EL BRANDING DIGITAL COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DE

MARCAS ECUATORIANAS
DIGITAL BRANDING AS THE PRIMARY COMMUNICATION TOOL FOR ECUADORIAN
BRANDS

Jean Quinto Nieto, Mgtr. ARTÍCULO DE REFLEXIÓN

Universidad Católica Santiago de Guayaquil Recibido: 09/01/2024
Aceptado: 05/03/2024
jeanquintonieto@gmail.com Publicado: 14/04/2024
Guayaquil, Ecuador

RESUMEN
El presente estudio se lo realizó con la finalidad de analizar la influencia del Branding Digital en las marcas
comerciales del Ecuador, tomando en cuenta que este país hasta hace un par de años, apostaban fuertemente
a la publicidad televisiva. Se abordan posturas de expertos e informes referentes al tema, que refuerzan la
importancia de la comunicación y su forma de conjugación con la sociedad red, a través de una indagación
cuantitativa y cualitativa no experimental, que permite un acercamiento directo con los avances que ha
tenido el Ecuador entorno a su digitalización comercial. La tarea de las marcas, se debe basar en un plan de
Branding Digital enfocado en Facebook e Instagram, además de dirigirse prioritariamente a hombres y
mujeres de entre 25 a 34 años (quienes poseen Perfil Usuario), sobre todo en públicos geolocalizados en
las principales provincias del Ecuador. Las plataformas digitales son y serán por un largo tiempo, las
herramientas que mejor provecho se les sacará si se tiene por objetivo la creación de una comunidad sólida
y plenamente enganchada con la marca.
Palabras claves: comunicación, branding digital, redes sociales, usuarios, digitalización
ABSTRACT
This scientific study was carried out with the purpose of analyzing the influence of Digital Branding on
commercial brands in Ecuador, taking into account that this country, until a couple of years ago, relied
heavily on television advertising. Expert positions and reports regarding the topic are addressed, which
reinforce the importance of communication and its form of conjugation with the network society, through
a non-experimental quantitative and qualitative investigation, which allows a direct approach to the
advances that have been made. Ecuador around its commercial digitalization. The task of the brands must
be based on a Digital Branding plan focused on Facebook and Instagram, in addition to targeting primarily
men and women between 25 and 34 years old (who have a User Profile), especially at audiences geolocated
in the main provinces of Ecuador. Digital platforms are, and will be for a long time, the tools that will be
used best if the objective is to create a solid community fully engaged with the brand.
Keywords: communication, digital branding, social networks, users, digitalization

RES NON VERBA 14 (1)

ISSN: 1390-6968 73
ABRIL 2024
https://doi.org/10.21855/resnonverba.v14i1.874
 El Branding Digital como principal herramienta de comunicación de marcas ecuatorianas

INTRODUCCIÓN

Hoy todos quieren poseer la ventaja competitiva del conocimiento por ser un abanico de apertura hacia
muchas posibilidades. Es comprensible que los medios de comunicación tradicionales traten de ir
descubriendo y posicionando su nueva identidad y funciones en el nuevo escenario de la red; espacio por
demás complejo y dinámico, donde las reglas se van haciendo sobre la marcha. Las nuevas tecnologías han
producido, y aún lo siguen haciendo, insospechadas capacidades de transformación en la sociedad de este
siglo (Latuff y Nakhoul, s.f.).
La era digital a la que la sociedad se enfrenta, ha potenciado mucho más las capacidades de competencia
y creatividad que desde siempre ha permanecido en el ser humano, pues gracias a la comunicación, se ha
podido evolucionar exponencialmente, eso sí, siempre motivado con ese deseo de establecer una conexión
directa con otras personas. Desde las señales de humo y dibujos en cavernas, hasta lo que se conoce en la
actualidad, sin duda el principio es el mismo: comunicarse sin morir en el intento.
La tecnología y las redes sociales han permitido que comunicarse sea una actividad rápida, concisa y
productiva si así se quisiese, de hecho, ese es el fin de esta evolución, y acompañado de esto, la calidad de
vida del ser humano viene de la mano con mejoras entorno a sus diferentes facetas: familiar, laboral,
relaciones humanas, entretenimiento, aprendizaje entre otras.
En las últimas décadas, la comunicación ha tomado muchísima relevancia, esto a la par de la
popularización de plataformas digitales que se han convertido en grandes aliadas. Junto a la relación
comunicación-tecnología, se halla esa necesidad de destacar sobre el resto, más a el ámbito del marketing
y la industria del consumo, generando una mayor competitividad a lo que existía antes de la llegada de
nuevas herramientas tecnológicas.
Ponce (2022), en uno de sus informes para Mentinno Consultores, señaló que el 57,3% de los usuarios
de Ecuador tienen acceso a Internet y el 78,8% se encuentran activos en las redes sociales. Con estos datos
queda demostrado que en la actualidad la comunicación digital forma parte de las prioridades del hombre
en todas sus facetas, y más aún el Branding Digital en aspectos de publicidad y reputación de marcas.
En el presente artículo se abordarán temas correlacionados con la comunicación digital, entre ellos:
nativos y migrantes digitales, prosumidores, Branding Digital, su impacto en la sociedad ecuatoriana a la
hora de adquirir un producto o servicio, y puntos claves para estudiar este tema.

