Origen del Internet y Comercio Electrnico

Origen de Internet
En 1958 los EEUU fundaron la Advanced Researchs Projects Agency (Agencia de Investigacin de proyectos avanzados de defensa) (ARPA) a

travs del Ministerio de Defensa. Estaba formado por aproximadamente 200 cientficos de alto nivel con un gran presupuesto. El ARPA se centr en crear comunicaciones directas entre ordenadores para poder comunicar las diferentes bases de investigacin. En 1962, el ARPA cre un programa de investigacin computacional bajo la direccin de John Licklider, un cientfico del MIT (Massachusetts Institute of Technology). En 1967 ya se haba hecho suficiente trabajo para que el ARPA publicara un plan para crear una red de ordenadores denominada ARPANET.

 La red fue creciendo y en 1971 ARPANET tena 23 puntos

conectados.

 En 1972 ARPANET se present en la First International Conference on Computers and Communication en Washington DC. y demostraron que el sistema era operativo creando una red de 40 puntos conectados en diferentes localizaciones. Esto estimul la bsqueda en este campo y se crearon otras redes. Entre 1974 y 1982 se crearon gran cantidad de redes entre las que destacaron:
Telenet (1974): Versin comercial de ARPANET. Usenet (1979): Sistema abierto centrado en el e-mail y que aun

De ARPANET a INTERNET

funciona. Bitnet (1981): Una las universidades americanas usando sistemas IBM. Eunet (1982): Una Reino Unido, Escandinavia y Holanda.

apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Se poda comprar sin antes ver el producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se poda vender en zonas rurales difciles de acceder. Permite llegar a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

Origen del Comercio Electrnico principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos

 En 1960 se invento en Estados Unidos una importante forma de

Intercambio de Datos Electrnicos el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrnicas e intercambio de informacin comercial. A principio del ao 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. Este tipo de venta directa se haca mediante la utilizacin las llamadas telefnicas y el pago se realizaba a travs de las tarjetas de crdito. El 1989 fue un ao decisivo para la tecnologa, Internet y tambin para el comercio electrnico ms tarde. Apareci un nuevo servicio estrella y que result ser la innovacin ms importante, la WWW o World Wide Web.

 A finales de los aos 90 con Internet funcionado el comercio

electrnico creci como nunca antes lo haba hecho. Ms tarde pas a incluir actividades ms precisamente denominadas "Comercio en la red", la compra de bienes y servicios a travs de la World Wide Web va servidores seguros (utilizando la tecnologa HTTPS) utilizando tarjetas de compra electrnica y con servicios de pago electrnico como autorizaciones para tarjeta de crdito siendo amazon y ebay las primeras paginas donde se pudieron observar negocios electrnicos.

 El ltimo paso para consolidar el comercio electrnico como lo

entendemos nosotros fue en el ao 1995 cuando los integrantes del G7/G8 (conformado por Alemania, Canad, Estados Unidos, Francia, Italia, Japn, Reino Unido y Rusia) crearon la iniciativa de un mercado global para pymes. Esta plataforma tena el objetivo de aumentar el uso del E-commerce entre las empresas de todo el mundo, y funcion.

En el siglo XX en uso de Internet ha sido un factor clave de cambio y de innovacin en la nueva manera de hacer marketing o mercadotecnia. Entre los beneficios para los compradores finales encontramos la comodidad, acceso a productos y mayor surtido, la compra se vuelve ms sencilla y privada, comparativa, interactiva e inmediata. Y para el beneficio de los vendedores encontramos una buena relacin con los clientes, reduccin de costos, mayor rapidez, eficiencia, flexibilidad, y globalidad.

WEB
El servicio Web o WWW de World Wide Web, es una

forma de representar la informacin en Internet basada en pginas. Una pgina WWW puede incluir diferentes tipos de informacin: texto, grficos, audio, video e hipertexto. La Web fue creada en 1989 en un instituto de investigacin de Suiza, la Web se basa en buscadores y el protocolo de transporte de hipertexto (hypertext transport protocol (http)).

