ELEMENTOS DE LA DECLARACIN DE LA MISIN

1. CLIENTES:
Quines Son Los Clientes De
La Empresa?
2. PRODUCTOS O SERVICIOS:
Cules Son Los Principales
Productos o Servicios De La
Empresa?
3. MERCADOS:
Geogrficamente, Dnde
Compite La Empresa?
4. TECNOLOGA:
Esta la empresa actualizada
en el aspecto tecnolgico?
5. INTERS POR LA
SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD:
Est la empresa
comprometida con el
crecimiento y la solidez
financiera?

6. FILOSOFA:
Cules Son Las Creencias,
Valores, Aspiraciones y
Prioridades Filosficas
Fundamentales De La
Empresa?
7. CONCEPTO DE SI MISMA:
Cul Es La Competencia
Distintiva De La Empresa o
Su Principal Ventaja
Competitiva?
8. INTERS POR LA IMAGEN
PBLICA:
Se Preocupa La Empresa
Por Asuntos Sociales,
Comunitarios y
Ambientales?
9. INTERS POR LOS EMPLEADOS:
Se Considera Que Los
Empleados Son Un Activo
Valioso De La Empresa?

TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
1
EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIN DE MISIN
CLIENTES
Creemos Que Nuestra
Primera Responsabilidad Son
Los Mdicos, Enfermeras,
Pacientes Y Madres, Asi
Como Todos Aquellos Que
Utilizan Nuestros Productos
Y Servicios (Johnson &
Johnson)
Para Ganar Lealtad De
Nuestros Clientes Los
Escuchamos, Nos
Anticipamos A Sus
Necesidades Y Actuamos
Para Crear Valor Ante Sus
Ojos (Lexmark International)
PRODUCTOS O SERVICIOS
Los Principales Productos De
AMAX Son El Molibdeno, El
Carbn, El Mineral De Hierro,
El Cobre, El Plomo, El Zinc, El
Petrleo Y El Gas Natural, La
Potasa, Los Fosfatos, El
Nquel, El Tungsteno, La Plata,
El Oro Y El Magnesio (AMAX
Engineering Company)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 2
MERCADOS
Destacamos Los Mercados
Norteamericanos, Aunque Se
Exploraran Las Oportunidades
Mundiales (Blockway)
TECNOLOGIA
Seguiremos Luchando Por
Satisfacer Las Preferencias De
Los Adultos Fumadores Por El
Medio Del Desarrollo De
Tecnologa Que Tengan El
Potencial De Reducir Los
Riesgos De Salud Relacionados
Con El Tabaquismo (RJ
Reynolds)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 3
EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIN DE MISIN
INTERES EN LA SUPERVIVENCIA,
EL CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
En Cuanto A Esto La Empresa
Conducir Sus Operaciones
Con Prudencia, Al Igual Que
Proporcionara Las Utilidades Y
El Crecimiento Que Garanticen
El xito Final De Hoover
(Hoover Universal)
Satisfacer La Necesidad De
Conocimiento, Obteniendo Una
Utilidad Justa Por Medio De La
Adhesin, Evaluacin,
Produccin Y Distribucin De
Informacin Valiosa De Tal
Manera Que Beneficie A
Nuestros Clientes, Empleados,
Otros Inversionistas Y A
Nuestra Sociedad (Mcgraw-hill)
FILOSOFIA
Nuestro Liderazgo De Nivel
Mundial Apoya Una Filosofa
De La Gerencia Que Valora Al
Personal Por Encima De Las
Utilidades (Kellogg)
Todo Esto Es Parte De La
Filosofa De Mary Kay, La Cual
Se Basa En La Regla De Oro.
Un Espritu Que Comparta Y
Sea Generoso, Donde Las
Personas Den Alegremente Su
Tiempo, Conocimiento Y
Experiencia (May Kay
Cosmetics)

CONCEPTO PROPIO
Crown Zellerbach Se
Compromete A La
Competencia Continua E
Intensa Durante 1,000 Das
Dando Rienda Suelta A Las
Habilidades Constructivas Y
Creativas Y A Las Energas De
Cada Uno De Sus Empleados
(Crown Zellerbach)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 4
PREOCUPACION POR LA
IMAGEN PUBLICA
Contribuir A La Fortaleza
Econmica De La
Sociedad Y Funcionar
Como Un Buen Ciudadano
Corporativo A Nivel Local,
Estatal Y Nacional En
Todos Los Pases Donde
Hacemos Negocio (Pfizer)
INTERES POR LOS EMPLEADOS
Compensar A Los Empleados Por
Medio De La Remuneracin Y De
Incentivos Que Sean Competitivos
Con Otras Oportunidades De
Empleo En Su rea Geogrfica Y
Acorde Con Sus Contribuciones
Hacia Las Operaciones
Corporativas Eficientes (Public
Service Electric & Gas Company)
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO 5
EJEMPLO DE LOS 9 ELEMENTOS ESENCIALES DE UNA
DECLARACIN DE MISIN
Matriz para la Evaluacin de las Declaraciones de la Misin ...
CRITERIOS PARA LA EVALUACIN

COMPAA CLIENTES PRODUCTOS MERCADOS INTERS POR LA TECNOLOGIA
/SERVICIOS SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
PepsiCo S No No S No
Ben & Jerrys No S S S No
Institute M. Accountants S S S No No
Genentech, Inc. S S No S No
Barrett Memorial Hospital S S S No No
Dell Computer S S S S S
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
6
Matriz para la Evaluacin de las Declaraciones de la Misin
CRITERIOS PARA LA EVALUACIN