REVISIÓN DE LITERATURA

Comunicación digital
El mundo de la comunicación digital es vital, ya que posee diversas funciones como la rapidez de enviar
información, manejo práctico e interacción dinámica. Todos estos procesos permiten compartir cualquier
clase de contenido, seguido del despeje de dudas al internauta sobre todo tipo de tema; como parte de esta
comunicación digital se encuentran las redes sociales siendo muy prácticas al momento de compartir
información, vídeos, imágenes, audios (Choez, 2021).

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El dinamismo y la inmediatez se apodera de la vida de cada individuo en sus diferentes aspectos, pues
las redes sociales y el internet en general toman protagonismo. La calidad y la diversidad de formatos que
ofrecen hace que de forma casi genuine, el usuario busque información en sus pantallas, mayormente, desde
sus celulares. Cabe resaltar que esta acción se desarrolla con más facilidad en los nativos digitales.
Lugo, 2018 citado en Vera Choez (2021) indica qué, existen cuatro factores principales que caracterizan
a la comunicación digital, estos refieren a la accesibilidad, interactividad, multimedialidad e
hipertextualidad, mismos que representan los componentes esenciales en la digitalización, y que son claves
para la atracción directa con sus consumidores.
Ahora bien, los factores mencionados corresponden a los aspectos más importantes de la comunicación
actual, ya que estos permiten conectar directamente con el usuario, la gran accesibilidad que otorga a sus
consumidores a una increíble variedad de información (que por cierto no tiene restricciones) permite que
la interacción sea continua y satisfactoria.
Un punto realmente crucial es la diversidad de sus formatos en la que ofrece la información, esto
corresponde a lo que hoy se denomina multimedias. Por otro lado, la presencia de hipertextos permite al
usuario que se mantenga conectado con el tema de su interés al ser guiado a otros portales relacionados con
sus preferencias. La suma de todo lo mencionado hace posible una experiencia entretenida y enriquecedora.
La sociedad actual cuenta con usuarios nativos y migrantes digitales, también consumidores de información
y creador de contenido, el mismo que decide si su información sea o no viralizada por sus seguidores.
Nativo digital
Estos jóvenes tienen una habilidad innata del lenguaje y del entorno digital ya que han adoptado la
tecnología en primera instancia. Las herramientas tecnológicas ocupan un lugar central en sus vidas y
dependen de ellas para todo tipo de cuestiones cotidianas (Crua, 2020, p. 22).
El usuario nativo digital es un ser humano evolucionado, ya que presenta destrezas y habilidades que no
eran comunes antes de la sociedad red, de acuerdo a lo que se tomó del escritor Piscitelli, 2010 citado en
(Barón, 2012), hace referencia a la generación digital: nacidos después de los 80, viven en la pantalla,
masificadores del uso de computadores y móviles, amantes de la velocidad, multitareas, prefieren grafico-
visual, amantes de los juegos mas no de lo académico. Esta generación sugiere unos componentes en la
identidad del individuo.
Así como el desarrollo de mejoras cognoscitivas, también se le puede agregar la inmediatez, siempre y
cuando vaya de la mano con un trato correcto con la información recibida y enviada, así lo expone (Choez,
2021), quien afirma que el mundo de la comunicación digital es vital, ya que posee diversas funciones como
la rapidez de enviar información, manejo práctico e interacción dinámica entre usuarios.
Todos estos procesos permiten compartir cualquier clase de contenido, seguido del despeje de dudas al
internauta sobre todo tipo de tema; como parte de esta comunicación digital se encuentran las redes sociales
siendo muy prácticas al momento de compartir información, vídeos, imágenes, audios.
Los llamados nativos digitales son el paradigma de generación que utiliza de manera intensiva Internet.
Es la generación nacida a partir de la década de los años noventa y que no ha conocido la vida sin la red,
también se ha denominado generación Google, entre otros nombres. Usan Internet diariamente para una
variedad creciente de propósitos y tienden a preferir el ordenador antes que la libreta y el lápiz (Serrat,
2010, p. 9).