 La Web se ha convertido en un medio muy popular de

publicar informacin en Internet, y con el desarrollo del protocolo de transferencia segura (secured server protocol (https)), la Web es ahora un medio de comercio electrnico donde los consumidores pueden escoger sus productos on-line y realizar sus compras utilizando la informacin de sus tarjetas bancarias de forma segura.

CORREO ELECTRONICO
Correo electrnico, o en ingls e-mail (Electronic

mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos.

 o Direccin de correo: Es un conjunto de palabras que identifican a una

persona que puede enviar y recibir correo.

o Proveedor de correo: Para poder enviar y recibir correo electrnico, generalmente hay que estar registrado en alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuito o de pago).

o Correo Web: Permiten enviar y recibir correos mediante un sitio Web diseado para ello, y por tanto usando slo un navegador Web. o Cliente de correo: Que son programas para gestionar los mensajes recibidos y poder escribir nuevos.

CHAT
El Chat (trmino proveniente del ingls que en espaol

equivale a charla), tambin conocido como cibercharla, designa una comunicacin escrita realizada de manera instantnea a travs de Internet entre dos o ms personas. Es comn que los usuarios del chat (que suelen denominarse chaters) utilicen seudnimos o alias llamados nick.

GRUPOS DE DISCUSION
Un "grupo de discusin" es un foro en lnea en que los

participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro.

VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia es una tecnologa que proporciona

un sistema de comunicacin bidireccional de audio, video y datos que permite que las sedes receptoras y emisoras mantengan una comunicacin simultnea interactiva en tiempo real.

comercio electrnico (e-commerce)

Comercio electrnico
Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen. El ecommerce o comercio electrnico es una de las aplicaciones con ms uso en internet. Las ventas por internet pueden estar incluidas incluso dentro de un pequeo apartado dentro de nuestro sitio web como un carrito de compras.

CLASIFICACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO

Business-to-Consumer (B2C) Transacciones en lnea se hacen entre los negocios y los consumidores individuales Amazon
Empresa
B2C

Consumidor

Business to Customer

e-Commerce

Business-to-Business (B2B) Los negocios llevan a cabo transacciones en lnea con otros negocios

Empresa

Business to Business

B2B

Empresa

e-Procurement

Consumer-to-Business (C2B) Modelo del e-commerce en el cual los individuos utilizan Internet para vender productos o servicios a organizaciones o individuos que buscan vendedores ofertando un precio para los productos o servicios que necesitan Priceline
Consumidor

Customer to Business

C2B

Empresa

Consumer-to-Consumer (C2C) Modelo de e-commerce model en el cual los consumidores venden directamente a otros consumidores ebay Consumidor Consumidor

Customer to Customer

C2C

Aplicaciones peer-to-peer (P2P) Tecnologa que permite a las computadoras en un punto de la red compartir datos y procesos con otra directamente. Pueden ser utilizada en el e-commerce C2C, B2B y B2C se puede intercambiar msica, videos software y otros bienes digitalizados electrnicamente. consumidores Mercado Libre Persona Persona

Peer To Peer

P2P

Citizen to Goverment (C2G) Es el enlace de comunicacin entre un gobierno y los particulares o residentes. Dicha comunicacin G2C ms a menudo se refiere a lo que se lleva a cabo a travs de Tecnologas de la Informacin Comunicacin EEASA Ciudadano Gobierno

Citizen to Goverment

C2G

Business to Goverment (B2G) Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a travs del uso de Internet SRI Empresa
B2G

Gobierno

Business to Goverment

La base del Comercio Electrnico

CONCLUSIN DE E-COMERCE
Nosotros pensamos que gracias a estos servicios podemos realizar nuestros pagos y compras mas rpido y sencillo pero debemos tener mucho cuidado debido a que existen riesgos en la red que nos pueden perjudicar

Que es e-business?
El e-business supone reorganizar la empresa para que tenga la

capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento digitalmente o sea, empleando las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) basadas en Internet.

