Teoria de Grupos y Comunicacion Resumen

TEORIA DE GRUPOS Y
COMUNICACION
Grupo V/S Equipo
Liderazgo
Liderazgo
Distribucin
del
Trabajo
Distribucin
del Trabajo
Confianza
Confianza
Apoyo
Grupo
Grupo
Equipo
Equipo
Lder centrado en tareas
Liderazgo compartido
El trabajo se reparte en
partes iguales y cada uno
se responsabiliza al
mximo
El trabajo se distribuye segn

su perfil competencial y
motivacional. Las
responsabilidades sobre los
resultados son compartidas
No aplica confianza
mutua
Confa unos en otros
Apoyo
Regulacin de Se da el individualismo
conducta
y de Tienen reglas
Regulacin
comportamie
conducta y
nto
comportamie
nto
Pertenencia
Pertenencia
No implica orgullo de
pertenencia
Se apoyan mutuamente
Establecen normas
Estn orgullosos de su equipo
Grupo V/S Equipo

Grupo
Equipo
Comunicaci
Comunicaci
n
n
Resultado
Resultado
Hay reservas de
comunicacin
Se fomenta la comunicacin y hay

critica constructiva
El resultado es
individual
El resultado es colectivo
Toma de
Toma
de
decisiones
decisiones
No es importante la
participacin en la
toma de decisiones
Es clave que las personas

conozcan los procesos y
procedimientos para facilitar su
participacin en la toma de
decisiones
TIPOS DE GRUPOS
Tipos de grupo
Grupo formal: Son agrupaciones de

trabajo que una organizacin ha
establecido y a los cuales ha asignado
trabajos y tareas especificas.
Grupo informal: grupo que no est
estructurado formalmente ni est
determinado por la organizacin;
aparece en respuesta a la necesidad de
contacto social.
Tipos de grupo
Grupo de mando: grupo compuesto por

individuos que reportan a determinado
gerente.
Grupo de tarea: quienes trabajan juntos
para completar una tarea
Grupo de intereses: quienes trabajan
juntos para alcanzar determinado
objetivo que concierne a todos.
Grupo de amigos: personas que se
renen porque tienen una o ms
Razones para la formacin

de grupos
Satisfacer
necesidade
s
Equipos informales
Que necesidades satisfacen?

Amistad
Apoyo con las tareas
Seguridad
Factores que determinan la

aparicin de los grupos
informales
Proximidad
Necesidades e intereses comunes
entre ellas.
Experiencia comn en el trabajo y en
las relaciones establecidas.
Fracaso del sistema en satisfacer
necesidades personales y sociales de
sus miembros.
Ventajas de los grupos

informales
Perpetan los valores sociales y
culturales comunes.
Proporcionan satisfaccin social,
status y seguridad.
Ayudan a sus miembros a
comunicarse.
Ayudan a resolver problemas.
CARACTERITICAS DE LOS
GRUPOS
TAMAO
El tamao
importante,
pequeo no
pero
un
dimensiones
manejar, de
acuerdos.
Par/impar
del grupo es algo muy

un equipo demasiado
ser muy enriquecedor,
equipo
de
grandes
resultar
difcil
de
coordinar y de llegar a
CARACTERISTICAS DE LOS
GRUPOS
ESTRUCTURA.
Cada miembro ocupa una posicin
dentro del grupo y el patrn de las
relaciones entre las posiciones
constituye la estructura.
Heterogeneidad (habilidades)
homogeneidad (Satisfaccin,
conflicto y comunicacin)
Polivalencia
STATUS
Es una posicin o rango definido

socialmente dado a los grupos o
miembros de estos por los dems.
Puede ser conferido formal o
informalmente
Educacin
La antigedad en el puesto
La edad
Destreza o experiencia
ROLES
Es el papel que se desempean, lo

que constituye el conjunto de
patrones de comportamiento
esperado, atribuido a alguien que
ocupa una posicin determinada en
una unidad social.
Roles
Positivos
Resolutivo
Implementador
Coordinador
Creativo
Cohesionador
Finalizador
Especialista
Impulsor
Negativos
El critico
El discutidor
El inoportuno
El Hablador
El Pcaro
El rgido
El reservado
El gracioso
El incompetente
NORMAS
Estndares aceptables de
comportamiento dentro de un grupo
que son compartidos por todos los
miembros.
Escritas
Verbales
NORMAS
Liderazgo
Influencia sobre los integrantes.

Lder de tareas
Lder Social
Cohesin
Fuerza que mantiene unidos a los

miembros del grupo, la cual es mayor
que las fuerzas que tratare de
alejarlos.
Efectos positivos
Efectos negativos
Grado de coincidencia
entre las metas del grupo y
la organizacin
Cohesin
Aumentar cohesin
Reducir el tamao del
grupo.
Fomentar el acuerdo con
las metas del grupo.
Estimular la competencia
con otros grupos.
Desalentar la
cohesin
Aumente el tamao del
grupo.
Desintegre al grupo.
Otorgue recompensas a
los miembros por
separado y no al grupo.
Incrementar el tiempo en Reducir el tiempo en que
que los miembros pasan los miembros pasan
juntos
juntos
Otorgar recompensas al Fomentar el desacuerdo
grupo en lugar de a los
con las metas del grupo.
integrantes.
FACTORES QUE INFLUYEN