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Por tal motivo, el nativo digital es un ser adaptativo que está inmerso en la red y que, debido a que
navega con naturalidad por el internet, termina siendo un usuario poco impresionable ante las estrategias
obsoletas o repetitivas que se encuentran en medios tradicionales de comunicación. Es una comunidad
creciente que con el paso del tiempo superará a los migrantes digitales que se rehúsan a estar fuera de esta
vorágine que se lleva todo a su paso.
Este es un usuario más activo, informado, que tiene un amplio conocimiento del mercado y con una
claridad mayor de lo que espera de su entorno. Estos nuevos consumidores son cada vez más exigentes,
quieren mayor reconocimiento personal y una mejor experiencia con respecto al servicio o productos que
consumen (Octavio, 2008, p. 35).
Migrantes digitales
La migración digital tiene como protagonistas a dos tipos totalmente diferentes de sujetos. Cuando se
trata de industrias y formatos, quienes están a cargo no son los productores ni los consumidores actuales,
ni mucho menos los que predominarán dentro de dos décadas; se trata de gente entre 35 y 55 años, que no
es nativa digital: ellos (nosotros), son (somos) los inmigrantes digitales (Piscitelli, 2007, p. 14).
A diferencia de los nativos digitales, estos usuarios se han tenido que enfrentar y moldearse junto con
los cambios tecnológicos que surgen a la cotidianidad, ya que la mayor parte de actividades para el
desarrollo personal y profesional requieren del conocimiento sobre el manejo de las plataformas digitales.
Se reconoce que es una tarea complicada para estas generaciones, pues la costumbre a medios
tradicionales para la adquisición de información o entretenimiento, ha sido desde siempre su forma
inmediata de actuar ante estas situaciones. Sin embargo, se reconoce que hacen su esfuerzo diario para
lograr la adaptación a los nuevos medios de comunicación. Por otro lado, están los prosumidores, estos son
una mezcla entre el nativo digital y creador de contenido para plataformas digitales acerca del tema de su
interés.
Prosumidor
El consumidor actual se ha hecho inseparable de las tecnologías que le rodean, está conectado a Internet
las 24 horas al día y se comunica a tiempo real a través de los diferentes dispositivos electrónicos,
compartiendo información con el resto del mundo, a través de las Redes Sociales (Facebook, Instagram,
Twitter, YouTube), blogs o foros de opinión entre otros.
Las redes sociales son las herramientas precisas para que este nuevo consumidor produzca contenido
con facilidad que sea interactivo y esté dispuesto a una retroalimentación. Octavio (2008), opina acerca de
este nuevo usuario e indica su etimologia: “La palabra prosumidor –en inglés, prosumer–, es un acrónimo
que procede de la fusión de dos palabras: “producer” (productor) y “consumer” (consumidor)”.
Los nativos digitales presentan características que se aproximan mucho más a lo que son los
prosumidores, ya que tienen una grandiosa afinidad con las plataformas digitales, las manejan con total
facilidad, poseen el criterio necesario a la hora de elegir los formatos a utilizar y muchas particularidades
adicionales, que los hace seres digitalizados.
Ya no solo son fuentes de información los medios de comunicación, sino que las redes sociales se han
convertido en la principal fuente para el consumidor. En ellas todo el mundo puede expresar su opinión,
sobre un producto o servicio y su experiencia tras la compra. Por ello, es muy importante para las marcas