 Hacer e-business significa poner los procesos de

negocios de su empresa en Internet.

Esto no es tan fcil como disear un pgina Web o

instalar un paquete de software, se necesita experiencia en Internet, experiencia en negocios y utilizar las herramientas apropiadas.

Caractersticas del e-business

Permite a una compaa efectuar una transaccin de negocio Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores,

proveedores y socios de negocios, incluyendo actividades como ventas, marketing, ordenes de pedido, entre otras Sirve para analizar como usar internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.

Ventajas del e-business para la empresa.

Expansin de pblico: La tienda permanece abierta 24 horas al

da, 7 das a la semana, 365 das al ao. Menores precios :Los menores costos permiten ofrecen precios ms bajos. Capital e inventario mnimo: El costo de establecer una tienda en lnea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento.

Qu son los negocios por internet?

Hacer negocios en internet, significa vender

productos o servicios a travs de internet.

Los negocios por internet

Hoy en da en donde prcticamente todas las

oportunidades de negocios fsicos parecen estar tomadas, y en donde el nmero de usuarios de Internet crece a un ritmo acelerado, los negocios en Internet se presentan como una gran oportunidad de negocio.

Qu podemos vender por internet?

- Productos fsicos. Por ejemplo: Carros, motos, inmuebles,

electrodomsticos, tiquetes areos, computadores, telfonos celulares, consolas de videojuegos. libros, cursos, video cursos.

- Productos digitales. Por ejemplo: libros electrnicos, audio - Servicios. Por ejemplo: servicios de consultora o asesora en

cualquier tema, servicios de publicidad, servicios de diseo web, etc.

Negocios por internet rentables.

No son necesarios grandes conocimientos.

Juegos/Apuestas : PROS El retorno de la inversin es elevado. -

CONTRAS En el caso del pker y otros juegos s hay que tener elevados conocimientos. Requiere inversin, y tienes el riesgo de perderlo todo.

ENCUESTAS
El sistema es sencillo: te pagan por

contestar encuestas, que se supone que provienen de estudios.

PROS: Puedes trabajar desde casa. No

requieres conocimientos, puesto que consiste en dar una opinin. Contras: Tienes que dedicarle tiempo.

Publicidad
Este sistema consiste en insertar anuncios en tus sitios web, de modo que obtienes ingresos de cada clic que hagan tus visitantes en dichos anuncios.

PROS: No requiere inversin. Es muy sencillo de implementar. CONTRAS: Para los lectores de un blog puede ser molesto y fuente de distraccin. El mercado hispano no suele hacer mucho caso a estos anuncios.

Productos/Servicios
Son los negocios tradicionales y puedes emplear internet para captar clientes y promocionar tu marca.

 Permite el acceso a ms informacin: Al permitir bsquedas

Ventajas para los clientes

profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes. Facilita la investigacin y comparacin de mercados: La capacidad de la Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso de encontrar los artculos. Abarata los costos y precios: Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrnico abierto, se produce una baja en los costos y precios. Comodidad: evita desplazamientos y horarios.

 Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa.

Desventajas para los clientes

Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio

electrnico, todava no hay una transmisin de datos segura el 100%. Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinnimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra. El idioma. A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma distinto al nuestro. Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata.

 Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar

en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno.

 Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de

Ventajas para las empresas

proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero. Comunicaciones de mercadeo: Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, usando tanto comunicaciones internas con otras empresas y clientes. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del da bajo demanda de los clientes.

 Competencia Empresarial: La Web tambin ofrece la oportunidad

de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan slo en funcin del precio. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones. Acceso al mayor nmero de clientes potenciales.

Desventajas para las empresas

Menor comunicacin entre vendedor y consumidor. Hackers: persona que entra de forma no autorizada a computadoras

y redes de computadoras. Crackers: persona que utiliza sus conocimientos para invadir sistemas, descifrar claves y contraseas de programas y algoritmos de encriptacin o robar datos personales.