EN LA COHESION
Similitud de los miembros.
Tamao del equipo.
Interaccin entre los miembros
del grupo.
Entrada limitada..
xito del grupo.
CONFLICTO
Conflicto positivo.
Cuando induce a la productividad,
resultado de la competencia, as como
al cambio organizacional.
Conflicto negativo.
Cuando se apodera del grupo y
paraliza la actividad.
ETAPAS DE DESARROLLO
DE GRUPO
MADUREZ
Los grupos pasan por un proceso de crecimiento y
madurez similar al de los individuos.
Conducta torpe y
mal coordinada
Conflictos entre
dependencia e
independencia
Asimilacin, empuje
(se presentan crisis
emocionales).
Logra cierto
equilibrio
Superan los
conflictos (potencia
creadora)
CRITERIOS PARA MEDIR LA

MADUREZ DEL GRUPO
Ideas claras de sus objetivos
polticos, sociales y econmicos.
Avanzan con eficiencia y mnima
energa perdida
Capaz de planear y prevenir
Dispuestos a cambiar mtodos de
trabajo
Participacin en la toma de
decisiones
Responsabilidad
Moral
Es el estado de animo de un
individuo o de una colectiva en
relacin para pretender alcanzar un
objetivo.
Sentimiento de grupo o cooperacin
Necesidad de una meta
Progresos observables a la meta
DETERMINANTES DE LA
MORAL
Cohesin de grupo
Metas
Aspiraciones
Tareas
significativas
Motivacin y
compaerismo
Llegar al xito
Buen rendimiento
laboral
Liderazgo
Identidad
Actitud
productividad
tica
La tica es una funcin del grupo al

que se pertenece, cada grupo
desarrolla su tica.
La tica nos dice qu
comportamientos son aceptados y
cules no.
La tica es personal.
Habilidad
Nivel de competencia de un individuo

para desarrollar una tarea o cumplir
con una meta especifica.
Habilidades
Las habilidades que deben tener los
integrantes de un equipo son:
conocerse a si mismos
desarrollar creatividad y sentido del
humor, manejar las emociones y
tensiones,
establecer y mantener buenas
relaciones entre las personas
Resolver problemas.
Solucin de conflictos
Toma de decisiones
Conciencia grupal
La conciencia grupal es la suma total

de las conciencias de los individuos
quienes, a travs de los esfuerzos
sinceros, han unido, fusionado y
mezclado sus conciencias con la
conciencia de los dems. Un grupo
no es un grupo verdadero a menos
que las conciencias de los miembros
de ese grupo estn fusionadas,
unidas y mezcladas mutuamente. A
Relaciones interpersonales
afectivas
Es la interaccin que tiene lugar en
forma directa entre dos o mas
personas fsicamente y en la cual se
expresan sus emociones,
sentimientos y vivencias a travs de
la satisfaccin e insatisfaccin
mediante la comunicacin verbal y
no verbal.
Comunicacin efectiva
Es una habilidad que se puede

desarrollar, potencializando aspectos
interpersonales, intrapersonales,
intergrupales, organizacionales y
externos.
Comunicacin formal
Es la propia organizacin la que

establece las vas de comunicacin
siguiendo los niveles jerrquicos y los
protocolos establecidos.
Transmisin de ordenes e instrucciones
o cuestiones relacionadas con el trabajo
Comunicacin informal
Es la que surge espontneamente

entre los miembros de una empresa
movidos por la necesidad de
comunicarse, sin seguir los causes
oficiales, lo cual permite agilizar
muchos trmites y en ocasiones
obtener informacin adicional.
Comunicacin Ascendente
Es cuando la informacin fluye hacia

arriba en la estructura jerrquica.
Encuestas
Sondeos de opinin
Buzn de sugerencias
Reuniones con subordinados
Descendente
Se da cuando la informacin fluye

hacia abajo.
Instrucciones laborales
Circulares
Tablones de anuncio
Folletos de bienvenida
Manuales de la empresa
Entrevistas
Horizontal
Se da entre personas en un nivel

semejante dentro de la organizacin
Coordinacin
Participacin en la informacin
Solucin de problemas
Arreglo de conflictos

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TEORIA DE GRUPOS Y

Grupo V/S Equipo

Lder centrado en tareas

El trabajo se distribuye segn

Confa unos en otros

Estn orgullosos de su equipo

Grupo V/S Equipo

Se fomenta la comunicacin y hay

Es clave que las personas

Grupo formal: Son agrupaciones de

Grupo de mando: grupo compuesto por

Razones para la formacin

Que necesidades satisfacen?

Factores que determinan la

Ventajas de los grupos

del grupo es algo muy

Es una posicin o rango definido

Es el papel que se desempean, lo

Influencia sobre los integrantes.

Fuerza que mantiene unidos a los

FACTORES QUE INFLUYEN

CRITERIOS PARA MEDIR LA

La tica es una funcin del grupo al

Nivel de competencia de un individuo

La conciencia grupal es la suma total

Es una habilidad que se puede

Es la propia organizacin la que

Es la que surge espontneamente

Es cuando la informacin fluye hacia

Se da cuando la informacin fluye

Se da entre personas en un nivel

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