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atender y gestionar bien las redes sociales, para que el consumidor pueda tener criterios de elección bien
definidos (Quirós, 2019, p. 18).
El Branding digital
El significado del término Brand tiene su origen en la raíz escandinava o germánica que hacía referencia
a marcar con fuego. Actualmente podemos usar este término en sentido figurado cuando hablamos de los
atributos de un producto, que dejan una impresión duradera en la mente del consumidor, que puede ser
sujeto a la influencia de la publicidad o la propaganda (Silvia Bustillos, 2021, p.43).
Se ha llegado a este punto en donde se reconoce que tanto la comunicación digital y los tipos de usuarios
se enfrentan a lo que hoy se conoce como Branding Digital. Este término engloba todo lo que una marca
debe poseer para conectar con su público, más cuando se prioriza su posicionamiento digital, pues se
necesita transmitir confianza y familiaridad, sobre todo.
Ballesteros H., 2016 define al Branding como:
La acción de colocarle un nombre al producto (naming), diseñar un logosímbolo llamativo y
exponer de manera permanente al consumidor a la marca a través de los medios de comunicación.
También ha sido definido como la acción de crear y desarrollar una marca. (p.23)
Es de gran importancia que una marca o empresa se entregue en su totalidad, es decir, trabaje arduamente
en la elaboración y ejecución de estrategias que permitan generar empatía y atracción en sus públicos
potenciales. En referencia al logotipo, pues este también debe llevar elementos novedosos y atractivos.
A estas instancias, está claro qué, tanto la influencia que tienen las redes sociales como los beneficios
que ofrecen, las convierten en el conector directo entre la marca - audiencia. Las estrategias elegidas para
dirigirse a sus usuarios deberán tener por objetivo la creación de una comunidad sólida y familiar; sin
embargo, no se puede obviar el hecho de trabajar a mayor presión y pensando siempre en conectar con las
emociones de su audiencia.
Edelman (2010), considera que el Branding Digital se basa en las siguientes fundamentaciones: la
consideración; la evaluación; la compra y el disfrute; la promoción y el vínculo. Estos parámetros
dictaminan que hoy los usuarios o públicos potenciales, son cada vez más críticos a la hora de compra o
consumir un producto o servicio.
Así como la humanidad ha pasado por distintas revoluciones, está claro que en la actualidad se vive una
revolución tecnológica, la misma que para Castells (2005) no solo es el carácter central del conocimiento y
la información, sino la aplicación de ese conocimiento e información a aparatos de generación de
conocimiento y procesamiento de la información/comunicación, en un círculo de retroalimentación
acumulativo entre la innovación y sus usos.
Hay que tener muy en claro que los retos son mayores para nichos donde tradicionalmente nunca
tuvieron una relación directa o indirecta con la tecnología. Para esto, el esfuerzo por captar la atención es
mucho mayor para un público como el millennials y centennials que necesitan ser deslumbrados por la
originalidad e impacto que una marca puede ofrecen por sobre miles de millones dentro del mundo digital,
el mismo que parece haber nacido con los seres humanos y no tienen más de algunas décadas de existencia.