Transaccin comercial electrnica

Entre los agentes que participan en una transaccin

comercial electrnica cabe destacar los roles de:

Comprador: usuario que accede al sistema para adquirir un bien o servicio. Vendedor: persona fsica o jurdica con capacidad para comercializar un bien. Infraestructura telemtica: redes y equipos para interconectar a los agentes. Medio de pago: tarjetas, cheque electrnico; dinero digital (E-cash); etc Centro autorizador: proveedor del servicio que intermedia y asegura la validez de la operacin. Bancos y entidades financieras: papel intermediador autorizando los pagos online y ofreciendo garantas de seguridad en las transacciones.

 El banco debe recomendar al negocio afiliado,

una serie de polticas de seguridad para minimizar los riesgos. Estas pueden incluir:
Utilizar un servidor seguro para las transacciones Confirmar las ordenes por e-mail o telfono, especialmente en grandes sumas.

Tener acceso a la firma de recibido del comprador [estas son archivadas por el servicio de mensajera, quedando a disposicin del negocio en caso de reclamacin].
Conservar registro de todos los detalles de la transaccin, al menos 90 da

Dinero electrnico
La transferencia puede ser entre mquinas o bien a travs de una tercera parte (proveedores de servicios, bancos, etc.).
1. Valor monetario de la informacin (dinero electrnico) lo que supone que puede ser divisible, sumable, etc.

2. Intercambiable, es decir que se cambie dinero por bienes y/o servicios

3. Almacenable, por ejemplo en memoria de ordenador, en tarjetas, etc. 4. Recuperable, pueda ser reenviada, descontada, etc. 5. Resistente a la falsificacin, reproduccin, copia, etc., es decir privado y seguro. 6. Disponible en cada momento. 7 Aceptable por los usuarios, es decir que pueda ser autenticable y verificable mediante recibos, por ejemplo. 8. Parametrizable en tiempo, lmites superiores e inferiores, caducidad, etc.

 Caractersticas Deseables:
La existencia de la transaccin fuera desconocida para cualquier persona o entidad diferentes a las tres citadas, El banco conociera slo la existencia de la transaccin no el detalle del pedido,

El vendedor no conociera los datos de la cuenta del cliente,

El cliente no conociera los datos de la cuenta del vendedor

Anonimato. Trazabilidad. Confidencialidad. Autentificacin.

 Caractersticas de las Certificacin Authority,

CA.
Integridad de datos. No repudiacin. Fiabilidad. No especficos de Seguridad.

Validez y seguridad de las transacciones

Ello implica requerimientos especficos sobre

la integracin del pago, control de la propiedad intelectual, etc.

Glosario de Trminos.
Para los usuarios del Comercio Electrnico, es muy

importante conocer los trminos que se utilizan. As como tambin los trminos utilizados por los prestadores de estos servicios.

World Wide Web. Explorador. URL. Buscador. Meta Tags. Direccin WEB. Host de Internet. Trafico. Cargar. Descargar. Secure Socket Layer (SSL). Nombre de Dominio. Carrito de Compras. Listas. Secure Electronic Transactions (SET). Acuerdo de Intercambio. Escaparate Virtual. Cartera Electrnica. Catalogo Electrnico. Catalogo Invertido. Clave Publica. Contrato Clickwrap. CoSourcing. CMS CopyLeft.

Internet. Intranet. Comercio Electrnico. Negocio Electrnico. Hosting. Servidor Compartido. Servidor Visual. Servidor Dedicado. Enlace Dedicado. ERP. CRM. SCM. Business Inteligence. Cadena de Valor. Cluster de Aplicaciones. Back End. Front End. FODA. Estudio de Mercado. Negocio Brick. Negocio Clic. Business to Business. Business to Consumer. Business to Govermment.

Cupn Electrnico. Cheque Electrnico. Firma Electrnica. Micro comercio. Gestin de las Relaciones con los Clientes (CRM). Monedero Electrnico. Pasarela de Pago. Pago con Clic. Ratio de Click-Through. Sello de Certificacin.