COMPAA FILOSOFA CONCEPTO INTERES POR INTERES POR
PROPIO IMAGEN EMPLEADOS
PBLICA
PepsiCo S No No No
Ben & Jerrys No S S S
Institute M. Accountants S S S No
Genentech, Inc. S S S S
Barrett Memorial Hospital No S S S
Dell Computer No S S No
TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
7
DECLARACION DE LA MISION DE COCINAS SUPER

Somos una empresa peruana que ofrece cocinas
economicas y de calidad, a nivel nacional, buscando
satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y
externos
8 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
DECLARACIN DE LA VISIN DE COCINAS SUPER.

Seremos una empresa peruana que ofrezca cocinas
econmicas y de calidad a nivel sudamericano, buscando
elevar permanentemente el nivel de satisfaccin de nuestros
actuales y potenciales clientes internos y externos.
9 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
DECLARACIN DE LOS VALORES DE COCINAS SUPER.
Orientacin al Cliente
Compromiso con los Resultados
Sostenibilidad
Inters por las Personas
Responsabilidad Social
Integridad
10 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
11 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
CASO COCINAS SPER
Defensa de la economa peruana
Tratados de comercio
programas sociales
Crisis financiera internacional
Retraccin de los mercados
Competidores fuertes
Personal competente
Infraestructura moderna
Producto de calidad
Reduccin de liquidez
Morosidad de canales
12 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

MATRIZ MEFE

COCINAS SUPER
Evaluacin de factores externos
Peso
ponderado
Calificacin
Total
ponderado
OPORTUNIDADES

1.- defensa de la economa peruana 0.25 4 1.00
2.- tratados de comercio 0.25 3 0.75
3.- programas sociales 0.10 3 0.30

AMENAZAS
1.- crisis financiera internacional 0.30 1 0.30
2.- retraccin de los mercados 0.05 1 0.05
3.- competidores fuertes 0.05 2 0.10
1.00
2.50
13 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO

MATRIZ MEFI

COCINAS SUPER
Evaluacin de factores Internos
Peso
ponderado
Calificacin
Total
ponderado
FORTALEZAS

1.- Personal Competente 0.20 4 0.80
2.- Infraestructura Moderna 0.20 4 0.80
3.- Producto de Calidad 0.20 4 0.80
DEBILIDADES
1.- Reduccin de Liquidez 0.30 1 0.30
2.- Morosidad de Canales 0.10 2 0.20
1.00
2.90
14 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal competente.
reduccion de liquidez

infraestructura moderna
morosidad de canales

producto de calidad


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OPCIONES ESTRATEGICAS
a) proyectos de inversin en dos
pases sudamericanos.
b) Certificaciones internacionales
de calidad
OPCIONES ESTRATEGICAS.
C) nuevos sistemas de polticas
crediticias
C
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OPCION ESTRATEGICA
d) innovacin de productos.
e) bsqueda de nuevos mercados
(segmentos)
OPCION ESTRATEGICA
f) venta de la empresa
15 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
MATRIZ DE OPCION ESTRATEGICA
FACTORES
Calificaci
n
OPCION ESTRATEGICA "b" OPCION ESTRATEGICA "e"
Grado de
Puntaje
Grado de
Puntaje
adecuacin adecuacin
Oportunidades




1. Defensa de la economia
peruana
4 4 16 3 12
2. Tratados internacionales
3 3 9 3 9
3. Programas sociales
3 3 9 3 9
Amenazas

1. Crisis financiera
internacional
1 1 1 1 1
2. Retraccion de los
mercados
1 1 1 1 1
3. Competidores Fuertes
2 2 4 2 4
Fortalezas

1. Personal Competente
4 3 12 3 12
2. Infraestructura moderna
4 3 12 4 16
3. Produccion de calidad
4 3 12 3 12
Debilidades

Reduccion de liquidez
1 2 2 1 1
Morosidad de canales
2 2 4 1 2
82 79
16 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
FORMATO GUIA DE POLITICAS PARA CADA OPCION ESTRATEGICA
Opcin Estratgica
b
Certificaciones
internacionales de
calidad
1. Contratar consultores externos para tal
efecto.
2. Obtener como minino dos certificaciones ISO.
3. Participacin proactiva de todas las unidades
orgnicas
17 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
FORMATO DE CRONOGRAMA
Actividades Periodos de Tiempo
1 2 3 4 5 6 n
En la columna actividades deben ser anotadas secuencialmente por
orden cronolgico de aparicin, todas acciones a realizar.
Los periodos de tiempo indican la duracin de cada una de las
actividades. Pueden sealarse en das, semanas , meses, bimensual,
trimestral, aos. Estos plazos deben ser cumplidos con rigor para no
retrasar la realizacin integral.
18 TIPISMANA NEYRA MARCO ANTONIO
FORMATO DE CRONOGRAMA
Actividades Periodos de Tiempo
1 2 3 4 5 6 n
Es necesario sealar que las actividades no necesariamente tienen
que finalizar para comenzar otro, pueden haber actividades
simultaneas. En principio el tiempo ideal para cumplir plazos siempre
es menor porque as se generan menos costos y mayor rapidez en lo
programado