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González et al., (2023), en su informe denominado “Tendencia digitales: Retos y Oportunidades”, habla
acerca de la autenticidad y originalidad con la que deben manejar los contenidos a compartir con su
audiencia, y estas características seguirán siendo indispensables durante el próximo año. El usuario siempre
va a preferir una marca confiable y sólida.
La autenticidad en la comunicación cobrará un papel aún más relevante durante el próximo año. Según
datos de Sprout Social, el 73% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos que
aseguren una total transparencia. Esto significa que el usuario espera honestidad de los productos que
compra y las empresas de las que provienen. González, Acosta, Carcasona, Simancas, Caro, Marinas,
Iribarren y Heleno (2023).
Los usuarios son cada día más analíticos y sumamente selectivos en todo, pero hay que destacar que a
estas instancias tiene mucha importancia el conectar con las emociones y sentimientos del mismo. Crear
una marca que se involucre en las necesidades de su audiencia y no solo enfocado en el próposito de generar
ingresos, hace que sea elegida y preferida por sobre las demás.
Con ello se genera credibilidad y confianza ante la decisión de compra de los productos o servicios que
ofrece el mercado. Trabajar en la marca y que el consumidor se sienta atraído es el resultado de una
conexión directa en las emociones, sin duda, es tarea de una buena implementación de estrategias de
branding (Quimi, 2023).
Todo remonta en lo fundamental que es comunicarse y la retroalimentación de ideas. Al ser humano
siempre le ha gustado sentirse escuchado y atendido, pues lo mismo pasa en la actualidad pero en esta caso
de forma virtual y en nuevos formatos. Una marca sin importar cual sea, tiene por objetivo posicionarse de
forma firme en la mente de su audiencia, y hoy las redes sociales corresponden al camino mas fiable y
rentable.
El 62% de los compradores están más predispuestos a comprar un producto cuando se les expone a UGC
en forma de fotos y vídeos de otros consumidores. Por ello, incorporar a cualquier usuario en el proceso
creativo y hacerle partícipe de las campañas, genera una mayor confianza y credibilidad sobre el producto,
marca o sector que se promociona (Bazaarvoice, s.f, citado por González et al., 2023).
Estos autores, finalmente dejan una táctica clara y concisa que si se la aplica con total destreza, se puede
alcanzar grandes objetivos. Ya se ha puntualizado varias veces lo fundamental que es la originalidad y la
familiaridad que deben presentar los contenidos; ahora bien, sumado a esto, incluir a un individuo que sea
reconocido o popular dentro de ese entorno, tambien puede generar buenos resultados. El internauta quiere
ver a personas similiares o con algo en común entre si, de ahí nace la necesidad de comprar o conecta con
la marca.
Importancia de las redes sociales para las marcas ecuatorianas
Ya conociendo conceptualizaciones importantes para este escrito, es momento de analizar la
importancia, pero sobre todo, la influencia de las plataformas digitales como parte de la comercialización
de marcas pertenecientes a Ecuador.
Las redes sociales son espacios que cada día son más explorados, y a medida que pasa el tiempo se están
conviertiendo en responsables directos de la forma de comunicarse de las empresas, incluso en muchas de
estas ya encabezan la lista de las estrategias a emplear a la hora de crear contenido digitalmente.

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El 67.7% de las empresas ecuatorianas han realizado inversiones en las TIC, para brindar un mejor
servicio a los usuarios, y posesionarse en el mercado. El sector que más ha invertido es el manufacturero
con el 24.6%, luego le sigue las empresas del sector de comercio con el 23.9%, el sector del servicio con el
17.3% y el sector que menos invierte es de la minería con el 0.9% (Encalada, et al., 2019).
Los autores de la cita se sustentaron en los datos expuestos por el INEC (Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos), estos revelan que el área comercial es el segundo sector que mayormente apuesta a
la importancia de la tecnología y todas sus plataformas. Mediante estas, captan clientes, generan ventas e
ingresos.
Seguidamente, el sector de servicios invierte en su presencia digital y uso tecnológico, se debe tener
presente que aunque lo que se venda u oferte no sea un producto, lo intangible también requiere de un
proceso de conexión con las emociones y generación de confianza para lograr que el usuario sienta la
necesidad de adquirlo.
Analizando el informe detallado de Consultores Mentinno (2022), se puede destacar datos realmente
fundamentales, tales como la actividad diaria de los usuarios ecuatorianos y su preferencia a determinada
red social, además del diagnóstico integral de las provincias del Ecuador con mayor concentración digital
tanto en Facebook como en Instagram. Y finalmente la inversíón de marcas de este territorio en medios
tradicionales y digitales. A continuación se detalla de manera mas exhaustiva los puntos mencionados:
Figura 1.
Audiencia digital en el Ecuador

