
cuantificar el progreso que, por ejemplo, ha observado el personal respecto de aquellos
objetivos que se le marcaron al comienzo de una estrategia o plan. Y a esta altura de los
acontecimientos no podemos soslayar que el panorama actual implica constantes
cambios en los mercados, sumado también a los movimientos y desarrollos constantes
que se producen en ámbitos como la tecnología y la comunicación, tan vinculados con
la gestión empresarial, por caso, el contexto se va complejizando y así es que es
necesario la implementación de nuevos modelos, más dinámicos, en materia de gestión
y que justamente se adapten a estos cambios corrientes y de este modo poder competir
con éxito en los mercados en los que se intervienen.
En los estudios universitarios
La carrera de Ciencias Empresariales se refiere al tipo de estudios universitarios enfocados
en a la gestión de empresas. Los profesionales graduados en este tipo de carreras se
preparan para todas aquellas funciones y procesos derivados de la gestión empresarial,
incluyendo de este modo actividades de comercialización, administración, producción,
financiación, etc.

Las titulaciones en Ciencias Empresariales pueden ser superiores (4 o más años), o de ciclo
corto, es decir, de tres años conducentes a la formación de profesionales en las mismas
actividades que antes se asignaban a los Titulados en Estudios Mercantiles o en la carrera
de Comercio.

Tienen como contenidos básicos asignaturas como el Derecho de Sociedades, Dirección

Comercial, Dirección Financiera, Economía (micro y macro), Economía
Política, Contabilidad de Costos, Contabilidad Financiera, Contabilidad Aplicada, Sistema
Tributario, Matemática Financiera, Informática Aplicada a la Gestión de la
Empresa, Matemática y Estadística Aplicada a la Empresa, Organización y Administración
de Empresas.

Administración de negocios internacionales

El término negocios internacionales alude a todas las transacciones comerciales (privadas y
gubernamentales; ventas, inversiones, logística y transporte) que se llevan a cabo entre dos
o más personas, regiones, ciudades y/o naciones dentro de los límites políticos. Usualmente
las compañías privadas emprenden dichas transacciones redituables; el gobierno las
emprende por lucro o por política.2 Se refiere a todos los negocios con actividades que
involucren transacciones entre fronteras para bienes, servicios entre dos o más naciones,
transacciones por recursos económicos, incluido el capital, las habilidades, las personas,
etcétera, para producción internacional de bienes físicos y servicios, así como para
finanzas, bancos, aseguranzas, construcción y otros.

Una empresa multinacional es una empresa que tiene un enfoque a nivel mundial en los
mercados y la producción con una operación o más de un país. A menudo se llama
corporación multinacional o empresa transnacional. Las multinacionales más conocidas se
encuentran empresas de comida rápida como McDonald's y Yum! Brands (dueños de Taco
Bell, KFC y Pizza Hut),4 los fabricantes de vehículos como General Motors, Ford Motor
Company y Toyota, compañías de electrónica de consumo como Samsung, LG y Sony, y
las empresas de energía, tales como ExxonMobil, Shell y BP. La mayor parte de las
corporaciones más grandes operan en varios mercados nacionales e internacionales.

Las áreas de estudio dentro de este tema incluyen diferencias en los sistemas legal,
los sistemas políticos, la política económica, el lenguaje, las normas de contabilidad, las
normas laborales, nivel de vida, las normas ambientales, la cultura local, la cultura
corporativa, mercado de divisas, los aranceles, las regulaciones de importación y
exportación, el comercio acuerdos, el clima, la educación y muchos temas más. Cada uno
de estos factores requiere cambios significativos en la forma en unidades individuales de
negocios operan de un país a otro.
La administración de negocios internacionales se centra en las disciplinas empresariales
clave dentro de un contexto internacional, ya sean los fundamentos de finanzas, el
marketing, las cadenas de suministro, los recursos humanos y las operaciones. Para ello, se
aplican técnicas, conceptos y procesos administrativos basados en el entorno global actual y
en algunas necesidades emergentes. El administrador de negocios internacionales debe
tener nociones sobre finanzas, política y aspectos legales ligados a las empresas
multinacionales.