Nota. Informe del Estado Digital de Ecuador – Abril 2022. De Consultores Mentinno

Como se puede apreciar en la Figura 1, la red social más frecuentada por los cibernautas de esta
nacionalidad, es Facebook seguido de Instagram, Spotify y Tik Tok, esta última en estos tiempos se cobrado
un protagonismo universal.
Facebook sigue siendo la red más amigable para los amantes de la digitalización. Las plataformas
digitales son y serán parte del individuo por un largo tiempo y eso se debe a un sinnúmero de razones, pero
principalmente debido a la versatilidad que presenta y el fácil uso de la aplicación, lo que amplia el abanico
para su consumo.

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Figura 2.
Usuarios Facebook por edad y género Ecuador – Febrero 2022

Nota. Informe del Estado Digital de Ecuador – Abril 2022. De Consultores Mentinno

Son 14.300.000 usuarios con Perfil Usuario en Facebook, con hombres y mujeres de diferentes edades
a partir de 13 a 65 años en adelante, este último con un bajo porcentaje de presencia digital, pero
mayormente usuarios de entre 25 a 34 años están activos mucho más en esta red social, seguido de los de
18 a 24 años.
Los Millennials son la audiencia fiel de esta plataforma digital, tal como señala la Figura 2, pues hay
que tener en consideración que estas nuevas generaciones son cada día más exigentes y críticos a la hora
de consumir contenidos, informaciones y sobre todo a la hora de decidirse por algún producto o servicio
que hayan visto en la red.
Por tal motivo, las empresas grandes ya no son los únicos que apuestas por una buena presencia digital
en redes sociales, actualmente los negocios sin importar su tamaño, procuran manejar un buen Branding
Digital, y quien no lo ha hecho hasta el momento, debería incluirlo dentro de sus prioridades para alcanzar
el éxito que es mantenerse en la mente de la colectividad.
Figura 3.
Cuidades con mayor concentración de usuarios en Facebook e Instagram

Nota. Informe del Estado Digital de Ecuador – Abril 2022. De Consultores Mentinno

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Este informe también señala qué, a nivel provincial Guayaquil con un 19,24% de internautas, es la
cuidad en donde existe mayor concentración de personas activas en las redes sociales con mayor influencia,
en este caso Facebook e Instagram, seguido de Quito con un 15,58% y Cuenca con un 3,35%.
Guayaquil ha sido desde siempre una de las cuidades ecuatorianas más pobladas y visitadas, además de
mantenerse en mayor movimiento mercantil y turístico, seguido de Quito. Hablando netamente de la
Provincia del Guayas, en el octavo Censo de Población y séptimo de Vivienda, se reflejaron datos
importantes acerca de su población, y es que hay un total de 4.391.923 habitantes en dicha localidad
(Instituto Nacional de Estadística y Censos, 2023).
Facebook e Instagram gozan de una acogida impresionante, tanto en las principales ciudades del país,
como en las de menor afluencia comercial y poblacional. Como ya se lo ha venido mencionando, sus
características y versatilidad la hacen la favorita de todos, y estudios analíticos como estos, lo han
comprobado.
Figura 4.
Inversión publicitaria en medios tradicionales y digital Ecuador

Nota. Informe del Estado Digital de Ecuador – Abril 2022. De Consultores Mentinno

Mucho antes que aparezca el internet y toda la ola tecnológica, se debe reconocer que la televisión ha
sido el medio de entretenimiento mayormente elegido por la humanidad, tanto para consumo de
informaciones como para aprovechar el tiempo de ocio. De hecho, las publicidades de productos o servicios
que aparecian en las pantallas, eran las marcas de alcanzaban mayor renombre y por ende, mayor demanda.
En la Figura 4 se evidencia con datos exactos el registo del 2020 – 2021 acerca de la inversión
publicitaria ecuatoriana, las marcas apuntaban tanto a los medios tradicionales y digitales, la TV era sin
duda el camino ideal, ya que con un 119.369.146 de dólares en el 2021 lideraba el monto más alto para esta
actividad, seguido de las plataformas digitales con un 56.879.021 dólares.
Seguramente en unos años las redes sociales se adueñen totalmente del aprendizaje académico y
entretenimiento de la sociedad, de hecho se puede notar que se está cerca de aquello. La realidad actual de
los negocios radica en la necesidad de adaptarse a los cambios y unirse a las tendencias, que de cierto modo
facilitan la conexión con sus públicos potenciales.

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MATERIALES Y MÉTODOS

Este artículo de reflexión ha sido elaborado con un enfoque cualitativo en su gran mayoría, ya que se ha
descrito informaciones importantes extraídas de revistas, periódicos, posturas de expertos, artículos
relacionados con el tema central, que sin duda refrescan y potencian aun más el análisis de esta temática.
Cabe destacar que esta investigación es no experimental, pero si, analítica e interpretativa, para detectar y
determinar los avances que ha tenido el Ecuador entorno a su digitalización comercial. Adicionalmente,
también se ha realizado un breve estudio cuantitativo para poder medir datos como: usuarios activos, red
social con mayor influencia, máxima concentración digital a nivel provincial, inversión por parte de las
empresas ecuatorianas para la utilización de las TICs y su elección de los medios.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Las marcas ecuatorianas van entendiendo cada vez más la importancia y los beneficios que conlleva la
incursión en las redes sociales. Por su parte, un plan de Branding Digital bien ejecutado, asegura un camino
de éxito donde el nivel de conexión con su audiencia, será uno de los muchos própositos alcanzados. La
expasión a otros públicos también se convierte en un logro colateral, debido a la afinidad que se va creando
y el efecto instantáneo que ofrecen los algoritmos (alcance) de las redes sociales.
De las posturas más claras que se debe tener, es la facilidad de adaptabilidad que poseen los nativos
digitales, en referencia a las redes sociales y el abanico de oportunidades que estas ofrecen, además de la
exigencia ante la compra de algo o consumo de información.
La tarea de las empresas, y en este caso de las marcas ecuatorianas, se debe basar en un plan de Branding
Digital enfocado en redes sociales como Facebook e Instagram, además de dirigirse a hombres y mujeres
de entre 25 a 34 años, teniendo en cuenta que Guayaquil, Quito y Cuenca son los puntos fuertes y de mayor
consumo de internet, por tal razón seguir trabajando con esos públicos estratégicos es esencial, y a su vez
reforzar y priorizar la creación de conexión y fidelidad por parte de usuarios de otras provincias.
Importante recordar qué, los usuarios sienten mayor conexión con negocios más realistas, es decir, más
conectadas con la realidad, con la gente que presenta necesidades y que justamente ese producto o servicio
la cubre.

CONCLUSIONES

El Branding Digital es fundamental en este tipo de misiones, ya que este ofrece las directrices ideales y
efectivas para darle forma, sentido y credibilidad a una marca, lo que permite que la audiencia sienta más
conexión y sea menos exigente a la hora de adquirir determinado producto o servicio. La comunicación y
todo lo que conlleva esta transformación social y digital cada día toma mayor fuerza.
Es por esta razón que las marcas ecuatorianas sin importar su magnitud, deben priorizar entre sus
objetivos, el desarrollo de una comunicación efectiva interna. Partiendo de ahí, se puede lograr la
planificación seguido de la ejecución de estrategias de Branding Digital, acompañadas de tácticas que
ayuden de manera acertada a la creación de una marca que inspire, motive y conecte con su identidad,
valores y atributos.

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Se debe esmerar en encontrar sus públicos ideales y potenciales, solo de esa forma podrá tener una
acogida indiscutible. A lo largo de este escrito se ha reflexionado y refrescado conceptualizaciones, pero
sobre todo realidades a la que se enfrenta la sociedad, sin duda el internet y la digitalización en general, son
de las que más cambios han generado.
Cabe destacar, que los nativos digitales llevan una gran ventaja, la misma que los conduce a grandes
desafíos, como la toma de decisiones más crítica, la creación de contenido y como no decir, de marcas con
las bases fuertes, necesarias y más contundentes para lograr un posicionamiento digital exitoso.

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